網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀與發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀與發(fā)展

在過去10年的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)中，普通高校網(wǎng)絡(luò)教育面臨的最大挑戰(zhàn)仍然是質(zhì)量。要繼續(xù)發(fā)展，我們必須回歸懺悔的初衷。抱歉，抱歉?！皬纳鐣?huì)教育學(xué)的角度，以大眾、廉價(jià)、高效的網(wǎng)絡(luò)教育形式，優(yōu)化資源配置，改變中國嚴(yán)重的教育資源和高等教育普及的問題，作為改革和重組傳統(tǒng)教育制度的重要手段，”建立與各層次學(xué)生溝通的良好機(jī)制，實(shí)現(xiàn)普通高校網(wǎng)絡(luò)教育的可持續(xù)和快速發(fā)展。目前世界很多國家都在這方面進(jìn)行了探索,如英國、澳大利亞、美國、加拿大等,都在大力發(fā)展全國、全州范圍內(nèi)的學(xué)分轉(zhuǎn)移實(shí)踐,以建立各類型教育之間的緊密聯(lián)系,而普通高校網(wǎng)絡(luò)教育為增強(qiáng)自身教育競(jìng)爭(zhēng)力,應(yīng)順應(yīng)國際潮流,積極進(jìn)行學(xué)分互認(rèn)探索。通過學(xué)分互認(rèn),可促進(jìn)學(xué)生的流通,有助于避免課程的重復(fù)學(xué)習(xí),有助于推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)課程資源共享進(jìn)程,從而進(jìn)一步增強(qiáng)普通高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的競(jìng)爭(zhēng)力。目前國內(nèi)學(xué)分互認(rèn)的基本認(rèn)識(shí)有:名師的課可互認(rèn)、學(xué)生水平相同則相同課程可互認(rèn)、學(xué)校層次相同則相同專業(yè)課程可互認(rèn)、課程內(nèi)容或知識(shí)點(diǎn)大概一致則可互認(rèn),上述這些不同的認(rèn)識(shí),造成協(xié)商的不一致性,導(dǎo)致學(xué)分互認(rèn)進(jìn)展緩慢。為了推進(jìn)學(xué)分互認(rèn),我們必須秉承“學(xué)分互認(rèn)的本質(zhì)是課程質(zhì)量的互認(rèn)”這一原則。目前研究者們從不同視角探討高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)課程應(yīng)具備的特征,基于現(xiàn)有多元化的網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)思路,我們必須對(duì)其進(jìn)行深入評(píng)析,找到其關(guān)鍵問題,才能為課程學(xué)分互認(rèn)提供依據(jù)或參考。國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)研究我們對(duì)近五年國內(nèi)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)的研究進(jìn)行了文獻(xiàn)檢索,共檢索到133篇高度相關(guān)文獻(xiàn)1,并根據(jù)專業(yè)期刊和學(xué)位論文的影響因子針對(duì)性地將文獻(xiàn)進(jìn)行了數(shù)量分布,如圖1所示。其中題名為“網(wǎng)絡(luò)課程評(píng)價(jià)”的文獻(xiàn)主要集中于各個(gè)期刊和優(yōu)秀碩士論文,主要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)研究及研制方法研究,尚無博士學(xué)位論文對(duì)該主題進(jìn)行相關(guān)研究;關(guān)于網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量的研究也僅有2篇;博士學(xué)位論文中僅1篇對(duì)e-Learning過程能力成熟度模型進(jìn)行了探討。我們也對(duì)國外網(wǎng)絡(luò)程質(zhì)量評(píng)價(jià)研究進(jìn)行了文獻(xiàn)檢索2,以“主題”進(jìn)行相應(yīng)詞檢索時(shí),共有797條記錄,為了與中文檢索相一致,我們選擇以“標(biāo)題”(中文為“題名”)進(jìn)行檢索共有35條記錄,絕大多數(shù)都是對(duì)醫(yī)學(xué)中e-Learning課程評(píng)價(jià)的研究。國外博士論文的研究主要是對(duì)在線課程質(zhì)量影響因素的探索3。除了期刊類的文獻(xiàn)外,我們還通過谷歌、百度等搜索網(wǎng)站對(duì)國內(nèi)外比較有影響力的網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)研,資料來源主要是相應(yīng)網(wǎng)站及PDF文件等。網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量的評(píng)價(jià)目前網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)的基本取向有兩個(gè):為課程評(píng)定等級(jí)和改進(jìn)課程。網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)的方法主要包括分析評(píng)價(jià)法、指標(biāo)體系評(píng)價(jià)法、觀察評(píng)價(jià)法和實(shí)驗(yàn)評(píng)價(jià)法(胡水星,2005)。有具體分析操作的分析評(píng)價(jià)法可幫助使用者獲得很多有意義的、有價(jià)值的數(shù)據(jù),比較適合設(shè)計(jì)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程進(jìn)行深入分析及評(píng)價(jià)。觀察評(píng)價(jià)法和實(shí)驗(yàn)評(píng)價(jià)法需要投入較多的人力和物力,比較耗費(fèi)時(shí)間,不便于對(duì)大量網(wǎng)絡(luò)課程進(jìn)行評(píng)價(jià)。指標(biāo)體系評(píng)價(jià)方法是目前實(shí)踐中最常用的一種評(píng)價(jià)方法。本研究將實(shí)踐領(lǐng)域影響力較高的網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了分類梳理,主要包括四種分類維度,每種維度又可分為不同類型,如表一所示。從表一我們可看出,不同地區(qū)如亞洲、歐洲、美、加等都深入開展了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)課程的認(rèn)證實(shí)踐,對(duì)各個(gè)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量的提高都起到了很重要的推動(dòng)作用。其中,“第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)”類型的網(wǎng)絡(luò)課程評(píng)價(jià)指標(biāo)是最多的,也是國家層面大范圍應(yīng)用的。學(xué)生視角、交互視角通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)已有研究的梳理,我們將網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)研究的基本視角歸為:專家視角,主要是從系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)考慮影響網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量的所有因素;學(xué)生視角,即用戶視角,主要是關(guān)注系統(tǒng)給用戶提供的功能;交互視角,或媒體視角,主要是關(guān)注系統(tǒng)為學(xué)生提供的交互;其他視角,主要是各類教學(xué)原理視角,主要關(guān)注遵循各類教學(xué)原理的系統(tǒng)應(yīng)具備的特征。專家視角和學(xué)生視角主要是以網(wǎng)絡(luò)課程評(píng)價(jià)主體的不同而分。交互視角主要是作為價(jià)值主體的學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)課程資源、教師、平臺(tái)、其他學(xué)生間的交互作用。下面,我們分別對(duì)上述四種不同視角的網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)研究的特點(diǎn)進(jìn)行評(píng)析。1.網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)從該視角出發(fā)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)研究通常會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程的構(gòu)成要素進(jìn)行研究,然后對(duì)各構(gòu)成要素進(jìn)行相應(yīng)指標(biāo)設(shè)置及特征描述。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)課程的構(gòu)成要素的研究有很多,如網(wǎng)絡(luò)課程六要素即教學(xué)內(nèi)容、學(xué)習(xí)資源、教學(xué)策略、教與學(xué)活動(dòng)、學(xué)習(xí)支持、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)(武法提,2006);網(wǎng)絡(luò)課程要素結(jié)構(gòu)即技術(shù)手段、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)資源、學(xué)習(xí)活動(dòng)、學(xué)生支持、課程考核(陳庚等,2009)等。不同學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程的要素構(gòu)成的看法不同,總的來說,主要關(guān)注課程內(nèi)容、課程資源、課程設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)支持等。中國大陸國家網(wǎng)絡(luò)教育精品課程評(píng)審指標(biāo)的設(shè)置一定程度受到網(wǎng)絡(luò)課程構(gòu)成要素研究的影響,其一級(jí)指標(biāo)包括:教學(xué)理念與課程設(shè)計(jì)、教師隊(duì)伍、教學(xué)內(nèi)容與學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)活動(dòng)、學(xué)習(xí)支持服務(wù)、教學(xué)效果。專家視角的網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)主要是采用指標(biāo)評(píng)價(jià)法,專家視角下的網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)如表二所示。國外的指標(biāo)主要關(guān)注課程要素層次,國內(nèi)的指標(biāo)既包括課程要素層次也包括非課程要素層次。從專家視角看,影響網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量的要素有:課程內(nèi)容、課程設(shè)計(jì)、課程實(shí)施、技術(shù)等方面。從專家視角進(jìn)行的研究試圖解決課程設(shè)計(jì)的合理性和課程內(nèi)容的科學(xué)性問題。但在實(shí)踐中經(jīng)常有專家說好的課程實(shí)際效果并不是很好,主要的原因是專家視角更多關(guān)注宏觀的課程設(shè)計(jì),而非課程要素在一定程度上會(huì)影響課程質(zhì)量。專家視角的網(wǎng)絡(luò)課程評(píng)價(jià)研究也存在的不足。首先,網(wǎng)絡(luò)課程評(píng)價(jià)的價(jià)值主體與評(píng)價(jià)主體分離。價(jià)值主體是學(xué)生,當(dāng)評(píng)價(jià)主體是專家學(xué)者時(shí),評(píng)價(jià)主體與價(jià)值主體發(fā)生了分離。這種分離給網(wǎng)絡(luò)課程評(píng)價(jià)帶來的問題是評(píng)價(jià)成本較高,使得評(píng)價(jià)成為非常規(guī)行為,而對(duì)于承擔(dān)著改進(jìn)課程使命的評(píng)價(jià)來說,評(píng)價(jià)行為又應(yīng)該是常規(guī)的。其次,忽略各個(gè)要素間的聯(lián)系,不能充分反映網(wǎng)絡(luò)課程的整體特性,用局部感受進(jìn)行整體判斷,不能很好地反映課程質(zhì)量水平。在具體指標(biāo)的分析中,我們發(fā)現(xiàn)前面介紹的臺(tái)灣地區(qū)數(shù)位學(xué)習(xí)服務(wù)品質(zhì)認(rèn)證規(guī)范考慮了各個(gè)要素背后的聯(lián)系,其八個(gè)指標(biāo)反映了教師、學(xué)生、課程、目標(biāo)的聯(lián)系,如圖2所示。這將是未來網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)研究的一個(gè)趨勢(shì)。專家視角主要反映目標(biāo)是否符合社會(huì)需求、目標(biāo)與其實(shí)現(xiàn)手段是否一致、目標(biāo)與評(píng)價(jià)是否一致三個(gè)基本核心問題。(二)網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)的研究學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)課程的直接學(xué)習(xí)對(duì)象或?qū)嶋H使用者,學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)課程的看法能直接反映課程的優(yōu)劣程度,這也符合用戶需求論的基本觀點(diǎn)。學(xué)生視角主要從顧客體驗(yàn)及網(wǎng)絡(luò)課程可用性方面,根據(jù)學(xué)生的主要關(guān)注點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。學(xué)生視角更多關(guān)注網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)的結(jié)果,而專家視角必然會(huì)關(guān)注設(shè)計(jì)層面,學(xué)生視角的研究是對(duì)專家視角研究的補(bǔ)充。很多網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)研究都或多或少地考慮了學(xué)生的看法。從該視角對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)通常會(huì)對(duì)學(xué)生所關(guān)注的影響網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量的因素進(jìn)行研究,如表三所示。這些研究主要是通過學(xué)生訪談或問卷調(diào)查獲得學(xué)生所認(rèn)為的好的網(wǎng)絡(luò)課程的特征數(shù)據(jù)。筆者通過對(duì)北京地區(qū)不同類型網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院在校學(xué)生及已畢業(yè)學(xué)生的問卷及訪談發(fā)現(xiàn),學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程的主要關(guān)注點(diǎn)及期望為課程導(dǎo)航清晰、內(nèi)容符合工作需求、多采用案例教學(xué)或?qū)嵺`教學(xué)方式、評(píng)價(jià)形式多樣化、學(xué)習(xí)過程中與教師及學(xué)生的交流等(亢凈等,2010)。國內(nèi)很多網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院在課程開發(fā)過程中或完成后,邀請(qǐng)部分學(xué)生進(jìn)行試測(cè),主要也是想從學(xué)生角度獲取一些可用性方面的修改意見,而實(shí)踐證明這種方式是很必要的。因此,從服務(wù)角度或從支持學(xué)生更好學(xué)習(xí)的角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)進(jìn)行探索是很重要的。學(xué)生視角下的網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)如表四所示。從學(xué)生視角看影響網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量的因素有:學(xué)習(xí)過程的交互、內(nèi)容符合需求、任務(wù)驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)、課程界面及導(dǎo)航的清晰等。學(xué)生視角進(jìn)行的研究試圖解決網(wǎng)絡(luò)課程的可用性問題,但對(duì)學(xué)生作為評(píng)價(jià)主體實(shí)施時(shí)的可行性目前仍存在以下爭(zhēng)議:首先,學(xué)生評(píng)價(jià)易受個(gè)人因素影響,如原有知識(shí)基礎(chǔ)、工作背景等;其次,學(xué)生樣本選取較難,如果學(xué)生個(gè)體參與少,則不能反映問題,如果學(xué)生個(gè)體參與多,又會(huì)因差異性導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果呈正態(tài)分布的局面;再次,學(xué)生對(duì)某些事情的判斷會(huì)受個(gè)人利益(如拿文憑)驅(qū)動(dòng),而這些利益驅(qū)動(dòng)下的判斷必然存在一定的不合理性。學(xué)生視角主要反映目標(biāo)是否符合社會(huì)需求、目標(biāo)與評(píng)價(jià)是否一致兩個(gè)基本問題。3.交互性是遠(yuǎn)程教學(xué)的關(guān)鍵在上述學(xué)生所認(rèn)為的網(wǎng)絡(luò)課程影響因素的研究中,“交互”是很重要的一個(gè)因素。Schlegel(2003)的研究顯示,在線課程的交互性與以學(xué)生滿意度衡量的課程質(zhì)量間具有顯著相關(guān)性。從交互角度來看網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià),主要是針對(duì)遠(yuǎn)程教育教與學(xué)時(shí)空分離特點(diǎn)而提出,時(shí)空分離情況下要想促進(jìn)教學(xué)發(fā)生必須考慮交互性。正如陳麗教授所認(rèn)為的,網(wǎng)絡(luò)課程要素是教學(xué)平臺(tái)、學(xué)習(xí)活動(dòng)、社會(huì)交互、教學(xué)資源,并特別強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)活動(dòng)和社會(huì)交互。只有學(xué)習(xí)活動(dòng)發(fā)生才能真正促進(jìn)學(xué)習(xí),而網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者最主要的交互不是在與教師交互,而是與身邊人和自身的社會(huì)實(shí)踐交互(魏志慧等,2004)。馮小明(2007)提出,“網(wǎng)絡(luò)課程交互性層次結(jié)構(gòu)四層設(shè)計(jì)”即學(xué)生與視頻課件的交互、學(xué)生與學(xué)習(xí)資源的交互、師生之間的交互、學(xué)習(xí)群體內(nèi)的交互。交互視角主要是從網(wǎng)絡(luò)課程側(cè)面判斷作為價(jià)值主體的學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)課程資源、教師、平臺(tái)、其他學(xué)生間的交互作用,從網(wǎng)絡(luò)課程最重要的交互性角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。交互性是遠(yuǎn)程教學(xué)得以成功實(shí)施的關(guān)鍵方面,目前已有的研究如表五所示?？傊?從交互視角看影響網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量的因素為:學(xué)生與教師、學(xué)生及學(xué)習(xí)資源的交互狀況是否有助于學(xué)習(xí)等。交互視角的思考前提是,促進(jìn)教學(xué)發(fā)生必須考慮交互性,試圖解決網(wǎng)絡(luò)課程是否可促進(jìn)作為價(jià)值主體的學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)課程資源、教師、平臺(tái)、其他學(xué)生間的交互作用,主要是從實(shí)施角度關(guān)注用戶的交互情況。但基于交互視角的研究也存在不足,即不是任何形式的網(wǎng)上學(xué)習(xí)都需要交互,如自學(xué);另外,學(xué)生風(fēng)格差異大,也會(huì)產(chǎn)生不同的交互需求。交互視角主要反映了目標(biāo)與其實(shí)現(xiàn)手段是否一致。4.網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)的設(shè)計(jì)原理從各類教學(xué)原理視角出發(fā)進(jìn)行研究的基本立場(chǎng)為:遵循基本教學(xué)原理的條目進(jìn)行設(shè)計(jì)及實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)課程具有合理性。目前調(diào)研到的主要有基于梅瑞爾首要教學(xué)原理、多元智能理論及建構(gòu)主義理論等的網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)研究,如表六所示。上述調(diào)研到的三種教學(xué)原理的網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)研究,主要是從設(shè)計(jì)角度來考慮質(zhì)量,秉承“設(shè)計(jì)是對(duì)實(shí)施過程的約束”原則?；凇笆滓虒W(xué)原理”的網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)研究,遵循“首要教學(xué)原理”為有效教學(xué)提供各種處方的原則,秉承“首要教學(xué)原理”將有助于確保教學(xué)產(chǎn)品教學(xué)效能的思想,從有效教學(xué)角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量進(jìn)行探索。因此,關(guān)注有效學(xué)習(xí)發(fā)生特征,探索網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量是很重要的。不過基于“梅瑞爾首要教學(xué)原理”還停留在理念層次,沒有將有效學(xué)習(xí)的理念落實(shí)到具體的網(wǎng)絡(luò)課程評(píng)價(jià)中,可操作性較差。各類教學(xué)原理視角主要反映了目標(biāo)與其實(shí)現(xiàn)手段是否一致、目標(biāo)與評(píng)價(jià)是否一致兩個(gè)基本問題。綜上,我們可將已有質(zhì)量評(píng)價(jià)研究用表七來進(jìn)行總結(jié)。網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)的三個(gè)核心問題基于對(duì)不同視角的深入評(píng)析,我們總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)研究的三個(gè)基本核心問題:目標(biāo)(基于能力本位)是否適合社會(huì)需求;目標(biāo)與其實(shí)現(xiàn)手段(任務(wù)、教學(xué)方式、交互、資源等)是否一致;目標(biāo)與其評(píng)價(jià)是否一致。采用質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量進(jìn)行大概判斷,而要想對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行具體分析以為實(shí)踐者提供明確指導(dǎo)意義,必須結(jié)合細(xì)致的“分析法”,這是未來網(wǎng)絡(luò)課程評(píng)價(jià)研究的一個(gè)重要取向。在對(duì)不同視角網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)研究的論述中,我們還可看出視角不同,側(cè)重點(diǎn)也不同。其中,關(guān)注網(wǎng)絡(luò)課程構(gòu)成要素間的關(guān)系,從整體角度來探索網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量是未來的研究趨勢(shì)之一。關(guān)注有效學(xué)習(xí)發(fā)生特征或從學(xué)生體驗(yàn)(服務(wù))角