管理學(xué)基礎(chǔ)實訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計

PAGEPAGE1實訓(xùn)一組建模擬公司●訓(xùn)練目標(biāo)：通過學(xué)生組建模擬公司,競選出經(jīng)理（組長），培養(yǎng)學(xué)生運用管理系統(tǒng)的思想建立現(xiàn)代組織的能力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和表現(xiàn)欲望，增強(qiáng)學(xué)生競爭意識?！裼?xùn)練內(nèi)容：確定公司的名稱、經(jīng)營范圍、公司標(biāo)識、公司制度和企業(yè)精神；參與競聘，選出模擬公司總經(jīng)理?！裼?xùn)練步驟：①學(xué)生每5-7人為一組，學(xué)生根據(jù)前期的市場背景調(diào)查和分組討論的基礎(chǔ)上確定每組模擬公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍，要具體到產(chǎn)品或者服務(wù)。②根據(jù)業(yè)務(wù)范圍，由小組成員共同討論確定模擬公司名稱，公司簡介。③根據(jù)企業(yè)文化的相關(guān)內(nèi)容，確定公司標(biāo)識并起草公司制度。④每組成員結(jié)合本組模擬公司特點，小組成員進(jìn)行以“我要做一名什么樣的管理者”為主題的發(fā)言，最終由小組成員投票產(chǎn)生本組模擬公司的總經(jīng)理，以后即為改組的組長。⑤每小組派一位代表在班級交流組建模擬公司的新的體會，老師進(jìn)行點評?！裼?xùn)練成果形式：組建×××模擬公司方案（PPT演示）●訓(xùn)練成果評價：表1-1實訓(xùn)成績評定指標(biāo)體系表一級指標(biāo)二級指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)小組評分教師評分得分職業(yè)道德∑10紀(jì)律性、責(zé)任感∑4小組工作紀(jì)律性強(qiáng)，具有強(qiáng)力的道德責(zé)任感得滿分，否則酌情扣分。按時交作業(yè)情況∑3能按規(guī)定時間交得滿分，否則酌情扣分。作業(yè)態(tài)度∑3書面成果作業(yè)態(tài)度端正得滿分，否則酌情扣分。職業(yè)核心能力∑10與人合作∑3小組分工合理，積極配合得滿分，否則酌情扣分。解決問題的能力∑3分析解決問題能力強(qiáng)得滿分，否則酌情扣分。搜集與處理信息的能力∑4能明確任務(wù)，確定搜尋范圍，通過恰當(dāng)?shù)姆椒ㄋ褜ば畔⒌脻M分，否則酌情扣分。組建×××模擬公司方案專業(yè)能力∑40選擇業(yè)務(wù)范圍∑10業(yè)務(wù)范圍的選擇要具體要某種產(chǎn)品或服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營風(fēng)險適中，否則酌情扣分。公司名稱和簡介∑20名稱符合業(yè)務(wù)特點，個性鮮明；能用150字以內(nèi)的文字介紹公司基本信息和企業(yè)精神，否則酌情扣分。公司制度∑10制度結(jié)構(gòu)完整，語言規(guī)范，能結(jié)合模擬公司實際，否則酌情扣分。成果考核∑40PPT演示∑10演示稿內(nèi)容完整，設(shè)計新穎，演示流暢。（每小點10分）方案撰寫∑10書寫格式規(guī)范，內(nèi)容完整，有條理，原始資料詳實。（每小點10分）競聘結(jié)果∑10競聘總經(jīng)理的結(jié)果得到全體小組成員認(rèn)可。（每小點10分）體會分享∑10能對模擬公司有系統(tǒng)的認(rèn)知，語言表達(dá)有邏輯；對管理者的能力要求理解到位。（每小點10分）總分教師評語簽名年月日學(xué)生意見簽名年月日備注：要從任務(wù)計劃安排、任務(wù)實施、任務(wù)成果、值得學(xué)習(xí)的優(yōu)點、需要注意的問題寫評語。可從對評價指標(biāo)的分值分配、評分標(biāo)準(zhǔn)、對自己的幫助和啟迪幾方面，填寫意見。實訓(xùn)二為模擬公司設(shè)計組織結(jié)構(gòu)圖●訓(xùn)練目標(biāo)：通過學(xué)生設(shè)計公司組織結(jié)構(gòu)圖,進(jìn)行科學(xué)、合理的權(quán)責(zé)分工，使學(xué)生熟悉企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則，掌握企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序、方法和內(nèi)容。●訓(xùn)練內(nèi)容：按組織職能設(shè)計各部門和人員分工和權(quán)責(zé)確定。例如：總經(jīng)理室、辦公室、財務(wù)部、生產(chǎn)部、營銷部、公關(guān)部等。各部門設(shè)置后，再將人員按職位分工?！裼?xùn)練步驟：①學(xué)生以模擬公司為背景，在充分考慮企業(yè)組織規(guī)模、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等因素的基礎(chǔ)上，為模擬公司選擇合適的組織結(jié)構(gòu)類型。②根據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則，繪制模擬公司的組織結(jié)構(gòu)圖。③根據(jù)組織結(jié)構(gòu)職能要求進(jìn)行人員分工，形成××公司人員就職一覽表。④并確定相關(guān)部門及主要負(fù)責(zé)人的職責(zé)。⑤每小組派一位代表在班級交流，老師進(jìn)行點評?！裼?xùn)練成果形式：×××公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案（PPT演示）●訓(xùn)練成果評價：表1-1實訓(xùn)成績評定指標(biāo)體系表一級指標(biāo)二級指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)小組評分教師評分得分職業(yè)道德∑10紀(jì)律性、責(zé)任感∑4小組工作紀(jì)律性強(qiáng)，具有強(qiáng)力的道德責(zé)任感得滿分，否則酌情扣分。按時交作業(yè)情況∑3能按規(guī)定時間交得滿分，否則酌情扣分。作業(yè)態(tài)度∑3書面成果作業(yè)態(tài)度端正得滿分，否則酌情扣分。職業(yè)核心能力∑10與人合作∑3小組分工合理，積極配合得滿分，否則酌情扣分。解決問題的能力∑3分析解決問題能力強(qiáng)得滿分，否則酌情扣分。搜集與處理信息的能力∑4能明確任務(wù)，確定搜尋范圍，通過恰當(dāng)?shù)姆椒ㄋ褜ば畔⒌脻M分，否則酌情扣分。××公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案專業(yè)能力∑40類型選擇∑10以模擬公司為背景，要充分考慮企業(yè)組織規(guī)模、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等因素，否則酌情扣分。結(jié)構(gòu)圖的繪制∑20符合組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原則，否則酌情扣分。人員分工和職責(zé)確定∑10人員分工能充分考慮崗位需求，職責(zé)的確定全面、符合實際，否則酌情扣分。成果考核∑40PPT演示∑10演示稿內(nèi)容完整，設(shè)計新穎，演示流暢。（每小點10分）方案撰寫∑15書寫格式規(guī)范，內(nèi)容完整，有條理，原始資料詳實。（每小點10分）結(jié)構(gòu)圖∑15繪制科學(xué)、清晰，層次分明。（每小點10分）總分教師評語簽名年月日學(xué)生意見簽名年月日備注：要從任務(wù)計劃安排、任務(wù)實施、任務(wù)成果、值得學(xué)習(xí)的優(yōu)點、需要注意的問題寫評語?？蓮膶υu價指標(biāo)的分值分配、評分標(biāo)準(zhǔn)、對自己的幫助和啟迪幾方面，填寫意見。實訓(xùn)三進(jìn)行團(tuán)隊凝聚力拓展游戲游戲一：無敵風(fēng)火輪●游戲目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)員團(tuán)結(jié)一致，密切合作，克服困難的團(tuán)隊精神；培養(yǎng)計劃、組織、協(xié)調(diào)能力；培養(yǎng)服從指揮、一絲不茍的工作態(tài)度；增強(qiáng)隊員間的相互信任和理解?！裼螒虻谰撸簣蠹?、膠帶●游戲時間：10分鐘左右●游戲步驟：①學(xué)生每5-7人為一組，利用報紙和膠帶制作一個可以容納全體團(tuán)隊成員的封閉式大圓環(huán)。②在規(guī)定位置，將圓環(huán)立起來全隊成員站到圓環(huán)上，在規(guī)定的時間內(nèi)邊走邊滾動大圓環(huán)，直至到達(dá)指定位置?！裼?xùn)練成果評價：表3-1游戲成績評定指標(biāo)體系表一級指標(biāo)二級指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)小組評分教師評分得分職業(yè)道德∑30紀(jì)律性、責(zé)任感∑20小組工作紀(jì)律性強(qiáng)，具有強(qiáng)力的道德責(zé)任感得滿分，否則酌情扣分。按時完成游戲情況∑10能按規(guī)定時間完成游戲得滿分，否則酌情扣分。職業(yè)核心能力∑30與人合作∑20小組分工合理，積極配合得滿分，否則酌情扣分。解決問題的能力∑10分析解決問題能力強(qiáng)得滿分，否則酌情扣分。團(tuán)隊凝聚力∑40團(tuán)結(jié)一致性∑20小組成員滾動圓環(huán)過程中步調(diào)一致得滿分，否則酌情扣分。圓環(huán)完整程度∑20圓環(huán)完好無損得滿分，否則酌情扣分?？偡纸處熢u語簽名年月日學(xué)生意見簽名年月日備注：要從任務(wù)計劃安排、任務(wù)實施、任務(wù)成果、值得學(xué)習(xí)的優(yōu)點、需要注意的問題寫評語?？蓮膶υu價指標(biāo)的分值分配、評分標(biāo)準(zhǔn)、對自己的幫助和啟迪幾方面，填寫意見。游戲二：解手鏈●游戲目標(biāo)：鍛煉新團(tuán)隊的溝通協(xié)作能力、執(zhí)行力及領(lǐng)導(dǎo)力。●游戲場地：平整場地一塊約10平方米●游戲步驟：①學(xué)生每5-7人為一組，所有成員手拉手圍成一個圈，并且記住自己左右邊的人。②隊員們可以松開手在場地自由活動，主持人選擇合適時機(jī)喊停，喊停時所有成員原地不動，并再次手拉手圍成一個圈。③按照自己現(xiàn)有位置去找剛才在自己左邊和右邊的人牽手，在不松開手的情況下解開這個“手鏈”?！裼?xùn)練成果評價：表3-2游戲成績評定指標(biāo)體系表一級指標(biāo)二級指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)小組評分教師評分得分職業(yè)道德∑20紀(jì)律性、責(zé)任感∑20小組工作紀(jì)律性強(qiáng)，具有強(qiáng)力的道德責(zé)任感得滿分，否則酌情扣分。職業(yè)核心能力∑30溝通能力∑10小組成員積極溝通，積極配合得滿分，否則酌情扣分。執(zhí)行能力∑10分析解決問題能力強(qiáng)得滿分，否則酌情扣分。與人合作∑10小組成員積極配合得滿分，否則酌情扣分。其他能力∑50游戲完成時間∑20游戲用時最少得滿分，否則酌情扣分。領(lǐng)導(dǎo)力∑30小組的“領(lǐng)導(dǎo)者”有效領(lǐng)導(dǎo)組員解開手鏈得滿分，否則酌情扣分?？偡纸處熢u語簽名年月日學(xué)生意見簽名年月日備注：要從任務(wù)計劃安排、任務(wù)實施、任務(wù)成果、值得學(xué)習(xí)的優(yōu)點、需要注意的問題寫評語?？蓮膶υu價指標(biāo)的分值分配、評分標(biāo)準(zhǔn)、對自己的幫助和啟迪幾方面，填寫意見。游戲三：孤島求生●游戲目標(biāo)：增強(qiáng)團(tuán)體合作意識，營造團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)體氣氛。●游戲道具：報紙數(shù)張●游戲場地：教室中間開闊地帶即可●游戲簡介：每小組準(zhǔn)備一張報紙，代表本小組在落水時唯一的一艘救生艇，請小組想辦法讓更多的人站到報紙上以獲救，每個人都必須將腳踩到報紙?？茨囊唤M獲救的人最多?！裼螒虿襟E：①宣布比賽開始后(并開始計時，以2分鐘為時限)，第一輪比賽開始，各個小組開始往報紙上站，站成后舉手示意，看哪一組站的人多，人多者獲勝。(如果在有限的時間內(nèi)沒有站好，以站在報紙上的人數(shù)為準(zhǔn)計算人數(shù))②以此類推，進(jìn)行第二輪比賽，在第二輪比賽中，報紙要對折，其他操作和①相同；第三輪比賽再將報紙進(jìn)行對折，其他的操作和第二輪一樣。③最后團(tuán)體成員分享感受，由小組代表進(jìn)行總結(jié)發(fā)言?！裼?xùn)練成果評價：表3-3游戲成績評定指標(biāo)體系表一級指標(biāo)二級指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)小組評分教師評分得分職業(yè)道德∑20紀(jì)律性、責(zé)任感∑10小組在游戲過程中，紀(jì)律性強(qiáng)，具有強(qiáng)力的道德責(zé)任感得滿分，否則酌情扣分。按時完成游戲情況∑10能按規(guī)定時間完成游戲得滿分，否則酌情扣分。職業(yè)核心能力∑30溝通能力∑10小組成員積極溝通，積極配合得滿分，否則酌情扣分。執(zhí)行能力∑10分析解決問題能力強(qiáng)得滿分，否則酌情扣分。與人合作∑10小組成員積極配合得滿分，否則酌情扣分。其他能力∑50感悟能力∑30通過游戲，有深刻感悟得滿分，否則酌情扣分。總結(jié)能力∑20總結(jié)過程中，語言生動，中心明確得滿分，否則酌情扣分。總分教師評語簽名年月日學(xué)生意見簽名年月日實訓(xùn)四為模擬公司某銷售業(yè)務(wù)設(shè)計激勵方案●訓(xùn)練目標(biāo)：通過學(xué)生為某銷售業(yè)務(wù)設(shè)計激勵方案，使學(xué)生認(rèn)識到激勵的重要性，增強(qiáng)學(xué)生對激勵理論的認(rèn)識及實際運用能力?！裼?xùn)練內(nèi)容：學(xué)生根據(jù)各自所在組的具體經(jīng)營情況，設(shè)置某銷售業(yè)務(wù)，并為各崗位工作人員設(shè)計相應(yīng)的激勵方案?！裼?xùn)練步驟：①學(xué)生每5-7人為一組，結(jié)合本小組成立的模擬公司實際，由老師和小組成員共同討論確定一銷售任務(wù)。②根據(jù)銷售任務(wù)，由小組成員共同討論列出激勵方案的撰寫提綱。根據(jù)提綱，課外搜集相關(guān)企業(yè)相關(guān)激勵制度。③根據(jù)本小組設(shè)計要求，結(jié)合所學(xué)理論知識和課外搜集的相關(guān)資料，撰寫某銷售業(yè)務(wù)的激勵方案。④每小組派一位代表在班級交流，老師進(jìn)行點評?！裼?xùn)練成果形式：×××銷售業(yè)務(wù)激勵方案（不少于1500字）●訓(xùn)練成果評價：表4-1實訓(xùn)成績評定指標(biāo)體系表一級指標(biāo)二級指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)小組評分教師評分得分職業(yè)道德∑10紀(jì)律性、責(zé)任感∑4小組工作紀(jì)律性強(qiáng)，具有強(qiáng)力的道德責(zé)任感得滿分，否則酌情扣分。按時交作業(yè)情況∑3能按規(guī)定時間交得滿分，否則酌情扣分。作業(yè)態(tài)度∑3書面成果作業(yè)態(tài)度端正得滿分，否則酌情扣分。職業(yè)核心能力∑10與人合作∑3小組分工合理，積極配合得滿分，否則酌情扣分。解決問題的能力∑3分析解決問題能力強(qiáng)得滿分，否則酌情扣分。搜集與處理信息的能力∑4能明確任務(wù)，確定搜尋范圍，通過恰當(dāng)?shù)姆椒ㄋ褜ば畔⒌脻M分，否則酌情扣分?！痢痢龄N售業(yè)務(wù)激勵方案專業(yè)能力∑40調(diào)查企業(yè)的選擇∑10調(diào)查企業(yè)選擇與本企業(yè)欲開展的銷售業(yè)務(wù)相似，對本企業(yè)激勵方案的設(shè)計有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義得滿分，否則酌情扣分。資料收集∑20資料來源可靠，方法正確，資料充分，數(shù)據(jù)詳盡得滿分，否則酌情扣分。資料評估分析∑10對資料評估正確，有理有據(jù)，深入地進(jìn)行了分析得滿分，否則酌情扣分?！痢痢龄N售業(yè)務(wù)激勵方案報告成果考核∑40調(diào)查提綱∑10調(diào)查提綱設(shè)計規(guī)范；內(nèi)容全面符合調(diào)查目的要求。（每小點10分）激勵方案撰寫∑10書寫格式規(guī)范，有目的，有調(diào)查記錄，有具體的針對不同崗位的激勵方案，原始資料詳實。（每小點6分）總分教師評語簽名年月日學(xué)生意見簽名年月日備注：要從任務(wù)計劃安排、任務(wù)實施、任務(wù)成果、值得學(xué)習(xí)的優(yōu)點、需要注意的問題寫評語。可從對評價指標(biāo)的分值分配、評分標(biāo)準(zhǔn)、對自己的幫助和啟迪幾方面，填寫意見。實訓(xùn)五模擬銷售●訓(xùn)練目標(biāo)：訓(xùn)練學(xué)生掌握推銷接近、洽談的方法及異議處理的技巧與溝通能力?！裼?xùn)練內(nèi)容：1.推銷接近：能夠引起顧客的注意，激發(fā)顧客的興趣，成功地進(jìn)行約見，熟練地運用各種方法接近顧客。2.推銷洽談：能夠運用各種說服方法、洽談方法，傳遞商品信息，展示顧客利益。激發(fā)顧客的購買欲望。3.異議處理：能夠準(zhǔn)確辨析異議的根源及類型，選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)，運用適當(dāng)?shù)姆椒?，妥善處理顧客異議，消除顧客疑慮。●訓(xùn)練步驟：①學(xué)生每5-7人為一組，結(jié)合本小組成立的模擬公司實際，教師在每一小組組中隨機(jī)抽取1名同學(xué)扮演推銷員，在其他組中任意抽取1名同學(xué)扮演顧客。②教師自備推銷實物，可以選擇小食品、飲品、日化用品等。③每一小組提前20分鐘通過抽簽的方式隨機(jī)抽簽推銷的實物，小組成員可以對將要推銷的實物展開討論，分析實物的特點、異議處理等。④扮演顧客的學(xué)生至少向推銷員提出3個異議。⑤模擬結(jié)束后，每小組派一位代表在班級交流，老師進(jìn)行點評?！裼?xùn)練成果形式：×產(chǎn)品推銷技巧情境模擬錄像及總結(jié)●訓(xùn)練成果評價：表5-1實訓(xùn)成績評定指標(biāo)體系表一級指標(biāo)二級指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)小組評分教師評分得分職業(yè)道德∑10紀(jì)律性、責(zé)任感∑4小組工作紀(jì)律性強(qiáng)，具有強(qiáng)力的道德責(zé)任感得滿分，否則酌情扣