公共關(guān)系學(xué)教案

公共關(guān)系學(xué)教案

河套大學(xué)

漢語言文學(xué)系張永剛10/14/20231第四章

公共關(guān)系的組織與人員［教學(xué)目的］了解公共關(guān)系職能部門的性質(zhì)、地位、模式和特點,專業(yè)公共關(guān)系公司的類型、經(jīng)營范圍和效勞特點，以及公關(guān)人員的日常業(yè)務(wù)、素質(zhì)要求、培養(yǎng)方法和全員公共關(guān)系的問題，從而把握公共關(guān)系行為主體的特征。10/14/20232教學(xué)內(nèi)容關(guān)于公共關(guān)系主體公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)公共關(guān)系工作人員

10/14/20233二、公共關(guān)系主體的類型

一、公共關(guān)系主體的含義和特點三、社會組織及其本質(zhì)屬性四、社會組織的運行環(huán)境〔略〕第一節(jié)關(guān)于公共關(guān)系主體10/14/20234一、公共關(guān)系主體的含義和特點

“主體〞的含義ＰＲ主體的含義ＰＲ主體的特點１、事物的主要局部２、在活動中具有認(rèn)識和實踐能力的人和由人組成的社會組織廣義：主動開展公ＰＲ，并向ＰＲ客體主動施加影響的社會組織狹義：專門執(zhí)行ＰＲ職能的ＰＲ機(jī)構(gòu)及人員１、自覺的能動性和主動性２、活動對象上的特殊性10/14/20235二、公共關(guān)系主體的類型１、根據(jù)主體構(gòu)成要素的特點——意識型、人員型、管理型２、根據(jù)主體活動方式上的特點——宣傳型、交際型、效勞型、參與型３、根據(jù)主體的現(xiàn)狀——開拓型、維系型10/14/20236三、社會組織及其本質(zhì)屬性社會組織是因社會分工的需要而有方案、有組織地建立起來的一種社會機(jī)構(gòu)。其構(gòu)成要素包括：目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、成員、分工、職責(zé)和規(guī)章制度社會組織完成工作目標(biāo)的過程就是社會組織的運行。而運行是社會組織的本質(zhì)屬性。10/14/20237第二節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)

公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)是專門執(zhí)行公關(guān)任務(wù)、實現(xiàn)公關(guān)功能的行為主體，是公共關(guān)系工作的專業(yè)職能機(jī)構(gòu)一、組織內(nèi)設(shè)的公共關(guān)系職能部門二、公共關(guān)系公司三、公共關(guān)系協(xié)會10/14/20238一、組織內(nèi)設(shè)的公共關(guān)系職能部門〔一〕公關(guān)機(jī)構(gòu)在組織中的性質(zhì)和地位〔二〕組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)的名稱〔三〕組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)的模式〔四〕公共關(guān)系部門的內(nèi)局部工〔五〕組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門的特點10/14/20239〔一〕公關(guān)機(jī)構(gòu)在組織中的性質(zhì)和地位性質(zhì)——傳播性和溝通性，即組織的傳播溝通活動職能化地位——１、在組織內(nèi)部管理中，介于管理層和非管理層之間２、在企業(yè)外部經(jīng)營中，介于組織和公眾之間10/14/202310〔二〕組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)的名稱公共關(guān)系部４７％公共事務(wù)部１６％公共信息部１１％傳播溝通部８％其它如：公共籌劃部、傳播企化部、市場推廣部等10/14/202311〔三〕組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)的模式部門隸屬型部門并列型高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型10/14/202312部門隸屬型首長人事部門財務(wù)部門生產(chǎn)部門公關(guān)部經(jīng)營部門10/14/202313部門并列型總經(jīng)理人事部銷售部公關(guān)部生產(chǎn)部財務(wù)部10/14/202314高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理公關(guān)部人事部財務(wù)部生產(chǎn)部銷售部10/14/202315(四)公共關(guān)系部門的內(nèi)部分工對內(nèi)關(guān)系對外關(guān)系專業(yè)技術(shù)制作員工關(guān)系、部門關(guān)系股東關(guān)系等政府關(guān)系、社區(qū)關(guān)系媒介關(guān)系、顧客關(guān)系文字寫作、攝影美工廣告推銷、專題活動10/14/202316(五)組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門的特點了解內(nèi)情便于協(xié)調(diào)效率較高本錢較低客觀公正性較差10/14/202317二、公共關(guān)系公司含義——是PR咨詢公司、PR參謀公司、PR事務(wù)所、PR效勞公司等獨立的PR效勞機(jī)構(gòu)的統(tǒng)稱〔一〕公共關(guān)系公司的類型〔二〕公共關(guān)系公司的組織結(jié)構(gòu)〔略〕〔三〕公共關(guān)系公司的經(jīng)營范圍〔四〕公共關(guān)系公司效勞的特點10/14/202318〔一〕公共關(guān)系公司的類型按內(nèi)部業(yè)務(wù)劃分——專項業(yè)務(wù)效勞公司專門業(yè)務(wù)效勞公司綜合效勞咨詢公司按經(jīng)營方式劃分——合作型——獨立型——10/14/202319〔三〕公共關(guān)系公司的經(jīng)營范圍咨詢診斷、聯(lián)絡(luò)溝通、收集信息、新聞代理、廣告代理、推介產(chǎn)品、會議效勞、籌劃活動、禮賓效勞、印刷制作、音像制作、培訓(xùn)效勞等10/14/202320〔四〕專業(yè)公共關(guān)系公司效勞的特點較為客觀公正技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)關(guān)系較疏遠(yuǎn)運作本錢較高10/14/202321第三節(jié)公共關(guān)系工作人員

一、公共關(guān)系工作人員的日常工〔略〕二、公共關(guān)系人員的根本素質(zhì)三、公共關(guān)系人員的培養(yǎng)10/14/202322二、公共關(guān)系人員的根本素質(zhì)〔一〕公共關(guān)系人員的公共關(guān)系意識〔二〕公共關(guān)系人員的心理素質(zhì)〔三〕公共關(guān)系人員的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)10/14/202323〔一〕公共關(guān)系人員的公共關(guān)系意識塑造形象的意識效勞公眾的意識真誠互惠的意識溝通交流的意識立足長遠(yuǎn)的意識創(chuàng)新審美的意識10/14/202324〔二〕公共關(guān)系人員的心理素質(zhì)自信的心理熱情的心理開放的心理10/14/202325〔三〕公共關(guān)系人員的

知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)1、公共關(guān)系人員的知識結(jié)構(gòu)〔1〕公共關(guān)系的根本理論知識〔2〕公共關(guān)系的根本實務(wù)知識2、公共關(guān)系人員的能力結(jié)構(gòu)〔1〕較強(qiáng)的文字和口頭表達(dá)能力〔2〕良的組織能力〔3〕健全的思維和謀劃能力〔4〕敏銳的觀察能力〔5〕良好的自制自控和靈活應(yīng)變的能力〔6〕善于與他人交往的能力〔7〕掌握政策理論的能力10/14/202326三、公共關(guān)系人員的培養(yǎng)〔一〕公共關(guān)系人員的培養(yǎng)目標(biāo)〔二〕公共關(guān)系人員的培養(yǎng)原那么〔三〕公共關(guān)系人員的培養(yǎng)途徑〔四〕公共關(guān)系人員培訓(xùn)的內(nèi)容〔略〕10/14/202327〔一〕公共關(guān)系人員的培養(yǎng)目標(biāo)通才式的公共關(guān)系人才，可視為領(lǐng)導(dǎo)型人才。需要具備企業(yè)家的頭腦、宣傳家的技能、外交家的風(fēng)度。其定位是：懂管理、回籌劃、善傳播。專才式的公共關(guān)系人才，可視為具體公共關(guān)系工作人才。具有某一方面公共關(guān)系專業(yè)技術(shù)的人才。10/14/202328〔二〕公共關(guān)系人員的培養(yǎng)原那么科學(xué)理論知識與思想品德教育相結(jié)合理論與實踐相結(jié)合因材施教、因人施教專業(yè)知識與綜合知識相結(jié)合10/14/202329〔三〕公共關(guān)系人員的培養(yǎng)途徑大學(xué)本科教育大專培訓(xùn)班函授教育公共關(guān)系培訓(xùn)班全員公共關(guān)系培訓(xùn)10/14/202330四、全員公共關(guān)系管理

含義→通過全員