物流營(yíng)銷題庫(kù)

第4章題庫(kù)一、單選題（每小題1分；請(qǐng)從備選的選項(xiàng)中，選出一個(gè)最佳答案。）1、（D）是物流服務(wù)中的輔助加工服務(wù)，可以滿足客戶的差異化需求及提高物流作業(yè)的效率。A、包裝服務(wù)和信息服務(wù)B、配送服務(wù)C、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)D、流通加工服務(wù)2、（C）是指項(xiàng)目環(huán)境、條件和活動(dòng)等方面不確定性很低的物流服務(wù)項(xiàng)目，這種物流服務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性很小。A、開放性物流服務(wù)項(xiàng)目B、半開放性物流服務(wù)項(xiàng)目C、封閉性的物流服務(wù)項(xiàng)目D、半封閉性的物流服務(wù)項(xiàng)目3、（B）就是面對(duì)客戶的物流需求，物流企業(yè)從可能的物流項(xiàng)目方案中選出一種可能的項(xiàng)目方案來(lái)滿足這種需求。A、進(jìn)行項(xiàng)目構(gòu)思B、物流服務(wù)項(xiàng)目識(shí)別C、選定服務(wù)項(xiàng)目D、完善項(xiàng)目方案5、商品的生產(chǎn)完成時(shí)間與消費(fèi)時(shí)間總有一段時(shí)間間隔，特別是（C）的產(chǎn)品尤為顯著。A、保鮮B、危險(xiǎn)性C、季節(jié)性D、電子類6、（D）水準(zhǔn)的高低已經(jīng)成了物流現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志。A、配送服務(wù)B、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)C、包裝服務(wù)D、信息服務(wù)7、（B）就是物流企業(yè)在自己已有物流服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)新、改進(jìn)物流服務(wù)項(xiàng)目。A、領(lǐng)先策略B、超越自我策略C、緊跟策略D、補(bǔ)缺策略8、（B）就是物流企業(yè)在激烈的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中采用新理念、新原理、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)優(yōu)先開發(fā)出全新物流服務(wù)項(xiàng)目，從而先入為主、搶得市場(chǎng)先機(jī)。A、超越自我策略B、領(lǐng)先策略C、緊跟策略D、補(bǔ)缺策略9、（B）即物流企業(yè)針對(duì)市場(chǎng)上已有的物流服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行仿造或進(jìn)行局部的改進(jìn)、完善或創(chuàng)新，但基本原理和結(jié)構(gòu)與已有產(chǎn)品相似。A、領(lǐng)先策略B、緊跟策略C、超越自我策略D、補(bǔ)缺策略二、多選題（每小題2分；請(qǐng)從備選的選項(xiàng)中，選出不少于2項(xiàng)、正確的答案。）1、物流服務(wù)的最終目的是要服務(wù)需求者提供一種需求可得性的保證，這種保證包括（AB）。A、能力保證B、品質(zhì)保證C、時(shí)效保證D、數(shù)量保證2、下列（BCDE）屬于物流服務(wù)的特征。A、可儲(chǔ)存性B、個(gè)性化C、專業(yè)性D、增值性E、無(wú)形性3、物流活動(dòng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品不是有形的產(chǎn)品，而是一種同時(shí)產(chǎn)生于（ABC）環(huán)節(jié)中的即時(shí)服務(wù)。A、生產(chǎn)B、銷售C、消費(fèi)D、倉(cāng)儲(chǔ)4、根據(jù)物流活動(dòng)的類型可將物流服務(wù)可分為（ABCDE）、包裝服務(wù)等。A、運(yùn)輸服務(wù)B、配送服務(wù)C、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)D、流通加工服務(wù)5、配送服務(wù)是指在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對(duì)物品進(jìn)行（ABCD）、組配等作業(yè)，并把貨物送達(dá)指定地點(diǎn)的物流服務(wù)。A、揀選B、加工C、包裝D、分割6、運(yùn)輸?shù)难由旆?wù)可以有（ABCD）等。A、運(yùn)輸方式選擇B、運(yùn)輸路線與計(jì)劃安排C、貨物配載與貨運(yùn)招標(biāo)D、承運(yùn)人選擇7、倉(cāng)儲(chǔ)的延伸服務(wù)可以有（ABCDE）。A、集貨B、包裝C、配套裝配D、條碼生成E、貼標(biāo)簽8、物流服務(wù)項(xiàng)目的特性有（ABCDE）等。A、獨(dú)特性B、一次性C、制約性D、物理性E、目的性9、物流服務(wù)的創(chuàng)新主要以下（ABCDE）方面來(lái)進(jìn)行。A、完全創(chuàng)新服務(wù)B、進(jìn)入新市場(chǎng)的服務(wù)C、服務(wù)線擴(kuò)展D、服務(wù)革新E、形式變化10、物流服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的策略包括（ABCD）。A、增值策略B、技術(shù)策略C、戰(zhàn)略策略D、路線策略11、（ABCD）迫使物流企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品。A、物流產(chǎn)品生命周期的存在B、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇C、消費(fèi)者需求的變化D、科技發(fā)展A第6章題庫(kù)一、單選題（每小題1分；請(qǐng)從備選的選項(xiàng)中，選出一個(gè)最佳答案。）1、戰(zhàn)術(shù)4Ps是指產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略、促銷策略。3、戰(zhàn)術(shù)4P是指product、price、place、promotion。8、5P是在4P的基礎(chǔ)上加上Packaging或Position。10、6P是在4P的基礎(chǔ)上加上publicrelation和politicalpower。12、三個(gè)“服務(wù)性的P”是指人、有形展示和服務(wù)過(guò)程。15、7P是在4P的基礎(chǔ)上加上People、Physicalevidence和Process。16、戰(zhàn)略4Ps是指戰(zhàn)略計(jì)劃的探查、細(xì)分、優(yōu)先、定位的戰(zhàn)略。17、戰(zhàn)略4Ps是指戰(zhàn)略計(jì)劃的probing、partitioning、prioritizing、positioning的戰(zhàn)略。18、4Cs理論強(qiáng)調(diào)以顧客需求為導(dǎo)向，充分考慮顧客所愿意支付的成本、照顧顧客的便利性、與顧客進(jìn)行溝通。20、4Cs理論強(qiáng)調(diào)以顧客需求為導(dǎo)向，充分考慮Customer和Cost、Convenience、Communication。21、4Ps是“把任何人當(dāng)成消費(fèi)者”，提醒“消費(fèi)者請(qǐng)注意了”，而4Cs是“把消費(fèi)者看作人”，提醒自己“注意消費(fèi)者”。22、4R是指Relevancy、Reflect、Relation和Return。23、物流營(yíng)銷組合在物流企業(yè)實(shí)際工作中有的重要意義包括物流營(yíng)銷組合是制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)、物流營(yíng)銷組合是應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)的有力手段和物流營(yíng)銷組合是協(xié)調(diào)物流企業(yè)各部門工作的紐帶。26、產(chǎn)品的整體結(jié)構(gòu)，一般包括核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品五個(gè)層次。29、安裝、調(diào)試屬于附加產(chǎn)品。30、安維修、產(chǎn)品保證屬于附加產(chǎn)品。31、零配件供應(yīng)、技術(shù)人員培訓(xùn)屬于附加產(chǎn)品。32、對(duì)于快遞的人來(lái)說(shuō)，期望該服務(wù)能安全、快捷地將物品送達(dá)。這屬于期望產(chǎn)品。33、核心產(chǎn)品是客戶購(gòu)買產(chǎn)品（服務(wù)）時(shí)真正追求、最終需求的基本效用和利益，是產(chǎn)品整體概念中最基本也是最主要的部分。34、物流服務(wù)產(chǎn)品策略主要包括物流服務(wù)組合策略、物流服務(wù)包裝策略、物流服務(wù)品牌策略、物流服務(wù)產(chǎn)品周期策略。35、物流服務(wù)組合是指一個(gè)物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部物流服務(wù)線、物流服務(wù)項(xiàng)目的組合。36、物流服務(wù)組合取決于寬度、長(zhǎng)度、深度和一致性四個(gè)因素。37、下圖中，1和2分別指深度和寬度。212138、物流服務(wù)生命周期一般分為投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。39、下圖中1是投入期、2是成長(zhǎng)期、3是成熟期、4是衰退期。314213142143、單位服務(wù)成本為4000元，物流企業(yè)的目標(biāo)利潤(rùn)率是25%，則定價(jià)為5000元。這屬于A。A、總成本加成定價(jià)法B、目標(biāo)收益定價(jià)法C、邊際成本定價(jià)法D、盈虧平衡定價(jià)法44、D屬于間接折扣。A、數(shù)量折扣B、現(xiàn)金折扣C、功能折扣D、回扣和津貼45、下列選項(xiàng)中，不屬于直接折扣是DA、數(shù)量折扣B、現(xiàn)金折扣C、功能折扣D、回扣和津貼46、下列選項(xiàng)中，不屬于針對(duì)顧客的營(yíng)業(yè)推廣方式的是A。A、批發(fā)回扣B、贈(zèng)送促銷C、會(huì)員卡優(yōu)惠D、折價(jià)券47、公共關(guān)系包含組織、傳播和A三要素。A、公眾B、關(guān)系C、廣告D、慈善48、在促銷組合中因促銷方式的選擇和側(cè)重點(diǎn)的不同，可以有3種不同的組合策略，其中不包括D。A、推式策略B、拉式策略C、推拉結(jié)合策略D、抱式策略二、多選題（每小題2分；請(qǐng)從備選的選項(xiàng)中，選出不少于2項(xiàng)、正確的答案。）1、物流市場(chǎng)營(yíng)銷組合的特點(diǎn)包括ABC。A、可控性B、可變性C、整體性D、可塑性2、物流企業(yè)營(yíng)銷組合策略需要圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行整體謀劃，要充分考慮ABCD的相互協(xié)調(diào)與配合，為目標(biāo)顧客提供的一體化的服務(wù)解決方案。A、產(chǎn)品策略B、定價(jià)策略C、分銷策略D、促銷策略3、物流營(yíng)銷組合在物流企業(yè)實(shí)際工作中的重要意義表現(xiàn)在ABC。A、物流營(yíng)銷組合是制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)B、物流營(yíng)銷組合是應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)的有力手段C、物流營(yíng)銷組合是協(xié)調(diào)物流企業(yè)各部門工作的紐帶D、物流營(yíng)銷組合是指導(dǎo)物流企業(yè)最重要的戰(zhàn)略4、物流企業(yè)在物流營(yíng)銷組合策略應(yīng)用時(shí)還必須考慮的因素包括ABCD。A、物流企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略B、物流企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境C、目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)D、物流企業(yè)自身的資源情況5、物流服務(wù)組合的方向包括ABCD。A、擴(kuò)大服務(wù)組合策略B、縮減產(chǎn)品組合策略C、高檔服務(wù)策略D、低檔產(chǎn)品策略6、物流服務(wù)組合策略的進(jìn)化模式有AB。A、漸進(jìn)型B、突變型C、激進(jìn)型D、溫柔型7、包裝應(yīng)遵循的基本原則包括ABD。A、適度B、美觀C、大方D、經(jīng)濟(jì)8、包裝決策的程序通常分為以下步驟：ABC。A、建立包裝觀念B、決定包裝因素C、進(jìn)行包裝試驗(yàn)D、測(cè)試包裝效果9、物流服務(wù)包裝可以采取的策略包括ABCD和附贈(zèng)包裝策略、改變包裝策略。A、統(tǒng)一包裝策略B、分等級(jí)包裝策略C、類似包裝策略D、配套包裝策略10、物流品牌的“三度”是指ABC。A、知名度B、美譽(yù)度C、忠誠(chéng)度D、影響度11、物流品牌策略包括ABCD和品牌發(fā)展策略、品牌再定位和品牌更新策略。A、品牌化策略B、品牌來(lái)源策略C、品牌名稱與形象策略D、品牌歸屬策略12、物流服務(wù)生命周期一般分為ABCD。A、投入期B、成長(zhǎng)期C、成熟期D、衰退期13、物流服務(wù)投入期的營(yíng)銷策略包括ABCD。A、快速掠奪策略B、緩慢掠奪策略C、快速滲透策略D、緩慢滲透策略14、物流服務(wù)衰退期的營(yíng)銷策略包括ABCD。A、維持策略B、集中策略C、收縮策略D、放棄策略15、直接折扣的形式有ABCD。A、數(shù)量折扣B、現(xiàn)金折扣C、功能折扣D、季節(jié)折扣15、66．88元的定價(jià)屬于AD。A、尾數(shù)定價(jià)策略B、習(xí)慣定價(jià)策略C、聲望定價(jià)策略D、如意定價(jià)策略16、目前物流企業(yè)的分銷渠道系統(tǒng)ABCD。A、直接渠道系統(tǒng)B、垂直營(yíng)銷系統(tǒng)C、水平營(yíng)銷系統(tǒng)D、多渠道營(yíng)銷系統(tǒng)17、物流企業(yè)分銷渠道的調(diào)整可從ABC進(jìn)行。A、調(diào)整個(gè)別渠道成員B、調(diào)整某一分銷渠道C、調(diào)整整個(gè)分銷渠道D、調(diào)整他人分銷渠道18、物流服務(wù)促銷策略是指物流企業(yè)如何通過(guò)ABCD等各種促銷方式，向消費(fèi)者或用戶傳遞物流服務(wù)信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。A、人員推銷B、廣告C、公共關(guān)系D、營(yíng)業(yè)推廣19、目前應(yīng)用