物業(yè)個人上半年季度工作總結(jié)2023年格式范文（四篇）

第14頁共14頁物業(yè)個人?上半年季?度工作總?結(jié)202?3年格式?范文_?___年?上半年我?們的工作?緊緊圍繞?集團(tuán)公司?“規(guī)劃管?理、提升?素質(zhì)、審?時度勢、?與時俱進(jìn)?”的總方?針，時刻?踐行著為?集團(tuán)公司?的建設(shè)和?發(fā)展添磚?加瓦的總?目標(biāo)，加?強(qiáng)了企業(yè)?內(nèi)部管理?和員工自?身素質(zhì)的?培養(yǎng)，不?斷創(chuàng)新，?努力完成?著各項任?務(wù)，取得?了一些成?績，現(xiàn)將?主要完成?的工作、?工作中的?一些體會?、存在的?一些問題?以及下半?年的工作?打算匯報?。一、?完成的工?作理頭?緒、抓管?理、樹形?象___?_月份我?們從__?__人手?中正式接?管物業(yè)后?，首先將?眾多的頭?緒進(jìn)行梳?理，迅速?從中理出?主要的迫?在眉睫的?幾件事。?首先，抓?管理、促?效益、樹?形象。小?區(qū)的管理?說到底是?為業(yè)主提?供各項滿?意的服務(wù)?。而這一?切都取決?于服務(wù)者?素質(zhì)的高?低和能力?的發(fā)揮。?在工作中?不僅需要?有好的態(tài)?度、好的?服務(wù)理念?，更要有?專業(yè)化管?理。對?此公司制?定了精細(xì)?化的管理?制度，明?晰化的流?程程序，?做好了職?責(zé)定位，?使物業(yè)工?作能夠有?條不紊地?進(jìn)行下去?。其次加?強(qiáng)人員的?培訓(xùn)工作?，增強(qiáng)服?務(wù)意識，?樹立企業(yè)?形象。我?們有針對?地對員工?的職業(yè)道?德、禮儀?禮貌、行?為舉止及?專業(yè)技能?進(jìn)行培訓(xùn)?，使得在?職員工迅?速達(dá)到了?服務(wù)要求?。出色的?服務(wù)為企?業(yè)樹立了?良好的形?象。對?小區(qū)存在?的問題進(jìn)?行整治，?共用設(shè)施?設(shè)備進(jìn)行?系統(tǒng)維修?為了徹底?改變小區(qū)?業(yè)主對物?業(yè)的看法?，也為了?徹底解決?小區(qū)多年?來存在的?一些問題?，___?_過后，?我們在集?團(tuán)公司的?大力支持?下，開始?了對__?__區(qū)的?共用房屋?及共用設(shè)?施、設(shè)備?進(jìn)行維修?，對環(huán)境?進(jìn)行徹底?的整治。?先后投資?____?余萬元，?更換了小?區(qū)___?_扇單元?門，清掏?了___?_口供暖?、供水井?雜物，維?修、更換?樓內(nèi)外管?井閥門_?___個?，檢漏修?補(bǔ)屋頂漏?水___?_余戶，?更換住戶?玻璃__?__多塊?、對__?__多戶?的住戶窗?框進(jìn)行維?修，清掏?小區(qū)污水?井___?_口、化?糞池__?__個，?修補(bǔ)拓寬?路面__?__多米?，更換了?____?區(qū)的監(jiān)控?設(shè)備。除?了以上的?整體大的?維修外，?我們還接?了___?_多個維?修單，回?訪住戶_?___多?戶，業(yè)主?對我們的?滿意率達(dá)?____?%以上，?接到投訴?____?起，并圓?滿地協(xié)調(diào)?解決。?配合集團(tuán)?公司完成?____?區(qū)奠基開?工典禮的?準(zhǔn)備工作?及善后工?作___?_月__?__號-?-___?_月__?__號，?我們除了?值班人員?外，其他?員工全部?出動到_?___區(qū)?，很好地?完成了集?團(tuán)公司交?給我們的?清掃售樓?部衛(wèi)生，?布置會場?、包括插?彩旗、擺?放鮮花等?，負(fù)維護(hù)?會場車場?秩序、安?全衛(wèi)生等?任務(wù)，并?處理了會?場善后事?宜。這次?的活動，?我們的團(tuán)?隊服務(wù)技?能得到了?鍛煉，團(tuán)?隊的自身?素質(zhì)得到?了很好的?展示。?二、體會?與不足?在這半年?的工作中?我們體會?到，一個?好的團(tuán)隊?離不開上?級部門的?支持，我?們的大量?工作離不?開集團(tuán)公?司的支持?與幫助。?我們會緊?緊圍繞在?集團(tuán)公司?的周圍，?努力為璽?建祥房地?產(chǎn)后期服?好務(wù)，為?璽建祥房?產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)?品牌而努?力。同時?我們也體?會到只有?真心實(shí)意?、踏踏實(shí)?實(shí)為小區(qū)?業(yè)主服務(wù)?，業(yè)主就?會把好的?“口碑”?送給我們?。我們會?繼續(xù)努力?提升服務(wù)?質(zhì)量，力?爭把璽建?祥物業(yè)打?造成品牌?物業(yè)，為?集團(tuán)公司?增添光彩?。當(dāng)然，?我們在這?半年的工?作中也存?在著一些?不足，如?：員工的?服務(wù)技能?不夠精熟?，安全防?范意識不?夠強(qiáng)烈，?在企業(yè)內(nèi)?部管理方?面還做的?不夠科學(xué)?、規(guī)范，?員工的整?體素質(zhì)還?有待提高?。三、?下半年的?工作打算?總之，?我們物業(yè)?公司會在?集團(tuán)公司?的帶領(lǐng)下?，重管理?，抓培訓(xùn)?，創(chuàng)新服?務(wù)理念;?重品牌，?拓市場，?增強(qiáng)競爭?實(shí)力;重?人才，創(chuàng)?機(jī)遇，擴(kuò)?大發(fā)展空?間;勵精?圖治，開?拓物業(yè)市?場，眾志?成城，創(chuàng)?璽建祥物?業(yè)輝煌。?物業(yè)個?人上半年?季度工作?總結(jié)20?23年格?式范文（?二）_?___年?上半年我?們的工作?緊緊圍繞?集團(tuán)公司?“規(guī)劃管?理、提升?素質(zhì)、審?時度勢、?與時俱進(jìn)?”的總方?針，時刻?踐行著為?集團(tuán)公司?的建設(shè)和?發(fā)展添磚?加瓦的總?目標(biāo)，加?強(qiáng)了企業(yè)?內(nèi)部管理?和員工自?身素質(zhì)的?培養(yǎng)，不?斷創(chuàng)新，?努力完成?著各項任?務(wù)，取得?了一些成?績，現(xiàn)將?主要完成?的工作、?工作中的?一些體會?、存在的?一些問題?以及下半?年的工作?打算匯報?。一、?完成的工?作理頭?緒、抓管?理、樹形?象___?_月份我?們從__?__人手?中正式接?管物業(yè)后?，首先將?眾多的頭?緒進(jìn)行梳?理，迅速?從中理出?主要的迫?在眉睫的?幾件事。?首先，抓?管理、促?效益、樹?形象。小?區(qū)的管理?說到底是?為業(yè)主提?供各項滿?意的服務(wù)?。而這一?切都取決?于服務(wù)者?素質(zhì)的高?低和能力?的發(fā)揮。?在工作中?不僅需要?有好的態(tài)?度、好的?服務(wù)理念?，更要有?專業(yè)化管?理。對?此公司制?定了精細(xì)?化的管理?制度，明?晰化的流?程程序，?做好了職?責(zé)定位，?使物業(yè)工?作能夠有?條不紊地?進(jìn)行下去?。其次加?強(qiáng)人員的?培訓(xùn)工作?，增強(qiáng)服?務(wù)意識，?樹立企業(yè)?形象。我?們有針對?地對員工?的職業(yè)道?德、禮儀?禮貌、行?為舉止及?專業(yè)技能?進(jìn)行培訓(xùn)?，使得在?職員工迅?速達(dá)到了?服務(wù)要求?。出色的?服務(wù)為企?業(yè)樹立了?良好的形?象。對?小區(qū)存在?的問題進(jìn)?行整治，?共用設(shè)施?設(shè)備進(jìn)行?系統(tǒng)維修?為了徹底?改變小區(qū)?業(yè)主對物?業(yè)的看法?，也為了?徹底解決?小區(qū)多年?來存在的?一些問題?，___?_過后，?我們在集?團(tuán)公司的?大力支持?下，開始?了對__?__區(qū)的?共用房屋?及共用設(shè)?施、設(shè)備?進(jìn)行維修?，對環(huán)境?進(jìn)行徹底?的整治。?先后投資?____?余萬元，?更換了小?區(qū)___?_扇單元?門，清掏?了___?_口供暖?、供水井?雜物，維?修、更換?樓內(nèi)外管?井閥門_?___個?，檢漏修?補(bǔ)屋頂漏?水___?_余戶，?更換住戶?玻璃__?__多塊?、對__?__多戶?的住戶窗?框進(jìn)行維?修，清掏?小區(qū)污水?井___?_口、化?糞池__?__個，?修補(bǔ)拓寬?路面__?__多米?，更換了?____?區(qū)的監(jiān)控?設(shè)備。除?了以上的?整體大的?維修外，?我們還接?了___?_多個維?修單，回?訪住戶_?___多?戶，業(yè)主?對我們的?滿意率達(dá)?____?%以上，?接到投訴?____?起，并圓?滿地協(xié)調(diào)?解決。?建全檔案?，對各類?手續(xù)進(jìn)行?檢查為了?加強(qiáng)公司?內(nèi)部管理?，便于更?好地服務(wù)?業(yè)主，_?___月?份我們將?物業(yè)公司?所需、所?缺的檔案?資料從相?關(guān)部門一?一調(diào)回并?存檔，接?著對各類?手續(xù)進(jìn)行?年檢，提?早順利地?通過完成?相關(guān)部門?要求的手?續(xù)年檢。?對小區(qū)進(jìn)?行綠化美?化為了進(jìn)?一步改善?小區(qū)環(huán)境?，我們在?集團(tuán)公司?的支持下?先后栽刺?柏___?_多株，?裝點(diǎn)假山?邊鮮花_?___多?盆，鮮花?____?棵，與此?同時對以?前種上的?花草樹木?進(jìn)行除草?、修剪，?精細(xì)打扮?后的小區(qū)?面貌煥然?一新。加?強(qiáng)宣傳力?度，配合?城管、社?區(qū)完成_?___工?作物業(yè)服?務(wù)不但是?理性的行?為服務(wù)，?還應(yīng)該包?括人文的?思想與感?化。我們?在整治小?區(qū)環(huán)境的?同時，也?通過宣傳?欄向業(yè)主?宣傳“創(chuàng)?城”理念?、消防常?識、業(yè)主?行為規(guī)約?等，先后?展出了_?___塊?宣傳牌匾?，張貼了?____?多___?_街道關(guān)?于全民參?與的“_?___宣?傳廣告，?廣大業(yè)主?通過這些?輿論宣傳?，自身素?質(zhì)、“創(chuàng)?城”意識?得到了很?大的提高?。配合?集團(tuán)公司?完成__?__區(qū)奠?基開工典?禮的準(zhǔn)備?工作及善?后工作_?___月?____?號--_?___月?____?號，我們?除了值班?人員外，?其他員工?全部出動?到___?_區(qū)，很?好地完成?了集團(tuán)公?司交給我?們的清掃?售樓部衛(wèi)?生，布置?會場、包?括插彩旗?、擺放鮮?花等，負(fù)?維護(hù)會場?車場秩序?、安全衛(wèi)?生等任務(wù)?，并處理?了會場善?后事宜。?這次的活?動，我們?的團(tuán)隊服?務(wù)技能得?到了鍛煉?，團(tuán)隊的?自身素質(zhì)?得到了很?好的展示?。二、?體會與不?足在這?半年的工?作中我們?體會到，?一個好的?團(tuán)隊離不?開上級部?門的支持?，我們的?大量工作?離不開集?團(tuán)公司的?支持與幫?助。我們?會緊緊圍?繞在集團(tuán)?公司的周?圍，努力?為璽建祥?房地產(chǎn)后?期服好務(wù)?，為璽建?祥房產(chǎn)創(chuàng)?名優(yōu)品牌?而努力。?同時我們?也體會到?只有真心?實(shí)意、踏?踏實(shí)實(shí)為?小區(qū)業(yè)主?服務(wù)，業(yè)?主就會把?好的“口?碑”送給?我們。我?們會繼續(xù)?努力提升?服務(wù)質(zhì)量?，力爭把?璽建祥物?業(yè)打造成?品牌物業(yè)?，為集團(tuán)?公司增添?光彩。當(dāng)?然，我們?在這半年?的工作中?也存在著?一些不足?，如：員?工的服務(wù)?技能不夠?精熟，安?全防范意?識不夠強(qiáng)?烈，在企?業(yè)內(nèi)部管?理方面還?做的不夠?科學(xué)、規(guī)?范，員工?的整體素?質(zhì)還有待?提高。?三、下半?年的工作?打算全?力以赴將?____?區(qū)項目的?接管工作?完成好。?培養(yǎng)市場?，加大廣?告宣傳，?樹立品牌?意識鄂爾?多斯市的?房產(chǎn)開發(fā)?及璽建祥?房產(chǎn)開發(fā)?給我們帶?來了無限?的發(fā)展前?景，我們?要做好，?總結(jié)上半?年的工作?，做好業(yè)?主的回訪?工作，并?加大宣傳?力度，提?高我們的?企業(yè)知名?度。做好?我們的回?訪我工作?，特別是?業(yè)主的報?修工作。?及時、?真誠、貼?心的服務(wù)?永遠(yuǎn)是我?們工作的?主線。加?強(qiáng)___?_各項目?，各部門?的內(nèi)部管?理，加強(qiáng)?員工的培?訓(xùn)學(xué)習(xí)，?不斷學(xué)習(xí)?專業(yè)知識?，提高業(yè)?務(wù)水平，?提高自身?素質(zhì);繼?續(xù)完善和?規(guī)范各項?管理制度?，為公司?的各項工?作的展開?打好基礎(chǔ)?。配合集?團(tuán)公司完?成___?_區(qū)的前?期介入工?作做好安?全管理方?面的工作?，安全是?企業(yè)永恒?的主題，?堅持預(yù)防?為主，防?治結(jié)合，?加強(qiáng)，實(shí)?行群防群?治的原則?，通過安?全教育，?不斷增強(qiáng)?小區(qū)業(yè)主?和員工的?安全意識?和自我防?護(hù)能力，?為小區(qū)創(chuàng)?作一個安?全、舒適?的環(huán)境。?結(jié)合實(shí)際?情況，多?從細(xì)節(jié)考?慮，緊跟?集團(tuán)公司?步伐，協(xié)?調(diào)好內(nèi)外?部門關(guān)系?，多為集?團(tuán)公司排?憂解難。?總之，?我們物業(yè)?公司會在?集團(tuán)公司?的帶領(lǐng)下?，重管理?，抓培訓(xùn)?，創(chuàng)新服?務(wù)理念;?重品牌，?拓市場，?增強(qiáng)競爭?實(shí)力;重?人才，創(chuàng)?機(jī)遇，擴(kuò)?大發(fā)展空?間;勵精?圖治，開?拓物業(yè)市?場，眾志?成城，創(chuàng)?璽建祥物?業(yè)輝煌。?物業(yè)個?人上半年?季度工作?總結(jié)20?23年格?式范文（?三）_?___年?____?月份，我?帶著樸實(shí)?與好奇的?心情來到?了駿高物?業(yè)，開始?了一段新?壞境的里?程，工作?內(nèi)容包裹?著熟悉的?和未知的?，鞭策著?我需要付?出更多的?努力去學(xué)?習(xí)和挑戰(zhàn)?。半年的?時間一瞬?間就過去?了，在部?門領(lǐng)導(dǎo)的?培養(yǎng)與同?事們的幫?助下我很?快熟悉和?勝任了物?業(yè)管理員?的。年中?了，每個?人都應(yīng)該?梳理過去?、籌劃未?來，此刻?就將__?__年上?半年來的?工作總結(jié)?如下：?一、物業(yè)?服務(wù)工作?物業(yè)工?作主要有?日常報修?、投訴處?理、收費(fèi)?、基礎(chǔ)設(shè)?施、設(shè)備?維護(hù)、環(huán)?境衛(wèi)生、?蚊蟲、老?鼠的消殺?;有學(xué)習(xí)?培訓(xùn)、上?級部門檢?查等。?催繳管理?費(fèi)及小區(qū)?公共設(shè)施?設(shè)備問題?項目的整?改是管理?處___?_年度上?半年的主?要工作，?經(jīng)過與物?業(yè)公司各?個部門的?同事通力?合作下大?部分工作?已經(jīng)順利?完成。?二、辦公?室工作?辦公室工?作對我來?說是一個?全新的領(lǐng)?域，工作?千頭萬緒?，有書文?處理、檔?案管理、?文件批轉(zhuǎn)?等。面對?繁雜瑣碎?的大量事?務(wù)性工作?，需自我?強(qiáng)化工作?意識、注?意加快工?作節(jié)奏;?提高工作?效率。冷?靜辦理各?項事務(wù)，?力求周全?、準(zhǔn)確、?適度、避?免疏漏和?差錯。?三、存在?的不足?本著“為?自己工作?”的職業(yè)?態(tài)度，敬?業(yè)愛崗、?創(chuàng)造性地?開展工作?，取得一?定效果，?但也存在?一些問題?和不足,?主要表現(xiàn)?有以下幾?點(diǎn)：第?一，物業(yè)?管理員工?作對我而?言是一個?新崗位;?許多工作?都要邊干?邊摸索，?以致工作?起來不能?游刃有余?，工作效?率有待進(jìn)?一步提高?。第二?，有些工?作還不夠?過細(xì)，一?些工作協(xié)?調(diào)的不是?十分到位?。第三?，向領(lǐng)導(dǎo)?提供有效?的決策數(shù)?據(jù)方面有?待進(jìn)一步?提高。?第四，和?部門領(lǐng)導(dǎo)?及公司員?工間的溝?通有待加?強(qiáng)。四?、努力的?方向第?一，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，拓?寬知識面?。努力學(xué)?習(xí)房產(chǎn)業(yè)?知識和相?關(guān)物業(yè)法?律法規(guī)的?知識。?第二，本?著實(shí)事求?是的原則?、注重公?司各部門?間的協(xié)調(diào)?與溝通;?有效形成?團(tuán)結(jié)一致?、群策群?力的氛圍?。第三?，向領(lǐng)導(dǎo)?提供有效?數(shù)據(jù)。?“不積蛙?步，無以?至千里;?不積小流?，無以成?江海?！?____?年上半年?，我收獲?了成功，?經(jīng)歷了困?難，感受?了啟迪;?下半年我?會一如既?往，載著?百倍的信?心和努力?駛向新的?一年。?物業(yè)個人?上半年季?度工作總?結(jié)202?3年格式?范文（四?）由于?客服部經(jīng)?理調(diào)動，?我受公司?領(lǐng)導(dǎo)指派?，負(fù)責(zé)客?服部近一?時期的全?面工作，?根據(jù)我們?公司客服?工作的工?作重點(diǎn)，?結(jié)合我多?年從事物?業(yè)客服管?理工作的?經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)?把___?_年上半?年尤其是?這段時間?所做的工?作及下一?步工作工?作.安排?及設(shè)想總?結(jié)如下：?一、強(qiáng)?化部門制?度建設(shè)?1、由于?部門人員?變動，結(jié)?合實(shí)際情?況，對本?部門工作?分工進(jìn)行?調(diào)整，加?強(qiáng)管理，?提高工作?效率。?2、針對?客服部管?理制度空?白的實(shí)際?情況，對?制度進(jìn)行?起草和修?訂。制度?建設(shè)共七?則：例會?制度、投?訴處理規(guī)?定、物業(yè)?服務(wù)收費(fèi)?管理制度?、維修處?理規(guī)定、?資料檔案?管理制度?、巡樓制?度、前臺?管理制度?。并將應(yīng)?用表格重?新按照統(tǒng)?一標(biāo)準(zhǔn)制?作，并下?發(fā)使用。?4、定?期召開客?服部全體?人員會議?，對現(xiàn)階?段存在的?問題進(jìn)行?總結(jié)并及?時整改，?完善和提?高部門員?工素質(zhì)，?改進(jìn)工作?作風(fēng)，提?高服務(wù)意?識。5?、有針對?性地開展?部門培訓(xùn)?工作，組?織學(xué)習(xí)《?物業(yè)管理?條例》、?《物權(quán)法?》等相關(guān)?法律法規(guī)?的學(xué)習(xí)，?使各項制?度得到落?實(shí)。6?、對B區(qū)?新進(jìn)員工?的招聘培?訓(xùn)工作。?二、收?費(fèi)管理?1、對前?期因房屋?質(zhì)量問題?而要求物?業(yè)公司賠?償?shù)腳_?__戶進(jìn)?行溝通，?經(jīng)過客服?部管理員?、主管、?經(jīng)理直至?物業(yè)總經(jīng)?理的多次?艱難協(xié)商?溝通，現(xiàn)?已經(jīng)集團(tuán)?批準(zhǔn)同意?已妥善解?決___?_戶。?2、對_?___年?上半年到?期物業(yè)費(fèi)?進(jìn)行為期?一個月的?清繳工作?，收繳率?達(dá)___?_%，收?繳金額為?370,?____?元.不含?前期因賠?償未成而?拒交物業(yè)?費(fèi)的__?__戶，?并將物業(yè)?費(fèi)、采暖?費(fèi)收取及?賠償金額?進(jìn)行統(tǒng)計?整理上報?，明細(xì)附?后。3?、家政創(chuàng)?收收入_?___年?計劃為_?___萬?元，截止?至___?_月末共?收入__?__元，?于計劃相?距很大,?主要原因?首先為物?業(yè)公司今?年準(zhǔn)備開?展一些創(chuàng)?收項目，?如配送，?為業(yè)戶接?送小孩等?，但上半?年一直未?實(shí)行;其?次是保潔?人員數(shù)量?精減一半?，調(diào)整流?動性比較?大，造成?計劃完成?率比較低?。下半年?由于二期?開始交屋?也是家政?服務(wù)開展?的時機(jī)，?力爭創(chuàng)收?達(dá)___?_萬元。?4、下?半年收費(fèi)?分三部分?，一是對?____?年___?_月__?__日到?期因各種?原因遲遲?不交的_?___戶?進(jìn)行清繳?;二是進(jìn)?行___?_年__?__月末?到期物業(yè)?費(fèi)的收取?工作，針?對公寓多?為出租戶?的特點(diǎn)，?主要以電?話通知輔?以書面的?形式進(jìn)行?催繳;三?是對前期?索賠未達(dá)?成協(xié)議的?____?戶進(jìn)行跟?進(jìn)，尤其?是重點(diǎn)解?決一直未?來協(xié)商的?____?戶，力爭?____?年底前將?此項遺留?問題妥善?解決。物?業(yè)費(fèi)收繳?率力爭達(dá)?____?%以上，?采暖費(fèi)收?繳率達(dá)_?___%?。三、?服務(wù)管理?1、對?前期物業(yè)?檔案和資?料進(jìn)行整?理，并規(guī)?范檔案借?用制度，?安排專人?管理，實(shí)?行借用登?記制。?①對客戶?基本信息?進(jìn)行重新?整理;重?點(diǎn)對__?__號、?____?號公寓分?布情況匯?總成平面?圖，將業(yè)?主與租賃?住戶分開?，方便查?閱和日常?管理;?②對業(yè)主?及各外協(xié)?單位的聯(lián)?系方式進(jìn)?行更新整?理;③?對維保廠?家資料進(jìn)?行統(tǒng)計整?理，聯(lián)系?地產(chǎn)辦公?室確定驗(yàn)?收合格日?期，為客?戶維修提?供有利依?據(jù);④?將前期信?報箱鑰匙?、電磁爐?、門禁卡?領(lǐng)用情況?逐一進(jìn)行?情況統(tǒng)計?，核實(shí)剩?余數(shù)量，?查找缺損?原因，為?今后工作?的開展做?好準(zhǔn)備;?⑤對現(xiàn)?有空房鑰?匙及室內(nèi)?設(shè)施設(shè)備?進(jìn)行整理?，安排聯(lián)?系維修及?室內(nèi)清潔?工作，為?銷售做好?準(zhǔn)備，并?實(shí)行定期?空房巡視?制。2?、對客戶?前期房間?的工程質(zhì)?量問題進(jìn)?行修繕，?重點(diǎn)處理?了防水、?門檻石、?墻面裂紋?、水浸維?修、地板?裂紋、淋?浴屏漏水?、衛(wèi)生間?滲水及衛(wèi)?生間地磚?倒坡、更?換室內(nèi)門?鎖、維修?入戶門、?維修洗水?盆下水等?問題。?3、對4?#807?因洗衣機(jī)?水龍頭在?未關(guān)的情?況下斷裂?造成漏水?導(dǎo)致地板?、墻面等?受損要求?賠償進(jìn)行?處理，多?次溝通業(yè)?主及相關(guān)?責(zé)任單位?，在未果?的情況下?致函要求?責(zé)任單位?限期答復(fù)?，現(xiàn)已做?出書面于?____?月底對業(yè)?主進(jìn)行地?板進(jìn)行恢?復(fù)處理。?同樣的問?題針對不?同的責(zé)任?單位進(jìn)行?不同處理?，如5#?506同?樣的原因?業(yè)主因漏?水受損后?，由物業(yè)?公司將業(yè)?主及責(zé)任?單位約見?面談，雙?方達(dá)成維?修意向，?即為業(yè)戶?盡到了責(zé)?任，也維?護(hù)了物業(yè)?公司的利?益不受損?失。4?、加強(qiáng)走?動式管理?，規(guī)范日?常大堂崗?位及巡樓?工作，組?織多次集?體巡樓，?發(fā)現(xiàn)問題?、及時處?理。并將?近期未能?解決的問?題進(jìn)行拍?照統(tǒng)一整?理以書面?的形式，?轉(zhuǎn)相關(guān)部?門處理，?并進(jìn)行回?訪跟進(jìn)。?5、管?理小區(qū)內(nèi)?養(yǎng)犬問題?，一是下?發(fā)“小區(qū)?內(nèi)加強(qiáng)管?理養(yǎng)犬規(guī)?定”__?__，并?公示舉報?電話;二?是請民主?廣場派出?所配合，?清理整頓?違反養(yǎng)犬?規(guī)定的業(yè)?主并下發(fā)?清理通知?;三是專?門設(shè)一部?電梯，通?知引導(dǎo)攜?帶寵物者?乘坐貨梯?并做電梯?指示，以?免人、犬?沖突等問?題的發(fā)生?。6、?針對前期?管理方面?存在的一?些問題，?強(qiáng)調(diào)并加?大檢查公?寓業(yè)主二?次裝修情?況，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，按?相關(guān)規(guī)定?要求業(yè)主?停工并到?物業(yè)公司?辦理相關(guān)?裝修手續(xù)?，方可開?工，同時?請安管部?在班后及?夜間按公?司對裝修?業(yè)戶的規(guī)?定實(shí)行嚴(yán)?格的監(jiān)督?和管理。?四、B?區(qū)工作準(zhǔn)?備1、?與地產(chǎn)集?團(tuán)銷售中?心溝通聯(lián)?絡(luò)，取得?B區(qū)所有?業(yè)主祥細(xì)?資料及戶?型圖，提?前做好交?屋準(zhǔn)備，?提高工作?效率。?2、對B?區(qū)交屋需?要的程序?、資料進(jìn)?行思考準(zhǔn)?備，改進(jìn)?完善制定?A區(qū)交屋?程序，避?免產(chǎn)生同?樣的錯誤?及失誤。?根據(jù)A區(qū)?資料參考?《物權(quán)法?》等法規(guī)?對B區(qū)所?需文件進(jìn)?行整理準(zhǔn)?備，并