南京智聯(lián)招聘-學(xué)員版

1主講：李澄塵人力資源管理實(shí)務(wù)系列研討主題企業(yè)人事管理的主要任務(wù)和人事管理的角色扮演企業(yè)人事任務(wù)全局鳥瞰歸根結(jié)底要做的兩件根底任務(wù)從角色認(rèn)知到角色扮演1－任務(wù)全局鳥瞰組織的目的：使命、目的、戰(zhàn)略人力資源管理：哲學(xué)、制度、技術(shù)政策選擇人崗匹配組織設(shè)計(jì)規(guī)劃管理人員選聘績效考核薪酬福利培訓(xùn)發(fā)展勞資關(guān)系考核管理安全健康4人力資源戰(zhàn)略性實(shí)務(wù)性選擇政策薪酬福利總體戰(zhàn)略背景區(qū)隔系統(tǒng)簡約整合聚變設(shè)計(jì)制度宣貫文化招聘甄選培訓(xùn)開展考核鼓勵(lì)盤整資源體能技藝個(gè)性志愿勢矢史市事士試是契合戰(zhàn)略，胸有全局67S共同價(jià)值觀Sharedvalues構(gòu)造structure戰(zhàn)略strategy制度systems人員staff作風(fēng)style技巧skills2－兩項(xiàng)根底任務(wù)崗位管理薪酬管理業(yè)績奉獻(xiàn)“做蛋糕〞勞動(dòng)報(bào)答“分蛋糕〞任務(wù)分析職位評價(jià)薪酬體系多元鼓勵(lì)8任務(wù)目的任務(wù)事項(xiàng)任務(wù)流程義務(wù)要求履職要求任務(wù)分析知識技能態(tài)度員工運(yùn)用員工酬勞員工開展員工關(guān)系企業(yè)愿景產(chǎn)品和效力營運(yùn)方式組織構(gòu)造部門職能職位闡明崗位職責(zé)任職素質(zhì)中心業(yè)務(wù)流程任務(wù)態(tài)度任務(wù)技藝專業(yè)閱歷梳理流程，落實(shí)職責(zé)業(yè)務(wù)協(xié)作管理組織構(gòu)造分解、落實(shí)目的義務(wù)和組合人員、協(xié)調(diào)任務(wù)的體系職能專業(yè)化管理部門化規(guī)范化規(guī)定集權(quán)分權(quán)規(guī)定管理跨度貫穿指揮鏈組織設(shè)計(jì)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)步驟組織調(diào)研問題診斷確定責(zé)任中心確定組織整體構(gòu)造與上級和外部的關(guān)系部門和職位設(shè)置組織變卦的宣貫和調(diào)整本組織的歷史、開展階段、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、競爭戰(zhàn)略；組織構(gòu)造與戰(zhàn)略的匹配度中心業(yè)務(wù)及其價(jià)值追求、上級對相關(guān)部門的管控方式；組織中的作用和分工根據(jù)現(xiàn)實(shí)條件確定組織的功能歸類、層級劃分和確定法人治理構(gòu)造和公司治理構(gòu)造框架下的內(nèi)外關(guān)系和責(zé)權(quán)關(guān)系確定部門劃分以及內(nèi)部層次、職位設(shè)置、管理道路、崗位職責(zé)、任務(wù)聚合確定組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整步驟，估計(jì)和預(yù)備處置相關(guān)問題；宣傳發(fā)動(dòng)、溝通協(xié)調(diào)，達(dá)成共識組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的原那么高效分工科層明晰有利制衡人事匹配契合戰(zhàn)略組織預(yù)備—落實(shí)流程與職責(zé)公司總經(jīng)理銷售部質(zhì)管和技術(shù)支持部采購部供應(yīng)鏈管理部消費(fèi)制造部消費(fèi)工程部事業(yè)1部事業(yè)2部質(zhì)量管理部技術(shù)開展部方案中心財(cái)務(wù)部人力資源部信息技術(shù)部法務(wù)部廠務(wù)部副總經(jīng)理大流程－全社中心業(yè)務(wù)商貿(mào)公司業(yè)務(wù)制造物流設(shè)備動(dòng)力品控技術(shù)市場客戶財(cái)務(wù)人事總務(wù)HSE辦公管理IT供料采購合規(guī)第一步，確定部門職能行政文秘制度建立公關(guān)接待后勤效力指點(diǎn)日程公文擬制會(huì)務(wù)管理印鑒管理方案統(tǒng)籌報(bào)批公布制度擬定宣貫知會(huì)制度審計(jì)檔案管理物業(yè)管理食堂管理通勤管理福利管理郵件收發(fā)對外公關(guān)總機(jī)接線來訪接待平安管理統(tǒng)籌招聘才干開展考核薪酬福利員工關(guān)系人事規(guī)劃人事制度方案預(yù)算資源清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)告渠道拓展組織面試干部選聘人崗調(diào)適定崗定編職稱評審體系建立培訓(xùn)方案迎新培訓(xùn)師資庫培訓(xùn)檔案考核規(guī)范體系構(gòu)建試用轉(zhuǎn)正績效考核干部考評能級考核薪酬體系薪酬調(diào)研考勤休假薪酬調(diào)整福利計(jì)繳統(tǒng)計(jì)表報(bào)勞動(dòng)合同嚴(yán)密協(xié)議人事檔案離任面談爭議協(xié)商EAP體系構(gòu)建和運(yùn)轉(zhuǎn)－開展規(guī)劃和任務(wù)戰(zhàn)略－建立健全規(guī)章制度－事故和突發(fā)事件防備－信息網(wǎng)絡(luò)、溝通渠道、互動(dòng)機(jī)制中心業(yè)務(wù)－主要事項(xiàng)－任務(wù)流程內(nèi)部管理－部門任務(wù)方案和預(yù)算管理－平安管理－人事管理、團(tuán)隊(duì)建立－員工素質(zhì)提升－信息系統(tǒng)嚴(yán)密和合規(guī)運(yùn)用－領(lǐng)用物品的維護(hù)保管－搜集整理和保管本部門任務(wù)檔案部際協(xié)作－配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門完成的事項(xiàng)－配合職能部門完成的事項(xiàng)第二步，流程梳理中心業(yè)務(wù)任務(wù)細(xì)節(jié)價(jià)值目的考核要點(diǎn)培訓(xùn)管理建立健全培訓(xùn)管理體系完好、適用、合規(guī)制度擬定后報(bào)公司審批；經(jīng)過咨詢專家評價(jià)認(rèn)可；年終完成效果審計(jì)完成年度培訓(xùn)需求分析搜集的完好性、分析的客觀性、提交分析建議報(bào)告的時(shí)效性符合培訓(xùn)需求搜集分析的任務(wù)流程；培訓(xùn)建議與各部門實(shí)踐相符合制定和實(shí)施培訓(xùn)方案方案報(bào)批的時(shí)效性；方案達(dá)成率；方案總結(jié)的參考價(jià)值反映在當(dāng)期<人事任務(wù)報(bào)告>中目的定義:實(shí)踐完成數(shù)/方案完成數(shù)×100以下是某市場部的職責(zé)分布圖。市場部的功能之一是市場調(diào)研。其任務(wù)流程和市場部各崗位圍繞市場調(diào)研所做的任務(wù)和角色如下專員主管經(jīng)理助理經(jīng)理總監(jiān)起點(diǎn)搜集數(shù)據(jù)起草市場調(diào)研報(bào)告挑選數(shù)據(jù)需修正需修正審核可行性分析數(shù)據(jù)建議應(yīng)對方案總監(jiān)決議市場應(yīng)對方案的可行性決議應(yīng)對方案完成可行不可行需求不需求需求不需求專員決議此工作流程起點(diǎn)任務(wù)分解—為編寫<部門職能>和<崗位闡明書>做預(yù)備所長中心職責(zé)主任工程師科長課題組長制定并組織實(shí)施開展規(guī)劃，使本所構(gòu)建并堅(jiān)持技術(shù)競爭優(yōu)勢指點(diǎn)開展信息資料搜集分析任務(wù)；參與分析研討，確定各科研發(fā)方向和重點(diǎn)對各科所報(bào)各課題組提交的信息資料進(jìn)展綜合分析，組織會(huì)商研討組織課題組長開展相關(guān)領(lǐng)域研討方向和領(lǐng)先程度的調(diào)研搜集掌握信息資料；參與研討根據(jù)本課題的開展方案，搜集信息資料，提交分析和建議報(bào)告，完成科長布置的相關(guān)任務(wù)任務(wù)展開追蹤搜集產(chǎn)品、市場等信息，找準(zhǔn)選對相關(guān)業(yè)務(wù)平臺(tái)的發(fā)展方向職務(wù)—崗位規(guī)定完成的任務(wù)職責(zé)—任務(wù)的目的或做好的要求院長〔1人〕副院長〔1人〕中心業(yè)務(wù)副院長〔1人〕綜合管理部〔16人〕副總工程師〔1人〕平安運(yùn)保部〔13人〕技術(shù)開展部〔12人〕成果轉(zhuǎn)化中心〔N人〕工業(yè)催化研討所〔N人〕過程開發(fā)研討所〔N人〕精細(xì)化工研討所〔N人〕分析測試中心〔N人〕高分子材料研討所〔N人〕院長助理〔1人〕常務(wù)副院長〔1人〕表達(dá)中心價(jià)值的目的及相關(guān)的職能支持運(yùn)轉(zhuǎn)的內(nèi)部管理配合相關(guān)部門的職責(zé)其他義務(wù)第三步，內(nèi)部職責(zé)分工數(shù)值化的方法指標(biāo)形式舉例衡量指標(biāo)目標(biāo)值比率銷售額/銷售費(fèi)用根據(jù)當(dāng)年公司要求、部門和個(gè)人具備的條件，通過溝通、協(xié)議達(dá)成每股實(shí)際凈收益/預(yù)算的比率絕對值人均創(chuàng)利數(shù)額生產(chǎn)30萬噸、增加邊際利潤2千萬指數(shù)學(xué)習(xí)型組織評價(jià)指數(shù)、培訓(xùn)有效指數(shù)百分比目標(biāo)達(dá)成率、考核通過率新客戶拓展率、老客戶鞏固率名次排序某產(chǎn)品華東區(qū)域銷量排名評分等級能力素質(zhì)評估等級、星級達(dá)標(biāo)狀態(tài)描述及時(shí)性、有效性、無主觀責(zé)任差錯(cuò)、標(biāo)識性的流程、活動(dòng)或行為第五步，編寫職位闡明書部門職務(wù)編號姓名設(shè)置目的組織中的相互關(guān)系主要任務(wù)職責(zé)任務(wù)內(nèi)容考核目的KPI任務(wù)要求任務(wù)權(quán)限任職資歷學(xué)歷專業(yè)知識技藝其他要求態(tài)度人力資源部簽署部門擔(dān)任人簽署任職者簽署第六步，提取考核目的部門中心業(yè)務(wù)考核目的庫一覽表核心職能工作展開工作目的工作要求考核指標(biāo)檢核方法達(dá)成本部門績效制訂年度全年績效目標(biāo)和指標(biāo)集中資源，落實(shí)公司下達(dá)的任務(wù)及時(shí)預(yù)測需求，契合公司經(jīng)營方針和預(yù)算計(jì)劃目標(biāo)的依據(jù)充分性、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性一次通過公司考核評估委員會(huì)的審核分解本部門目標(biāo)和計(jì)劃將任務(wù)合理分配給各位員工，并優(yōu)化資源配置使部內(nèi)每個(gè)員工明確自己的工作職責(zé)和行動(dòng)計(jì)劃，優(yōu)先排序，有效工作計(jì)劃分解的及時(shí)性任務(wù)分配的合理性自我舉證，被考核者簽署了《績效合約書》過程追蹤和督導(dǎo)激勵(lì)員工按時(shí)完成任務(wù)，并有質(zhì)量或效果保證及時(shí)協(xié)調(diào)或指導(dǎo)解決績效目標(biāo)執(zhí)行中出現(xiàn)的問題階段計(jì)劃達(dá)標(biāo)率指導(dǎo)下屬解決問題的時(shí)效性統(tǒng)計(jì)和自我舉證總結(jié)和改善積累經(jīng)驗(yàn)，提高工作水平，提升員工職業(yè)素養(yǎng)有可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對今后工作有推廣意義，引導(dǎo)員工完成角色自我認(rèn)知上級的評價(jià)員工滿意度專題會(huì)議記錄第三方調(diào)查評估績效目的和考核方案1目標(biāo)類別指公司以及下達(dá)到部門的績效目標(biāo)的分類。目前公司將年度重點(diǎn)工作分為財(cái)務(wù)、客戶滿意、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)成長等四類2目標(biāo)公司以及下達(dá)給部門的績效目標(biāo)，通常是一個(gè)定義清晰、結(jié)構(gòu)完整的句子3指標(biāo)體現(xiàn)目標(biāo)的核心價(jià)值和衡量方法4指標(biāo)值體現(xiàn)數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)限等客觀狀態(tài)的具體要求5達(dá)成時(shí)限完成任務(wù)、實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的日期或者期限6權(quán)重在整個(gè)績效目標(biāo)中，某項(xiàng)目標(biāo)所占的比重；比重用具體數(shù)目表示，體現(xiàn)了某項(xiàng)目標(biāo)在整體評價(jià)中相對的重要程度7考核者通常是被考核者的直接上司或匯報(bào)對象，因特殊原因不便明確的可由公司領(lǐng)導(dǎo)指定8審核者通常由被考核者上司的上司擔(dān)任。目的為了減少或避免差錯(cuò)和對非客觀因素評估保證公正性；其次審核者可以接受被考核者的越級申訴9考核頻次/日期某些績效目標(biāo)的達(dá)成為時(shí)較長，需要按月、按季和按半年、全年考核；某些績效目標(biāo)只須在完成的時(shí)刻一次檢查即可；決定考核頻次首先要根據(jù)績效達(dá)成的規(guī)律，其次要兼顧被考核者的心理因素。10檢核方法用什么方法檢查績效達(dá)成的時(shí)效性，關(guān)乎績效管理是否落地和考核是否公正；具體檢核方法見下表；檢核方法與績效目標(biāo)一并討論、知會(huì)11評分細(xì)則規(guī)定某績效項(xiàng)目的評分方法，分加分制和扣分制?？鄯钟址譃橐黄狈駴Q和低于一定要求則一票否決，還有按實(shí)際得分相乘。總之既要保護(hù)積極性又要防止平均主義，還要兼顧管理簡化，容易操作責(zé)權(quán)索引才干模型崗位闡明部門職能考核目的流程梳理任務(wù)分析后的產(chǎn)出物經(jīng)過流程梳理，明確各級目的規(guī)劃戰(zhàn)略杰事杰新資料公司年度運(yùn)營總目的支持公司實(shí)現(xiàn)年度運(yùn)營目的的本部門KPI團(tuán)隊(duì)職能崗位闡明書企業(yè)高層管理者企業(yè)中層管理者基層管理者組織內(nèi)成員支持上級的有關(guān)目的崗位職責(zé)支持團(tuán)隊(duì)的有關(guān)目的合肥杰事杰新資料股份的使命團(tuán)隊(duì)目的個(gè)人目的本部門職能崗位分析職位職權(quán)職銜職能職務(wù)職責(zé)崗位描畫唯此，才干使耳熟能詳?shù)摹叭栓暋笆篓暪芾砺涞綄?shí)處。有此做根底，構(gòu)建全面、系統(tǒng)和先進(jìn)的人力資源管理體系才不致流于空談。職級職數(shù)優(yōu)化人事管理的根底職位管理：職位分析、職位描畫人力資源開展戰(zhàn)略長期鼓勵(lì)職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)輔導(dǎo)人員招聘薪酬福利崗位評價(jià)考核目的才干模型繼任方案績效評價(jià)供需方案職位分析和職位描畫是任務(wù)管理也是人力資源管理最根底的任務(wù)，它為企業(yè)的管人理事提供了客觀而必要的根據(jù)企業(yè)開展戰(zhàn)略企業(yè)人事政策企業(yè)薪酬政策企業(yè)薪酬制度－付薪體系－薪酬構(gòu)造－調(diào)薪規(guī)那么付薪程度－市場定位－級差等差－寬帶幅度企業(yè)人事政策定薪規(guī)那么－新入職定薪－特殊緣由定薪－調(diào)改性定薪效果評價(jià)－員工士氣－企業(yè)本錢－社會(huì)影響薪酬調(diào)整－調(diào)整根據(jù)－調(diào)整技術(shù)－調(diào)整流程薪酬體系定薪規(guī)那么薪酬政策付薪根據(jù)薪級矩陣薪酬規(guī)范薪酬政策要包含的內(nèi)容本公司開展薪酬管理的根據(jù)本公司薪酬體系的競爭定位本公司保證公正付薪的措施本公司薪酬構(gòu)造和調(diào)薪機(jī)制本公司薪酬管理的流程……問題和決策收入程度定位于行業(yè)的領(lǐng)先、居中還是靠后提倡競爭拉大差距還是適當(dāng)平均照顧大多數(shù)管理崗位與消費(fèi)、營銷崗位能否要做區(qū)別、區(qū)別在哪里、區(qū)別的程度定多大崗位不同，工資獎(jiǎng)金福利的比例差別多大為宜工資定位和調(diào)整的根據(jù)是什么高彈性流動(dòng)率高，員工積極性差，埋怨收入少以鼓勵(lì)員工發(fā)明高績效為導(dǎo)向；獎(jiǎng)金津貼比重較大，根本工資部分小員工缺乏安全感和長久計(jì)劃高穩(wěn)定崇尚平均主義企業(yè)文化且有財(cái)務(wù)上的優(yōu)勢能滿足勞動(dòng)成本的較快增長強(qiáng)調(diào)長期效力和收入穩(wěn)定；根本工資部分大，獎(jiǎng)金比重小，且按一致規(guī)范計(jì)發(fā)員工平安感強(qiáng)，但缺乏鼓勵(lì)功能調(diào)和折中企業(yè)財(cái)務(wù)形狀好，勞動(dòng)本錢比重小，員工與企業(yè)的認(rèn)同度較高注重穩(wěn)定平安，兼顧鼓勵(lì)差距；使員工追求近期績效并關(guān)注長遠(yuǎn)，平衡企業(yè)目的、任務(wù)特點(diǎn)、收益情況部分員工接受；部分員工持反對或張望態(tài)度針對情況管理意圖員工反響預(yù)測固定浮動(dòng)薪酬構(gòu)造等級差幅職位評價(jià)定職定級考評體系經(jīng)過才干考評經(jīng)過職位評定經(jīng)過績效評價(jià)經(jīng)過薪酬政策薪酬構(gòu)造－付薪根據(jù)3P方式確定職位確定等級確定表現(xiàn)職位評價(jià)績效評價(jià)技藝評價(jià)崗位工資能級工資績效工資崗位評價(jià)工具〔IPE〕職責(zé)規(guī)模職責(zé)范圍任務(wù)復(fù)雜程度對企業(yè)的影響監(jiān)督管理影響規(guī)模人數(shù)類別責(zé)任范圍溝通技巧獨(dú)立性頻率廣度技巧營業(yè)知識面內(nèi)外用途任職資格解決問題難度環(huán)境條件學(xué)歷發(fā)明性風(fēng)險(xiǎn)閱歷復(fù)雜性環(huán)境1對組織的影響規(guī)模影響范圍機(jī)構(gòu)指點(diǎn)〔A級職位〕影響公司〔B級職位〕影響功能/部門〔C級職位〕任務(wù)在某層面〔D級職位〕專家個(gè)人影響123456789101112131415123456789101112131415級別級別12345678901-1011-1551-200201-10001001-50005001-10000100001-5000050001-普通員工下屬有專業(yè)技術(shù)人員但無管理者下屬有專業(yè)技術(shù)人員及管理者下屬有專家和高級管理者1234級別級別下屬人數(shù)下屬類別2監(jiān)視管理管理人數(shù)下屬類別偶爾頻繁時(shí)常132內(nèi)部外部內(nèi)部外部內(nèi)部外部121212用于內(nèi)外普通重要極大溝通技巧123聯(lián)絡(luò)頻率級別級別級別4溝通溝通才干溝通頻次溝通范圍確定薪酬程度的兩維準(zhǔn)那么強(qiáng)弱低高內(nèi)部公平性外部競爭性參照當(dāng)?shù)睾托袠I(yè)薪酬程度，吸引人才和穩(wěn)定隊(duì)伍根據(jù)崗位責(zé)任和奉獻(xiàn)要求、任職者才干付出確定根本薪酬怎樣建立薪級矩陣調(diào)整后的薪資體系44454647484950515253545556575859600100002000030000400005000060000700008000090000100000工資構(gòu)造確立工資定時(shí)調(diào)整由于市場情況，高等級幅度略寬設(shè)計(jì)薪酬規(guī)范薪資(貨幣價(jià)值)等級(相對崗位價(jià)值)acbdfeg政策線或薪資線c-d:b:a:a-b:e,f,g:某等級最大值某等級最小值帶寬/層寬相鄰等級的重疊某等級中位值f-e,g-f:相鄰等級中位值級差無重疊級差等差及重疊適度重疊大部分重疊綜合思索重疊度的各種變化情況，盡量堅(jiān)持由低到高逐漸減少的趨勢，從而為低職級員工提升躍級提供方便，加強(qiáng)任務(wù)積極性根據(jù)目前在職者的薪酬程度調(diào)整帶寬，以使相鄰等級的重疊度可以符合現(xiàn)實(shí)變動(dòng)需求估算公司全部薪酬本錢。假設(shè)不能接受，那么應(yīng)適當(dāng)添加重疊度，使薪酬程度扁平化等級最大值：該等級員工能夠獲得的最高工資等級最小值：該等級員工能夠獲得的最低工資帶寬：每一薪資等級的級別寬度，反映同一薪資等級的在職員工因任務(wù)性質(zhì)及對公司影響不同而在薪資上的差別。普通說來，薪資等級的寬度隨著層級的提高而添加，即等級越高，在同一薪資等級范圍內(nèi)的差額幅度就越大重疊度：相鄰兩個(gè)薪資等級的重疊情況。主要是由每一薪等基準(zhǔn)職位之市場程度所決定的。重疊度從某種程度上可以反映公司的薪資戰(zhàn)略及價(jià)值取向。普通說來，低等級之間重疊度較高，等級越高重疊度越低中位值級差：反映了等級遞進(jìn)的添加率。普通說來，低等級之間級差較小，等級越高級差越大建立寬帶薪酬的意義針對職位一樣但奉獻(xiàn)不一的情況，設(shè)不同的等級規(guī)范，以便給予不同的報(bào)答針對技藝開展快但職級空間有限的情況，給予不斷繼續(xù)的鼓勵(lì)，支持扁平化構(gòu)造加強(qiáng)者事管理的靈敏度，變一次調(diào)、調(diào)一級為在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)相機(jī)行事改動(dòng)高報(bào)酬為行政類獨(dú)攬，鼓勵(lì)員工多渠道開展引導(dǎo)員工按3P薪酬理念，經(jīng)過技藝增長添加收入，配合開展能及考核順應(yīng)扁平化組織構(gòu)造，層次少、責(zé)任面寬的管理特點(diǎn)彈性大，有利于親密跟蹤變化實(shí)施薪酬管理級差和等差分析2500027500302503000