第三章 職位分析

HumanResourceManagement第三章

HumanResourceManagementinPublicsector職位分析

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byGaoHongcheng2011-12-3

案例：工作職責分歧：

一個機床操作工把大量的液體灑在他機床周圍的地板上，車間主任叫操作工把灑在地板上的液體打掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是任職說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查任職說明書上的原文，就找來一名服務工來做清掃工作。但服務工同樣拒絕，他的理由是任職說明書里同樣也沒有包括這一類工作，這個工作應該由清雜工來完成，因為清雜工的責任之一是作好清掃工作。車間主任威脅服務工說要解雇他，因為，這種服務工是分配到車間來做雜務的臨時工。服務工勉強同意，但是干完以后立即向公司投訴。 有關人員看了投訴以后，審閱了這三類人員的任職說明書：機床操作工、服務工和清雜工。機床操作工的任職說明書上規(guī)定：操作工有責任保持機床的清潔，使之處于可操作的狀態(tài)，但并未提及清掃地板；服務工的任職說明書上規(guī)定：服務工有責任以各種方式協(xié)助操作工，如領取原料和工具，隨叫隨到，即時服務，但也沒有包括清掃工作。清雜工的任職說明書確實包括了各種形式的清掃工作，但他的工作時間是從正常工人下班以后開始。P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

byGaoHongcheng2011-12-3問題：在實際工作中，你是否也遇到過相類似的問題？ 是否考慮過原因所在，如何解決？P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

byGaoHongcheng2011-12-3這些問題考慮過嗎?員工完成什么樣的體力和腦力活動?員工將在什么時候完成?員工將在那里完成?員工如何完成此項工作?為什么要完成此項工作?完成工作需要那些條件?……P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

byGaoHongcheng2011-12-3第一節(jié)職位分析概述

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一、職位分析的含義職位分析：

是全面了解一項職位的管理活動，是對該職位的工作內容和任職說明的描述和研究過程。具體地講，職位分析就是對某特定的工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識技能等資格條件的過程。形象地講,就是全面收集某一職位的有關信息，然后再將該職位的任務要求進行書面描述、整理成文的過程。P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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組織有效招聘、選拔、使用所需要的人員制定合理的員工培訓、發(fā)展規(guī)劃制定考核標準及方案，科學開展績效考核工作設計出公平合理的薪酬福利及獎勵制度方案職位分析在人力資源管理中的作用P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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職務分析與人力資源管理的關系圖職位分析開發(fā)與培訓績效評估薪酬設計與管理職業(yè)生涯設計與管理激勵工作設計與生產(chǎn)力提高組織機構設計人力資源規(guī)劃招聘、篩選錄用P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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職位分析需收集的信息工作內容是什么？責任者是誰？工作職位及其工作環(huán)境條件等工作時間規(guī)定怎樣操作及操作工具是什么？為什么要這樣做？對操作人員職務職責與任職資格，如教育、專業(yè)、技能要求是什么？與相關職位工作人員的關系是什么？P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

byGaoHongcheng2011-12-3二、職位分析的發(fā)展歷程職位分析在西方的早期發(fā)展職位分析的發(fā)展趨勢職位分析在我國的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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職位分析因素對比：P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

byGaoHongcheng2011-12-3三、職位分析的基本術語工作要素：所從事的工作中不能再分解的最小動作單位。職位：根據(jù)組織目標而設計的若干組任務及相應的責任。職位分類：將所有的工作崗位（職位），按業(yè)務性質分為若干職組、職系，然后按責任的大小、工作難易、所需教育程度及技術高低分為若干職級、職等，對每一職位給予準確的定義和描述，制成職位說明書，以此作為對聘用人員管理的依據(jù)。P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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職系（工作族）：是指一些工作性質相同，而責任輕重和困難程度不同，所以職級、職等也不同的職位系列。簡言之，一個職系就是一種專門職業(yè)（如中學教師系列）。職組：工作性質相近的若干職系總合而成為職組，也叫職群。職級：是分類結構中最重要的概念，指將工作內容、難易程度、責任大小、所需資格皆很相似的職位劃為同一職級，實行同樣的管理使用與報酬。P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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職等：工作性質不同或主要職務不同，但其困難程度、職責大小、工作所需資格等條件充分相同的職級的歸納稱為職等。同一職等的所有職位，不管它們屬于哪一個職級，其薪金相同。職權：是依法賦予職位的某種權力，以保障履行職責，完成工作任務。職責：職位所必須要求的相應的責任范圍和工作內容，是職權的基礎。P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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職系、職組、職級、職等之間的關系

職等

職級職組職系ⅤⅣⅢⅡⅠ員級助級中級副高職正高職高等教育教師助教講師副教授教授科研人員助理工程師工程師高級工程師實驗人員實驗員助理實驗師實驗師高級實驗師圖書、資料、檔案管理員助理館院館員副研究館員研究館員P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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職等

職級職組職系ⅤⅣⅢⅡⅠ員級助級中級副高職正高職科學研究研究人員研究實習員助理研究員副研究員研究員醫(yī)療衛(wèi)生醫(yī)療、保健、預防醫(yī)士醫(yī)師主治醫(yī)師副主任醫(yī)師主任醫(yī)師護理護士護師主管護師副主任護師主任護師藥劑實驗員助理實驗師實驗師高級實驗師其他技士技師主管技師副主任技師主任技師P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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職等

職級職組職系ⅤⅣⅢⅡⅠ員級助級中級副高職正高職農(nóng)業(yè)農(nóng)業(yè)技術人員農(nóng)業(yè)技術員助理農(nóng)藝師農(nóng)藝師高級農(nóng)藝師企業(yè)工程技術技術員助理工程師工程師高級工程師正高工會計會計員助理會計師會計師高級工程師統(tǒng)計統(tǒng)計員助理統(tǒng)計師統(tǒng)計師高級統(tǒng)計師管理經(jīng)濟員助理經(jīng)濟師經(jīng)濟師高級經(jīng)濟師P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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職等

職級職組職系ⅤⅣⅢⅡⅠ員級助級中級副高職正高職新聞記者助理記者記者主任記者高級記者廣播電視播音三級播音員二級播音員一級播音員主任播音指導播音指導出版編輯助理編輯編輯副編審編審技術編輯技術設計員助理技術編輯技術編輯校對三級校對二級校對一級校對P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

byGaoHongcheng2011-12-3四、職位分析的價值促使工作的名稱與含義在整個組織中表示特定而一致的意義，實現(xiàn)工作用語的標準化。確定工作要求，以建立適當?shù)闹笇c培訓內容。確定員工錄用與上崗的最低條件。為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計劃提供依據(jù)。確定工作之間的相互關系，以利于合理的晉升、調動與指派。獲得有關工作與環(huán)境的實際情況，利于發(fā)現(xiàn)導致員工不滿、工作效率下降的原因。為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進行自我控制。辨明影響安全的主要因素，以及時采取有效措施，將危險降至最低。為改進工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

byGaoHongcheng2011-12-3第二節(jié)職位分析的內容和流程

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byGaoHongcheng2011-12-3一、職位分析的具體內容工作內容責任者工作目的工作崗位工作時間怎樣操作為何要這樣做工作環(huán)境P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

byGaoHongcheng2011-12-3二、職位分析必須考慮的因素職位分析實施的時機職位分析信息的收集者職位分析信息的來源職位分析者P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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準備階段明確職務分析的意義、目的、方法、步驟；向有關人員宣傳、解釋；跟作為合作對象的員工建立良好的人際關系，并使他們做好心理準備；按精簡、高效的原則組成工作小組；確定調查、分析對象的樣本，同時考慮樣本的代表性；制定工作計劃，確定工作的基本難度。調查階段編制調查提綱，確定調查內容和調查方法；廣泛收集有關資料、數(shù)據(jù)；對重點內容做重點、細致調查；要求被調查員工對各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級評定分析階段仔細審核收集到的信息創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關工作和工作人員的關鍵成分歸納、總結出職務分析的必需材料和要素完成階段根據(jù)規(guī)范和信息編制“工作描述”和“工作說明書”三、職位分析程序P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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各類職務信息的初步調查工作現(xiàn)場的初步觀察深入訪談工作現(xiàn)場的深入觀察職務信息的綜合處理完成職務說明書的編寫職位分析的程序P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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各類職務信息的初步調查關鍵步驟I工作現(xiàn)場的初步觀察深入訪談工作現(xiàn)場的深入觀察職務信息的綜合處理完成職務說明書的編寫P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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根據(jù)組織目前的職位說明書/崗位工作職責；由主管人員培訓本部門員工（工作分析的作用／操作步驟/操作規(guī)范等；讓員工自己編寫自己的工作說明書（參與管理)工作內容P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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關鍵步驟II各類職務信息的初步調查工作現(xiàn)場的初步觀察深入訪談工作現(xiàn)場的深入觀察職務信息的綜合處理完成職務說明書的編寫P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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部門負責人到現(xiàn)場觀察－－－－操作層員工專業(yè)層和輔助層員工負責人可選擇使用此方法工作內容P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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關鍵步驟III各類職務信息的初步調查工作現(xiàn)場的初步觀察深入訪談工作現(xiàn)場的深入觀察職務信息的綜合處理完成職務說明書的編寫P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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根據(jù)員工交上的工作說明書初稿，部門負責人與員工進一步訪談，以便了解并細化工作職責；明確工作責任，并確定權重；明確權限劃分等要素

雙向溝通，初步達成共識工作內容P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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關鍵步驟IV各類職務信息的初步調查工作現(xiàn)場的初步觀察深入訪談工作現(xiàn)場的深入觀察職務信息的綜合處理完成職務說明書的編寫P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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有無遺漏其它重要信息；現(xiàn)有的信息是否清楚、齊全、可操作性強；彼此的了解是否一致。工作內容P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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關鍵步驟V各類職務信息的初步調查工作現(xiàn)場的初步觀察深入訪談工作現(xiàn)場的深入觀察職務信息的綜合處理完成職務說明書的編寫P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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修訂初稿；標準化；規(guī)范化。因為環(huán)境的動態(tài)變化性，為避免扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，建議：每人的工作說明書的最后一項職責均為：完成上級交待的其它工作。工作內容P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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關鍵步驟VI各類職務信息的初步調查工作現(xiàn)場的初步觀察深入訪談工作現(xiàn)場的深入觀察職務信息的綜合處理完成職務說明書的編寫P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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職位說明