李開復(fù)北大時(shí)期演講稿

各位同學(xué)大家好！很高興有機(jī)會(huì)又來到北大，每次來到北大都是很擔(dān)心，又是很快樂，快樂的是有一批非常聰明的學(xué)生，擔(dān)心的是又會(huì)有問題，把我考倒了。今天我講的題目是科技、人才和教育，就像石校長(zhǎng)所說的我在年前，步入了美國(guó)的國(guó)土，在美國(guó)一共住了年，因?yàn)橹虚g扣掉兩年在北京工作的。所以在美國(guó)年我經(jīng)過了兩所大學(xué)讀書，從本科讀到博士，在美國(guó)不同的大學(xué)做過兼職或任教，在美國(guó)三個(gè)成名的成功的公司工作。得到了一些啟發(fā)，得到了一些感想，想想美國(guó)是怎么成功的，今天我想把這些因素來和大家做一個(gè)介紹。當(dāng)然任何的一個(gè)國(guó)家，它都有它的好處，有它的壞處，有它做的成功的地方，有它做的失敗的地方，當(dāng)然今天在這兒我想如果要談美國(guó)的失敗，那么我就是班門弄斧應(yīng)該和各位做一種探討。所以我希望今天我并不是說美國(guó)都是對(duì)的，都是好的，但是我是把它好的，壞的里面挑出一些對(duì)中國(guó)也許有一些啟發(fā)的。為什么要挑這個(gè)題目呢，因?yàn)榻裉熘袊?guó)的崛起是世界的一個(gè)奇跡，不管是從神州五號(hào)，是從申奧成功，還是甚至從一些體育明星在美國(guó)的成就，都讓我們?cè)诤Ｍ獾娜A人感覺自豪，也讓全世界的公民感到矚目。中國(guó)的崛起是為什么成功的呢？我們看到的成功不止是這幾方面，還有中國(guó)的經(jīng)濟(jì)的契機(jī)，中國(guó)的每年的公民每年的存儲(chǔ)，中國(guó)是世界上最大的手機(jī)的市場(chǎng)，中國(guó)是世界上第二大的市場(chǎng)，而且很確定的是它會(huì)成為世界上最大的一個(gè)市場(chǎng)。這十幾年在中國(guó)成為一個(gè)公認(rèn)的奇跡，這個(gè)奇跡有幾個(gè)原因了，一個(gè)是成本，一個(gè)是代價(jià)，也就是說中國(guó)的產(chǎn)品擁有很好的價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，中國(guó)的勞動(dòng)市場(chǎng)當(dāng)然是和這個(gè)是密切有關(guān)的，很多人把這個(gè)列為第一位，但是我認(rèn)為這是最不重要的一點(diǎn)，更重要是中國(guó)市場(chǎng)的龐大，溫家寶總理曾經(jīng)提出，這個(gè)是億市場(chǎng)的概念，這個(gè)概念是任何人都不敢忽視的，任何一個(gè)在國(guó)外做生意的都不敢忽視的，因?yàn)橹袊?guó)的市場(chǎng)會(huì)帶給國(guó)外的或者中國(guó)的所有的從商的無限的商業(yè)的想象力，也帶給他們無限的商機(jī)。光是市場(chǎng)和優(yōu)秀的性能價(jià)格比是不足夠的，中國(guó)的改革開放有相當(dāng)大的作用，讓中國(guó)，讓更多的國(guó)際性的公司可以沒有后顧之憂地在中國(guó)做生意，讓中國(guó)更多的從商的人員能夠有一個(gè)很好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來決定什么是成功的產(chǎn)品，什么是中國(guó)的品牌。那么這幾點(diǎn)都其實(shí)不是最重要的，尤其是在我在中國(guó)工作兩年，但我深深感覺到最重要的是中國(guó)人的勤奮、向上，毅力。這三點(diǎn)中國(guó)人不但得到了成功，得到了經(jīng)濟(jì)的奇跡，而且也贏得了世界的尊敬，這一點(diǎn)我希望各位同學(xué)，我們千萬不可以丟棄，因?yàn)檫@是一個(gè)中國(guó)時(shí)代來臨的基礎(chǔ)，也是一個(gè)立于世界民族之林的根本。中國(guó)達(dá)到了經(jīng)濟(jì)契機(jī)，今天面臨了一個(gè)十字路口，中國(guó)任何人都有信心，中國(guó)會(huì)成為一個(gè)世界最大的經(jīng)濟(jì)體，它的生產(chǎn)能力將超過亞洲的四小龍，國(guó)民所得接近四小龍，它會(huì)在十年左右能夠達(dá)到擁有亞洲一流的企業(yè)、高校等等。但是在這五千年的歷史的今天，我們處于一個(gè)十字路口，因?yàn)樵谑兰o(jì)的中國(guó)，在下十年，二十年，中國(guó)會(huì)僅僅因?yàn)樗娜丝诒姸?，成為世界最大的?jīng)濟(jì)體，還是它會(huì)從優(yōu)秀跨入卓越，成為一個(gè)真正最強(qiáng)的，成為世界之最的一個(gè)超級(jí)強(qiáng)國(guó)。它擁有自己的自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，杰出的學(xué)者，杰出的技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人和一個(gè)強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)。這兩者最大的關(guān)鍵就是在科技，在人才，在教育，我之所以認(rèn)為這三點(diǎn)如此的重要，是我在美國(guó)看到了美國(guó)的成功，美國(guó)的成功可以說是由政府提供的強(qiáng)大的經(jīng)費(fèi)，贊助教育，贊助科研，從這個(gè)科研提煉出了成功的產(chǎn)品，從這個(gè)產(chǎn)品得到了世界公民的認(rèn)可，得到了價(jià)值，將這個(gè)價(jià)值經(jīng)過了政府的稅收，又投入了教育，經(jīng)過了售賣這些成功的產(chǎn)品，也投入了企業(yè)，也投入了科研，讓它成為了一個(gè)非常強(qiáng)的一個(gè)良性的循環(huán)。這整個(gè)成功里面，人才是占最關(guān)鍵的地位，我回過來說，科技、人才、教育，三者里當(dāng)然人才是最重要的，但是科技總是大家想得第一者，為什么會(huì)有這樣的狀況呢？因?yàn)橐粋€(gè)成功，一個(gè)世界之最的經(jīng)濟(jì)它必須要有可以延續(xù)的優(yōu)點(diǎn)，科技是唯一一個(gè)讓優(yōu)點(diǎn)能夠成為一個(gè)可以延續(xù)的，因?yàn)槟阌羞@個(gè)，技術(shù)比別人做得好。而唯有技術(shù)的國(guó)家，有技術(shù)的公司，它才能夠有這個(gè)優(yōu)點(diǎn)，才能夠有這個(gè)帶來財(cái)富，唯有人才的國(guó)家它才能夠創(chuàng)新的技術(shù)，唯有有最好的教育系統(tǒng)的過程，它才能夠創(chuàng)最好的人才，所以這三者是非常相關(guān)，相連的，甚至我們可以把它當(dāng)做一件事來探討。我們提到首先第一件我想講的是科技、技術(shù)。技術(shù)為什么這么重要呢？技術(shù)的重要性，因?yàn)榻裉焓澜绲某砷L(zhǎng)和過去歷史已經(jīng)不一樣了，下午我在人民大會(huì)堂做同樣的演講的時(shí)候，有一個(gè)很好的問題，它的問題是說中國(guó)有五千年的歷史，美國(guó)只有兩百年的歷史，為什么不能夠利用這五千年悠久的歷史來做一個(gè)，來靠這個(gè)做更好的科技。我的答案是在很多學(xué)科里面，不管是歷史、哲學(xué)都是靠時(shí)間的累計(jì)，你積越多的知識(shí)，五千年就比兩百年要多倍的知識(shí)，但是科技的成長(zhǎng)它不是靠時(shí)間的累計(jì)，而是靠的成長(zhǎng)。它的成長(zhǎng)我們舉一個(gè)，我最理解的例子，就是和軟件，為什么今天美國(guó)有每年兩千億帶來的財(cái)富呢，那是因?yàn)樗?cái)富的累計(jì)造成一個(gè)循環(huán)，再創(chuàng)造新的財(cái)富，如果我們看美國(guó)的狀態(tài)，在年代初期，在美國(guó)做的研究，做了很多研究，這個(gè)藍(lán)的曲線是科研，橘紅色的曲線是帶來的產(chǎn)品和財(cái)富，我們可以看到藍(lán)色的曲線，左邊的藍(lán)色的曲線是操作系統(tǒng)的研究，它是計(jì)算機(jī)架構(gòu)的研究，這些研究有很多在年初期的研究，這些投入得到了結(jié)果，這個(gè)結(jié)果就是市場(chǎng)的接受，市場(chǎng)的應(yīng)用，經(jīng)過操作軟件，操作系統(tǒng)的研究，得到了這個(gè)，這些應(yīng)用。那么這些應(yīng)用又被拿來當(dāng)做投資，投資到了下一代的科研，下一代的科研當(dāng)然是最經(jīng)典的圖形用戶界面，鼠標(biāo)的研究，這些研究過幾年也結(jié)果了，結(jié)的果實(shí)就是，造成了更多的財(cái)富。這些財(cái)富又被這些公司拿來繼續(xù)地投資，又走到下一步，這個(gè)下一步當(dāng)然是的來臨，新的研究包括的標(biāo)準(zhǔn)。這些技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)又造成了新一代的應(yīng)用和財(cái)富，包括了瀏覽器，包括了—電子郵件，今天經(jīng)過了這一批財(cái)富，我們又有很多成功的公司把它投入了更新一代的研究，因?yàn)檫@不是一個(gè)技術(shù)的演講，所以我不再做更深入的解釋，但是你很清楚看到人才創(chuàng)造科技，科技創(chuàng)造產(chǎn)品，產(chǎn)品創(chuàng)造財(cái)富，然后循環(huán)到科技、人才，教育里面，這就是美國(guó)經(jīng)濟(jì)的成功，這就是中國(guó)未來的一個(gè)很大的關(guān)鍵，當(dāng)然只是一個(gè)環(huán)節(jié)，很重要，因?yàn)樗鼘Ыo社會(huì)無比的效率，成為世界每一個(gè)世界每一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)和任何企業(yè)的一個(gè)核心，帶來無比的效率的好處，另外還有很多其他的領(lǐng)域，比如生命科學(xué)，這也是一個(gè)從農(nóng)業(yè)到制藥業(yè)都會(huì)徹底改變?nèi)祟愇磥淼纳?，比如說納米技術(shù)，從細(xì)菌大小的空間能夠創(chuàng)造物質(zhì)，釋放無窮的力量會(huì)徹底改變落有的制造業(yè)，未來還有更多的例子，每一個(gè)例子都可以帶來數(shù)千億美元的財(cái)富，那么這個(gè)財(cái)富就是任何一個(gè)國(guó)家它能把握這個(gè)科技，它有人才來生產(chǎn)這個(gè)科技，它有教育生產(chǎn)這個(gè)人才，他就可以成為世界之最的超級(jí)強(qiáng)國(guó)。美國(guó)的科研，我想講幾個(gè)重點(diǎn)，下面我將談的是科研、人才、教育，在這三個(gè)領(lǐng)域我會(huì)談到的是美國(guó)是由哪一些很好的做法，也許值得中國(guó)借鑒，第一個(gè)我能想到的就是科技方面，科技方面有科研，研究的工作，有產(chǎn)品的工作，由科研到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，還有一個(gè)企業(yè)文化，這四點(diǎn)我會(huì)有四章來解釋。在美國(guó)有一個(gè)現(xiàn)象，就是說在產(chǎn)業(yè)做科研，尤其我到了微軟，讓我深深體會(huì)的一點(diǎn)，就是不是為了技術(shù)而做技術(shù)，我曾經(jīng)到一所大學(xué)做了一個(gè)演講，他們也有一個(gè)很奇怪的慣例，每一個(gè)演講者講完了以后，要給學(xué)生留下一句話，他們把它刻在一個(gè)木頭做的一個(gè)上面，臨時(shí)問我，我就講了這么一句話，就是我們要做的目的不是創(chuàng)新，而是有用的創(chuàng)新，不能為了一個(gè)事情的新，沒有人做過，就大家一窩蜂去做它，我們要先理解這個(gè)事情做了以后對(duì)用戶，對(duì)商業(yè)有什么好處，這一點(diǎn)是我在微軟之前，沒有深深地理解，也做了很多浪費(fèi)時(shí)間的，純粹的創(chuàng)新，到了微軟以后這是我學(xué)到了很大的一個(gè)教訓(xùn)。第二我們可以談的是研究，我這里說高?？蒲校膊灰姷檬歉咝?，也可能是這一類的地方，怎么去做研究能夠做得更好，美國(guó)的系統(tǒng)有幾個(gè)地方我非常的欣賞，第一個(gè)匿名的評(píng)審，就是說你做的好不好，你這個(gè)工作做得好不好，研究做得好不好，不是看你有沒有名，不是看你關(guān)系好不好，不是看別人尊不尊敬你，而是看你這個(gè)工作的提議有沒有價(jià)值的存在，也就是說我把我的一個(gè)提出去之后，把我的名字刪了給別人做評(píng)審，那個(gè)人做來的評(píng)審的結(jié)果我也看不到是誰(shuí)的評(píng)審，這樣唯有這樣一個(gè)匿名的過程才能夠真的做一個(gè)，也就是說最優(yōu)者存，第二很客觀的評(píng)估，而且勇于認(rèn)錯(cuò)，這一點(diǎn)我想舉一個(gè)實(shí)例。我曾經(jīng)做過于語(yǔ)音方面的研究，但是語(yǔ)音方面在美國(guó)剛開始研究總是說做的好，說做的好，每人寫一篇文章都說誰(shuí)做的好，最后可信度降低了，這個(gè)時(shí)候美國(guó)一個(gè)科研單位就說了話，你不可以這么做，你如果拿我的經(jīng)費(fèi)，你必須每六個(gè)月一次用我的數(shù)據(jù)做客觀的評(píng)估，我的數(shù)據(jù)不可以讓你看到，而且保證是全新的，你從來沒有見過的數(shù)據(jù)，然后誰(shuí)做的好，誰(shuí)做的不好，我們做這個(gè)評(píng)估比賽就知道了。這一點(diǎn)是對(duì)語(yǔ)音界的一大福音，因?yàn)轳R上就讓所有研究的結(jié)果，可信度變到百分之百，所以如果我是，我看做的研究結(jié)果比我好，我就向他學(xué)習(xí)，我就承認(rèn)我是錯(cuò)了，所以有了客觀的評(píng)估，就會(huì)讓每一個(gè)人勇于認(rèn)錯(cuò)，最后提升了每一個(gè)學(xué)校的，還有每一個(gè)研究單位的研究水平，這是第二點(diǎn)，第三點(diǎn)研究就是研究，研究不要和產(chǎn)品，和掙錢聯(lián)上關(guān)系，在美國(guó)的管理制度，你如果拿一個(gè)科研經(jīng)費(fèi)，這個(gè)科研經(jīng)費(fèi)是很神圣的，只能使用在這個(gè)項(xiàng)目上面的，是不可以帶回家的，是不可以分紅的，是不可變成一個(gè)橫向的題目了，如果一個(gè)教授想賺外塊可以的，每個(gè)星期可以到別的地方去可以拿很高的薪資既也可以拿很多的錢，你也可以雇傭很多學(xué)生，但是這個(gè)事情請(qǐng)離開校園去做，這個(gè)工作也非常客觀的把掙錢和科研分開了。國(guó)家科研，我最敬仰的一位教授先生，我在讀書的時(shí)候，慢慢地理解了他對(duì)整個(gè)美國(guó)國(guó)家的科研的重要性，因?yàn)槲页３？吹剿抑v的一些道理，過了一陣就變成一個(gè)新的，為什么呢？因?yàn)樗且粋€(gè)大師，美國(guó)的科研單位會(huì)請(qǐng)一些大師，說你幫我們定一些方向，你看看未來科技會(huì)怎么走，是哪些研究大學(xué)現(xiàn)在沒有能力做，沒有金錢做，或者甚至企業(yè)都做不起的，但是會(huì)成為一個(gè)趨勢(shì)的。你告訴我們，我們大筆投錢進(jìn)去，讓這個(gè)科研能夠往前走。最好的一個(gè)例子就是，是美國(guó)國(guó)防部支持的，在成為之前，它做過的一個(gè)工具，它不但讓很多學(xué)校，可以利用這個(gè)工具，來做一些研究，或者當(dāng)你把這些學(xué)校串起來，串起來之后，慢慢的成為了一個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上面，很多人做了很多工作。我們就談微軟和大學(xué)，微軟是怎么發(fā)現(xiàn)的呢？有一年，應(yīng)該是年，有一批學(xué)生，他們對(duì)公司的一個(gè)回饋就是說我們來了微軟覺得軟件做的很好，但是你們居然不懂，這個(gè)時(shí)候公司很多高深的官員就說什么叫做，從這幾個(gè)學(xué)生身上學(xué)到了，我們才知道的重要性，但是就是國(guó)防部有大師級(jí)的人告訴他做了的研究，沒有公司做得起，微軟要做不知道怎么做，那個(gè)時(shí)候只有在，只有在西雅圖有這個(gè)校園，我們總不能自己連串自己，所以它這個(gè)能夠把所有的大學(xué)串起來就成為了一個(gè)平臺(tái)，讓大學(xué)生接觸到最前沿的技術(shù)，然后最后轉(zhuǎn)授給我們落后的這些技術(shù)公司。所以這個(gè)是非常重要的。我剛才提到的就是產(chǎn)學(xué)研要密切的合作，但是其實(shí)要分開。我們剛剛提到的是研究，研究怎么成為產(chǎn)品呢，這個(gè)其實(shí)是一個(gè)很大的藝術(shù)。大概說一下，研究跟技術(shù)其實(shí)是兩碼事，做研究你要鼓勵(lì)冒險(xiǎn)，要鼓勵(lì)失敗，鼓勵(lì)成功，也鼓勵(lì)失敗，要眼光放得遠(yuǎn)做長(zhǎng)期投資，你需要有，每天想一個(gè)新的主意，你可能是為了新，為了沒有人做過來嘗試一件事情，但是做產(chǎn)品，是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，做企業(yè)做產(chǎn)品你的目的只有一個(gè)，就是滿足你的用戶，的董事長(zhǎng)曾經(jīng)說過一句話，我們只有一個(gè)，那就是怎么去理解我們的顧客然后怎么去比別的公司更快去滿足他們，科技的公司也沒有差別，只是我們滿足這些顧客是靠科技的途徑，而且做企業(yè)，做產(chǎn)品我們有時(shí)間的限制，我們?cè)诿髂昴吃履橙找欢ㄒ堰@個(gè)銷售出去，所以這兩組人是非常不好融合，不好協(xié)調(diào)的。因?yàn)樗麄兊乃悸范际遣灰粯拥?，因?yàn)橐粋€(gè)是，一個(gè)是，他們做的完全不一樣的人，研究的人他注重新，注重冒險(xiǎn)，那么做產(chǎn)品的他更重視的是怎么樣能夠更快的去滿足用戶或者賺到錢，這兩批人如果硬搞在一起會(huì)有很嚴(yán)重的結(jié)果，你如果說今天開始研究部門你會(huì)報(bào)給產(chǎn)品部門，那么我可以保證這個(gè)研究就失去了任何的機(jī)會(huì)。因?yàn)楫a(chǎn)品部門就說，哎呀我們用戶還有一個(gè)要求，你幫我做吧，雖然你是個(gè)研究員但是你幫我可以編程，過了一陣研究員愿意放棄他們的崇高的理想，就變成了編程人員，不愿意放棄就離開了公司，這個(gè)研究部門就消失了在其他的公司工作，曾經(jīng)親眼看到這樣的狀況，倒過來也是不會(huì)成功的，當(dāng)然我們不必倒過來，不會(huì)任何公司把產(chǎn)品歸靠在研究部門，要不然就沒辦法賺錢了。所以這兩組人可以說不能水火不容，但是協(xié)調(diào)是很困難的，不能放在一起。但是你讓他們各做各的事也是不行的，你如果讓研究人員追求創(chuàng)新，你讓產(chǎn)品人員去賺錢，或者滿足客戶，最后各做各的，甚至做出兩套不同的東西這也是一個(gè)問題。一個(gè)公司要?jiǎng)?chuàng)新，要滿足顧客，就要需要有一套機(jī)制，帶微軟有一套機(jī)制，不見得是最好的機(jī)制，我們研究員除了做研究，還要變成推銷人員，把自己的產(chǎn)品拿到產(chǎn)品部門說你就要研究，或者你這個(gè)眼光放得太遠(yuǎn)了，你沒有看到未來科技的趨勢(shì)，或者有時(shí)候產(chǎn)品的部門的人，像我們部門眼光比較近，看得不遠(yuǎn)，光聽可能還不夠，還要做一些給他看，聽不懂我演示給你看，終于懂了就拿去了，這要花很多的工夫的，至少研究部門要有足夠的期望，成為產(chǎn)品化的這樣一個(gè)欲望，亞洲研究院今天做的很成功也是我們每一個(gè)員工都有這樣一個(gè)愿望希望研究能夠造福很多很多的用戶。反過來說當(dāng)他們有很好的關(guān)系的時(shí)候，你也可以想象一個(gè)產(chǎn)品的部門，它會(huì)幫助研究員來理解用戶想要什么，不想要什么，他會(huì)幫助解釋未來的產(chǎn)品藍(lán)圖是什么，你這個(gè)技術(shù)很好，我們放在下一個(gè)版本，或者解釋產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)，是你可以告訴我這個(gè)技術(shù)很酷，但是你不知道在這個(gè)不符合于今天使用者的一些要求，我們也許會(huì)說為什么這個(gè)用戶的需求只有企業(yè)，只有產(chǎn)品來做，其實(shí)兩邊都要做的，最近做了一個(gè)演講，他說我們公司只要做兩種事情，一種是滿足用戶現(xiàn)在需要的需求，他們理解的需求，他們每天要求的需求，另外一種是滿足未來用戶他們將要需要，但是他們還看不清楚的需求。你只做這兩者之一也不見得成為一個(gè)成功的公司，前者就是說我的問題太多，幫我修好，或者病毒很嚴(yán)重我不希望有病毒，或者機(jī)器太慢，起動(dòng)太慢這一類的問題。后者用戶不會(huì)來說，為什么不把手機(jī)跟計(jì)算機(jī)做到一起，為什么不能對(duì)我的計(jì)算機(jī)講話，這些事情用戶今天沒有用過，他們沒有這種想象力，所以可以說研究部門，就是要去滿足未來用戶將會(huì)需要的一些東西。但是他們還看不到，看得不夠遠(yuǎn)，我們就要做出一些雛形，讓他們看，然后得到他們的回饋。還有很多方面的協(xié)調(diào)，比如說密切的合作，但是合作的時(shí)候，不要比兩組并到一起去了，你一定要研究院有研究的機(jī)構(gòu)，讓產(chǎn)品的部門滿足用戶，但是要有一些協(xié)調(diào)，在我們公司比爾蓋茨最好的協(xié)調(diào)，因?yàn)閮山M人都聽他的話，所以在我們公司沒有這個(gè)問題，但是在很多其他的公司最后研究的公司說我不做你這個(gè)產(chǎn)品的工作，或者產(chǎn)品部門說你這個(gè)研究沒有用，有時(shí)候談一談就談僵了，但是這是微軟很成功的部分。還有共同分享的目標(biāo)，對(duì)任何的合作分享目標(biāo)是很重要，一件事做成了，你也得到獎(jiǎng)勵(lì)，我也得到獎(jiǎng)勵(lì)，做的不好，我們都得到懲罰，這是一些很簡(jiǎn)單的機(jī)制。最后還有人才的轉(zhuǎn)移，讓兩邊的部門都有一些，讓一些的人能夠到產(chǎn)品部門去，讓一些的人能夠到研究部門來，所以像張亞勤和我，現(xiàn)在的人現(xiàn)在被送到了產(chǎn)品部門，在受訓(xùn)，這是我們的科技部門，但是最重要的應(yīng)該是產(chǎn)品的文化，你可以得到一些啟發(fā)，但是更重要的是這個(gè)公司有哪些文化造成他的成功，這些文化哪些是適合移植到中國(guó)來的，第一點(diǎn)我們的企業(yè)文化，也就是非常有耐心，有毅力，不浮躁的做長(zhǎng)期的投資，當(dāng)大家都告訴比爾蓋茨你做了七年為什么還沒有掙錢，他看得很清楚，我們需要一個(gè)來解決未來碰到安全問題，可以用這個(gè)框架解決的，今天我們碰到安全問題，其實(shí)安全問題如果你們做一些研究的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)都是在，碰到的最多。當(dāng)時(shí)比爾蓋茨放棄了，他說算了就用簡(jiǎn)單的做，如果他放棄了那個(gè)，今天我們?cè)谌蚍?wù)器市場(chǎng)就不會(huì)有任何的市場(chǎng)占有率，所以要眼光看得遠(yuǎn)，看得對(duì)，要有耐心，不要浮躁。這個(gè)和我們的公司的一個(gè)也有關(guān)系。微軟在創(chuàng)立這個(gè)公司的時(shí)候，每個(gè)人都有一個(gè)，但是可以想像年前，或者回去問你們的父母，如果年前有人跟他說有個(gè)公司要把電腦放在每一個(gè)人的書桌或者是家中，他們會(huì)有什么感想。其實(shí)做軟件它的目的也就是讓人們能夠得回他們最寶貴的資源，他們的時(shí)間，讓人們更有效率，讓人們能夠發(fā)揮他們的潛力，這個(gè)才是我們最終永恒永遠(yuǎn)不變的一個(gè)方向。第二個(gè)文化，這一點(diǎn)是美國(guó)人比較強(qiáng)的，美國(guó)人是很有熱情的，熱情當(dāng)然有好處，有壞處，如果你是有熱情的事就做，別的不做，如果你是對(duì)某一種事情有熱情，對(duì)別的事沒有熱情那也不行。這里面更重要的是和，放在最后一位，我們過去曾經(jīng)犯過錯(cuò)誤，不是為技術(shù)創(chuàng)新而做技術(shù)創(chuàng)新，是為了顧客為了我們的合作伙伴，今天有了這幾句話，公司慢慢的轉(zhuǎn)移了，也就是說過去我們做的工作可能是，我們做好了我們的創(chuàng)新放過去顧客就來了，今天我們做的可能更是理解顧客要求什么，照這些要求來做他們所真的需要的一些技術(shù)，所以這個(gè)，已經(jīng)有一個(gè)很大的改變。當(dāng)然我們?cè)谡f一個(gè)企業(yè)文化，也許有人會(huì)說這個(gè)是不是很虛，當(dāng)然不是，當(dāng)公司推出了這樣的之后，我們所有的衡量，我們每個(gè)月，每年度的評(píng)估都要把這個(gè)放上去，就是說每一個(gè)人都要有一個(gè)。你為顧客做了什么，你花了多長(zhǎng)時(shí)間，我去問哪個(gè)顧客會(huì)知道他很滿意跟你的合作，這些就是一定要貫徹在整個(gè)公司的，并不是說一個(gè)口號(hào)就可以，第三就是負(fù)責(zé)心，就是我要定一個(gè)目標(biāo)，然后我要達(dá)到它，達(dá)到了我可以希望授獎(jiǎng)，沒有達(dá)到我可以希望受懲罰，這是要非常公正的一種評(píng)估。怎么樣能夠做到，其實(shí)很重要的一部分是一定要有衡量，如果每一個(gè)員工，他的衡量的目標(biāo)就是說今年要滿足一些用戶，或者說今年要發(fā)明幾個(gè)技術(shù)，第一步就是說你要確定自己有什么目標(biāo)，每個(gè)目標(biāo)你能夠衡量，最后你才能知道自己做的是好還是不好，才能夠有一種緊迫感，有一種主人翁感。最后自我批評(píng)，自我批評(píng)就是說永遠(yuǎn)不對(duì)自己滿足，一直追求卓越。當(dāng)然提到自我批評(píng)，我總是不能忘記上次在北大演講，我講的題目是“如何做一個(gè)演講”做完了以后有位同學(xué)就說我有一個(gè)問題，我想你批評(píng)自己的演講哪里講的不好。這也是一種自我批評(píng)，但是這里的自我批評(píng)其實(shí)就類似的意思，就是你要教別人，你要自己能夠有能力，而且你不能夠自滿，要一直追求卓越，希望能夠做得更好。比如說比爾蓋茨他參觀了印度回來，他說這個(gè)印度在上領(lǐng)先了微軟公司，我們到印度某某公司去參觀，他已經(jīng)領(lǐng)先了微軟公司，它不全世界的，做到每一個(gè)國(guó)家做一個(gè)，我們自己做的不夠好，要慢慢反省，比爾蓋茨每次做完演講都會(huì)問他的演講，幫寫演講稿的說我哪里做的不好，你批評(píng)我，我才能做得更好，這些你可以想像這么偉大的，這么了不起的一個(gè)，他都這么，所以我們不能夠輕易地自滿。我們非常容易地可以講一些話，把自己講得很好，我們可以做一種包裝，任何一個(gè)公司在某一個(gè)指標(biāo)，總是做得最好的，但是這種自我包裝和夸獎(jiǎng)，不是一個(gè)能夠提升一個(gè)技術(shù)公司的一種很好的途徑?，F(xiàn)在我來談一談人才，剛才講的科技是造成持續(xù)的財(cái)富，但是科技是需要最好的人才才能造成的?？赡芎芏嗳丝催^我寫的一些文章，那我的人才觀這篇文章里面我就提到了，在信息時(shí)代，人的重要更突出。在工業(yè)時(shí)代，你可以想象一個(gè)最好的工人和一個(gè)普通的工人他的差別可能就二三十百分比，但是在一個(gè)信息的時(shí)代，在一個(gè)最好的編程人員他比一個(gè)普通的編程人員可以有五倍，十倍的差別，所以人才在信息時(shí)代會(huì)越來越重要，在做研究方面可能差別會(huì)更大一些。比如說在信息時(shí)代，比爾蓋茨他一個(gè)人做了我們的一個(gè)產(chǎn)品，整個(gè)他一個(gè)人寫的，而且放到里面，他常常很自豪地告訴我們說你這個(gè)，十幾個(gè)，二十個(gè)，以前我就做成了，就是有這樣的奇才才能體會(huì)人的重要性，知道人的重要性我們做了很多的措施，我們可以舉微軟的例子，比如人才報(bào)告，比如他的床頭有一本書，這本書里面有公司最資深的六百個(gè)人，比如說我們這幾位院長(zhǎng)，還有亞勤，我，都在這個(gè)書里面，這個(gè)書一翻開就可以看到張宏江的玉照，旁邊就會(huì)說他這次打了幾分，什么時(shí)候最新得到了一個(gè)升遷的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在管多少人，以前管多少人，以前打分怎么樣，他先天有哪些優(yōu)點(diǎn)，有哪些缺點(diǎn)，他的缺點(diǎn)比去年多，比去年少，一目了然。每天讀這本書入眠。他并不是說這本書很枯燥，而是他覺得這個(gè)重要性。他就是靠這本書理解了公司的人才，這有好幾個(gè)作用，一個(gè)作用他看到宏江，他就說宏江，你這個(gè)老板還在批評(píng)，他說宏江我們幾月幾月開過會(huì)，或者你這個(gè)工作做得很好，或者你管理這么大的機(jī)構(gòu)，工程院成長(zhǎng)這么快有沒有問題，都能理會(huì)你把這個(gè)話講出來，他是更重要他靠這本（更多精彩文章來自“秘書不求人”）書，他覺得什么人在什么時(shí)候該升遷，張亞勤和我回到美國(guó)不知道是感謝還是不感謝，總之是因?yàn)檫@本書我們回到美國(guó)了。這本書哪來了，每年花兩三個(gè)月的時(shí)間，就是公司六百個(gè)人，這六百個(gè)人也不換，當(dāng)然你做這個(gè)體系你不能永遠(yuǎn)是六百個(gè)人，永遠(yuǎn)是這些人，有些人做的不好，就要被踢下去，做的好提升上去，這是很自然的現(xiàn)象。另外還做人才追蹤，可能有些同學(xué)提過徐峰雄博士加入微軟，他原來是在做深藍(lán)的人，他是發(fā)明深藍(lán)的人，他是我追蹤了至少五年的人，我每年給他打電話，我也不認(rèn)為自己能夠有希望能夠雇到他，但是我就是不放棄，在這種執(zhí)著不放棄之下終于把他挖來了，這是我們公司的一個(gè)要求，每一個(gè)人要做人才追蹤，要把最能干的人跟他們有好的關(guān)系，當(dāng)他哪一天情況轉(zhuǎn)變了，他們?cè)敢膺^來，就自然而然地過來了。英文的意思就是說我們的獎(jiǎng)懲只看一個(gè)成績(jī)，不論他的年資，這個(gè)制度并不是一個(gè)微軟，一個(gè)公司的，幾乎美國(guó)所有的科技公司都是這么做的，也就是說你做的優(yōu)秀，你就可以期望一直往上升，你會(huì)得到很好的獎(jiǎng)賞，不會(huì)因?yàn)槟阕龅暮芎?，不過只有林年經(jīng)驗(yàn)，那就慢慢等著吧，等前面那些有三年，五年經(jīng)驗(yàn)的人都升了，下一個(gè)就輪到你不會(huì)有這樣的事情，只要你有卓越的表現(xiàn)就會(huì)有優(yōu)秀的表現(xiàn)。任何一個(gè)機(jī)構(gòu)都有一個(gè)弊端，包括美國(guó)公司，我們?cè)趺捶乐惯@個(gè)弊端，有一種很常發(fā)生的弊端，某一個(gè)員工非常能干，我希望他跟我做一輩子，他比我聰明，比我能干，我把他藏在我這兒，永遠(yuǎn)不讓他升，加薪可以加，可是不讓人知道他藏在這兒，他又不知道自己能干，怎么樣避免這個(gè)狀況，這個(gè)就是剛才說的，就像有六百人的一本書，我有我一百個(gè)人的一本書，這一百個(gè)人我隨時(shí)追蹤，當(dāng)我下個(gè)星期回大美國(guó)就有一百個(gè)人中一個(gè)我要提升了，如果你問老板我把這個(gè)人拿走好不好，他總會(huì)說不好，這是人之常情，但是我們講的一句話，很簡(jiǎn)單，告訴大家這六百個(gè)人屬于我，不屬于你們，亞勤你的老板，他不能你的命運(yùn)，開復(fù)的老板不能你的命運(yùn)我要調(diào)他，就調(diào)他，同樣我對(duì)這一百個(gè)人，不能說命運(yùn)，他們升遷的機(jī)會(huì)，所以也也是很好的措施，這樣才能避免一個(gè)樹狀的結(jié)構(gòu)，下面的人升不上來，我們要隨時(shí)跟蹤最能干的人，然后我們會(huì)靠他評(píng)分，打分，你作為老板就要評(píng)分，打分，最后靠這個(gè)，我們的人員可以得到很快的提拔，我們最快的達(dá)到這六百個(gè)人的一個(gè)書，有一個(gè)人大學(xué)畢業(yè)五年就在這本書里面了，他可能在下幾年就會(huì)成為一個(gè)，我們公司有好幾個(gè)三十歲大學(xué)畢業(yè)工作十年之內(nèi)就成為的，管的，他們今年大概都三十四五歲左右，他們都是三十歲左右成為公司的副總裁的。沒有這樣的制度，他們有可能就被埋沒了。這些制度包括了比你強(qiáng)的人，如果我雇了張亞勤過幾年以后他當(dāng)了我的老板，很多人可能覺得你很丟人，但是我很自豪，我會(huì)說我居然幫公司雇到這么好的人，我也會(huì)受到我老板的獎(jiǎng)勵(lì)的，當(dāng)然張亞慶也會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)的，但是前一任老板的獎(jiǎng)勵(lì)。所以這個(gè)也是很特殊的措施。讓賢也是一個(gè)可能，我這個(gè)工作做的很好，但是你做的比我好，我讓給你做。我舉一個(gè)不是微軟的公司，比如楊致遠(yuǎn)他在雅虎，當(dāng)公司成長(zhǎng)到某一個(gè)狀態(tài)，他覺得他管不了這么大的公司，他就讓給別人做總裁，這是很比較特殊的做法，但是很重要的。還有微軟經(jīng)過八個(gè)人很多很奇怪的問題，刁鉆的問題，然后還要去問你的朋友，問你的老師，最后非常謹(jǐn)慎才雇傭了一個(gè)人，為什么呢？在微軟有一句話，這句話叫做，，翻譯成中文比較不好聽一點(diǎn)，一流的人雇一流的人，二流的人雇三流的人，所以當(dāng)你的組織里，雇傭了第一個(gè)二流的人時(shí)候就是你走下坡路的時(shí)候，所以我們緊緊牢記這句話，我們還有一句話，當(dāng)你不確定這個(gè)人該不該雇的時(shí)候，答案就是不雇他，把握了這個(gè)才達(dá)到了人才的要求，另外所有的同時(shí)都是一視同仁，領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，這是什么意思，當(dāng)然我們雇傭的人也會(huì)犯錯(cuò)誤的每年大概有百分之幾個(gè)人工作不好，而遭到解雇，有一次認(rèn)為我們這些人可能做人都太仁慈了，把把我們一百個(gè)人叫到那兒，開了一個(gè)會(huì)，他說今年我期望著你們都能達(dá)到某某的數(shù)目百分之幾的最不好的員工，再不然調(diào)教成好的公司，再不然就要離開公司。然后他說了一句話讓我們很驚訝，他說就像你們今天一百個(gè)人在這個(gè)房間，下一次開會(huì)的時(shí)候我相信只有個(gè)。我們都很怕開了會(huì)以后，第二次開了會(huì)彼此數(shù)了一數(shù)真的少了五個(gè)人，少了個(gè)人，當(dāng)然有一些是自己走的。這個(gè)工作就是說不可以有一個(gè)，員工不會(huì)接受一種不公平的待遇，這個(gè)世界大家都要公平，你不能說我是一個(gè)副總裁，我就受到保護(hù)，我可以胡亂做，我可以留在公司，因?yàn)槲疫_(dá)到了副總裁。也不能說我是一個(gè)很資深的研究院長(zhǎng)，工程院長(zhǎng)我就不能動(dòng)我了，任何人做的不好，都要去負(fù)責(zé)的。這個(gè)也是說當(dāng)你人才觀不代表了每天都是去找最優(yōu)秀的人做這么快樂的，帶一個(gè)公司像徐峰雄這么快樂的事情，也要面對(duì)一些比較困難的事情。還有雙軌道的發(fā)展，因?yàn)槿烁饔兄荆總€(gè)人興趣不一樣，我們不能夠假設(shè)都是一個(gè)模子，我們不能假設(shè)每一個(gè)人都要做副總裁，做總裁，所以我們公司有一個(gè)制度叫做雙軌道，就是說當(dāng)你一個(gè)員工做得很好，一般公司可能就會(huì)說甚至美國(guó)公司說你做得真好，你明天做經(jīng)理吧，又做得好再做主任吧，證明你很聰明再做總監(jiān)，再做總經(jīng)理，做副總裁等等，但是這對(duì)有些人，對(duì)很會(huì)做管理的人，也許很適合，但是很多人不適合管理，或者不喜歡管理，不適合和不喜歡做管理的人，他們都不會(huì)做得很好，所以也許去提升一個(gè)人反而是害了他們，也是害了公司。所以我們公司就有雙軌道，當(dāng)一個(gè)人做的很好，說你做的真好，你對(duì)管理有沒有興趣，然后要不要上一個(gè)課，要不要試做一個(gè)管理的課，喜歡就往里走，不喜歡就可以留在這個(gè)軌道，當(dāng)然這個(gè)互導(dǎo)不能是糊人的，你不能說你做得真好，你不愿意做經(jīng)理，好繼續(xù)做你的，我們這兒有一個(gè)玻璃天花板，你長(zhǎng)到了這個(gè)級(jí)就上不去了，因?yàn)橹挥凶鼋?jīng)理才能往上爬，這樣就不是雙軌道了，這有一個(gè)軌就死掉了。所以在我們公司做可以一直往上走，有一個(gè)比如說我們公司有一百位副總裁，也有二十多位所謂的，他們的薪水，他們的股票，和副總裁是一樣的。所以這個(gè)就是說你要真的提供雙軌制度你就要給他們和管理人員一樣的獎(jiǎng)懲制度，要不然你這個(gè)話就有問題你就等于要一個(gè)人誤入歧途，向一個(gè)有玻璃天花板的地方去走。類似的一個(gè)問題，是多元化的人才，因此人各有志，我們可能要幫助他們發(fā)展自己的興趣，有些人適合研究，因?yàn)樗麄兒芎闷妫行┤诉m合工程，因?yàn)樗麄兠刻炷芏鄬懸恍谐绦蚓秃芸鞓?，有些人適合架構(gòu)，因?yàn)樗肟吹酶?，更遠(yuǎn)，不愛編程，有些人愛測(cè)試，因?yàn)樗矚g挑毛病，有些人喜歡指示，因?yàn)樗梢愿蛻艚佑|等等，每個(gè)人興趣都不一樣，所以在公司在學(xué)校都要發(fā)掘他們的興趣，然后讓他們往這個(gè)方向去走，同樣做市場(chǎng)、管理、流程，也是有同樣的想法，這樣才能夠真正達(dá)到人盡其才的想法。最后一點(diǎn)，本來我要演講花比較多的時(shí)間是領(lǐng)導(dǎo)力，我決定用這個(gè)演講，不用原來的演講，我其實(shí)在第二封信里面已經(jīng)比較多的講到領(lǐng)導(dǎo)力的想法。很多人認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的人，不管是管理還是技術(shù)，還是做商業(yè)等等的，最重要的就是他要聰明，懂科技，戰(zhàn)略能力，執(zhí)行能力，有經(jīng)驗(yàn)，商業(yè)頭腦，這個(gè)人就是一個(gè)全才，就是一個(gè)將才，是一個(gè)帥才，但是我今天對(duì)這個(gè)想法只有一個(gè)字，就是錯(cuò)，這是最基本的能力，我們甚至可以說，比如說你可以說好，李開復(fù)你是做語(yǔ)音識(shí)別的，難道你把語(yǔ)音識(shí)別的工作放在最低的金字塔上面了，答案是對(duì)的，為什么呢？因?yàn)榻裉煳业墓ぷ髡Z(yǔ)音只是一小部分，甚至可能不是一部分，我講一個(gè)公司的要求，你們就會(huì)理解，公司希望任何的一個(gè)副總裁或者任何的一個(gè)總經(jīng)理，他都可以去接幾乎任何一個(gè)副總裁的工作，就是他希望能夠把我拿回來放到一個(gè)研究部門，產(chǎn)品部門，技術(shù)支持部門我都能夠做副總裁的工作，這代表什么呢？代表這個(gè)金字塔最下面的一層其實(shí)并不重要，其實(shí)是上面的才重要。價(jià)值觀，還有這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的能力，人際的能力，團(tuán)隊(duì)精神，表達(dá)的能力，與人相處的能力，還有我們所談到的情商，自覺，自控，影響力，社交能力，還有最高的謙虛，勇氣，毅力，這幾點(diǎn)我會(huì)挑幾個(gè)來稍微做一個(gè)簡(jiǎn)短的代表。我們先談這個(gè)，最上面是價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀不對(duì)，一個(gè)人在公司就留不下來了，因?yàn)楣镜膬r(jià)值觀是，你不能你就不能留下來了，所以這是一個(gè)必須需要的。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)人際能力大家可能聽我過一些，情商可能聽過一些，但是很多人可能誤解了這些方面的，其實(shí)這個(gè)情商你可以說，我在網(wǎng)上曾經(jīng)看到過有一篇我的文章，然后有很多讀者說情商嘛，就是會(huì)拍馬屁，會(huì)懂得跟人做社交，然后會(huì)做政治的工作，這個(gè)其實(shí)是不對(duì)的。我可以舉一些例子，告訴你為什么認(rèn)為這個(gè)是不對(duì)的，但是在我舉這個(gè)例子之前，其實(shí)這個(gè)有統(tǒng)計(jì)的根據(jù)，在美國(guó)有一個(gè)很有名一篇文章，他做了這樣一個(gè)工作。他找了個(gè)公司，他做了所有的領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)調(diào)查，他測(cè)試了他們的情商，測(cè)試了他們的智商，然后跟蹤了他們的事業(yè)，看他們成功還是不成功，然后他把他的成功和不成功去對(duì)比他的智商和情商，他發(fā)現(xiàn)的是情商對(duì)一個(gè)人的成功比智商要更重要倍，這是有數(shù)據(jù)根據(jù)的。他做了一個(gè)，做統(tǒng)計(jì)的同學(xué)都可以去參考這篇文章，他有非常多的科學(xué)的這種根據(jù)。情商，當(dāng)然你可以說這個(gè)還沒有證明，為什么不是拍馬屁，但是我們可以做一些更深入的探討。但是在我們做這個(gè)之前還有卓越的領(lǐng)導(dǎo)，《從優(yōu)秀到卓越》這本書里面曾經(jīng)談到的，他測(cè)了更多的公司，上千個(gè)公司，他把優(yōu)秀到卓越的公司做了一個(gè)分化，什么叫做優(yōu)秀的公司呢，就是賺錢的公司，什么叫卓越的公司呢，就是更賺錢的公司，這是他很可以理解的看法，不管怎么說，一個(gè)公司要從賺錢變到更賺錢，在一個(gè)多年的時(shí)期來看，確實(shí)是有很大意義的。他發(fā)現(xiàn)這幾個(gè)公司有個(gè)是很特殊的，本來就一直很好，但是能夠做到更好，他們特殊的地方，最重要的一點(diǎn)，就是他們的都是謙虛，為了公司著想，很有勇氣，愿意放權(quán)，而且有毅力，所以他做了更深入的探討，確實(shí)證實(shí)了這三個(gè)因素真的和一個(gè)公司的成敗是有非常密切的關(guān)系。所以作為一個(gè)統(tǒng)計(jì)的人，做學(xué)統(tǒng)計(jì)的人我非常相信，這兩本書，也介紹給過很多的人。如果我們說從美國(guó)哪些能夠得到很多的啟發(fā)，或者說在中國(guó)哪些方面可以更加地加強(qiáng)。我想我紅色表達(dá)的這個(gè)我覺得是比較重要的，誠(chéng)信非常的重要，一個(gè)人說出來的話，就要算話，這樣才不能影響自己的聲譽(yù)，也不會(huì)影響學(xué)校和公司的聲譽(yù)，一個(gè)人簽了合約就一定要兌現(xiàn)，這個(gè)為什么呢？各位可能聽過，我曾經(jīng)有一些文章，有一些辯論，談?wù)\信的問題，別人問我說，難道你希望每一個(gè)員工都成為一個(gè)圣人嗎，答案當(dāng)然不是這樣的，其實(shí)一個(gè)公司為什么重視誠(chéng)信，很簡(jiǎn)單，并不是我們要對(duì)員工做道德方面的審核，而是我們認(rèn)為這是符合公司的利益的。你想一個(gè)公司他要放權(quán)的，把公司的秘密交給你，把公司的鑰匙交給你，把公司未來的方向交給你，他怎么能夠相信一個(gè)沒有誠(chéng)信的人，他怎么能夠讓你冒任何的風(fēng)險(xiǎn)，讓一個(gè)沒有誠(chéng)信的人把這些工作偷走了，帶走了，或者做得不好，所以誠(chéng)信的重要對(duì)于一個(gè)公司，只是一個(gè)務(wù)實(shí)的想法，并不是一種對(duì)一種美德的追求，當(dāng)然我個(gè)人可能對(duì)美德有一些追求，但是公司是有道理的，不是想為了衡量人的美德，他認(rèn)為這是對(duì)公司一個(gè)必需品。直截了當(dāng)?shù)臏贤ㄟ@一點(diǎn)也是很重要的，尤其是在中國(guó)，中國(guó)的員工和同學(xué)這方面不是那么直截了當(dāng)，這個(gè)其實(shí)在每一個(gè)人的生活，甚至家庭都是曾經(jīng)碰過，比如上個(gè)星期我碰過我的大姐她就很不直截了當(dāng)，他就說打電話給哥哥，我很生他的氣，怎么回事，她說我打給他，我跟他說我星期二放假，星期四到你家，星期六走，然后他居然就說好，我說這個(gè)事你為什么生氣呢，我告訴他星期二放假，他怎么不請(qǐng)我星期二去呢。你就可以猜想到我這個(gè)大姐是在一個(gè)純粹華人的環(huán)境長(zhǎng)大的，我這個(gè)大哥是大部分都在美國(guó)長(zhǎng)大的，這兩個(gè)人就是直截了當(dāng)?shù)臏贤?，和不直截了?dāng)溝通的差別，這個(gè)主要就是文化的差異，如果是華人的環(huán)境就可以理解，不管怎么說，直截了當(dāng)溝通的好處，就是你可以更有效率地解決一件事情。我在公司最怕碰到的就是開會(huì)的時(shí)候，我們說有一個(gè)新的想法，張宏江說我今天有一個(gè)新的想法，怎么樣怎么樣，然后講了以后，大家都點(diǎn)頭，這個(gè)好，這個(gè)好。然后到了洗手間，就聽到很多，這個(gè)，我嘴里說好，不好意思批評(píng)他，但是你可以想象到，這對(duì)他自己，對(duì)講話的人，對(duì)公司有多么大的傷害，因?yàn)槟阍斐闪藭r(shí)間的浪費(fèi)，因?yàn)槟銢]有讓別人得到也許你很寶貴的意見，或者你沒有真的理解他要做什么事情，你就去批評(píng)別人，不管怎么樣都是不好的，是不對(duì)的。主動(dòng)熱情，這幾種都談過了，自我批評(píng)我們也談過了。下面再往上走就是情商，這情商里面我只談一個(gè)自覺，自覺是情商里面最重要的一點(diǎn)，自覺我可以舉很多例子，但是我在第二封信里面講的最經(jīng)典的一個(gè)例子就是我有一個(gè)員工，他有一次寫了自我評(píng)估，他就說雖然謙虛如我，但是我也要說自己這一年的表現(xiàn)實(shí)在是異常的了不起，當(dāng)我看了這一句話，我心里第一個(gè)想法就是說這個(gè)員工要走，并不是說他做得多爛，但是當(dāng)他的表現(xiàn)和他的期望，當(dāng)他這么沒有自知之明的時(shí)候，很顯然的，他不會(huì)滿足現(xiàn)狀，果然他要求我升職等等，最后不但沒有升成，他還失去了他的工作，他并不是不能做那份工作，但是因?yàn)樗藙?shì)太高。我再舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，而且是很普通的例子，我和我的，我下面的總經(jīng)理，我們每一次開會(huì)都會(huì)談到某某人在某方面做的不好，他常常去批評(píng)別人，或者別人講話都不聽，或者是他不合群，或者是他每次說話不算話，不管怎么樣，某某人有一個(gè)某個(gè)弱點(diǎn)，下面我們要探討我們?cè)趺礃訋椭?，或者他能不能克服這個(gè)弱點(diǎn)，下面一句話，一定是他知不知道他有這個(gè)弱點(diǎn)，他承不承認(rèn)他有這個(gè)弱點(diǎn)，他愿不愿意改這個(gè)弱點(diǎn)，如果答案是是的，那我們會(huì)給他很大的寬容，很長(zhǎng)一段時(shí)間的機(jī)會(huì)，但是答案如果是否定的，其實(shí)這個(gè)自覺和人際關(guān)系拍馬屁一點(diǎn)關(guān)系都沒有，就是一個(gè)人如果沒有自知之明，他就不可能自己批評(píng)，自己改進(jìn)，他也不可能承認(rèn)，或者是改進(jìn)自己的一些問題。但他不能改進(jìn)，不能修補(bǔ)這個(gè)問題，如果這個(gè)問題是很嚴(yán)重的，那他只有走路，所以這一個(gè)例子就可以證明自覺是多么的重要。勇氣也是很重要的一點(diǎn)，我沒有講謙虛，毅力，我想各位同學(xué)應(yīng)該可以理解。中國(guó)人謙虛、毅力是我們的有史以來的幾千年歷史的這種美德，我認(rèn)為中國(guó)人這方面做的比美國(guó)人優(yōu)秀，甚至美國(guó)人可以向我們學(xué)習(xí)，但是勇氣是一個(gè)很難的一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)槟忝看我杏職庾鲆患虑椋鸵庥龅降暮蠊?，可能遭遇別人的批評(píng)，或者可能受到一些不愉快的事情。我舉一個(gè)我個(gè)人的例子，我曾經(jīng)在一個(gè)公司工作，這個(gè)工作握有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我心里知道的事情是這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須解散了，不是整個(gè)團(tuán)隊(duì)都要走，但是那批人選錯(cuò)了，他們選得方向是不對(duì)的，但是我那個(gè)時(shí)候沒有勇氣解散他們，為什么沒有勇氣呢？其實(shí)是很可以理解的，就是因?yàn)檫@個(gè)是我挑選的，它的方向也是我批準(zhǔn)的，如果這個(gè)時(shí)候我解散它是不是代表了告訴大家我李開復(fù)錯(cuò)了，我不該批準(zhǔn)他的，這個(gè)對(duì)我的面子是不是有問題，對(duì)我的信譽(yù)是不是有問題，所以這個(gè)例子讓我尷尬了一段時(shí)間，幾個(gè)月，最后很偶然的我那個(gè)時(shí)候在考慮要離開那個(gè)公司了，我就想說既然離開了，我就應(yīng)該離開之前做一個(gè)好事，幫這個(gè)公司解散該解散的，人家要罵我，笑我地反正我要走了沒關(guān)系，但是該要做的事情還做，然后我把這幾個(gè)人解散了，把這幾個(gè)人改編了，把方向重新改了。改完以后我居然聽到是我的，甚至我的老板，他們對(duì)我是這樣評(píng)價(jià)的。他說他居然有勇氣承認(rèn)自己是錯(cuò)的，我們尊敬他，并不是說你看這個(gè)笨蛋又犯錯(cuò)誤了，也不是說你看這個(gè)多沒面子，自己建的，自己把它解散，或者是多無情，怎么對(duì)自己的部下這么處理，其實(shí)我得到一個(gè)教訓(xùn)，就是應(yīng)該做的事就應(yīng)該去做，應(yīng)該承認(rèn)自己的錯(cuò)誤就應(yīng)該承認(rèn)，我一直對(duì)我有很大啟發(fā)的三句話。就是做任何的事情，我希望我能夠有足夠的勇氣，足夠的勇氣去改變我可以改變的事情，有足夠的度量去接受我不能改變的事情，還有足夠的智慧來分辨這兩者的差別。最后我想談的是高校，大學(xué)自從孔子，自從亞歷山大在兩千多年前創(chuàng)立東方、西方的大學(xué)，一直是精英會(huì)聚的地方，是一個(gè)思想開放的社區(qū)，是一個(gè)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)引擎，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種催化器，可以說是整個(gè)國(guó)家里面培養(yǎng)人才最重要的一個(gè)地方，但是在美國(guó)很特殊的情況，我想各位都清楚，世界最好的學(xué)府，大部分在美國(guó)，最好的十所學(xué)校里有八所在美國(guó)，最好的五十所學(xué)校里有所在美國(guó)，最好的一百所學(xué)校里有所在美國(guó)。這個(gè)是非常驚人的一個(gè)數(shù)目，美國(guó)也是靠這個(gè)方法吸收了全世界各地的人才，所以甚至你可以說美國(guó)今天經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大跟這也是有非常大的關(guān)系。幾乎每個(gè)國(guó)家的人，包括中國(guó)的學(xué)生都想到美國(guó)去求學(xué)，不但博士碩士想到美國(guó)去讀，甚至最近連本科，中學(xué)、小學(xué)都有人想去讀，甚至在年前有一個(gè)叫做李開復(fù)就去讀了。美國(guó)之所以如此的強(qiáng)，就因?yàn)樗慕逃到y(tǒng)可以吸收全世界的人才，無論是吸引教授，吸引學(xué)生，因?yàn)閮?yōu)秀的教授想要圍繞著，想要有優(yōu)秀的學(xué)生圍繞著他們，優(yōu)秀的學(xué)生向要跟優(yōu)秀的教授求教，所以再加上美國(guó)強(qiáng)大的企業(yè)，真的吸收了這么多的人才，所以教育在對(duì)人才，對(duì)美國(guó)的人才有非常直接的關(guān)系。我們?cè)谖④?，在蘋果，在任何公司，你會(huì)看到周圍的人，中國(guó)人，日本人，韓國(guó)人、印度人，加拿大人，法國(guó)人，英國(guó)人到處都是，可能幾乎有三分之一以上的員工都是國(guó)外來的。這些都是國(guó)外的精英，所以美國(guó)的強(qiáng)大，技術(shù)的強(qiáng)大，如果靠人才，人才又是靠高校，高校就是大學(xué)，大學(xué)是真的吸引了全世界的人才。美國(guó)還有一個(gè)很特殊的狀況就是法國(guó)的私立大學(xué)，大家都知道在中國(guó)我們講北大、清華，公立學(xué)校，但是在美國(guó)我們說什么是最好的學(xué)校，本科立刻十個(gè)最好的學(xué)校全是私立的，在商學(xué)院十個(gè)里有九個(gè)是私立的，這個(gè)黑色的字就是公立的，白色的字是私立的，工程一半一半。我們可以看一下我們剛剛講的最有前瞻性的一些技術(shù)，比如生物工程都是私立的，比如說計(jì)算機(jī)科學(xué)和計(jì)算機(jī)工程，都是私立的。這有一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，在美國(guó)也不是說私立的學(xué)校都好，但是有兩種私立學(xué)校，有所謂社區(qū)職業(yè)學(xué)校，就是，他們是收費(fèi)的，也有一些是盈利的，不見得是那么好，但是世界一流的大學(xué)，他們都有一個(gè)機(jī)制，他們的機(jī)制就是一個(gè)私人投資的基金，然后給他很大的自由度來做靈活的運(yùn)行，今天我在人民大會(huì)演講之后，有人問我為什么美國(guó)的私立大學(xué)那么好，這不是我的研究方向，但是根據(jù)我的理解我有幾個(gè)理由。第一個(gè)理由就是它有私人的資金，它可以由他的方法去研究，他不一定要給教授多少薪資，不一定要照著美國(guó)國(guó)家這個(gè)州的法律來定哪些是我們的科系，他想開一個(gè)生物工程體就可以開，他想給教授多一點(diǎn)薪水他就可以給，這是很重要的。第二點(diǎn)創(chuàng)校人，我們可以看到這批創(chuàng)校人有一種理想，他們是非常優(yōu)秀的人，他們把他們的理想在這種私校徹底的實(shí)現(xiàn)了，至少在美國(guó)公立學(xué)校他們應(yīng)該說樣板式的，大部分都很相似，科系，教授都很相似，但是私立學(xué)校就很有特色，特色一方面可以發(fā)揮他們的領(lǐng)導(dǎo)，校領(lǐng)導(dǎo)的一些思維，一些他們的構(gòu)想，還有他們的一些理想。另一方面也可以讓一個(gè)學(xué)校有很特殊的特色，比如說的特色就是我們要把工程什么都做得最好，我們就開在哈佛的旁邊，但是我們不怕它，它人文好，我們的工程浩，斯坦福的特色就是開放創(chuàng)新，看到廣大的校園就可以知道有多大的心胸來創(chuàng)辦這個(gè)學(xué)校。我的母校特色就是一切圍繞著，我們希望做的世界第一，商學(xué)院也用，藝術(shù)也用，音樂也用，每個(gè)科系都用計(jì)算機(jī)來做，而為此感到自豪。每個(gè)學(xué)校都有它的特色，所以熱愛計(jì)算機(jī)的人都想去，甚至想上音樂課，想上藝術(shù)課，都可以用到計(jì)算機(jī)的技術(shù)。這些特色造成他們的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然私立大學(xué)不是主要的一個(gè)美國(guó)的優(yōu)勢(shì)，更重要的是美國(guó)的師資，這個(gè)我個(gè)人也有很多很深的個(gè)人的感受，我們剛剛提到了我的老師，他是非常非常優(yōu)秀的，然后從他里面學(xué)到很多東西。而且在美國(guó)教師是一種良性循環(huán)的過程，也就是說一個(gè)大學(xué)教授在美國(guó)是一個(gè)知識(shí)分子夢(mèng)寐以求的一個(gè)工作，一個(gè)工作可能有一千個(gè)人申請(qǐng)，在和斯坦福學(xué)校，如果他得到這個(gè)工作他有非常高的社會(huì)地位，非常好的待遇，那這個(gè)好的待遇造成他的師資的質(zhì)量繼續(xù)上升，質(zhì)量上升造成學(xué)生對(duì)老師特別的崇拜，這個(gè)崇拜又造成他的地位繼續(xù)上升，所以這樣一個(gè)延續(xù)的良性的循環(huán)，造成美國(guó)大學(xué)越做越好，老師越來越好，當(dāng)然做得好也不表示他們不需要付出什么代價(jià)，一個(gè)代價(jià)就是要有風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)工作是有風(fēng)險(xiǎn)的。要想到美國(guó)教師進(jìn)去之后就要有準(zhǔn)備，七年之后可能就要失業(yè)的，因?yàn)橹挥幸话氲慕處熆梢阅玫浇K身職業(yè)，因?yàn)橐ＷC這個(gè)質(zhì)量，之間學(xué)校就定出了