物業(yè)個人上半年工作總結范文（5篇）

第14頁共14頁物業(yè)個人?上半年工?作總結范?文一、?物業(yè)服務?工作物?業(yè)工作主?要有日常?報修、投?訴處理、?收費、基?礎設施、?設備維護?、環(huán)境衛(wèi)?生、蚊蟲?、老鼠的?消殺;有?學習培訓?、上級部?門檢查等?。催繳?管理費及?小區(qū)公共?設施設備?問題項目?的整改是?管理處_?___年?度上半年?的主要工?作，經過?與物業(yè)公?司各個部?門的同事?通力合作?下大部分?工作已經?順利完成?。二、?辦公室工?作辦公?室工作對?我來說是?一個全新?的領域，?工作千頭?萬緒，有?書文處理?、檔案管?理、文件?批轉等。?面對繁雜?瑣碎的大?量事務性?工作，需?自我強化?工作意識?、注意加?快工作節(jié)?奏;提高?工作效率?。冷靜辦?理各項事?務，力求?周全、準?確、適度?、避免疏?漏和差錯?。三、?存在的不?足本著?“為自己?工作”的?職業(yè)態(tài)度?，敬業(yè)愛?崗、創(chuàng)造?性地開展?工作，取?得一定效?果，但也?存在一些?問題和不?足，主要?表現有以?下幾點：?第一，?物業(yè)管理?員工作對?我而言是?一個新崗?位;許多?工作都要?邊干邊摸?索，以致?工作起來?不能游刃?有余，工?作效率有?待進一步?提高。?第二，有?些工作還?不夠過細?，一些工?作協(xié)調的?不是十分?到位。?第三，向?領導提供?有效的決?策數據方?面有待進?一步提高?。第四?，和部門?領導及公?司員工間?的溝通有?待加強。?四、努?力的方向?第一，?加強學習?，拓寬知?識面。努?力學習房?產業(yè)知識?和相關物?業(yè)法律法?規(guī)的知識?。第二?，本著實?事求是的?原則、注?重公司各?部門間的?協(xié)調與溝?通;有效?形成團結?一致、群?策群力的?氛圍。?第三，向?領導提供?有效數據??！安?積蛙步，?無以至千?里;不積?小流，無?以成江海??！盻_?__年上?半年，我?收獲了成?功，經歷?了困難，?感受了啟?迪;下半?年我會一?如既往，?繼續(xù)加油?。物業(yè)?個人上半?年工作總?結范文（?二）_?___年?上半年我?們的工作?緊緊圍繞?集團公司?“規(guī)劃管?理、提升?素質、審?時度勢、?與時俱進?”的總方?針，時刻?踐行著為?集團公司?的建設和?發(fā)展添磚?加瓦的總?目標，加?強了企業(yè)?內部管理?和員工自?身素質的?培養(yǎng)，不?斷創(chuàng)新，?努力完成?著各項任?務，取得?了一些成?績，現將?主要完成?的工作、?工作中的?一些體會?、存在的?一些問題?以及下半?年的工作?打算匯報?。一、?完成的工?作理頭?緒、抓管?理、樹形?象___?_月份我?們從__?__人手?中正式接?管物業(yè)后?，首先將?眾多的頭?緒進行梳?理，迅速?從中理出?主要的迫?在眉睫的?幾件事。?首先，抓?管理、促?效益、樹?形象。小?區(qū)的管理?說到底是?為業(yè)主提?供各項滿?意的服務?。而這一?切都取決?于服務者?素質的高?低和能力?的發(fā)揮。?在工作中?不僅需要?有好的態(tài)?度、好的?服務理念?，更要有?專業(yè)化管?理。對?此公司制?定了精細?化的管理?制度，明?晰化的流?程程序，?做好了職?責定位，?使物業(yè)工?作能夠有?條不紊地?進行下去?。其次加?強人員的?培訓工作?，增強服?務意識，?樹立企業(yè)?形象。我?們有針對?地對員工?的職業(yè)道?德、禮儀?禮貌、行?為舉止及?專業(yè)技能?進行培訓?，使得在?職員工迅?速達到了?服務要求?。出色的?服務為企?業(yè)樹立了?良好的形?象。對?小區(qū)存在?的問題進?行整治，?共用設施?設備進行?系統(tǒng)維修?為了徹底?改變小區(qū)?業(yè)主對物?業(yè)的看法?，也為了?徹底解決?小區(qū)多年?來存在的?一些問題?，___?_過后，?我們在集?團公司的?大力支持?下，開始?了對__?__區(qū)的?共用房屋?及共用設?施、設備?進行維修?，對環(huán)境?進行徹底?的整治。?先后投資?____?余萬元，?更換了小?區(qū)___?_扇單元?門，清掏?了___?_口供暖?、供水井?雜物，維?修、更換?樓內外管?井閥門_?___個?，檢漏修?補屋頂漏?水___?_余戶，?更換住戶?玻璃__?__多塊?、對__?__多戶?的住戶窗?框進行維?修，清掏?小區(qū)污水?井___?_口、化?糞池__?__個，?修補拓寬?路面__?__多米?，更換了?____?區(qū)的監(jiān)控?設備。除?了以上的?整體大的?維修外，?我們還接?了___?_多個維?修單，回?訪住戶_?___多?戶，業(yè)主?對我們的?滿意率達?____?%以上，?接到投訴?____?起，并圓?滿地協(xié)調?解決。?配合集團?公司完成?____?區(qū)奠基開?工典禮的?準備工作?及善后工?作___?_月__?__號-?-___?_月__?__號，?我們除了?值班人員?外，其他?員工全部?出動到_?___區(qū)?，很好地?完成了集?團公司交?給我們的?清掃售樓?部衛(wèi)生，?布置會場?、包括插?彩旗、擺?放鮮花等?，負維護?會場車場?秩序、安?全衛(wèi)生等?任務，并?處理了會?場善后事?宜。這次?的活動，?我們的團?隊服務技?能得到了?鍛煉，團?隊的自身?素質得到?了很好的?展示。?二、體會?與不足?在這半年?的工作中?我們體會?到，一個?好的團隊?離不開上?級部門的?支持，我?們的大量?工作離不?開集團公?司的支持?與幫助。?我們會緊?緊圍繞在?集團公司?的周圍，?努力為璽?建祥房地?產后期服?好務，為?璽建祥房?產創(chuàng)名優(yōu)?品牌而努?力。同時?我們也體?會到只有?真心實意?、踏踏實?實為小區(qū)?業(yè)主服務?，業(yè)主就?會把好的?“口碑”?送給我們?。我們會?繼續(xù)努力?提升服務?質量，力?爭把璽建?祥物業(yè)打?造成品牌?物業(yè)，為?集團公司?增添光彩?。當然，?我們在這?半年的工?作中也存?在著一些?不足，如?：員工的?服務技能?不夠精熟?，安全防?范意識不?夠強烈，?在企業(yè)內?部管理方?面還做的?不夠科學?、規(guī)范，?員工的整?體素質還?有待提高?。三、?下半年的?工作打算?總之，?我們物業(yè)?公司會在?集團公司?的帶領下?，重管理?，抓培訓?，創(chuàng)新服?務理念;?重品牌，?拓市場，?增強競爭?實力;重?人才，創(chuàng)?機遇，擴?大發(fā)展空?間;勵精?圖治，開?拓物業(yè)市?場，眾志?成城，創(chuàng)?璽建祥物?業(yè)輝煌。?物業(yè)個?人上半年?工作總結?范文（三?）__?__年上?半年我們?的工作緊?緊圍繞集?團公司“?規(guī)劃管理?、提升素?質、審時?度勢、與?時俱進”?的總方針?，時刻踐?行著為集?團公司的?建設和發(fā)?展添磚加?瓦的總目?標，加強?了企業(yè)內?部管理和?員工自身?素質的培?養(yǎng)，不斷?創(chuàng)新，努?力完成著?各項任務?，取得了?一些成績?，現將主?要完成的?工作、工?作中的一?些體會、?存在的一?些問題以?及下半年?的工作打?算匯報。?一、完?成的工作?理頭緒?、抓管理?、樹形象?____?月份我們?從四川人?手中正式?接管物業(yè)?后，首先?將眾多的?頭緒進行?梳理，迅?速從中理?出主要的?迫在眉睫?的幾件事?。首先，?抓管理、?促效益、?樹形象。?小區(qū)的管?理說到底?是為業(yè)主?提供各項?滿意的服?務。而這?一切都取?決于服務?者素質的?高低和能?力的發(fā)揮?。在工作?中不僅需?要有好的?態(tài)度、好?的服務理?念，更要?有專業(yè)化?管理。對?此公司制?定了精細?化的管理?制度，明?晰化的流?程程序，?做好了職?責定位，?使物業(yè)工?作能夠有?條不紊地?進行下去?。其次加?強人員的?培訓工作?，增強服?務意識，?樹立企業(yè)?形象。我?們有針對?地對員工?的職業(yè)道?德、禮儀?禮貌、行?為舉止及?專業(yè)技能?進行培訓?，使得在?職員工迅?速達到了?服務要求?。出色的?服務為企?業(yè)樹立了?良好的形?象。對?小區(qū)存在?的問題進?行整治，?共用設施?設備進行?系統(tǒng)維修?為了徹底?改變小區(qū)?業(yè)主對物?業(yè)的看法?，也為了?徹底解決?小區(qū)多年?來存在的?一些問題?，___?_過后，?我們在集?團公司的?大力支持?下，開始?了對__?__區(qū)的?共用房屋?及共用設?施、設備?進行維修?，對環(huán)境?進行徹底?的整治。?先后投資?____?余萬元，?更換了小?區(qū)___?_扇單元?門，清掏?了___?_口供暖?、供水井?雜物，維?修、更換?樓內外管?井閥門_?___個?，檢漏修?補屋頂漏?水___?_余戶，?更換住戶?玻璃__?__多塊?、對__?__多戶?的住戶窗?框進行維?修，清掏?小區(qū)污水?井___?_口、化?糞池__?__個，?修補拓寬?路面__?__多米?，更換了?____?區(qū)的監(jiān)控?設備。除?了以上的?整體大的?維修外，?我們還接?了___?_多個維?修單，回?訪住戶_?___多?戶，業(yè)主?對我們的?滿意率達?____?%以上，?接到投訴?____?起，并圓?滿地協(xié)調?解決。?建全檔案?，對各類?手續(xù)進行?檢查為了?加強公司?內部管理?，便于更?好地服務?業(yè)主，_?___月?份我們將?物業(yè)公司?所需、所?缺的檔案?資料從相?關部門一?一調回并?存檔，接?著對各類?手續(xù)進行?年檢，提?早順利地?通過完成?相關部門?要求的手?續(xù)年檢。?對小區(qū)進?行綠化美?化為了進?一步改善?小區(qū)環(huán)境?，我們在?集團公司?的支持下?先后栽刺?柏___?_多株，?裝點假山?邊鮮花_?___多?盆，種植?鮮花__?__棵，?與此同時?對以前種?上的花草?樹木進行?除草、修?剪，精細?打扮后的?小區(qū)面貌?煥然一新?。加強宣?傳力度，?配合城管?、社區(qū)完?成___?_工作物?業(yè)服務不?但是理性?的行為服?務，還應?該包括人?文的思想?教育與感?化。我們?在整治小?區(qū)環(huán)境的?同時，也?通過宣傳?廣告欄向?業(yè)主宣傳?“創(chuàng)城”?理念、消?防常識、?業(yè)主行為?規(guī)約等，?先后展出?了___?_塊宣傳?牌匾，張?貼了__?__多_?___街?道關于全?民參與的?“___?_宣傳廣?告，廣大?業(yè)主通過?這些輿論?宣傳，自?身素質、?“創(chuàng)城”?意識得到?了很大的?提高。?配合集團?公司完成?____?區(qū)奠基開?工典禮的?準備工作?及善后工?作___?_月__?__號-?-___?_月__?__號，?我們除了?值班人員?外，其他?員工全部?出動到_?___區(qū)?，很好地?完成了集?團公司交?給我們的?清掃售樓?部衛(wèi)生，?布置會場?、包括插?彩旗、擺?放鮮花等?，負維護?會場車場?秩序、安?全衛(wèi)生等?任務，并?處理了會?場善后事?宜。這次?的活動，?我們的團?隊服務技?能得到了?鍛煉，團?隊的自身?素質得到?了很好的?展示。?二、體會?與不足?在這半年?的工作中?我們體會?到，一個?好的團隊?離不開上?級部門的?支持，我?們的大量?工作離不?開集團公?司的支持?與幫助。?我們會緊?緊圍繞在?集團公司?的周圍，?努力為璽?建祥房地?產后期服?好務，為?璽建祥房?產創(chuàng)名優(yōu)?品牌而努?力。同時?我們也體?會到只有?真心實意?、踏踏實?實為小區(qū)?業(yè)主服務?，業(yè)主就?會把好的?“口碑”?送給我們?。我們會?繼續(xù)努力?提升服務?質量，力?爭把璽建?祥物業(yè)打?造成品牌?物業(yè)，為?集團公司?增添光彩?。當然，?我們在這?半年的工?作中也存?在著一些?不足，如?：員工的?服務技能?不夠精熟?，安全防?范意識不?夠強烈，?在企業(yè)內?部管理方?面還做的?不夠科學?、規(guī)范，?員工的整?體素質還?有待提高?。三、?下半年的?工作打算?全力以?赴將__?__區(qū)項?目的接管?工作完成?好。培養(yǎng)?市場，加?大廣告宣?傳，樹立?品牌意識?鄂爾多斯?市的房產?開發(fā)及璽?建祥房產?開發(fā)給我?們帶來了?無限的發(fā)?展前景，?我們要做?好市場調?查，總結?上半年的?工作經驗?，做好業(yè)?主的回訪?工作，并?加大宣傳?力度，提?高我們的?企業(yè)知名?度。做好?我們的回?訪我工作?，特別是?業(yè)主的報?修工作。?及時、真?誠、貼心?的服務永?遠是我們?工作的主?線。加強?____?各項目，?各部門的?內部管理?，加強員?工的培訓?學習，不?斷學習專?業(yè)知識，?提高業(yè)務?水平，提?高自身素?質;繼續(xù)?完善和規(guī)?范各項管?理制度，?為公司的?各項工作?的展開打?好基礎。?配合集團?公司完成?____?區(qū)的前期?介入工作?做好安全?管理方面?的工作，?安全是企?業(yè)永恒的?主題，堅?持預防為?主，防治?結合，加?強安全教?育，實行?群防群治?的原則，?通過安全?教育，不?斷增強小?區(qū)業(yè)主和?員工的安?全意識和?自我防護?能力，為?小區(qū)創(chuàng)作?一個安全?、舒適的?環(huán)境。結?合實際情?況，多從?細節(jié)考慮?，緊跟集?團公司步?伐，協(xié)調?好內外部?門關系，?多為集團?公司排憂?解難。?總之，我?們物業(yè)公?司會在集?團公司的?帶領下，?重管理，?抓培訓，?創(chuàng)新服務?理念;重?品牌，拓?市場，增?強競爭實?力;重人?才，創(chuàng)機?遇，擴大?發(fā)展空間?;勵精圖?治，開拓?物業(yè)市場?，眾志成?城，創(chuàng)璽?建祥物業(yè)?輝煌。?物業(yè)個人?上半年工?作總結范?文（四）?___?_年上半?年即將過?去，我們?將滿懷信?心地迎來?____?年下半年?，過去半?年，是公?司提升企?業(yè)安全、?服務品質?的半年，?也是安全?管理部工?作___?_項目部?指標完成?的較為理?想的半年?。值此辭?舊迎新之?際，對半?年的工作?進行回顧?，總結經?驗、查找?不足，以?利于在新?的半年里?揚長避短?，再創(chuàng)佳?績。一?、優(yōu)質服?務、贏得?信賴。?公司通過?引進新昌?品牌管理?，強化管?理準則，?加強管理?人員的現?場督導和?質量檢查?，逐步完?善安全崗?位的窗口?形象，不?斷提高自?身的優(yōu)質?服務水準?，得到了?園區(qū)業(yè)主?好評，贏?得了業(yè)主?的信賴，?受業(yè)主委?托物業(yè)安?全管理部?協(xié)助公司?完成的接?待工作上?百次，其?中人大代?表團__?__次，?全國中宣?部領導_?___次?，知名企?業(yè)合作會?____?次，由于?接待工作?完成出色?，安全管?理部獲得?業(yè)主優(yōu)質?服務的贊?譽。二?、預防為?主、重點?布控。?安全管理?部通過對?____?年上半年?工作進行?回顧和總?結，總結?過去、展?望未來，?整改不足?之處并制?定新半年?的提升服?務目標，?以利于_?___年?安全管理?部各項工?作更好的?全面展開?。三、?以下幾項?工作是保?安部__?__年下?半年的工?作重點及?提升項。?1、我?們將始終?____?“安全第?一、預防?為主”的?方針，在?各項預案?具體實施?還不盡完?美的情況?下，保安?部將繼續(xù)?跟進落實?。3、?服務質量?尚需優(yōu)化?和提高：?從多次檢?查和客戶?投訴中發(fā)?現，安保?部各個崗?位保安員?的服務質?量，橫向?比較有高?有低，縱?向比較有?優(yōu)有劣。?保安部將?強化管理?達到白天?與夜晚、?平時與周?末、領導?在與不在?的一個樣?的服務標?準。4?、反復出?現的問題?是有個別?崗位保安?員儀容儀?表不整齊?、禮節(jié)禮?貌不生動?、服務不?周到、處?理應變不?靈活，這?些問題嚴?重影響著?整體的服?務質量。?在___?_年下半?年的工作?中，保安?部將重點?跟進、狠?抓落實。?物業(yè)個?人上半年?工作總結?范文（五?）我感?覺有必要?對工作做?一下總結?，目的在?于吸取教?訓，提高?自己，以?至于把工?作做的更?好，自己?有信心也?有決心把?下半年的?工作做的?更好。下?面我對上?半年的工?作進行簡?要的總結?。一、?上半年工?作情況?(一)綜?合管理?____?公司已具?備企業(yè)二?級資質等?級，目前?正在籌備?一級資質?升級的資?料。2?.投訴與?建議。針?對投訴，?公司相關?部門馬上?進行協(xié)調?和整改，?及時總結?經驗教訓?，并通過?上門回訪?，將整改?情況和處?理結果向?業(yè)主通報?，在做好?解釋工作?的同時，?進一步聽?取業(yè)主意?見，得到?業(yè)主的理?解。3?.報修情?況?？头?部根據實?際情況對?小區(qū)報修?的內容和?問題都進?行了及時?跟進處理?，并及時?建立相關?檔案，無?發(fā)生一起?因報修引?起的有效?投訴。?4.文件?的收發(fā)及?存檔管理?。檔案文?件管理也?是物業(yè)管?理處日常?工作之一?，其中包?括物業(yè)服?務資料、?公司內部?資料，合?同協(xié)議等?，文員對?文件進行?分門別類?、加以歸?檔并完善?資料目錄?歸檔。?____?公司和各?管理處客?戶部在醒?目位置設?置公示牌?，公布物?業(yè)收費項?目、標準?及其他物?管相關信?息，方便?業(yè)主了解?物業(yè)公司?收費的合?法性及透?明度。?____?公司制度?要求員工?在崗須穿?公司統(tǒng)一?著裝，工?號牌佩戴?規(guī)范。?(二)工?程維修?小區(qū)公共?設施設備?的良好運?行狀態(tài)與?維修養(yǎng)護?管理工作?是建立在?小區(qū)的接?管驗收入?及運行階?段基礎之?上，為此?我們實施?了以下管?理措施：?1.對?整個小區(qū)?的設施設?備進行了?預驗收(?如設備數?量、安裝?位置、設?備完好程?度、設備?測試情況?、設備驗?收情況等?)，在安?裝工程師?的督促和?配合下施?工方已完?成整改項?目的三分?之二。?2.對整?個小區(qū)的?設施設備?做臺賬登?記工作。?抄錄設備?銘牌型號?、電流、?控制范圍?等，對整?個小區(qū)的?電氣分路?開關進行?編號并緊?固各電氣?箱內接線?樁頭，建?立機房巡?視制度和?巡視表格?;制定中?央空調操?作規(guī)程和?運行記錄?表，對各?系統(tǒng)設備?進行編號?和分布圖?;制定了?設備維修?保養(yǎng)記錄?表;，實?時觀察小?區(qū)內能源?消耗總量?，做好用?電、用水?記錄，做?好節(jié)能降?耗工作。?3.由?于設備正?處于運行?磨合階段?，同時由?于其使用?情況有別?于正常階?段，所以?故障情況?時有發(fā)生?，為此管?理處加強?了與相關?單位的協(xié)?調溝通工?作，對存?在的問題?進行專題?研討再根?據實際情?況調整管?理工作重?點，經過?努力投入?使用的設?備運行性?能得到了?極大的改?善。4?.實施了?設備定期?巡檢制度?，做到設?備巡檢及?養(yǎng)護工作?規(guī)程張貼?上墻，維?修人員定?期實施巡?檢工作并?做好巡檢?工作記錄?，基本上?達到了公?共設備問?題及時發(fā)?現及時處?理的工作?目標。?5.安排?維修部每?天不定時?巡查小區(qū)?的電消防?設施等設?施設備進?行了全面?的排查，?發(fā)現問題?及時上報?維修;品?質管理中?心人員每?天對管理?區(qū)域內的?堡坎、切?坡和車庫?的全面檢?查，發(fā)現?裂縫、下?沉、松動?等工程問?題及時與?開發(fā)公司?項目部聯(lián)?系整改，?并盡快通?知業(yè)主注?意安全。?6.對?物業(yè)管理?區(qū)域房屋?的避雷針?進行了檢?測，發(fā)現?問題已經?及時上報?并整改，?小區(qū)的溫?馨提示的?標志標識?已經制作?安裝，保?障業(yè)主房?屋及業(yè)主?的安全。?7.做?好日常報?修工作。?(三)?公共秩序?維護1?.嚴格執(zhí)?行外施工?人員出入?制度，定?時定崗進?行裝修區(qū)?域清場，?這在一定?程度上極?大地提高?了安全管?理的成效?，同時更?避免了因?裝修施工?人員引致?的安全投?訴、收到?了良好的?成效。?2.加強?裝修搬運?材料進場?的監(jiān)管，?進入小區(qū)?輸送材料?須按規(guī)定?進行申請?、登記，?每一環(huán)節(jié)?秩序維護?部都進行?有效的現?場督促，?材料停留?在公共部?位過夜、?搬運過程?中破壞公?共設施設?備、衛(wèi)生?環(huán)境、違?章使用電?梯搬運的?情況能第?一時間得?到處理。?4.按?消防管理?制度要求?，秩序維?護部安排?專人每半?月定期對?消防栓、?滅火器實?施專項檢?查確保消?防器材處?于良好的?狀態(tài)，同?時針對整?個小區(qū)全?面開展火?災隱患自?查工作，?對已發(fā)現?的安全隱?患書面通?知小區(qū)各?區(qū)域單位?進行整改?，發(fā)動小?區(qū)各業(yè)主?單位加強?消防知識?培訓，設?立消防專?員，落實?消防應急?預案的實?效，組織?消防模擬?演習。?5.秩序?維護員上?崗時佩戴?統(tǒng)一標志?，著裝統(tǒng)?一，舉止?規(guī)范，形?成良好的?工作環(huán)境?。6.?秩序維護?部的員工?實行__?__小時?門崗值班?制度，巡?邏隊員按?規(guī)定時間?到指定區(qū)?域巡邏，?并做好巡?邏記錄。?小區(qū)監(jiān)控?系統(tǒng)等技?防設施完?好，及時?完整的儲?存資料。?(四)?環(huán)境管理?公司制?定了嚴格?的保潔工?作程序與?巡檢制度?，由保潔?主管組織?安排相關?區(qū)域的保?潔工作并?每天開展?巡檢整改?工作，同?時裝修整?改等外圍?施工環(huán)境?，我們開