會計人員的季度工作總結

第會計人員的季度工作總結

會計人員的季度工作總結1

剛剛進入公司的時候，聽說有長達三個月的試用期，這真的大大的打擊了我這個剛踏入社會的畢業(yè)生的信心。但經(jīng)過在公司一系列的培訓、學習和努力！我發(fā)現(xiàn)這三個月的時間不過只是轉瞬，真正漫長的，是在這之后的正式工作！

回顧這三個月，作為一名試用期的會計新人，我接受了領導的傾力培訓，弄懂了作為會計的工作方式以及各種要求。盡管學的是會計專業(yè)，但在來到真正的工作之后才發(fā)現(xiàn)過去我們在學校所學的不過但是基礎的皮毛，真正的工作方式，還是要在實踐中來學習和積累。以下是我對這試用期的工作總結：

一、從基礎學起，加強自我要求

來到__公司之后，我在領導的幫助下來到了財務部，在嚴格的管理下開始了我的培訓之旅。一開始的時候我對此并不在意。以為自己學了_年的財務專業(yè)，這些簡單的知識怎么也不會超出自己的理解范圍。但實際的培訓中我卻發(fā)現(xiàn)，這些確實都是當初學過的知識，但無論是在運用上還是在要求上，都與過去學校的作業(yè)要求的不一樣！在真正的工作上，這些要求更加嚴謹、更加簡潔！不僅不能出錯，更要字跡清晰！看著自己好不容易才做好的一份練習，再看看其他老同事迅速又準確的工作，我開始慢慢的收起了自己的自滿，默默的努力開始加強了自己的練習。

二、從事基礎工作，細心最為重要

在基礎的培訓結束后，我也開始在領導的安排下開始做一些簡單的基礎工作。在正式的開始工作之后，我才感受到工作的困難。工作不比練習，帶著對工作的責任心，我每次寫下記錄的.時候都小心翼翼，生怕因為自己的一個不小心鬧出了麻煩！在這樣小心的完成了一段時間的工作之后，我也開始主動的去改變自己的工作方式。通過在工作后向前輩的們的學習和請教，我學會了很多提升自身效率的工作方式！這讓我在效率上有了很大的提升。但我仍然沒有忘記自己工作的核心要求，依然在工作中保持著自己的細心和專心。

三、自身的不足

這三個月，我最大的不足當然是在缺乏的經(jīng)驗上，但我也在努力的慢慢學習，通過不斷的請教和鍛煉，我已經(jīng)有了很大的進步。其次，是我的工作心態(tài)。盡管一直很小心，但也許正式因為繃得太緊，在這段時間里我也有犯下過不少的錯誤！為此，我更要學會調(diào)整自己，讓自己帶著適當?shù)木o張感去完成工作。

以上便是我這三個月來的工作，如今，我也完成了試用期的工作，在今后的正式工作中我會更加努力的去提升自己，讓自己能更出色的完成自己的工作。會計人員的季度工作總結2

20__年__月__日我來到__公司，在三個月的出納工作中，對出納的崗位認識、工作性質(zhì)、業(yè)務技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補。

回顧三個月來的出納工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小的成績和經(jīng)驗。

一、失誤、缺點和經(jīng)驗簡談

以前在公司是做會計工作的，出納的業(yè)務沒具體操作和實踐過，總認為是“調(diào)蟲小技”，不以為然，可就是抱著這種心態(tài)剛開始干出納工作出現(xiàn)不少的失誤。

制度要求：開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了，筆畫不連，字就不會寫；終于把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓、重影、現(xiàn)象都會被銀行退票，耽誤工作。

基于上述業(yè)務需求，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實施經(jīng)驗和電腦知識，為自己的崗位需求開發(fā)了e_cel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng)，解決了在實際工作中出現(xiàn)的缺點問題，提高了工作效率。

由此可見，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本；學習和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學里，學習的知識不能用在具體解決問題上，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前，成果都是面對一個一個具體問題而存在的。

二、取得的成績

在這期間，在財務和內(nèi)勤上我作了如下具體工作：

1、嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務。

2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。

3、及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表。

4、起草財經(jīng)公文、人事公文并及時發(fā)放、傳閱、存檔、保管。

5、監(jiān)督人員考勤登記，辦公飲用水的`安排。

6、開具日常收款業(yè)務發(fā)票，并保管好空白發(fā)票和其它支票。

7、開發(fā)了e_cel平臺票據(jù)套打系統(tǒng)。

8、填寫地稅申報表。

9、完成財務經(jīng)理交待的工作。

出納工作看似簡單，做起來難，成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教，三個月的崗位實戰(zhàn)練兵，使我的財務工作水平又向前推進了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經(jīng)濟工作的第一線，財務收支的關口，占有重要的地位。

三、今后的努力方向

作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：

1、學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務水平和知識技能。

2、學會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財務控制、監(jiān)督的作用。

3、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德四。出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責，并相互牽制。

4、很好的溝通能力。特別是和工商、稅務、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。

以上是我近三個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，努力實現(xiàn)自己的人生價值。

在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！會計人員的季度工作總結3

時光荏苒，三個月的試用期很快就要過去了，回首過去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭，轉眼間將跨過三個月實習期之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、工作總結

1、嚴于律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同志。自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班，正確處理好工作與私事的關系，從不因個人原因請假或耽誤公司的正常工作；同時我認真學習并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度；團結同事，積極合作，不利于團結的事不做，不利于團結的話不說。

2、做好本職工作，包括日常賬務處理；月末結賬、出具和向領導上報財務報表等。

3、配合市審計局對我公司的審計活動。經(jīng)公司領導同意，先后多次提供公司相關的財務資料和工程資料。

4、修改和完善公司的財務管理制度。先后修改完善了《公司固定資產(chǎn)管理規(guī)定》、《公司報銷管理規(guī)定》、《公司資金支付管理規(guī)定》等。

5、為商砼公司建賬，使商砼的財務核算開始走上正?；?。為商砼有限公司新建立帳套，設置會計核算科目，并及時進行了相關的賬務處理。

6、協(xié)助施工單位、地稅局開局公司代征稅的手工稅票和發(fā)票。

7、配合財務經(jīng)理協(xié)調(diào)市交通委、市水利局、市建設局和公司工程管理部編制并完善二期貸款的'使用計劃，與國家開發(fā)銀行股份有限公司為首的銀團成功簽署二期貸款合同。

8、做好領導日常交辦的其他事務。

二、存在的問題

兩個月來，我盡管圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成績，但我深知這點與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，同時也犯了一些錯誤。主要表現(xiàn)在：

1、自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，很多工作不能及時做出反應，做出讓領導滿意的結果。我相信隨著工作的深入，我會做得更好。

2、對于公司的規(guī)章制度理解不夠透徹，違反了公司的規(guī)定?！按蛴￠T”事件就是一個慘痛的教訓，我已經(jīng)深刻認識到自己的錯誤，并決心在今后的工作中杜絕此類事件的發(fā)生，希望大家監(jiān)督。

3、自身的業(yè)務知識和能力還有欠缺，需要不斷地學習和提高。

4、工作方式方法上和工作態(tài)度還有待改進。

5、思想上存在惰性，沒有積極主動參加理論學習，有點遠離組織生活。

針對上述缺點和不足，今后的工作中，我會不斷加強業(yè)務知識學習，提高自己的業(yè)務水平，更好的做好自己的本職工作；提高自己的思想覺悟并付諸行動；積極向黨組織靠攏，嚴格要求自己。

三、對公司的一點建議

1、樹立企業(yè)的企業(yè)文化?，F(xiàn)代化企業(yè)，都有自己獨特的企業(yè)的文化。企業(yè)文化是一個企業(yè)內(nèi)在的靈魂和發(fā)展動力。盡管公司成立時間不久，經(jīng)過一年的發(fā)展，應該總結出一些自己的文化。伴隨企業(yè)的發(fā)展和壯大，不斷修正和完善企業(yè)文化。

2、公司需要嚴格的規(guī)章制度，同時也需要一定的柔性管理。公司年輕人比較多，性格多樣，個性不同，一些事情的處理上要照顧感受，可以采取先提醒的方式處理。不要引起逆反甚至潛在的內(nèi)部敵對情緒。

最后，感謝領導和同事們一直以來對我的關心和幫助。希望在我成為公司一名正式員工之后能更好的和各位一起工作，團結協(xié)作，共同努力，為投資公司的發(fā)展而努力。謝謝大家！會計人員的季度工作總結4

踏上會計工作崗位將近三個月的時間，我對工作環(huán)境慢慢的熟悉，清楚自己的職責，在工作上一直一絲不茍，在這三個月的時間里也做出了一些成績，也還存在很多的不足需要我在接下來工作中去改正。來到公司之后的試用期已經(jīng)結束，現(xiàn)在將我在這段時間的工作進行總結，以便接下來工作能夠順利的開展。

一、嚴于律己

自從加入公司的那天起，我就下定決心不能敷衍任何一件事情，熱愛自己的工作。在工作期間，從未有過遲到早退的情況，沒有因為自己私人的事情耽誤過工作的正常進行，同時認真的學習公司的規(guī)章制度，保證自己不會因為不知情而違反這些規(guī)定。

二、認真工作

在工作期間完成自己的該做的事情，絕不拖拉。工作時不斷提高對自己的要求，在同事們的感染下追求完美，和他們一起合作，完善每一個細節(jié)。

積極地完成領導布置的任務，通過不斷地實踐來達到鍛煉自己的目的，也讓我在這三個月的時間得到了進步，改善一直以來的不足。

三、努力學習

學習的道路遙遠而漫長，所以需要我時刻都堅持學習，才不會停下腳步被淘汰。進入公司之后，我發(fā)現(xiàn)之前學的知識不夠深入，停留在一個淺顯的層面上，在實踐中沒什么太大的作用，所以在工作上我更加的努力去學習深刻的知識，鞏固自己的`基礎知識，讓自己有更深的知識度面對工作中的難題。

四、存在的不足

因為來到這里的時間較短，要掌握的東西又太多，所以很容易就出現(xiàn)錯誤，導致很多工作要重新做。

因為時間的原因不夠熟悉公司的制度，自己在這期間也得到了深刻的教訓，在之后會重視這一方面的問題。

在今后的工作中，我會注意發(fā)生過的錯誤，牢記教訓，更深入的適應公司的人文環(huán)境，從而更好的為公司服務。最后十分感謝一直以來大家對我的幫助，不嫌棄我的青澀不懂事，迅速的接納我成為公司的一員，我會繼續(xù)加油的。會計人員的季度工作總結5

隨著我行不斷的發(fā)展和壯大，對我行會計主管工作提出更高的要求。三季度，在我行的正確領導下，按照會計主管委派制管理暫行辦法的要求，我認真學習業(yè)務知識和金融法律法規(guī)，嚴格履行崗位職責和行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落實我行的各項工作為目標，強化管理，抓落實，提高會計核算質(zhì)量，努力實現(xiàn)建國南路支行為優(yōu)良支行形象，同時并積極做好建國南路支行的各項上報等工作，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)就第三季度主要工作總結如下：

一、善于學習、工作極致化

在八月初我按照會計核算部的安排開始了為期一個月緊張而又快樂的學習生活。這次學習安排為我提供了一次審視自身工作、提高自己能力的機會。特別是通過在其他支行的學習，與其他支行員工之間很好的交流，使我的思想觀念得到轉變和提高，在我學習的這段時間里，經(jīng)常會有人問我這個問題：你還需要在其他支行學習嗎?因為在其他員工的眼里認為我以前在營業(yè)部工作很長時間，幾乎所有的業(yè)務種類都遇見過，十幾年的工作經(jīng)驗已經(jīng)很豐富。我回答：要學、必須要學。俗話說：活到老、學到老。

這就是我的一個思想轉變，我接觸了十幾年的前臺業(yè)務，雖然業(yè)務經(jīng)驗豐富，但我要學習別人的長處，學習別人工作中更加快速的工作方法以及更好的工作經(jīng)驗?？鬃釉唬喝诵?，必有我?guī)熝?。意在告訴我們，每個人或每個地方都有值得我們學習的地方。天北支行學習期間，一有空閑時間積極幫助新員工整理破幣。在學習期間我擺正自己的位置，虛心請教，做到與支行員工認真進行交流，碰到與以前業(yè)務不一樣的地方進行討論，積極協(xié)助其他員工做好支行工作。

在現(xiàn)實的工作中，要想干好會計主管工作，轉變的方法只有一個：“學習”。要學會與人相處、要學會追求知識、要學會做事、要學會發(fā)展。未來的競爭是學習力的競爭，“無知”即“無能”。在學習期間我對以前的業(yè)務做到溫故而知新，學習了現(xiàn)在開展的新業(yè)務，保函業(yè)務和貼現(xiàn)業(yè)務，并且重新接觸了以前所辦理過的賬戶管理業(yè)務。通過此次學習，賬戶管理工作有了更加細致性的提高，對以后的賬戶管理工作有了一個新的起點。在學習期間將自己所知道的業(yè)務傳授給其他員工，做到互相交流學習，互相進步。通過學習使我對以后的工作有了更新的理念，將工作做到極致。

二、積累自己充實自己

在工作中要積累自己，充實自己。人如果缺少積累，那么占有的資源就少;占有的資源少就意味者缺乏能力;沒有能力的人是不會做好任何工作的.。此次學習收獲很多，但更重要的是意識到了自身的差距和不足?？偨Y是學習的終點，同時也是學習的起點。學海無涯，貴在“持之以恒”，貴在“學以致用”。會計主管作為支行的“內(nèi)當家”，其職責履行是否到位，直接關系到商行內(nèi)控制度執(zhí)行、管理水平，關系到效益最大化的實現(xiàn)。作為會計主管，加強自身學習，管好業(yè)務，是會計的必修課，否則無法帶好一線人員做好基礎工作。其次要加強法律法規(guī)學習，要熟知會計核算管理制度、財務制度、依法合規(guī)經(jīng)營。另還要增強責任意識，增強“發(fā)展是第一要務，控險是第一責任”的意識，否則出現(xiàn)案件將是一票否決。

三、調(diào)整心態(tài)、為商行奉獻自己

九月初經(jīng)過行里的安排我參加了紅色之旅的行程，去緬懷中國共產(chǎn)黨的創(chuàng)始人，偉大的革命領袖。湖南紅色之旅，我尋訪了一個從韶山?jīng)_里走出來的普通學子，一代偉人的革命道路，也追隨了賀龍將軍的足跡。感受了他戰(zhàn)斗、光輝的一生。毛澤東同志帶領中國共產(chǎn)黨克服了一切艱難險阻，歷經(jīng)了世間的滄海桑田，創(chuàng)造了中國歷史的輝煌奇跡，收獲了中國革命的全面勝利，成立了中國人民自己當家作主的新中國。

紅色之旅讓我感受和體會的東西很多，最為讓我深思的一件事是飛機上為我們乘客服務的空姐：在她們?yōu)槌丝头諘r，如果她們面前的某種飲料用完時,她們同事之間相互在協(xié)作的時候都會對對方說:麻煩你遞一下可樂,謝謝!如果我們商行的每位員工在相互配合的時候都做到這樣,那就少了幾分爭吵，多了幾分和諧，那“團結之美、協(xié)作之花”才是真正商行的體現(xiàn)。

紅色之旅不僅讓我欣賞了大自然美麗的風景，還陶冶了我的情操，也感謝商行領導給我的這次機會。聯(lián)系到我目前的工作狀況，無論是工作環(huán)境還是工作條件，與革命之初相比簡直是天壤之別，我還有什么理由在工作時存在畏難情緒，存在輕略態(tài)度?我何嘗不去更好的干好自己的工作，更好的為商行的發(fā)展而奉獻自己的力量;而何嘗不珍惜我的工作崗位，把握好自己的人生目標。

“讀萬卷書，行萬里路”，這次的紅色之旅使我感受頗深：毛澤東等老一輩革命先烈為革命事業(yè)所做的貢獻必須時刻銘記。我將把此次紅色之旅所汲取到的精神力量運用到今后工作生活中去，繼承先烈遺志，以更高昂的熱情、更認真的態(tài)度，不斷鞭策我勤思索，苦學習，努力工作，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮商行人的力量，為創(chuàng)造商行更美好的明天而不懈努力!會計人員的季度工作總結6

20__年，本人在黨總支、分管行長、會計主管的關心指導下，配合營業(yè)室各位主任，認真執(zhí)行營業(yè)室“以會計基礎工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質(zhì)量，防范金融風險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止20__年12月20日營業(yè)室儲蓄存款達13417萬元，比年初新增4702萬元，新增發(fā)工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關，新創(chuàng)儲蓄專柜歷史最高。現(xiàn)將我本人在20__年一季度的工作情況總結匯報如下：

1、加快思想觀念的轉變

經(jīng)過20__年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計師”，在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進入20__年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情，同時也拓寬了我本人的工作思路?！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙恿?。在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎上，針對實際情況，站在快速發(fā)展的高度上，我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距，在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案，切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路，在土地補償資金歸集、職工買斷資金、收復失去的發(fā)工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點，鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會計基礎工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調(diào)整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務量、存款任務完成、核算質(zhì)量、服務質(zhì)量、勞動紀律等內(nèi)容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務目標的完成和服務質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗，3月份一個20__年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務素質(zhì)，保證我行會計核算質(zhì)量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務、會計法規(guī)學習和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業(yè)務知識趨向全面，業(yè)務操作更加熟練規(guī)范。

2、以身作則，努力學習內(nèi)控制度，提高工作效率。

20__年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務權限，確定相應的職責。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。

3、努力提高自身服務和業(yè)務素質(zhì)。

優(yōu)質(zhì)文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務營業(yè)室的業(yè)務領域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，由于我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務和客戶介紹給我，本著