聯(lián)想電腦-職業(yè)生涯規(guī)劃項(xiàng)目

二OO二年四月八日聯(lián)想IT效力業(yè)務(wù)群個(gè)人開(kāi)展流程手冊(cè)v1.0版此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部運(yùn)用。未經(jīng)麥肯錫公司的書(shū)面答應(yīng)，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、援用或復(fù)制。討論資料.I、總那么 I.1 個(gè)人開(kāi)展流程的特點(diǎn)和設(shè)計(jì)原那么 I.2 個(gè)人開(kāi)展流程的宏觀實(shí)施方案 I.3 個(gè)人開(kāi)展流程概述 I.4個(gè)人開(kāi)展流程主要活動(dòng)及擔(dān)任人II、個(gè)人開(kāi)展流程詳細(xì)描畫(huà)及任務(wù)成果 II.1 設(shè)計(jì)職業(yè)開(kāi)展道路 II.2 建立個(gè)人開(kāi)展輔助工具 II.3 制定個(gè)人開(kāi)展方案II.4 評(píng)價(jià)個(gè)人開(kāi)展機(jī)制III、相關(guān)業(yè)務(wù)流程接口及組織保證 III.1 相關(guān)業(yè)務(wù)流程接口 III.2 組織保證IV、附錄 IV.1培訓(xùn)方法論 IV.2個(gè)人開(kāi)展方法論個(gè)人開(kāi)展流程手冊(cè)目錄.I.1個(gè)人開(kāi)展流程的特點(diǎn)和設(shè)計(jì)原那么IT效力的偏重點(diǎn)聯(lián)想目前存在的問(wèn)題聯(lián)想的設(shè)計(jì)原那么565512121266333444缺乏適宜IT效力的職業(yè)開(kāi)展序列

〔如缺乏完善的咨詢序列、工程管理序列〕以及不同序列間交叉開(kāi)展的選擇沒(méi)有一套完善的才干體系支撐個(gè)人開(kāi)展員工對(duì)本人的職業(yè)開(kāi)展道路不明確，對(duì)個(gè)人開(kāi)展的自主認(rèn)識(shí)不強(qiáng)缺乏適宜IT效力的培訓(xùn)體系〔如缺乏工程管理和知識(shí)管理的培訓(xùn)〕培訓(xùn)缺乏針對(duì)性〔如缺乏針對(duì)不同序列不同級(jí)別才干/技藝要求的培訓(xùn)方案〕指點(diǎn)只重業(yè)績(jī)，忽視員工個(gè)人開(kāi)展任務(wù)義務(wù)緊張，上級(jí)經(jīng)理沒(méi)有時(shí)間精神培育人。當(dāng)員工才干缺乏時(shí)，更多的是本人親力親為上級(jí)對(duì)員工指摘多，教導(dǎo)少知識(shí)共享認(rèn)識(shí)差缺乏目的明確的和和員工個(gè)人開(kāi)展需求相結(jié)合的崗位輪換缺乏針對(duì)崗位輪換的培訓(xùn)支持設(shè)計(jì)適宜IT效力的、靈敏的、多項(xiàng)選擇擇的職業(yè)開(kāi)展道路，如搭建咨詢、工程管理、市場(chǎng)銷售、研發(fā)技術(shù)和售后支持序列，并設(shè)計(jì)各序列間的交叉開(kāi)展，如從咨詢序列騰躍到工程管理序列建立完善的才干體系，包括定義每一序列的每一級(jí)別所需的才干維度及評(píng)價(jià)規(guī)范向員工明確職業(yè)開(kāi)展道路的選擇并培育員工自主選擇職業(yè)開(kāi)展道路的認(rèn)識(shí)制定針對(duì)IT效力各序列才干/技藝要求的培訓(xùn)方案建立長(zhǎng)期的雙向選擇的指點(diǎn)人制度將上級(jí)指點(diǎn)對(duì)員工的指點(diǎn)、輔導(dǎo)列入指點(diǎn)業(yè)績(jī)考核目的〔如指點(diǎn)、輔導(dǎo)才干目的〕對(duì)各級(jí)經(jīng)理進(jìn)展指點(diǎn)、輔導(dǎo)培訓(xùn)，從上而下改動(dòng)指點(diǎn)、輔導(dǎo)的方式建立知識(shí)共享、培育人才的文化建立尊重員工個(gè)人開(kāi)展需求的分配任務(wù)機(jī)制〔見(jiàn)1.4分配任務(wù)流程〕建立各序列間交叉開(kāi)展的機(jī)制并建立輔助的培訓(xùn)方案〔此點(diǎn)見(jiàn)設(shè)計(jì)原那么〕建立干部輪崗制度為員工提供靈敏的，多項(xiàng)選擇擇的職業(yè)發(fā)展道路〔如提供不同序列間的交叉開(kāi)展〕更偏重對(duì)才干的要求，在職業(yè)開(kāi)展道路的每一級(jí)別都有明確的才干要求定義員工可以根據(jù)本身的特點(diǎn)、才干、需求和開(kāi)展進(jìn)度選擇個(gè)性化的職業(yè)開(kāi)展道路針對(duì)不同序列不同級(jí)別的才干需求定制培訓(xùn)方案自上而下關(guān)懷員工個(gè)人開(kāi)展的文化和機(jī)制，包括完善的指點(diǎn)、輔導(dǎo)機(jī)制鼓勵(lì)崗位輪換以培育指點(diǎn)人才1.I.2個(gè)人開(kāi)展流程宏觀實(shí)施方案設(shè)計(jì)IT效力業(yè)務(wù)群的職業(yè)開(kāi)展道路設(shè)計(jì)職業(yè)開(kāi)展序列種類并對(duì)各序列設(shè)計(jì)進(jìn)展優(yōu)先排序制定業(yè)務(wù)群職業(yè)開(kāi)展道路建立宏觀方案，并向員工宣布確定不同序列的級(jí)別起點(diǎn)設(shè)計(jì)工程管理，咨詢市場(chǎng)銷售和研發(fā)技術(shù)序列，并對(duì)員工進(jìn)展才干清點(diǎn)與定級(jí)設(shè)計(jì)售后支持序列序列并對(duì)員工進(jìn)展才干清點(diǎn)與定級(jí)與集團(tuán)協(xié)作，參與職業(yè)經(jīng)理序列試點(diǎn)參與集團(tuán)各項(xiàng)職能管理序列建立與評(píng)定設(shè)計(jì)各序列間的交叉開(kāi)展建立IT效力業(yè)務(wù)群個(gè)人開(kāi)展輔助工具建立針對(duì)各序列不同級(jí)別才干/技藝要求的培訓(xùn)方案－制定基于個(gè)人需求與業(yè)務(wù)需求的培訓(xùn)方案－制定針對(duì)咨詢、工程管理、市場(chǎng)銷售及研發(fā)技術(shù)序列的培訓(xùn)方案建立長(zhǎng)期的雙向選擇的指點(diǎn)人制度建立指點(diǎn)人制度原那么對(duì)各級(jí)經(jīng)理進(jìn)展指點(diǎn)培訓(xùn)將上級(jí)指點(diǎn)對(duì)員工的指點(diǎn)列入指點(diǎn)業(yè)績(jī)考核目的完善在職培訓(xùn)/輔導(dǎo)機(jī)制詳細(xì)步驟對(duì)各級(jí)經(jīng)理進(jìn)展輔導(dǎo)培訓(xùn)將上級(jí)指點(diǎn)對(duì)員工的輔導(dǎo)列入指點(diǎn)業(yè)績(jī)考核目的建立關(guān)懷員工個(gè)人開(kāi)展的文化建立知識(shí)共享，培育人才的文化建立員工個(gè)人開(kāi)展需求與業(yè)務(wù)需求平衡的分配任務(wù)機(jī)制〔見(jiàn)1.4分配任務(wù)流程〕12開(kāi)場(chǎng)時(shí)間完成時(shí)間擔(dān)任人集團(tuán)人力資源部，IT效力運(yùn)營(yíng)管理部總經(jīng)理，業(yè)務(wù)群人力資源經(jīng)理，集團(tuán)人力資源部，業(yè)務(wù)群人力資源經(jīng)理，02年4月02年5月02年6月02年4月03財(cái)年02財(cái)年〔詳細(xì)視集團(tuán)安排〕02財(cái)年〔詳細(xì)視集團(tuán)安排〕02年底〔視各序列建立情況而定〕02年4月02年6月02年5月02年5月02年4月底02年6月4月底02年5月02年6月02財(cái)年末03年10月02財(cái)年末02年5月02年7月02年7月02年6月02年7月3.I.3個(gè)人開(kāi)展流程描畫(huà)培育和保管人才加強(qiáng)業(yè)務(wù)群的中心競(jìng)爭(zhēng)力1.5.2建立個(gè)人開(kāi)展輔助工具制定針對(duì)IT效力各序列各級(jí)別才干要求的培訓(xùn)方案建立長(zhǎng)期的雙向選擇指點(diǎn)人制度完善在職培訓(xùn)/輔導(dǎo)建立目的明確的和員工個(gè)人開(kāi)展需求相結(jié)合的崗位輪換機(jī)制

〔見(jiàn)1.5.1設(shè)計(jì)各序列間的交叉開(kāi)展〕建立明確的，有多種選擇的，個(gè)性化的職業(yè)開(kāi)展道路建立強(qiáng)有力的個(gè)人開(kāi)展輔助體系關(guān)注員工開(kāi)展的文化指點(diǎn)人和員工之間有效地溝通各級(jí)經(jīng)理、指點(diǎn)人、業(yè)務(wù)群人力資源經(jīng)理集團(tuán)人力資源部適宜IT效力的職業(yè)開(kāi)展道路的建立IT效力文化的建立與構(gòu)成，公司及業(yè)務(wù)群對(duì)IT效力文化的了解輔導(dǎo)、指點(diǎn)的落實(shí)個(gè)人開(kāi)展與業(yè)務(wù)需求矛盾的處置1.5.3制定個(gè)人開(kāi)展方案搜集個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和才干清點(diǎn)資料〔見(jiàn)1.6.3業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)流程〕各級(jí)經(jīng)理〔或指點(diǎn)人〕與員工溝通，制定個(gè)人開(kāi)展方案及職業(yè)道路選擇1.5.4評(píng)價(jià)個(gè)人開(kāi)展機(jī)制對(duì)員工個(gè)人開(kāi)展稱心度進(jìn)展調(diào)查根據(jù)調(diào)查結(jié)果改良個(gè)人開(kāi)展機(jī)制〔包括職業(yè)開(kāi)展道路，個(gè)人開(kāi)展輔助工具的設(shè)計(jì)〕詳細(xì)步驟目的關(guān)鍵勝利要素關(guān)鍵壁壘1.2崗位設(shè)計(jì)1.3招聘1.4任務(wù)分配1.5個(gè)人開(kāi)展1.6業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)1.7薪酬1.1一切權(quán)構(gòu)造和組織構(gòu)造設(shè)計(jì)1.5.1設(shè)計(jì)職業(yè)開(kāi)展道路設(shè)計(jì)各職業(yè)開(kāi)展序列序列搜集劃分職業(yè)開(kāi)展序列種類〔如咨詢序列，工程管理序列〕對(duì)每一序列進(jìn)展細(xì)化

〔包括定義每一級(jí)的主要責(zé)任、才干要求及各序列間的級(jí)別關(guān)系〕對(duì)員工進(jìn)展才干清點(diǎn)并定級(jí)設(shè)計(jì)各序列間的交叉開(kāi)展擔(dān)任人主要輔助.I.4個(gè)人開(kāi)展流程主要活動(dòng)及擔(dān)任人接口2設(shè)計(jì)IT效力業(yè)務(wù)群職業(yè)開(kāi)展道路IT效力業(yè)務(wù)群主管VP集團(tuán)人力資源部直接上級(jí)指點(diǎn)1.5.2建立個(gè)人開(kāi)展輔助工具1.5.3制定個(gè)人開(kāi)展方案1.5.4評(píng)價(jià)個(gè)人開(kāi)展機(jī)制1.5.1設(shè)計(jì)職業(yè)開(kāi)展道路1.6業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)各部門(mén)總經(jīng)理員工審批建立適宜IT服務(wù)的個(gè)人發(fā)展輔助工具〔如培訓(xùn)、指點(diǎn)、輔導(dǎo)方案，崗位輪換等〕審批個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果協(xié)助被指點(diǎn)人/下級(jí)確定個(gè)人開(kāi)展方案〔包括職業(yè)開(kāi)展道路的選擇及培訓(xùn)方案〕制定個(gè)人開(kāi)展方案協(xié)助被指點(diǎn)人評(píng)價(jià)個(gè)人開(kāi)展方案實(shí)施結(jié)果，并充分溝通自我評(píng)價(jià)個(gè)人開(kāi)展方案實(shí)施結(jié)果填寫(xiě)稱心度表匯總員工反響意見(jiàn)，對(duì)個(gè)人開(kāi)展機(jī)制提出改良意見(jiàn)接口3業(yè)務(wù)群人力資源經(jīng)理審修正進(jìn)意見(jiàn)接口11.2崗位設(shè)計(jì)接口2指點(diǎn)人匯總員工個(gè)人開(kāi)展方案并協(xié)調(diào)分歧.I、總那么 I.1 個(gè)人開(kāi)展流程的特點(diǎn)和設(shè)計(jì)原那么 I.2 個(gè)人開(kāi)展流程的宏觀實(shí)施方案 I.3 個(gè)人開(kāi)展流程概述 I.4個(gè)人開(kāi)展流程主要活動(dòng)及擔(dān)任人II、個(gè)人開(kāi)展流程詳細(xì)描畫(huà)及任務(wù)成果 II.1 設(shè)計(jì)職業(yè)開(kāi)展道路 II.2 建立個(gè)人開(kāi)展輔助工具 II.3 制定個(gè)人開(kāi)展方案II.4 評(píng)價(jià)個(gè)人開(kāi)展機(jī)制III、相關(guān)業(yè)務(wù)流程接口及組織保證 III.1 相關(guān)業(yè)務(wù)流程接口 III.2 組織保證IV、附錄 IV.1培訓(xùn)方法論 IV.2個(gè)人開(kāi)展方法論個(gè)人開(kāi)展流程手冊(cè)目錄.1.5.1設(shè)計(jì)職業(yè)開(kāi)展道路概述目的促進(jìn)人才的吸引、開(kāi)展和保管促進(jìn)IT效力業(yè)務(wù)群中心競(jìng)爭(zhēng)力的建立提高IT效力業(yè)務(wù)群的運(yùn)營(yíng)效率為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)奠定根底所需資料國(guó)際領(lǐng)先IT效力企業(yè)職業(yè)開(kāi)展道路聯(lián)想集團(tuán)專業(yè)序列資料聯(lián)想IT業(yè)務(wù)群內(nèi)部情況及局限性詳細(xì)步驟+任務(wù)成果本環(huán)節(jié)由IT效力業(yè)務(wù)群、集團(tuán)人力資源經(jīng)理及各部門(mén)總經(jīng)理設(shè)計(jì)適宜聯(lián)想IT效力的職業(yè)開(kāi)展道路并由業(yè)務(wù)群主管VP審批設(shè)計(jì)各序列職業(yè)開(kāi)展道路數(shù)據(jù)搜集劃分職業(yè)開(kāi)展序列種類對(duì)每一序列進(jìn)展細(xì)化〔包括定義每一級(jí)的主要責(zé)任、才干要求及各序列間的級(jí)別關(guān)系〕對(duì)員工進(jìn)展才干清點(diǎn)并定級(jí)設(shè)計(jì)各序列間的交叉開(kāi)展1 IT效力業(yè)務(wù)群職業(yè)開(kāi)展序列種類及優(yōu)先排序2 IT效力業(yè)務(wù)群職業(yè)開(kāi)展序列詳細(xì)描畫(huà)3 IT效力業(yè)務(wù)群各序列的級(jí)別關(guān)系員工才干評(píng)級(jí)各序列間交叉開(kāi)展的不同選擇5.適宜IT效力的職業(yè)開(kāi)展道路可分幾個(gè)序列個(gè)人開(kāi)展輔助工具〔如培訓(xùn)指點(diǎn)、輔導(dǎo)等〕職位任期資歷主要任務(wù)售后支持序列咨詢序列研發(fā)序列工程管理序列才干銷售序列表示職業(yè)經(jīng)理職能管理.聯(lián)想IT業(yè)務(wù)群迫切需求建立適宜IT效力的職業(yè)開(kāi)展序列聯(lián)想IT業(yè)務(wù)群的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)有力的品牌。聯(lián)想在國(guó)內(nèi)企業(yè)中品牌優(yōu)秀〔如被21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)評(píng)為2001年最令人羨慕的公司第三位〕員工的敬業(yè)精神、上進(jìn)心和對(duì)于聯(lián)想的忠實(shí)“聯(lián)想給他一個(gè)沒(méi)有天花板的舞臺(tái)〞。相對(duì)于IGS等國(guó)際領(lǐng)先IT公司，聯(lián)想作為一家中國(guó)企業(yè)可以為員工提供寬廣的開(kāi)展空間和快速的開(kāi)展道路導(dǎo)致的問(wèn)題影響運(yùn)營(yíng)：如缺乏工程管理序列導(dǎo)致：對(duì)工程經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)益沒(méi)有清楚的定義，呵斥工程實(shí)施中的困難缺乏工程總監(jiān)的職位，對(duì)工程規(guī)劃和實(shí)施沒(méi)有良好的監(jiān)控影響企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)力的建立如缺乏工程管理序列，影響工程管理中心競(jìng)爭(zhēng)力的建立影響員工個(gè)人開(kāi)展：?jiǎn)T工沒(méi)有一個(gè)明晰的職業(yè)開(kāi)展道路，個(gè)人開(kāi)展缺乏方向和目的，波折感強(qiáng)影響業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)：缺乏對(duì)各序列各級(jí)不同才干要求的明晰定義，影響員工才干的評(píng)價(jià)影響人才的吸引和保管：缺乏可以和業(yè)界相匹配的序列級(jí)別和相應(yīng)的薪酬制度會(huì)影響聯(lián)想IT業(yè)務(wù)群和領(lǐng)先IT公司〔如IGS〕競(jìng)爭(zhēng)人才的才干聯(lián)想IT業(yè)務(wù)群現(xiàn)狀缺乏適宜IT效力的職業(yè)開(kāi)展序列〔如缺乏工程管理序列〕以及不同序列間交叉開(kāi)展的選擇缺乏一套完善的才干體系以支持個(gè)人開(kāi)展〔如缺乏對(duì)咨詢序列各級(jí)才干要求的明晰定義〕實(shí)施措施建立一套完善的、適宜IT效力的、適宜聯(lián)想的個(gè)人開(kāi)展序列及才干支持體系設(shè)計(jì)不同序列間的交叉開(kāi)展.設(shè)計(jì)職業(yè)開(kāi)展序列的詳細(xì)步驟崗位設(shè)計(jì)接口數(shù)據(jù)搜集劃分職業(yè)開(kāi)展序列種類對(duì)每一序列進(jìn)展細(xì)化對(duì)員工進(jìn)展能力清點(diǎn)并定級(jí)擔(dān)任人主要輔助詳細(xì)步驟搜集IT業(yè)務(wù)群組織構(gòu)造及崗位闡明書(shū)搜集聯(lián)想集團(tuán)的專業(yè)序列資料搜集國(guó)際領(lǐng)先IT效力企業(yè)序列資料業(yè)務(wù)群人力資源經(jīng)理集團(tuán)人力資源經(jīng)理4/3/02

已完成對(duì)各崗位進(jìn)展崗位分析分析任務(wù)性質(zhì)所需才干/技藝崗位的責(zé)任及主要活動(dòng)對(duì)崗位進(jìn)展歸類，劃分出IT效力的職業(yè)開(kāi)展序列，并對(duì)各序列進(jìn)展優(yōu)先排序各部門(mén)總經(jīng)理業(yè)務(wù)群人力資源經(jīng)理集團(tuán)人力資源經(jīng)理4/3/02

經(jīng)討論，已有初步框架對(duì)每一序列的各個(gè)崗位進(jìn)展分析所需才干/技藝責(zé)任及主要活動(dòng)進(jìn)級(jí)要求/才干差距確定每一序列的級(jí)別及各序列間級(jí)別的對(duì)應(yīng)關(guān)系確定每一序列的每一級(jí)別的詳細(xì)要求責(zé)任才干/技藝要求才干評(píng)價(jià)規(guī)范任職期學(xué)歷閱歷業(yè)務(wù)群人力資源經(jīng)理集團(tuán)人力資源經(jīng)理各部門(mén)總經(jīng)理咨詢、工程管理、市場(chǎng)銷售和研發(fā)序列于02年財(cái)年末完成，售后支持序列于03年財(cái)年內(nèi)完成，職業(yè)經(jīng)理和職能管理序列跟隨集團(tuán)序列的搭建方案分析各序列級(jí)別間的才干差距設(shè)計(jì)合理的交叉開(kāi)展方式及輔助的培訓(xùn)機(jī)制〔詳細(xì)培訓(xùn)方案見(jiàn)1.5.2培訓(xùn)〕各部門(mén)總經(jīng)理業(yè)務(wù)群人力資源經(jīng)理集團(tuán)人力資源經(jīng)理02年底完成時(shí)間設(shè)計(jì)不同序列間的交叉開(kāi)展在每一序列搭建之后，對(duì)該序列員工進(jìn)展才干清點(diǎn)并定級(jí)專家評(píng)委會(huì)業(yè)務(wù)群人力資源經(jīng)理集團(tuán)人力資源經(jīng)理對(duì)咨詢、工程管理、市場(chǎng)銷售和研發(fā)序列的才干清點(diǎn)于02年財(cái)年末完成，售后支持序列于03年財(cái)年內(nèi)完成，職業(yè)經(jīng)理和職能管理序列跟隨集團(tuán)序列的搭建方案.劃分職業(yè)開(kāi)展序列種類時(shí)應(yīng)思索的要素關(guān)鍵的設(shè)計(jì)問(wèn)題崗位任務(wù)性質(zhì)：業(yè)務(wù)群都有什么樣的崗位，它們的任務(wù)性質(zhì)是什么〔如是研發(fā)、咨詢、銷售還是職能管理？〕崗位所需的才干/技藝：不同的崗位都需求什么樣的才干/技藝？它們之間有什么樣的共性/特征？崗位參與的流程：崗位都參與什么流程聯(lián)想IT業(yè)務(wù)群的局限性：如能否能招到滿足崗位所需才干的人才？建議將具有同樣任務(wù)性質(zhì)的崗位歸入同一序列〔如將財(cái)務(wù)、知識(shí)管理等行政支持部門(mén)歸入職能管理序列，但在此大序列下可按各職能分子序列〕將需求類似才干/技藝的崗位歸入同一序列〔如將工程經(jīng)理和工程總監(jiān)歸入工程管理序列〕參與同一流程的崗位可以屬于不同序列，如售后支持可以由售后支持系列的工程師和咨詢序列的資源專家進(jìn)展思索目前人才資源的局限性，可將一個(gè)序列分成兩個(gè)子序列〔如假設(shè)找不到同時(shí)具備產(chǎn)品處理方案經(jīng)理和產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理才干的人才，可思索將這兩類崗位細(xì)分為兩個(gè)子序列〕.劃分序列級(jí)別時(shí)應(yīng)思索的要素關(guān)鍵的設(shè)計(jì)問(wèn)題才干的培育：不同級(jí)別能否有不同的才干要求，這些才干要求能否是漸進(jìn)式？能否差距足夠大？責(zé)任的添加：隨著級(jí)別的上升，能否有添加的責(zé)任？薪酬的添加：不同級(jí)別間薪酬的差距是怎樣的〔薪酬確實(shí)定見(jiàn)1.7薪酬流程〕任職期：每一級(jí)的任職期范圍應(yīng)是怎樣的？有沒(méi)有最低任職期要求？與其它序列間的關(guān)系。本序列的級(jí)別和其它序列級(jí)別間的可比性是怎樣的？建議序列級(jí)別之間的才干/技藝要求應(yīng)有一定的差距，且是漸進(jìn)式的隨著級(jí)別的上升，責(zé)任及權(quán)限應(yīng)相應(yīng)添加薪酬是在確定了序列才干、責(zé)任要求之后確定的〔而不是之前〕。通常某一級(jí)別的薪酬有一定的浮動(dòng)范圍，同時(shí)遭到市場(chǎng)薪酬及業(yè)務(wù)群支付才干的影響。各級(jí)間薪酬的游動(dòng)范圍可以有重疊。員工在序列間騰躍時(shí)，如出于個(gè)人志愿及開(kāi)展需求跳到低一點(diǎn)的的級(jí)別〔如從八級(jí)咨詢員跳到七級(jí)工程經(jīng)理〕可以堅(jiān)持其原有薪酬規(guī)范任職期的要求根據(jù)級(jí)別間的才干差距而定，但不排除破格提拔的能夠建議在業(yè)務(wù)群內(nèi)用一致的級(jí)別〔如一級(jí)到十級(jí)〕，但根據(jù)才干要求的不同為各序列設(shè)計(jì)不同的起點(diǎn)，便于和業(yè)界一致.設(shè)計(jì)不同序列間交叉開(kāi)展時(shí)應(yīng)思索的要素關(guān)鍵的設(shè)計(jì)問(wèn)題各序列不同級(jí)別間所需才干的差距：才干差距能否可以跨越？應(yīng)該設(shè)計(jì)什么樣的培訓(xùn)課程協(xié)助員工迅速獲得騰躍所需的才干？干部的培育：設(shè)計(jì)什么樣的交叉開(kāi)展機(jī)制更有利于干部的培育？業(yè)務(wù)群中心競(jìng)爭(zhēng)力的提高：什么樣的交叉開(kāi)展方式會(huì)提高企業(yè)的中心競(jìng)爭(zhēng)力和運(yùn)營(yíng)效率?員工的志愿和開(kāi)展需求：業(yè)務(wù)群?jiǎn)T工有什么樣的開(kāi)展需求？應(yīng)該怎樣滿足這些需求？建議各序列間的交叉開(kāi)展應(yīng)是真實(shí)可行的，從一個(gè)序列跳到另一個(gè)序列時(shí)原有的才干在新崗位應(yīng)是可以轉(zhuǎn)移的，才干差距是可以跨越的〔如咨詢序列的才干可以運(yùn)用在工程管理序列中〕。同時(shí)應(yīng)設(shè)計(jì)有針對(duì)性的培訓(xùn)課程協(xié)助員工迅速獲得新崗位所需的才干〔如設(shè)計(jì)工程管理培訓(xùn)課程協(xié)助資深咨詢員騰躍到工程經(jīng)理〕在對(duì)高層指點(diǎn)干部的培育中，應(yīng)思索到高層經(jīng)理應(yīng)具備的閱歷與才干〔如應(yīng)有業(yè)務(wù)群關(guān)鍵職能閱歷，基層及高層的任務(wù)閱歷，以及指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)和負(fù)損益責(zé)任的閱歷〕。在此根底上設(shè)計(jì)相應(yīng)的交叉開(kāi)展機(jī)制以保證優(yōu)秀指點(diǎn)干部的培育和選拔設(shè)計(jì)合理的交叉開(kāi)展道路以加強(qiáng)業(yè)務(wù)群的中心競(jìng)爭(zhēng)力〔如具備咨詢的專業(yè)知識(shí)和閱歷會(huì)有助于工程經(jīng)理更好地管理工程〕平衡員工的開(kāi)展需求和任務(wù)需求，盡量做到雙贏。當(dāng)兩種需求發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)詳細(xì)問(wèn)題詳細(xì)分析，在不損害企業(yè)利益的情況下盡量滿足員工個(gè)人開(kāi)展需求.IGS職業(yè)開(kāi)展主要分為六個(gè)序列職業(yè)經(jīng)理人序列銷售序列工程師序列〔包括咨詢及研發(fā)〕工程管理序列行政支持序列售后支持序列〔硬件維護(hù)〕每一級(jí)別對(duì)應(yīng)的薪酬范圍一致針對(duì)不同序列的不同級(jí)別有不同的培訓(xùn)六級(jí)七級(jí)由上級(jí)評(píng)定，升八級(jí)需參與公司特別的培訓(xùn)課程〔內(nèi)容包括公司架構(gòu)、操作流程和管理等〕，考試經(jīng)過(guò)后由大中華區(qū)評(píng)審委員會(huì)評(píng)定九級(jí)以上由亞太區(qū)評(píng)審委員會(huì)評(píng)定，九級(jí)以上遭到全球成認(rèn)〔如中國(guó)區(qū)九級(jí)的經(jīng)理調(diào)到美國(guó)仍享用九級(jí)待遇〕員工可在不同序列間平級(jí)跳動(dòng)〔常見(jiàn)的跳動(dòng)有從咨詢序列跳到工程管理序列，從銷售序列/工程管理序列跳到職業(yè)經(jīng)理人序列〕一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)七級(jí)八級(jí)九級(jí)十級(jí)〔A.B.C〕六級(jí)七級(jí)八級(jí)九級(jí)十級(jí)六級(jí)七級(jí)八級(jí)九級(jí)十級(jí)七級(jí)八級(jí)九級(jí)十級(jí)IGS案例

資料來(lái)源：訪談；麥肯錫分析.麥肯錫的咨詢員有明晰的職業(yè)開(kāi)展道路商業(yè)分析員2-3年大學(xué)本科咨詢員~2年博士或MBA工程經(jīng)理~2年副董事~2年董事職位任期學(xué)歷主要任務(wù)處置在所分配義務(wù)范圍內(nèi)的問(wèn)題不斷提交已完成的任務(wù)擔(dān)任以結(jié)論為主導(dǎo)的討論稿與客戶一同協(xié)調(diào)任務(wù)，建立良好的任務(wù)關(guān)系任務(wù)范圍覆蓋整個(gè)工程詳細(xì)擔(dān)任工程的一部分任務(wù)擔(dān)任提交給客戶的任務(wù)成果給客戶以強(qiáng)有力的支持，并獲得客戶尊重指點(diǎn)工程組成員去處理復(fù)雜的問(wèn)題管理工程組和工程管理工程的最終成果使客戶稱心，建立強(qiáng)有力的客戶關(guān)系經(jīng)過(guò)指點(diǎn)工程，使顧客遭到積極和長(zhǎng)久的影響同時(shí)管理多個(gè)工程管理工程組，并開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)開(kāi)展并維持與客戶高層管理者的關(guān)系經(jīng)過(guò)指點(diǎn)工程，使顧客遭到積極和長(zhǎng)久的影響同時(shí)管理多個(gè)工程管理工程組，并開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)開(kāi)展并維持與客戶高層管理者的關(guān)系

資料來(lái)源：麥肯錫分析.不同的職位需求不同的才干…才干期望處理問(wèn)題管理本人和他人團(tuán)隊(duì)精神溝通文件創(chuàng)作互動(dòng)客戶關(guān)系商業(yè)分析員/新咨詢員咨詢員工程經(jīng)理副董事/董事處理本人擔(dān)任的工程部分的問(wèn)題對(duì)整個(gè)工程范圍內(nèi)的問(wèn)題處理做出奉獻(xiàn)指點(diǎn)小組處理復(fù)雜問(wèn)題指點(diǎn)小組實(shí)現(xiàn)耐久性效果堅(jiān)持完本錢(qián)人的任務(wù)管理本人所擔(dān)任的工程部分管好小組和工程擔(dān)任多個(gè)工程有價(jià)值的團(tuán)隊(duì)成員新興的團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)和人才培育者公司指點(diǎn)，具有很強(qiáng)號(hào)召力了解工程的溝通戰(zhàn)略并履行本人的職責(zé)在本人的權(quán)限范圍內(nèi)擔(dān)任溝通任務(wù)指點(diǎn)溝通戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)指點(diǎn)工程溝通戰(zhàn)略的制定預(yù)備以結(jié)論為導(dǎo)向的草稿制定可供客戶運(yùn)用的文件指點(diǎn)最終工程成果的制定指點(diǎn)小組并開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)與客戶小組成員/管理人員堅(jiān)持專業(yè)化的互動(dòng)在客戶小組中建立很強(qiáng)的融洽關(guān)系激發(fā)并鼓勵(lì)客戶小組成員/管理人員與客戶高層人士開(kāi)展咨詢關(guān)系與客戶建立強(qiáng)有力的任務(wù)關(guān)系博得客戶的尊崇建立強(qiáng)有力的客戶關(guān)系為高級(jí)管理人員提供顧問(wèn)咨詢麥肯錫案例

資料來(lái)源：麥肯錫分析.…以及不同的才干評(píng)價(jià)規(guī)范分類潛在咨詢顧問(wèn)業(yè)績(jī)良好高級(jí)分析員業(yè)績(jī)良好初級(jí)分析員業(yè)績(jī)處理問(wèn)題確定問(wèn)題問(wèn)題構(gòu)架知識(shí)搜集分析技藝提出建議需求進(jìn)一步開(kāi)展迅速確定中心問(wèn)題并協(xié)助工程組和客戶發(fā)現(xiàn)并思索這些問(wèn)題對(duì)團(tuán)隊(duì)做出宏大奉獻(xiàn)，在討論和方案中分解問(wèn)題從不尋常的渠道發(fā)現(xiàn)信息，高效利用麥肯錫資源在適宜的時(shí)候在很少監(jiān)視下能很好地處置復(fù)雜的分析提出良好可行的建議，對(duì)工程范圍內(nèi)的小組行動(dòng)和討論做出宏大奉獻(xiàn)能很好跟隨并了解工程問(wèn)題，繼續(xù)在其研討領(lǐng)域中確定問(wèn)題進(jìn)展一個(gè)領(lǐng)域的研討并很好地分解至現(xiàn)實(shí)和分析可以從傳統(tǒng)的公開(kāi)和麥肯錫資源中找到所需數(shù)據(jù)在很少指點(diǎn)的情況下進(jìn)展得到認(rèn)可的分析確定其領(lǐng)域中分析的含義和影響跟隨并了解小組提出的問(wèn)題可以在工程經(jīng)理協(xié)助不多的情況下進(jìn)展本人領(lǐng)域的調(diào)查在工程經(jīng)理指點(diǎn)下搜集有用數(shù)據(jù)對(duì)中心分析有有限的知識(shí)，可以在工程經(jīng)理指點(diǎn)下完成分析可以從分析中總結(jié)歸納出有限的建議了解工程問(wèn)題有困難在任務(wù)的構(gòu)架中需求工程經(jīng)理大量協(xié)助運(yùn)用麥肯錫資源提取數(shù)據(jù)有困難完成分析有困難看不出分析得來(lái)的觀念商業(yè)咨詢員處理問(wèn)題才干評(píng)價(jià)規(guī)范麥肯錫案例.1.5.1設(shè)計(jì)職業(yè)開(kāi)展序列初步任務(wù)成果：聯(lián)想IT效力業(yè)務(wù)群職業(yè)開(kāi)展序列的定義序列咨詢序列子序列崗位舉例主要責(zé)任/活動(dòng)才干要求〔舉例〕優(yōu)先排序?qū)嵤┓桨腹こ坦芾硇蛄惺袌?chǎng)銷售序列研發(fā)技術(shù)序列售后支持序列職業(yè)經(jīng)理序列IT技術(shù)咨詢序列運(yùn)用咨詢序列管理咨詢序列IT技術(shù)咨詢顧問(wèn)運(yùn)用咨詢顧問(wèn)管理咨詢顧問(wèn)直接面向客戶，提供技術(shù)、運(yùn)用、管理咨詢效力專業(yè)技術(shù)才干處理問(wèn)題才干溝通才干02財(cái)年完成工程經(jīng)理，工程總監(jiān)指點(diǎn)工程小組成員，擔(dān)任從開(kāi)場(chǎng)工程到終了的整個(gè)實(shí)施過(guò)程工程管理才干客戶關(guān)系才干客戶經(jīng)理序列市場(chǎng)推行序列客戶經(jīng)理市場(chǎng)推行經(jīng)理?yè)?dān)任銷售擔(dān)任市場(chǎng)推行及工程建議書(shū)的總體質(zhì)量控制客戶關(guān)系才干溝通才干軟件工程師序列方案產(chǎn)品經(jīng)理序列軟件工程師處理方案經(jīng)理，產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理?yè)?dān)任軟件開(kāi)發(fā)任務(wù)擔(dān)任產(chǎn)品處理方案的研發(fā)及市場(chǎng)推行專業(yè)技術(shù)才干研發(fā)管理才干售后支持工程師技術(shù)含量不高，與工程接觸不嚴(yán)密的售后支持任務(wù)系統(tǒng)維護(hù)才干總經(jīng)理，副總經(jīng)理/總監(jiān)，經(jīng)理?yè)?dān)任業(yè)務(wù)群各部門(mén)業(yè)務(wù)、人員及流程的管理戰(zhàn)略指點(diǎn)才干人員開(kāi)展才干職能管理序列業(yè)務(wù)規(guī)劃人力資源財(cái)務(wù)知識(shí)管理行政質(zhì)量管理協(xié)作專員HR主管財(cái)務(wù)經(jīng)理知識(shí)管理開(kāi)發(fā)主管秘書(shū)運(yùn)作支持專員提供各職能支持團(tuán)隊(duì)精神溝通才干02財(cái)年完成02財(cái)年完成03財(cái)年完成03財(cái)年完成02財(cái)年與集團(tuán)協(xié)作完成跟隨集團(tuán)職能管理序列方案完成11112231.1.5.1任務(wù)成果模板：聯(lián)想IT效力業(yè)務(wù)群職業(yè)開(kāi)展道路–咨詢序列〔1/3〕職位任期學(xué)歷閱歷主要任務(wù)才干要求K1K2K3K4K52.1.5.1任務(wù)成果模板咨詢序列的才干要求〔2/3〕才干客戶關(guān)系處理問(wèn)題K1咨詢員K4咨詢員K5咨詢員團(tuán)隊(duì)精神溝通才干專業(yè)技術(shù)職位K2咨詢員K3咨詢員2.1.5.1任務(wù)成果模板：咨詢序列的才干評(píng)價(jià)規(guī)范〔3/3〕才干客戶關(guān)系處理問(wèn)題優(yōu)差團(tuán)隊(duì)精神溝通才干專業(yè)技術(shù)職位良中K1咨詢員2.1.5.1任務(wù)成果模板：不同序列間的級(jí)別關(guān)系ＸＸ序列ＸＸ序列ＸＸ序列ＸＸ序列ＸＸ序列ＸＸ序列3.1.5.1任務(wù)成果模版：?jiǎn)T工才干清點(diǎn)及定級(jí)結(jié)果姓名序列才干弱項(xiàng)才干強(qiáng)項(xiàng)級(jí)別評(píng)定備注4.1.5.1任務(wù)成果模板：不同序列的交叉開(kāi)展軟件工程師職業(yè)經(jīng)理方案產(chǎn)品經(jīng)理層次IT技術(shù)咨詢職業(yè)經(jīng)理工程管理市場(chǎng)營(yíng)銷層次運(yùn)用咨詢工程管理層次售后支持IT技術(shù)咨詢工程管理層次5.1.5.2建立個(gè)人開(kāi)展輔助工具概述目的不斷為員工提供學(xué)習(xí)和提高的時(shí)機(jī)，以促進(jìn)個(gè)人開(kāi)展所需資料國(guó)際領(lǐng)先IT企業(yè)閱歷聯(lián)想IT業(yè)務(wù)群才干要求〔包括各序列各級(jí)別才干要求〕員工個(gè)人開(kāi)展需求+任務(wù)成果本環(huán)節(jié)由IT效力業(yè)務(wù)群、集團(tuán)人力資源經(jīng)理及各部門(mén)總經(jīng)理制定一套完善的個(gè)人開(kāi)展輔助體系，并由業(yè)務(wù)群主管VP審批正式培訓(xùn)方案指點(diǎn)方案在職培訓(xùn)/輔導(dǎo)機(jī)制崗位輪換機(jī)制12制定正規(guī)培訓(xùn)方案制定指點(diǎn)方案制定在職培訓(xùn)/輔導(dǎo)機(jī)制制定崗位輪換34.個(gè)人開(kāi)展的主要輔助工具個(gè)人開(kāi)展輔助工具崗位輪換經(jīng)過(guò)崗位輪換和特殊義務(wù)來(lái)到達(dá)明確的開(kāi)展目的4在職培訓(xùn)/輔導(dǎo)在任務(wù)中不斷給予反響和輔導(dǎo)以提高員工業(yè)績(jī)3指點(diǎn)為員工長(zhǎng)期的職業(yè)開(kāi)展提供指點(diǎn)和支持2正規(guī)培訓(xùn)以課堂、計(jì)算機(jī)和書(shū)本的方式對(duì)特定知識(shí)和技藝的正規(guī)培訓(xùn)1.IT效力的不同點(diǎn)1.培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容在IT效力中，不同的序列以及同一序列不同的級(jí)別所要求的才干/技藝程度均有所不同，需求針對(duì)各序列各級(jí)別才干要求的制定客制的培訓(xùn)方案以協(xié)助員工獲得進(jìn)級(jí)所需的才干/技藝IT效力的培訓(xùn)投入力度相當(dāng)于產(chǎn)品業(yè)務(wù)的研發(fā)投入力度在不同序列的交叉騰躍中需求相應(yīng)的培訓(xùn)方案以協(xié)助員工獲得新崗位所需的才干在“師傅帶徒弟〞的IT效力行業(yè)，更注重對(duì)員工的指點(diǎn)、輔導(dǎo)，需求對(duì)各級(jí)經(jīng)理進(jìn)展一定的指點(diǎn)、輔導(dǎo)培訓(xùn)教導(dǎo)特定的知識(shí)或者技藝正式的提早預(yù)備面向集體或者個(gè)人提供〔普通來(lái)說(shuō)為脫產(chǎn)方式〕包括課堂授課、角色扮演、電腦授課、書(shū)本手冊(cè)等.聯(lián)想IT業(yè)務(wù)群需求建立針對(duì)IT效力各序列才干要求的培訓(xùn)方案聯(lián)想IT業(yè)務(wù)群的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集團(tuán)培訓(xùn)謀劃和實(shí)施才干導(dǎo)致的問(wèn)題影響IT業(yè)務(wù)群中心競(jìng)爭(zhēng)力的建立：如工程管理及專業(yè)知識(shí)中心競(jìng)爭(zhēng)力的建立影響員工的個(gè)人開(kāi)展：?jiǎn)T工缺乏適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方案協(xié)助其在同一序列進(jìn)級(jí)或在不同序列間交叉開(kāi)展影響培訓(xùn)效果：由于培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不高聯(lián)想IT業(yè)務(wù)群現(xiàn)狀沒(méi)有針對(duì)IT效力業(yè)務(wù)特點(diǎn)的培訓(xùn)方案〔如缺乏對(duì)工程管理、知識(shí)管理的培訓(xùn)〕培訓(xùn)沒(méi)有和現(xiàn)實(shí)任務(wù)嚴(yán)密結(jié)合，缺乏針對(duì)各序列各級(jí)別不同才干/技藝需求的培訓(xùn)方案采取的措施建立適宜IT效力的針對(duì)不同序列各級(jí)別才干要求的培訓(xùn)方案建立培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)機(jī)制〔如培訓(xùn)后跟蹤員工才干業(yè)績(jī)提高情況〕.建立適宜IT效力的培訓(xùn)方案的詳細(xì)步驟設(shè)計(jì)職業(yè)開(kāi)展道路接口評(píng)價(jià)分析培訓(xùn)需求方案針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)數(shù)與教學(xué)方式確定培訓(xùn)來(lái)源〔內(nèi)、外部〕及師資需求方案培訓(xùn)時(shí)間表與所需資源估計(jì)所需經(jīng)費(fèi)根據(jù)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、內(nèi)容與師資之建議，擬定年度培訓(xùn)方案實(shí)施指點(diǎn)審批制定培訓(xùn)方案根據(jù)培訓(xùn)方案實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)教師業(yè)務(wù)群人力資源經(jīng)理跟蹤員工接受培訓(xùn)后的才干業(yè)績(jī)，根據(jù)培訓(xùn)效果及員工反響意見(jiàn)對(duì)培訓(xùn)方案進(jìn)展適當(dāng)改良業(yè)務(wù)群人力資源經(jīng)理主要步驟擔(dān)任人完成時(shí)間分析IT效力業(yè)務(wù)群的通用技藝/才干要求分析各序列的通用才干/技藝要求分析每一序列各級(jí)別間的才干/技藝差別業(yè)務(wù)群人力資源經(jīng)理集團(tuán)人才資源經(jīng)理各部門(mén)總經(jīng)理制定IT效力業(yè)務(wù)群的通用培訓(xùn)方案

〔如指點(diǎn)、輔導(dǎo)培訓(xùn)、知識(shí)管理培訓(xùn)〕制定各序列的客制培訓(xùn)方案業(yè)務(wù)群人力資源經(jīng)理集團(tuán)人才資源經(jīng)理各部門(mén)總經(jīng)理，業(yè)務(wù)群主管VP崗位序列才干體系搭建好后一個(gè)月內(nèi)完成崗位序列才干體系搭建好后兩個(gè)月內(nèi)完成培訓(xùn)方案制定后兩至三個(gè)月內(nèi)一年或半年一次.、制定培訓(xùn)方案應(yīng)思索的問(wèn)題建議參考業(yè)界規(guī)范〔占總收入的百分比/平均每人每年多少課時(shí)〕、聯(lián)想IT業(yè)務(wù)群的需求以及業(yè)務(wù)群的預(yù)算限制制定培訓(xùn)破費(fèi)針對(duì)不同序列不同級(jí)別的才干要求制定培訓(xùn)課程及參與人員評(píng)價(jià)現(xiàn)有的多種手段，最正確的選擇取決于培訓(xùn)的目的和培訓(xùn)對(duì)象思索培訓(xùn)預(yù)算及員工人數(shù)/需求決議培訓(xùn)的頻率跟蹤員工接受培訓(xùn)后業(yè)績(jī)，評(píng)價(jià)并改良培訓(xùn)方案將員工的培訓(xùn)放在與任務(wù)同等重要的位置，當(dāng)工程分配任務(wù)時(shí)要思索員工的培訓(xùn)方案，假設(shè)因任務(wù)需求不能按方案參與培訓(xùn)，應(yīng)想方法補(bǔ)救〔如安排參與下一期的培訓(xùn)〕普通的培訓(xùn)不需求簽培訓(xùn)合同〔如IGS的員工不需簽任何培訓(xùn)合同〕，只需在特殊的培訓(xùn)〔如業(yè)務(wù)群投資很大的SAP培訓(xùn)〕堅(jiān)持培訓(xùn)合同，，但合同期〔員工參與培訓(xùn)后必需留在聯(lián)想任職的最短期限〕不宜過(guò)長(zhǎng)，建議在1-2年關(guān)鍵的設(shè)計(jì)問(wèn)題培訓(xùn)的破費(fèi)：聯(lián)想IT業(yè)務(wù)群應(yīng)在正式培訓(xùn)中破費(fèi)多少？培訓(xùn)的內(nèi)容：應(yīng)制定什么樣的培訓(xùn)課程，以及誰(shuí)應(yīng)該參與？培訓(xùn)的方式：每一種培訓(xùn)的最正確手段是什么？培訓(xùn)課程的頻率：同一種培訓(xùn)一年應(yīng)安排幾次？培訓(xùn)的評(píng)價(jià)：如何評(píng)價(jià)培訓(xùn)工程的報(bào)答和效果？培訓(xùn)的保證措施：如何能保證員工按方案參與培訓(xùn)？當(dāng)工程任務(wù)需求和員工培訓(xùn)安排相沖突時(shí)應(yīng)怎樣處理？培訓(xùn)合同：能否應(yīng)讓員工簽培訓(xùn)合同.IGS針對(duì)不同序列/級(jí)別的不同才干要求有客制的培訓(xùn)方案強(qiáng)化的新員工入門(mén)培訓(xùn)培訓(xùn)課程內(nèi)容公司引見(jiàn)公司產(chǎn)品引見(jiàn)客戶溝通才干如何寫(xiě)工程建議書(shū) 資料來(lái)源: 訪談，麥肯錫分析培訓(xùn)對(duì)象專業(yè)序列人員〔如工程師、工程管理、銷售序列〕行政支持人員可以選擇旁聽(tīng)培訓(xùn)時(shí)間3-4周培訓(xùn)考核機(jī)制每天上課后或第二天對(duì)當(dāng)天培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)展考試。如在培訓(xùn)過(guò)程中考試屢不合格那么淘汰〔入門(mén)培訓(xùn)后的淘汰率為5%〕強(qiáng)化的新員工入門(mén)培訓(xùn)工程師序列工程管理序列銷售序列售后支持職業(yè)經(jīng)理針對(duì)不同的處理方案有不同的專業(yè)課程培訓(xùn)，如網(wǎng)絡(luò)工程師有專門(mén)的網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)工程管理根底培訓(xùn)指點(diǎn)工程小組培訓(xùn)工程風(fēng)險(xiǎn)分析培訓(xùn)工程質(zhì)量控制根底培訓(xùn)營(yíng)銷/溝通〔經(jīng)過(guò)由資深銷售經(jīng)理進(jìn)展場(chǎng)景模擬培訓(xùn)銷售人員與客戶營(yíng)銷/溝通的才干，如怎樣給客戶打〕售后支持培訓(xùn)，偏重于產(chǎn)品知識(shí)及怎樣處理產(chǎn)品問(wèn)題組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)/管理流程及管理的培訓(xùn)3-5天課時(shí)5天3天3天2天5天3-4星期不同級(jí)別有不同的培訓(xùn)工程師序列工程管理序列IT架構(gòu)的工程師/咨詢員有ITA01-05一系列的培訓(xùn)課程，提供IT架構(gòu)逐漸深化的培訓(xùn)工程管理高級(jí)指點(diǎn)才干培訓(xùn)3-5天〔01-05每一種培訓(xùn)是3-5天〕3天時(shí)間七級(jí)以上工程師，但六級(jí)的資深工程師也可參與資深工程經(jīng)理，培訓(xùn)資歷根據(jù)工程管理閱歷而定培訓(xùn)對(duì)象IGS對(duì)培訓(xùn)的注重和投入很高，中國(guó)區(qū)平均每人每年有15個(gè)任務(wù)日的培訓(xùn)舉例培訓(xùn)內(nèi)容.麥肯錫的正式培訓(xùn)隨著咨詢員的生長(zhǎng)而開(kāi)展分析員咨詢員工程經(jīng)理副董事董事BCRNewAnalystTrainingBATBCRMMBALWPWIFSWEMBELWCLW行業(yè)會(huì)議麥肯錫案例.任期工程目的目的層次時(shí)間商業(yè)分析員BCR0-1月培育根本咨詢技藝和對(duì)公司價(jià)值、指點(diǎn)原那么和專業(yè)方法的了解分公司/公司5天新分析員培訓(xùn)0個(gè)月指點(diǎn)商業(yè)分析員有效任務(wù)所需的根本商業(yè)概念和咨詢技藝，重點(diǎn)是高級(jí)Excel，財(cái)務(wù)模型和評(píng)價(jià)分公司4天BAT7-10個(gè)月為到達(dá)中等年限的商業(yè)分析員建立高級(jí)處理問(wèn)題、人際和溝通技藝，為下一年的任務(wù)做預(yù)備公司5天BCR0到1個(gè)月培育根本咨詢技藝和對(duì)公司價(jià)值、指點(diǎn)原那么和專業(yè)方法的了解分公司/公司5天咨詢顧問(wèn)MMBA0到3個(gè)月對(duì)于沒(méi)有MBA學(xué)位，本質(zhì)性商業(yè)教育或相關(guān)商業(yè)閱歷的剛參與公司的咨詢顧問(wèn)和專家進(jìn)展的培訓(xùn)。向參與者提供根本的MBA分析技藝和工具，對(duì)商業(yè)根底和根本咨詢技藝的根本了解公司3周ILW預(yù)備好后9到15個(gè)月培育協(xié)作，處理問(wèn)題，指點(diǎn)技藝。強(qiáng)化公司價(jià)值，指點(diǎn)原那么和專業(yè)方法公司2周PWI12個(gè)月聯(lián)絡(luò)提高演講和非正式談判的技巧，提高效果分公司2天FSW18個(gè)月會(huì)議管理與組織技巧分公司2天EMB預(yù)備好后18到24個(gè)月提供向高級(jí)咨詢員或工程經(jīng)理角色過(guò)渡所需的根本適用工具培訓(xùn)分公司2天ELW新工程經(jīng)理培育處理問(wèn)題，協(xié)作，企業(yè)指點(diǎn)才干以便向工程經(jīng)理角色過(guò)渡，并積極塑造個(gè)人職業(yè)生涯開(kāi)展方案公司5天CLW新副董事協(xié)助副董事從工程指點(diǎn)向獨(dú)立的專業(yè)人事和客戶效力指點(diǎn)人方面進(jìn)展過(guò)渡公司5天工程經(jīng)理副董事麥肯錫針對(duì)咨詢員不同級(jí)別不同任職期的才干需求有客制的培訓(xùn)方案麥肯錫案例.2.指點(diǎn)關(guān)鍵設(shè)計(jì)方案/問(wèn)題有些人能夠從非正式、不明顯的人際間接觸獲得指點(diǎn)設(shè)計(jì)上的關(guān)鍵問(wèn)題是如何經(jīng)過(guò)明確/正式方案提高這一自然過(guò)程明確/正式的改善方案有各種方式可采用–明確的為每一位員工指派指點(diǎn)人，無(wú)論級(jí)別資歷，每位員工都有指點(diǎn)人–指點(diǎn)人在任務(wù)分配流程中提出意見(jiàn)–支持性工具〔例如：制定個(gè)人開(kāi)展方案、明確價(jià)值的宣言、職業(yè)志向方案〕Note:seeJOBROTATIONANDPLACEMENTCHAPTERFORMOREINFORMATION詳細(xì)內(nèi)容對(duì)長(zhǎng)期職業(yè)開(kāi)展方案提出指點(diǎn)和建議也可以包括支持與時(shí)機(jī)發(fā)明,以產(chǎn)生良好的開(kāi)展機(jī)遇對(duì)IT效力的重要性/相關(guān)性在IT效力中員工的職業(yè)開(kāi)展道路較靈敏，更需求有資深的指點(diǎn)人為員工職業(yè)開(kāi)展提供客觀的指點(diǎn)IT效力是以工程為根底的，員工經(jīng)常遇到工程任務(wù)分配的問(wèn)題，更需求指點(diǎn)人提供客觀的意見(jiàn)并進(jìn)展必要的協(xié)調(diào).聯(lián)想效力業(yè)群應(yīng)建立指點(diǎn)人制度聯(lián)想IT業(yè)務(wù)群現(xiàn)狀缺乏關(guān)注員工開(kāi)展的

文化〔如指點(diǎn)只注重業(yè)績(jī)，忽視員工個(gè)人開(kāi)展，新員工三個(gè)月的指點(diǎn)方案沒(méi)有得到很好地落實(shí)〕員工和指點(diǎn)崗位調(diào)動(dòng)頻繁，且員工升遷差別大導(dǎo)致的問(wèn)題員工的個(gè)人開(kāi)展缺乏指點(diǎn)，個(gè)人開(kāi)展目的難以實(shí)現(xiàn)影響企業(yè)長(zhǎng)期中心競(jìng)爭(zhēng)力的建立影響指點(diǎn)人制度的落實(shí)聯(lián)想IT效力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)員工上進(jìn)心強(qiáng)自上而下敬業(yè)精神很強(qiáng)建議措施制定長(zhǎng)期的雙向選擇的指點(diǎn)人制度把指點(diǎn)人對(duì)員工個(gè)人開(kāi)展的指點(diǎn)列入其才干評(píng)價(jià)目的，以確保指點(diǎn)的實(shí)施經(jīng)過(guò)以上硬性措施加強(qiáng)關(guān)注員工開(kāi)展、培育人才的文化.制定指點(diǎn)人制度的詳細(xì)步驟主要步驟擔(dān)任人完成時(shí)間分析聯(lián)想IT效力業(yè)務(wù)群現(xiàn)狀制定指點(diǎn)任職度原那么實(shí)施分析IT效力業(yè)務(wù)群目前情況，包括全體員工人數(shù)有資歷做指點(diǎn)人的經(jīng)理/資深咨詢顧問(wèn)人數(shù)指點(diǎn)人與被指點(diǎn)人的比例業(yè)務(wù)群人力資源經(jīng)理02年5月制定指點(diǎn)人制度的原那么，包括指點(diǎn)的對(duì)象指點(diǎn)人的界定指點(diǎn)人的責(zé)任組織保證業(yè)務(wù)群人力資源經(jīng)理各部門(mén)總經(jīng)理02年7月實(shí)施指點(diǎn)人制度指點(diǎn)人業(yè)務(wù)群人力資源經(jīng)理02年8月.指點(diǎn)人制度的設(shè)計(jì)原那么設(shè)計(jì)應(yīng)思索的關(guān)鍵問(wèn)題指點(diǎn)的對(duì)象：應(yīng)是全體員工或僅為咨詢?nèi)藛T和專業(yè)技術(shù)人員指點(diǎn)人的界定：應(yīng)有誰(shuí)來(lái)出任？是指派還是自主選擇？指點(diǎn)人的責(zé)任：指點(diǎn)人應(yīng)做哪些任務(wù)？指點(diǎn)人制度的落實(shí)：應(yīng)采取什么樣的措施確保指點(diǎn)人制度的落實(shí)？建議面向全體員工，以防止等級(jí)觀念和不公平感指點(diǎn)人由業(yè)績(jī)優(yōu)秀、才干強(qiáng)的資深顧問(wèn)和經(jīng)理以上指點(diǎn)出任，以保證指點(diǎn)人有足夠閱歷/才干為員工個(gè)人開(kāi)展提供指點(diǎn)不鼓勵(lì)直接上級(jí)做為指點(diǎn)人，以防止利益沖突指點(diǎn)人實(shí)行雙向選擇和指派相結(jié)合的原那么，由員工自主選擇其指點(diǎn)人，如找不到那么由人力資源部門(mén)指派指點(diǎn)人協(xié)助員工制定個(gè)人開(kāi)展方案指點(diǎn)人在任務(wù)分配流程中協(xié)助員工做出選擇，并與工程總監(jiān)協(xié)調(diào)，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人開(kāi)展需求規(guī)定員工每月與指點(diǎn)人至少溝通一次將指點(diǎn)人對(duì)員工的指點(diǎn)效果列入其才干業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)目的中.3.在職培訓(xùn)/輔導(dǎo)對(duì)IT效力的重要性/相關(guān)性良好的輔導(dǎo)是一種有力的開(kāi)展工具，這在具有“師傅帶徒弟〞特征的IT效力行業(yè)非常重要由于IT效力是以工程為根底的，在開(kāi)場(chǎng)一個(gè)新工程時(shí)，咨詢員/工程師需求迅速獲得與工程相關(guān)的知識(shí)和才干。在職培訓(xùn)/輔導(dǎo)在此顯得尤為重要在各序列間騰躍時(shí)非常重要，良好的輔導(dǎo)能協(xié)助員工迅速獲得新崗位所需的才干詳細(xì)內(nèi)容在崗位上的反響與輔導(dǎo)協(xié)助員工改良任務(wù)業(yè)績(jī)關(guān)鍵設(shè)計(jì)方案/問(wèn)題在職輔導(dǎo)屬于以非正式的方式進(jìn)展，效果能夠有好有差如何經(jīng)過(guò)明確的方案加強(qiáng)這一流程業(yè)務(wù)線管理人員對(duì)人員培育的承諾與決心是良好在職輔導(dǎo)的關(guān)鍵—價(jià)值、傳統(tǒng)、典范以及正式承當(dāng)責(zé)任都可以加強(qiáng)這種承諾明確的強(qiáng)化措施有許多種方案可供選擇更明確地分配輔導(dǎo)義務(wù)〔可以使管理人員以外的人士參與〕把輔導(dǎo)績(jī)效做為輔導(dǎo)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的一個(gè)要素對(duì)輔導(dǎo)才干進(jìn)展培訓(xùn)輔導(dǎo)才干反響和評(píng)價(jià)支持性工具〔如才干矩陣〕.聯(lián)想IT業(yè)務(wù)群需求建立良好的輔導(dǎo)文化聯(lián)想業(yè)務(wù)群的現(xiàn)狀上級(jí)經(jīng)理的輔導(dǎo)認(rèn)識(shí)弱，對(duì)員工的指摘多、輔導(dǎo)少任務(wù)義務(wù)緊張，上級(jí)經(jīng)理沒(méi)有時(shí)間精神培育人。當(dāng)員工才干缺乏時(shí)，更多的是本人親力親為〞各級(jí)經(jīng)理的任務(wù)輔導(dǎo)與授權(quán)才干缺乏沒(méi)有知識(shí)、信息共享的氣氛導(dǎo)致的問(wèn)題影響員工個(gè)人開(kāi)展。沒(méi)有及時(shí)的、繼續(xù)的輔導(dǎo)將延緩員工才干的提高影響企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)力的建立。知識(shí)和才干不能在業(yè)務(wù)群迅速擴(kuò)展將影響聯(lián)想IT效力業(yè)務(wù)群的業(yè)務(wù)開(kāi)展以及中心競(jìng)爭(zhēng)力的建立聯(lián)想IT效力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)員工上進(jìn)心強(qiáng)自上而下敬業(yè)精神很強(qiáng)建議措施明確向各級(jí)經(jīng)理分配輔導(dǎo)義務(wù)，并將對(duì)員工的輔導(dǎo)培育作為各級(jí)經(jīng)理一項(xiàng)重要的才干業(yè)績(jī)目的對(duì)各級(jí)經(jīng)理進(jìn)展輔導(dǎo)/授權(quán)培訓(xùn)，自下而上地改動(dòng)輔導(dǎo)方式建立“培育人才〞的文化.輔導(dǎo)的益處員工個(gè)人將...知道本人做得怎樣知道對(duì)本人的預(yù)期是怎樣的提高任務(wù)業(yè)績(jī)快速獲得才干以生長(zhǎng)并開(kāi)展獲得成認(rèn)與貶責(zé)被傾聽(tīng)與尊重獲得協(xié)助與鼓勵(lì)知道如何改良以獲得勝利感到個(gè)人任務(wù)與業(yè)務(wù)群目的和優(yōu)先事項(xiàng)相一致聯(lián)想IT業(yè)務(wù)群將...提高員工稱心度提高人才保管率加強(qiáng)企業(yè)的中心競(jìng)爭(zhēng)力反響與輔導(dǎo)的益處將正反兩方面的業(yè)績(jī)反響進(jìn)展平衡，對(duì)成就提出表?yè)P(yáng)并進(jìn)展建立性的批判既不能忽視正面行為也不能忽視負(fù)面行為您普通可以從一個(gè)總體表現(xiàn)不良的員工身上找出一些好的表現(xiàn)對(duì)出色員工指出其改良余地強(qiáng)調(diào)共同處理問(wèn)題并集中于未來(lái)行動(dòng)平衡正面和負(fù)面反響鼓勵(lì)員工參與輔導(dǎo)的方式傾聽(tīng)您的員工鼓勵(lì)反響和建議〔為任何反響做好預(yù)備〕讓他說(shuō)他想要說(shuō)的事鼓勵(lì)您的員工為需求改良的地方提出方案允許員工在其與您意見(jiàn)不一致時(shí)討論其覺(jué)得傾聽(tīng)而不爭(zhēng)論，不采取防守態(tài)度在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)整您的意見(jiàn)提示員工他可以對(duì)任何其他方面提出不贊同見(jiàn)，寫(xiě)在評(píng)議表格中的員工意見(jiàn)欄內(nèi)批判經(jīng)常是難以接受的，因此，假設(shè)某位員工執(zhí)意抵賴也缺乏為奇輔導(dǎo)的勝利要訣—概述要訣1 采用積極的言語(yǔ)要訣2 表達(dá)的信息一致要訣3 有效傾聽(tīng)要訣4 尋覓身體言語(yǔ)并對(duì)其做出回應(yīng)要訣5 訊問(wèn)問(wèn)題以更好了解員工并防止貶低行為要訣6 處置心情化反響要訣7 處置艱苦問(wèn)題定好調(diào)子注重員工有效提問(wèn)預(yù)備好應(yīng)付困難局面輔導(dǎo)要點(diǎn).4.崗位輪換是個(gè)人開(kāi)展的主要輔助工具詳細(xì)內(nèi)容以提供各種開(kāi)展時(shí)機(jī)為明確目的的人員流動(dòng)管理流程可以以程度提撥、跨職能調(diào)動(dòng)、特別助理職務(wù)、小組義務(wù)以及暫時(shí)調(diào)配行業(yè)外任務(wù)等方式對(duì)IT效力的主要性/相關(guān)性在IT效力中崗位輪換表現(xiàn)得更為明顯—以工程為根底的任務(wù)分配方式本身就是一種崗位輪換的表現(xiàn)在各序列間適當(dāng)?shù)慕徊骝v躍有利于員工個(gè)人開(kāi)展和企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)力的提高崗位輪換在培育高層管理人員上尤為重要–聯(lián)想IT效力業(yè)務(wù)群處在快速開(kāi)展階段，對(duì)高級(jí)管理人員的挑戰(zhàn)很大，更需求具有豐富任務(wù)閱歷的領(lǐng)軍人物關(guān)鍵設(shè)計(jì)方案/問(wèn)題最正確崗位輪換頻率和方式是什么？如何平衡人才培育〔給個(gè)人挑戰(zhàn)性時(shí)機(jī)〕和組織績(jī)效〔使最稱職的人做一項(xiàng)任務(wù)〕這兩個(gè)目的？應(yīng)該采用哪些流程規(guī)劃一整套人事變動(dòng)？采用哪些流程作出謹(jǐn)慎的安頓決策？假設(shè)輪換方式涉及到真正對(duì)個(gè)人才干提出嚴(yán)重挑戰(zhàn)的任務(wù)時(shí)，要預(yù)備哪些支持性機(jī)制保證其勝利〔如輔導(dǎo)、培訓(xùn)〕 Note: See"Peopleflowandmatching"formoreinformation.聯(lián)想IT效力業(yè)務(wù)群要建立系統(tǒng)的、有目的的崗位輪換制度以促進(jìn)干部培育并加強(qiáng)企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)力聯(lián)想業(yè)務(wù)群的現(xiàn)狀員工的輪崗多屬于私下行為，且得不到組織的支持部門(mén)邊境劇烈，存在“幫派〞思想。員工跨部門(mén)流動(dòng)困難現(xiàn)有的員工調(diào)動(dòng)沒(méi)有明確目的,與個(gè)人開(kāi)展需求不能有機(jī)結(jié)合建議措施建立合理的、有目的的不同序列間交叉開(kāi)展的機(jī)制〔此步驟見(jiàn)1.5.1設(shè)計(jì)各序列間的交叉開(kāi)展〕將崗位輪換調(diào)動(dòng)與員工的個(gè)人開(kāi)展需求相結(jié)合，在安排輪崗/調(diào)動(dòng)時(shí)征求員工意見(jiàn)，充分思索員工的開(kāi)展方向及開(kāi)展需求確定平衡員工開(kāi)展與業(yè)務(wù)開(kāi)展的指點(diǎn)原那么〔如在不損害業(yè)務(wù)開(kāi)展的前提下盡量滿足員工開(kāi)展需求〕放松對(duì)員工跨部門(mén)調(diào)動(dòng)的限制導(dǎo)致的問(wèn)題影響員工個(gè)人開(kāi)展影響企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)力的建立影響人才的保管〔如員工難以按其開(kāi)展需求及個(gè)人志愿跨部門(mén)調(diào)動(dòng)，導(dǎo)致員工另謀高就〕聯(lián)想IT效力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)員工有很強(qiáng)的上進(jìn)心和敬業(yè)精神業(yè)務(wù)群正處在開(kāi)展階段，組織構(gòu)造變化會(huì)較頻繁，為員工的崗位輪換提供了很好的條件.設(shè)計(jì)崗位輪換時(shí)應(yīng)思索的要素設(shè)計(jì)應(yīng)思索的關(guān)鍵問(wèn)題崗位輪換的設(shè)計(jì)：如最正確崗位輪換的頻率和方式是什么？崗位輪換的目的：崗位輪換的目的是什么？能否與員工的個(gè)人開(kāi)展需求及開(kāi)展目的一致？新崗位/序列會(huì)培育員工哪方面的才干個(gè)人開(kāi)展需求與公司利益的平衡：如何平衡個(gè)人開(kāi)展需求與公司績(jī)效最大化的矛盾？崗位輪換的支持工具：應(yīng)設(shè)計(jì)哪些支持工具協(xié)助員工勝利地從一個(gè)序列騰躍到另一序列？建議根據(jù)聯(lián)想IT效力業(yè)務(wù)群的特點(diǎn)，建議采取不同序列間交叉開(kāi)展〔見(jiàn)1.5.1設(shè)計(jì)職業(yè)開(kāi)展道路〕的方式實(shí)現(xiàn)崗位輪換，崗位輪換的頻率依員工的閱歷、才干及開(kāi)展需求而定，普通的序列騰躍需員工在原有崗位任務(wù)1-2年以上崗位輪換應(yīng)和員工的個(gè)人開(kāi)展目的相結(jié)合，著重培育員工欠缺的且在原崗位不能獲得的才干。對(duì)于高層指點(diǎn)干部的培育、崗位輪換不僅要思索到被培育人的近期目的，同時(shí)也要思索其長(zhǎng)久目的在不損害業(yè)務(wù)群利益的情況下盡量滿足員工的個(gè)人開(kāi)展需求。假設(shè)在現(xiàn)有崗位上業(yè)績(jī)很好的員工希望有新的開(kāi)展時(shí)機(jī)〔且這種要求是現(xiàn)實(shí)的，與業(yè)務(wù)群利益不矛盾的〕，原那么上應(yīng)盡量滿足這種需求，由于假設(shè)員工因未到達(dá)需求而分開(kāi)將給業(yè)務(wù)群帶來(lái)更大的損失設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)課程〔見(jiàn)培訓(xùn)〕協(xié)助員工迅速獲得新崗位所需的才干〔如設(shè)計(jì)組織構(gòu)造、業(yè)務(wù)管理流程等課程協(xié)助工程經(jīng)理/銷售經(jīng)理跳到職業(yè)經(jīng)理序列〕.1.4.2任務(wù)成果：正式培訓(xùn)方案培訓(xùn)對(duì)象咨詢序列銷售序列工程管理序列通用培訓(xùn)〔如知識(shí)管理〕K1咨詢員K2咨詢員K3咨詢員初級(jí)客戶經(jīng)理中級(jí)客戶經(jīng)理高級(jí)客戶經(jīng)理工程經(jīng)理工程總監(jiān)咨詢員工程經(jīng)理工程師等培訓(xùn)課程培訓(xùn)方式培訓(xùn)目的培訓(xùn)時(shí)數(shù)方案進(jìn)展培訓(xùn)的月份經(jīng)費(fèi)預(yù)算培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)員工接受培訓(xùn)后的才干能否有所提高，假設(shè)沒(méi)有提高，緣由是什么？員工的反響意見(jiàn)？培訓(xùn)的改良方案？1.1.4.2任務(wù)成果：指點(diǎn)模板被指點(diǎn)人指點(diǎn)目的指點(diǎn)人輔助工具〔如才干體系〕指點(diǎn)人責(zé)任被指點(diǎn)人對(duì)指點(diǎn)人的稱心度評(píng)價(jià)？目的達(dá)成情況？沒(méi)有達(dá)成的緣由？評(píng)價(jià)實(shí)施效果2.1.4.2任務(wù)成果：輔導(dǎo)模板被輔導(dǎo)人達(dá)成目的輔導(dǎo)人輔導(dǎo)人責(zé)任輔助工具被輔導(dǎo)人對(duì)輔導(dǎo)人的稱心度評(píng)價(jià)？目的達(dá)成情況？沒(méi)有達(dá)成的緣由？評(píng)價(jià)實(shí)施效果3.1.4.2任務(wù)成果：崗位輪換方案〔此方案與1.5.1設(shè)計(jì)各序列間的交叉開(kāi)展相結(jié)合〕員工能否按其開(kāi)展需求/志愿得到崗位輪換的時(shí)機(jī)？能否有相應(yīng)的培訓(xùn)以支持崗位輪換？崗位輪換能否到達(dá)個(gè)人開(kāi)展目的？沒(méi)有到達(dá)目的的緣由？評(píng)價(jià)實(shí)施效果人員序列/級(jí)別任職期〔在如今序列〕個(gè)人開(kāi)展需求崗位輪換目的騰躍的新序列/級(jí)別所需求培育的才干培訓(xùn)方案4.1.5.3制定個(gè)人開(kāi)展方案概述目的建立和開(kāi)展目前任務(wù)所需的才干并為未來(lái)職業(yè)時(shí)機(jī)做預(yù)備所需資料員工個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果〔包括關(guān)鍵業(yè)績(jī)目的和個(gè)人才干評(píng)價(jià)的結(jié)果〕+任務(wù)成果本環(huán)節(jié)由員工與其直接上級(jí)指點(diǎn)或指點(diǎn)人交流共同制定個(gè)人開(kāi)展方案 個(gè)人開(kāi)展方案1搜集業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)資料〔見(jiàn)1.6.3業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)流程〕對(duì)員工進(jìn)展才干清點(diǎn)并定級(jí)〔此步驟為一次性，不是每年都做〕指點(diǎn)人與員工溝通，制定個(gè)人開(kāi)展方案及職業(yè)道路選擇.員工每年初應(yīng)制定個(gè)人開(kāi)展方案詳細(xì)內(nèi)容明確員工的職業(yè)志向、優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)，并確立一個(gè)行動(dòng)方案協(xié)助員工提高個(gè)人開(kāi)展方案本身和制定方案的討論均是不涉及對(duì)員工個(gè)人的評(píng)價(jià)的IT效力的不同點(diǎn)員工的職業(yè)開(kāi)展道路是靈敏的、多項(xiàng)選擇擇的員工可以根據(jù)本身的特點(diǎn)，需求和開(kāi)展進(jìn)度選擇客制化的職業(yè)開(kāi)展道路關(guān)鍵設(shè)計(jì)方案/問(wèn)題個(gè)人開(kāi)展目的能否現(xiàn)實(shí)，能否和業(yè)務(wù)群的總體目的嚴(yán)密相連？個(gè)人開(kāi)展需求能否詳細(xì)？能否和如今及未來(lái)的任務(wù)嚴(yán)密結(jié)合？開(kāi)展需求的實(shí)現(xiàn)能否可以衡量？行動(dòng)方案能否詳細(xì)？可實(shí)施？實(shí)現(xiàn)個(gè)人開(kāi)展方案需求什么樣的輔助工具及組織支持？ Note: See"Peopleflowandmatching"formoreinformation.制定個(gè)人開(kāi)展方案聯(lián)想IT業(yè)務(wù)群的現(xiàn)狀沒(méi)有適宜IT效力的職業(yè)開(kāi)展序列IT效力員工沒(méi)有級(jí)別的評(píng)定〔參與才干清點(diǎn)并評(píng)級(jí)的員工主要是電子商務(wù)部門(mén)，已轉(zhuǎn)入漢普合資公司〕員工沒(méi)有為本人設(shè)定職業(yè)開(kāi)展方案的認(rèn)識(shí)和才干導(dǎo)致的問(wèn)題影響員工個(gè)人開(kāi)展：?jiǎn)T工沒(méi)有明確的個(gè)人開(kāi)展道路，開(kāi)展沒(méi)有目的，員工波折感強(qiáng)影響人才的吸引和保管：沒(méi)有明確的和業(yè)界相匹配的級(jí)別評(píng)定會(huì)影響人才的招聘及保管影響企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)力的建立聯(lián)想IT效力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)“聯(lián)想給他一個(gè)沒(méi)有天花板的舞臺(tái)〞，可以為員工提供寬廣的開(kāi)展空間業(yè)務(wù)群處于迅速開(kāi)展階段，組織構(gòu)造變化較快，員工個(gè)人開(kāi)展的時(shí)機(jī)相對(duì)較多建議措施設(shè)計(jì)適宜IT業(yè)務(wù)的職業(yè)開(kāi)展序列，讓員工明確本人的開(kāi)展道路〔這一步見(jiàn)1.5.1設(shè)計(jì)職業(yè)開(kāi)展道路〕在職業(yè)開(kāi)展序列搭建完成后對(duì)員工進(jìn)展才干清點(diǎn)并評(píng)級(jí)培育員工自主選擇職業(yè)開(kāi)展道路的認(rèn)識(shí)和才干在組織上提供必要的支持，盡量讓員工的開(kāi)展方案得以實(shí)現(xiàn).制定個(gè)人開(kāi)展方案流程詳細(xì)步驟接口詳細(xì)步驟擔(dān)任人制定個(gè)人開(kāi)展方案搜集業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)資料1.5.1設(shè)計(jì)職業(yè)開(kāi)展道路完成時(shí)間員工根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)(及才干清點(diǎn)結(jié)果)制定個(gè)人開(kāi)展方案初稿與指點(diǎn)人討論后確定個(gè)人開(kāi)展方案搜集員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)資料關(guān)鍵業(yè)績(jī)目的評(píng)價(jià)工程評(píng)價(jià)/才干評(píng)價(jià)員工指點(diǎn)人業(yè)務(wù)群人力資源經(jīng)理才干清點(diǎn)前一個(gè)月內(nèi)完成評(píng)價(jià)終了后一個(gè)月內(nèi)完成.制定個(gè)人開(kāi)展方案時(shí)應(yīng)思索的要素建議在制定個(gè)人開(kāi)展目的時(shí)應(yīng)與指點(diǎn)人充分溝通，確保個(gè)人開(kāi)展目的是現(xiàn)實(shí)的，且和業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略和總體目的相一致根據(jù)如今崗位/序列以及近期開(kāi)展目的的崗位序列的才干要求以及個(gè)人才干評(píng)價(jià)/清點(diǎn)結(jié)果制定個(gè)人開(kāi)展需求并明確衡量規(guī)范在個(gè)人開(kāi)展方案中明確輔助工具及組織支持的需求〔如方案參與溝通培訓(xùn)以提高溝通才干〕關(guān)鍵的設(shè)計(jì)問(wèn)題衡量個(gè)人開(kāi)展目的：個(gè)人開(kāi)展目的能否現(xiàn)實(shí)？能否和業(yè)務(wù)群的總體目的嚴(yán)密相連？－如成為教育行業(yè)的IT專家能否和業(yè)務(wù)群的戰(zhàn)略目的〔能否進(jìn)入教育行業(yè)〕相一致？衡量個(gè)人開(kāi)展需求：個(gè)人開(kāi)展需求能否詳細(xì)？〔如提高溝通才干〕能否和如今及未來(lái)的任務(wù)嚴(yán)密結(jié)合？〔如溝通才干是咨詢員和工程經(jīng)理應(yīng)具備的才干〕開(kāi)展需求的實(shí)現(xiàn)能否可以衡量？〔如經(jīng)過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中溝通才干的打分來(lái)衡量〕輔助工具：需求什么樣的輔助工具和組織支持以實(shí)現(xiàn)個(gè)人開(kāi)展？.個(gè)人開(kāi)展方案表格才干 優(yōu)先排序(高/中/低) 過(guò)去6個(gè)月的提高/成就 想進(jìn)一步開(kāi)展的領(lǐng)域 目的/期望值 方案/舉措處理問(wèn)題

管理本人和他人

溝通

風(fēng)格/個(gè)人影響客戶影響/關(guān)系

客戶開(kāi)展知識(shí)/行業(yè)開(kāi)展分公司/公司指點(diǎn)才干

人際關(guān)系和個(gè)人開(kāi)展團(tuán)隊(duì)

生活

姓名: 才干程度: 任期: 指點(diǎn)人DGL: 日期：麥肯錫案例.1.5.3任務(wù)成果模版：?jiǎn)T工才干清點(diǎn)及定級(jí)結(jié)果姓名序列才干弱項(xiàng)才干強(qiáng)項(xiàng)級(jí)別評(píng)定備注1.1.5.3任務(wù)成果模板：個(gè)人開(kāi)展方案員工姓名：?jiǎn)T工號(hào)：序列/級(jí)別：主管姓名：部門(mén)：指點(diǎn)人：受聘日期：開(kāi)展方案階段/年：填表日期：1.事業(yè)目的描畫(huà)他的職業(yè)開(kāi)展目的，分為1年、3年和5年職業(yè)目的，并列出在聯(lián)想IT業(yè)務(wù)群其它感興趣的職責(zé)/職位1年事業(yè)目的3年事業(yè)目的5年事業(yè)目的員工職業(yè)目的實(shí)現(xiàn)1年目的的行動(dòng)方案實(shí)現(xiàn)3年目的的行動(dòng)方案實(shí)現(xiàn)5年目的的行動(dòng)方案實(shí)現(xiàn)事業(yè)目的的行動(dòng)方案2.強(qiáng)項(xiàng)確定協(xié)助他在目前職位獲得勝利的才干強(qiáng)項(xiàng)，之后確定進(jìn)一步利用這些優(yōu)勢(shì)改良結(jié)果的行動(dòng)方案3.確定他在明年需重點(diǎn)開(kāi)展的才干/技藝?yán)脙?yōu)勢(shì)的行動(dòng)方案才干強(qiáng)項(xiàng)方案執(zhí)行情況需開(kāi)展的才干技藝優(yōu)先排序才干/技藝開(kāi)展活動(dòng)描畫(huà)完成時(shí)間衡量規(guī)范已完成進(jìn)展中未開(kāi)場(chǎng)4.員工主管〔指點(diǎn)人〕意見(jiàn)：附件：1.崗位或序列級(jí)別所需的才干/技藝及評(píng)價(jià)規(guī)范2.員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果指點(diǎn)人和員工就以下觀念進(jìn)展討論并填寫(xiě)下表員工的短期/長(zhǎng)期職業(yè)開(kāi)展目的及行動(dòng)方案員工承當(dāng)該崗位所需的才干/技藝及評(píng)價(jià)規(guī)范員工的強(qiáng)項(xiàng)員工的開(kāi)展需求優(yōu)先排序及行動(dòng)方案1.1.5.4評(píng)價(jià)個(gè)人開(kāi)展機(jī)制概述目的不斷改良個(gè)人開(kāi)展流程，以順應(yīng)企業(yè)的開(kāi)展和員工的需求所需資料員工反響意見(jiàn)+任務(wù)成果本環(huán)節(jié)由IT效力業(yè)務(wù)群人力資源經(jīng)理部搜集員工反響資料，并在此根底上改良個(gè)人開(kāi)展流程流程的改良方案1對(duì)員工個(gè)人開(kāi)展稱心度進(jìn)展調(diào)查根據(jù)調(diào)查結(jié)果改良個(gè)人開(kāi)展機(jī)制〔包括職業(yè)開(kāi)展道路，個(gè)人開(kāi)展輔助工具的設(shè)計(jì)〕.1.5.4任務(wù)成果：個(gè)人開(kāi)展機(jī)制評(píng)價(jià)及改良意見(jiàn)通常我可以找到我的指點(diǎn)人我的指點(diǎn)人對(duì)我的職業(yè)開(kāi)展提供了有用的指點(diǎn)我的指點(diǎn)人對(duì)于我的業(yè)績(jī)提供了有用的反響我從工程總監(jiān)那里得到了高質(zhì)量的輔導(dǎo)我從工程經(jīng)理那里得到了高質(zhì)量的輔導(dǎo)我從同事那里學(xué)習(xí)了有質(zhì)量的內(nèi)容我有一個(gè)強(qiáng)有力的非正式輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)公司的培訓(xùn)工程是有針對(duì)性的，能協(xié)助我提高崗位所需才干/技藝公司的培訓(xùn)量是足夠的個(gè)人開(kāi)展機(jī)制評(píng)價(jià)調(diào)查詢卷員工打分〔1–5〕明確性靈敏性個(gè)性化輔助工具我有明確的職業(yè)開(kāi)展道路我對(duì)職業(yè)開(kāi)展道路各級(jí)別的才干要求有清楚的了解改良意見(jiàn)我的職業(yè)開(kāi)展道路有足夠多的選擇我可以按個(gè)人開(kāi)展需求在部門(mén)/序列間交叉開(kāi)展我可以根據(jù)自已的愿望和進(jìn)度設(shè)計(jì)個(gè)人開(kāi)展方案.I、總那么 I.1 個(gè)人開(kāi)展流程的特點(diǎn)和設(shè)計(jì)原那么 I.2 個(gè)人開(kāi)展流程的宏觀實(shí)施方案 I.3 個(gè)人開(kāi)展流程概述 I.4個(gè)人開(kāi)展流程主要活動(dòng)及擔(dān)任人II、個(gè)人開(kāi)展流程詳細(xì)描畫(huà)及任務(wù)成果 II.1 設(shè)計(jì)職業(yè)開(kāi)展道路 II.2 建立個(gè)人開(kāi)展輔助工具 II.3 制定個(gè)人開(kāi)展方案II.4 評(píng)價(jià)個(gè)人開(kāi)展機(jī)制III、相關(guān)業(yè)務(wù)流程接口及組織保證 III.1 相關(guān)業(yè)務(wù)流程接口 III.2 組織保證IV、附錄 IV.1培訓(xùn)方法論 IV.2個(gè)人開(kāi)展方法論個(gè)人開(kāi)展流程手冊(cè)目錄.1.2崗位設(shè)計(jì)1.5.1設(shè)計(jì)職業(yè)開(kāi)展序列III.1相關(guān)流程接口－接口1根據(jù)各崗位的任務(wù)性質(zhì)、才干要求及責(zé)任/主要活動(dòng)設(shè)計(jì)IT效力業(yè)務(wù)群職業(yè)開(kāi)展序列組織構(gòu)造及各崗位闡明書(shū)接口1.1.5.1設(shè)計(jì)職業(yè)開(kāi)展序列1.5.2設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案III.1相關(guān)流程接口－接口2根據(jù)各序列各級(jí)才干要求制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案制定不同序列間交叉騰躍所需的培訓(xùn)方案IT效力業(yè)務(wù)群各職業(yè)開(kāi)展序列及才干要求接口2.1.6業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)1.5.3制定個(gè)人開(kāi)展方案III.1相關(guān)流程接口－接口3根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果制定個(gè)人開(kāi)展方案〔如強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)、開(kāi)展需求、行動(dòng)方案等〕個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果〔包括關(guān)鍵業(yè)績(jī)目的和個(gè)人才干評(píng)價(jià)〕接口3.III.2組織保證責(zé)利指點(diǎn)人業(yè)務(wù)群人力資源經(jīng)理員工權(quán)各級(jí)經(jīng)理參與職業(yè)開(kāi)展道路及輔助工具的建立效力建立IT效力群的職業(yè)開(kāi)展道路及輔助體系協(xié)助業(yè)務(wù)群人力資源經(jīng)理建立職業(yè)開(kāi)展道路及輔助體系為員工提供個(gè)人開(kāi)展指點(diǎn)為員工提供在職培訓(xùn)/輔導(dǎo)對(duì)本人的個(gè)人開(kāi)展和價(jià)值增值擔(dān)任良好的職業(yè)開(kāi)展序列及輔助體系將促進(jìn)各部門(mén)業(yè)務(wù)的開(kāi)展職業(yè)開(kāi)展道路和輔助工具的建立是考核人力資源經(jīng)理的業(yè)績(jī)目的之一業(yè)務(wù)群職業(yè)開(kāi)展道路和輔助工具的建立是考核集團(tuán)人力資源經(jīng)理的業(yè)績(jī)目的之一對(duì)員工的指點(diǎn)和培育是考核指點(diǎn)人的才干目的之一對(duì)員工的輔導(dǎo)和培育是考核各級(jí)經(jīng)理的才干目的之一實(shí)現(xiàn)個(gè)人開(kāi)展目的提高本身才干/業(yè)績(jī)對(duì)職業(yè)開(kāi)展序列及輔助體系的設(shè)計(jì)有充分的發(fā)言權(quán)監(jiān)視個(gè)人開(kāi)展制度得到實(shí)施對(duì)業(yè)務(wù)群職業(yè)開(kāi)展序列及輔助體系的設(shè)計(jì)有集團(tuán)認(rèn)可/否決的權(quán)益有權(quán)益和員工的上級(jí)經(jīng)理協(xié)商，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人開(kāi)展方案有權(quán)益對(duì)員工的任務(wù)提供輔導(dǎo)和反響有選擇個(gè)人職業(yè)開(kāi)展道路的權(quán)益集團(tuán)人力資源經(jīng)理各部門(mén)總經(jīng)理.I、總那么 I.1 個(gè)人開(kāi)展流程的特點(diǎn)和設(shè)計(jì)原那么 I.2 個(gè)人開(kāi)展流程的宏觀實(shí)施方案 I.3 個(gè)人開(kāi)展流程概述 I.4個(gè)人開(kāi)展流程主要活動(dòng)及擔(dān)任人II、個(gè)人開(kāi)展流程詳細(xì)描畫(huà)及任務(wù)成果 II.1 設(shè)計(jì)職業(yè)開(kāi)展道路 II.2 建立個(gè)人開(kāi)展輔助工具 II.3 制定個(gè)人開(kāi)展方案II.4 評(píng)價(jià)個(gè)人開(kāi)展機(jī)制III、相關(guān)業(yè)務(wù)流程接口及組織保證 III.1 相關(guān)業(yè)務(wù)流程接口 III.2 組織保證IV、附錄 IV.1培訓(xùn)方法論 IV.2個(gè)人開(kāi)展方法論個(gè)人開(kāi)展流程手冊(cè)目錄.闡明舉例效果的性質(zhì)需求評(píng)價(jià)常見(jiàn)的圈套新員工培訓(xùn)個(gè)人技藝組織技藝文化和協(xié)調(diào)培訓(xùn)分為四種類型協(xié)助員工了解聯(lián)想IT效力業(yè)務(wù)群和員工的新崗位〔包括參與的流程〕IT效力業(yè)務(wù)群的新員工培訓(xùn)更快、更簡(jiǎn)單地融入聯(lián)想IT效力業(yè)務(wù)群新環(huán)境在新的任務(wù)崗位上更有自信心覺(jué)得遭到歡迎更容易融入IT效力業(yè)務(wù)群的文化新員工面臨著哪些挑戰(zhàn)？正式的培訓(xùn)如何可以協(xié)助他們？沒(méi)有給予足夠的留意構(gòu)成對(duì)企業(yè)目的和戰(zhàn)略的共同了解，并經(jīng)過(guò)一樣的思想和行為，構(gòu)成強(qiáng)有力的企業(yè)文化IT效力業(yè)務(wù)群文化培訓(xùn)了解業(yè)務(wù)群的使命、目的、戰(zhàn)略和文化教育穩(wěn)定業(yè)務(wù)群價(jià)值觀IT效力業(yè)務(wù)群文化與聯(lián)想集團(tuán)文化的不同之處或其特點(diǎn)成為培訓(xùn)本身就能改動(dòng)行為，沒(méi)有穩(wěn)定文化的硬性措施〔如將指點(diǎn)、輔導(dǎo)效果列入各級(jí)經(jīng)理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)目的中能穩(wěn)定培育開(kāi)展人才的文化〕開(kāi)發(fā)個(gè)人的技藝、知識(shí)、態(tài)度，令他們可以更好地完本錢(qián)人的任務(wù)工程管理培訓(xùn)咨詢才干培訓(xùn)IT技術(shù)培訓(xùn)獲得/提高崗位所需的才干/技藝改善業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)群通用技藝/才干的評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)群各序列各級(jí)別所需才干的評(píng)價(jià)沒(méi)有針對(duì)不同序列不同才干需求的培訓(xùn)與組織技藝的培訓(xùn)混淆教會(huì)個(gè)人如何執(zhí)行特定的程序知識(shí)管理庫(kù)運(yùn)用培訓(xùn)改良執(zhí)行才干確保業(yè)務(wù)群業(yè)務(wù)流程的有效實(shí)施找到IT效力業(yè)務(wù)群特有的重要的任務(wù)程序在企業(yè)轉(zhuǎn)型或流程重組時(shí)相應(yīng)的新的組織技藝培訓(xùn)沒(méi)有跟上.全球培訓(xùn)投資〔每年〕培訓(xùn)投資的組成總投資每個(gè)人的培訓(xùn)費(fèi)用行業(yè)規(guī)范新員工培訓(xùn)文化組織技藝個(gè)人技藝一切員工行政人員和高級(jí)經(jīng)理中層經(jīng)理技術(shù)人員這種方法提供了行業(yè)規(guī)范的普通性比較，但是適當(dāng)?shù)耐顿Y程度取決于聯(lián)想IT業(yè)務(wù)群的人力資源管理戰(zhàn)略、實(shí)踐任務(wù)需求及預(yù)算限制，簡(jiǎn)單的比較并不是非常有協(xié)助。培訓(xùn)的投資可思索業(yè)界的規(guī)范，但仍需結(jié)合聯(lián)想IT業(yè)務(wù)群現(xiàn)實(shí)情況$/人$/人$/人$/人每個(gè)人所接受的培訓(xùn)課時(shí)行業(yè)規(guī)范$$/人$/人100%75%50%小時(shí)/人小時(shí)/人100%75%50%不同類型、級(jí)別的員工所需的培訓(xùn)偏重不同.總培訓(xùn)投資的參照分析

IBM加拿大聯(lián)邦快運(yùn)加拿大施樂(lè)國(guó)衛(wèi)人壽保險(xiǎn)CIBC本公司加拿大施樂(lè)IBM加拿大聯(lián)邦快遞國(guó)衛(wèi)人壽保險(xiǎn)本公司RoyalTrust1992年，每個(gè)員工的平均培訓(xùn)投資*美圓1992年，培訓(xùn)總投資在人工本錢(qián)中的比例百分比 * 不包括受訓(xùn)人員的工資資料來(lái)源：財(cái)富雜志，1993年3月；行業(yè)、科學(xué)和技術(shù)加拿大報(bào)告，1988年日本瑞典康寧公司摩托羅拉聯(lián)邦快遞澳大利亞本公司加拿大每個(gè)員工得到的平均正式培訓(xùn)小時(shí)數(shù).對(duì)于每一類培訓(xùn)能否針對(duì)各序列各級(jí)別的才干差距？正式的培訓(xùn)能否在員工開(kāi)展戰(zhàn)略中成為適當(dāng)?shù)氖侄危?對(duì)于相對(duì)的才干差距和對(duì)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵程度而言各類培訓(xùn)的相對(duì)投資能否適當(dāng)？對(duì)于整個(gè)企業(yè)而言培育企業(yè)文化的整體目的能否可以實(shí)現(xiàn)？現(xiàn)有培育企業(yè)文化的培訓(xùn)工程能否符合主要的目的？培育企業(yè)文化的培訓(xùn)工程能否針對(duì)了適當(dāng)?shù)娜巳海?組織技藝培訓(xùn)工程–能否針對(duì)最重要的差距？–能否針對(duì)適當(dāng)?shù)娜巳海卡C能否整合到一個(gè)整體的技藝提高工程中，并得到穩(wěn)定加強(qiáng)？評(píng)價(jià)培訓(xùn)工程的類型和投資程度.中選擇培訓(xùn)方式時(shí)，請(qǐng)思索以下的事情培訓(xùn)方式的類型來(lái)源地點(diǎn)和時(shí)間課堂講授課堂實(shí)驗(yàn)計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)內(nèi)部進(jìn)展，由員工自行設(shè)計(jì)和提供的培訓(xùn)內(nèi)部進(jìn)展，由咨詢公司設(shè)計(jì)和提供的培訓(xùn)外部進(jìn)展，包括外部的參與者集中進(jìn)展或者分散進(jìn)展強(qiáng)化式〔集中幾天)或者每周一個(gè)晚上的方式預(yù)先設(shè)置的時(shí)間表或者自行掌握的時(shí)間表...等.培訓(xùn)方式應(yīng)該與需求提高的技藝相符合

* 人力資源管理實(shí)際中可以采取多種計(jì)算機(jī)/錄像帶輔助培訓(xùn)的描畫(huà)和運(yùn)用技術(shù)。閱歷數(shù)據(jù)庫(kù)計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)講座和練習(xí)角色扮演和錄像帶態(tài)度技藝知識(shí)的運(yùn)用獲取知識(shí)培訓(xùn)方式的范圍高中.內(nèi)部或者外部培訓(xùn)工程的選擇以下情況適用內(nèi)部培訓(xùn)以下情況適用外部培訓(xùn)講授的是企業(yè)特有的方法培訓(xùn)的目的是使得受訓(xùn)人員融入企業(yè)文化和開(kāi)展人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)足夠多的參與人員講授的是通用知識(shí)/技藝培訓(xùn)的目的在于擴(kuò)展視野參與人員數(shù)量較少.資料來(lái)源：公司研討和培訓(xùn)中的最正確實(shí)際，1990年評(píng)價(jià)培訓(xùn)方案方式1. 受訓(xùn)人員的反響受訓(xùn)人員的看法非正式的討論訪談書(shū)面問(wèn)卷從“他覺(jué)得怎樣樣？〞到“他學(xué)到了什么？〞在某段時(shí)間終了時(shí)2. 學(xué)習(xí)效果課程中受訓(xùn)人員的行為察看事前和時(shí)候的測(cè)試–問(wèn)卷–模擬詳細(xì)的知識(shí)和/或者技藝的練習(xí)培訓(xùn)過(guò)程中來(lái)源方法內(nèi)容時(shí)間3. 在職運(yùn)用受訓(xùn)人員、同事、或者主管非正式的調(diào)查個(gè)人訪談書(shū)面問(wèn)卷掌握的詳細(xì)知識(shí)在任務(wù)中的實(shí)踐表現(xiàn)培訓(xùn)后1-6個(gè)月，

4. 在職效果某種方式的公司記錄業(yè)績(jī)目的的分析改良的個(gè)人業(yè)績(jī)改良的組織業(yè)績(jī)培訓(xùn)之后6個(gè)月或者更長(zhǎng)