高級(jí)收銀員職責(zé)（2篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)高級(jí)收銀?員職責(zé)?1）優(yōu)質(zhì)?高效熱情?服務(wù)A?、對(duì)顧客?有禮貌，?禮貌用語(yǔ)?例如：您?好，歡迎?光臨!謝?謝您，早?上好!?B、顧客?離開(kāi)時(shí)，?要幫助顧?客將商品?裝入購(gòu)物?袋內(nèi)，禮?貌用語(yǔ)例?如：歡迎?再來(lái)!?2）收銀?員在結(jié)算?時(shí)必須唱?收唱付，?不要將錢?扔給顧客?，應(yīng)將錢?和小票一?起交給顧?客。A?、唱收唱?付，收顧?客錢款時(shí)?，要唱票?“您的商?品某某某?錢”，“?收您某某?某錢”，?找零錢時(shí)?唱票“找?您某某錢?”;B?、對(duì)顧客?要保持親?切友善的?笑容;?C、耐心?的回答顧?客的提問(wèn)?;D、?在營(yíng)業(yè)高?峰時(shí)間，?聽(tīng)從當(dāng)日?負(fù)責(zé)人安?排其它工?作。例如?：查價(jià)格?，清理手?推車，兌?換零用金?。3）?給顧客提?供購(gòu)物袋?如硬和?重的商品?放在底層?，易碎品?、膨化食?品放在最?上面，裝?入袋中的?商品不應(yīng)?高過(guò)袋口?，避免顧?客提拿不?方便。?4）確保?顧客帶走?商品A?、在促銷?活動(dòng)中所?發(fā)的廣告?或贈(zèng)品確?認(rèn)后放入?袋內(nèi);?B、裝袋?時(shí)避免不?是同一位?顧客的商?品放在同?一購(gòu)物袋?中的現(xiàn)象?;C、?對(duì)體積過(guò)?大的物品?要用繩子?捆好，方?便顧客提?拿;D?、提醒顧?客帶走所?有商品，?防止遺忘?在收銀臺(tái)?上的事情?發(fā)生。?5）時(shí)刻?保持收銀?臺(tái)整潔和?干凈。?6）仔細(xì)?檢查特殊?商品。例?如提袋、?盒子（禮?品盒）、?紙箱、帶?包裝商品?等。高?級(jí)收銀員?職責(zé)（二?）1、?當(dāng)班期間?保持良好?的崗位形?象和注意?自身的言?行舉止及?儀容儀表?，文明執(zhí)?勤，禮貌?待人，按?公司規(guī)章?制定嚴(yán)格?落實(shí)每天?的工作任?務(wù)。2?、嚴(yán)格按?照公司規(guī)?定的收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)，收?取用戶的?停車費(fèi)，?熟悉收費(fèi)?系統(tǒng)各種?操作程序?，快捷、?準(zhǔn)確無(wú)誤?地做好收?費(fèi)工作。?3、當(dāng)?有車主對(duì)?所繳費(fèi)用?產(chǎn)生異議?時(shí)，向車?主耐心解?釋，文明?熱情的服?務(wù)。4?、在停車?場(chǎng)道閘系?統(tǒng)出現(xiàn)故?障時(shí)，對(duì)?繳費(fèi)客人?要禮貌解?釋，及時(shí)?通知班長(zhǎng)?并報(bào)告管?理處安排?維護(hù)人員?立即處理?，并做好?相關(guān)記錄?。5、?遇有要求?免費(fèi)的車?輛時(shí)，需?經(jīng)過(guò)管理?處同意，?免費(fèi)處理?車輛要做?好工作記?錄，供管?理處、財(cái)?務(wù)部門查?帳核對(duì)。?6、負(fù)?責(zé)做好各?種特票（?優(yōu)惠劵、?免費(fèi)劵）?收繳、登?記工作。?7、負(fù)?責(zé)按規(guī)定?做好收費(fèi)?的交接工?作。接班?人接班時(shí)?，應(yīng)當(dāng)面?點(diǎn)清IC?卡、金額?及票據(jù)，?認(rèn)真辨別?鈔票真?zhèn)?，接班后?發(fā)現(xiàn)有異?，由接班?人負(fù)責(zé)。?8、嚴(yán)?禁在車場(chǎng)?電腦中更?改數(shù)據(jù)資?料、玩游?戲，嚴(yán)禁?挪用、貪?污車場(chǎng)公?款，違反?者予以辭?退，情節(jié)?嚴(yán)重者送?公安機(jī)關(guān)?處理。?9、如有?車主遺失?停車卡，?要仔細(xì)檢?查電腦記?錄，并立?即報(bào)告財(cái)?務(wù)部，確?認(rèn)取卡時(shí)?的車輛于?遺失停車?卡的車型?、車號(hào)及?顏色是否?一致，詳?細(xì)填寫(xiě)《?停車卡遺?失登記表?》，收取?停車費(fèi)。?同時(shí)收取?制卡工本?費(fèi)___?_元，給?予發(fā)票和?收款收據(jù)?，經(jīng)車主?確認(rèn)和財(cái)?