軟件項(xiàng)目策劃書(shū)

軟件項(xiàng)目策劃書(shū)

軟件項(xiàng)目策劃書(shū)（一）

一、項(xiàng)目實(shí)施方案概述

軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于普通的商品，顧客購(gòu)置軟件產(chǎn)品之后，不能立刻進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功效、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功效實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項(xiàng)目實(shí)施。大量的軟件公司項(xiàng)目實(shí)施案例證明，軟件項(xiàng)目與否成功、顧客的軟件使用狀況與否順利、與否提高了顧客的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果也對(duì)后期顧客應(yīng)用的狀況起到非常重要的影響。項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范重要涉及項(xiàng)目啟動(dòng)階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功效實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)原則化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段、系統(tǒng)交接階段等八個(gè)階段工作內(nèi)容，每個(gè)階段下面有不同的工作事項(xiàng)，各個(gè)階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完畢是確保下一階段的工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。下面將按照每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段分別介紹。

二、項(xiàng)目實(shí)施方案介紹

（一）項(xiàng)目啟動(dòng)階段

此階段處在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期，由成立項(xiàng)目組、前期調(diào)研、編制總體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動(dòng)會(huì)四個(gè)階段構(gòu)成。

此階段主任務(wù)：

公司：在合同簽定后，指定項(xiàng)目經(jīng)理，成立項(xiàng)目組，授權(quán)項(xiàng)目組織完畢項(xiàng)目目的。

公司項(xiàng)目組：進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研，與顧客共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織，編制《總體項(xiàng)目計(jì)劃》，召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。

商務(wù)經(jīng)理：配合公司項(xiàng)目組，將積累的項(xiàng)目和顧客信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組。將項(xiàng)目組正式介紹給顧客，配合項(xiàng)目組建立與顧客的聯(lián)系。

顧客：成立項(xiàng)目實(shí)施組織，配合前期調(diào)研和召啟動(dòng)動(dòng)會(huì)，訂立《總體項(xiàng)目計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施合同》。

1、成立項(xiàng)目組

部門(mén)經(jīng)理接到實(shí)施申請(qǐng)后，任命項(xiàng)目經(jīng)理，指定項(xiàng)目目的，由部門(mén)經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理一起指定項(xiàng)目構(gòu)組員及組員任務(wù)，并報(bào)總經(jīng)理訂立《項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》。

2、前期調(diào)研

項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目構(gòu)組員，在商務(wù)人員配合下，建立與顧客的聯(lián)系，對(duì)合同、顧客進(jìn)行調(diào)研。填寫(xiě)《顧客及合同信息表》。在項(xiàng)目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識(shí)別那些個(gè)體和組織是項(xiàng)目的干系人，擬定他們的需求和盼望，如何滿足和影響這些需求、盼望以確保項(xiàng)目能夠成功。

3、編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》

《項(xiàng)目總體計(jì)劃》是一種文獻(xiàn)或文獻(xiàn)的集合，隨著項(xiàng)目信息不停豐富和變化，會(huì)被不停變更，重要介紹項(xiàng)目目的、重要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。普通涉及下列幾方面內(nèi)容：

項(xiàng)目描述，項(xiàng)目目的、重要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分派（涉及顧客的）；

溝通管理計(jì)劃，擬定項(xiàng)目干系人對(duì)信息和溝通的需要：即什么人何時(shí)需要什么信息以及通過(guò)什么方式將信息提供應(yīng)他們。質(zhì)量管理計(jì)劃，擬定適合于項(xiàng)目的質(zhì)量原則和如何滿足其規(guī)定。如果有必要，能夠涉及上述每一種計(jì)劃，具體程度根據(jù)每個(gè)具體項(xiàng)目的規(guī)定而定。未解決事宜和未定的決策

4、啟動(dòng)會(huì)

項(xiàng)目組與顧客共同召開(kāi)的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開(kāi)始的會(huì)議。

會(huì)程安排以下：

共同組建項(xiàng)目實(shí)施組織，實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé)；雙方訂立《項(xiàng)目實(shí)施合同》。

項(xiàng)目組介紹《項(xiàng)目總體計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施合同》，涉及下列內(nèi)容：

項(xiàng)目目的、重要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分派（涉及顧客的）；

項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目管理的必要性和如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目的質(zhì)量如何控制；

項(xiàng)目實(shí)施中顧客的參加和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用；

階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)顧客提供后續(xù)服務(wù)。

（二）需求調(diào)研確認(rèn)階段

此階段的重要工作是軟件公司的項(xiàng)目實(shí)施人員向顧客調(diào)查顧客對(duì)系統(tǒng)的需求，涉及管理流程調(diào)研、功效需求調(diào)研、報(bào)表規(guī)定調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實(shí)施人員調(diào)研完畢后，會(huì)編寫(xiě)《需求調(diào)研分析手冊(cè)》，并交付顧客進(jìn)行確認(rèn)，待顧客對(duì)《需求調(diào)研分析手冊(cè)》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為根據(jù)進(jìn)行軟件功效的實(shí)現(xiàn)。如果顧客又提出新的需求，實(shí)施人員將分析需求的難度及對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響程度來(lái)擬定與否予以實(shí)現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體涉及以下內(nèi)容：

1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備

2、編制《需求調(diào)研計(jì)劃》

3、內(nèi)部評(píng)審與否通過(guò)《需求調(diào)研計(jì)劃》，項(xiàng)目組、部門(mén)經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同規(guī)定和項(xiàng)目實(shí)際狀況對(duì)《需求調(diào)研計(jì)劃》初稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，則在稍后的時(shí)間內(nèi)訂立，如評(píng)審不通過(guò)則重新修改。

4、顧客與否訂立《需求調(diào)研計(jì)劃》，如顧客訂立《需求調(diào)研計(jì)劃》，則作為后來(lái)需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。

5、《需求調(diào)研計(jì)劃》與否有變更，如果計(jì)劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計(jì)劃進(jìn)行后續(xù)工作。

6、編寫(xiě)及發(fā)出《需求調(diào)研告知》，項(xiàng)目組編寫(xiě)《需求調(diào)研告知》，擬定進(jìn)行需求調(diào)研的有關(guān)事宜，發(fā)給顧客，為順利完畢需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備

7、需求調(diào)研，項(xiàng)目組以《需求調(diào)研手冊(cè)》為根據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報(bào)表查詢幾個(gè)方面展開(kāi)進(jìn)一步和全方面的調(diào)研，并收集顧客的個(gè)性化需求。

8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的成果，項(xiàng)目組和公司其它技術(shù)部門(mén)將進(jìn)一步進(jìn)行分析，擬定合理、可行的需求，將分析成果形成《需求分析報(bào)告》初稿。

9、內(nèi)部評(píng)審與否通過(guò)《需求分析報(bào)告》。項(xiàng)目組、部門(mén)經(jīng)理、公司其它技術(shù)部門(mén)的人員對(duì)《需求分析報(bào)告》初稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，則在稍后由顧客訂立，如評(píng)審不通過(guò)則重新修改，直至內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)。

10、編寫(xiě)及發(fā)出《需求分析報(bào)告確認(rèn)告知》。項(xiàng)目組編寫(xiě)《需求分析報(bào)告確認(rèn)告知》，發(fā)給顧客，擬定進(jìn)行需求確認(rèn)的有關(guān)事宜，告之有關(guān)部門(mén)及人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參加需求確認(rèn)工作，為順利完畢需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。

11、顧客與否確認(rèn)《需求分析報(bào)告》。如果顧客確認(rèn)，并訂立了《需求分析報(bào)告》，則需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進(jìn)行后續(xù)的軟件功效實(shí)現(xiàn)的工作；如沒(méi)有確認(rèn)，則進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)研、分析，直至顧客最后確認(rèn)并訂立《需求分析報(bào)告》。雙方訂立了《需求分析報(bào)告》，需求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果顧客提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程

（三）軟件功效實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段

此階段的重要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊(cè)》中的顧客需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功效的實(shí)現(xiàn)工作。在軟件功效實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，項(xiàng)目實(shí)施人員將統(tǒng)計(jì)軟件實(shí)現(xiàn)的具體過(guò)程。便于公司售后服務(wù)之用。每一種實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定統(tǒng)計(jì)、存檔。按照調(diào)研規(guī)定的全部功效實(shí)現(xiàn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將編制《軟件功效確認(rèn)表》，將定制好軟件功效待顧客確認(rèn)，顧客根據(jù)《軟件功效確認(rèn)表》上的功效逐個(gè)擬定軟件功效與否達(dá)成規(guī)定，對(duì)不滿足規(guī)定的功效，項(xiàng)目實(shí)施人員將會(huì)統(tǒng)計(jì)下來(lái)并進(jìn)行功效修改，直到滿足用于規(guī)定。

（四）數(shù)據(jù)原則化初裝階段

此階段的重要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)顧客進(jìn)行系統(tǒng)原則化資料的準(zhǔn)備工作，并對(duì)顧客進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，方便顧客能夠及時(shí)的將原則資料錄入系統(tǒng)，初裝完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員會(huì)對(duì)資料初裝的狀況進(jìn)行核查，為后來(lái)具體業(yè)務(wù)功效的開(kāi)展做好基礎(chǔ)。

五）系統(tǒng)培訓(xùn)階段

系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作，顧客對(duì)軟件的操作功效與否純熟將直接影響到背面的軟件應(yīng)用效果，因此軟件公司和顧客雙方要對(duì)此階段的工作予以足夠的重視。要充足認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項(xiàng)目實(shí)施之前對(duì)顧客的有關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)成讓顧客理解軟件產(chǎn)品，最后自己能夠解決使用中的具體的問(wèn)題。

此階段的培訓(xùn)工作中將顧客參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對(duì)不同層次的顧客參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：

決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢。

維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)、操作辦法。

操作層：操作辦法。

具體的培訓(xùn)工作流程為：

1、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開(kāi)始前3天由顧客實(shí)施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門(mén)和人員狀況填入《受訓(xùn)部門(mén)匯總表》、《受訓(xùn)人員狀況一覽表》。

2、編制培訓(xùn)計(jì)劃：結(jié)合調(diào)研成果，與顧客實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等。項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》。

3、訂立培訓(xùn)計(jì)劃：顧客訂立《培訓(xùn)計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。

4、發(fā)培訓(xùn)告知：培訓(xùn)開(kāi)始前2天，按照訂立的《培訓(xùn)計(jì)劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等信息告知顧客實(shí)施負(fù)責(zé)人。

5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項(xiàng)目組在培訓(xùn)開(kāi)始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊(cè)準(zhǔn)備好。

6、組織培訓(xùn)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與顧客實(shí)施負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。由顧客將考勤狀況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。

7、培訓(xùn)考核：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與顧客實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機(jī)及理論考試。

8、培訓(xùn)總結(jié)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與顧客實(shí)施負(fù)責(zé)人一起將出勤狀況及考核狀況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計(jì)表》，及時(shí)向有關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告。

（六）系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段

此階段的重要工作是在顧客真實(shí)環(huán)境下，對(duì)顧客網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測(cè)試測(cè)試及試運(yùn)行的目的在于確保系統(tǒng)各項(xiàng)功效均能正常使用，并且符合顧客訂立的《需求分析報(bào)告》中描述的需求，同時(shí)把盡量多的潛在問(wèn)題在正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正；同時(shí)目的還在于在正式運(yùn)行前顧客的有關(guān)人員能進(jìn)一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的重要工作內(nèi)容為：

1、編制計(jì)劃：與顧客實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體測(cè)試及試運(yùn)行時(shí)間，地點(diǎn)，人員等安排，項(xiàng)目組編制《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》。

2、訂立計(jì)劃：顧客訂立《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)測(cè)試及試運(yùn)行安排。

3、發(fā)測(cè)試及試運(yùn)行告知：在測(cè)試及試運(yùn)行開(kāi)始前2天，按照訂立的《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》，將時(shí)間，地點(diǎn)，人員等信息告知顧客實(shí)施負(fù)責(zé)人。

4、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：在試運(yùn)行開(kāi)始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路；檢查軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、線路等各個(gè)環(huán)節(jié)與否有問(wèn)題；5、組織測(cè)試及試運(yùn)行：顧客有關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)予以全方面配合，組織有關(guān)人員進(jìn)行測(cè)試及試運(yùn)行.

公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查顧客人員組織狀況并予以指導(dǎo)，跟蹤檢查以下?tīng)顩r：

跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。

跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。

觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。

觀察操作人員操作體現(xiàn)。

觀察系統(tǒng)運(yùn)行速度及異常體現(xiàn)。

觀察核心數(shù)據(jù)的對(duì)的性。

及時(shí)糾正錯(cuò)誤操作、對(duì)于新發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)人員溝通，擬定解決方法。

6、測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)：測(cè)試及試運(yùn)行完畢，總結(jié)試運(yùn)行中設(shè)備、軟件的運(yùn)行狀況，總結(jié)試運(yùn)行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)的狀況，以書(shū)面總結(jié)形式將測(cè)試及試運(yùn)行成果告知有關(guān)負(fù)責(zé)人。

（七）總體驗(yàn)收階段

此階段是對(duì)項(xiàng)目總體的完畢狀況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收分階段進(jìn)行，在每一項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)，顧客對(duì)這一階段的可交付成果進(jìn)行驗(yàn)收，在測(cè)試及試運(yùn)行結(jié)束后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行總體驗(yàn)收。

軟件項(xiàng)目策劃書(shū)（二）

一、項(xiàng)目計(jì)劃的要素

根據(jù)PMBOK，項(xiàng)目計(jì)劃能夠包含以下要素：

1、項(xiàng)目范疇闡明

項(xiàng)目范疇闡明敘述進(jìn)行這個(gè)項(xiàng)目的因素或意義，形成項(xiàng)目的基本框架，使項(xiàng)目全部者或項(xiàng)目管理者能夠系統(tǒng)地、邏輯地分析項(xiàng)目核心問(wèn)題及項(xiàng)目形成中的互相作用要素，使項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施前或項(xiàng)目有關(guān)文檔編寫(xiě)以前，能夠就項(xiàng)目的基本內(nèi)容和構(gòu)造達(dá)成一致；項(xiàng)目范疇闡明應(yīng)當(dāng)形成項(xiàng)目成果核對(duì)清單，作為項(xiàng)目評(píng)定的根據(jù)，在項(xiàng)目終止后來(lái)或項(xiàng)目最后報(bào)告完畢以邁進(jìn)行評(píng)定，以此作為評(píng)價(jià)項(xiàng)目成敗的根據(jù)；范疇闡明還能夠作為項(xiàng)目整個(gè)生命周期監(jiān)控和考核項(xiàng)目實(shí)施狀況的基礎(chǔ)，和項(xiàng)目其它有關(guān)計(jì)劃的基礎(chǔ)。

2、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

進(jìn)度計(jì)劃是闡明項(xiàng)目中各項(xiàng)工作的開(kāi)展次序、開(kāi)始時(shí)間、完畢時(shí)間及互相依賴銜接關(guān)系的計(jì)劃。通過(guò)進(jìn)度計(jì)劃的編制，使項(xiàng)目實(shí)施形成一種有機(jī)的整體。進(jìn)度計(jì)劃是進(jìn)度控制和管理的根據(jù)，能夠分為項(xiàng)目進(jìn)度控制計(jì)劃和項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告計(jì)劃。

在進(jìn)度控制計(jì)劃中，要擬定應(yīng)當(dāng)監(jiān)督哪些工作、何時(shí)進(jìn)行監(jiān)督、監(jiān)督負(fù)責(zé)人是誰(shuí)，用什么樣的辦法收集和解決項(xiàng)目進(jìn)度信息，如何準(zhǔn)時(shí)檢查工作進(jìn)展和采用什么調(diào)節(jié)方法，并把這些控制工作所需的時(shí)間和人員、技術(shù)、物資資源等列入項(xiàng)目總計(jì)劃中。

3、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

4、項(xiàng)目資源計(jì)劃

有了項(xiàng)目范疇計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃后，資源計(jì)劃就是決定在項(xiàng)目中的每一項(xiàng)工作中用什么樣的資源（人、材料、設(shè)備、信息、資金等等），在各個(gè)階段使用多少資源。項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃涉及資源計(jì)劃、費(fèi)用估算、費(fèi)用預(yù)算。

5、項(xiàng)目溝通計(jì)劃

溝通計(jì)劃就是制訂項(xiàng)目過(guò)程中項(xiàng)目干系人之間信息交流的內(nèi)容、人員范疇、溝通方式、溝通時(shí)間或頻率等溝通規(guī)定的商定。

6、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策計(jì)劃

風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策計(jì)劃是為了減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的損害而分析風(fēng)險(xiǎn)、制訂風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方略方案的過(guò)程，涉及識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、量化風(fēng)險(xiǎn)、編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方略方案等過(guò)程。

7、項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃

項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃過(guò)程就是識(shí)別哪些項(xiàng)目需求可應(yīng)通過(guò)從本公司外部采購(gòu)產(chǎn)品或設(shè)備來(lái)得到滿足。如果是軟件開(kāi)發(fā)工作的采購(gòu)，也就是外包，應(yīng)當(dāng)同時(shí)制訂對(duì)外包的進(jìn)度監(jiān)控和質(zhì)量控制的計(jì)劃。

8、變更控制、配備管理計(jì)劃

由于項(xiàng)目計(jì)劃無(wú)法確保一開(kāi)始就預(yù)測(cè)得非常精確，在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中也不能確保精確有力的控制，造成項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目實(shí)際狀況不符的狀況經(jīng)常發(fā)生，因此必須有效解決項(xiàng)目的變更。變更控制計(jì)劃重要是規(guī)定變更的環(huán)節(jié)、程序，配備管理計(jì)劃就是擬定項(xiàng)目的配備項(xiàng)和基線，控制配備項(xiàng)的變更，維護(hù)基線的完整性，向項(xiàng)目干系人提供配備項(xiàng)的精確狀態(tài)和現(xiàn)在配備數(shù)據(jù)。

二、項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程

由于軟件開(kāi)發(fā)的手工性、個(gè)體性特性，軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃不可能是一種靜態(tài)的計(jì)劃，一次在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，能夠先制訂一種顆粒度相對(duì)比較粗的項(xiàng)目計(jì)劃，先擬定項(xiàng)目高層活動(dòng)和預(yù)期里程碑。粗顆粒度的項(xiàng)目計(jì)劃需要不停地更新迭代，根據(jù)項(xiàng)目的大小和性質(zhì)以及項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行迭代和調(diào)節(jié)。迭代和調(diào)節(jié)的周期也是根據(jù)項(xiàng)目的狀況進(jìn)行制訂的，普通短到一周，長(zhǎng)到2個(gè)月左右。通過(guò)不停的計(jì)劃制訂、調(diào)節(jié)、修訂等工作，項(xiàng)目計(jì)劃從最初的粗粒度，變得非常具體。這樣的計(jì)劃將始終延續(xù)到項(xiàng)目結(jié)束，延續(xù)到項(xiàng)目的成果出現(xiàn)。

制訂計(jì)劃的過(guò)程就是一種對(duì)項(xiàng)目逐步理解掌握的過(guò)程，通過(guò)認(rèn)真地制訂計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理能夠懂得哪些要素是明確的，哪些要素是要逐步明確的，通過(guò)漸近明細(xì)不停完善項(xiàng)目計(jì)劃。階段計(jì)劃中包含的工作報(bào)告和下一階段工作安排是掌握項(xiàng)目進(jìn)度的根據(jù)，從階段計(jì)劃對(duì)照總體計(jì)劃，才干一目了然地看出工作的進(jìn)展?fàn)顩r。制訂計(jì)劃的過(guò)程，也是在進(jìn)度、資源、范疇之間謀求一種平衡的過(guò)程。制訂計(jì)劃的精髓不在于寫(xiě)出一份好看的文檔，而在于運(yùn)用您的智慧去應(yīng)對(duì)多個(gè)問(wèn)題和面臨風(fēng)險(xiǎn)并盡量做出前瞻性的思考。一旦計(jì)劃被負(fù)責(zé)任地完畢，他就能夠給自己一種和管理層或客戶交流與協(xié)商的基礎(chǔ)，協(xié)助你在項(xiàng)目過(guò)程中防備多個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)，協(xié)助你確保項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)完畢。

公司擬定要開(kāi)始某個(gè)項(xiàng)目時(shí)普通會(huì)下達(dá)一種立項(xiàng)的文獻(xiàn)，暫且叫“項(xiàng)目立項(xiàng)文獻(xiàn)”，重要內(nèi)容是遵照的合同或有關(guān)合同，項(xiàng)目的大致范疇、項(xiàng)目結(jié)束的截止時(shí)間和某些核心時(shí)間，指定項(xiàng)目經(jīng)理和部分項(xiàng)目組員等等。

接下來(lái)的項(xiàng)目計(jì)劃編寫(xiě)普通要按照下列過(guò)程：

1、成立項(xiàng)目團(tuán)體：有關(guān)部門(mén)收到通過(guò)審批后的“項(xiàng)目立項(xiàng)文獻(xiàn)”和有關(guān)資料，則正式在“項(xiàng)目立項(xiàng)文獻(xiàn)”中指定的項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目團(tuán)體，組員能夠隨著項(xiàng)目的進(jìn)展能夠在不同時(shí)間加入項(xiàng)目團(tuán)體，也能夠隨著分派的工作完畢而退出項(xiàng)目團(tuán)體。但最佳都能在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)參加項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，理解總體目的、計(jì)劃，特別是自己的目的職責(zé)，加入時(shí)間等等。

2、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)準(zhǔn)備：項(xiàng)目經(jīng)理組織前期加入的項(xiàng)目團(tuán)體組員準(zhǔn)備項(xiàng)目工作所需要的規(guī)范、工具、環(huán)境。如開(kāi)發(fā)工具、源代碼管理工具、配備環(huán)境、數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境等。前期加入的項(xiàng)目團(tuán)體組員重要由計(jì)劃經(jīng)理，系統(tǒng)分析員等構(gòu)成，但將近制訂好的項(xiàng)目計(jì)劃一定要盡量通過(guò)在全部項(xiàng)目團(tuán)體組員和項(xiàng)目干系人中間的充足溝通。如果項(xiàng)目中存在某些核心的（指將影響項(xiàng)目成敗）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，則在這一階段項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織人員進(jìn)行預(yù)研。預(yù)研的成果應(yīng)留下下書(shū)面結(jié)論以備評(píng)審。

闡明：項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)必須在對(duì)應(yīng)階段對(duì)項(xiàng)目目的、階段目的和各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行精確的定義，就是要在對(duì)應(yīng)階段進(jìn)一步進(jìn)行項(xiàng)目目的的細(xì)化工作；特別是在概要設(shè)計(jì)完畢，具體設(shè)計(jì)或編碼實(shí)現(xiàn)開(kāi)始之前應(yīng)當(dāng)對(duì)下一階段的目的任務(wù)進(jìn)行細(xì)化。應(yīng)當(dāng)充足調(diào)查并掌握影響項(xiàng)目計(jì)劃的一切內(nèi)部和外部影響因素；應(yīng)當(dāng)盡量充足地分析項(xiàng)目工作分解構(gòu)造，通過(guò)分析項(xiàng)目工作分解構(gòu)造不僅獲得項(xiàng)目的靜態(tài)構(gòu)造，并且通過(guò)邏輯分析，獲得項(xiàng)目各工作任務(wù)之間動(dòng)態(tài)的工作流程；應(yīng)當(dāng)將項(xiàng)目目的、任務(wù)進(jìn)行分解，制訂具體的實(shí)施方案。

3、項(xiàng)目信息收集：項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目團(tuán)體組員通過(guò)分析接受的項(xiàng)目有關(guān)文檔、進(jìn)一步與顧客溝通等途徑，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)盡量全方面收集項(xiàng)目信息。項(xiàng)目信息收集要講究充足的、有效率的溝通，并要達(dá)成共識(shí)。有些組員認(rèn)為，電子郵件發(fā)來(lái)的文檔（計(jì)劃、需求、周計(jì)劃等）是在溝通不夠充足的狀況下完畢的，組員看過(guò)后有不理解或與自己的能力或意愿不符的狀況，但通過(guò)電子郵件等方式溝通的效率不高，這可能是個(gè)習(xí)慣的問(wèn)題，可能和某個(gè)具體問(wèn)題本身與否容易通過(guò)電子郵件溝通清晰有關(guān)。因此重要的內(nèi)容需要開(kāi)會(huì)進(jìn)行Q&A討論，確保全部重要問(wèn)題都得到理解，最后達(dá)成共識(shí)。討論會(huì)上達(dá)成共識(shí)的應(yīng)當(dāng)統(tǒng)計(jì)成文字貫徹在具體的文檔中。

4、編寫(xiě)《軟件項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》

項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)《軟件項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》。《軟件項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》是項(xiàng)目策劃活動(dòng)核心輸出文檔，它涉及計(jì)劃書(shū)主體和以附件形式存在的其它有關(guān)計(jì)劃，如配備管理計(jì)劃等?！盾浖?xiàng)目計(jì)劃書(shū)》的編制參考《GB8567－88計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文獻(xiàn)編制指南》中項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃的規(guī)定。各公司在建立ISO9001質(zhì)量管理體系或CMM過(guò)程中也會(huì)建立對(duì)應(yīng)的《軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)規(guī)范》。

編制項(xiàng)目計(jì)劃的過(guò)程應(yīng)當(dāng)分為下列幾個(gè)環(huán)節(jié)：

a、擬定項(xiàng)目的應(yīng)交付成果。這里的項(xiàng)目的應(yīng)交付成果不僅是指項(xiàng)目的最后產(chǎn)品，也涉及項(xiàng)目的中間產(chǎn)品。例如普通狀況下軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目產(chǎn)品能夠是：需求規(guī)格闡明書(shū)、概要設(shè)計(jì)闡明書(shū)、具體設(shè)計(jì)闡明書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)闡明書(shū)、項(xiàng)目階段計(jì)劃、項(xiàng)目階段報(bào)告、程序維護(hù)闡明書(shū)、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試報(bào)告、程序代碼與程序文獻(xiàn)、程序安裝文獻(xiàn)、顧客手冊(cè)、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告等等；

b、任務(wù)分解：從項(xiàng)目目的開(kāi)始，從上到下，層層分解，擬定實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目的必須要做的各項(xiàng)工作，并畫(huà)出完整的工作分解構(gòu)造圖。軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目剛開(kāi)始可能只能從階段的角度劃分，如需求分析工作、架構(gòu)設(shè)計(jì)工作、編碼工作、測(cè)試工作等等，固然規(guī)模較大時(shí)也可把需求、設(shè)計(jì)拆分成不同的任務(wù)。但是特別是在概要設(shè)計(jì)完畢時(shí)能夠?qū)ο乱浑A段的目的任務(wù)進(jìn)行橫向的細(xì)化。

c、在資源獨(dú)立的假設(shè)前提下擬定各個(gè)任務(wù)之間的互相依賴關(guān)系，以擬定各個(gè)任務(wù)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間的先后次序；獲得項(xiàng)目各工作任務(wù)之間動(dòng)態(tài)的工作流程。

d、擬定每個(gè)任務(wù)所需的時(shí)間，即根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或應(yīng)用有關(guān)辦法給任務(wù)需要耗費(fèi)的時(shí)間；擬定每個(gè)任務(wù)所需的人力資源規(guī)定，如需要什么技術(shù)、技能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、純熟程度等等。

e、擬定項(xiàng)目團(tuán)體組員能夠支配的時(shí)間，即每個(gè)項(xiàng)目組員具體花在項(xiàng)目中確實(shí)切時(shí)間；擬定每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)體組員的角色構(gòu)成、職責(zé)、互有關(guān)系、溝通方式。

f、擬定管理工作，管理工作是貫穿項(xiàng)目生命周期的，如項(xiàng)目管理、項(xiàng)目會(huì)議等、編寫(xiě)階段報(bào)告。項(xiàng)目團(tuán)體組員之間的溝通時(shí)間、項(xiàng)目團(tuán)體組員和其它項(xiàng)目干系人之間的溝通時(shí)間也比較容易被無(wú)視，而溝通時(shí)間也是比較不容易固定地量化和日程化。但這些工作在計(jì)劃中都應(yīng)當(dāng)充足地被考慮進(jìn)去，再回師項(xiàng)目計(jì)劃更加合理，更有效地減少由于計(jì)劃的不合理而造成的項(xiàng)目進(jìn)度延期。

g、根據(jù)以上成果編制項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃，總體進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)任務(wù)名稱、負(fù)責(zé)人、開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、應(yīng)提交的可檢查的工作成果。

h、考慮項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算、可能的風(fēng)險(xiǎn)分析及其對(duì)策、需要公司內(nèi)部或客戶或其它方面協(xié)調(diào)或支持的事宜。

5、軟件項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)評(píng)審、同意

項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)評(píng)審、同意是為了使有關(guān)人員達(dá)成共識(shí)、減少不必要的錯(cuò)誤，使項(xiàng)目計(jì)劃更合理更有效。

項(xiàng)目經(jīng)理完畢《軟件項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》后，首先組織項(xiàng)目團(tuán)體內(nèi)部的項(xiàng)目團(tuán)體負(fù)責(zé)人、測(cè)試負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)分析負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量監(jiān)督員等對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審可采用電子或會(huì)議方式，并進(jìn)行階段成果項(xiàng)目團(tuán)體內(nèi)評(píng)閱統(tǒng)計(jì)。應(yīng)當(dāng)規(guī)定全部有關(guān)人員在收到軟件項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)后的一種商定時(shí)間內(nèi)反饋對(duì)計(jì)劃書(shū)的意見(jiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理確保與全部人員就項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)中所列內(nèi)容達(dá)成一致。這種一致性是規(guī)定全部項(xiàng)目團(tuán)體組員對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容進(jìn)行承諾，無(wú)法承諾或者說(shuō)是無(wú)法達(dá)成一致的，要么修改項(xiàng)目計(jì)劃去適應(yīng)某些項(xiàng)目團(tuán)體組員，要么是由某些項(xiàng)目團(tuán)體組員采用妥協(xié)方法，去適應(yīng)項(xiàng)目計(jì)劃的規(guī)定。

項(xiàng)目經(jīng)理將已經(jīng)達(dá)成一致的軟件項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)提交項(xiàng)目高層分管領(lǐng)導(dǎo)或其授權(quán)人員進(jìn)行審批，審批完畢時(shí)間不能超出預(yù)先商定的時(shí)間。對(duì)于意義重大的項(xiàng)目，由過(guò)程控制部門(mén)如質(zhì)量管理部和項(xiàng)目分管領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)對(duì)《軟件項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》進(jìn)行審批。

同意后的軟件項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)作為項(xiàng)目活動(dòng)開(kāi)展的根據(jù)和本公司進(jìn)行項(xiàng)目控制和檢查的根據(jù)，并在必要時(shí)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r實(shí)施計(jì)劃變更。

項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督員根據(jù)《軟件項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》和《軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書(shū)規(guī)范》編制軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃。大型的項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)編制單獨(dú)的《軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書(shū)》；規(guī)模較小的能夠在《軟件項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》的某個(gè)章節(jié)闡明“軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃”，也可單獨(dú)編制類似“軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量控制表”的文檔。

配備管理員根據(jù)計(jì)劃書(shū)編制《項(xiàng)目配備管理計(jì)劃》。以項(xiàng)目工作計(jì)劃書(shū)中的階段成果為根據(jù)，根據(jù)配備管理計(jì)劃規(guī)范編制配備管理計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理審批配備管理計(jì)劃，并對(duì)配備管理計(jì)劃的有效性負(fù)責(zé)。

項(xiàng)目策劃工作完畢，軟件項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)通過(guò)評(píng)審，普通狀況下，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，工作轉(zhuǎn)入需求分析階段。

三、項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容擬定

項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容的擬定普通要按照下列過(guò)程：

1、擬定項(xiàng)目概貌

合同項(xiàng)目以合同和招投標(biāo)文獻(xiàn)為根據(jù)，非合同項(xiàng)目以可行性研究報(bào)告或項(xiàng)現(xiàn)在期調(diào)研成果為根據(jù)，明確項(xiàng)目范疇和約束條件，并以同樣的根據(jù)，明確項(xiàng)目的交付成果。進(jìn)一步明確項(xiàng)目的工作范疇和項(xiàng)目參加各方責(zé)任。

2、擬定項(xiàng)目團(tuán)體

擬定項(xiàng)目團(tuán)體的組織構(gòu)造和與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)有關(guān)的職能機(jī)構(gòu)，涉及管理、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、QA、評(píng)審、驗(yàn)收等。擬定項(xiàng)目團(tuán)體人員及分工。與有關(guān)人員協(xié)商，擬定項(xiàng)目團(tuán)體人員構(gòu)成。如內(nèi)部不能滿足人員需求，則提出人員增援申請(qǐng)。

3、明確項(xiàng)目團(tuán)體內(nèi)、