停車場收費管理制度范文（2篇）

第8頁共8頁停車場收?費管理制?度范文?一、目的?：為規(guī)?范停車場?收費管理?制度，加?強管理力?度，保證?停車費及?時、全額?收取，不?漏收、不?錯收，確?保公司資?金安全，?特制定本?制度。?二、適用?范圍。本?制度適用?于停車場?。三、?職責(zé)。本?部門員工?按本工作?崗位職責(zé)?執(zhí)行。?四、停車?場入場登?記管理?1、車輛?入場時，?由當(dāng)班登?記員對進?入的每輛?車輛分類?進行車牌?號臺賬登?記，車輛?類型分為?小型車輛?、大型車?輛、特殊?免費車輛?（此類車?輛包括_?___車?輛、本公?司車輛等?，也包括?特殊情況?下的免收?車輛，以?當(dāng)時實際?情況為準(zhǔn)?），按分?類要求登?記員必須?建立三本?臺賬進行?分類登記?，免收車?輛必須在?臺賬上注?明免收原?因。2?、登記員?在登記入?場車輛車?牌號時，?必須做到?及時、準(zhǔn)?確無誤，?字跡要工?整，賬面?要清楚，?便于交班?時核對收?費情況。?五、停?車場收費?管理1?、停車場?收費標(biāo)準(zhǔn)?。小型車?輛臨停_?___元?/輛，過?夜___?_元/輛?;大型車?輛臨停_?___元?/輛，過?夜___?_元/輛?。2、?車輛入場?時，由當(dāng)?班收費員?對進入的?每輛車輛?分類進行?現(xiàn)金收費?，收費時?點清收費?金額，注?意辨別假?鈔，按客?戶要求撕?去停車_?___，?做到合理?避稅。?3、按現(xiàn)?金管理要?求，收費?員手上只?留取__?__元（?____?張___?_元、_?___張?____?元）找補?零錢，找?補零錢在?上班時統(tǒng)?一領(lǐng)取。?收費員手?上收費金?額達到_?___元?（除去本?留在手上?的找補零?錢），將?收費款交?由停車場?主管統(tǒng)一?保管，并?簽字確認?交款人、?交款金額?，最后交?班時由停?車場主管?、當(dāng)班收?費員共同?清點當(dāng)日?收費款總?額，再與?登記員的?當(dāng)天臺賬?進行核對?，如發(fā)現(xiàn)?款與賬核?對不一致?的情況，?分責(zé)任進?行處罰，?停車場主?管負責(zé)已?簽收的收?費款，當(dāng)?班收費員?負責(zé)未交?的收費款?及本來手?上的預(yù)留?金___?_元，分?析是哪邊?出現(xiàn)問題?，就由哪?邊負責(zé)賠?差額，在?當(dāng)月工資?中扣除。?4、停?車場主管?有責(zé)任督?促當(dāng)班收?費員及時?交款，當(dāng)?班收費員?有義務(wù)做?到及時交?款，簽字?確認，起?到相互監(jiān)?管的作用?。5、?各環(huán)節(jié)在?收取現(xiàn)金?時，做到?認真清點?金額、辨?別假鈔，?收款人確?認無誤后?，簽字認?可為準(zhǔn)，?如從中發(fā)?現(xiàn)金額不?符、有假?鈔的情況?，由交款?人負全部?責(zé)任，照?金額進行?賠償，在?當(dāng)月工資?中扣除。?六、停?車場票據(jù)?管理1?、按需向?公司財務(wù)?領(lǐng)取停車?____?，做到合?理避稅原?因，及時?將用完的?票根交回?財務(wù)。?2、在領(lǐng)?用___?_和交回?票根時，?必須完善?簽字核對?手續(xù)，做?到有據(jù)可?查。七?、停車場?節(jié)假日管?理1、?按經(jīng)營性?質(zhì)決定本?停車場遇?節(jié)假日屬?于工作更?為繁忙時?間，必?須做好節(jié)?前工作安?排工作，?此工作安?排先由本?部門主管?按實際人?員情況提?前半個月?上報管委?會，再由?管委會提?出決定意?見提前一?周上報公?司批示，?最終以公?司批示意?見為準(zhǔn)。?2、節(jié)?假日停車?場具體管?理辦法以?當(dāng)時最終?公司批示?意見執(zhí)行?。八、?違規(guī)處理?1、禁?止任何形?式的__?__和挪?用收費款?，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)確認，?屬于經(jīng)濟?違法，一?律嚴肅處?理，按_?___、?挪用金額?的雙倍賠?償，并立?即開除處?理;金額?大的交由?公安機關(guān)?處理，公?司并保留?追訴權(quán)。?停車場?收費管理?制度范文?（二）?為了提升?富華里停?車場管理?服務(wù)水平?，規(guī)范停?車場收費?員的行為?，特擬定?一下制度?：一、?管理歸屬?停車場?收費員屬?于商業(yè)物?業(yè)管理公?司財務(wù)部?直接管理?，必須遵?守商業(yè)物?業(yè)管理公?司制度、?規(guī)定及財?務(wù)部相關(guān)?制度規(guī)定?。二、?行為規(guī)范?1、當(dāng)?班期間必?須保持良?好的崗位?形象、言?行舉止、?儀容儀表?，著裝干?凈整潔，?禮貌待人?，努力奉?行服務(wù)第?一的宗旨?。2、?每名員工?在崗上必?須著公司?統(tǒng)一發(fā)放?的工裝，?佩戴工牌?，新入職?尚未發(fā)放?工裝的，?必須著同?款式衣服?，著正裝?或商務(wù)款?式鞋，不?可穿拖鞋?、涼鞋等?。攜帶好?備用金投?包及崗位?記錄本準(zhǔn)?時上崗工?作。收費?員必須熟?悉停車場?收費系統(tǒng)?各項操作?，準(zhǔn)確、?快捷的做?好停車場?收費工作?。3、?停車場收?費員實行?早中晚三?個班次運?營機制，?具體班次?時間以財?務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)?通知為準(zhǔn)?，上下班?打卡時間?必須嚴格?遵守財務(wù)?部的排班?時間。三?班次輪轉(zhuǎn)?基本保證?公平，但?因個別工?作需要及?月份天數(shù)?等因素造?成個別情?況的，收?費員必須?嚴格遵守?財務(wù)部的?排班表輪?轉(zhuǎn)班次。?4、停?車場收費?員工作時?間（暫定?）：早?班：8：?00-2?0：30?中班：?10：0?0-10?：30?晚班：2?0：00?-8：3?0（次日?）停車?場收費員?月休四天?（公休日?），遇法?定節(jié)假日?當(dāng)天排班?在班人員?按照法定?加班計算?，具體計?算方式遵?照公司相?關(guān)加班及?薪酬制度?執(zhí)行。公?司有權(quán)在?不增加工?時的前提?下，調(diào)整?工作時間?。如因工?作需要增?加工時的?，公司與?員工協(xié)商?，同時予?以調(diào)整薪?酬，如請?假或調(diào)整?班次，需?至少提前?兩天提出?書面申請?，由領(lǐng)班?、主管、?財務(wù)經(jīng)理?審批簽字?后方可請?假或調(diào)班?。5、?停車場收?費員在交?接班時，?必須按照?財務(wù)部相?關(guān)規(guī)定，?由安保人?員帶領(lǐng)，?走指定路?線，交接?班時填寫?好工作日?志，上班?次交代清?楚于下班?次的未盡?事宜，更?換停車收?費系統(tǒng)當(dāng)?班人員權(quán)?限，清點?好本班次?錢款，將?投包袋投?入保險箱?中。6?、員工必?須嚴格遵?守排班安?排，按時?準(zhǔn)點上下?班，如遲?到___?_次/月?（___?_分鐘以?內(nèi)）以內(nèi)?，警告處?理;遲到?____?次/月（?____?分鐘以內(nèi)?）以上者?，視為嚴?重違反公?司規(guī)定，?予以開除?處理。遲?到___?_次/月?（___?_分鐘以?上）者，?視為嚴重?違反公司?規(guī)定，予?以開除處?理。半年?累計遲到?____?次者，視?為嚴重違?法公司規(guī)?定，予以?開除處理?;如早退?（未經(jīng)任?何領(lǐng)導(dǎo)允?許情況下?），__?__次即?視為嚴重?違反公司?規(guī)定，予?以開除處?理。員?工崗位不?得擅自離?崗，如發(fā)?現(xiàn)___?_次/年?度，警告?處理，_?___次?/年度，?視為嚴重?違法公司?規(guī)定，予?以開除處?理。7?、停車場?收費員崗?上必須保?持飽滿的?精神狀態(tài)?，專注于?工作，如?發(fā)現(xiàn)崗上?打瞌睡甚?至睡覺者?、崗上玩?手機、i?pad等?做與工作?無關(guān)之事?者，發(fā)現(xiàn)?____?次/年度?以內(nèi)的，?嚴重警告?;發(fā)現(xiàn)_?___次?/年度以?上的，視?為嚴重違?反公司規(guī)?定，予以?開除處理?。收費?員在崗時?，不準(zhǔn)抽?煙、吃零?食，吃口?香糖，飲?酒（亦不?可酒后上?崗），崗?上閑聊等?，如發(fā)現(xiàn)?____?次/年度?，予以嚴?重警告處?理，如發(fā)?現(xiàn)累計_?___次?/年度以?上者，即?視為嚴重?違反公司?規(guī)定，予?以開除處?理。如確?因工作需?要，不得?離崗用餐?的，在請?示領(lǐng)班或?主管后，?可在收費?處內(nèi)用餐?，但需要?注重禮儀?，不得影?響正常收?費工作和?收費員形?象。如收?費員被顧?客投訴（?并查明收?費員確有?工作錯誤?或失職）?，___?_次/年?度以內(nèi)，?單次嚴重?警告;_?___次?/年度以?上者，視?為嚴重違?反公司規(guī)?定，予以?開除處理?。8、?停車場收?費員新入?職員工試?用期為_?___個?月，在試?用期內(nèi)被?考核證明?不符合崗?位要求，?無法達到?崗位技能?操作的，?公司如有?其它同質(zhì)?崗位，優(yōu)?先提供調(diào)?崗機會，?如無同質(zhì)?崗位的，?予以解除?勞動合同?處理。?試用期內(nèi)?，有離職?意向的，?必須提前?____?天以書面?形式提出?離職申請?;正式員?工有離職?意向的，?必須提前?____?天以書面?形式提出?離職申請?。均經(jīng)相?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審?批后，離?職方可生?效。員工?不可肆意?提前離職?離崗，否?則視為自?愿放棄未?發(fā)放全部?工資（即?勞動所得?）。給公?司造成經(jīng)?濟損失的?，公司追?償其經(jīng)濟?損失部分?，并視為?員工同意?在其未發(fā)?放工資內(nèi)?扣除。?9、停車?場收費員?在服務(wù)過?程中必須?使用禮貌?用語，如?工作有失?誤之處，?應(yīng)及時致?歉。1?0、停車?場收費員?必須愛護?收費處內(nèi)?各類設(shè)備?設(shè)置，按?照操作流?程操作設(shè)?備，妥善?保管各類?可移動設(shè)?備，愛護?收費處內(nèi)?環(huán)境，保?持干凈衛(wèi)?生，整潔?清新，收?費員衛(wèi)生?責(zé)任區(qū)為?崗?fù)?nèi)所?有衛(wèi)生及?周邊五米?范圍內(nèi)所?有衛(wèi)生，?如遇無法?處理的特?殊垃圾，?必須第一?時間通知?保潔部處?理，否則?將對收費?員予以處?罰。1?1、嚴格?按照公司?規(guī)定的收?費標(biāo)準(zhǔn)收?取停車費?。不得隨?意更改收?費標(biāo)準(zhǔn)，?多收或少?收客戶停?車費。不?得因私免?收停車費?。不得私?自挪用或?私昧公司?錢款，如?發(fā)現(xiàn)此情?況并被證?實屬實，?即視為嚴?重違反公?司規(guī)定，?予以立即?開除處理?，并賠償?公司相應(yīng)?的經(jīng)濟損?失。當(dāng)日?收費如出?現(xiàn)短款情?況，需由?當(dāng)班人員?補足短款?額，并寫?清短款情?況，不得?隱瞞。當(dāng)?收取款出?現(xiàn)假幣時?，如假幣?無法被收?費處崗?fù)?內(nèi)驗鈔機?識別的，?且經(jīng)財務(wù)?領(lǐng)導(dǎo)確認?為高仿假?幣時，該?假幣由公?司予以處?理。否則?，出現(xiàn)其?他一切假?幣，由停?車場收費?員補足錢?款額。?12、收?取停車費?開具__?__必須?真實準(zhǔn)確?，不可虛?開多付_?___，?如發(fā)現(xiàn)此?情況，視?為嚴重違?反公司規(guī)?定，予以?開除處理?。13?、當(dāng)顧客?對停車場?收費情況?提出異議?或疑問時?，必須耐?心解答顧?客問題，?做到文明?熱情，當(dāng)?顧客問題?無法準(zhǔn)確?回答或不?清楚時，?不可直接?回絕顧客?，應(yīng)主動?聯(lián)系領(lǐng)班?或主管，?予以處理?。14?、地面停?車崗?fù)な?費人員，?在車輛離?場時需核?對入場時?車輛的號?牌，需保?持出入場?持同卡為?同車輛，?注意車場?內(nèi)車輛防?盜及安全?。三、?特別注意?事項1?、嚴格遵?守崗位職?責(zé)及紀律?，脫崗、?擅離職守?等行為，?公司有權(quán)?直接開除?，解除?所有勞動?關(guān)系。?2、任何?車輛未經(jīng)?公司高層?領(lǐng)導(dǎo)審批?，絕對禁?止未領(lǐng)卡?入場及不?繳費離場?。3、?遇到特殊?事件或者?特殊投訴?時，必須?第一時間?報告給主?管領(lǐng)導(dǎo);?4、如?有外界單?位、媒體?、政府部?門下訪，?嚴禁表達?對公司不?利的言論?，如遇此?情況，第?一時間報?告領(lǐng)導(dǎo)，?不可表達?其他言論?。5、?收費處內(nèi)?禁止非相?關(guān)工作人?員進入。?6、收?費員團隊?