2023企業(yè)高端健康福利報告-保險極客

2023

企業(yè)高端健康福利調(diào)研報告調(diào)研主辦方聯(lián)合主辦方2023

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企業(yè)高端健康福利調(diào)研報告2023HealthBene?tsforCorporateSeniorExecutivesSurveyReport?

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本調(diào)研報告屬智享會

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保險極客所有。未經(jīng)雙方書面許可，任何其他個人或組織均不得?

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CHIEFADVISOR任彬創(chuàng)始人，CEO，北美精算師保險極客顧問團

ADVISORYGROUP人力資源智享會感謝以下調(diào)研顧問團成員在本次調(diào)研及案例采訪過程中提出的寶貴建議。（顧問按姓名首字母排列，不分先后）汪騰華侯靜濤CRO，中國精算師，中國精算師協(xié)會會員，全國薪酬福利經(jīng)理西卡（中國）有限公司特許金融分析師保險極客李碩于珊娜聯(lián)合創(chuàng)始人，COO，醫(yī)健服務(wù)負責人保險極客大中華區(qū)高級薪酬福利經(jīng)理洲際酒店集團苗青張慧HRVPTotal

RewardsPartner北京行易道科技有限公司瑪氏食品（中國）有限公司魏麗張圣雋人事總監(jiān)大中華區(qū)人力資源總監(jiān)得閑影業(yè)（北京）有限公司伯樂生命醫(yī)學產(chǎn)品（上海）有限公司作者

AUTHOR劉炳燦

jessie.liu@劉炳燦在本次調(diào)研中負責問卷設(shè)計、案例采訪與撰寫、數(shù)據(jù)分析、報告撰寫等工作。劉炳燦現(xiàn)任人力資源智享會咨詢顧問（Consultant,

Survey）一職。曾負責撰寫的調(diào)研報告有《培訓助力業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化與發(fā)展新思考》、《數(shù)字化助力人才盤點》等。劉炳燦畢業(yè)于吉林大學，獲得財務(wù)管理本科學位。目錄CONTENTS??

前言46??

研究框架??

主要發(fā)現(xiàn)7??

Part1：福利背景與高管福利方案的調(diào)整聚焦點91.?

福利背景與高管福利的開展情況：經(jīng)濟大環(huán)境與企業(yè)經(jīng)營面臨挑戰(zhàn)的大9背景下，高管福利現(xiàn)狀如何？9◆?

企業(yè)還會為高管提供差異化福利嗎？10◆?

在為高管提供差異化福利時，要重點聚焦哪些高管與福利項目？1315161717172033332.?3.?

其他相關(guān)數(shù)據(jù)?4.?

小結(jié)與建議???

P?1.?

高端醫(yī)療保險?◆?

高端醫(yī)療保險開展情況◆?

高端醫(yī)療保險的配置思路?2.?

高管體檢?◆?

高管體檢開展情況與調(diào)整趨勢37◆?

企業(yè)實踐與專家洞察?414142??

Part3：高端健康福利的未來展望：向高管家屬與中層拓展?1.?

企業(yè)對于未來的預期2.?

高端健康福利的拓展42◆?

為何需要向高管家屬與中層拓展？43455052◆?

向高管家屬拓展◆?

向中層管理者拓展??

建議與解決方案匯總???

參調(diào)企業(yè)樣本54??

企業(yè)案例與專家洞察2023

企業(yè)高端健康福利調(diào)研報告2023

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Report前言在過去的一年里，無論是宏觀經(jīng)濟還是企業(yè)經(jīng)營，都經(jīng)歷了不同程度的震蕩與低迷。2023

年，經(jīng)濟逐漸回暖，市場和企業(yè)也展現(xiàn)了一定的信心和積極信號。但不可忽視的是，高不確定性伴隨著經(jīng)濟回暖、企業(yè)經(jīng)營狀況轉(zhuǎn)好的始終，對于企業(yè)未來經(jīng)營的情況有著一定的影響。在不確定的環(huán)境中，更多的企業(yè)會追求精益管理與降本增效：在資源投入最小化的情況下，為企業(yè)與股東創(chuàng)造出盡可能多的價值，為客戶提供更滿意的服務(wù)與產(chǎn)品。2023

年同樣也是世界衛(wèi)生組織宣布新冠大流行結(jié)束的一年。新冠大流行雖已結(jié)束，但人們對于健康的關(guān)注度還在持續(xù)升高。在企業(yè)內(nèi)部，高管的健康與健康福利是HR

們尤為關(guān)注的話題。一方面，高管作為公司中至關(guān)重要的角色，其健康狀況對于企業(yè)來說十分敏感；另一方面，高管自身對于健康保障也展現(xiàn)出了較高的需求。因此，企業(yè)會通過為高管配置較為高端的健康福利，對高管所面臨的健康風險進行防范。結(jié)合目前市場對于精益管理與降本增效，以及高端健康福利的關(guān)注，我們總結(jié)出了

HR

們在“高端健康福利的投入產(chǎn)出比最大化”視角下所關(guān)注的問題，并希望對這些問題進行重

點回答：????在處于經(jīng)濟恢復期但仍面臨許多不確定性的當下，企業(yè)的高端健康福利的配置情況如何？關(guān)于目前關(guān)注度與開展率在不斷增加的高端醫(yī)療保險，它的配置的思路應(yīng)該是什么樣的？為了提高高管對于體檢福利的滿意度，企業(yè)對這項較為常規(guī)的福利做了哪些調(diào)整？在經(jīng)濟逐漸轉(zhuǎn)好的未來，高端健康福利會有哪些調(diào)整與變化的新思路？在回答上述問題的同時，作為年度報告，本研究報告與智享會前面兩屆關(guān)于高管福利的研究報告（《2021

年中國企業(yè)高管福利管理實踐研究》與《2019

年中國企業(yè)高管福利與實踐研究》）的側(cè)重

點在如下三個方面會有區(qū)別：?在福利項目上，本屆報告會從高端健康的角度出發(fā)，展示各項高端健康福利的開展情況，并重

點聚焦于開展率有顯著增加的高端醫(yī)療保險；?在福利實踐上，本屆報告會更加聚焦于高端醫(yī)療保險的配置方法，希望為從

0

開始配置高端醫(yī)療保險的企業(yè)提供參考；?在對標數(shù)據(jù)上，本屆報告會將高端健康福利的開展情況、高端醫(yī)療保險的市場基本數(shù)據(jù)、高管體檢的市場基本數(shù)據(jù)、高端健康福利向高管家屬以及中層拓展情況作為對標數(shù)據(jù)，提供給讀者參考。42023

企業(yè)高端健康福利調(diào)研報告2023

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Report具體來說，三屆報告有如下不同的側(cè)重

點可供讀者參考：本屆研究第三屆研究第二屆研究????高管用車?

健康保障中的高端醫(yī)療保險?

健康保障中的高管體檢??健康福利退休保障福利項目福利實踐高管生活的軟性關(guān)懷高管生活的軟性關(guān)懷健康福利??高管福利的差異化設(shè)計福利溝通?福利方案設(shè)計福利溝通?

高端醫(yī)療保險的配置思路?

高端健康福利的開展情況??

高端醫(yī)療保險的市場基本數(shù)??健康福利?高管用車、退休保障、軟性據(jù)對標數(shù)據(jù)與軟性關(guān)懷等基本市場數(shù)據(jù)關(guān)懷、健康福利等基本市場?

高管體檢的市場基本數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)?

高端健康福利向高管家屬以及中層拓展情況從上面的表格可以看到，無論是從福利項目、福利實踐還是數(shù)據(jù)對標，本屆研究相比于前兩屆都會更加聚焦于健康福利，尤其是高端健康福利。這樣的聚焦也同樣對應(yīng)著企業(yè)的關(guān)注點：在高管福利追求投入產(chǎn)出比最大化的情況下，應(yīng)該對哪些福利進行重

點投入，又應(yīng)當如何配置這些福利，以實現(xiàn)成本效益的最大化？在此報告的聚焦之下，我們將主要基于參調(diào)企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)和優(yōu)秀企業(yè)案例實踐，對當前高端健康福利的配置與調(diào)整情況進行討論，并重

點探究高端醫(yī)療保險的配置思路。研究會分為以下三部分：?

福利背景與高管福利方案的調(diào)整聚焦點：探究當前經(jīng)濟與企業(yè)經(jīng)營狀況對于高管福利的影響，解釋為何當前企業(yè)更關(guān)注高端醫(yī)療保險與高管體檢兩項健康福利。?分別對于高端醫(yī)療保險以及高管體檢兩項福利進行討論。高端醫(yī)療保險我們會結(jié)合定量與定性研究，向讀者展示高端醫(yī)療保險的配置思路：結(jié)合高管需求與企業(yè)

&

供應(yīng)商的實際情況，配置滿足高管需求的高端醫(yī)療保險。高管體檢我們主要以定量的方式，呈現(xiàn)高管體檢的開展情況與調(diào)整趨勢，并輔以定性研究，向讀者展示高管體檢在企業(yè)實踐中的真實情況。?基于企業(yè)對于未來的預期，并以參調(diào)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，我們討論了高端健康福利向高管家屬與企業(yè)中層拓展的可能性。52023

企業(yè)高端健康福利調(diào)研報告2023

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Report研究框架PART1福利背景與高管福利福利背景與高管福利方案的調(diào)整聚焦點方案的調(diào)整聚焦點★★在追求精益管理與降本增效的大環(huán)境下，企業(yè)可考慮對高管福利進行聚焦在不利的經(jīng)濟與企業(yè)經(jīng)營環(huán)境下，企業(yè)仍會提供差異化福利高管福利會有所聚焦對比疫情前，高端醫(yī)療保險與高管體檢的開展率顯著增加聚焦于核心高管聚焦于健康福利PART2高端醫(yī)療保險高管體檢開展情況配置思路開展情況與調(diào)整趨勢企業(yè)實踐與專家洞察需求：高管需求供給：企業(yè)與供應(yīng)商實際情況★企業(yè)可從高管需求與企業(yè)

&

供應(yīng)商現(xiàn)狀入手配置高端醫(yī)療保險高管需求梳理高管的就醫(yī)流程中的需求，為高管配置全面細致的高端醫(yī)療保險企業(yè)＆供應(yīng)商現(xiàn)狀結(jié)合企業(yè)福利預算選擇合適的保額，并選擇方案設(shè)計能力強、整合服務(wù)能力強的供應(yīng)商，以滿足高管的個性化需求★高管體檢作為常規(guī)福利，多數(shù)企業(yè)會對增加體檢方案的靈活性以及體檢后的健康管理服務(wù)PART3高端健康福利的拓展企業(yè)中層拓展企業(yè)對于未來經(jīng)濟、★為高管的子女與配偶提供高端醫(yī)療福利預算有向好預期保險與體檢福利★為高管家屬提供健康管理服務(wù)★為企業(yè)中層升級保險與體檢方案健康福利的項目拓展高端健康福利的覆蓋人群拓展高管家屬企業(yè)中層62023

企業(yè)高端健康福利調(diào)研報告2023

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Report主要發(fā)現(xiàn)Part1：當前經(jīng)濟與企業(yè)經(jīng)營環(huán)境下，高管福利的聚焦與調(diào)整：追求福利的投入產(chǎn)出比最大化，高管福利趨于聚焦報告內(nèi)容主要發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)事實福利背景與高管福利的開?雖然當前經(jīng)濟環(huán)境與企業(yè)經(jīng)營狀?87%

左右的企業(yè)為高管提供了差異化的展情況況面臨挑戰(zhàn)，但多數(shù)企業(yè)仍會為福利高管提供差異化福利健康福利的開展情況與變?對比疫情前，企業(yè)與高管會更加?對比

2019

年數(shù)據(jù)，高端醫(yī)療保險的使用化趨勢重視高端醫(yī)療保險率顯著增加，開展率增加了

13%

左右Part2：重

點福利項目的調(diào)整：高端醫(yī)療保險重

在配置可滿足高管需求的保險方案；高管體檢重在調(diào)整與優(yōu)化報告內(nèi)容主要發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)事實高端醫(yī)療保險?高端醫(yī)療保險因其具有保障全面、?有

43%

左右的

HR

對于高端醫(yī)療保險與保額較高、報銷便捷等優(yōu)勢，近百萬醫(yī)療保險的認知存在模糊；有接近年來受到了企業(yè)與高管的關(guān)注。20%

的

HR

對兩類保險不甚了解但大部分

HR

在區(qū)分高端醫(yī)療保險與百萬醫(yī)療保險時存在困難?高管對于高端醫(yī)療保險中門診保?高管對于門診保障、就醫(yī)便利服務(wù)、住障、住院保障、就醫(yī)便利服務(wù)的院保障的需求排名前三，且需求率均超需求較高過了

50%??75%

的企業(yè)高管對就醫(yī)便利服務(wù)中“綠色通道”的需求較高?高管偏向于去二級及以上公立醫(yī)50%

以上的高管偏向于去二級及以上公院的國際部、特需部，以及高端立醫(yī)院的國際部、特需部，以及高端私私立醫(yī)院等醫(yī)療水平較高、就診立醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境較好的醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)??理賠時，高管希望可享受便捷的?超過六成的企業(yè)高管對直付服務(wù)有需求直付服務(wù)就診后，高管希望有專業(yè)的家庭醫(yī)生負責對其自己及家人的健康進行管理?40%

左右的企業(yè)高管對于增值健康服務(wù)中“家庭醫(yī)生”的需求較高，且高管對于自費購買增值服務(wù)有一定的接受度?在近一年，多數(shù)企業(yè)對高管體檢的靈活性做了調(diào)整，并增加了體檢后的健康管理服務(wù)?在近一年，有

57%

的企業(yè)對體檢方案的靈活性進行了調(diào)整；有

40%

的企業(yè)加強了體檢后的健康管理服務(wù)高管體檢Part3：高端健康福利的未來72023

企業(yè)高端健康福利調(diào)研報告2023

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ReportPart3：高端健康福利的未來展望：向高管家屬與中層拓展報告內(nèi)容主要發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)事實企業(yè)對于未來的預期?未來經(jīng)濟與企業(yè)經(jīng)營情況有向好?有

43%

左右的

HR

對于高端醫(yī)療保險與趨勢，但仍面臨不確定性有

50%

左右的企業(yè)認為經(jīng)濟環(huán)境的不確定性較高，對企業(yè)未來經(jīng)營狀況持謹慎態(tài)度??同時也有

40%

左右的企業(yè)認為經(jīng)濟經(jīng)濟環(huán)境利好，企業(yè)經(jīng)營狀況有向好的趨勢高端健康福利向高管家屬與企業(yè)中層拓展??在高端醫(yī)療保險與體檢的拓展中，無論是高端醫(yī)療保險還是體檢，企業(yè)都連帶高管的子女與配偶是較為常傾向于優(yōu)先連帶高管的子女與配偶，開見的方案展率均高于

55%對于已提供差異化健康福利的企業(yè)來說，多數(shù)企業(yè)會為中層增加保險的保障項目，增加體檢項目?在為中層提供差異化健康福利的企業(yè)中，50%

的企業(yè)會選擇為中層增加保險的保障項目，75%

的企業(yè)會選擇為中層增加或預算體檢項目或預算82023

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Report：福利背景與高管福利方案的調(diào)整聚焦點Part1章節(jié)概覽：經(jīng)濟與企業(yè)經(jīng)營環(huán)境面臨挑戰(zhàn)，企業(yè)仍會提供差異化福利福利背景與高管福利方案的調(diào)整聚焦點聚焦于核心高管高端醫(yī)療保險高管體檢高管福利會有所聚焦聚焦于健康福利1.

福利背景與高管福利的開展情況：經(jīng)濟大環(huán)境與企業(yè)經(jīng)營面臨挑戰(zhàn)的大背景下，高管福利現(xiàn)狀如何？在討論當下高管福利的實踐情況前，我們要先對福利所處的大背景進行討論。福利預算是各種福利項目的源頭，福利預算的高低在一定程度上會受企業(yè)經(jīng)營狀況的影響，而企業(yè)經(jīng)營狀況又依賴于整體的經(jīng)濟情況。因此，我們對于高管福利的討論，會從福利背后的宏觀經(jīng)濟情況與微觀企業(yè)經(jīng)營狀況講起。根據(jù)國家統(tǒng)計局官方網(wǎng)站消息，2022

年全年國內(nèi)生產(chǎn)總值比上年增長

3%。GDP

雖有增長，但增速低于疫情前的

GDP增速?？梢娫?022

年，在全球經(jīng)濟金融形勢復雜嚴峻的環(huán)境下，以及內(nèi)外部眾多超預期因素的沖擊下，中國經(jīng)濟面臨著不小的挑戰(zhàn)。而

2023

年，國內(nèi)需求收縮、供給沖擊、預期轉(zhuǎn)弱三重

壓力得到緩解，經(jīng)濟有所回暖。但是，當前我國經(jīng)濟運行轉(zhuǎn)好主要是恢復性的，內(nèi)生動力還不強，需求仍然不足，推動高質(zhì)量發(fā)展仍需克服不少困難挑戰(zhàn)。微觀的企業(yè)經(jīng)營狀況依賴于宏觀的經(jīng)濟情況，在經(jīng)營在面臨挑戰(zhàn)時，企業(yè)會進一步要求人力資源工作的精益管理。而在福利方面，經(jīng)營情況不樂觀意味著企業(yè)整體福利方案會向維持成本、增加效益的方向進行調(diào)整。那么在經(jīng)濟發(fā)展與企業(yè)經(jīng)營面臨重重挑戰(zhàn)的當下，企業(yè)對于高管福利的開展情況如何？有什么變化與趨勢？在維持福利預算的同時，若想提高高管對于福利的滿意度和感受度，企業(yè)需要重點對哪些福利進行投入與調(diào)整？為了回答上述問題，接下來，我們將通過調(diào)研數(shù)據(jù)，展現(xiàn)目前高管福利的現(xiàn)狀與調(diào)整聚焦點。

企業(yè)還會為高管提供差異化福利嗎？圖表

1-1

貴公司是否為高管提供與普通員工存在差異的福利？

N=1692.37%87.57%10.06%是否不清楚92023

企業(yè)高端健康福利調(diào)研報告2023

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Report數(shù)據(jù)分析與解讀在企業(yè)經(jīng)營面臨挑戰(zhàn)的環(huán)境下，絕大多數(shù)企業(yè)依舊會為高管提供差異化的福利◆◆根據(jù)圖表

1-1，我們發(fā)現(xiàn)

87%

左右的企業(yè)為高管提供了差異化的福利。我們認為，在企業(yè)經(jīng)營面臨挑戰(zhàn)的情況下，企業(yè)依舊會為高管提供差異化福利會有如下三點原因：?企業(yè)對高管福利的關(guān)注度較高：薪酬福利的

HR

們會非常關(guān)心高管的福利方案，原因是高管在公司的經(jīng)營中扮演了至關(guān)重要的角色，通過差異化福利對其激勵與保留是十分重要的。??福利的剛性特征：高管對自己的福利待遇具有只能允許其上升不能允許其下降的心理預期。福利的長期慣性特征：對于某些已經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部發(fā)放多年的福利而言，福利制度以及員工對福利的認知相對固定，難以對該福利進行大幅的變動?！敉瑫r基于市場聲音的收集，我們也了解到部分企業(yè)不提供差異化高管福利的原因是：?公司文化提倡公平、效率，不希望通過福利來體現(xiàn)高管與普通員工的地位區(qū)別。從數(shù)據(jù)可見，在面臨不少挑戰(zhàn)的經(jīng)濟恢復期，絕大部分企業(yè)還是會為高管提供差異化的福利。那么為了應(yīng)對挑戰(zhàn)，企業(yè)可以對高管福利做哪些調(diào)整？若想將福利預算與資源更集中地利用，集中于哪些層級的高管、哪些福利項目會更有效果？接下來，我們會通過調(diào)研數(shù)據(jù)，幫助讀者聚焦關(guān)鍵人群與關(guān)鍵項目。

在為高管提供差異化福利時，要重點聚焦哪些高管與福利項目？?聚焦于關(guān)鍵人群圖表

1-2是否會對高管分層？8070605040302010062.26%55.77%44.33%25.94%11.79%0%是否不清楚2023

年比例

N=2122019

年比例

N=260102023

企業(yè)高端健康福利調(diào)研報告2023

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Report圖表

1-3

在不分層的情況下，貴公司對高管的定義是什么？7060504060.38%

59.85%59.91%53.30%51.89%46.21%45.45%44.70%3020105.66%

6.82%CEOVP/GM董事、副董事CFO、CHO

等其他0在不分層的情況下，貴公司對高管的定義是什么？N=212在分層的情況下，貴公司的核心高管有哪些？

N=132數(shù)據(jù)分析與解讀過半數(shù)的企業(yè)會對高管進行分層。如果企業(yè)希望將高管福利聚焦于關(guān)鍵人群，可對高管的層級進行劃分，再將福利預算與資源向核心層級傾斜。◆◆根據(jù)圖表

1-2，可以看到

62%

左右的企業(yè)會對高管進行分層，分為高級高管與普通高管。根據(jù)圖表

1-3，可以看到

60%

左右的企業(yè)會將

CEO、VP/GM

定義為高管。其中，多數(shù)企業(yè)的

CEO

為高級高管；但對于

VP/GM

是否為高級高管，參調(diào)企業(yè)的認知與定義差別較大?！糁詴Ω吖苓M行分層，是由于企業(yè)希望將有限的福利預算更集中地聚焦于關(guān)鍵管理者身上（如

CEO，董事長等），通過更優(yōu)質(zhì)、更豐富的福利，提升他們對于福利的感受度，進一步起到福利對關(guān)鍵管理者的激勵與保留作用。在這種分層的思路下，VP

與

GM

在部分企業(yè)中比較容易歸納為普通高管，而非核心高管。?聚焦于關(guān)鍵福利項目圖表

1-4

高管對哪些福利需求較高？

N=148商業(yè)醫(yī)療保險68.92%體檢54.05%養(yǎng)老計劃高管配車28.38%27.70%住房補貼22.97%子女教育20.95%不清楚18.24%家庭旅游9.46%112023

企業(yè)高端健康福利調(diào)研報告2023

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Report圖表

1-5

貴公司是否會對健康類福利進行調(diào)整？

N=14824.32%75.68%有調(diào)整無相關(guān)調(diào)整數(shù)據(jù)分析與解讀高管的健康對于其自身以及企業(yè)都至關(guān)重要，因此高管對于商業(yè)醫(yī)療保險、體檢兩類健康福利的需求較高，且多數(shù)企業(yè)會對健康類福利進行不斷地調(diào)整與優(yōu)化，來進一步滿足高管的需求?！簟簟舾鶕?jù)圖表

1-4，可以看到接近七成的高管對于商業(yè)醫(yī)療保險有較高的需求，接近

55%

的高管對于體檢有較高的需求。根據(jù)圖表

1-5，可以看到

75%

左右的企業(yè)會對健康類福利進行調(diào)整。商業(yè)醫(yī)療保險與體檢屬于健康福利的范疇。基于收集到的市場聲音，我們總結(jié)了高管與企業(yè)對于健康類福利關(guān)注度較高的幾個原因：??企業(yè)角度：高層管理者作為公司中至關(guān)重要的角色，其健康狀況對于其自身工作情況以及企業(yè)的經(jīng)營情況密切相關(guān)。換言之，高管的健康狀況對于企業(yè)來說十分敏感，企業(yè)自然會非常關(guān)注高管的健康。高管角度：高管普遍年齡較大，工作壓力較大，他們對醫(yī)療保障、疾病篩查與預防較為重

視。同時，高管作為家庭中的重要經(jīng)濟支柱，如何對健康風險進行防范與應(yīng)對也是高管非常關(guān)注的。因此，高管會對主要作用為風險防范的商業(yè)保險，以及主要作用為疾病預防的體檢有較高的需求?！羝髽I(yè)對于高端健康類福利的設(shè)置并不是一成不變的。結(jié)合我們市場聲音收集的結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)會對高管需求較高的福利項目進行重

點投入，并增加健康類福利的靈活性（包括福利項目選擇與付費方式的靈活性）。當我們完成了核心高管與健康類福利的聚焦后，我們希望對福利項目進行更具體的聚焦，同時詳細探討企業(yè)對于健康類福利的具體調(diào)整方式。接下來的部分，我們將通過數(shù)據(jù)展現(xiàn)健康類福利的開展情況與變化趨勢，尋找健康類福利中最受關(guān)注的福利項目。122023

企業(yè)高端健康福利調(diào)研報告2023

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Report2.圖表

1-6

貴公司為高管提供哪些健康福利？

N=122高管體檢85.25%72.13%71.31%66.39%53.28%36.07%33.61%16.39%13.93%10.66%補充醫(yī)療保險重大疾病保險意外險高端醫(yī)療保險壽險員工身心援助計劃（EAP）牙科保險百萬醫(yī)療保險失能險不清楚6.56%眼科保險3.28%圖表

1-710080604020085.25%71.54%72.13%

70.38%71.31%67.69%66.39%63.85%53.28%40.00%高管體檢補充醫(yī)療保險重大疾病保險意外險高端醫(yī)療保險2023

年比例N=1222019

年比重

N=260132023

企業(yè)高端健康福利調(diào)研報告2023

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Report數(shù)據(jù)分析與解讀在為高管提供健康福利的企業(yè)中，高管體檢、補充醫(yī)療保險、重

大疾病保險、意外險和高端醫(yī)療保險的開展率排名前五，且開展率均超過了

50%。由于高管與企業(yè)對于疾病預防與風險防范的意識增加，相比于

2019

年，高管體檢和高端醫(yī)療保險的開展率顯著增加。◆根據(jù)圖表

1-6，可以看到我們統(tǒng)計了常見的健康福利的開展情況，發(fā)現(xiàn)過半數(shù)的企業(yè)為高管配置了高管體檢、補充醫(yī)療保險、重

大疾病保險、意外險和高端醫(yī)療保險?！舾鶕?jù)圖表

1-7，可以看到當我們截取當前開展率排名前五的福利項目，并與

2019

年的數(shù)據(jù)對比時，我們發(fā)現(xiàn)：無論是目前，還是2019

年，使用率排名前五的健康福利項目均為高管體檢、補充醫(yī)療保險、重

大疾病保險、意外險以及高端醫(yī)療保險?！簟簟敉ㄟ^兩年的數(shù)據(jù)對比可以看出，體檢和高端

醫(yī)療保險的使用率顯著增加，使用率均提升了

13%

左右。其他三項福利的開展率略有增加，但變化不大。選取

2019

年的數(shù)據(jù)與當前的數(shù)據(jù)進行對比的原因是：2019

年是疫情發(fā)生前的一年，當前是疫情后的一年。我們希望通過數(shù)據(jù)的對比，呈現(xiàn)疫情前后高端健康福利開展率的變化。疫情在很大程度上改變了人們關(guān)于健康的認知與重

視程度。疫情后，關(guān)于健康話題的討論熱度不斷攀升。我們將當下（疫情后）與

2019

年（疫情前）的數(shù)據(jù)對比后，可以看出在疫情后，企業(yè)對于高管健康的關(guān)注度確有增加。且高管體檢與高端醫(yī)療保險的開展率顯著增加?！?/p>

高管體檢作為健康福利中的常駐項目，其重要性不言而喻，且由于高管對疾病的早篩早檢、預防意識的提高等因素，高管體檢的使用率也不斷增加。◆

高端醫(yī)療保險擁有保障全面、保額較高、報銷便捷、就醫(yī)環(huán)境優(yōu)越等優(yōu)勢，可有效地為高管分散疾病風險、提供合理保障。因此，具有多重

優(yōu)勢的高端醫(yī)療保險愈發(fā)受到企業(yè)和高管的關(guān)注。同時，由于高端醫(yī)療保險供應(yīng)商所提供的服務(wù)的不斷成熟與完善，企業(yè)也更愿意使用這項福利。142023

企業(yè)高端健康福利調(diào)研報告2023

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Report3.

其他相關(guān)數(shù)據(jù)圖表

1-8

中國大陸的高管人數(shù)占員工總?cè)藬?shù)的比例

N=19225

分位值中位值75

分位值平均值1.00%2.00%5.00%5.67%圖表

1-9

貴公司的高管福利是否以彈性福利的形式實現(xiàn)？8070605040302010068.65%56.03%43.97%31.34%是，部分為彈性福利或全部為彈性福利否，均為固定福利2023

年比例N=1482019

年比例N=192圖表

1-10

貴公司提供的高管福利的差異體現(xiàn)在哪些方面？

N=148固定福利項目多于普通員工福利

(

如為高管提供配車等固定福利

)64.19%同類福利，配置方案不同(

如高管體檢福利與普通員工有所不同)62.16%福利預算多于普通員工福利52.03%高管的彈性福利體驗高于普通員工

(

如可享受的彈性福利項目多于普通員工、或可選擇的彈性37.84%6.08%福利檔位高于普通員工

)不清楚152023

企業(yè)高端健康福利調(diào)研報告2023

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Report數(shù)據(jù)分析與解讀◆

高管人數(shù)占比根據(jù)圖表

1-8，可以看到根據(jù)參調(diào)企業(yè)數(shù)據(jù)，中國大陸高管人數(shù)占員工總?cè)藬?shù)的比例的中位數(shù)為2%，平均值為

5%?！?/p>

高管福利的彈性程度根據(jù)圖表

1-9，可以看到對比

2019

年數(shù)據(jù)，為高管配置彈性福利的公司比例上升。68%左右的企業(yè)會為高管提供彈性福利，相比于

2019

年比例有所上升。◆

彈性福利的配置方式基于市場聲音收集，我們整理了幾種常見的企業(yè)為高管配置彈性福利的方式：??福利項目可彈性選擇：如在享受基礎(chǔ)福利的前提下，在預算范圍內(nèi)，高管可自選基礎(chǔ)的福利項目。彈性的福利付費方式：如在企業(yè)為高管支付基礎(chǔ)福利的前提下，高管可自費購買或升級預算范圍外的非基礎(chǔ)福利?！?/p>

高管福利的差異化體現(xiàn)根據(jù)圖表

1-10，可以看到我們調(diào)研了為高管提供差異化福利的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)高管福利的差異化主要體現(xiàn)在為高管配置的固定福利項目多于普通員工福利，以及企業(yè)會依照高管需求，增加高管福利的定制化與個性化。4.

小結(jié)與建議小結(jié)與建議◆◆從為高管提供差異化福利的情況來看，在面臨眾多外部挑戰(zhàn)的當下，多數(shù)企業(yè)仍會為高管提供差異化福利。從差異化福利的聚焦來看，企業(yè)可以將福利聚焦于核心高管以及健康福利上：?過半數(shù)的企業(yè)會將高管分層，將高管分為核心高管與普通高管。企業(yè)若想對聚焦高管福利面對的人群、發(fā)揮福利最大的價值，不妨依據(jù)職級對高管進行劃分，再向核心職級傾斜福利資源。?由于高管健康對于高管以及企業(yè)來說都至關(guān)重要，為高管配置合適的健康福利也是薪酬福利

HR

工作的重中之重

。因此，在所有的福利中，健康類福利最受高管與企業(yè)關(guān)注?！簟魪慕】蹈＠拈_展情況與變化趨勢來看：高管體檢、補充醫(yī)療保險、重

大疾病保險、意外險和高端醫(yī)療保險的開展率較高。與疫情前的開展情況對比，高端醫(yī)療保險和高管體檢的開展率顯著增加。?可見，高端醫(yī)療保險與高管體檢為企業(yè)重

點聚焦的健康福利，企業(yè)希望通過對這兩項福利的重

點配置與優(yōu)化，維持高管對于福利的滿意度。我們認為，高端醫(yī)療保險與高管體檢使用率顯著上升的原因分別如下：?高端醫(yī)療保險供應(yīng)商所提供的服務(wù)不斷成熟與完善。更多的企業(yè)與高管注意到高端醫(yī)療保險保障全面、保額較高、報銷便捷等優(yōu)勢。更愿意使用該項福利。??高管對疾病的早篩早檢、預防意識的提高等因素，高管體檢的使用率在不斷增加。在高管福利預算緊張的情況下，“把錢花在刀刃上”不失為緩解緊張的好辦法。因此，企業(yè)不妨對高端醫(yī)療保險與高管體檢兩項健康福利進行聚焦，根據(jù)高管需求與企業(yè)情況對兩項福利進行優(yōu)化與調(diào)整。162023

企業(yè)高端健康福利調(diào)研報告2023

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ReportPart2章節(jié)概覽：開展情況高端醫(yī)療保險的需求：高管需求配置思路配置思路重點福利項目的調(diào)整供給：企業(yè)與供應(yīng)商實際情況開展情況與調(diào)整趨勢高管體檢企業(yè)實踐與專家洞察通過對健康福利開展情況的分析，以及與過往數(shù)據(jù)的對比，我們發(fā)現(xiàn)高端醫(yī)療保險與高管體檢的開展率顯著提升，均增加了

13%

左右。因此，研究將后續(xù)的重

點集中在對高端醫(yī)療保險與高管體檢的討論上，通過數(shù)據(jù)與企業(yè)實踐向讀者展現(xiàn)兩項福利當前的配置與優(yōu)化情況。由于企業(yè)對于高端醫(yī)療保險與高管體檢的實踐情況有所差別，我們將以不同的側(cè)重

點對兩項福利進行探討：高端醫(yī)療保險：從數(shù)據(jù)可以看出，雖然目前高端醫(yī)療保險的使用率不高，但企業(yè)對該福利的關(guān)注度的有非常明顯的提升。對于一些還未入手配置高端醫(yī)療保險的企業(yè)來說，如何對高端醫(yī)療保險進行選擇是一件陌生且復雜的工作。因此，本研究將通過數(shù)據(jù)對高管的真實需求進行展現(xiàn)，著重探討企業(yè)應(yīng)對如何依據(jù)高管需求與企業(yè)

&

供應(yīng)商現(xiàn)狀，為高管配置合理的高端醫(yī)療保險。高管體檢：從數(shù)據(jù)可以看出，在企業(yè)內(nèi)部高管體檢是常規(guī)且固定的福利項目。由于對健康風險預防意識的增加，當前企業(yè)對于高管體檢的開展率有所增長。但總體來說，企業(yè)對于體檢福利的配置方式并不陌生，企業(yè)更希望了解的是市場中高管體檢的基本情況與調(diào)整趨勢。因此，本研究將通過對標數(shù)據(jù)，向讀者展現(xiàn)高管體檢目前的開展情況與調(diào)整趨勢；同時輔以企業(yè)實踐，向讀者展現(xiàn)高管體檢在企業(yè)中的真實開展情況。1.

高端醫(yī)療保險關(guān)于高端醫(yī)療保險，我們將通過兩部分進行呈現(xiàn)。第一部分是高端醫(yī)療保險的調(diào)研關(guān)鍵數(shù)據(jù)概覽，為讀者提供相關(guān)對標數(shù)據(jù)；第二部分是實踐，通過調(diào)研數(shù)據(jù)與企業(yè)案例，向讀者展現(xiàn)高端醫(yī)療保險的配置思路。

高端醫(yī)療保險開展情況此部分，我們會呈現(xiàn)高端醫(yī)療保險項目的對標數(shù)據(jù)，為讀者提供數(shù)據(jù)參考。圖表

2-1是否為高管提供高端醫(yī)療保險福利？

N=14826.35%57.43%16.22%是否不清楚172023

企業(yè)高端健康福利調(diào)研報告2023

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Report圖表

2-2

目前是否以團體保險的形式為高管購置高端醫(yī)療保險？

N=857.06%77.65%15.29%是否不清楚圖表

2-3

貴公司為高管購買團體高端醫(yī)療保險的原因是什么？

N=66購置團體高端醫(yī)療保險，整體預算更低46.97%高管需求類似，團體保險可以涵蓋

各高管需求40.91%高管人數(shù)以及附帶家屬人數(shù)較多，可以達到團體保險成團人數(shù)要求27.27%可以按照一定加費規(guī)則，為高管增加額外福利

(

例如，增加保障區(qū)域、增加齒科保障

)25.76%核保問題寬松，符合參保條件的高管較多24.24%不清楚1.52%圖表

2-4

貴公司高端醫(yī)療保險的主要適用對象是？79.81%8070605040302010060.00%30.59%15.38%9.41%4.81%全體高管一定層級及以上高管不清楚2023

年比例

N=852019

年比例

N=104數(shù)據(jù)分析與解讀◆

高端醫(yī)療保險的提供情況??由圖表

2-1

可知，接近

6

成的企業(yè)會為高管提供高端醫(yī)療保險。由圖表

2-2，

2-3

可知，接近

8

成的企業(yè)會以團險的形式購置高端醫(yī)療保險。原因是購置團體高端醫(yī)療保險，整體的預算較低，且由于高管的需求類似，團險可以對各位高管的需求進行覆蓋。?由圖表

2-4

可知，3

成左右的企業(yè)會為一定層級以上的高管提供高端醫(yī)療保險，對比

2019

年的數(shù)據(jù)，這一比例有所增加。也對應(yīng)了企業(yè)會將差異化福利向核心高管聚焦的趨勢。182023

企業(yè)高端健康福利調(diào)研報告2023

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Report圖表

2-5

高端醫(yī)療保險的預算為彈性預算還是固定預算？

N=8523.53%21.18%55.29%固定預算彈性預算不清楚圖表

2-6

參調(diào)企業(yè)高端醫(yī)療保險的年保額為：600

萬以上200-600

萬小于200

萬2023年（

N=68）2019年（

N=104）020406080100數(shù)據(jù)分析與解讀◆

高端醫(yī)療保險的預算與保額??由圖表

2-5

可知，55%

企業(yè)的高端醫(yī)療保險預算為彈性預算。由圖表

2-6

可知，當前，85%

左右的企業(yè)的高端醫(yī)療保險的保額小于

200

萬，僅有

3%

左右的企業(yè)保額大于600

萬。對比

2019

年數(shù)據(jù)可看出，企業(yè)為高端醫(yī)療保險所選擇的保額有所降低。192023

企業(yè)高端健康福利調(diào)研報告2023

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高端醫(yī)療保險的配置思路此部分，我們將會對高端醫(yī)療保險的實踐情況進行探究。首先，我們將會對高端醫(yī)療保險究竟是什么，以及與百萬醫(yī)療保險之間的差別進行展現(xiàn)。其次，我們會通過數(shù)據(jù)對高管的真實需求進行展現(xiàn)。最后，我們將結(jié)合企業(yè)實踐，給出依據(jù)高管需求與企業(yè)現(xiàn)狀配置高端醫(yī)療保險的思路。?高端醫(yī)療保險的概念

&

與百萬醫(yī)療保險的區(qū)別?高端醫(yī)療保險的概念結(jié)合市場中的高端醫(yī)療保險的保單特征，我們將高端醫(yī)療保險的概念總結(jié)為如下：高端醫(yī)療保險是從補充醫(yī)療保險中衍生出來的，可覆蓋

社保范圍外的醫(yī)院、藥品、治療項目，同時可覆蓋海外國家的醫(yī)療資源。高端醫(yī)療保險主要指針對高收入、高保障、高社會階層、高標準要求的高端人群，提供的精細、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，它代表著醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的高檔次和服務(wù)對象的高端性。?高端醫(yī)療保險與百萬醫(yī)療保險的區(qū)別圖表

2-7是否了解高端醫(yī)療保險與百萬醫(yī)療保險之間的區(qū)別？

N=12219.67%36.89%43.44%了解，可以辨別二者價格、保障內(nèi)容、保額等區(qū)別大致了解，但對于二者價格、保障內(nèi)容、保額等區(qū)別存在模糊不是很了解數(shù)據(jù)分析與解讀大部分

HR

在區(qū)分高端醫(yī)療保險與百萬醫(yī)療保險時存在困難，原因是保險方案的復雜性，導致

HR

對兩者在保障內(nèi)容、額度等異同點難以區(qū)分與判別?！粲蓤D表2-7

可知，有

43%

左右的HR

對于高端醫(yī)療保險與百萬醫(yī)療保險的認知存在模糊；有接近

20%

的

HR

對兩類保險不甚了解。我們將通過專家洞察，從保障內(nèi)容、保障額度、報銷方式等角度，幫讀者對高端醫(yī)療保險與百萬醫(yī)療保險進行區(qū)分：202023

企業(yè)高端健康福利調(diào)研報告2023

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Report專

家

洞

察保險極客◆高端醫(yī)療保險與百萬醫(yī)療保險有如下五個比較容易區(qū)分的特征：門診保障

醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)

就醫(yī)體驗

免賠額

價格高端醫(yī)療

含有保險包含國內(nèi)

有直付、私立醫(yī)院、

導醫(yī)、陪公立醫(yī)院，

診服務(wù)等，以及國外

體驗較好醫(yī)療機構(gòu)無幾千百萬醫(yī)療

不含一般門

國內(nèi)公立

無相關(guān)服有幾百保險◆診保障，含

醫(yī)院務(wù)特定門診與百萬醫(yī)療保險相比，高端醫(yī)療保險可為高管提供更為全面、便捷的醫(yī)療服務(wù)。?在保障范圍上，高端醫(yī)療保險覆蓋

了包含國內(nèi)私立醫(yī)院、公立醫(yī)院，以及國外醫(yī)療機構(gòu)的住院以及門診保障，同時無論是住院還是門診，均不設(shè)定免賠額。但百萬醫(yī)療不含一般門診責任，且設(shè)有一定的免賠額。??在高管就醫(yī)時，高端醫(yī)療保險可提供百萬醫(yī)療保險沒有的導醫(yī)、陪診等服務(wù)，在理賠時可提供直付服務(wù)。在價格上，高端醫(yī)療保險通常幾千，甚至上萬。百萬醫(yī)療保險通常在幾百左右。從專家洞察我們可以發(fā)現(xiàn)，高端醫(yī)療保險具有保障全面、保額較高、報銷便捷、就醫(yī)環(huán)境優(yōu)越、使用限制少等優(yōu)勢，對于有高健康保障需求的高管們更為實用。通過數(shù)據(jù)也可以看出，近年來高端醫(yī)療保險也受到了企業(yè)的關(guān)注，相比于

2019年，企業(yè)對于高端醫(yī)療保險的關(guān)注度與開展率不斷提升。綜合數(shù)據(jù)與我們的市場發(fā)現(xiàn)，我們認為高端醫(yī)療保險的需求與開展率在不斷提升，但仍存在一些企業(yè)對高端醫(yī)療保險的認知不清晰的問題。為了幫助企業(yè)更好地了解高端醫(yī)療保險，我們將通過調(diào)研數(shù)據(jù)與企業(yè)實踐，展現(xiàn)已為高管配置高端醫(yī)療保險的企業(yè)的實踐情況。并從中提煉出實踐亮點，向還未為高管配置高端醫(yī)療保險的企業(yè)展現(xiàn)從

0

開始配置高端醫(yī)療保險的配置思路。結(jié)合市場聲音我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)通常會從需求與供給兩個角度來配置高端醫(yī)療保險。其中高端醫(yī)療保險的需求方，主要是企業(yè)高管：?

高管：對于保障項目、專業(yè)醫(yī)療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、就醫(yī)便利、便捷理賠等服務(wù)的需求。而供給方通常是企業(yè)與保險供應(yīng)商：?

企業(yè)：預算范圍、經(jīng)營階段、對于高端醫(yī)療保險的態(tài)度。?

供應(yīng)商：供應(yīng)商的方案設(shè)計能力、資源整合能力、可滿足高管個性化、定制化需求的能力。接下來，我們將從需求與供給兩方面，對高端醫(yī)療保險的配置思路進行探討。212023

企業(yè)高端健康福利調(diào)研報告2023

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Report?高管需求結(jié)合市場聲音，我們將高端醫(yī)療保險的使用流程進行了如下總結(jié)：在高端醫(yī)療保險的使用場景中，當高管出現(xiàn)了某些健康問題，他們會選擇環(huán)境優(yōu)越、水平專業(yè)的醫(yī)療機構(gòu)進行就診與治療，以享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)；在就診過程中，高管們希望可以有更便捷的就診體驗；在后續(xù)的理賠環(huán)節(jié)中，高管們希望可以有更快捷簡便的理賠流程；在就診后，高管希望可以有專門的工作人員為其提供健康建議等服務(wù)。結(jié)合以上的高端醫(yī)療保險的使用流程，我們提取了這一流程中高管較為關(guān)注的需求：對保障項目、醫(yī)院偏好、就醫(yī)便利服務(wù)、直付服務(wù)、增值健康服務(wù)的幾類需求。并通過問卷調(diào)研，收集了高管們的需求情況。通過這些數(shù)據(jù)，一方面讀者可以從這些數(shù)據(jù)中看到高管在使用高端醫(yī)療保險時的真實傾向與需求；另一方面，讀者可將這些需求作為設(shè)置高端醫(yī)療保險方案時的考量因素，更全面地為高管配置符合他們需求的高端醫(yī)療保險。?對保障項目的需求★數(shù)據(jù)分析圖表

2-8

貴公司的高管對高端醫(yī)療保險中的哪些保障的需求比較高？

N=69門診保障57.97%就醫(yī)便利服務(wù)

(

例如，導醫(yī)服務(wù)、綠色通道、健康管家、陪診服務(wù)等

)56.52%住院保障53.62%特殊治療

(

如既往癥、慢性病、重

大疾病、先天性疾病等

)40.58%增值健康服務(wù)

(

例如，家庭醫(yī)生、疫苗、病變篩查、基因檢測等

)23.19%緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運

(

如救護車、住宿費等

)8.70%緊急救援其他5.80%2.90%不清楚11.59%圖表

2-9

目前高管對哪些保障項目的需求沒有被滿足？

N=69特殊治療

(

如既往癥、慢性病、重

大疾病、先天性疾病等

)26.09%就醫(yī)便利服務(wù)

(

例如，導醫(yī)服務(wù)、綠色通道、健康管家、陪診服務(wù)等

)26.09%門診保障23.19%住院保障10.14%增值健康服務(wù)

(

例如，家庭醫(yī)生、疫苗、病變篩查、基因檢測等

)5.80%緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運

(

如救護車、住宿費等

)2.90%緊急救援其他2.90%1.45%不清楚8.70%222023

企業(yè)高端健康福利調(diào)研報告2023

Health

Benefits

for

Corporate

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Report數(shù)據(jù)分析與解讀◆◆由圖表

2-8，2-9

可知，門診保障、就醫(yī)便利服務(wù)以及住院保障是高管需求較高的保障項目。而特殊治療、就醫(yī)便利服務(wù)以及門診保障是被提及較多的，當前高端醫(yī)療保險未能滿足高管需求的項目。結(jié)合市場聲音與專家洞察，我們認為門診、就醫(yī)便利服務(wù)和特殊治療的需求較高，但滿足程度較低的原因分別如下：?

門診：高管就醫(yī)時一般都會先在門診進行診療，因而高管對于門診的需求較大。但高管在門診就診的體驗與便利性有待提升；由于

HR

對高端醫(yī)療保險與百萬醫(yī)療保險的概念混淆，可能存在企業(yè)實際為高管購買的是百萬醫(yī)療保險（不含一般門診保障），但

HR

誤選為高端醫(yī)療保險，才會出現(xiàn)門診需求未被滿足的情況。?

就醫(yī)便利服務(wù)：高管就醫(yī)時間緊張，希望就醫(yī)流程和效率可以加快，也同樣希望有專業(yè)人員為其匹配合適的醫(yī)療信息與資源，并為其解決掛號、配藥等事宜。而現(xiàn)實情況是高管對于陪診、綠色通道等就醫(yī)便利服務(wù)的需求個性化程度較高，而供應(yīng)商所提供的服務(wù)過于標準化，無法完全貼合高管的需求。?

特殊治療：高管身體難免會出現(xiàn)意外疾病，因此會比較希望保險對既往史、突發(fā)疾病可以保證續(xù)保。但對于保險供應(yīng)商而言，保證續(xù)保會增加保險的定價難度與風險。因而市場上可以保證續(xù)保的保險數(shù)量較少，不能完全滿足高管需求。因此，企業(yè)在選擇供應(yīng)商時，可對供應(yīng)商的方案設(shè)計能力進行考量，判斷其是否可以提供保證續(xù)保的方案。?對醫(yī)院的偏好圖表

2-10

貴公司高管對高端醫(yī)療保險覆蓋的哪些醫(yī)院的需求比較高？

N=81二級及以上公立醫(yī)院的國際部、特需部等58.02%高端私立醫(yī)院

(

如和睦家醫(yī)院、明德醫(yī)院等

)51.85%普通私立醫(yī)院27.16%二級及以上公立醫(yī)院的普通部23.46%二級以下公立醫(yī)院9.88%不清楚8.64%圖表

2-11

高管在選擇醫(yī)院就醫(yī)時，會著重

考慮哪些因素？

N=81醫(yī)療水平，包括醫(yī)生是否專業(yè)、醫(yī)療設(shè)備是否頂尖、治療方案是否先進87.65%醫(yī)院環(huán)境，包括就診、住院環(huán)境是否優(yōu)越72.84%就醫(yī)便利性，包括就醫(yī)流程、手續(xù)是否繁雜59.26%支付以及報銷便利性，包括是否有專人協(xié)助支付以及報銷，是否可以使用直付服務(wù)56.79%醫(yī)院服務(wù)，包括醫(yī)護人員的態(tài)度、是否主動提供幫助51.85%不清楚4.94%232023

企業(yè)高端健康福利調(diào)研報告2023

Health

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Report數(shù)據(jù)分析與解讀由圖表

2-10，2-11

可知，高管在就診時會優(yōu)先選擇二級以上公立醫(yī)院的國際部、特需部，以及高端私立醫(yī)院，且會優(yōu)先考慮醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療水平以及就診環(huán)境。◆我們認為，高管對于醫(yī)療機構(gòu)的選擇與其對于醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療水平以及就診環(huán)境的需求是相關(guān)的。二級以上公立醫(yī)院的國際部、特需部，以及高端私立醫(yī)院既有良好的醫(yī)療資源（出診醫(yī)生級別高，醫(yī)療服務(wù)更完善，硬件設(shè)施更高級），又能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)（就診環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量也更好）。讓高管在享受到專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)的同時，可以享受到舒適優(yōu)越的就醫(yī)體驗?！舻枰⒁獾臅r，國際部、特需部以及高端私立醫(yī)院通常費用較高，所帶來的保費成本增加同時是企業(yè)需要考慮的。?對就醫(yī)便利服務(wù)的需求就醫(yī)便利服務(wù)包含綠色通道、導醫(yī)服務(wù)等可提高高管就診效率與感受的服務(wù)，是高管需求較高的保障項目。但基于目前高端醫(yī)療保險的實際情況來看，此項需求并沒有被很好地滿足。因此，我們進一步探究了高管對哪些就醫(yī)便利服務(wù)的需求較高，數(shù)據(jù)結(jié)果見下表：圖表

2-12

貴公司的高管對哪些就醫(yī)便利服務(wù)的需求比較高？

N=81綠色通道導醫(yī)服務(wù)75.31%38.27%30.86%日常健康咨詢、線上問診陪同就醫(yī)29.63%其他1.23%不清楚22.22%數(shù)據(jù)分析與解讀高管對于就醫(yī)便利服務(wù)中綠色通道的需求最高，其次，對于導醫(yī)服務(wù)、日常健康咨詢與線上問診、陪同就醫(yī)等需求均較高。◆由圖表

2-12

可知，75%

的企業(yè)高管對綠色通道的需求較高。若企業(yè)希望為高管提供就醫(yī)便利服務(wù)，可優(yōu)先從提供就醫(yī)綠色通道入手。◆◆◆◆綠色通道：為高管提供線上問診、導診、專家門診、快速安排住院等服務(wù)，提高高管就醫(yī)時的效率。導醫(yī)服務(wù)：了解高管病情后，為高管推薦合適的就診醫(yī)院與科室，并幫助高管掛號。日常健康咨詢與線上問診：通過在線專業(yè)醫(yī)生，為高管提供就醫(yī)指導、體檢報告解讀。陪同就醫(yī)：陪伴高管一同就醫(yī)，緩解高管情緒，幫助高管進行掛號、繳費、取化驗報告、取藥等流程，減少高管在就醫(yī)過程中的心理與身體負擔。242023

企業(yè)高端健康福利調(diào)研報告2023

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Report?對便捷理賠的需求不少企業(yè)會發(fā)現(xiàn)，就診后的繁瑣的理賠流程常常令企業(yè)與高管非常頭痛

。而直付服務(wù)

的出現(xiàn)，在一定程1度上幫助企業(yè)與高管簡

化了理賠的繁雜流程。圖表

2-13

高管對直付服務(wù)是否有需求

N=8119.75%65.43%14.81%是否不清楚數(shù)據(jù)分析與解讀由于直付服務(wù)可以最大程度上簡化理賠流程，高管對其需求比較大。由圖表

2-13

可知，超過六成的企業(yè)高管對直付服務(wù)有需求?！艋谑袌雎曇羰占覀儼l(fā)現(xiàn)，高管普遍認為就醫(yī)后的報銷流程十分繁瑣復雜、費時費力。而直付服務(wù)可有效地為高管免去親自處理報銷流程的麻煩，因而高管對此項服務(wù)的需求較大。?對增值健康服務(wù)的需求以及高端醫(yī)療保險自費升級的態(tài)度在為高管選擇了基礎(chǔ)的保障項目后，如果企業(yè)希望為高管配置更全面、更實用和便利的保障項目，可考慮在高端醫(yī)療保險方案中加入增值健康服務(wù)。那么高管對于哪些增值健康服務(wù)的需求比較高？增值健康服務(wù)的成本由企業(yè)承擔還是由高管自費承擔？高管對高端醫(yī)療保險自費的態(tài)度如何？我們將通過數(shù)據(jù)對上述問題給出解答：圖表

2-14

貴公司的高管對哪些增值健康服務(wù)的需求比較高？

N=81家庭醫(yī)生

(

包括在線問診、上門護理、家庭藥箱、家庭健康檔案管理等

)41.98%疫苗30.86%病變篩查28.40%基因檢測27.16%不清楚41.98%1

直付服務(wù)的內(nèi)容：客戶在直付服務(wù)覆蓋

的醫(yī)院范圍內(nèi)就診時，醫(yī)療費用由保險公司直接與醫(yī)療機構(gòu)進行結(jié)算，無需客戶墊付大額現(xiàn)金以及后續(xù)理賠。直付服務(wù)大大增加了報銷的便捷性，也為高管節(jié)省了大量的時間與精力。252023

企業(yè)高端健康福利調(diào)研報告2023

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Report圖表

2-15

高管對于增值健康服務(wù)的自費態(tài)度是？

N=8145.68%27.16%3.70%完全不可以接受，希望企業(yè)為其提供保障完善的增值健康服務(wù)只能接受部分自費，希望企業(yè)可以提供可以基本的增值健康服務(wù)福利，高管自費對福利進行升級23.46%可以接受以自費的方式，通過企業(yè)談下來的團險價格，自行購買增值健康服務(wù)不清楚數(shù)據(jù)分析與解讀在增值服務(wù)中，高管對于家庭醫(yī)生的需求較高；且高管對于自費購買增值服務(wù)有一定的接受度◆◆由圖表

2-14

可知，40%

左右的企業(yè)高管對于家庭醫(yī)生的需求較高。由圖表

2-15

可知，27%

左右的高管可以接受自費購買增值健康服務(wù)，23%

左右的高管希望企業(yè)可以提供基本的增值健康服務(wù)福利，高管自費對福利進行升級。◆◆從數(shù)據(jù)可以看出，高管對增值健康服務(wù)的需求較為多元和分散，HR

設(shè)置可精準覆蓋

高管需求的增值健康服務(wù)存在難度。結(jié)合高管對于自費購買增值健康服務(wù)的接受度，我們認為企業(yè)可考慮在高端醫(yī)療保險中增加可自選的增值健康服務(wù)，允許高管需自行購買；或企業(yè)可為高管承擔家庭醫(yī)生等需求較為集中的增值健康服務(wù)，將其他需求較為分散的增值服務(wù)設(shè)定為自費選擇項目。262023

企業(yè)高端健康福利調(diào)研報告2023

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Report?集合需求與供給，設(shè)計高端醫(yī)療保險方案：企業(yè)實踐與專家洞察接下來，我們將通過瑪氏、行易道科技、洲際酒店、得閑影業(yè)幾家公司的實踐，向讀者展示如何結(jié)合供給（企業(yè)與供應(yīng)商的現(xiàn)實情況）與高管需求，設(shè)計高端醫(yī)療保險方案。我們將企業(yè)實踐與專家洞察的亮點總結(jié)在如下：案例重

點瑪氏：??為高管提供限制少、使用度高、體驗好的保險方案。考慮到高管的身體狀況與就醫(yī)偏好，在高端醫(yī)療保險方案中涵蓋

了基礎(chǔ)與額外的保障項目；同時覆蓋了特需病區(qū)、私立醫(yī)院，以及昂貴醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)，且地理覆蓋范圍不限于中國大陸。?

均衡保額與保費之間的關(guān)系，選擇保額相對合理的保險，并結(jié)合公司公共保額，對高管醫(yī)療費用進行承接。行易道科技：??關(guān)注高端醫(yī)療保險的成本效益最大化，結(jié)合當前企業(yè)的發(fā)展階段和規(guī)模，以及企業(yè)福利預算和成本投入情況設(shè)計保障方案?？紤]到高管團隊的情況，企業(yè)為高管設(shè)計了保障范圍廣、可報銷醫(yī)保乙類及丙類藥品、覆蓋

子女醫(yī)療、支持快捷理賠的高端醫(yī)療保險方案。洲際酒店：???在高管健康出現(xiàn)狀況時給出強有力的保障，為高管選擇了額度高于平均水平、且可滿足高管特殊需求的高端醫(yī)療保險。在保障項目上，企業(yè)既關(guān)注了高管在身體不適或出現(xiàn)意外時就醫(yī)的需求；另一方面，企業(yè)也關(guān)注了高管的日常身心健康狀況以及疾病的預防。同時考慮到了高管對家庭成員健康的關(guān)注，企業(yè)為高管配偶與子女配置了相同的高端醫(yī)療保險。得閑影業(yè)：??在選擇供應(yīng)商時，企業(yè)會從兩方面進行考量，一方面是保險公司所提供直付服務(wù)的范圍，另一方面是第三方服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量。以高管工作、生活以及健康需求為出發(fā)點，為高管配置體驗感最大化的高端醫(yī)療保險。保險極客：??為高管提供就醫(yī)的全流程的就醫(yī)便利服務(wù)。包括診前的在線醫(yī)生導診、診中的專業(yè)陪診、診后的健康管理。為高管提供覆蓋醫(yī)院范圍全面的直付服務(wù)。直付服務(wù)包括了全國幾千家的醫(yī)院的所有科室（包括普通部272023

企業(yè)高端健康福利調(diào)研報告2023

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Report企

業(yè)

實

踐瑪氏企

業(yè)

實

踐行易道科技在設(shè)計高端醫(yī)療保險方案時，瑪氏的出發(fā)點是提1.

保險方案的選擇：關(guān)注成本效益最大化供限制少、使用度高、體驗好的保障。為了在成本可控的范圍內(nèi)，實現(xiàn)保險效益最大化，1.

高端醫(yī)療保險的方案設(shè)計行易道希望供應(yīng)商可以提供滿足公司個性化需求、體現(xiàn)員工關(guān)愛的保險方案。在與供應(yīng)商（保險極客）協(xié)

項目要齊全商保險方案時，行易道介紹了當前企業(yè)的發(fā)展階段和在基本醫(yī)療需求上面，會考慮包含基礎(chǔ)的住規(guī)模，以及企業(yè)福利預算和成本投入情況，保險極客院、門診，還有其他的牙科、精神疾病、生育體檢，且住院、門診、牙科等可以做到賠付限額內(nèi)100%

報銷從客戶的企業(yè)內(nèi)部因素和外部市場因素出發(fā)，根據(jù)其一站式的完整服務(wù)和其專業(yè)、高效的協(xié)調(diào)能力，為行易道打造了符合高管及核心技術(shù)人員需求的專屬保障

覆蓋

醫(yī)療機構(gòu)要全方案：包含特需病區(qū)、私立醫(yī)院，以及昂貴醫(yī)院等，

百萬保額，責任覆蓋

全面地理覆蓋

范圍也不限于中國大陸保障方案覆蓋

一般意外傷害（意外身故

/

殘疾、

年度限額要合理意外醫(yī)療、意外住院津貼）、疾病身故、重

大疾病、交通意外身故（飛機、軌道、輪船、營運汽車、一方面，選擇可以覆蓋基本以及大病的醫(yī)療自駕乘）、綜合醫(yī)療門急診

/住院（擴展自費藥）、費用的保額，另一方面要均衡保額與保費之間的百萬醫(yī)療門急診

/

住院（含自費藥），總保額近關(guān)系。因此，瑪氏會選擇保額相對合理的保險，400

萬。并結(jié)合公司公共保額，對高管醫(yī)療費用進行承接

保障范圍廣，可報銷醫(yī)保乙類及丙類藥品2.

付費方式考慮到高管團隊的情況，供應(yīng)商為其設(shè)計了醫(yī)療保險的“剛需”對于中國同事與外籍同事來說，保障范圍廣、可報銷醫(yī)保乙類及丙類藥品的方案。是完全不同的。同時，基于高管及核心人員體驗升級的角度，開

中國高管：考慮到高管就醫(yī)的便捷性，以及放公立醫(yī)院特需部及國際部，出診醫(yī)生級別高、保險選擇的靈活性，瑪氏提供的方案借力于彈性福利的靈活性，提供可彈性選擇的高端醫(yī)療保險方案。高管的整體薪酬中已經(jīng)包含醫(yī)療服務(wù)更完善、硬件設(shè)施更高級等特點高度滿足高管及核心人員的就診需求。

關(guān)愛家人，提供子女醫(yī)療保險了薪酬和福利的預算，所以，高管可按個人需求自行決定升級自己或家人的醫(yī)療保險方公司為關(guān)鍵人才增加了

18

歲以下子女的醫(yī)療案，以個人身份享受瑪氏與保險公司定制的保險，全方位保障家人健康，解除關(guān)鍵人才的后團體高端醫(yī)療保險方案。（其實，瑪氏的任顧之憂。子女的方案包含意外身故/

殘疾、意外何一位同事，都可以按需自行升級醫(yī)療方案，醫(yī)療以及補充醫(yī)療門急診和住院責任，其中補充以團體的價格享受定制的高端醫(yī)療保險方醫(yī)療門急診100%

賠付比例，充分覆蓋

年幼子女案）。的就診需求。

外籍高管：由于語言差異和醫(yī)療體系的不同，

系統(tǒng)高效智能，方便快捷外籍同事在中國就醫(yī)的剛性需求基本就是就在系統(tǒng)方面，保險極客長期聚焦體驗升級，醫(yī)的便利性。由于外籍高管無法在公立醫(yī)院積極利用科技創(chuàng)新改變傳統(tǒng)理賠服務(wù)，推動理賠就醫(yī)，公司會為其提供獨立預算的高端醫(yī)療線上化、智能化，提高理賠服務(wù)體驗。保險極客保險，以方便其在國內(nèi)外醫(yī)院就醫(yī)。為行易道的高管們提供了“一鍵理賠”服務(wù)：一282023

企業(yè)高端健康福利調(diào)研報告2023

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for

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Senior

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Report企

業(yè)

實

踐洲際酒店鍵上傳無需單據(jù)分類，通過

OCR

智能識別、自動理算、結(jié)構(gòu)化特約等先進技術(shù)和流程規(guī)則，即使單據(jù)數(shù)量多、種類復雜，也能快速、高效地完成理賠。雖然高端醫(yī)療保險使用頻率不高，但可以在高管健康出現(xiàn)狀況時給出強有力的保障。因而，IHG

為高管選擇了額度高于平均水平、且可滿足高管特殊需求

售后服務(wù)完善，理賠無憂的高端醫(yī)療保險。同時考慮到了高管對家庭成員健康的關(guān)注，IHG

為其配偶與子女配置了相同的高端醫(yī)療在服務(wù)方面，保險極客具備完善的售后服務(wù)。保險。再保險極客的VIP

體系內(nèi)，行易道的高管及核心人員在保險極客的體系內(nèi)被標注為VIP

人員，可1.

高端醫(yī)療保險的差異化設(shè)置以享受到更為貼心到位、人性化的后續(xù)服務(wù)，若

在保額上，IHG

所選的高端醫(yī)療保險的報銷服務(wù)過程中發(fā)生任何疑問，供應(yīng)商有著完整的服額度高于市場平均額度；務(wù)鏈條，能夠及時接收，及時響應(yīng)，并請經(jīng)驗豐富、具備良好溝通能力和服務(wù)意識的高級客服人員予

在保障范圍上，不僅限制在公立醫(yī)院與私立醫(yī)院，昂貴醫(yī)療機構(gòu)也可就診并報銷；以妥善解決，確?！盁o憂”。

在保障項目上，一方面，IHG

關(guān)注了高管在身體不適或出現(xiàn)意外時就醫(yī)的需求，為高管們設(shè)置了住院與門診保障、物理治療、癌癥治療、先天疾病治療、意外牙科治療等保障項目；另一方面，IHG

關(guān)注了高管的日常身心健康狀況以及疾病的預防，為高管們配置了中草藥、針灸、睡眠質(zhì)量檢測與治療、心理咨詢、牙科治療、疫苗接種、體檢等保障項目。IHG

所選擇的高端醫(yī)療保險幾乎涵蓋了市面上常見的、且使用率較高的保障項目，可以最大程度上保障高管的健康。在家屬關(guān)懷上，大部分公司會選擇只覆蓋部分家屬的保險費用或為家屬提供較低保額的保險。但在

IHG，高管的配偶和子女均可享受同等待遇的高端醫(yī)療保險福利。IHG

為高管的配偶及子女配置了與高管本人相同的高端醫(yī)療保險：高管家屬可以享受與高管相同的保額、保障范圍與保障項目，且公司承擔保險費用。292023

企業(yè)高端健康福利調(diào)研報告2023

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Report企

業(yè)

實

踐得閑影業(yè)服務(wù)，省去事后理賠相關(guān)申請手續(xù)。在為中高層配置高端醫(yī)療保險時，得閑影業(yè)會先

覆蓋

多國家及地區(qū)的醫(yī)療機構(gòu)選擇合適的供應(yīng)商，再從中高層的實際情況與需求出覆蓋

國內(nèi)的公立醫(yī)院、私立醫(yī)院、昂貴醫(yī)院，發(fā)為他們配置保險方案。且覆蓋

全球（除美加外）的醫(yī)療機構(gòu)。1.

選擇供應(yīng)商時的考慮因素

在選擇供應(yīng)商時，得閑影業(yè)會對承保保司的專業(yè)能力以及第三方服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量進行專

家

洞

察1.

保險極客的就醫(yī)便利服務(wù)保險極客考量：保險公司的專業(yè)能力：若保險對直付醫(yī)院的在我們看來，高管在就醫(yī)時不僅需要就診過程中覆蓋

范圍較廣，說明保險公司與醫(yī)院的合作的服務(wù)，他們在診前、診中、診后都需要相應(yīng)的服務(wù)。關(guān)系較為密切且有較專業(yè)的談判能力比如，在就診之前，高管需要健康管理的服務(wù)讓第三方服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量：是否為公司解他們對自己的健康狀況有較為清晰的了解，并得到相決保險公司無法解決的問題，例如提供陪診關(guān)的就醫(yī)指引；在就診時，高管非?？粗鼐歪t(yī)時的效服務(wù)，第一時間解決在中高層就診及報銷過率與便捷性，需要幫助他們解決掛號難、排隊久的困難；程中出現(xiàn)的問題就診后，高管一方面需要有便捷的報銷流程，另一方2.

配置高端醫(yī)療保險方案時的考量因素面需要有診后的康復、健康指導等服務(wù)。

高層管理者平均年齡較大且有到訪國外出差針對高管在就醫(yī)流程中的需求，我們?yōu)楦吖芴峁┑臋C會，對醫(yī)療就診覆蓋

的范圍要求較高，了極客家庭醫(yī)生、重

疾綠通及陪診、24

小時在線問診因而公司為他們配置了保障額度較高且覆蓋等健康管理服務(wù)。全球醫(yī)院和地區(qū)的保險方案。

極客家庭醫(yī)生3.

具體保險方案家庭私人醫(yī)生團隊常被認為是奢華的體驗，

保障項目全面化不過在保險極客，這將是高管日?？上淼姆?wù)。為高管提供服務(wù)的醫(yī)生團隊平均從業(yè)超過

15

年，包含全面的門診、住院責任，賠付范圍除常專業(yè)資深，廣受好評，隨時隨地解決高管的醫(yī)療規(guī)診療項目外，還包括物理治療、傳統(tǒng)中醫(yī)治療（包需求，覆蓋

常見的內(nèi)外婦兒科、皮膚科、口腔科括針灸、推拿、拔罐等）、中草藥、旅行預防接等各科室的疾病咨詢及日常營養(yǎng)、運動、心理建議。種等項目。若有其他需求，保險極客可以做到以商保整合醫(yī)

遠高于市場水平的保障額度療供應(yīng)商，給高管解決各類健康問題。保險金額最高可達

2000

萬，且物理治療、傳