日本商務(wù)禮儀課件

日本商務(wù)禮儀

（日本のビジネスマナー）

日本商務(wù)禮儀日語：ビジネスマナー

ビジネス

:businessマナー

:manner一、什么是商務(wù)禮儀？

ビジネスマナーって何ですか？日本商務(wù)禮儀一、什么是商務(wù)禮儀？

ビジネスマナーって何ですか？

是公司、企業(yè)的從業(yè)人員在商務(wù)交往中所適用的禮儀。日本商務(wù)禮儀二、日本商務(wù)禮儀的基本思想

ビジネスマナーの基本となる考え方

1.體諒他人是關(guān)鍵2.尊重他人的重要性3.有意識地給對方留下好印象4.把主語“我”替換為“你”5.要有不為對方帶來麻煩的思想準(zhǔn)備日本商務(wù)禮儀提升第一印象五個要點(diǎn)：1.服裝、發(fā)型2.明朗的表情3.端正的姿勢4.聲調(diào)的抑揚(yáng)5.說話要麻利、干脆四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

日本商務(wù)禮儀四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

1.服裝、發(fā)型西裝：スーツ

襯衫：

シャツ

領(lǐng)帶：ネクタイ

日本商務(wù)禮儀1.服裝、發(fā)型化妝：メーク鞋：靴（くつ）指甲：爪（つめ）四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

日本商務(wù)禮儀四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

1.服裝、發(fā)型發(fā)型：髪型ヘアスタイル日本商務(wù)禮儀2.明朗的表情笑容：笑顔（えがお）四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

日本商務(wù)禮儀3.端正的站姿：男性四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

×日本商務(wù)禮儀3.端正的站姿：女性四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

×日本商務(wù)禮儀四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

3.端正的站姿：站著與人說話時，身體稍微向前傾斜10度，給人以在與其交流的感覺。日本商務(wù)禮儀四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

3.端正的站姿：與人站著說話時，距離保持0.75m-1m左右。日本商務(wù)禮儀四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

3.端正的站姿：如果把重心偏向一邊或者站姿不正，會給對方一種沒有認(rèn)真交流的印象。×日本商務(wù)禮儀3.端正的坐姿（面試時）：男性四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

日本商務(wù)禮儀3.端正的坐姿（面試時）：女性四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

日本商務(wù)禮儀四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

3.端正的坐姿（面試時）×日本商務(wù)禮儀3.進(jìn)入他人辦公室時四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

日本商務(wù)禮儀3.離開他人辦公室時四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

日本商務(wù)禮儀3.端正的姿勢：鞠躬：お辭儀（おじぎ）①輕度鞠躬：遇見同事、顧客，出入公司等打招呼時。四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

日本商務(wù)禮儀3.端正的姿勢：鞠躬②中度鞠躬：（一般性鞠躬）一般在接送顧客、訪問顧客時使用。上司也適用。四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

日本商務(wù)禮儀3.端正的姿勢：鞠躬③敬禮式鞠躬：一般在紅白喜事，和表示感謝或歉意時使用。對重要的客人也適用。四、儀容儀表姿態(tài)

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日本商務(wù)禮儀3.端正的姿勢：鞠躬:哪個正確？四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

×○日本商務(wù)禮儀3.端正的姿勢：注意打招呼時，用心去表達(dá)，使用合適的語言，面帶微笑，勤打招呼。四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

日本商務(wù)禮儀4.聲調(diào)的抑揚(yáng)常用日語寒暄語：おはようございます。早上好。こんにちは。你好。ありがとうございます。謝謝。すみません。對不起。お疲れ様です。您辛苦了。失禮（しつれい）します。告辭了。お邪魔（じゃま）します。打擾了。四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

日本商務(wù)禮儀5.說話要麻利、干脆：說話簡單扼要，同時要間隔一段時間回應(yīng)對方。四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

日本商務(wù)禮儀１．玄米茶

等待

20-30秒

五、沏茶

お茶を入れるとき日本商務(wù)禮儀２．紅茶首先，用開水溫茶壺。其次，將茶壺水倒空后，加入茶葉。第三，在加入茶葉的茶壺中倒入沸騰的開水，蓋上蓋，悶上2-3分鐘后，倒入茶杯。五、沏茶

お茶を入れるとき日本商務(wù)禮儀3.托盤的拿法五、沏茶

お茶を入れるとき日本商務(wù)禮儀五、沏茶

お茶を入れるとき4.遞茶的方法○×日本商務(wù)禮儀5.茶具的擺放五、沏茶

お茶を入れるとき日本商務(wù)禮儀1.會客室六、各種場合的座次

各場所での席次日本商務(wù)禮儀2.在職員辦公室時六、各種場合的座次

各場所での席次日本商務(wù)禮儀3.在會議室六、各種場合的座次

各場所での席次日本商務(wù)禮儀4.有主持人的會議室六、各種場合的座次

各場所での席次日本商務(wù)禮儀5.出租車六、各種場合的座次

各場所での席次日本商務(wù)禮儀6.非出租車的情況下六、各種場合的座次

各場所での席次日本商務(wù)禮儀六、各種場合的座次

各場所での席次7.火車上日本商務(wù)禮儀8.飛機(jī)上六、各種場合的座次

各場所での席次日本商務(wù)禮儀9.電梯六、各種場合的座次

各場所での席次日本商務(wù)禮儀10.餐廳（中式）六、各種場合的座次

各場所での席次日本商務(wù)禮儀11.西洋餐廳六、各種場合的座次

各場所での席次日本商務(wù)禮儀12.日式餐廳（榻榻米）六、各種場合的座次

各場所での席次日本商務(wù)禮儀六、各