2002年質(zhì)量管理學(xué)第5章質(zhì)量成本

質(zhì)量管理學(xué)第五章質(zhì)量成本主講教師：馬立紅第一節(jié)質(zhì)量成本概念→第二節(jié)質(zhì)量成本分析→第三節(jié)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集和計(jì)算→第四節(jié)質(zhì)量成本的預(yù)測(cè)和控制→復(fù)習(xí)思考題第五章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性一、質(zhì)量成本的定義

為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒(méi)有達(dá)到質(zhì)量所造成的損失。注:1.組織根據(jù)各自的準(zhǔn)則對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行分類(lèi)。2.某些損失可能難以定量,但很重要,如喪失信譽(yù)。第一節(jié)質(zhì)量成本概念第五章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性二、質(zhì)量成本的組成

第一節(jié)質(zhì)量成本概念分類(lèi)內(nèi)容質(zhì)量成本運(yùn)行質(zhì)量成本預(yù)防成本用于預(yù)防產(chǎn)生不合格品或發(fā)生故障而需的各項(xiàng)費(fèi)用鑒定成本為評(píng)定產(chǎn)品是否符合質(zhì)量要求而需要的一切費(fèi)用內(nèi)部損失成本產(chǎn)品出廠前,因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的一切費(fèi)用外部損失成本產(chǎn)品出廠后,因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的一切費(fèi)用外部質(zhì)量保證成本在合同環(huán)境條件下,根據(jù)用戶的要求而提供客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用第五章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性第二節(jié)質(zhì)量成本分析合格產(chǎn)品單位成本內(nèi)部損失成本+外部損失成本適宜質(zhì)量水平質(zhì)量總成本AP*預(yù)防成本+鑒定成本100%合格100%不合格O質(zhì)量成本曲線第五章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性第二節(jié)質(zhì)量成本分析

Ⅰ質(zhì)量改進(jìn)區(qū)域損失成本>70%預(yù)防成本<10%尋找突破性改進(jìn)措施Ⅲ質(zhì)量過(guò)剩區(qū)域損失成本<40%鑒定成本>50%研究檢驗(yàn)費(fèi)用，可放寬標(biāo)準(zhǔn)，減少檢驗(yàn)Ⅱ合適質(zhì)量區(qū)域損失成本≈50%預(yù)防成本≈10%，如不能找到更有效的改進(jìn)措施，應(yīng)把重點(diǎn)放在控制上最低點(diǎn)AIIIIII質(zhì)量總成本曲線質(zhì)量成本曲線的最佳區(qū)域第五章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性第三節(jié)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集和計(jì)算第五章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性一、質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)來(lái)源１。會(huì)計(jì)分離憑證２。統(tǒng)計(jì)記錄憑證３。質(zhì)量統(tǒng)計(jì)憑單４。質(zhì)量成本臺(tái)帳第三節(jié)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集和計(jì)算第五章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性二、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集方法１。質(zhì)量成本管理的初級(jí)階段２。質(zhì)量成本管理的中級(jí)階段３。質(zhì)量成本管理的高級(jí)階段第三節(jié)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集和計(jì)算三、質(zhì)量成本計(jì)算從管理會(huì)計(jì)的角度出發(fā)，質(zhì)量成本包括三個(gè)級(jí)別的科目。一級(jí)科目：質(zhì)量成本；二級(jí)科目：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本；在二級(jí)科目下設(shè)明細(xì)帳。第五章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性第四節(jié)質(zhì)量成本的預(yù)測(cè)和控制一、質(zhì)量成本的預(yù)測(cè)１。調(diào)查和收集資料２。對(duì)資料進(jìn)行整理分析３。提出質(zhì)量成本改進(jìn)計(jì)劃和措施第五章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性第四節(jié)質(zhì)量成本的預(yù)測(cè)和控制二、質(zhì)量成本計(jì)劃的編制１。主要產(chǎn)品單位質(zhì)量成本計(jì)劃２。總質(zhì)量成本計(jì)劃３。質(zhì)量成本降低額計(jì)劃４。質(zhì)量成本構(gòu)成比例計(jì)劃５。質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃第五章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性第四節(jié)質(zhì)量成本的預(yù)