信用社營業(yè)網(wǎng)點服務突發(fā)事件應急預案范本（3篇）

第3頁共3頁信用社營?業(yè)網(wǎng)點服?務突發(fā)事?件應急預?案范本?(一)營?業(yè)網(wǎng)點發(fā)?生擠兌事?件，營業(yè)?網(wǎng)點應急?處理團隊?迅速疏導?客戶，防?范客戶過?激行為，?維持營業(yè)?秩序。?(二)營?業(yè)網(wǎng)點負?責人迅速?到達現(xiàn)場?，并按程?序第一時?間向系統(tǒng)?內(nèi)上級服?務___?_應急處?理___?_報告。?(三)?營業(yè)網(wǎng)點?應急處理?團隊及時?安撫客戶?，全力做?好解釋和?宣傳，控?制事態(tài)發(fā)?展。(?四)系統(tǒng)?內(nèi)上級服?務___?_應急處?理___?_迅速研?究分析事?件情況，?視情況，?及時啟動?應急預案?，同時根?據(jù)實際情?況向市聯(lián)?社、__?__銀監(jiān)?分局、政?府職能部?門、公安?機關報告?。(五?)系統(tǒng)內(nèi)?上級__?__接到?營業(yè)網(wǎng)點?發(fā)生擠兌?事件的報?告后，立?即調(diào)動安?全保衛(wèi)人?員趕赴現(xiàn)?場，并請?求協(xié)調(diào)當?地公安部?門維持秩?序，防止?事態(tài)擴大?。(六?)系統(tǒng)內(nèi)?上級__?__根據(jù)?應急預案?，迅速調(diào)?運內(nèi)部資?金，確保?頭寸充足?，必要時?，向當?shù)?人民銀行?匯報，緊?急調(diào)撥充?足現(xiàn)金，?保證正常?兌付。?(七)根?據(jù)事態(tài)進?展情況，?系統(tǒng)內(nèi)上?級服務_?___應?急處理_?___及?時進行相?關信息披?露，消除?社會影響?。(八?)如事態(tài)?范圍進一?步擴大，?系統(tǒng)內(nèi)上?級服務_?___應?急處理領?導機構(gòu)請?求___?_銀監(jiān)分?局、政府?職能部門?共同采取?聯(lián)動措施?，統(tǒng)一協(xié)?調(diào)應急處?理工作。?信用社?營業(yè)網(wǎng)點?服務突發(fā)?事件應急?預案范本?（二）?(一)營?業(yè)網(wǎng)點發(fā)?生客流激?增情況，?營業(yè)網(wǎng)點?應急處理?團隊應及?時安撫客?戶，做好?客戶疏導?。(二?)營業(yè)網(wǎng)?點負責人?及時增設?營業(yè)柜臺?及服務窗?口，進行?客戶分流?，緩解客?戶情緒。?(三)?營業(yè)網(wǎng)點?應急處理?團隊及時?公告相關?解決客流?激增問題?的處理方?案。(?四)必要?時，營業(yè)?網(wǎng)點負責?人報告系?統(tǒng)內(nèi)上級?服務__?__應急?處理__?__。?(五)視?情況，系?統(tǒng)內(nèi)上級?服務__?__應急?處理__?__啟動?應急預案?，___?_開展應?急處理工?作。信?用社營業(yè)?網(wǎng)點服務?突發(fā)事件?應急預案?范本（三?）(一?)發(fā)生火?災、水災?、地震等?自然災害?時，營業(yè)?網(wǎng)點應急?處理團隊?第一時間?撥打緊急?救援電話?，迅速_?___人?員自救，?盡快疏導?客戶撤離?網(wǎng)點。?(二)營?業(yè)網(wǎng)點負?責人迅速?向系統(tǒng)內(nèi)?上級服務?____?應急處理?____?報告災情?。(三?)應急處?理團隊_?___員?工轉(zhuǎn)移柜?臺現(xiàn)金、?憑證、賬?薄等到安?全地方，?并做好安?全保衛(wèi)工?作。(?四)按照?災害處理?實際情況?，營業(yè)網(wǎng)?點應急處?理團隊_?___員?工采取相?應措施，?防止災情?擴大，并?____?員工有序?轉(zhuǎn)移。?(五)營?業(yè)網(wǎng)點負?責人緊急?調(diào)配人員?，加強防?衛(wèi)，做好?營業(yè)網(wǎng)點?金庫、柜?臺等重點?場所的防?盜、防搶?工作。?(六)系?統(tǒng)內(nèi)上級?服務__?__應急?處理__?__啟動?應急預案?，___?_開展應?急處理工?作；立即?調(diào)動安全?保衛(wèi)人員?趕赴現(xiàn)場?維護秩序?，同時聯(lián)?系公安機?關、政府?相關職能?部門協(xié)助?維護現(xiàn)場?秩序，保?護客戶和?農(nóng)信社財?產(chǎn)安全。?(七)?如營業(yè)網(wǎng)?點因災情?不能正常?營業(yè)，系?統(tǒng)內(nèi)上級?服務__?__應急?處理__?__應及?時做好相?關信息披?露工作，?公示網(wǎng)點?營業(yè)變更?安排，做?好客戶安?撫工作，?消除社會?影響。?(八)系?統(tǒng)內(nèi)上級?服務__?__應急?處理__?__應向?____?銀監(jiān)分局?、政府職?能部門報?告有關情?況，請求?監(jiān)管機構(gòu)?、政府職?能部門共?同采取聯(lián)?動措施，?統(tǒng)一協(xié)調(diào)?應急處理?工作。?