物業(yè)公司財務部門年終工作總結以及2023年計劃范本（5篇）

第17頁共17頁物業(yè)公司?財務部門?年終工作?總結以及?2023?年計劃范?本回首?____?年下半年?工作，物?業(yè)財務部?向規(guī)范管?理合理調?配又向前?跨了一步?，完成了?物業(yè)公司?與世家軒?的財務分?賬、物業(yè)?公司財務?管理模式?的轉變、?財務制度?的制定、?管理臺賬?體系的建?立等等幾?個重要的?任務，使?物業(yè)公司?的財務工?作在以前?的一些基?礎工作之?上得到了?全新的改?變，與整?個集團財?務工作達?成一致的?高度，邁?上了一個?新的臺階?。具體工?作如下：?完成重點?工作一?、物業(yè)公?司與世家?軒的財務?分賬從?____?年___?_月份開?始，根據?集團財務?中心的要?求，完成?世家軒與?物業(yè)管理?公司的分?賬處理工?作，開設?世家軒金?碟賬套，?獨立核算?，對已輸?入金碟的?憑證進行?整理裝訂?入冊并存?檔備查。?____?月份，又?把該賬套?移交給集?團會計核?算部。?二、物業(yè)?公司管理?臺賬體系?的建立?根據君華?集團財務?中心的統(tǒng)?一要求，?結合物業(yè)?公司的實?際情況，?在以前的?會計核算?基礎之上?，從管理?的角度，?制定了物?業(yè)公司的?管理臺賬?體系(物?業(yè)公司及?____?)。包括?管理臺賬?、管理臺?賬的匯總?、管理報?表、財務?分析、資?金計劃、?資金計劃?執(zhí)行情況?匯總表等?等一系列?的工作的?開展和圓?滿完成，?與整個集?團達成一?致，使物?業(yè)的財務?工作真正?走上集團?的財務工?作軌道，?真正發(fā)揮?了財務管?理的作用?。三、?物業(yè)公司?財務制度?的制定?在君華集?團財務中?心的統(tǒng)一?指導下，?制定了物?業(yè)公司的?財務制度?體系。包?括《__?__業(yè)財?務制度》?、《__?__物業(yè)?管理臺賬?核算辦法?》、《_?___業(yè)?財務付款?管理辦法?》、《_?___業(yè)?付款審批?權限的規(guī)?定》、《?____?業(yè)財務部?部門職責?》、《_?___集?團內部服?務結算管?理辦法》?的制定。?規(guī)范了整?個物業(yè)公?司的財務?運作流程?，使物業(yè)?公司的財?務工作得?到了全面?的提升和?改善。特?別是在付?款的審批?流程上有?了明確的?規(guī)定，從?根本上進?行了一次?大的提升?。四、?物業(yè)公司?財務管理?模式的轉?變物業(yè)?財務部對?一些以前?的會計核?算工作進?行了相應?的規(guī)范、?理順之后?，根據集?團財務中?心的要求?，物業(yè)公?司財務部?與會計核?算部進行?了工作交?接，把會?計核算工?作并入集?團會計核?算部，物?業(yè)公司財?務部負責?管理臺賬?、財務管?理工作，?從以前基?礎的會計?核算工作?之上，提?升到真正?的財務管?理工作，?從公司的?利益出發(fā)?，為公司?領導做好?財務參謀?，提供最?準確的財?務管理數?據。物業(yè)?財務部與?會計核算?部為保證?工作的順?利開展執(zhí)?行，作出?了具體的?工作事項?互相協(xié)調?配合，逐?步的完善?整個財務?工作流程?，確保物?業(yè)公司財?務工作的?規(guī)范性、?準確性，?提高財務?工作效率?。五、?完成目標?工作配?合客服中?心完成了?下半年二?期的收樓?工作，加?強管理費?的收繳工?作。從_?___月?份開始，?共收樓_?___戶?，收樓費?用___?_萬;從?____?月份開始?，重點加?強管理費?的催繳工?作，10?-___?_月共追?繳了管理?費___?_萬，收?費率比上?半年大大?的提高。?六、完?成科奈財?務部門的?數據錄入?一期維?修基金以?及欠費情?況的徹底?清查。匯?報公司領?導，進行?催繳工作?。監(jiān)控?世家軒的?財務開支?、價格審?核及收款?流程的管?理。對收?銀人員進?行財務培?訓，并且?于___?_月份開?始增設了?收銀機，?使收銀工?作更加規(guī)?范，大大?提高了工?作效率。?七、_?___年?財務部工?作思路：?1、建?立物業(yè)公?司的成本?庫。根據?物業(yè)公司?和世家軒?的實際工?作情況編?制物業(yè)公?司的成本?庫。合理?、準確、?清晰的了?解物業(yè)公?司的成本?經營狀況?。為財務?分析提供?最真實的?數據。?2、進一?步加強對?收費的管?理力度，?徹底清理?欠費情況?，把一期?的收費率?提高到_?___%?，二期_?___%?。并且對?一些代收?代付的收?費還需進?一步明確?劃分，包?括水費、?有線電視?開通費的?返還部分?，代收業(yè)?主收取的?差價部分?等等一些?費用的劃?分歸類都?有待明確?。3、?從管理的?角度，對?世家軒的?經營狀況?進行進一?步的核算?。把員工?包餐與對?外經營徹?底分開核?算，對于?一些經營?費用也應?該合理的?分攤，真?實的反映?世家軒的?經營成果?。4、?新的財務?制度的實?施，財務?部要財務?部門要監(jiān)?督把關。?對于以前?一些比較?模糊和混?亂的流程?要徹底理?順。包括?各部門計?劃的審批?流程，采?購的審批?流程，與?發(fā)展商相?關業(yè)務的?計劃、報?銷審批流?程等等都?要嚴格按?照制度執(zhí)?行。_?___年?雖然任務?很重，但?是都需要?我們盡心?盡力的一?步一步去?完成，只?有這樣，?扎扎實實?，發(fā)現一?個問題解?決一個問?題。從財?務管理著?手，逐步?把物業(yè)公?司的財務?工作提升?到一個新?的高度，?邁上一個?更高的臺?階!更好?的服務于?公司!?一份汗水?一份收獲?，述職報?告物業(yè)公?司全體員?工在__?__年工?作中雖然?取得了一?定的成績?，但離工?作的目標?仍有很大?的差距。?由于物業(yè)?公司規(guī)模?的迅速壯?大，員工?隊伍不斷?遞增，傳?統(tǒng)的管理?方法和運?作模式已?經無法適?應新形勢?下的發(fā)展?要求。長?期以來形?成的權責?和職責不?清使內部?工作發(fā)生?重復、遺?漏和相互?推諉現象?，這直接?制約著企?業(yè)向前邁?進的步伐?。___?_年我們?將從源頭?上抑制不?良歪風的?蔓延，向?科學化、?規(guī)范化方?向邁進。?推行規(guī)范?化管理，?反對內耗?，提倡團?隊高效協(xié)?作，把努?力提高服?務質量和?工作質量?作為中心?任務。充?分發(fā)揮各?部門職能?優(yōu)勢，有?效調動全?員參與管?理的積極?性。合理?健全監(jiān)管?機制、以?強化制度?落實為主?要目標，?始終站在?提升服務?品質的高?度，使物?業(yè)公司向?著高標準?、嚴要求?、人性化?的服務領?域邁進，?帶出一支?精簡、高?效的服務?團隊。?物業(yè)公司?財務部門?年終工作?總結以及?2023?年計劃范?本（二）?一、會?計基礎工?作方面?二、會計?管理方面?1、資?產管理：?我們在按?會計制度?要求進行?資產管理?的基礎上?，更加有?條不紊地?堅持集團?的各項制?度，嚴格?執(zhí)行集團?財資管理?處部下發(fā)?的資產管?理辦法及?內部資產?調撥程序?。認真設?置整體資?產賬簿，?對帳外資?產設置備?查登記，?要求各部?門建立資?產管理卡?片建全在?用資產臺?帳，并將?責任落實?到個人，?堅持每月?盤點制度?，在人員?辦理辭職?手續(xù)時，?認真對其?所經營的?資產進行?審核，做?到萬無一?失。2?、債權債?務管理：?對酒店債?權債務認?真清理，?每月及時?催促營銷?部收回各?項應收款?項。3?、監(jiān)督職?能：加大?監(jiān)控力度?，主要表?現在如下?幾個方面?：(1?)財務監(jiān)?控從第一?環(huán)節(jié)做起?，即從前?臺收銀到?日夜審、?出納，每?個環(huán)節(jié)緊?密銜接，?相互監(jiān)控?，發(fā)現問?題，及時?上報。?(2)對?日常采購?價格進行?監(jiān)督，制?定了每月?原材料采?購及定價?制度(菜?價、肉價?、干調、?冰鮮)，?酒水及物?料購入均?采用簽訂?合同的方?式議定價?格。對供?應商的進?貨價格進?行嚴格控?制，同時?加強采購?的審批報?帳環(huán)節(jié)及?程序管理?，從而及?時控制和?掌握了購?進物品的?質量與價?格，及時?了解市場?情況及動?態(tài)。(?3)加強?客房部成?本控制：?要求客房?部加強對?回收物品?及客房酒?水的管理?，對未用?的一次性?用品及時?回收，建?立二次回?收臺帳。?4、貨?幣資金管?理：財務?部嚴格遵?守集團財?務規(guī)定，?由會計人?員監(jiān)督，?定期對出?納庫存現?金進行抽?盤，并由?日審定期?對前臺收?銀員庫存?現金進行?抽盤，現?金收支能?嚴格遵守?財務制度?，做到現?金管理無?差錯。?三、對內?、對外協(xié)?調方面?1、對內?：協(xié)助領?導班子控?制成本費?用開支：?(1)?編制費用?預算，為?各部門確?定費用使?用上限，?督促各部?門從一點?一滴節(jié)省?費用開支?;2、?對外：及?時了解稅?收及各項?法規(guī)新動?向，主動?咨詢稅收?疑難問題?。3、?及時填制?酒店的納?稅申報表?，按時申?報納稅，?遇到問題?及時與集?團財資管?理處進行?溝通并解?決。4?、按時參?加集團召?開的季度?例會，根?據集團財?資管理處?召開的財?務工作會?議的工作?布署，及?時安排對?往來的清?理及固定?資產的管?理工作。?5、積?極配合集?團財資管?理處及法?規(guī)審核處?的聯(lián)合檢?查工作，?做好各項?解釋工作?。7、?參加集團?組織的會?計人員繼?續(xù)教育的?培訓，不?斷提高自?身的業(yè)務?素質，更?好的為企?業(yè)服務。?___?_是“_?___”?的第一年?，也是酒?店發(fā)展的?關鍵一年?，我們將?已嶄新的?面貌迎接?一年的工?作，在總?經理的領?導下，結?合三星標?準，圍繞?“竭盡全?力為酒店?前勤服務?，保證酒?店正常運?轉”的宗?旨，齊心?協(xié)力，團?結一致，?為酒店的?美好明天?共同努力?。在__?__，財?務部將：?1、_?___財?務預算計?劃工作。?根據集團?公司及酒?店領導班?子的工作?要求，結?合市場情?況，在反?復研究歷?史資料的?基礎上，?綜合衡，?統(tǒng)籌兼顧?，本著計?劃指標積?極開拓穩(wěn)?妥的原則?，編制酒?店___?_財務預?算。并且?，根據集?團公司下?達的__?__任務?指標，層?層分解落?實，下達?到各部門?。同時，?為了保證?任務指標?的順利完?成，財務?部對各部?門的計劃?任務進行?逐月檢查?和分析，?及時發(fā)現?各部門計?劃任務指?標執(zhí)行中?存在的問?題，為公?司領導制?定經營決?策提供重?要依據。?2、_?___財?務決算工?作。財務?部將根據?會計決算?工作的要?求，高標?準、嚴要?求、齊心?協(xié)力，認?真保質保?量地完成?會計決算?幾十個報?表的編制?及上報工?作，并對?會計報表?編寫詳細?的報表說?明，認真?完成會計?決算工作?任務。?3、做好?____?收入、費?用計劃及?經營計劃?。4、?組織財會?人員繼續(xù)?學習新會?計準則，?提高財會?人員業(yè)務?技術水平?。5、?進一步搞?好財務部?財會量化?工作管理?。物業(yè)?公司財務?部門年終?工作總結?以及20?23年計?劃范本（?三）1?、客服中?心：(?1)認真?落實部門?各班的日?常管理工?作;熱情?接待來訪?業(yè)主和往?來單位;?認真、耐?心地辦理?業(yè)主的入?伙手續(xù)_?___戶?和裝修手?續(xù)___?_戶;配?合業(yè)主入?住，對房?屋進行嚴?格的驗房?，發(fā)現問?題及時電?話及書面?報給開發(fā)?商進行整?改并不斷?地追蹤。?(2)?嚴抓水電?、公共配?套設施設?備的日常?檢查和月?度檢查;?一期水泵?房因變壓?器調試有?問題，導?致二次供?水不能正?常供應。?客服中心?及時制定?緊急方案?，一邊解?決業(yè)主二?次供水問?題，一邊?督促和協(xié)?助外來單?位調試水?泵房變壓?器，電工?班員工連?續(xù)加班協(xié)?助調試并?學習相關?技能;在?大家的共?同努力下?，小區(qū)二?次供水得?以正常運?行。(?3)公司?提供的便?民服務與?日常小修?服務為許?多業(yè)主，?特別是老?人和婦女?解決了生?活中的難?題，深得?業(yè)主的好?評。(?4)堅持?每日嚴抓?裝修管理?，保安部?上門勤檢?查，保潔?班監(jiān)督，?發(fā)現違規(guī)?裝修及時?反饋、溝?通并提出?整改意見?。(5?)認真做?好住戶的?投訴登記?工作，并?派人進行?調查、核?實、處理?、回訪，?至今未有?一件重大?有效投訴?。(6?)監(jiān)督綠?化承包員?對小區(qū)的?花草樹木?及時進行?養(yǎng)護(澆?水、鋤草?、修剪、?施肥、補?苗等)，?現小區(qū)整?體綠化效?果有很大?的改觀。?(7)?安排保潔?每周對小?區(qū)重點部?位進行滅?鼠、殺蟲?和消毒;?整體衛(wèi)生?搞得不錯?，得到大?部分業(yè)主?的一致好?評。保潔?班各員工?一向厲行?節(jié)約，在?保證服務?質量的前?提下，節(jié)?約了大量?的各種日?耗品，如?垃圾袋、?洗衣粉、?抹布、拖?把等等，?為公司節(jié)?約成本。?(8)?客服中心?每月制定?催款計劃?，采取“?一電話、?二電話、?三書面、?四上門”?的催款方?式催收拖?欠費用的?業(yè)主。因?前期遺留?問題不斷?出現，有?相當一部?份業(yè)主因?各種原因?據交物管?費，例如?，因開發(fā)?商漏水等?工程質量?問題據交?的有__?__戶，?因前康美?物業(yè)糾紛?而拒交的?有___?_戶，無?其他正當?理由拒交?的有__?__戶，?以辦入伙?但一直空?置并未交?費的有_?___戶?。多次與?業(yè)主委員?會協(xié)商交?涉，共同?努力解決?欠款催交?工作。?(9)不?斷督促新?天地開發(fā)?商逐步解?決遺留問?題(如房?屋和外墻?漏水、煙?道串煙等?)，雖有?些許成效?，但遺留?的問題還?得繼續(xù)追?蹤。(?11)將?相關資料?輸入物業(yè)?軟件中，?便于管理?和存檔，?同時緩解?人員困境?，提高辦?公效率，?實現辦公?自動化。?(13?)組織好?全體員工?為時__?__個月?的物業(yè)基?礎知識培?訓工作，?并根據培?訓情況對?所有員工?進行考核?，全面提?高了員工?的物業(yè)理?論知識和?綜合服務?素質，使?我公司的?整體服務?質量實質?性地提高?了一個臺?階。(?14)不?時地與華?菱開發(fā)商?就一期房?屋接管驗?收工作進?行溝通和?協(xié)商，并?制定出詳?細、周密?、具有可?行性操作?的方案。?同時與其?他家裝公?司合作，?避免我公?司人員不?足和開發(fā)?商不積極?交房等造?成的工作?困難。?(15)?積極配合?各部其他?日常工作?，加強部?門員工的?節(jié)能降耗?意識、團?隊協(xié)作意?識、服務?意識、“?主人翁”?意識。?2、保安?部：(?3)堅持?做好保安?的隊列訓?練，并保?證訓練質?量。積極?參加公司?組織的培?訓工作，?提升自己?的專業(yè)水?平。(?4)將消?防設施設?備作為巡?查內容，?發(fā)現問題?及時采取?有效措施?進行處理?。(5?)華菱交?房期間，?安排保安?人員加班?，全力配?合公司交?房時的安?全保衛(wèi)和?其他臨時?工作，為?華菱業(yè)主?交房提供?了安全有?序的保證?。(6?)嚴格抓?好了小區(qū)?的車輛管?理工作，?做到了指?揮車輛進?出、停放?有序，保?證了小區(qū)?的日常交?通秩序。?(7)?做好了公?司用車和?日常采購?工作，積?極配合各?部各項工?作。(?8)加強?節(jié)能降耗?意識和團?隊協(xié)作意?識、安全?意識、服?務意識、?“主人翁?”意識。?物業(yè)公?司財務部?門年終工?作總結以?及202?3年計劃?范本（四?）時間?飛逝，又?到年末了??；仡?____?年的財務?工作，財?務部在酒?店老總的?直接領導?及集團財?資管理處?的指導下?，認真遵?守財務管?理相關條?例，按集?團財資管?理處要求?實事求是?，嚴以律?己，圓滿?完成了_?___年?酒店的財?務核算工?作及各項?經營指標?的完成。?積極有效?地為酒店?的正常經?營提供了?有力的數?據保證。?促進了經?營的順利?完成，為?經營管理?提供了依?據。主要?有以下幾?個方面：?一、會?計基礎工?作方面?為了確保?財務核算?在單位的?各項工作?中發(fā)揮準?確的指導?作用，我?們在遵守?財務制度?的前提下?，認真履?行財務工?作要求，?正確地發(fā)?揮會計工?作的重要?性?？偨Y?各方面工?作的特點?，制定財?務工作計?劃，扎實?地做好財?務基礎工?作，年初?以來，我?們把會計?基礎學習?及集團下?達的各項?計劃、制?度相結合?，真實有?效地把會?計核算、?會計檔案?管理等幾?項重要基?礎工作放?到了重要?工作日程?上來，并?按照每月?份工作計?劃，組織?本部門人?員按月對?會計憑證?進行了裝?訂歸檔，?按時完成?了憑證的?裝訂工作?。嚴格按?照會計基?礎工作達?標的要求?，認真登?記各類賬?簿及臺帳?，部門內?部、部門?之間及時?對帳，做?到帳帳相?符、帳實?相符。?二、會計?管理方面?1、資?產管理：?我們在按?會計制度?要求進行?資產管理?的基礎上?，更加有?條不紊地?堅持集團?的各項制?度，嚴格?執(zhí)行集團?財資管理?處部下發(fā)?的資產管?理辦法及?內部資產?調撥程序?。認真設?置整體資?產賬簿，?對帳外資?產設置備?查登記，?要求各部?門建立資?產管理卡?片建全在?用資產臺?帳，并將?責任落實?到個人，?堅持每月?盤點制度?，在人員?辦理辭職?手續(xù)時，?認真對其?所經營的?資產進行?審核，做?到萬無一?失。2?、債權債?務管理：?對酒店債?權債務認?真清理，?每月及時?催促營銷?部收回各?項應收款?項。3?、監(jiān)督職?能：加大?監(jiān)控力度?，主要表?現在如下?幾個方面?：(1?)財務監(jiān)?控從第一?環(huán)節(jié)做起?，即從前?臺收銀到?日夜審、?出納，每?個環(huán)節(jié)緊?密銜接，?相互監(jiān)控?，發(fā)現問?題，及時?上報。?(2)對?日常采購?價格進行?監(jiān)督，制?定了每月?原材料采?購及定價?制度(菜?價、肉價?、干調、?冰鮮)，?酒水及物?料購入均?采用簽訂?合同的方?式議定價?格。對供?應商的進?貨價格進?行嚴格控?制，同時?加強采購?的審批報?帳環(huán)節(jié)及?程序管理?，從而及?時控制和?掌握了購?進物品的?質量與價?格，及時?了解市場?情況及動?態(tài)。(?3)加強?客房部成?本控制：?要求客房?部加強對?回收物品?及客房酒?水的管理?，對未用?的一次性?用品及時?回收，建?立二次回?收臺帳。?4、貨?幣資金管?理：財務?部嚴格遵?守集團財?務規(guī)定，?由會計人?員監(jiān)督，?定期對出?納庫存現?金進行抽?盤，并由?日審定期?對前臺收?銀員庫存?現金進行?抽盤，現?金收支能?嚴格遵守?財務制度?，做到現?金管理無?差錯。?三、對內?、對外協(xié)?調方面?1、對內?：協(xié)助領?導班子控?制成本費?用開支：?(1)?編制費用?預算，為?各部門確?定費用使?用上限，?督促各部?門從一點?一滴節(jié)省?費用開支?;(2?)合理制?定經營部?門收入、?成本、毛?利率各項?經營指標?，及時準?確地向各?級領導提?供所需要?的經營數?據資料，?為領導決?策提供了?依據。對?本部門所?屬的收銀?員認真教?育，督促?其盡力配?合經營部?門的工作?。2、?對外：及?時了解稅?收及各項?法規(guī)新動?向，主動?咨詢稅收?疑難問題?。3、?及時填制?酒店的納?稅申報表?，按時申?報納稅，?遇到問題?及時與集?團財資管?理處進行?溝通并解?決。4?、按時參?加集團召?開的季度?例會，根?據集團財?資管理處?召開的財?務工作會?議的工作?布署，及?時安排對?往來的清?理及固定?資產的管?理工作。?5、積?極配合集?團財資管?理處及法?規(guī)審核處?的聯(lián)合檢?查工作，?做好各項?解釋工作?。6、?對收據及?發(fā)票的領?、用、存?進行登記?，并認真?復核管理?。7、?參加集團?組織的會?計人員繼?續(xù)教育的?培訓，不?斷提高自?身的業(yè)務?素質，更?好的為企?業(yè)服務。?___?_年是“?____?”的第一?年，也是?酒店發(fā)展?的關鍵一?年，我們?將已嶄新?的面貌迎?接一年的?工作，在?總經理的?領導下，?結合三星?標準，圍?繞“竭盡?全力為酒?店前勤服?務，保證?酒店正常?運轉”的?宗旨，齊?心協(xié)力，?團結一致?，為酒店?的美好明?天共同努?力。在_?___年?，財務部?將：1?、___?_年財務?預算計劃?工作。根?據集團公?司及酒店?領導班子?的工作要?求，結合?市場情況?，在反復?研究歷史?資料的基?礎上，綜?合衡，統(tǒng)?籌兼顧，?本著計劃?指標積極?開拓穩(wěn)妥?的原則，?編制酒店?____?年財務預?算。并且?，根據集?團公司下?達的__?__年任?務指標，?層層分解?落實，下?達到各部?門。同時?，為了保?證任務指?標的順利?完成，財?務部對各?部門的計?劃任務進?行逐月檢?查和分析?，及時發(fā)?現各部門?計劃任務?指標執(zhí)行?中存在的?問題，為?公司領導?制定經營?決策提供?重要依據?。2、?____?年財務決?算工作。?財務部將?根據會計?決算工作?的要求，?高標準、?嚴要求、?齊心協(xié)力?，認真保?質保量地?完成會計?決算幾十?個報表的?編制及上?報工作，?并對會計?報表編寫?詳細的報?表說明，?認真完成?會計決算?工作任務?。3、?做好__?__年收?入、費用?計劃及經?營計劃。?4、組?織財會人?員繼續(xù)學?習新會計?準則，提?高財會人?員業(yè)務技?術水平。?5、進?一步搞好?財務部財?會量化工?作管理。?物業(yè)公?司財務部?門年終工?作總結以?及202?3年計劃?范本（五?）1、?客服中心?：(1?)認真落?實部門各?班的日常?管理工作?;熱情接?待來訪業(yè)?主和往來?單位;認?真、耐心?地辦理業(yè)?主的入伙?手續(xù)__?__戶和?裝修手續(xù)?____?戶;配合?業(yè)主入住?，對房屋?進行嚴格?的驗房，?發(fā)現問題?及時電話?及書面報?給開發(fā)商?進行整改?并不斷地?追蹤。?(2)嚴?抓水電、?公共配套?設施設備?的日常檢?查和月度?檢查;一?期水泵房?因變壓器?調試有問?題，導致?二次供水?不能正常?供應。客?服中心及?時制定緊?急方案，?一邊解決?業(yè)主二次?供水問題?，一邊督?促和協(xié)助?外來單位?調試水泵?房變壓器?，電工班?員工連續(xù)?加班協(xié)助?調試并學?習相關技?能;在大?家的共同?努力下，?小區(qū)二次?供水得以?正常運行?。(3?)公司提?供的便民?服務與日?常小修服?務為許多?業(yè)主，特?別是老人?和婦女解?決了生活?中的難題?，深得業(yè)?主的好評?。(4?)堅持每?日嚴抓裝?修管理，?保安部上?門勤檢查?，保潔班?監(jiān)督，發(fā)?現違規(guī)裝?修及時反?饋、溝通?并提出整?改意見。?(5)?認真做好?住戶的投?訴登記工?作，并派?人進行調?查、核實?、處理、?回訪，至?今未有一?件重大有?效投訴。?(6)?監(jiān)督綠化?承包員對?小區(qū)的花?草樹木及?時進行養(yǎng)?護(澆水?、鋤草、?修剪、施?肥、補苗?等)，現?小區(qū)整體?綠化效果?有很大的?改觀。?(7)安?排保潔每?周對小區(qū)?重點部位?進行滅鼠?、殺蟲和?消毒;整?體衛(wèi)生搞?得不錯，?得到大部?分業(yè)主的?一致好評?。保潔班?各員工一?向厲行節(jié)?約，在保?證服務質?量的前提?下，節(jié)約?了大量的?各種日耗?品，如垃?圾袋、洗?衣粉、抹?布、拖把?等等，為?公司節(jié)約?成本。?(8)客?服中心每?月制定催?款計劃，?采取“一?電話、二?電話、三?書面、四?上門”的?催款方式?催收拖欠?費用的業(yè)?主。因前?期遺留問?題不斷出?現，有相?當一部份?業(yè)主因各?種原因據?交物管費?，例如，?因開發(fā)商?漏水等工?程質量問?題據交的?有___?_戶，因?前康美物?業(yè)糾紛而?拒交的有?____?戶，無其?他正當理?由拒交的?有___?_戶，以?辦入伙但?一直空置?并未交