六消除反效果的溝通模式

消除反效果的溝通方式.反效果溝通方式的影響防衛(wèi)、敵意或沉默等反響出現(xiàn)時，會妨礙溝通的進(jìn)展。這些反響會妨礙生長、促使過程提早終了，或呵斥案主功能的退化。為充分發(fā)揚助人的才干，應(yīng)防止傳送這些訊息與做這樣的行為。.影響有效溝通的口語妨礙許多無效的口語回應(yīng)，會妨礙案主與社工自在地對問題探求與分享。當(dāng)案主感到本人保有本人意見與行動的自在受要挾時，他能夠退縮、爭吵或轉(zhuǎn)移到其他外表的問題。會妨礙案主講出相關(guān)訊息和繼續(xù)對問題努力。.他不應(yīng)該那樣做。他還太年輕，不能結(jié)婚。他要試著了解他父母的立場，他們是真的為他著想。他應(yīng)該本人付本人的生活費。.1、用應(yīng)該、該當(dāng)?shù)恼f教式口氣有時社工對案主問題及其處理方法有劇烈的觀念，然而說教、警告或其它短暫不經(jīng)意的判別，在協(xié)助案主做抉擇時是不合倫理且無效的方式。這種訊息表達(dá)出缺乏信任——我通知他怎樣做是由于他不夠聰明。當(dāng)閱歷批判且對他們的才干及判別缺乏自信心時，案主不太能夠隨便進(jìn)展對本人立場的評價或思索其他事情。.我建議他可以搬到新地方去，由于他在這里有很多困難。我想他可以嘗試對他女兒用新的方式相處。我建議……既然他男朋友是這么不擔(dān)任任，為什么不嘗試跟其他男性建立關(guān)系呢？.2、過早地給予忠告、建議或處理方案案主經(jīng)常尋求忠告，而適當(dāng)時機的忠告是相當(dāng)重要的助人工具。在助人過程的早期階段時，根據(jù)外表資訊所給的忠告未能對應(yīng)他們的真正需求，而案主也常為不甚了解的沖突、感受及壓力感到煩惱，沒有預(yù)備好對他們的問題采取行動。社工需求與案主共同發(fā)明與建構(gòu)雙方對問題的探求和處理的過程，需求耗費許多時間與留意力。.太快提供問題的處理方案，會呵斥案主依賴性與抑制其發(fā)明性的思索。隨意提供忠告也會忽視案主的優(yōu)點與潛力沒有參與行動規(guī)劃的案主，能夠會缺乏執(zhí)行社工所提供的忠告的動機。.記得他也有一部分處理問題的責(zé)任。采取那個行動只會讓他遭遇更大的困難。那樣的態(tài)度會讓他哪里都去不了！.3、經(jīng)過霎時、教導(dǎo)、爭辯來使案主服氣正確的觀念在爭論過程中，社工會忽視按住的感受與觀念，而只關(guān)注在會導(dǎo)致忿怒、疏遠(yuǎn)與敵對的是非對錯上。壓服技巧的運用，必需奠基在正確訊息所作出的決議，并詳加告知。不能只聚焦在某一個社工所喜歡的處理方案，而要協(xié)助案主對多個選擇進(jìn)展思索和選擇，包括社工不贊同的方案在內(nèi)。不應(yīng)努力去壓服，而應(yīng)努力協(xié)助案主根據(jù)資訊來做決議。.他那樣做是不對的。離家出走是一個大錯誤。他的問題之一是他不情愿思索其他的觀念。他不仔細(xì)思索。.4、判決、批判或歸咎責(zé)任評價與表示不贊同的回應(yīng)，將不利于案主與助人過程。當(dāng)案主被社工批判時，通常會采取防衛(wèi)式的回應(yīng)，甚至有時會加以還擊。案主會切斷與社工之間有意義的溝通。即使案主接受負(fù)面評價，社工也是違反了根本價值觀的.他會那樣做是由于他對他丈夫很生氣。他的態(tài)度使他沒有給他們的想法一個公平的時機。那是一種被動而且有侵略性的行為。他今天懷有敵意。.5分析、診斷、提供隨意或戲劇性的解釋；為案主的行為下注解用武斷的方式來陳說、解釋，對案主來說是一種要挾。當(dāng)一種隨意的解釋強加在案主身上，常會耗費他們的精神在不認(rèn)可這個解釋、為本人分辯或生氣地反駁一些對案主的描畫將復(fù)雜的景象與精神心靈的機制過于簡單化，且對案主構(gòu)成刻板印象。假設(shè)案主接受社工對其問題的界定，那么他們能夠用社工的用于來定義他們本人〔如：我是一個消極的人〕.他明天就會覺得比較好。別擔(dān)憂，事情總是會過去的。事情并不像他想的那么糟糕。我真為他感到遺憾。.6再保證、同情、撫慰與找借口社工的義務(wù)是探求令案主心煩的覺得并協(xié)助其了解令其苦楚的事，而非略過案主的感受防止其產(chǎn)生不適。社工不真誠的、隨意對案主保證，防止探求案主絕望、生氣、無助的感受，不會對案主有真正協(xié)助隨意的保證通常表現(xiàn)出對案主感受認(rèn)知的缺乏及提高案主對社工能否真的了解的疑心.案主能夠反響：他說得很簡單，但他根本不知道我有多害怕。社工為案主找借口，能夠無意中加強案主不適宜的行為換成他人，能夠也會這樣做.起床時下錯邊了？對我來說，一切的我們以前都閱歷過了。他真的上了那個音訊的當(dāng)？他以為他有一個問題。.7運用挖苦或幽默以分散留意力或淡化案主問題幽默是一個重要的治療工具過度運用幽默會導(dǎo)致分散留意力干擾治療目的挖苦經(jīng)常分發(fā)敵意，誘發(fā)案主的敵意.最好他……，否那么！假設(shè)他不……，他會感到遺憾。假設(shè)他知道什么對他比較好，他將會…….8要挾、警告、還擊有時案主會思索危害本人或他人的行為，改動案主是一種適當(dāng)?shù)慕槿胄袨?，但要挾只會產(chǎn)生對立。案主令人生氣的行為能夠使社工難以做出適當(dāng)?shù)姆错?。社工的防衛(wèi)性反響會再度使案主產(chǎn)生曾從他人那里引發(fā)或閱歷的破壞型反響方式。.社工要能控制本人自然的防衛(wèi)性反響，且開展處置負(fù)面感受的有效方法。制造出可以使負(fù)面溝通感受得到完全放松以解除緊張的情況，且讓那些構(gòu)成對案主感受的要素，得到較為理性地心情探求。.當(dāng)他覺得他無法掌控局面時，他會產(chǎn)生什么覺得？他會想到什么？他會怎樣做？他曾想過他要到那兒去住？哪一個要素使他最看重的？或者他有什么其他比較優(yōu)先的思索？.9連環(huán)問話延續(xù)問幾個問題會分散特定問題內(nèi)容的焦點，使案主感到困惑及混亂。會使案主外表地回應(yīng)多問題的訊問，而不能聚焦在一個特定問題傳送重要訊息。.他以為他真的很努力地嘗試與他太太相處嗎？他的意思不是那樣，對吧？他不覺得他太年輕了，不適宜搬出去本人住嗎？他不以為與他媽媽爭辯將只會促使她像以前一樣地罵他嗎？.10以誘導(dǎo)性的問題加以訊問誘導(dǎo)性問題是指設(shè)計一些隱藏的或暗示性的問題，以誘導(dǎo)案主贊同社工特殊觀念或接受社工以為對案主最好的處理方案案主經(jīng)?？梢宰R別出社工的動機，在心中抗拒這種強迫他們接受社工觀念和指點的方式案主能夠轉(zhuǎn)移話題.不要提出暗示是“對〞的答案的問題他曾如何努力和太太融洽相處呢？我不太清楚他為什么以為他和他媽媽爭辯，會比以前有好的效果呢？.11支配型的互動社工說得太多，或者問太過封鎖的問題，而不是與案主一同承當(dāng)討論的責(zé)任。給予忠告、迫使案主提高、用長篇大論來壓服案主、經(jīng)常中斷談判的進(jìn)展等.評價他的反響效果小心察看案主在他的回應(yīng)后的立刻反響情形.當(dāng)案主……能夠他的回應(yīng)是有協(xié)助的：繼續(xù)探求這個問題表達(dá)出與問題情境有關(guān)的壓制心情投入較深化的自我探求與自我閱歷自發(fā)