管理人員行為準(zhǔn)則

管理人員行為準(zhǔn)則一、十個(gè)修養(yǎng)1心胸開闊，能容納不同意見。2謙虛好學(xué)，能及時(shí)接納新觀念。3平等待人，能尊重下屬的個(gè)性和價(jià)值。4誨人不倦，能耐心教導(dǎo)下屬。5心地坦蕩，行為光明磊落。6言行禮貌，能微笑常在。7守弱處低，能嚴(yán)于責(zé)己。8克己奉公，能以大局為重。9知恩感恩，有高度責(zé)任心。10寵辱不驚，能克志克行。

二、十個(gè)規(guī)范1完整理解自己的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，保證自己所承擔(dān)的職責(zé)全面履行落實(shí)。2完整準(zhǔn)確界定下屬的工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)為下屬的工作提供支持和幫助。3充分理解認(rèn)同同級(jí)同事的工作價(jià)值，及時(shí)回應(yīng)兄弟部門的工作請(qǐng)求和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作協(xié)調(diào)安排。4向下溝通保證決策內(nèi)容都能與下屬達(dá)成基本共識(shí)。5向上及時(shí)匯報(bào)反饋，保證上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全面準(zhǔn)確把握組織運(yùn)行狀況信息。6通過(guò)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理，目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)措施同時(shí)確立認(rèn)同。7定期跟蹤下屬工作過(guò)程，對(duì)下屬的工作失誤承擔(dān)主要責(zé)任。8定期量化考核下屬工作，公正評(píng)價(jià)下屬工作績(jī)效。9準(zhǔn)確把握下屬的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)下屬。10時(shí)刻牢記組織目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交組織發(fā)展建議報(bào)告。三、十個(gè)守則1不越級(jí)授權(quán)，不越級(jí)指揮。2不越級(jí)報(bào)告，可越級(jí)申訴。3不沖動(dòng)罵人，貶損下屬的人格和價(jià)值。4不假公濟(jì)私，侵占企業(yè)組織的利益。5不說(shuō)有損企業(yè)形象和同事團(tuán)結(jié)的話。6不陽(yáng)奉陰違，無(wú)謂順從討好領(lǐng)導(dǎo)。7不和稀泥，不做是非不分的事。8不傳小道消息，不信小道消息。9不議論同事和領(lǐng)導(dǎo)的人格人品。10不拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體主義。四、十個(gè)表率1關(guān)心下屬，下屬疾苦想在前。2理解他人，他人利益放在前。3承擔(dān)責(zé)任，險(xiǎn)事難事沖在前。4遵紀(jì)守法，約束自我行在前。5克勤克儉，費(fèi)用投入省在前。6信心十足，工作愉快笑在前。7禮貌待人，“請(qǐng)”和“抱歉”說(shuō)在前。8遇到?jīng)_突，嚴(yán)于律己讓在前。9讀書學(xué)習(xí)，提升修養(yǎng)做在前。10注重形象，儀表儀容亮在前。五、十個(gè)常思考1上級(jí)的指示要求常思考。2上級(jí)的期待希望常思考。3自己的工作目標(biāo)常思考。4自己的工作職責(zé)常思考。5下屬的困難問(wèn)題常思考。6下屬的發(fā)展需求常思考。7他人的不同意見常思考。8常用工作方式效率常思考。9他人的恩遇和幫助常思考。10社會(huì)賦予的責(zé)任常思考。很多部門的工作成果不適合用硬性的指標(biāo)來(lái)考核，這些部門的工作就需要懂業(yè)務(wù)的高管根據(jù)經(jīng)驗(yàn)評(píng)估，如果高管沒(méi)有能力做出公允的評(píng)估，內(nèi)驅(qū)力不強(qiáng)的員工就可能懈怠工作。解決執(zhí)行力差的5大方法解決方案清楚了執(zhí)行力差的原因，解決的辦法也就變得明朗了，那就是要做到“目標(biāo)明確、方法可行、流程合理、激勵(lì)到位、考核有效”。1、目標(biāo)明確對(duì)于銷售業(yè)務(wù)線來(lái)說(shuō)，目標(biāo)明確就是要落實(shí)指標(biāo)。指標(biāo)定的準(zhǔn)確、能落實(shí)，是做預(yù)算、定政策、激勵(lì)考核的基礎(chǔ)，是銷售管理中最重要的事。2、方法可行岳飛靠發(fā)明鉤鐮槍，教給士兵鉤馬腿而大破金兀術(shù)的拐子馬。如果沒(méi)有這個(gè)可行的方法，岳家軍再勇猛也未必能取勝。執(zhí)行層的任務(wù)既然是執(zhí)行，管理者就應(yīng)該對(duì)其提供具體的操作方法。制定一個(gè)可行的方法需要決策、支持、反饋三個(gè)環(huán)節(jié)有效配合。首先決策不能是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意愿拍腦門決定，而是要結(jié)合市場(chǎng)情況充分論證；支持可以是高級(jí)員工給下屬的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也可以是專業(yè)的內(nèi)部或外部培訓(xùn)，其中需要注意的是，對(duì)于執(zhí)行層來(lái)說(shuō)，傳授工具和方法遠(yuǎn)比傳遞思想更重要，勵(lì)志培訓(xùn)不會(huì)帶來(lái)多少業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，解決問(wèn)題更多是靠方法而非熱情；任何一個(gè)方法總有不足之處，執(zhí)行中的反饋有助于使其進(jìn)一步完善。3、流程合理在大多數(shù)企業(yè)里，流程在形式上沒(méi)有問(wèn)題，而是在執(zhí)行中表現(xiàn)出不合理。不合理的原因有兩個(gè)：（1）外行管內(nèi)行；（2）責(zé)權(quán)利不對(duì)等。4、激勵(lì)到位所謂的激勵(lì)到位有三層意思：力度到位、描述到位和兌現(xiàn)到位。激勵(lì)力度要做到市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力、員工中有吸引力、公司里有承受力。激勵(lì)的描述要簡(jiǎn)潔易懂，最好能夠形象化。兌現(xiàn)到位就是公司說(shuō)的話一定要算數(shù)，因?yàn)楣驹蛟斐傻闹型菊咦兓荒苡绊憳I(yè)務(wù)人員的年度獎(jiǎng)金。5、考核有效考核有效要做到三點(diǎn)：一是考核要真正發(fā)揮導(dǎo)向作用；二是避免人為因素干擾；三是處罰措施要嚴(yán)格執(zhí)行不能估息。經(jīng)歷了快速發(fā)展期的國(guó)內(nèi)企業(yè)，還沒(méi)有意識(shí)和精力來(lái)完善