物流企業(yè)管理課件 第二章

第二章物流企業(yè)管理的基本原理總分分值分配Contents主要內(nèi)容物流企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施2物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境31物流企業(yè)文化建設(shè)33物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境及特征（一）物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境概念：是指存在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其目標(biāo)現(xiàn)實(shí)的外部條件。兩部分：工作環(huán)境；社會(huì)環(huán)境（二）特征：客觀性、差異性、多變性、相關(guān)性、復(fù)雜性，可預(yù)見性環(huán)境研究的作用1、環(huán)境研究可以提高物流企業(yè)決策的正確性外部環(huán)境研究2、環(huán)境研究可以提高物流企業(yè)決策的及時(shí)性環(huán)境在變化中提供的發(fā)展機(jī)會(huì)均等，只有及時(shí)加以利用，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展3、環(huán)境研究可以提高物流企業(yè)決策的穩(wěn)定性物流企業(yè)活動(dòng)必須根據(jù)環(huán)境的要求來進(jìn)行，而環(huán)境又是在不斷變化的，甚至說每時(shí)每刻都在變化。決策的穩(wěn)定性和活動(dòng)的適應(yīng)性之間的矛盾可以通過環(huán)境研究來解決。

p96行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究替代品制造商研究用戶研究供應(yīng)商研究物流企業(yè)的宏觀環(huán)境分析物流企業(yè)宏觀環(huán)境政治環(huán)境這包括國(guó)家政治體制、國(guó)際關(guān)系到、法制體系等方面的環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括國(guó)民生產(chǎn)總值及其增長(zhǎng)速度、市場(chǎng)規(guī)模、要素市場(chǎng)完善度、經(jīng)濟(jì)政策、國(guó)家貨幣和物價(jià)水平社會(huì)文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境自然環(huán)境自然資源、氣候、地質(zhì)地形、地理位置行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容特殊環(huán)境研究：目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)物流企業(yè)的包容性或接納程度行業(yè)生命周期行業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)支持新技術(shù)新產(chǎn)品的影響物流企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析環(huán)境分析和預(yù)測(cè)方法環(huán)境預(yù)測(cè)的方法──SWOT分析SStrengthTThreatsWWeaknessOOppertunySWOT分析法和模型物流企業(yè)戰(zhàn)略概念與特征

物流戰(zhàn)略：是為需求物流的可持續(xù)發(fā)展，就物流發(fā)展目標(biāo)以及大成目標(biāo)的途徑與手段而制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃與謀略。P91物流企業(yè)戰(zhàn)略的特征物流企業(yè)戰(zhàn)略的特征全局性、長(zhǎng)期性、競(jìng)爭(zhēng)性、綱領(lǐng)性、風(fēng)險(xiǎn)性P91物流企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容戰(zhàn)略思想：戰(zhàn)略思想是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基本點(diǎn)，是指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策的行動(dòng)準(zhǔn)則戰(zhàn)略目標(biāo)：戰(zhàn)略目標(biāo)是物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)話并經(jīng)受風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)期達(dá)到的總體經(jīng)營(yíng)成果指標(biāo)戰(zhàn)略方針：戰(zhàn)略方針是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的行為規(guī)范和政策性決策戰(zhàn)略規(guī)劃：戰(zhàn)略規(guī)劃是實(shí)話企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略而制定的影響企業(yè)全局與未來重要措施。P93物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的任務(wù)戰(zhàn)略管理的任務(wù)體系：提出公司戰(zhàn)略展望，指明公司未來業(yè)務(wù)和公司前進(jìn)目標(biāo)。建立目標(biāo)體系，將公司的戰(zhàn)略展望轉(zhuǎn)換成公司總裁要達(dá)到的具體業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。制定戰(zhàn)略，確定期望達(dá)到的效果。高效地實(shí)施和執(zhí)行公司戰(zhàn)略。評(píng)價(jià)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，采取措施，參照實(shí)際的經(jīng)營(yíng)事實(shí)、變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、新的思維和新的機(jī)會(huì)，高速公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向。企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)體系（3種分類）物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)體系表3-1 戰(zhàn)略目標(biāo)不止一個(gè)，而是由若干目標(biāo)項(xiàng)目組成的一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系。物流企業(yè)按戰(zhàn)略發(fā)展方向劃分物流企業(yè)戰(zhàn)略類型（5種分類方法）以戰(zhàn)略發(fā)展方向分類增長(zhǎng)型（發(fā)展型）戰(zhàn)略、維持型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略以產(chǎn)品組合狀況分類產(chǎn)品或服務(wù)更新戰(zhàn)略、市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略、產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略、多樣化戰(zhàn)略以戰(zhàn)略中心分類差異化戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略、重點(diǎn)戰(zhàn)略以產(chǎn)品銷售范圍分類全領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略、局部領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略以企業(yè)經(jīng)營(yíng)職能分類產(chǎn)品或服務(wù)戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略物流企業(yè)戰(zhàn)略影響因素過去戰(zhàn)略的影響風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度的影響環(huán)境的影響權(quán)力的影響素質(zhì)的影響競(jìng)爭(zhēng)行為的影響時(shí)限的影響物流企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響因素戰(zhàn)略實(shí)施的原則物流企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施原則適度合理性原則企業(yè)的高層管理者要做的工作是對(duì)矛盾沖突進(jìn)行協(xié)調(diào)，以尋求各方面者能接受的解決辦法統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮對(duì)于一個(gè)企業(yè)資源分配、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整、企業(yè)文化的建設(shè)、信息的溝通及控制、激勵(lì)等方面協(xié)調(diào)有重要作用權(quán)變?cè)瓌t權(quán)變的觀念應(yīng)當(dāng)貫穿于戰(zhàn)略實(shí)話的全過程。物流企業(yè)戰(zhàn)略影響因素過去戰(zhàn)略的影響過去的戰(zhàn)略常作為戰(zhàn)略選擇過程的起點(diǎn)。這是一個(gè)自然的結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度的影響企業(yè)和管理者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度影響著戰(zhàn)略選擇的決策。環(huán)境的影響企業(yè)總是存在于一個(gè)通常受到股東、競(jìng)爭(zhēng)者、客戶、政府、行業(yè)協(xié)會(huì)和社會(huì)影響的環(huán)境之中。企業(yè)對(duì)這些環(huán)境力量中的一個(gè)或多個(gè)因素依賴程度也影響其戰(zhàn)略。物流企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響因素物流企業(yè)戰(zhàn)略影響因素企業(yè)文化與權(quán)力的關(guān)系企業(yè)文化與權(quán)力關(guān)系對(duì)企業(yè)目標(biāo)的設(shè)置過程有深刻的影響管理人員的素質(zhì)各個(gè)層次的管理人員的素質(zhì)有較大的差異競(jìng)爭(zhēng)行為和反應(yīng)企業(yè)外部的競(jìng)爭(zhēng)行為和反應(yīng)是一個(gè)相當(dāng)關(guān)鍵的影響因素時(shí)限的影響可供做出決策所用的時(shí)間長(zhǎng)短也很大程度地影響著戰(zhàn)略決策的質(zhì)量。物流企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響因素戰(zhàn)略實(shí)施模式物流企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施模式指令模型指令模型可以指導(dǎo)總經(jīng)理如何運(yùn)用經(jīng)濟(jì)分析和競(jìng)爭(zhēng)分析去規(guī)劃資源的分配。轉(zhuǎn)化模型重點(diǎn)考慮如何運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)手段和控制系統(tǒng)去促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施，闡明“已經(jīng)有了一個(gè)戰(zhàn)略，現(xiàn)在該如何通過組織去實(shí)施這個(gè)戰(zhàn)略”的問題。戰(zhàn)略實(shí)施模式合作模型合作模型把戰(zhàn)略決策范圍擴(kuò)大到物流企業(yè)高層管理集體之中，以圖集體解決問題文化模型文化模型將合作模型的參與者成分運(yùn)用到組織的較低層次上。從高層管理集體到全體人員的參與。增長(zhǎng)模型增長(zhǎng)模型主要是回答“如何激勵(lì)管理人員制定與實(shí)施完美的戰(zhàn)略”物流企業(yè)任務(wù)說明書的要素物流企業(yè)任務(wù)說明書的要素物流企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、市場(chǎng)與技術(shù)、自我觀念、公眾形象現(xiàn)代物流組織管理創(chuàng)新1、以過程為導(dǎo)向的組織管理創(chuàng)新。2、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的組織管理創(chuàng)新。3、以虛擬為導(dǎo)向的組織管理創(chuàng)新。P77業(yè)務(wù)流程再造BPR的含義及原理根本重新思考，徹底翻新作業(yè)流程，以便在現(xiàn)今衡量企業(yè)表現(xiàn)的成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等方面獲得戲劇性的改善。第三節(jié)物流企業(yè)重組BPR理念BusinessProcessReengineering業(yè)務(wù)流程再造19