江蘇省初中英語聽力口語自動化考試-常見問題處理

江蘇省初中英語聽力口語自動化考試

（常見問題處理教程）整理ppt目錄一、考場布置常見問題

監(jiān)考機啟動問題 考試機安裝問題考試機操作系統(tǒng)問題二、考試流程常見問題開考前常見問題開考及考試中常見問題考試結(jié)束常見問題2整理ppt一、考場布置常見問題整理ppt1.1監(jiān)考機啟動問題現(xiàn)象：監(jiān)考機無法正常啟動，提示端口被占用。原因：監(jiān)考機啟動時，80、21、3398端口被其它程序占用。解決辦法：檢查是否關(guān)閉IIS、Tomcat、Serv-U等服務(wù)程序；檢查是否正在運行其它教學軟件；檢查是否關(guān)閉防火墻軟件；在命令行窗口用“netstat-anb”命令查看哪些程序占用了端口。整理ppt1.1監(jiān)考機啟動：端口占用問題（續(xù)）整理ppt1.2考試機安裝問題安裝考試機時需要注意：將IE的Internet選項中的安全項的所有區(qū)域設(shè)置為默認級別；將計算機時間設(shè)置為北京時間（注意：有些已將時間設(shè)置為北京時間的計算機，重啟之后時間仍然不對，需要重新設(shè)置時間）；受計算機教室的網(wǎng)絡(luò)速度和考試機速度影響，考試機程序的安裝可能需要幾分鐘時間，請耐心等待。如果長時間沒有安裝提示，請刷新頁面。整理ppt1.2考試機安裝升級問題（續(xù)）現(xiàn)象：考試機啟動后提示：考試機版本不對，無法啟動。原因：考試機上原有的控件沒有升級成功，與監(jiān)考機要求的版本不一致。解決辦法：手工刪除考試機控件，方法見系統(tǒng)操作員培訓教程：“系統(tǒng)操作員\操作規(guī)程\考試機安裝和卸載操作視頻”。重新運行桌面上的“考試機網(wǎng)絡(luò)版”，即可自動重新安裝至最新版本。整理ppt1.3考試機操作系統(tǒng)問題現(xiàn)象：考試機無法識別USB耳麥或考試機出現(xiàn)其它兼容性問題。原因：BIOS里禁用了USB端口?？荚嚈C安裝的操作系統(tǒng)版本過于簡化，缺少相應的驅(qū)動程序。解決辦法：打開BIOS的USB端口。為考試機重新安裝完整版本的操作系統(tǒng)。整理ppt二、考試流程常見問題整理ppt考試流程中的問題簡要處理開考前問題設(shè)備測試：戴好麥克風考生遲到、缺考：設(shè)置標志考生設(shè)備故障：更換座位考試中問題考生用考試機耳麥故障：設(shè)置標志，安排重考考后問題網(wǎng)絡(luò)故障：答卷手工上傳整個流程按照監(jiān)考機和考試機的提示進行操作即可。整理ppt2.1開考前常見問題（設(shè)備測試）考生設(shè)備測試困難現(xiàn)象：有些考生會卡在設(shè)備測試界面，始終無法通過測試。解決辦法：考生是否戴好耳機，是否調(diào)整好麥克風的位置。（見后頁附圖）考生是否在開始錄音后朗讀了測試用的英文句子。（見后頁附圖）考生的朗讀音量是否合適（不能太大也不能太?。?。測試界面上是否能看到錄音波形。如果考生的聲音已經(jīng)足夠大，仍然看不到錄音波形，說明耳麥設(shè)備有問題。需更換備用耳麥，或安排考生使用備用機考試（同時修改考生座位號為備用機對應的座位號）。整理ppt2.1.1戴好耳麥注意：麥克風應戴在左側(cè)嘴角略低位置處，距嘴部的距離大約為一指，有綠色標志的一側(cè)朝外。整理ppt2.1.1（續(xù)）

在開始錄音后朗讀測試用的英文句子聽到“開始錄音”的提示、看到麥克風圖標和錄音進度條后，開始朗讀?？吹戒浺暨M度條后，開始朗讀屏幕上的英文句子。整理ppt2.1.1（續(xù)）合適的錄音波形聲音太小：聲音太大：聲音合適：整理ppt2.1.2開考前常見問題（設(shè)備故障）硬件設(shè)備故障問題現(xiàn)象：考生使用的硬件設(shè)備出現(xiàn)故障（包括鼠標、鍵盤或耳麥設(shè)備故障，電腦不穩(wěn)定、死機重啟等）解決辦法：安排考生在備用考試機上進行考試。更換考生座位號為備用機對應的座位號。具體操作步驟（參見）整理ppt2.1.3開考前常見問題（考生添加）異?？忌砑訂栴}開考之前，根據(jù)考務(wù)規(guī)程，可以添加前一批次考試中的異常考生（如因遲到、缺考、設(shè)備故障等原因沒有正常完成考試的考生）到當前批次進行考試。注意事項：

要保證重考考生使用與原批次不同的考卷。如果當前批次與考生原來所屬批次不在同一時段內(nèi)，由于不同時段已更換一組試卷，因此可以安排重考考生在任一備用機考試。具體操作步驟（參見）整理ppt2.2.1開考時常見問題開考時異?？忌幚韱栴}開考時，對于遲到、缺考和設(shè)備故障的異?？忌?，如果沒有設(shè)置相應的標志，監(jiān)考機會彈出提示信息，提醒系統(tǒng)操作員確認這些考生為異常考生，系統(tǒng)操作員須在開考后，逐一設(shè)置這些異?？忌奶幚斫Y(jié)果。具體操作步驟（參見

）整理ppt2.2.2考試中常見問題（設(shè)備故障）A）無法繼續(xù)進行答題的設(shè)備故障：現(xiàn)象：考試機死機（監(jiān)考機顯示網(wǎng)絡(luò)連接斷開）、錄音設(shè)備異常。解決辦法：如果確認設(shè)備故障非考生人為原因引起，可安排該考生在后續(xù)批次進行重考。標志設(shè)置為：設(shè)備故障，處理結(jié)果為：重考。整理ppt2.2.2考試中常見問題（設(shè)備故障續(xù)）B）可以繼續(xù)進行答題的設(shè)備故障：現(xiàn)象：監(jiān)考機可以看到考試機的網(wǎng)絡(luò)連接斷開，但考生可以正常進行考試，直到答題完畢。解決辦法：如果考試期間網(wǎng)絡(luò)連接故障解決，該考生的答卷將和正?？忌粯樱诖痤}完畢時自動上傳至監(jiān)考機。如果直到答題完畢網(wǎng)絡(luò)連接故障一直存在，則在考生答題完畢后，系統(tǒng)操作員需從考生使用的考試機中手工導出答卷，并將從考試機導出的答卷導入到監(jiān)考機中。具體操作步驟（參見

）整理ppt2.3.1考試結(jié)束常見問題（異常考生）考試結(jié)束時異常考生處理問題在結(jié)束一個批次的考試時，如果還存在當前批次未進行處理的異常考生，監(jiān)考機將自動提示系統(tǒng)操作員對這些異常考生進行處理，設(shè)置考生標志和處理結(jié)果。具體操作步驟（參見

）如果有很多異?？忌枰O(shè)置標志和處理結(jié)果，可以用“批量設(shè)置標志”功能。整理ppt2.3.2監(jiān)考機死機重啟檢查是否只是監(jiān)考機顯示器電源掉電。處理步驟：開考之前：重新啟動監(jiān)考機，所有考生重新登錄?？荚囍校褐匦聠颖O(jiān)考機即可?？荚囃?/p>