物流個人工作總結(jié)范文（三篇）

第6頁共6頁物流個人?工作總結(jié)?范文光?陰似箭，?一晃半年?多的物流?客服工作?結(jié)束了，?工作以來?，在單位?領導的精?心培育和?教導下，?通過自身?的不斷努?力，無論?是思想上?、學習上?還是工作?上，都取?得了長足?的發(fā)展和?巨大的收?獲。以下?是我上半?年的工作?總結(jié)。?一、嚴格?要求自己?，端正工?作態(tài)度?二、做好?資料申報?和單證客?服工作?一直負責?報關申報?工作并協(xié)?助各崗位?同事工作?。一直在?操作中心?工作，主?要負責資?料申報工?作和單證?客服工作?，不管走?到哪里，?都嚴格要?求自己，?刻苦鉆研?業(yè)務，爭?當行家里?手。就是?憑著這樣?一種堅定?的信念，?我已熟練?掌握報關?申報、倉?單統(tǒng)計等?業(yè)務，成?為資料組?的全能的?資料員。?做好報關?單的申報?、打印。?報關資料?的派發(fā)，?入倉單的?修改、打?印，入倉?單的資料?補充(商?品編碼及?副計量)?，工作量?的統(tǒng)計錄?入，經(jīng)海?關審核后?的黃單和?經(jīng)補充資?料后的綠?單的派發(fā)?。報關單?的核銷單?跟蹤簽收?(由受理?狀態(tài)轉(zhuǎn)為?申報狀態(tài)?)，應客?戶后期辦?理退稅、?核銷所須?打印出報?關單、入?倉單和出?倉單。?由于剛開?始經(jīng)驗不?足，我在?工作過程?中就曾經(jīng)?出現(xiàn)過差?錯。比如?：報關單?反復重報?，開始工?作時速度?較慢等，?總體來看?，在這段?時間的客?服工作中?，我經(jīng)過?不懈努力?取得了一?些成績和?進步：熟?悉掌握了?相關崗位?工作的操?作程序并?積累了一?定的經(jīng)驗?;對公司?的流程有?了更為全?面更為具?體的認識?和了解;?在工作中?鍛煉了發(fā)?現(xiàn)單證問?題的警覺?性并及時?加以解決?的能力;?認真細致?地完成工?作任務，?協(xié)助單證?加速流通?。三、?審核報關?資料并在?工作做到?及時準確?單證客?服員主要?負責接收?客戶遞交?的報關資?料并完成?報關資料?的初審或?填制工作?，審核報?關資料符?合報關單?的基本填?制要求后?，參照業(yè)?務系統(tǒng)數(shù)?據(jù)，對比?無誤后進?行跟蹤，?再將單證?交付審單?員審核;?對于報關?中出現(xiàn)的?任何問題?，與客戶?進行溝通?，迅速解?決。在客?服工作中?，為了能?更好的服?務客戶，?針對不同?層次、不?同需求的?客戶，我?給予不同?的幫助和?服務，這?就要求著?我不僅要?有全面的?專業(yè)知識?和廣泛的?信息來源?，與各部?門也要保?持緊密的?聯(lián)系。更?重要的是?傳達信息?的及時性?、準確性?。我始?終堅信一?句話“一?根火柴再?亮，也只?有豆大的?光。物?流個人工?作總結(jié)范?文（二）?轉(zhuǎn)眼之?間，__?__年已?經(jīng)過去了?一般，我?來到公司?擔任物流?總監(jiān)已_?___年?之久，經(jīng)?過全體員?工的努力?拼搏，公?司經(jīng)營業(yè)?績快速持?續(xù)上升。?現(xiàn)做一份?物流總監(jiān)?半年工作?總結(jié)：?一、重大?經(jīng)營決策?的制定：?公司在?三年的經(jīng)?營過程中?，經(jīng)歷了?不少風風?雨雨，遇?到了很多?關乎公司?生存的決?策問題。?每當公作?出確定的?時候，我?們經(jīng)常進?行討論，?甚至發(fā)生?爭執(zhí)。經(jīng)?過討論我?們學到了?很多東西?，產(chǎn)生了?知識的碰?撞。在討?論中，我?們集思廣?益，發(fā)揮?群體作用?，彌補了?個人分析?中定向思?維導致的?片面性，?能夠從多?角度地看?問題，進?行科學決?策，使結(jié)?論更加全?面、合理?而準確。?1、業(yè)?務的取舍?決策。?2、價格?策略的制?定。對?于關乎公?司命脈的?運輸業(yè)務?上，運輸?價格的確?定尤為重?要。可是?初期公司?缺乏必要?的計價系?統(tǒng)，缺乏?經(jīng)驗，缺?乏可參考?的案例。?最終，經(jīng)?過我們的?討論，在?我們的努?力下，經(jīng)?過充分發(fā)?揮聰明才?智，我們?在基年的?基礎上，?結(jié)合公司?的發(fā)展戰(zhàn)?略，制定?了公司運?輸?shù)膬r格?。具體有?：(1?)產(chǎn)成品?報價：在?標準報價?____?%的幅度?內(nèi)浮動?(2)半?成品報價?：在原材?料標準報?價基礎上?上調(diào)__?__%?(3)原?材料報價?：在標準?報價基礎?上升__?__%?3、客戶?關系的維?護決策。?應對不?斷增大的?運輸需求?量，在公?司資源有?限的情景?下，結(jié)合?上一年的?經(jīng)營狀況?，對客戶?關系作出?了重大的?調(diào)整，與?精英股份?有限公司?、拓普科?技有限公?司、高科?股份有限?公司等新?結(jié)成戰(zhàn)略?伙伴合作?關系。同?時，減少?了與一些?暫時性合?作的客戶?的業(yè)務關?系，從總?體上優(yōu)化?了公司與?客戶的合?作關系。?二、工?作上的不?足：1?、公司系?統(tǒng)維護：?一方面，?由于工作?原因，對?于同事提?出的問題?不能及時?有效的處?理；另一?方面，對?于領導的?要求領會?不到位。?2、物?流部工作?：一方面?與運輸、?營業(yè)部門?的溝通不?夠，以至?于出現(xiàn)許?多意想不?到的問題?;另一方?面，在庫?存控制上?存在一些?問題，將?重點解決?這些問題?;以及未?能夠及時?的處理客?戶要求。?以上是?____?公司物流?總監(jiān)半年?工作總結(jié)?，全體員?工堅持從?團體的利?益出發(fā)，?嚴格執(zhí)行?公司的各?項計劃和?措施，切?切實實地?____?和落實了?公司的具?體方針、?政策，為?公司的經(jīng)?營狀況作?出了重大?貢獻，確?保了公司?戰(zhàn)略目標?的提前實?現(xiàn)。物?流個人工?作總結(jié)范?文（三）?作為_?___物?流公司的?客服工作?人員積極?工作，對?待任何一?個來訪客?戶都保持?尊重，在?我們客服?部經(jīng)理指?揮中，完?成了上半?年的任務?。物流?工作說簡?單，挺簡?單，說難?也非常難?，主要是?能夠解決?客戶的問?題，如果?客戶的問?題不能解?決，就會?顯得非常?麻煩。工?作中我們?會接到客?戶詢問快?遞運送時?間，也會?接到投訴?，因為一?些原因?qū)?致一些快?遞無法送?達，讓客?戶反感，?我們物流?作為中間?物流運輸?方，需要?兼顧兩方?面，一方?是售貨方?，一方是?買方，如?果是我們?物流的原?因?qū)е驴?遞件丟失?，我們公?司需要擔?負這份責?任。在?工作中經(jīng)?常接到一?些客戶因?為幾天時?間貨物沒?有送到就?非常焦急?，讓我們?工作非常?麻煩，我?們不但要?安撫客戶?，還要把?快遞運輸?在哪里的?消息發(fā)給?客戶，同?時幫助客?戶監(jiān)督快?遞運輸。?有時候客?戶很多需?要彼此配?合，為了?不因為自?己忙不過?來影響其?他客戶溝?通，我們?每個人每?天都有電?話量要求?。為了?更好的提?高電話量?，完成每?天的工作?，我都會?直接詢問?客戶的原?因，然后?進入主題?，為客戶?盡快做好?物流信息?查詢，這?樣減少了?時間浪費?，讓我的?電話量得?到了極大?的提升，?對我的幫?助極大。?在打電話?的時候還?需要注意?溝通的語?氣，任何?時候我都?保持彬彬?有禮，不?能讓客戶?挑出毛病?，一但被?客戶投訴?，那就會?扣分的，?必須要給?客戶留下?好印象。?我們客?服在客戶?面前，代?表的就是?整個公司?，一言一?行，都必?須要遵守?法紀，都?必須要合?乎規(guī)矩才?行，不然?一旦犯了?錯誤就印?象到公司?的外在形?象，對公?司的業(yè)務?不利，而?且我們部?門經(jīng)理也?強烈要求?我們做到?對客戶尊?敬，禮貌?，友善。?不能讓客?戶感到失?望，讓客?戶滿意。?有時候?也會接到?客戶的投?訴電話，?解決的是?我們公司?的原因，?因為這樣?我們公司?也能夠盡?快的完成?好自己的?任務，然?而遇到一?些問題，?比如售貨?放遲遲不?發(fā)貨，但?是卻已經(jīng)?顯示快遞?已經(jīng)在路?上，這也?是因為售?貨方操作?失誤，讓?我們非常?不好處理?，不能直?接拒絕，?客戶的投?訴請求，?同時還要?與售貨方?取得聯(lián)系?才行，這?樣才能夠?更好做好?工作。?上半年工?作我們客