【第二十七次作業(yè)】戰(zhàn)略管理、業(yè)務流程管理、知識管理

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1.【單選題】4分|一個產業(yè)的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭力量：新競爭者的進入、替代品的威脅、買方的討價還價能力、供應者的討價還價能力以及（）

A買方的意向

B宏觀經濟環(huán)境

C國家政策

D現有競爭者之間的競爭

2.【單選題】4分|戰(zhàn)略管理的主要活動可以分為下列中的（）

A戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略評估

B戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略評估

C戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行

D戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略評估

3.【單選題】4分|下列關于企業(yè)文化的敘述中，不正確的是（）

A反映了企業(yè)的內部價值觀

B反映了企業(yè)中人員的態(tài)度和做事方式

C企業(yè)文化總能發(fā)揮積極的作用

D可以體現在企業(yè)戰(zhàn)略中

4.【單選題】4分|在進行業(yè)務流程改進時，通過對作業(yè)成本的確認和計量，消除“不增值作業(yè)”、改進“可增值作業(yè)”，將企業(yè)的損失、浪費減少到最低限度，從而促進企業(yè)管理水平提高的方法是（）

A矩陣圖法

B蒙特卡羅法

CABC法

D帕累托法

5.【單選題】4分|某系統(tǒng)集成企業(yè)為提升企業(yè)競爭能力，改進管理模式，使業(yè)務流程合理化實施了（），對業(yè)務流程進行了重新設計，使企業(yè)在成本、質量和服務質量等方面得到了提高。

ABPR

BCCB

CARIS

DBPM

6.【單選題】4分|某系統(tǒng)集成企業(yè)進行業(yè)務流程重組，在實施的過程中企業(yè)發(fā)生了多方面、多層次的變化，假定該企業(yè)的實施是成功的，則（）不應該是實施所帶來的變化。

A企業(yè)文化的變化

B服務質量的變化

C業(yè)務方向的變化

D組織管理的變化

7.【單選題】4分|業(yè)務流程重組的實施步驟包括：項目的啟動，擬定變革計劃，建立項目團隊，重新設計

（）并實施，持續(xù)改進，重新開始。

A已有流程

B系統(tǒng)架構

C目標流程

D企業(yè)架構

8.【單選題】4分|下列關于BPR的敘述中，（）是不正確的。

ABPR需要對流程重新構思

BBPR是對當前流程激進的破壞性創(chuàng)造

CBPR是針對管理流程的重組

DBPR有時會導致組織的不穩(wěn)定

9.【單選題】4分|通過建設學習型組織使員工順利地進行知識交流，是知識學習與共享的有效方法。以下關于學習型組織的描述，正確的包括（）。

①學習型組織有利于集中組織資源完成知識的商品化

②學習型組織有利于開發(fā)組織員工的團隊合作精神

③建設金字塔型的組織結構有利于構建學習型組織

④學習型組織的松散管理弱化了對環(huán)境的適應能力

⑤學習型組織有利于開發(fā)組織的知識更新和深化

A①②③

B①②⑤

C②③④

D③④⑤

10.【單選題】4分|下面關于知識管理的敘述中，正確的包括（）

①扁平化組織結構設計有利于知識在組織內部的交流

②實用新型專利權、外觀設計專利權的期限為20年

③按照一定方式建立顯性知識索引庫，可以方便組織內部知識分享

④對知識產權的保護，要求同一智力成果在所有締約國（或地區(qū)）內所獲得的法律保護是一致的

A①③

B①③④

C②③④

D②④

11.【單選題】4分|某企業(yè)經過多年的發(fā)展，在產品研發(fā)、集成電路設計等方面取得了豐碩成果，積累了大量知識財富，（）不屬于該企業(yè)的知識產權范疇。

A專利權

B版圖權

C商標權

D產品解釋權

12.【單選題】4分|下列關于知識管理的敘述，不確切的是（）

A知識管理為企業(yè)實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑

B知識地圖是一種知識導航系統(tǒng)，顯示不同的知識存儲之間重要的動態(tài)聯系

C知識管理包括建立知識庫；促進員工的知識交流；建立尊重知識的內部環(huán)境；把知識作為資產來管理

D知識管理屬于人力資源管理的范疇

13.【單選題】4分|績效評估實施過程的首要任務是（）

A確定績效評估項

B組織評估隊伍

C收集審核被評價項目數據資料，進行定量評價，并參與定性評價

D歸納、分析，撰寫評價報告

14.【單選題】4分|在實施企業(yè)業(yè)務流程改造的過程中，許多企業(yè)領導人和員工在變革之初對變革抱有很大期望和熱情，但在變革實施以后發(fā)現似乎一切又恢復了老樣子，其遺憾的原因往往在于變革的設計者和領導者未能在變革中堅持企業(yè)流程改造的核心原則，即____。

A以流程為中心的原則

B以人為本的團隊式管理原則

C顧客導向原則

D以上都是

15.【單選題】4分|以下關于項目績效評估的表述，不正確的是_____。

A項目經理需要收集來源于項目內部和外部資源的正式和非正式的項目績效評估

B項目經理必須評估每一個團隊成員

C作為績效評估的結果，一些團隊成員在RAM（責任分配矩陣）中的角色將被調整

D即使項目組織是臨時的，項目評估也應列入到組織績效評估中

16.【單選題】4分|在項目每個階段結束時進行項目績效評審是很重要的，評審的目標______。

A根據項目的基準計劃來決定完成該項目需要多少資源

B根據上一階段的績效調整下一階段的進度和成本基準

C得到客戶對項目績效認同

D決定項目是否可以進入下一個階段

17.【單選題】4分|以下關于企業(yè)戰(zhàn)略的說法，（）是正確的。

A戰(zhàn)略可通過分析、選擇、評估、匹配四個步驟來制定

B戰(zhàn)略分析是對企業(yè)內外部環(huán)境的分析

C戰(zhàn)略包含三個層次：公司戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略

D常見的綜合戰(zhàn)略只有防御和擴張兩張

18.【單選題】4分|如果一個企業(yè)經常采用競爭性定價或生產高質量產品來阻止競爭對手的進入，從而保持自己的穩(wěn)定，它應該屬于（）。

A開拓型戰(zhàn)略組織

B防御型戰(zhàn)略組織

C分析性戰(zhàn)略組織

D反應型戰(zhàn)略組織

19.【單選題】4分|廣義理解，運作管理是對系統(tǒng)（）。

A設置和運行的管理

B設置的管理

C運行的管理

D機制的管理

20.【單選題】4分|以下關于企業(yè)戰(zhàn)略說法中，不正確的是（）。

A為了企業(yè)戰(zhàn)略的正確實施和執(zhí)行，需要制定企業(yè)戰(zhàn)略計劃

B戰(zhàn)略計劃適用于穩(wěn)定的環(huán)境和可預期的環(huán)境，而長期計劃可應對環(huán)境的改變

C制定企業(yè)戰(zhàn)略時制定應變計劃更有利于企業(yè)面對瞬息萬變的內外部環(huán)境

D企業(yè)戰(zhàn)略的計劃工作方式可以自上而下、自下而上、上下結合或者設立特別小組，依照企業(yè)各自的實際情況和條件靈活執(zhí)行

21.【單選題】4分|基于業(yè)務流程重組的信息系統(tǒng)規(guī)劃主要步驟是（）。

A系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃階段、系統(tǒng)流程規(guī)劃階段、系統(tǒng)功能規(guī)劃階段和系統(tǒng)實施階段

B系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃階段、系統(tǒng)流程規(guī)劃階段、系統(tǒng)數據規(guī)劃階段、系統(tǒng)功能規(guī)劃階段和系統(tǒng)實施階段

C系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃階段、系統(tǒng)流程規(guī)劃階段、系統(tǒng)數據規(guī)劃階段和系統(tǒng)實施階段

D系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃階段、系統(tǒng)流程規(guī)劃階段、系統(tǒng)方案規(guī)劃階段、系統(tǒng)功能規(guī)劃階段和系統(tǒng)實施階段

22.【單選題】4分|

為保證成功實施BPR項目，下列說法正確的是（）。

A企業(yè)人員不一定參與到重組的具體工作中

B要保證BPR項目在啟動時就建立起有效的領導機制

C只需要重