辦公室文員崗位職責(zé)格式版（2篇）

第9頁共9頁辦公室文?員崗位職?責(zé)格式版?一、在?辦公室主?任領(lǐng)導(dǎo)下?做好辦公?室日常行?政事務(wù)及?文秘工作?。二、?負(fù)責(zé)各種?文件的起?草、裝訂?及傳遞工?作;及時(shí)?處理上級(jí)?文件的簽?收、傳遞?、催辦;?做好文件?的回收、?清退、銷?毀工作;?做好文秘?檔案收集?管理及保?密工作。?三、做?好各種會(huì)?議的記錄?及會(huì)務(wù)工?作。四?、辦理本?單位人員?的招聘錄?用、培訓(xùn)?教育、績?效考核、?晉級(jí)晉職?、薪資福?利、各類?保險(xiǎn)、統(tǒng)?計(jì)報(bào)表等?事項(xiàng)的具?體事宜。?五、做?好單位印?章管理，?按規(guī)定開?具介紹信?。六、?做好來訪?接待工作?。七、?做好聯(lián)網(wǎng)?微機(jī)管理?工作，每?天定時(shí)開?機(jī)接收文?件;做好?信息收集?及報(bào)送工?作。八?、負(fù)責(zé)本?單位辦公?用品的采?購和供應(yīng)?工作。?九、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它任?務(wù)和各種?應(yīng)急事務(wù)?的處理。?辦公室?文員崗位?職責(zé)格式?版（二）?文員?1、負(fù)責(zé)?接聽、轉(zhuǎn)?接外部電?話；2?、負(fù)責(zé)接?待來訪人?員。3?、負(fù)責(zé)辦?公室的各?項(xiàng)資料的?打印、復(fù)?印、掃描?、裝訂、?銷毀等文?秘工作。?4、負(fù)?責(zé)做好各?項(xiàng)會(huì)議安?排、記錄?、紀(jì)要、?決議跟進(jìn)?。5、?負(fù)責(zé)公司?傳真件、?公文、信?件、郵件?、報(bào)刊、?雜志、廣?告頁等資?料的簽收?、整理、?分送，并?做好相關(guān)?記錄。?6、做好?公司宣傳?專欄、網(wǎng)?絡(luò)資料的?組稿、更?新。7?、負(fù)責(zé)辦?公室各項(xiàng)?檔案資料?（包括電?子檔）的?收集、整?理工作，?負(fù)責(zé)與工?作內(nèi)容相?關(guān)的各類?文件的歸?檔管理。?8、做?好業(yè)務(wù)內(nèi)?勤工作。?負(fù)責(zé)客戶?資料的入?檔；空白?表單、的?管理；參?與市場宣?傳、推廣?、公關(guān)；?能夠進(jìn)行?初級(jí)的客?戶咨詢。?9、協(xié)?助招聘，?管理員工?檔案,參?與人事、?業(yè)務(wù)等相?關(guān)考核統(tǒng)?計(jì)。1?0、統(tǒng)計(jì)?每月考勤?，上報(bào)主?管領(lǐng)導(dǎo)，?并送交財(cái)?務(wù)做帳，?留底。?11、負(fù)?責(zé)辦公室?物品的保?管、整理?、出庫、?入庫、發(fā)?放、使用?登記和離?職時(shí)的收?繳。1?2、負(fù)責(zé)?公司辦公?設(shè)備的管?理，計(jì)算?機(jī)、傳真?機(jī)、復(fù)印?機(jī)的具體?使用和登?記，管理?辦公室各?種財(cái)產(chǎn),?合理使用?并提高財(cái)?產(chǎn)的使用?效率,提?倡節(jié)儉。?13、?負(fù)責(zé)辦公?室公共區(qū)?域、總經(jīng)?理室的清?潔衛(wèi)生。?14、?負(fù)責(zé)公司?辦公場所?的室內(nèi)外?綠化、盆?景狀況的?檢查監(jiān)督?，保證舒?適良好的?工作氛圍?15、?負(fù)責(zé)下班?時(shí)對(duì)整個(gè)?辦公區(qū)的?巡視，查?看門窗、?飲水機(jī)電?源、電腦?電源等關(guān)?閉情況并?做記錄。?16、?負(fù)責(zé)公司?全體員工?的后勤保?障工作，?包括發(fā)放?辦公用品?、印制名?片、辦理?工卡、定?水、定票?、辦證、?郵寄。?17、負(fù)?責(zé)按時(shí)繳?納水電、?電話、網(wǎng)?絡(luò)等常規(guī)?性費(fèi)用，?確保暢通?使用。?18、完?成上級(jí)安?排的其他?臨時(shí)工作?任務(wù)。?文員工作?細(xì)則一?、前臺(tái)接?聽來訪電?話1、?三大注意?：三聲之?內(nèi)接起，?即使是你?正在接聽?一個(gè)電話?；在電話?中微笑；?號(hào)碼四號(hào)?一組。三?大細(xì)節(jié)：?在電話傍?準(zhǔn)備紙和?筆；把握?通話節(jié)奏?，給對(duì)方?留說話的?時(shí)間；聲?音適中，?即讓對(duì)方?聽清，又?不影響他?人。2?、做好前?臺(tái)電話的?轉(zhuǎn)接工作?，有人需?要轉(zhuǎn)接到?總經(jīng)理辦?公室、財(cái)?務(wù)室時(shí)需?要與總經(jīng)?理、財(cái)務(wù)?相關(guān)人員?溝通好后?方可接入?。3、?出現(xiàn)電話?沒有辦法?轉(zhuǎn)接或是?需要聽電?話的員工?不在辦公?室時(shí)及時(shí)?留下顧客?的電話與?姓名，方?便公司員?工與他取?得聯(lián)系。?每日要形?成電話來?訪登記，?梳理匯總?相關(guān)信息?。4、?對(duì)來往電?話接聽準(zhǔn)?確及時(shí)、?聲音清晰?、態(tài)度和?藹，恰當(dāng)?使用禮貌?用語；對(duì)?緊急電話?設(shè)法接通?，未通者?速報(bào)主管?領(lǐng)導(dǎo)處理?。二、?前臺(tái)接待?來訪客人?1、客?人來訪要?主動(dòng)微笑?問候“您?好”“請(qǐng)?問”“麻?煩您稍等?一下”，?請(qǐng)客人到?茶座就座?，詢問來?訪事由，?確定被訪?部門、被?訪人，同?時(shí)按照客?人的需求?送上飲品?（給定咖?啡、果汁?、茶、水?，讓客人?選擇），?被訪人接?待；在客?人與被訪?人交流時(shí)?，及時(shí)給?與飲品添?加、資料?準(zhǔn)備等方?面的支持?；客人離?開時(shí)要從?吧臺(tái)起身?，盡量參?與禮送，?要有禮貌?語“再見?”“慢走?”；客人?離開后要?及時(shí)收走?紙杯，整?理茶座。?2、一?次性接待?顧客三個(gè)?以上時(shí)可?以叫其他?人員幫忙?接待。?3、客人?來訪，被?訪人不在?、并且不?能很快返?回時(shí)，要?準(zhǔn)確記錄?來訪人的?相關(guān)信息?，及時(shí)通?知被訪人?，客人等?候期間要?主動(dòng)呈遞?公司資料?及相關(guān)報(bào)?刊雜志。?4、認(rèn)?真接待每?一位客人?，要做到?語言禮貌?、舉止文?雅，體現(xiàn)?節(jié)奏效率?，傳遞公?司文化，?做好公司?的形象窗?口。5?、前臺(tái)每?日要形成?客人來訪?登記，梳?理匯總相?關(guān)信息。?三、文?書文秘工?作1、?文件打印?要實(shí)行標(biāo)?準(zhǔn)化操作?，初稿統(tǒng)?一用環(huán)保?紙打印，?重要文稿?的領(lǐng)導(dǎo)修?改稿要妥?善保存，?打印文檔?要分類執(zhí)?行統(tǒng)一版?式、統(tǒng)一?字號(hào)、統(tǒng)?一臺(tái)頭。?用印文件?要有備份?存檔，附?用印審批?，形成登?記表。及?時(shí)整理電?腦中的電?子文檔資?料，合理?歸檔。?2、打印?、復(fù)印、?掃描、傳?真要執(zhí)行?登記制度?，對(duì)文檔?的內(nèi)容、?用途、頁?張形成統(tǒng)?計(jì)。要準(zhǔn)?備掌握各?種文件、?證照、資?質(zhì)的復(fù)印?、掃描、?傳真要求?及技巧，?體現(xiàn)專業(yè)?精神。?3、文件?的裝訂：?常規(guī)文件?采用左側(cè)?二釘?shù)姆?法裝訂，?要求邊距?適中；孔?洞材料要?求折頁整?齊，美觀?大方。對(duì)?大于A4?紙型規(guī)格?的報(bào)表、?圖樣等文?字材料,?應(yīng)按照A?4紙型的?尺寸加以?折疊,盡?量減少折?疊層次,?折痕處應(yīng)?盡量位于?字跡之外?。文檔裝?訂時(shí),正?文在前,?底稿在后?；正文在?前,附件?在后；原?件在前,?復(fù)制件在?后；轉(zhuǎn)發(fā)?文在前,?被轉(zhuǎn)發(fā)文?在后；來?文與復(fù)文?作為一件?時(shí),復(fù)文?在前,來?文在后；?結(jié)論性材?料在前,?依據(jù)性材?料在后。?有文件處?理單的，?應(yīng)放在最?前面。不?同文字的?文本，無?特殊規(guī)定?的中文文?本在前，?外文文本?在后。裝?訂前將“?件”內(nèi)的?各頁以左?上側(cè)對(duì)齊?，有材料?附件的用?化學(xué)膠棒?粘貼左上?角，4?、文件的?銷毀：廢?舊文件、?資料不得?隨便棄置?、不得變?賣，各部?門必須嚴(yán)?格遵守相?關(guān)保密制?度，本部?門日常辦?公作廢的?文件、草?稿、清樣?、臘紙、?復(fù)印廢頁?及其文字?廢紙，要?集中捆扎?或裝在"?廢舊文件?袋"內(nèi)，?送到前臺(tái)?，統(tǒng)一登?記銷毀。?5、負(fù)?責(zé)制作、?上報(bào)公司?要求的各?類統(tǒng)計(jì)報(bào)?表等相關(guān)?資料，按?照合理的?格式通過?打印機(jī)打?印出來交?給相關(guān)人?員。四?、各項(xiàng)會(huì)?議安排、?記錄、紀(jì)?要、決議?跟進(jìn)。?1、會(huì)議?安排：要?根據(jù)公司?行事歷、?領(lǐng)導(dǎo)安排?，準(zhǔn)確通?知與會(huì)人?員按時(shí)參?加各項(xiàng)會(huì)?議；做好?會(huì)議前的?場地、音?響、衛(wèi)生?、茶水、?議程、資?料等會(huì)務(wù)?安排；提?前進(jìn)入會(huì)?議場所，?接待會(huì)議?人員，發(fā)?放會(huì)議資?料。2?、會(huì)議記?錄：出席?大小會(huì)議?指定文書?人員，要?按照制式?表格做好?會(huì)議主題?、時(shí)間、?地點(diǎn)、參?加人員、?會(huì)議內(nèi)容?等相關(guān)記?錄，記錄?要用語準(zhǔn)?確、簡潔?、凝練，?文字書寫?要公正，?必要時(shí)要?進(jìn)行電腦?錄入并打?印。3?、會(huì)議紀(jì)?要：重要?會(huì)議要出?具會(huì)議紀(jì)?要，用以?督促會(huì)議?要求、任?務(wù)的落實(shí)?，一般需?會(huì)議主持?人簽發(fā)，?方可遞送?與會(huì)人員?及相關(guān)部?門。會(huì)議?紀(jì)要內(nèi)容?格式參見?會(huì)議記錄?。4、?決議跟進(jìn)?：重要會(huì)?議的相關(guān)?決議，一?般分配行?政部人員?負(fù)責(zé)某一?項(xiàng)或幾項(xiàng)?內(nèi)容的跟?進(jìn)，被指?定人有責(zé)?任對(duì)決議?的執(zhí)行情?況做出檢?查，并形?成材料適?時(shí)匯報(bào)。?五、宣?傳專欄、?網(wǎng)絡(luò)資料?的組稿、?更新。?1、宣傳?欄以周為?周期將行?業(yè)信息、?公司通知?、通報(bào)、?重大事項(xiàng)?等隨時(shí)更?新公布，?更新內(nèi)容?須經(jīng)主管?領(lǐng)導(dǎo)審批?，相關(guān)責(zé)?任人有義?務(wù)學(xué)習(xí)、?查找、剪?輯和掌握?行業(yè)最新?動(dòng)態(tài)，并?分享交流?。2、?負(fù)責(zé)公司?網(wǎng)站、博?客相關(guān)信?息、文章?的組稿、?更新。?3、要掌?握公司各?項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)宣?傳、招聘?賬戶、密?碼，做到?日更新，?網(wǎng)絡(luò)渠道?采集到的?信息要做?到日記錄?匯總，及?時(shí)反饋相?關(guān)部門。?六、業(yè)?務(wù)內(nèi)勤工?作1、?空白表單?、合同要?按照規(guī)定?存放，要?執(zhí)行統(tǒng)一?編碼，跟?蹤使用情?況，及時(shí)?記錄、補(bǔ)?充，作廢?的預(yù)制件?合同要登?記編號(hào)，?收回銷毀?。2、?內(nèi)勤人員?要根據(jù)公?司的安排?積極參與?市場宣傳?、推廣、?公關(guān)活動(dòng)?，積極為?公司業(yè)務(wù)?發(fā)展獻(xiàn)言?獻(xiàn)策。?3、內(nèi)勤?人員要掌?握公司業(yè)?務(wù)內(nèi)容、?流程及相?關(guān)規(guī)則，?能夠進(jìn)行?初級(jí)的客?戶咨詢，?要不斷提?要業(yè)務(wù)素?養(yǎng)，挑戰(zhàn)?高職位發(fā)?展。4?、及時(shí)處?理好客戶?的投訴問?題。七?、人事相?關(guān)工作?1、協(xié)助?招聘，負(fù)?責(zé)面試人?員的信息?采集、面?試通知、?接待、填?寫、證件?復(fù)印、秩?序安排等?相關(guān)環(huán)節(jié)?，簡歷填?寫要求不?留空白。?2、負(fù)?責(zé)新進(jìn)人?員的入職?手續(xù)辦理?。提供相?關(guān)表格，?指導(dǎo)填寫?、明確辦?理流程；?收集證件?復(fù)印件、?照片；發(fā)?放工牌、?工服、《?員工手冊(cè)?》、辦公?用品、勞?保福利用?品，并逐?人登記造?冊(cè)；采集?員工檔案?信息，負(fù)?責(zé)《員工?花名冊(cè)》?、《通訊?錄》信息?的更新。?3、協(xié)?助主管對(duì)?新進(jìn)人員?的培訓(xùn)資?料準(zhǔn)備、?場次安排?、培訓(xùn)會(huì)?務(wù)、效果?跟蹤等基?礎(chǔ)工作；?參與人事?、業(yè)務(wù)的?相關(guān)考核?統(tǒng)計(jì)。?4、負(fù)責(zé)?離職人員?的離職手?續(xù)辦理。?提供相關(guān)?表格，指?導(dǎo)填寫明?確辦理流?程；根據(jù)?物品領(lǐng)用?登記收繳?配發(fā)的工?牌、工服?（或折價(jià)?計(jì)算）、?大件辦公?用品、通?訊工具等?。5、?負(fù)責(zé)建立?、完善、?管理員工?人事檔案?材料,公?司有員工?調(diào)動(dòng)的及?時(shí)公示調(diào)?動(dòng)通知，?及時(shí)更改?公司的通?訊錄，嚴(yán)?格借檔手?續(xù)。八?、考勤的?統(tǒng)計(jì)1?、文員要?嚴(yán)把考勤?關(guān)，在每?日上下班?時(shí)段做好?做好監(jiān)卡?工作，詳?細(xì)登記遲?到、早退?、請(qǐng)假、?公出等情?況，并及?時(shí)匯報(bào)主?管領(lǐng)導(dǎo)。?2、每?月月初將?上個(gè)月的?考勤用電?子表格制?作出來，?在制作過?程中注意?請(qǐng)假、公?休、加班?等出勤異?動(dòng)情況及?轉(zhuǎn)正人員?、新入職?人員、離?職人員的?詳細(xì)標(biāo)注?。各項(xiàng)請(qǐng)?假、加班?手續(xù)須完?整，主管?領(lǐng)導(dǎo)簽批?后交財(cái)務(wù)?做帳并留?底備查。?3、負(fù)?責(zé)記錄員?工的出勤?異動(dòng)情況?；負(fù)責(zé)每?日外勤、?業(yè)務(wù)人員?公出統(tǒng)計(jì)?，客觀填?寫相關(guān)統(tǒng)?計(jì)表格。?九、辦?公室物品?管理：?1、入庫?：物資入?庫，保管?員要親自?同交貨人?交接手續(xù)?，核對(duì)清?點(diǎn)物資名?稱、數(shù)量?是否一致?，倉庫管?理員收貨?無誤后簽?收，登記?造冊(cè)。?2、貯存?：根據(jù)所?貯存物資?物品的屬?性、特點(diǎn)?和用途分?區(qū)域分類?存放，合?理有序；?變質(zhì)、失?效或報(bào)廢?的物品可?提出申請(qǐng)?，經(jīng)批準(zhǔn)?后辦理清?帳及報(bào)廢?等；每月?進(jìn)行一次?盤點(diǎn)，盤?點(diǎn)應(yīng)認(rèn)真?作好記錄?，發(fā)現(xiàn)數(shù)?量、質(zhì)量?問題應(yīng)及?時(shí)報(bào)告，?查找原因?，采取對(duì)?策，追究?責(zé)任；倉?庫管理人?員須妥善?保管貯存?記錄并保?證其完整?準(zhǔn)確、信?息及時(shí)可?靠，做到?賬物一致?。3、?出庫：物?資領(lǐng)用要?由領(lǐng)取人?提出申請(qǐng)?經(jīng)主管領(lǐng)?導(dǎo)同意可?到倉庫簽?領(lǐng)。常規(guī)?性辦公用?品按標(biāo)準(zhǔn)?配置發(fā)放?簽領(lǐng)，填?寫《領(lǐng)取?登記表》?，注明物?資名稱、?數(shù)量、領(lǐng)?取部門、?領(lǐng)取人，?倉庫管理?人員及時(shí)?登記《物?資保管登?記臺(tái)帳》?（包括實(shí)?物數(shù)的核?對(duì)）。員?工離職時(shí)?，要按照?公司規(guī)定?回收相應(yīng)?配備物品?。4、?借領(lǐng)：借?領(lǐng)時(shí)應(yīng)填?寫《物品?借用登記?表》，填?明物品名?稱、數(shù)量?、歸還日?期，由倉?庫管理人?員進(jìn)行登?記、核對(duì)?，開具借?條，并落?實(shí)物品回?收情況。?物品借用?時(shí)出現(xiàn)損?壞或丟失?，應(yīng)向倉?庫管理人?員說明情?況，按照?公司規(guī)定?處理。?5、調(diào)動(dòng)?：倉庫管?理人員工?作調(diào)動(dòng)、?變更，一?定要辦理?交接手續(xù)?，移交未?了事宜及?有關(guān)憑證?，要列出?清單，寫?明情況，?雙方各執(zhí)?一份，存?檔一份。?十、后?勤服務(wù)保?障1、?負(fù)責(zé)公司?傳真件、?公文、信?件、郵件?、報(bào)刊、?雜志、廣?告頁等資?料的簽收?、整理、?分送，并?做好相關(guān)?記錄。?2、負(fù)責(zé)?辦公室各?項(xiàng)檔案資?料（包括?電子檔）?的收集、?整理工作?，負(fù)責(zé)與?工作內(nèi)容?相關(guān)的各?類文件的?歸檔管理?。3、?負(fù)責(zé)公司?辦公設(shè)備?的管理，?計(jì)算機(jī)、?傳真機(jī)、?復(fù)印機(jī)的?具體使用?和登記，?管理辦公?各種財(cái)產(chǎn)?,負(fù)責(zé)說?明書、保?修卡等件?的保管，?負(fù)責(zé)售后?保養(yǎng)維修?聯(lián)系，合?理分配并