傳統(tǒng)企業(yè)如何啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)

傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型電商好品山東：吳萍手機(jī)：

目錄傳統(tǒng)企業(yè)啟動(dòng)電商的困惑傳統(tǒng)企業(yè)電商團(tuán)隊(duì)建設(shè)我們能為企業(yè)做什么不知招聘什么人，如何管理有企業(yè)網(wǎng)站，沒(méi)有什么效果

老板非常重視，不知從哪入手開(kāi)了店鋪，沒(méi)有什么銷(xiāo)量外包還是自建團(tuán)隊(duì)一、傳統(tǒng)企業(yè)啟動(dòng)電商的困惑如何解決傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)與電商團(tuán)隊(duì)的關(guān)系41、老板非常重視，不知從哪入手？明確企業(yè)啟動(dòng)電商業(yè)務(wù)目標(biāo)運(yùn)營(yíng)行業(yè)電商平臺(tái)？銷(xiāo)售本企業(yè)產(chǎn)品？運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)電子商務(wù)平臺(tái):是一個(gè)為企業(yè)或個(gè)人提供網(wǎng)上交易洽談的平臺(tái)。分類(lèi):B2C平臺(tái)：天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、一號(hào)店、酒仙網(wǎng)……B2B:阿里巴巴、中國(guó)制造、慧聰、馬可波羅、世界工廠C2C:

淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)、百度有啊O2O:各類(lèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)（線上下單，線下服務(wù)）

會(huì)員費(fèi)廣告費(fèi)競(jìng)價(jià)排名增值服務(wù)按效果付費(fèi)運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)主要職責(zé)：搭建平臺(tái)；進(jìn)行招商；為企業(yè)、商家提供平臺(tái)服務(wù)。讓企業(yè)、商家可充分利用平臺(tái)提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、支付平臺(tái)、安全平臺(tái)、管理平臺(tái)等共享資源有效地、低成本地開(kāi)展自己的商業(yè)活動(dòng)。盈利模式：

銷(xiāo)售本企業(yè)產(chǎn)品

直接進(jìn)駐第三方平臺(tái)搭建企業(yè)自己獨(dú)立商城企業(yè)網(wǎng)站宣傳推廣搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)主要職責(zé)：在互聯(lián)網(wǎng)上推廣或發(fā)布自己企業(yè)的產(chǎn)品或促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售相關(guān)的信息，吸引網(wǎng)絡(luò)客戶，獲取訂單，達(dá)成交易并贏得好評(píng)，獲取下次購(gòu)買(mǎi)。盈利模式：增加產(chǎn)品訂單，獲取利潤(rùn)。

銷(xiāo)售本企業(yè)產(chǎn)品

93、如果是銷(xiāo)售產(chǎn)品，選擇第三方外包?還是自建團(tuán)隊(duì)?第三方外包優(yōu)勢(shì)：快速將品切入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，最短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生銷(xiāo)量.淘拍檔、京拍檔弊端：1）是第三方服務(wù)商與傳統(tǒng)企業(yè)在文化融合和業(yè)務(wù)銜接上容易出現(xiàn)問(wèn)題。2）是規(guī)模擴(kuò)張后，可能出現(xiàn)的利益糾葛，不利于品牌商對(duì)戰(zhàn)略布局的把控。自建團(tuán)隊(duì)：從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，自建團(tuán)隊(duì)發(fā)展業(yè)務(wù)屬于“邊探路，邊鋪路”，一旦挺過(guò)困難期，磨練出來(lái)的團(tuán)隊(duì)和積淀下來(lái)的管理經(jīng)驗(yàn)會(huì)是企業(yè)最大的財(cái)富。113、如何解傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和電商團(tuán)隊(duì)的關(guān)系？團(tuán)隊(duì)初期實(shí)施“一體把控，三個(gè)獨(dú)立”“一體把控”指電商團(tuán)隊(duì)的管控權(quán)發(fā)展初期建議劃歸營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)(或其他分管營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的高管)?！叭齻€(gè)獨(dú)立”：指管理獨(dú)立，成立獨(dú)立的事業(yè)部或子公司開(kāi)展電商業(yè)務(wù)，專(zhuān)項(xiàng)預(yù)算，獨(dú)立考核;業(yè)務(wù)獨(dú)立，主要是電商供應(yīng)鏈后端的采購(gòu)業(yè)務(wù)和前端的分銷(xiāo)渠道拓展業(yè)務(wù)獨(dú)立開(kāi)展;辦公場(chǎng)所獨(dú)立，電商團(tuán)隊(duì)需要更加靈活多變的組織管理文化，獨(dú)立的辦公場(chǎng)所更利于電商團(tuán)隊(duì)的發(fā)揮。二、傳統(tǒng)企業(yè)電商團(tuán)隊(duì)建設(shè)13執(zhí)行期規(guī)范期磨合期形成期識(shí)別成員角色確立共同目標(biāo)成員相互了解對(duì)團(tuán)隊(duì)充滿期望成員個(gè)性突出意見(jiàn)產(chǎn)生分歧目標(biāo)更加一致成員形成默契行動(dòng)趨向協(xié)調(diào)為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力成員相互支持，獲得成就感成員得到成長(zhǎng)，執(zhí)行力強(qiáng)銷(xiāo)售型電商團(tuán)隊(duì)搭建14電商負(fù)責(zé)人電商團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)核心管理層來(lái)領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)其運(yùn)作，這個(gè)核心管理層的能力直接決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體執(zhí)行能力，“兵隨將領(lǐng)草隨風(fēng)”。電商負(fù)責(zé)人必須要有計(jì)劃能力、分析能力、執(zhí)行能力、控制能力，這四個(gè)能力缺一不可。此外還需要了解企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售、一定的網(wǎng)絡(luò)推廣技能，電商平臺(tái)等，能夠駕馭整個(gè)電商隊(duì)伍；能夠有效制定企業(yè)電商發(fā)展進(jìn)程、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及考核機(jī)制。外部招聘？?jī)?nèi)部員工轉(zhuǎn)崗？銷(xiāo)售型電商團(tuán)隊(duì)搭建基礎(chǔ)崗位配置營(yíng)銷(xiāo)推廣：負(fù)責(zé)產(chǎn)品及活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上的推廣。熟悉網(wǎng)絡(luò)及搜索工具，掌握部分搜索引擎或電商平臺(tái)推廣技能。美工：掌握一定的圖片處理技術(shù)甚至是視頻處理技術(shù)文案（策劃）：產(chǎn)品描述，活動(dòng)策劃。要求理解能力強(qiáng)、具備一定寫(xiě)作能力。客服：前期客戶接洽、推銷(xiāo)，后期維護(hù)、獲得好評(píng)，投訴處理及意見(jiàn)反饋。要求溝通能力強(qiáng)，熟練掌握產(chǎn)品性能，打字速度快。企業(yè)電商團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)演變運(yùn)營(yíng)部銷(xiāo)售部市場(chǎng)部店長(zhǎng)美工文案客服推廣專(zhuān)員客服2店長(zhǎng)企業(yè)電商團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)演變?cè)O(shè)計(jì)助理首席設(shè)計(jì)師媒介部店鋪店長(zhǎng)策劃部設(shè)計(jì)部資深策劃客服組長(zhǎng)高級(jí)客服企業(yè)對(duì)接第三方平臺(tái)對(duì)接美工文案客服數(shù)據(jù)部數(shù)據(jù)分析師推廣部推廣專(zhuān)員客服2客服3運(yùn)營(yíng)總監(jiān)企業(yè)電商團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)演變推廣中心運(yùn)營(yíng)客服中心客服物流部商品策劃部活動(dòng)策劃媒體公關(guān)數(shù)據(jù)分析渠道發(fā)展機(jī)構(gòu)合作電商合作電子商務(wù)事業(yè)部外聯(lián)中心由運(yùn)營(yíng)客服中心、推廣中心對(duì)接在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)第三階段，根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)發(fā)展情況建立”商城維護(hù)中心“，配置技術(shù)工程師、攝影師、網(wǎng)站設(shè)計(jì)師來(lái)全面對(duì)接外包公司，以及完成簡(jiǎn)單的技術(shù)維護(hù)、商品拍照和圖片處理、專(zhuān)題制作等工作品類(lèi)管理部123完善的崗位培訓(xùn)清晰地崗位描述落地的績(jī)效考核4積極的團(tuán)隊(duì)文化銷(xiāo)售型電商團(tuán)隊(duì)管理員工交流學(xué)習(xí)跟崗學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)崗位班企業(yè)內(nèi)訓(xùn)在線學(xué)習(xí)參加專(zhuān)業(yè)的課程班實(shí)訓(xùn)，是讓員工最快掌握崗位要求基本技能完善的崗位培訓(xùn)21完善的崗位培訓(xùn)清晰的崗位描述除了銷(xiāo)售額還有哪些數(shù)據(jù)化考核目標(biāo)銷(xiāo)售額GMVPV/UV會(huì)員數(shù)量活躍會(huì)員SKU利潤(rùn)利潤(rùn)率動(dòng)銷(xiāo)比成本成本結(jié)構(gòu)落地的績(jī)效考核一、營(yíng)銷(xiāo)推廣：即獨(dú)立訪客數(shù)（以一臺(tái)終端電腦訪問(wèn)為基準(zhǔn)，不以為基準(zhǔn)），可最直接反映通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣幫助商城獲取顧客數(shù)量。（對(duì)人員則對(duì)應(yīng)多少是通過(guò)搜索流量獲得）到達(dá)率：頁(yè)面到達(dá)次數(shù)/廣告展現(xiàn)次數(shù)；可以直接反映廣告投放的獲取用戶效果（此用戶為廣義用戶），從而反映廣告投放曝光水平、投放渠道準(zhǔn)確性；還可側(cè)面反映廣告內(nèi)容合理性。跳出率：即進(jìn)入單頁(yè)面后并未做二次跳轉(zhuǎn)動(dòng)作訪客占單頁(yè)面總訪客的數(shù)量比例。跳出率高通常表示進(jìn)入商城的訪問(wèn)者對(duì)于商城不具針對(duì)性，推廣路徑不準(zhǔn)確，訪客質(zhì)量不高。該值是考核推廣人員對(duì)于能否獲取有效的關(guān)鍵評(píng)定值。（對(duì)人員則對(duì)應(yīng)關(guān)鍵詞設(shè)定與推廣）平均獲取成本：?jiǎn)挝毁M(fèi)用投入結(jié)構(gòu)/單位量，即獲取一個(gè)所投入的費(fèi)用成本。該值可以評(píng)定推廣費(fèi)用投入水平。新增量：即單位時(shí)間內(nèi)新增加顧客比例，新用戶比例越高對(duì)于訂單量增加及成交額增加越有利。落地的績(jī)效考核二、活動(dòng)策劃平均點(diǎn)擊率（點(diǎn)擊次數(shù)量）:即每單位點(diǎn)擊活動(dòng)頁(yè)面的次數(shù)，點(diǎn)擊率越高，說(shuō)明活動(dòng)的受歡迎度越高，該值可以考評(píng)活動(dòng)的整體策劃水平及活動(dòng)關(guān)鍵點(diǎn)表現(xiàn)水平。活動(dòng)訂單比例：活動(dòng)期間內(nèi)，日均促銷(xiāo)活動(dòng)訂單占日均總訂單數(shù)量的比例，該值可以反映出促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)于增加訂單量的貢獻(xiàn)作用?；顒?dòng)成交額比例：活動(dòng)期間內(nèi)，日均活動(dòng)訂單成交額占日均訂單成交額的比例，該比例若低于B活動(dòng)訂單比例，則說(shuō)明活動(dòng)訂單的客單價(jià)低，活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售額及利潤(rùn)的貢獻(xiàn)偏低。該值可以評(píng)估策劃人員促銷(xiāo)策略的核心貢獻(xiàn)度。活動(dòng)訂單轉(zhuǎn)換率:即活動(dòng)期間內(nèi)的促銷(xiāo)活動(dòng)成交人數(shù)/訪問(wèn)活動(dòng)頁(yè)面量；在活動(dòng)期內(nèi)該比例若高于商城的日均訂單轉(zhuǎn)換率，則說(shuō)明該活動(dòng)對(duì)于商城運(yùn)營(yíng)有積極的推動(dòng)作用。（成交額/活動(dòng)投入成本）：系數(shù)越高，說(shuō)明費(fèi)用利用率越高，該值考核對(duì)于活動(dòng)費(fèi)用的控制情況。落地的績(jī)效考核三、運(yùn)營(yíng)量：即一個(gè)獨(dú)立訪問(wèn)在24小時(shí)內(nèi)訪問(wèn)商城頁(yè)面的數(shù)量，一個(gè)獨(dú)立訪客重復(fù)訪問(wèn)一個(gè)頁(yè)面只計(jì)算一次；該數(shù)值可以反映商城的整體表現(xiàn)水平，包括頁(yè)面視覺(jué)體驗(yàn)、頁(yè)面間關(guān)聯(lián)度水平、商品吸引度等，是提升下單轉(zhuǎn)換率、成交額、客單價(jià)的重要基礎(chǔ)量化指標(biāo)。量量：即人均訪問(wèn)頁(yè)面量；該比例數(shù)值可以更直觀的反映出商城的顧客粘度，商品款式是否吸引人，價(jià)格合理程度、商品類(lèi)別可選性強(qiáng)、商品的頁(yè)面表現(xiàn)是否細(xì)致到位。成交人數(shù)：即實(shí)際發(fā)生購(gòu)買(mǎi)的人數(shù)。訂單轉(zhuǎn)換率：即成交人數(shù)；該數(shù)值是雙向考核指標(biāo)，一方面可以考核運(yùn)營(yíng)人員對(duì)于商城運(yùn)營(yíng)的整體水平，一方面可以側(cè)面佐證推廣部門(mén)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣所帶來(lái)的獨(dú)立訪客的質(zhì)量水平。落地的績(jī)效考核三、運(yùn)營(yíng)成交額：商城單位時(shí)間內(nèi)的銷(xiāo)售額，以客戶最終付款為定義標(biāo)準(zhǔn)。是目標(biāo)管理的最核心指標(biāo)。平均停留時(shí)長(zhǎng)：反映顧客粘度的重要指標(biāo)，該數(shù)值可以反映商城的頁(yè)面布局、內(nèi)容、商品豐富度、欄目導(dǎo)航等方面的狀況。客單價(jià)：即每獨(dú)立訪客在一次購(gòu)物時(shí)的成交額，平均客單價(jià)計(jì)算公式為：成交金額/成交人數(shù)；商品組合狀況、商品詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)狀況、促銷(xiāo)活動(dòng)、商品價(jià)格對(duì)該指標(biāo)有直接影響。重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率：即購(gòu)買(mǎi)過(guò)一次的客戶再次購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間和次數(shù)，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率公式為：按交易計(jì)算法指在單位時(shí)間內(nèi)，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)交易次數(shù)/總交易次數(shù)，及重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的總次數(shù)占比。比如在某個(gè)季度中。一共產(chǎn)生了100筆交易，其中有20個(gè)人有了二次購(gòu)買(mǎi)，這20人中的10個(gè)人又有了三次購(gòu)買(mǎi)，則重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)為30次，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率為30%。（單位時(shí)間是關(guān)鍵考核參數(shù)）落地的績(jī)效考核四、客服及時(shí)響應(yīng)時(shí)間：顧客咨詢時(shí)，客服人員的響應(yīng)時(shí)間，原則上不超過(guò)30秒。回復(fù)客人的數(shù)不超過(guò)5個(gè)；該值考核客服人員的反應(yīng)速度及服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)態(tài)度：主要針對(duì)違規(guī)用語(yǔ)進(jìn)行考核。原則上每月出現(xiàn)的違規(guī)用語(yǔ)不能超過(guò)5次。投訴次數(shù)：由于服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，而造成的顧客投訴。咨詢轉(zhuǎn)換率：當(dāng)月成功付款的數(shù)/當(dāng)月接待的總數(shù)X100%；轉(zhuǎn)換率越高，說(shuō)明客服人員對(duì)于訂單轉(zhuǎn)換率的貢獻(xiàn)越大。落地的績(jī)效考核四、客服成交額轉(zhuǎn)換率：當(dāng)月個(gè)人成交金額/當(dāng)月客服部平均成交金額X100%；轉(zhuǎn)換率越高，客服人員對(duì)于成交額貢獻(xiàn)越大。退貨率：退單量/咨詢轉(zhuǎn)換單量；產(chǎn)品及服務(wù)描述不清而造成的顧客收貨后退單情況。（以顧客接貨后開(kāi)始計(jì)算）換貨率：換單量/咨詢轉(zhuǎn)換單量；由于客服人員在解答咨詢問(wèn)題時(shí)，對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)描述不清而造成的顧客收貨后要求換單情況。（以顧客接貨后開(kāi)始計(jì)算）退款率：退款量/接待的付款總量；由于客服人員未能準(zhǔn)確的向顧客傳遞缺貨、斷碼、物流等硬性信息，而造成的顧客在付款后要求退款的情況。落地的績(jī)效考核五、頁(yè)面設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)及時(shí)率：以設(shè)計(jì)項(xiàng)目分配設(shè)計(jì)時(shí)間為基準(zhǔn)，考核設(shè)計(jì)人員工作效率。設(shè)計(jì)通過(guò)率：以設(shè)計(jì)項(xiàng)目的通過(guò)比例為基準(zhǔn)，考核設(shè)計(jì)人員的工作質(zhì)量。設(shè)計(jì)日志：每天設(shè)計(jì)的頁(yè)面及圖片，整理成日志備份，附加設(shè)計(jì)文檔，作為考核設(shè)計(jì)人員工作量的重要指標(biāo)。計(jì)劃達(dá)成率：以設(shè)計(jì)人員計(jì)劃設(shè)計(jì)稿件的實(shí)際完成情況為基準(zhǔn)，考核設(shè)計(jì)人員的實(shí)際工作飽和度情況。平均點(diǎn)擊率（點(diǎn)擊次數(shù)量）：即每單位點(diǎn)擊活動(dòng)頁(yè)面的次數(shù)，點(diǎn)擊率越高，說(shuō)明活動(dòng)的受歡迎度越高，該值可以考評(píng)活動(dòng)的整體策劃水平及活動(dòng)關(guān)鍵點(diǎn)表現(xiàn)水平。落地的績(jī)效考核六、訂單人員配單準(zhǔn)確率：（丟單量+錯(cuò)單量）/總訂單量；考核訂單專(zhuān)員從客服部接單開(kāi)始，對(duì)于訂單數(shù)量準(zhǔn)確度的把握；發(fā)票匹配準(zhǔn)確度：考核發(fā)票與訂單的匹配精確度，限制發(fā)票與貨物匹配的出錯(cuò)率；殘次品流出率：以顧客投訴為原始依據(jù)，計(jì)算公式為：月殘次品流出件數(shù)/月總成交件數(shù)，貨品出庫(kù)前，訂單員需對(duì)貨物質(zhì)量進(jìn)行二次核查；貨品包裝合格率：定期對(duì)包裝產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，保證貨品包裝嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；訂單延時(shí)率：非第三方物流原因造成的訂單延時(shí)發(fā)送。月訂單延時(shí)發(fā)送次數(shù)/月總訂單發(fā)送次數(shù)；快遞單匹配錯(cuò)誤率：以顧客投入為原始依據(jù)，考核訂單員錯(cuò)發(fā)貨物的情況。發(fā)貨信息反饋及時(shí)率（對(duì)客服）:第三方物流收單后，訂單員需及時(shí)向客服部通報(bào)發(fā)單數(shù)據(jù)。底單存根完整率：考核第三方物流底單的存儲(chǔ)完整情況；落地的績(jī)效考核崗位指標(biāo)權(quán)重客服人員銷(xiāo)售完成率100%60%支付寶使用增長(zhǎng)率5%20%利潤(rùn)產(chǎn)品占比35%20%服務(wù)態(tài)度4.750%差評(píng)次數(shù)5次/月30%訂單跳出率0.3%20%推廣人員完成率100%50%活動(dòng)占比45%30%活動(dòng)訂單比例55%20%活動(dòng)訂單轉(zhuǎn)化率10%60%新活動(dòng)資源增量比例10%40%落地的績(jī)效考核崗位指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)師銷(xiāo)售完成率100%60%新店銷(xiāo)售占比80%20%老店銷(xiāo)售增長(zhǎng)200-400%20%活動(dòng)平均點(diǎn)擊率130-180%50%核心產(chǎn)品轉(zhuǎn)換率6-13%30%平均停留時(shí)長(zhǎng)450秒20%設(shè)計(jì)及時(shí)率100%50%設(shè)計(jì)通過(guò)率100%50%商品采購(gòu)銷(xiāo)售完成率100%60%利潤(rùn)完成率100%40%貨源滿足率99%40%新品占比20%20%庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)3.5次/月40%頁(yè)面描述執(zhí)行350%店鋪活動(dòng)執(zhí)行150%落地的績(jī)效考核如何獲得考核數(shù)據(jù)？快速全面訪客數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)等，全方位的店鋪統(tǒng)計(jì)支持。穩(wěn)定強(qiáng)大的服務(wù)器支持，優(yōu)越的架構(gòu)設(shè)計(jì)，提供最穩(wěn)定、最高效、最豐富的數(shù)據(jù)服務(wù)。準(zhǔn)確淘寶網(wǎng)推出的唯一統(tǒng)計(jì)工具，直接獲取淘寶數(shù)據(jù)，提供最精準(zhǔn)最專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析。每分鐘更新訪問(wèn)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)跟蹤在線訪客，為用戶提供最及時(shí)的數(shù)據(jù)結(jié)果。落地的績(jī)效考核量子恒道七大功能

流量分析1

銷(xiāo)售分析256百寶箱7裝修分析3來(lái)源分析4推廣效果55客戶分析6落地的績(jī)效考核如何獲得考核數(shù)據(jù)？落地的績(jī)效考核電商部成本分析電商成本主要分成以下四個(gè)方面，平臺(tái)固定成本、運(yùn)營(yíng)成本、貨品成本和人員成本，如下圖，可以簡(jiǎn)寫(xiě)為。1、平臺(tái)固定成本（）對(duì)于天貓運(yùn)營(yíng)商來(lái)講R指的是保證金、技術(shù)服務(wù)年費(fèi)、實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)。2、運(yùn)營(yíng)成本（）（1）硬運(yùn)營(yíng)成本：在此所謂的硬運(yùn)營(yíng)成本指的是電商運(yùn)營(yíng)中所需要的一次性或穩(wěn)定固定額度的硬件或后端軟件的成本。如系統(tǒng)、系統(tǒng)等軟件或打印機(jī)、掃碼槍等硬件購(gòu)置成本。（2）軟運(yùn)營(yíng)成本：在此所謂的軟運(yùn)營(yíng)成本指的是電商運(yùn)營(yíng)所需要做的推廣投入?，F(xiàn)今主流的推廣模式有四種：(按點(diǎn)擊效果付費(fèi)）、（按展現(xiàn)付費(fèi)）、（單位時(shí)長(zhǎng)付費(fèi)）、（按效果付費(fèi)）。3、貨品成本（）包含貨品凈成本、庫(kù)存積壓成本、倉(cāng)庫(kù)管理成本、貨品殘損成本等。4、人員成本（）包含員工成本、場(chǎng)地成本、管理成本、辦公設(shè)備成本等。電商部盈虧點(diǎn)分析銷(xiāo)售方式負(fù)責(zé)部門(mén)人員配置推廣預(yù)算基本費(fèi)用資源支持銷(xiāo)售目標(biāo)估算主站運(yùn)營(yíng)客服中心

推廣中心3+370萬(wàn)技術(shù)維護(hù)費(fèi)用、商品拍照費(fèi)用等商品選擇

商品拍照

商品上下架

客服及顧客分析

商品采購(gòu)700萬(wàn)1:10淘寶商城運(yùn)營(yíng)客服中心320萬(wàn)1萬(wàn)保證金+6000元技術(shù)服務(wù)費(fèi)+5%扣點(diǎn)+積分返還100萬(wàn)1:5當(dāng)當(dāng)商城320萬(wàn)0.5萬(wàn)保證金+1000元/月租金+4%扣點(diǎn)200萬(wàn)1:10商城310萬(wàn)暫不收取費(fèi)用50萬(wàn)1:5樂(lè)酷天商城320萬(wàn)1.5萬(wàn)保證金+4