績效管理工具-平衡積分卡

績效管理工具－－平衡計(jì)分卡.平衡計(jì)分卡—平衡計(jì)分卡的演化突破性業(yè)績=描畫戰(zhàn)略+衡量戰(zhàn)略+管理戰(zhàn)略突破性業(yè)績=戰(zhàn)略地圖+平衡計(jì)分卡+戰(zhàn)略中心型組織衡量描畫管理假設(shè)他不能衡量，那么，他就不能管理；假設(shè)他不能描畫，那么，他就不能衡量協(xié)同整合.3價(jià)錢質(zhì)量時(shí)間效力同伴關(guān)系品牌功能總本錢最低戰(zhàn)略/產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略/全面客戶處理方案/系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略運(yùn)營管理流程客戶管理流程創(chuàng)新流程法規(guī)與社會(huì)流程人力資本信息資本組織資本長期股東價(jià)值消費(fèi)率戰(zhàn)略增長戰(zhàn)略改善本錢構(gòu)造提高資產(chǎn)利用率添加收入時(shí)機(jī)提高客戶價(jià)值使命中心價(jià)值觀愿景戰(zhàn)略集管理學(xué)之大成的一種新的管理平臺(tái).平衡計(jì)分卡圖2—10戰(zhàn)略地圖四個(gè)層面之間的關(guān)系.平衡計(jì)分卡圖2—11戰(zhàn)略地圖四個(gè)層面中目的之間的因果關(guān)系平衡計(jì)分卡.平衡計(jì)分卡的關(guān)鍵要素使命戰(zhàn)略愿景財(cái)務(wù)層面客戶層面內(nèi)部流程學(xué)習(xí)生長中心價(jià)值觀目的目的目的值目的目的目的值行動(dòng)方案目的目的目的值行動(dòng)方案目的目的目的值行動(dòng)方案戰(zhàn)略主題預(yù)算預(yù)算預(yù)算.平衡計(jì)分卡圖2—15客戶價(jià)值主張的維度.平衡計(jì)分卡圖2—15客戶價(jià)值主張的維度.平衡計(jì)分卡圖2—17三種無形資產(chǎn).平衡計(jì)分卡圖2—18不同的價(jià)值發(fā)明周期.11開發(fā)戰(zhàn)略詮釋戰(zhàn)略檢驗(yàn)調(diào)整監(jiān)控學(xué)習(xí)協(xié)同組織規(guī)劃運(yùn)營執(zhí)行流程行動(dòng)方案明晰戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)績效優(yōu)化數(shù)據(jù)戰(zhàn)略方案績效管理商務(wù)智能運(yùn)營方案&財(cái)務(wù)方案基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略管理流程：六個(gè)階段.平衡計(jì)分卡圖2—21金鶴門業(yè)公司所確定的細(xì)化的愿景.平衡計(jì)分卡圖2—22列出：戰(zhàn)略問題清單.平衡計(jì)分卡圖2—23戰(zhàn)略地圖引導(dǎo)戰(zhàn)略選擇.圖2—24戰(zhàn)略方向描畫例如平衡計(jì)分卡.圖2—25戰(zhàn)略地圖通用模板：總本錢最低戰(zhàn)略平衡計(jì)分卡.圖2—26戰(zhàn)略地圖通用模板：產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略平衡計(jì)分卡.圖2—27戰(zhàn)略地圖通用模板：全面客戶處理方案平衡計(jì)分卡.圖2—28戰(zhàn)略地圖通用模板：系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略平衡計(jì)分卡.圖2—29確定戰(zhàn)略任務(wù)組群平衡計(jì)分卡.圖2—30構(gòu)建才干圖解平衡計(jì)分卡.圖2-31評(píng)價(jià)人力資本預(yù)備度平衡計(jì)分卡.圖2—32譜系式信息資本組合衡量方法平衡計(jì)分卡.圖2—33將價(jià)值差距分解到戰(zhàn)略主題平衡計(jì)分卡.圖2—34運(yùn)用因果關(guān)系模擬設(shè)定目的值平衡計(jì)分卡.圖2—35基于戰(zhàn)略主題開發(fā)戰(zhàn)略行動(dòng)方案平衡計(jì)分卡.平衡計(jì)分卡.圖2—36行動(dòng)方案評(píng)價(jià)：進(jìn)展優(yōu)先等級(jí)排序平衡計(jì)分卡.圖2—37戰(zhàn)略投資組合的構(gòu)成過程平衡計(jì)分卡.圖2—38組織協(xié)同的八個(gè)查驗(yàn)點(diǎn)平衡計(jì)分卡.圖2—39運(yùn)用平衡計(jì)分卡協(xié)同企業(yè)總部與業(yè)務(wù)單元平衡計(jì)分卡.圖2—40指點(diǎn)力和文化與戰(zhàn)略的協(xié)同平衡計(jì)分卡.圖2—41支持單元與公司戰(zhàn)略的協(xié)同流程平衡計(jì)分卡.圖2—42確定支持單元〔人力資源〕的戰(zhàn)略化效力工程平衡計(jì)分卡.圖2—43人力資源部戰(zhàn)略地圖模板平衡計(jì)分卡.圖2—44支持單元效力協(xié)議例如平衡計(jì)分卡.圖2—45業(yè)務(wù)流程的分