感冒藥市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告附問(wèn)卷

感冒藥市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告附問(wèn)卷藥品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告調(diào)查目的根據(jù)現(xiàn)在人們對(duì)感冒藥的理解和使用狀況，初步分析現(xiàn)在藥品市場(chǎng)上流通的感冒藥多個(gè)方面的不如人意，探討新感冒藥的開(kāi)發(fā)前景，意義非常重大。通過(guò)進(jìn)一步調(diào)查分析，判斷感冒藥所在的細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)感冒藥總體市場(chǎng)的需求總量和市場(chǎng)容量做出判斷；明確目的市場(chǎng)，對(duì)目的市場(chǎng)的顧客、用途、產(chǎn)品特性、價(jià)位、顧客

需求及偏好進(jìn)行分析調(diào)查。調(diào)查地點(diǎn)：河北化工醫(yī)藥職業(yè)技術(shù)學(xué)院調(diào)查人員：調(diào)查辦法：采用隨機(jī)抽樣辦法發(fā)放問(wèn)卷，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷共75份，回收75份，回收率100%

。我們的調(diào)查是進(jìn)一步理解實(shí)際狀況，真實(shí)地反映學(xué)生對(duì)購(gòu)藥心理的認(rèn)知水平和治療用藥狀況。調(diào)查分析：消費(fèi)者對(duì)感冒的認(rèn)識(shí)已達(dá)成相稱(chēng)高的水平

調(diào)查成果表明多數(shù)消費(fèi)者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到感冒的嚴(yán)重性。過(guò)去中國(guó)人的習(xí)慣說(shuō)法是“頭

痛腦熱不算病，挺挺就好”

。本次調(diào)查成果看，這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)已經(jīng)變化。調(diào)查中，當(dāng)問(wèn)

到

“您與否同意感冒是小病，

對(duì)身體沒(méi)有多大傷害”

的說(shuō)法時(shí)，

不同意的比例高達(dá)

65.6%。

多數(shù)被訪者對(duì)感冒的嚴(yán)重后果相稱(chēng)清晰。2、36%的消費(fèi)者認(rèn)為不用吃藥、多喝水，注意休息也是治療感冒的辦法。

除了吃藥外，消費(fèi)者尚有許多治療感冒行之有效的辦法。其中最重要的是“注意

多喝水、休息和睡眠”占

53%；另首先是中國(guó)傳統(tǒng)的喝姜糖水”占

11%；第三是采用

按摩、拔罐子、刮痧、發(fā)汗等傳統(tǒng)的中醫(yī)療法。這些辦法有些是與藥品治療配合使用，

有些則是在感冒早期單獨(dú)使用，效果均比較好。

消費(fèi)者藥品以外治療感冒的重要辦法

辦法

采用比例

（%）注意多喝水、休息和睡眠

83%

喝姜糖水等食療辦法3%

按摩、拔罐子、刮痧、發(fā)汗等傳統(tǒng)

中國(guó)療法

10%

其

她

4%

3、消費(fèi)者治療感冒所服用的重要藥品

消費(fèi)者患感冒，服西藥占多數(shù)，但中藥仍占相稱(chēng)的比例。在中國(guó)人概念中，西藥療

效快，中藥副作用小，并且有全身調(diào)理功效。調(diào)查中，當(dāng)問(wèn)到“您上一次感冒自己都吃

了什么藥時(shí)”

，61%的被訪者只吃西藥，17%的人只吃中藥，22%的人既吃中藥也吃

西藥。照此計(jì)算，全部服用了西藥的人約

83%，全部服用了中藥的人約

39%，服西

藥的人數(shù)約是服中藥人數(shù)的兩倍。

調(diào)查中，一批近年來(lái)在藥品市場(chǎng)為保護(hù)人民健康作出奉獻(xiàn)的中藥抗感冒藥和西藥抗感冒藥在消費(fèi)者心目中有很高的出名度。4、在進(jìn)行調(diào)查中，知曉率最高的中藥抗感冒藥有板藍(lán)根、維

C

銀翹片、感冒清片和膠囊、感冒沖劑、三九感冒靈、羚羊感冒片、抗病毒沖劑、夏桑菊沖劑等。以下表

中藥抗感冒藥名稱(chēng)

知曉率（%）

板藍(lán)根沖劑

69維

C

銀翹片55

感冒清片和膠

囊54

感冒沖劑

37三九感冒靈34

羚羊感冒片22抗病毒沖劑19夏桑菊沖劑

155、

知曉率最高的西藥抗感冒有康泰克、白加黑、感冒通、康必處、感康、嚴(yán)迪感冒片、

日夜百服嚀、泰諾感冒片、海王銀得菲、泰克等。以下表：西藥抗感冒藥名稱(chēng)知曉率（%）

康泰克

90白加黑73感冒通

71康必得58

感康

51嚴(yán)迪感冒片

47日夜百服嚀

44泰諾感冒片

196、

從使用角度看，在本次調(diào)查之前，消費(fèi)者曾使用過(guò)的中藥抗感冒藥重要有板藍(lán)根、

維

C

銀翹片、感冒清片和膠囊、三九感冒靈、感冒沖劑、抗病毒沖劑、羚羊感冒片、夏桑菊沖劑等。以下表：

中藥抗感冒藥名稱(chēng)

知曉率（%）板藍(lán)根47

維

C

銀翹片

39感冒清片和

膠囊

35感冒沖劑

32三九感冒靈

17羚羊感冒片

11抗病毒沖劑

10夏桑菊沖劑

7

7、在本次調(diào)查中消費(fèi)者曾使用過(guò)的西藥抗感冒藥重要有康泰克、速效傷風(fēng)膠囊、感康、康必得、日夜百服嚀、泰諾感冒片、快克、白加黑、三九感冒靈等。以下

表：

西藥抗感冒藥名稱(chēng)

調(diào)查前曾經(jīng)使用

率（%）康泰克

56速效傷風(fēng)膠囊

51感康49

康必得

20日夜百服嚀18

泰諾感冒片14

快克

14三九感冒靈8

白加黑78、本次調(diào)查中，對(duì)重要出名抗感冒藥在被訪者心目中的印象評(píng)價(jià)進(jìn)行了調(diào)查。其中康

泰克、日夜百服嚀、泰諾、感康、三九感冒靈和白加黑感冒片六大感冒藥受到好評(píng)的比例較高。

這些藥對(duì)多個(gè)感冒合用性強(qiáng)。當(dāng)問(wèn)到“您認(rèn)為下面這些感冒藥與否能夠治療多

種感冒癥狀”的贊同率排前六位的分別是康泰克23日夜百服嚀20感康

18泰諾17白加黑感冒片13三九感冒靈9

9、當(dāng)問(wèn)到“您認(rèn)為下面這些藥與否見(jiàn)效快、可快速控制/緩和感冒癥狀”

時(shí)，贊同率排前六位的分別是康泰克（34%）

、日夜百服嚀（20%）

、感康（20%）

、泰

諾（18%）

、白加黑感冒片（16%）和三九感冒靈（12%）

。

10、當(dāng)問(wèn)到“你認(rèn)為下面這些藥與否藥效較長(zhǎng)”時(shí)，贊同率排前六位的分

別是康泰克（25%）

、日夜百服嚀（20%）

、白加黑感冒片（18%）

、感康（15%）

、

泰諾（14%）和三九感冒靈（8%）

。11、本調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，有

85%的消費(fèi)者表達(dá)，她們選擇感冒藥時(shí)品牌是重要考慮因素，價(jià)格也是

消費(fèi)者選擇感冒藥時(shí)的考慮的重要因素之一。

調(diào)查顯示消費(fèi)者近來(lái)一次治療感冒耗費(fèi)為

25

元，認(rèn)為治好感冒的合理耗費(fèi)為

10元，而普通治療一次感冒的平均耗費(fèi)為

37

元，

這表明在消費(fèi)者心目中的合理耗費(fèi)和實(shí)際耗費(fèi)尚有一定的差距。由此看出，消費(fèi)者對(duì)感冒藥的價(jià)格還是比較敏感的，醫(yī)藥公司給感冒藥一種合

理的并且有彈性的價(jià)格是非常必要的。

12、選購(gòu)藥品時(shí)，醫(yī)生指導(dǎo)占86%，另首先是藥店服務(wù)人員的介紹58%，少部分消費(fèi)者選購(gòu)藥品尚有其它的根據(jù)，具體以下：

消費(fèi)者選購(gòu)藥品的根據(jù)

A醫(yī)生指導(dǎo)

86%

D藥店服務(wù)人員介紹

58%H個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

38%

F聽(tīng)別人介紹

34%E自己看闡明書(shū)

26%B電視廣告

20%G藥廠人員推薦

12%C網(wǎng)絡(luò)、雜志介紹

5%I其它1%13、調(diào)查顯示，對(duì)于藥品廣告方面，81%消費(fèi)者更關(guān)注的是電視宣傳，占全部消費(fèi)者的絕大部分，下面是消費(fèi)者在各類(lèi)媒體對(duì)藥品廣告的關(guān)注度的關(guān)注度：

消費(fèi)者對(duì)各類(lèi)關(guān)注的媒體的關(guān)注度

A電視

81.3%

81%

H其它

25.3%25%

D網(wǎng)絡(luò)

24.0%24%

G宣傳單

21.3%

21%

B報(bào)紙

12.0%

12%C雜志

12.0%

12%

E廣播

6.7%6%

F路牌

2.7%

2%14、藥品廣告方面，對(duì)于與否是明星或名人所做的藥品廣告以及對(duì)她們所做的藥品廣告的信賴(lài)度，絕大多數(shù)的消費(fèi)者都表達(dá)無(wú)所謂。

值得注意的是，在廣告宣傳方面，最能引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)置欲望的是單純介紹藥效的廣告，占全部消費(fèi)者的52%，另首先是純解說(shuō)性質(zhì)的廣告，占46%，而普通消費(fèi)者做的廣告占28%

。以下表所示，

各類(lèi)廣告引發(fā)的購(gòu)置欲望

比例

C單純介紹藥效的廣告

52%

E純解說(shuō)性質(zhì)的廣告

46%B普通消費(fèi)者做的廣告

28%G什么廣告都不能引發(fā)購(gòu)置欲望

14%

A明星或名人做的廣告

14%D動(dòng)漫廣告

6%

F什么廣告都能引發(fā)購(gòu)置欲望

0%15、對(duì)于藥品廣告的真實(shí)性，有50%的消費(fèi)者認(rèn)為藥品廣告的虛假現(xiàn)象是比較普遍存在的，29%的消費(fèi)者認(rèn)為藥品廣告的虛假現(xiàn)象是十分普遍存在的，17%的消費(fèi)者認(rèn)為虛假現(xiàn)象是普通存在的總體上，就有96%的消費(fèi)者認(rèn)為虛假?gòu)V告是存在的。只有4%的人是說(shuō)不清與否存在藥品廣告的虛假現(xiàn)象。

16、虛假現(xiàn)象又涉及廣告宣傳功效與產(chǎn)品實(shí)際功效不服的狀況，其中有72%的消費(fèi)者認(rèn)為，廣告宣傳功效與實(shí)際功效不符的狀況經(jīng)常發(fā)生，24%的消費(fèi)者認(rèn)為是偶然發(fā)生，2%的消費(fèi)者認(rèn)為極少發(fā)生，2%的消費(fèi)者說(shuō)不清這種狀況與否經(jīng)常發(fā)生。以下表所示，

廣告宣傳功效與產(chǎn)品實(shí)際功效不符的狀況

比例

A經(jīng)常發(fā)生

72%

B偶然發(fā)生

24%

E說(shuō)不清2%C極少發(fā)生2%

D沒(méi)有

0%17、選購(gòu)藥品時(shí)，消費(fèi)者考慮的因素也是我們調(diào)查的重點(diǎn)之一，產(chǎn)品的療效、安全性、以及價(jià)格是消費(fèi)者最關(guān)注的因素。以下表所示：

選購(gòu)藥品考慮的因素

比例

A療效

88%H產(chǎn)品安全性66%

D價(jià)格

60%B品牌出名度42%C口碑

41%J公司信譽(yù)26%

G產(chǎn)品成熟度22%F公司形象21%I市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況17%K售后服務(wù)

16%E廣告效果7%

L任何因素不考慮2%

調(diào)查總結(jié)1感冒藥品零售市場(chǎng)的總體狀況

抗感冒藥品占零售市場(chǎng)的份額僅次子保健類(lèi)藥品，這其中涉及一定的季節(jié)因素。另外消費(fèi)者用藥趨向於名牌產(chǎn)品，排名靠前的四個(gè)品牌無(wú)論銷(xiāo)量還是銷(xiāo)售額都占據(jù)了相稱(chēng)大的市場(chǎng)份額。前兩年銷(xiāo)量不錯(cuò)的“白加黑”，盡管在消費(fèi)者心中仍有著很高的出名度，但卻跌出了前十名以外，這與其廣告投放量縮小有一定關(guān)系。

2

抗感冒藥品的消費(fèi)特點(diǎn)

抗感冒藥品的消費(fèi)特徵靠近於日用消費(fèi)品，但它又終究是一種藥品，不同於普通的日用品消費(fèi)。感冒藥品消費(fèi)屬謹(jǐn)慎的消費(fèi)行為、微量消費(fèi)，需求彈性較小。和普通日用品同樣，在產(chǎn)品認(rèn)知方面受廣告(特別是電視廣告)影響大，但在購(gòu)置決策上，醫(yī)生建議、營(yíng)業(yè)人員推薦甚至店堂陳列對(duì)消費(fèi)者影響很大。由于在藥品消費(fèi)上，消費(fèi)者是典型的非專(zhuān)業(yè)性購(gòu)置，自主性較弱，只能因廣告或醫(yī)生建議和其它外部因素被動(dòng)地接受。盡管感冒是多發(fā)病、常見(jiàn)病，但人們對(duì)其基本知識(shí)仍不是很理解，這種情形也造成藥品生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者在價(jià)格制訂上有很大的主動(dòng)性。

3

價(jià)格水平偏高，應(yīng)有進(jìn)一步下降空間

總的來(lái)說(shuō)，感冒作為一種常見(jiàn)性、多發(fā)性的疾病，使得抗感冒藥品成為常備藥品，現(xiàn)在的價(jià)格仍然偏高。對(duì)生產(chǎn)廠家來(lái)說(shuō)利潤(rùn)

利潤(rùn)比較高，但隨著競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，品牌進(jìn)一步集中，價(jià)格應(yīng)有下降空間。對(duì)於市場(chǎng)挑戰(zhàn)者來(lái)說(shuō)，除了提高產(chǎn)品質(zhì)

品質(zhì)量、加強(qiáng)廣告宣傳和其它方法外，使用恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格定位方略也是一種爭(zhēng)取市場(chǎng)份額的好辦法。

4應(yīng)重視通路促銷(xiāo)

好的廣告創(chuàng)意、精美的廣告制作、高播放頻率是提高品牌出名度的有效辦法，但通路促銷(xiāo)在促使消費(fèi)者購(gòu)置方面起的作用更大。廣告僅僅使得消費(fèi)者懂得了產(chǎn)品，出色的廣告甚至能夠引發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)置愛(ài)好，可是店員推薦、賣(mài)場(chǎng)陳列在促使消費(fèi)者作出最后購(gòu)置決策上顯然更有影響力。公司如果想僅僅憑藉大量的廣告投入便獲得大量的市場(chǎng)份額，將會(huì)變得越來(lái)越困難。OTC市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅是產(chǎn)品與廣告的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)對(duì)消費(fèi)者研究得透，誰(shuí)更重視消費(fèi)者，誰(shuí)就能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5傳統(tǒng)中成藥應(yīng)能夠有所作為

在銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量排序前十位的十幾個(gè)藥品中，清一色的全是西藥。其實(shí)，中國(guó)的傳統(tǒng)中藥在治療感冒方面還是有獨(dú)特療效的，并且副作用較小。我們認(rèn)為，在感冒的前期防止上，傳統(tǒng)的中成藥有著廣闊的前景，可是，對(duì)於治療感冒急癥的患者來(lái)說(shuō)，西藥仍然有著不可替代的作用。

總之，抗感冒藥品不僅僅是一種藥品，更是一種商品，特別是在藥品分類(lèi)管理以後，OTC市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越靠近于普通商品的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)越理解顧客，越靠近顧客，誰(shuí)就能蠃得顧客的信任，就能蠃得市場(chǎng).抗感冒藥零售市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷你好！我們是河北化工醫(yī)藥職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校大學(xué)生，很感謝您在百忙之中抽空配合我們進(jìn)行本次的調(diào)查問(wèn)卷。您的意見(jiàn)對(duì)于我們非常貴重。本問(wèn)卷無(wú)需您填寫(xiě)任何身份信息，請(qǐng)放心填寫(xiě)。非常感謝您的支持！Q1您與否同意感冒是小病，

對(duì)身體沒(méi)有多大傷害A同意B不同意Q2

除了吃藥外，尚有那些許多治療感冒行之有效的辦法A注意多喝水，休息和睡眠B中國(guó)傳統(tǒng)的喝姜糖水C采用

按摩、拔罐子、刮痧、發(fā)汗等傳統(tǒng)的中醫(yī)療法D其

她Q3您上一次感冒自己都吃

了什么藥A中成藥B西藥C中西結(jié)合Q4知曉的（請(qǐng)打鉤）中成感冒藥是：板藍(lán)根（）VC銀翹片（）連花清瘟膠囊（）感冒清片和膠囊（）感冒沖劑（）三九感冒靈（）羚羊感冒片（）抗病毒沖劑（）夏桑菊沖劑（）其它（）Q5知曉的（請(qǐng)打鉤）西藥感冒藥是：康泰克（）康必得（）感康（）泰諾感冒片（）嚴(yán)迪感冒片（）感冒通（）白加黑（）日夜百服嚀（）其它（）Q6曾使用過(guò)的中藥抗感冒藥板藍(lán)根（）VC銀翹片（）感冒清片和膠囊（）感冒沖劑（）三九感冒靈（）羚羊感冒片（）抗病毒沖劑（）夏桑菊沖劑（）速效傷風(fēng)膠囊（）其它（）Q7曾使用過(guò)的西藥抗感冒藥康泰克（）康必得（）感康（）泰諾感冒片（）嚴(yán)迪感冒片（）感冒通（）白加黑（）日夜百服嚀（）其它（）Q8您認(rèn)為下面這些感冒藥與否能夠治療多

種感冒癥狀康泰克（）康必得（）感康（）泰諾感冒片（）嚴(yán)迪感冒片（）感冒通（）白加黑（）日夜百服嚀（）板藍(lán)根（）VC銀翹片（）感冒清片和膠囊（）感冒沖劑（）三九感冒靈（）羚羊感冒片（）連花清瘟膠囊（）抗病毒沖劑（）夏桑菊沖劑（）速效傷風(fēng)膠囊（）其它（）Q9您認(rèn)為下面這些藥與否見(jiàn)效快、可快速控制/緩和感冒癥狀康泰克（）康必得（）感康（）泰諾感冒片（）嚴(yán)迪感冒片（）感冒通（）白加黑（）日夜百服嚀（）板藍(lán)根（）VC銀翹片（）感冒清片和膠囊（）感冒沖劑（）三九感冒靈（）羚羊感冒片（）連花清瘟膠囊（）抗病毒沖劑（）夏桑菊沖劑（）速效傷風(fēng)膠囊（）其它（）Q10你認(rèn)為下面這些藥與否藥效較長(zhǎng)康泰克（）康必得（）感康（）泰諾感冒片（）嚴(yán)迪感冒片（）感冒通（）白加黑（）日夜百服嚀（）板藍(lán)根（）VC銀翹片（）感冒清片和膠囊（）感冒沖劑（）三九感冒靈（）羚羊感冒片（）連花清瘟膠囊（）抗病毒沖劑（）夏桑菊沖劑（）速效傷風(fēng)膠囊（）其它（）Q11你認(rèn)為下面這些藥與否藥效較長(zhǎng)康泰克（）康必得（）感康（）泰諾感冒片（）嚴(yán)迪感冒片（）感冒通（）白加黑（）日夜百服嚀（）板藍(lán)根（）VC銀翹片（）感冒清片和膠囊（）感冒沖劑（）三九感冒靈（）羚羊感冒片（）連花清瘟膠囊（）抗病毒沖劑（）夏桑菊沖劑（）速效傷風(fēng)膠囊（）其它（）Q12選購(gòu)藥品時(shí)A醫(yī)生指導(dǎo)B