2023年旅游學實訓報告(12篇)

第頁共頁2023年旅游學實訓報告(12篇)旅游學實訓報告篇一xx旅游有限責任公司xx年6月30日至xx年8月22日理論為以后找工作打根底。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從理論中學習，從學習中理論。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，理論中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。讓我從理論高度上升到理論高度，更好的實現(xiàn)理論與理論相結合，讓我感受到由一個大學生轉變?yōu)槁殬I(yè)人的過程。更好的體會我的專業(yè)知識和技能。通過這次理論讓我對旅游這一行業(yè)有了更深的認識，我也更喜歡旅游這一行業(yè)了，學到了很多書本之外的知識，也學習了一些人際交往中的道理，各種人情風俗更深深吸引著我去追求。而且在這里更開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺。對景區(qū)建立與管理有了一定的見解。在以后的學習中我會在用這次理論中所獲得的知識作為我以后工作的根底。假期來了，我還能像以前一樣來揮霍自己的時間嗎？一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發(fā)，我們年少輕狂，經受不住暴雨的洗禮？誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們能否不辜負別人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷。第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會理論，我明白社會理論是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，理解社會，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立效勞社會的思想的有效途徑。通過參加社會理論活動，有助于我們在校學生更新觀念，吸收新的思想與知識。近三個月的社會理論，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會理論加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會理論中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了表達，為將來更加劇烈的競爭打下了更為堅實的根底。我在理論中得到許多的感悟！選擇了旅游專業(yè)的我，主要學的是景區(qū)開發(fā)與管理，因為我們馬上就要考導游證了，所以在這次理論中自然比擬關注這一環(huán)。我們來的是洛陽的一個4a級景區(qū)，沒來之前我們有很多夢想，想想是多么的美妙。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導游講解，但是還會干很多其他崗位的工作，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實學到了很多書本上學不到的知識。在這個景區(qū)里我們每天面對的風光是一樣的但是游客卻沒有一樣的。雖然導游詞都是那些東西但對于不同職業(yè)的游客我們的表達方式也不同，通過與他們相處的過程我也學到了很多為人處事的道理。雖然在理論中只是在景區(qū)里做講解員，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論局部占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了景區(qū)理論應該可以應付得來，但是在景區(qū)里并沒想象中如此容易。從我們剛來就開場熟悉導游詞，理解各景點的情況。更重要的是背會了還得講出來，要在游客面前講出來保證他們能聽懂，真正用到了導游實務老師講的導游人員在講解過程中的語速語調態(tài)度等。在帶團過程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非?？鞓贰Ｔ谶@次實際踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復雜，但是詳細多么復雜，我想也很難說清楚，只有經歷了才能理解。才能有深化的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他〔她〕們處理好關系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學著適應它。假如還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會理論中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次理論中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教別人。俗話說：“在家千日好，出門半招難！”意思就是說：在家里的時候，有自已的父母照顧，關心，呵護！那肯定就是日子過得無慮了，但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這近二個月里，讓我學會了自強自立！凡事都要靠自已！如今，就算父母不在我的身邊，我都可以自已獨立！也更能體會到了要跟朋友商量團隊的協(xié)作力。我們還算挺好的，我們一塊來的有八個人不管干什么都互相有個照應，也真正表達了團結的力量。1、做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作，還要幫助其別人。2、虛心向別人學習，努力完善自己。3、對待客人要面帶笑容，耐心效勞。4、要與同事和睦相處在景區(qū)里邊，有很多的管理員，他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部。要想成為一名好的管理，就必需要有好的管理方法，就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級里的同學們！要想讓他們服從你的管理。那么你對每個員工或每個同學，要用到不同的管理方法，意思就是說：在管理時，也要因人而異！一切認識都于理論。理論是認識的說明了親身理論的必要性和重要性，但是并不排擠學習間接經歷的必要性。理論的開展不斷促進人類認識才能的開展。理論的不斷開展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識才能也就不斷地改善和進步！馬克思哲學強調理論對認識的決定作用，認識對理論具有宏大的反作用。認識對理論的反作用主要表如今認識和理論對理論具有指導作用。認識在理論的根底上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對理論進展指導。理論，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不理論，那么所學的就等零。理論應該與理論相結合。作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會理論，社會理論必不可少。畢竟，2年之后，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做奉獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才，很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會效勞。作為一名合格的導游，必須對自己的工作認真負責。這段時間的景區(qū)實習，對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅游這一行業(yè)有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的劇烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的效勞性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對景區(qū)顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經歷的缺乏，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中理論其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在暑假實習的原因，讓我們進一步的穩(wěn)固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和進步學生的才能，理論聯(lián)絡實際，我認為理論環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)絡實際，進步了我們調查研究，觀察問題，分析^p問題和解決問題的才能和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及才能，在實習期間所學習到的社會經歷和團隊精神將會使我終身受益。這次假期理論我以“善用知識，增加社會經歷，進步理論才能，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會理論活動，接觸社會，理解社會，從社會理論中檢驗自我。學會了自立，懂得了團隊在工作中的作用，為以后的工作和學習提供了珍貴的經歷和教訓，我會依次為起點，以后更加勤奮學習，鍛煉自己的各方面的才能，努力進步自己的綜合實力！同時這次親身體驗讓我有了深化感觸，這不僅是一次理論，還是一次人生經歷，是一生珍貴的財富。在今后我要參加更多的社會理論，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。旅游學實訓報告篇二xxxx年初，我們的實習生活開場了。在歷時半年的工作中我漸漸認識到了旅游的各項工作，并且親身體驗了旅游業(yè)及其旅游工作者應該把自己定位為社會中的哪一個角色，通過我的學習不僅認識到旅游業(yè)在人們日常生活中的重要性，并且也看到了他們在運營中的缺乏，這些缺乏影響了他們的經濟效益，還對他們以后的開展產生了阻礙作用。實習時間是短暫的，但以后工作的時間是漫長的，實習只是為以后的工作打響了第一槍，相信會為我們以后的工作提供珍貴的歷史資料與經歷。下面我獎將詳細的，系統(tǒng)的介紹我的詳細工作和學習心得。xx旅行社成立于xxxx年x月，曾隸屬于xxxxxxxxxxx。法人：xxx，總經理：xx，注冊資本：150萬。地址：xxxxxxxxxxx。：xxxxxxx，xxxxxxx。：xxxxxxxx。xx旅行社是xx知名企業(yè)的xx分支機構，主要經營范圍是：國內旅游，旅游咨詢，預定火車票，以及國際旅游代辦業(yè)務等。是一家國有企業(yè)控股的國內旅行社。xxxxxxxxxxxxxxxx旅行社的中樞機構是計調部，他的主要職責是聯(lián)絡游客的旅游目的地，找到優(yōu)秀的地接旅行社，聯(lián)絡旅游目的地的賓館，飯店，提早安排好食宿，聯(lián)絡車隊，定好汽車出發(fā)以及回來的時間，費用，并將所有費用相加算出25人成團的平均價格，然后做出報價與行程。提供給前來咨詢的游客使用。旅游報價非常復雜，計調人員要預見到各種消費工程的價位起伏。尤其是油費。通常旅行社的汽車采用租賃方式。一般一天的價格是500-800左右。租賃的方式分為兩種第一種：“大包”主要操作是汽車的使用權歸旅行社所有，旅行社負責旅游車在旅游過程中的各項費用，主要包括：油費，過路費，過橋費，停車費，保險費等。第二種：“小包”主要操作是旅行社只負責用車，而在旅游過程中產生的各種費用由旅游車的所有者承當。目前第二種方法的風險性大，不方便操作。而且費用較高，所以旅行社根本上采用“大包”的方式來租賃旅游車。旅游地接旅行社的選擇主要通過以下的幾種方式來確定。第一：查找資料，旅行社會到旅行社內部的資料，以及參考書。書中根本上含蓋了河北以及周邊省份的旅行社最新報價和信息，計調部可以在接到旅游業(yè)務后與資料中的相應的合適的旅行社聯(lián)絡，以最小的本錢到達最大的效益。第二：業(yè)務員操作，每到旅游旺季降臨之前，各個地接社的業(yè)務人員都會前往各個組團社聯(lián)絡業(yè)務。最近幾年開場流行統(tǒng)一業(yè)務。例如：內蒙古的旅行社。在今年有旅游局領導帶隊，組成一個大的宣傳團隊，一地一地的做宣傳。從張家口一直南下帶邯鄲。這樣做的好處是宣傳力度大，節(jié)省時間和費用，并且也加強了省際旅游的全方位開展。第三：網絡聯(lián)絡，全國各地的旅行社都會使用這種簡單，方便，快捷，價格低廉的操作方式。旅行會采用____，oicq，msn的方法。信箱是用來承受大的文件和廣告。oicq是面對面的進展時時交流，msn是正式的辦公系統(tǒng)可以交流行程報價。這樣做減少了不少人力，物力，財力。正漸漸被旅游從業(yè)者大量采用，并成為旅游業(yè)不可缺少的重要工具之一。第四：信箋聯(lián)絡，這種方式雖然古老，但是確有著簡單，平安的特點。方便雙方確定權利與義務的關系，一旦出現(xiàn)問題，由于有書面上的文字，所以解決起來相對來說要方便。通過以上四種方式，旅行社就可以及時，有效的聯(lián)絡到各地的旅行社，為游客制定出合適與某個團隊的旅游方案。旅游的組團按照業(yè)內人士的標準來劃分，可分為3種第一種：豪華團，這種團的費用較高，效勞非常優(yōu)秀!所住賓館為4星以上，用餐標準為旅游目的地的特色菜或招牌菜。根本不含購物景點。所含景點豐富。第二種：標準團，這種團的費用適中，效勞優(yōu)秀，所住賓館為2至3星的雙人標準間。用餐為十人一桌，八菜一湯或十菜一湯。有適當?shù)馁徫锞包c。旅游景點豐富。2看來大家需要實習報告。那看我的吧旅游專業(yè)實習報告第三種：經濟團，這種團的費用較低，效勞一般，所住賓館為2星以下的4人間。用餐自理，夠物點較多。旅游景點相對較少。三種旅游團合適三類人群，高。中，低擋消費均可。能使各類人群都能享受到旅游給他們自身以及家庭帶來的樂趣。旅游接待是旅行社的門面。主要面對的是來咨詢的散客。這樣的客人分布不均，分別處在不同的社會階層，所以說一個優(yōu)秀的接待人員要應付各種各樣人的咨詢甚至是刁難。旅游接待也包括兩個局部第一：咨詢。面對打的客人首先要告訴客人所打的旅行社，得知客人的旅游要求后要馬上告訴客人旅游報價，并詢問客人有幾個人參加旅游，幾個成人幾個兒童，選擇哪種檔次的團隊，假如客人確定報名，要馬上給客人安排坐位號，并詢問客人的根本資料辦理報名業(yè)務和保險業(yè)務。告知客人出團時間，地點，要求把團款在出團前交齊假如客人只是咨詢，可以在交談中獲得客人的根本信息。作好記錄，方便以后聯(lián)絡。為客人提供合適他們人的旅游方案第二：當面咨詢，有時客人會來旅行社當面咨詢情況。所以要求接待人員對旅游報價以及行程充分熟悉，并且準確無誤的答復客人的問題。向客人描繪報名參加本社組織的團隊將會與其他旅行社有何不同，使客人相信選擇了正確的旅行社，并且會得到物超所值的享受。那么他可能會考慮報名，可能會有他的家人，朋友參加。這樣不僅進步了業(yè)務量，還進步了旅行社的知名度導游工作是旅行社的重要工作，是旅行社為客人提供的一種隱行商品。通過導游工作我認識到知識是成為導游的必要條件，有了豐富的知識，客人的各種乖僻問題都會化解，客人也會對導游刮目相看。而熱心的效勞也是一名導游比不可少的義務，通過客人的接觸，會發(fā)現(xiàn)世界上還是好人多，他們會因為導游的熱情效勞而承受餐飲口味的不舒適，會放棄住房上的投訴。還會努力配合你在車上的各種活動，順利完成一項非常得意的工作。作為旅行社的唯一經濟來——團款。如何運用和管理是一項非常系統(tǒng)復雜的，獨立的財務工作來支持首先，收取團款要細致，要分清所收團款的詳細人數(shù)，其中包括幾個成人，幾個兒童。防止把兒童款收成成人款。而引起不必要的費事。其次，收取團款要及時，由于客人在旅途中的所有花費都來于團款，所以團款要在出團前收齊。從而防止因團款不齊而延誤出團時間。第三，收取團款要記錄，只有把任何花費都準確到書面上才能是所在企業(yè)有良好的憑證來計算當月收入情況。團中投訴出理，首先充分理解客人的亢奮情緒，不與之爭辯，耐心解釋，熱情效勞，積極撫慰客人盡快聯(lián)絡有關單位解決客人的困難團后投訴處理，理解客人投訴的原因，盡快查明客人所說是否屬實，假如客人提出賠償要求，應視其多少予以充分考慮，作出可以讓雙方都滿意的方案。以上是我對旅行社工作的簡單認識，旅行社是一個龐大而且精細的機構，在這里不能進展充分的分析^p。通過實習，我知道要學習的東西還很多，而且我們處理人際關系和社會關系的才能還不夠，所以我們要繼續(xù)努力學習，為將來的正式工作打下根底，為以后的生活積累經歷。成為一個真正自立的人!旅游學實訓報告篇三畢業(yè)實習是旅游管理專業(yè)學生在完成課程之后進展最終的綜合實習，是貫徹理論聯(lián)絡實際的原那么，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目的不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習理解旅游企業(yè)常規(guī)操作形式，熟悉一般的業(yè)務手段和方法；理解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應用所學理論知識，提出改善提議；在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，研究就業(yè)方向的選擇。實習生應端正態(tài)度，抑制實習過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。這次我實習的地方是xx省xx旅行社。這家旅行社成立于20xx年，注冊資金xx萬元人民幣。是經國家旅游局批準，由xx省旅游局核準，xx市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內旅行社。業(yè)務范圍包括進展國內組團旅游和省內旅游接待效勞，兼營會議接待和機票代售等業(yè)務。經營xx境內的各大線路，開通了多條國內旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的根本組成局部，是聯(lián)結旅游飯店、交通、景區(qū)等各個環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實習，有利于理解整個旅*業(yè)的運行狀況和開展趨勢。可以同時理解飯店業(yè)的經營形式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進一步的理解旅游景區(qū)的經營開展狀況。這次到旅行社實習，是以實習導游的身份進去的。所以主要的工作就是熟悉導游業(yè)務，能都獨立承當帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業(yè)務知識。我主要是做實習到有的，所以重點就是去熟悉導游業(yè)務知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，并且還不能像背課文一樣死記硬背，還必需要興趣味性，要拓展知識鏈，可以將各種相關知識融會貫穿。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游的景點知識，我不緊將自我以前的導游知識復習了一遍，開場一周的時間也是自我的導游知識豐富了許多。除了給自我充電外，平時也會幫計調們去給客戶送些票據(jù)之類的東西。上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導游，明白剛到旅行社就是這樣貌，大家忙起來了往往把新人當做空氣，有事的時候才會去關注你。我也就知趣的找個地方呆著，隨意翻閱著手頭可以看到的資料，進步一下自我對自我將要實習一個多月的旅行社。剛來旅行社，自我就要機靈些，要謙虛好學，多去理解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。中午大家忙著也僅有用快餐填飽肚子了，明白大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學，還明白我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。所以，有的時候你不要疑心自我做的無法得到認可，其實有人已經看在眼里了。午時也就是自我看資料了，一天很快就過去了。因為我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團，有一點帶團的經歷，所以，老板也沒為我安排什么培訓，只是讓我多掌握些導游知識和本旅行社的景點線路。帶團不是一件容易的事，你不僅僅要有純熟的導游知識、豐富興趣的話題、多樣的娛樂工程，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈敏處理突發(fā)事件的本領和良好的心理素質。我?guī)У牡谝粋€團是到石門澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡單一些，散客團根本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行，這些小團體根本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關系。個小團體有時又可以互相牽制，所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致歡送詞，景點的簡單介紹，玩點小小的游戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。自從較好的帶了第一個團后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問題，可是整個過程也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。開場時以為背熟了導游詞，掌握了一些防止費事的技巧就能把團帶好，可是每次帶的游客都不不一樣，所會面臨的問題也會各不一樣，假如還是僵硬的根據(jù)套路去做，往往達不到良好的效果。所以自我要學的還很多，所以，每次帶團之后我都會將遇到的問題進展總結，然后經過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅游論壇或者向有經歷的導游請教。雖然所帶團很累，遇到的問題很費事，可是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得宏大的收獲和樂趣。在旅行社實習的一個多月帶了多個旅游團，這不僅僅使自我的專業(yè)技能得到了進步，增加了旅游帶團的經歷，也使自我更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿分開旅行社前，老板對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的歡樂！在一個多月的實習過程中，我對整個旅行社行業(yè)的運作形式和日常操作程序都有了必須得理解。在此過程中，我不僅僅在我的專業(yè)知識領域有了新的打破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。畢業(yè)實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提早適應階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實有一段間隔。經過畢業(yè)實習，讓我實在的體會到了工作的困難與不易。它了我運用所學知識去解決現(xiàn)實問題，更了我怎樣去與人溝通交流，怎樣樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實習不僅僅使我更加理解了旅游這一行業(yè)，從中學到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。1、這次實習對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機背景下我國旅游景區(qū)的開展對策》，需要對旅游景區(qū)的開展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關系有所理解，實習的過程正好可以親身的去理解，這位我的論文撰寫供給了不少素材和靈感。2、經過了1個多月的旅行社實習，使我們對旅行社的根本業(yè)務和操作有了必須的理解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣回絕，幫助他尋求其他解決方法。3、如何與人和睦相處，良好的進展溝通，是一名實習生必需要學會的。在與人相處方面，我一向堅信，老實加真心，自尊與尊重別人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎樣發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調內部關系，我學會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接應對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心境狀態(tài)。如何讓自我說出的語言讓客人聽得舒適，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必需要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響別人的心境。如何調整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去應對客人，應對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認真考慮的問題。在這次實習中，我不但在溝通本領上得到了進步，還學會了如何調整自我的心態(tài)。4、經過這次實習，我深切的理解到，獨立和好學是一個實習生首先應當具備的。僅有培養(yǎng)自身的獨立本領，可是分的依靠，自我主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的進步自我處理問題的本領，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應當大膽請教，而不是不懂裝懂?！叭诵校赜形?guī)煛?，我們該學該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。經過學習，才能獨立工作，積累經歷，最終得到的才是最合適自我的東西。導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍受力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自我的心態(tài)。往往在開場的時候我們都滿懷活力，而漸漸地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環(huán)境照舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心境好心態(tài)，也可以選擇壞心境消極的心態(tài)，所以我們可以選擇好心境好態(tài)度！實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，假如意氣用事將自我的委屈和壞心境帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。應對困難和挫折我沒有退縮，而是英勇的去應對，對客人我始終抱著進取包容的態(tài)度去對待，努力為自我減壓，營造良好融洽的工作氣氛。以上是我的畢業(yè)實習報告總結書。我明白，實習只是一個接觸社會的過程。經過這次實習，是我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深化地理解了社會，他們拓寬了我的視野，也了我如何去適應社會融入社會。旅游學實訓報告篇四南華寺座落于韶關市區(qū)東南22公里的曹溪之畔，這里依山面水，峰巒奇秀，南華寺是中國名寺之一，是禪宗六祖慧能宏揚“南宗禪法”的發(fā)地，始建于南北朝梁武帝天監(jiān)元年〔５０２年〕，距今已近一千五百年的歷史，寺后有桌錫泉(俗稱九龍泉)，幾株高達數(shù)十米的古老水松，是如今世界上稀有的樹木，寺廟現(xiàn)存大量珍貴文物，為全國重點文物保護單位之一。南華寺始建于南北朝明的梁天監(jiān)元年〔公元502年〕。據(jù)史料記載，是年印度高僧智樂三藏自廣州北上，途經曹溪，“掬水飲之，香味異?！?，“四顧群山，峰戀奇秀”，“宛如西天寶林山地”遂建議在此建寺。天監(jiān)三年，寺廟建成，梁武帝賜“寶林寺”名。后又先后更名為“中興寺”、“法泉寺”、至宋開寶元年〔公元968年〕，宋太宗敕賜“南華禪寺”，寺名乃沿襲至今。南華寺是一座完好古建筑群，建筑面積有一萬二千多平方米，整體為中軸線平面布局，分為曹溪門、放生池、寶林門、天王殿、大雄寶殿、藏經閣、靈照塔、祖殿、方丈、鐘、鼓樓等組成，寺后有卓錫桌，是六祖浣洗袈裟的清泉，周圍環(huán)境幽美，鳥語花香，九株古老而稀有的水松，直插云天，更是引人入勝。這座千年古剎還珍藏許多歷史文藝物，如古建筑、碑銘、木雕、泥塑、刺繡、銅鑄、冶煉等，都是國家的珍貴的文化遺產，是南華寺鎮(zhèn)山之寶，是我國古代勞動人民的智慧結晶。如六祖真身像、唐代千佛袈裟及圣旨、北宋木雕五百羅漢等。六祖即慧能大師。相傳慧能(638-7___年)本上一個樵夫，目不識丁，一日聽人誦讀《金剛般假設經》而悟道，於是投到禪宗五祖弘忍門下，深得五祖器重。弘忍將衣缽傳於慧能，慧能后來被尊為禪宗六祖?；勰芴岢D悟法門，傳承很廣，為禪宗南宗創(chuàng)始人。南華寺三百六十尊北宋木雕羅漢像神情逼真，栩栩如生。這些木雕羅漢全為坐像，都是用整塊松木、樟木或楠木雕成，高約60厘米，雕刻技術純熟精湛，生動表現(xiàn)了羅漢各自不同的性格。值得一提的是有些木雕羅漢像上還有功德銘文，如“大宋國廣州右第一廂第四屆住止女弟子鄧氏六娘謹抽凈財鐫造羅漢一尊舍人韶州南華寺永充供奉”，這些銘文具有很高的歷史文獻價值。馬壩人遺址位于曲江縣縣城西南15公里處，距間市區(qū)18公里，總面積為0.4平方公里，前山海拔123米，后山海拔197米是出名中外的“馬壩人”、“石峽文化”遺址所在地。馬壩人遺址所處的獅子巖，由南北并列一高一矮兩座玲瓏秀麗的石灰?guī)r孤峰構成，由北遙望如臥獅酣睡，由南遠眺那么如雄獅起舞，因此得名獅子名，巖內洞穴縱橫，洞中套洞，穴中有穴，遍布形態(tài)各異的鐘乳石、石筍、石柱等。獅子巖以出土“馬壩人”頭蓋骨和“石峽文化”遺址而蜚聲中外。馬壩人是介于中國猿人和現(xiàn)代人之間的一種古人類型，考古學家和藝術家在銀巖內塑造了12萬年前馬壩人的生活群像，在桂花巖內再現(xiàn)了四五千年前馬壩新人生活群像，洞外有多種游樂設施，有仿古式的“野烤洞”和“狩獵沖”，可乘仍古獨木舟游洞中湖。景區(qū)內還建一座大型的馬壩人博物館和張九齡紀念館，前山主要介紹“馬壩人”和“石峽文化”及洞中湖游覽為主，后山那么以曲江二十四景之一的“招隱寺”和天然景觀為主。馬壩人的腦容量估計超過北京人，又具有智人的進步性質。分類上歸于早期智人，是直立人轉變?yōu)樵缙谥侨诉@一重要環(huán)節(jié)的代表。馬壩人頭骨化石是目前華南地區(qū)唯一發(fā)現(xiàn)的早期智人化石，馬壩人遺址至今尚未發(fā)現(xiàn)有文化遺物。馬壩人的發(fā)現(xiàn)，有助于研究古人類在粵北地區(qū)的活動和當時的地理氣候及生態(tài)環(huán)境，也為進一步討論人類演化和開展過程提供了珍貴材料。既擴大中國遠古人類分布范圍，還填補了嶺南地區(qū)人類進化系統(tǒng)上的空白，是古人類文化科普教育是基地，于1961年10月彼列為省級文物保護單位。石峽遺址的發(fā)現(xiàn)和開掘，是廣東考古學工作的重大打破，其內容豐富，特征鮮明。出名遐邇的珠璣巷位于南雄市城北9公里的梅關古驛道上，它是古代中原和江南通往廣東的一個商業(yè)重鎮(zhèn)。唐宋年間，南來北往的文人達官、富商貴賈都在此停留，有的還在此落戶，珠璣古巷便成為嶺南諸姓雜居的繁榮集鎮(zhèn)。自北宋中后期至元代初期的200多年間，中原及江南氏族由南雄珠璣巷陸續(xù)南遷的有130屢次，主要遷居地為珠江三角洲一帶及海外，以操粵語方言為其文化特征。據(jù)眾多的嶺南姓氏族譜記載，從珠璣巷南遷到珠三角，然后遷徙到港澳和海外的有丁、劉、王、鄧、古、甘、馬、胡、曾、林、孫、崔、曹、戴、歐陽、陳、楊、周、郭、趙、宋、朱等共143姓，時至今日，珠璣巷后裔達千萬人以上。珠璣巷人的南遷，以其范圍之廣，次數(shù)之多，歷史延續(xù)之長，譜寫了中華民族遷移史上壯麗的一頁。珠璣巷人南遷帶去了中原和江南的先進消費技術和優(yōu)秀文化，為開展嶺南經濟網站文化乃至昌興世界文明作出了重要奉獻。珠璣巷，至今已1100多年，它是廣東省目前僅存的惟一宋代古巷古道，全長1500米，路寬4米多，全部用鵝卵石鋪砌而成。兩旁民宅祠堂，店鋪商店鱗次櫛比。巷道曲直有致，古樸清幽。巷內現(xiàn)有20多姓320多戶1400多的人。珠璣巷原名敬宗巷，據(jù)傳唐敬宗時，張興一家七代同堂，朝廷同其考義，特賜與珠璣絳環(huán)，為避宗廟縊，就將敬宗巷改名為“珠璣巷”，珠璣巷是古代中原和江南通往嶺南的商貿重鎮(zhèn)，也是如今海內外和珠三角四千多萬后裔的發(fā)祥地和祖居地。旅游學實訓報告篇五一、實習目的：通過理論與實際的結合，理解導游是怎樣把整個旅游團帶下來的，理解旅游過程中應注意的問題及操作運行的事宜，深化的知道游客的心理、要求。通過實習，讓學生找出自身狀況與真做導游的實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識與技能，為以后求職與正式工作做好充分的知識、才能準備，從而縮短從校園走向社會的心理轉型期。二、實習時間：5月11日——5月23日三、實習單位：長春大學旅游學院旅游管理系四、實習內容：經過大一的學習、實習，明白作為旅游人的一些根本情況，腳板子、嘴皮子、腦瓜子一樣都少不了，要求及高。但是過程中的樂趣也只有旅游人能體會明白。對這次去北京北戴河的實習一直都很是期待。五月的風吹走了冬天的殘衣，同時吹來了期待已久的勝地之旅。11號我們正式開場了實習周，第一周是在校學習，主要是對我們所到旅游景點的相關介紹、相關講座以及觀看景點影像資料。讓我們對所到之處有個感性的認識，到那的時候能更好的理解導游所講、景點的人文歷史價值。同時還有一節(jié)課是“學生發(fā)動大會”，將我們發(fā)動起來，好好抓住這次難得的實習，對我們的實習有個目的性的學習。17號早晨我們背著自己的行囊，浩浩蕩蕩地踏上我們的實習之旅了。這次實習隊伍龐大，近三百的學生，還有老師，其中有旅游系副主任高陽高老師。中午的時候我們坐火車分開了長春，前往第一個目的地——北戴河。這是第一次跟團旅游、第一次以團隊的形式乘火車。經歷此，知道以后帶團乘火車的情形。團隊是一群特殊的乘客，有自己的入站口，可以提早進站，但做導游的最好讓自己的團隊有紀律，排隊進站，否那么對自己游客的情況就不那么容易理解了。在火車上安排好后，發(fā)現(xiàn)整節(jié)整節(jié)的車廂全是我們的人，可以跑來跑去認識新人、玩耍。相信以后回想肯定是一份美麗的回憶，臉上會泛起笑容。晚上我們到達秦皇島站，出站后就看到地地接社舉著條幅在歡送我們的到來。想起了旅行社經營與管理中對大型旅游團的接待。之后就乘旅游大巴去北戴河住了。在車上，親眼目睹、經歷了導游和游客第一次見面的情況。以前寫的、背的歡送詞在這種情況下生動的演出了。今天第一目的地是明長城的東起點——老龍頭，位于山海關城南4公里的渤海之濱。老龍頭呈半島狀伸入海中，墻體沿海岸線自然彎曲延伸，由石塊壘砌而成，分為入海石城、海神廟、靖鹵臺、南海口、澄海樓、寧海城和濱海長城等七局部。其中入海石城相傳為明朝抗倭名將戚繼光所筑，高約三丈，有一半位于海平面以下，后來坍塌，現(xiàn)存浸于海水中的花崗巖基石仍然可見;澄海樓那么是老龍頭的最高點，是觀海勝地，清朝皇帝康熙、乾隆回奉天祭祖時，曾屢次登臨此樓，眺海賦詩，其“澄海樓”的額匾為清朝乾隆帝親筆所書，在東西墻壁之上嵌有清朝皇帝和文人墨客詩作的石碑，樓體為全木質構造，樓內陳列有在老龍頭地區(qū)出土的文物，以及建國后局部黨和國家____的題詞等。1840年以后，英法等列強的軍艦屢次游弋于此，并于1900年侵占山海關，炮轟老龍頭、焚毀澄海樓，繼而劃界盤踞于此，對老龍頭進展了嚴重破壞，建國后，從1985年開場，國家對老龍頭進展了修復，歷時8年，使老龍頭向世人重新展示原有相貌時，肩負起了新時代的歷史使命——愛國教育。澄海樓高踞老龍頭之上，為明代所建，清康熙、乾隆年前重修。樓上有明朝大學士孫承宗所書“雄襟萬里”和清乾隆皇帝所書“澄海樓”匾額。樓壁鑲嵌有數(shù)塊歷史名人手書的臥碑。自澄海樓南下3層城臺有一獨聳的石碑，鐫刻著“天開海岳”四個蒼勁有力的大字。本已被列強摧毀，張學良見此，及其憎恨，將其重新豎起，告訴外國列強，我們是不會倒的，現(xiàn)是愛國教育的重要組成局部。萬里長城猶如一條巨龍，此處猶如龍頭伸于渤海之中掀浪戲水，人們稱之為“龍頭”。那么為什么要加個“老”字呢?這是因為它已經有600多年的歷史了，確實很老。還有一種說法，人們認為在稱呼前加個老字，會覺得很親切，所以親切的稱之為老龍頭。當你站在入海石城上、面朝大海大喊一聲“老龍頭”，你和老龍頭的感情肯定會更進一層的。游覽完古城，我們很多人來到了海邊。放眼望向海邊，全是我們同學，有赤腳踏浪、感受海水的，也有坐在沙灘上拍照的，還有拾貝殼、抓螃蟹蝦的。對我而言，感受最深的是海的廣闊、博大、溫和，海的無情、洶涌野蠻。當站在巖石上看海時，他會迎接你，像個淘氣的孩子，有時送來溫和的浪，輕輕的碰碰你的腳;有時像發(fā)瘋了似的，巨浪翻過來，將你全身打濕，再聽一聲尖叫，接著逃也似的跑到沙灘上。但你又不甘心，想征服他。想以前的文人墨客總會寫海，有很深的情感。集合后就去山海關附近的一家餐館了。集合的時候我們團隊有一位遲到了，后來導游就懲罰他，讓他唱了首歌。這是我們做導游的一個懲罰那些沒有時間觀念的游客的一種手段，以前只聽說過，如今自己身邊發(fā)生，以后自己的游客遲到有策略了。午餐后有一小時的時間自由活動。由于天下第一關——山海關不在行程中，我們就拿自己的ic卡進去了。如今知道做導游怎樣可以免費進入旅游景點了。山海關是明長城的東北起點，境內長城26公里，位于河北省秦皇島市以東10多公里處。是一座文化古城，明代城墻建筑根本完好，主要街道和小巷，大部保存原樣，特別是保存眾多的仍有一批四合院民居使得古城更加典雅古樸。使古城最為增色的是關城東門,天下第一關城樓，屹立長城之上，雄視四野。登上城樓二樓，可俯視山海關城全貌及關外的原野。北望，遙見角山長城的雄姿;南邊的大海也朦朧可見。天下第一關城樓南北，還有靖邊樓、牧營樓和臨閭樓等建筑。漫步在萬里長城之上，會使你感受到我們祖先的偉大和炎黃子孫的非凡智慧。下午去奧林匹克公園了。它位于北戴河奧林匹克大道東側，以科技奧運、人文奧運、綠色奧運為設計理念，通過浮雕、雕像、噴泉、冠軍手足印等多種形式展現(xiàn)奧運開展史，成為世人健身、娛樂、欣賞的精神樂園。公園建有集速度輪滑、輪滑球、把戲輪滑、平地花式等多項為一體的國際標準化輪猾場地。園內還鋪以合適不同年齡人群活動的各種球類、棋類等體育、休閑配套效勞設施。2023年4月，經國家體育總局，并征得第二十九屆奧運會組奧林匹克公園遠景委會同意，秦皇島市為奧運會建立海濱大道并冠以"奧林匹克大道"名稱，奧林匹克大道位于北戴河旅游度假區(qū)的中心地帶，南起中海灘的月季園，北至濱海大道的鴿子窩海灘，長3公里、寬90米的步行主體大街，是全國唯一的以奧林匹克命名的街道。北戴河區(qū)委、區(qū)政府決定在奧林匹克大道東側建立奧林匹克公園。其建筑特色是以休閑健身、旅游觀光為特色，主要景觀由主題雕像、音樂噴泉、58件單體雕像、奧林匹克浮雕墻(全長312.61米，均高2.7米，采用珍珠黑花崗巖石材雕刻成的，奧林匹克浮雕墻，該墻無論展示規(guī)模、形式以及內容為世界僅有)，以及30位歷屆奧運會獲得冠軍的中國運發(fā)動掌印、足印及簽名等組成，生動地展示了奧林匹克開展史，弘揚了奧林匹克精神。今天的旅游行程完畢了。但對我們而言，卻并沒有完畢。晚餐后我們成群結隊的來到了海邊，夕陽下的海更增添了一份神秘，____上午的大的多，海風涼涼的，吹著我對海的著迷，吹著我想征服海的不安分的心。之后我們成了正真的游客，逛著一個個購物點，想買些北戴河的特產帶回去給朋友、親人。原來如此，游客的心理就這樣。雖然我們是學旅游的，知道別在景點購物，那是一種沖動，不理智的購物。但我們有理由說服自己，假如都不在這買東西，那我們靠游客的人怎么生存下去啊。就買了一堆東西成功的回到旅店，有些累，要好好休息，明早早起去首都——北京。早上吃完早點就上車，準備出發(fā)了。這算是一段旅程的完畢。知道分開住宿地的手續(xù)，交鑰匙，走時檢查房里有沒有落下自己的東西。在車上，導游致了歡送詞，特意給我們唱了一首歌，和我們以前演習的沒差多少。只是在北戴河火車站時，我們排隊等了很長時間。以后時間多了，別讓游客在那傻傻的等，作為導游，應安排一些活動，如拍照合影等，否那么自己一直辛苦的效勞就會在最后大打折扣。政治、經濟、文化中心—北京11：30左右我們到達了政治、經濟、文化的中心——首都北京。接待我們的是東華國旅。我們班的導游是一位中級導游。一接到我們，就直接奔旅游大巴了。一上車也沒有怎么多說歡送詞，給我們簡單介紹了一下北京：全市面積16,410.54平方公里，其中市區(qū)面積1,368.32平方公里，建成區(qū)面積1,254.2平方公里。山地面積10,417.5平方公里，占全市面積的62%;平原面積6,390.3平方公里，占全市面積的38%。全市平均海拔43.5米。北京平原的海拔高度在20-60米，山地一般海拔1,000-1,500米。東靈山為北京市最頂峰，海拔2,303米。市常住人口1,695萬人，全市人口密度1,033人/平方公里。其中戶籍人口1229.9萬人，外來人口465.1萬人，占常住人口的比重為27.4%。市區(qū)人口1,012.3萬，人口密度7,398人/平方公里。京有著3000余年的悠久歷史和850多年的建都史，是世界歷史文化名城和中國四大古都之一?？偣灿?個火車站：北京站、北京南站、北京西站、北京北站、北京東站，其中北京西站是亞洲規(guī)模最大的現(xiàn)代化鐵路客運站之一，被譽為“亞洲第一大站”。午餐后我們出發(fā)去天壇了。天壇建于公元15世紀上半葉，坐落在皇家園林當中，四周古松環(huán)抱，是保存完好的壇廟建筑群，無論在整體布局還是單一建筑上，都反映出天地之間的關系，而這一關系在中國古代宇宙觀中占據(jù)著核心位置。同時，這些建筑還表達出帝王將相在這一關系中所起的獨特作用。天壇的主要建筑均位于內壇，從南到北排列在一條直線上。全部宮殿、壇基都朝南成圓形，以象征天。整個布局和建筑構造，都具有獨特的風格。祈年殿是皇帝祈禱五谷豐收的場所，是一座三重檐的圓形大殿，高38米，直徑32.72米，藍色琉璃瓦頂，全磚木構造，沒有大梁長檁，全靠28根木柱和36根枋桷支撐，在建筑的造型上具有高度的藝術價值。天壇被兩重壇墻分隔成內壇和外壇，形似“回”字。兩重壇墻的南側轉角皆為直角，北側轉角皆為圓弧形，象征著“天圓地方”。外壇墻周長6553米，本來只在西墻上開拓祈谷壇門和圜丘壇門，1949年后又陸續(xù)新建了東門和北門，并把內壇南面的昭亨門改為南門。天壇的內壇墻周長4152米，辟有六門：祈谷壇有東、北、西三座天門，圜丘壇的南面有泰元、昭亨和廣利門。主要建筑都集中在內壇，南有圜丘壇和皇穹宇，北有祈年殿和皇干殿，兩局部之間有隔墻相隔，并用一座長360米、寬28米、高2.5米的“丹陛橋”(磚砌甬道)連接圜丘壇和祈谷壇，構成了內壇的南北軸線。圜丘壇是皇帝舉行祭天大禮的地方，始建于嘉靖九年(1530年)。壇平面呈圓形，共分三層，皆設漢白玉欄板。壇面原來使用藍琉璃磚，乾隆十四年(1749年)重建后，改用堅硬耐久的艾葉青石鋪設。每層的欄桿頭上都刻有云龍紋，在每一欄桿下又向外伸出一石螭頭，用于壇面排水。圜丘壇有外方內圓兩重矮墻，象征著天圓地方。圜丘壇的附屬建筑有皇穹宇及其配廡、神庫、宰牲亭、三庫(祭器庫、樂器庫、棕薦庫)等。站在圜丘壇最上層中央的圓石上面雖小聲說話，卻顯得非常洪亮。因此每當皇帝在這里祭天，其洪亮聲音，就如同上天神諭一般，加上祭禮時那莊嚴的氣氛，更具神秘效果。這是因為壇面光滑，聲波得以快速地向四面八方傳播，碰到周圍的石欄，反射回來，與原聲集合，那么音量加倍。旅游學實訓報告篇六1月至7月6個月期間，我在華廈大酒店采購部文秘崗位實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開場與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開場扛著民事責任，凡事得慎重小心，否那么隨時可能要為一個小小的錯誤承當嚴重的后果付出宏大的代價，再也不是一句對不起和一紙抱歉書所能解決的。半年來,我秉承自己一貫固有的踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業(yè)心來為酒店效勞，把自己多年來在學校所學到的書本經歷用在理論工作中，嚴于律己，克盡職守；在領導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了這次實習。此次實習，主要實習內容是學習酒店采購部食品組采購流程。平時我所做的是日常接聽、客戶接待工作，以及給各種雜活。簡單來說就是學習做一位辦公室文員，卻有與一般文員的工作不太一樣。我是學旅游管理的，我在采購部不僅僅只是學做簡單的文員那么簡單，主要的還是多看，多問，多學，學習酒店的管理形式。剛開場上班時，真有些不習慣。面對著這么陌生的環(huán)境，心態(tài)還沒有及時的轉變過來。不過經過漸漸的適應自己也就同辦公室的同事打成一片了。“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆膶W校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這宏大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到上級的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，上級的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。辦公室主任也經常說：“讀萬卷書不如行萬里路。”六個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的才能”。參加工作后才能深化體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打處理文件跟供給商聯(lián)絡，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。但辦公室工作是一個特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識和進步素質。為到達這一要求,我非常注重學習進步：一是向領導學。在辦公室工作,與領導接觸的時機比擬多。半年來,我親身感受了企業(yè)各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術,使我受益匪淺,收獲甚豐。二是向同事學。古人說,三人行必有我?guī)?。作為一名大學畢業(yè)生，如不虛心學習，積極請教，理論經歷的缺乏必將成為制約個工作人才能開展的瓶頸。正是不斷地虛心向他們學習請教,我自身的素質和才能才得以不斷進步,工作才能根本勝任。三是在平時的工作中會遇到許許多多的問題，我就是在解決問題的過程中學習，當然這些問題一般是突發(fā)的，我們所不能防止的。我記得有一次，跟我同組的主任休息，那一組就由我來獨擋一面，當我正在輸入數(shù)據(jù)的時候，由于程序不穩(wěn)定，一下子做的東西全沒了，文檔里出現(xiàn)一片空白。我的頭翁的一聲，我也給懵了，這可是大問題，假設不搞好，今天就沒法工作了，明天的方案也下不了了。剛開場我很著急，試了很多種方法都不行，我深呼吸，強迫自己平靜下來。其實我可以打請教主任，但由于各種原因，也是一種好勝，我最終沒有打。我突然靈機一閃，昨天不是另存在u盤了嗎？我就把昨天的覆蓋了那天的文擋，沒想到居然好了，只是要再重新做一次剛剛所做的。從這件事我知道我們必須在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教別人，而沒有自學才能的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。在酒店工作半年以來,我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務素質、工作才能上都有了很大的進步,較好的完成了本職工作。由于我住得離酒店還有一段路程，走路要走20分鐘左右，還好，我所在的是后勤部門，上的是朝九晚六的班，也不用加班，相對與其他同學所在的部門來說，我幸運多了。但由于我所在的組只是一個辦公室主任和我，且必須天天有人值班，所以我的休息時間很不固定。在學校習慣了正常的休息時間，來到這有時星期天也得上班，正常工作日卻休息，這讓我很不習慣。我們必須抑制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學?？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，輸入數(shù)據(jù)，匯總，打印，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給我?guī)砗甏蟮馁M事，給酒店帶來很大的損失，還是得認真完成。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人那么是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開場有意識地培養(yǎng)自己的理財才能，我如今是實習生，工資程度不高，雖然酒店包吃包住，但除掉日常的開支，我常常所剩無幾，一不注意可能就入不敷出成為月光一族，但此時的我再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我要合理支配我手中的這筆少的可憐的錢。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事外表笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，對于還沒出校門的我們很多時候無法適應。比方我們酒店做市場營銷的同事，就是由于利益的關系，關系顯得有點冷淡。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的時機他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。偶然的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于酒店的開展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的一年里，更加珍惜與同學之間的相處。幸好，我所在的辦公室各主任之間都不存在什么利益關系，大家相處還算和睦。旅游學實訓報告篇七實習學生：實習時間：20xx年3月1日—20xx年5月25日實習目的：通過理論聯(lián)絡理論，鍛煉自己擁有良好的口才，理解效勞行業(yè)知識和導游講解技巧，理解主題公園的運營形式和管理方式，在實習中學有所得。同時使我更好的融入社會，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也進步自己獨立分析^p問題，解決問題的才能，以及自己的組織才能，使自己的整體素質得到提升。鷹潭春秋旅行社是經江西省旅游局批準成立，足額繳納了質量保證金的股份只旅游企業(yè)，在鷹潭市中心擁有現(xiàn)代化得辦公場所及一流的辦公設備，同時擁有數(shù)名具有十幾年旅游經歷的管理人員和一批愛崗敬業(yè)，任勞任怨的導游隊伍。自xx年公司成立以來通過廣闊員工的共同努力本著“合理的價格，優(yōu)質的效勞”的經營理念迅速開展壯大并被旅游局評為“優(yōu)秀旅行社”。在三清山，龍虎山，婺等地的地接市場及鷹潭的組團市場占有較大的份額。旅行社社秉承“顧客至上，質量第一，立足工會，效勞社會”的宗旨，以優(yōu)質樹聲譽，以優(yōu)質求開展，堅持從客戶需要的立場出發(fā)，以多元化的旅游效勞工程和特色旅游內容滿足廣闊客戶的要求。主要通過實習跟團聽師傅講解，自身觀察和師傅講解來到達實習效果。通過此次實習，讓我進一步穩(wěn)固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和進步我的才能，我認為旅游旅游管理專業(yè)中理論環(huán)節(jié)重要的理論聯(lián)絡實際，進步了我調查研究，觀察問題，分析^p問題和解決問題的才能和方法實習間所學習到的社會經歷和團隊精神將使我終身受益。龍虎山，位于江西省鷹潭市西南20公里的龍虎山風景名勝區(qū)境內，為中國發(fā)祥地，正一派“祖庭”。在中國史上有著承先啟后、繼往開來的地位和作用以及重大影響。龍虎山原名云錦山，乃獨秀江南的秀水靈山。此地群峰綿延數(shù)十里，為象山〔應天山〕一支脈西行所致。傳喻九十九條龍在此集結，山狀假設龍盤，似虎踞，龍虎爭雄，勢不相讓；上清溪自東遠途飄入，依山緩行，繞山轉峰，似小憩，似戀景，過灘呈白，遇潭現(xiàn)綠，或輕聲雅語，或靜心沉思。九十九峰二十四巖，盡取水之至柔，繞山轉峰之溪水，遍納九十九龍之陽剛，山丹水綠，靈性十足。不久，靈山秀水被神靈相中，即差兩仙鶴導引張道陵攜弟子出入于山，煉丹修道。山神知覺，龍虎現(xiàn)身，取代云錦。自后，龍虎山碧水丹山秀其外，文化美其中，位居名山之首，被譽為第一仙境。張道陵于龍虎山修道煉丹大成后，從漢末第四代天師張盛始，歷代天師華居此地，守龍虎山尋仙覓術，坐上清宮演教布化，居天師府修身養(yǎng)性，世襲道統(tǒng)63代，奕世沿守1800余年，他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊封，官至一品，位極人臣，形成中國文化史上傳承世襲“南張北孔〔夫子〕”兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無數(shù)次的賜銀，進展了無數(shù)次的擴建和維修，宮府的建筑面積、規(guī)模、布局、數(shù)量、規(guī)格創(chuàng)建筑史之最。龍虎山在鼎盛時期，建有道觀80余座，道院36座，道宮數(shù)個，是名副其實的“道都”，是道士的世界王國。此外，龍虎山景區(qū)應天山象山書院是中國古代哲學中“頓悟心學”派的發(fā)地；金龍峰馬祖巖是禪宗史上奉獻最大的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場所；仙水巖的崖墓群是中國葬俗史上的奇觀；“仙女現(xiàn)花”為第一絕景、世界第一絕景，等等?！洱埢⑸街尽に囄摹份d：“龍虎山歷魏、晉、唐、宋，代有褒崇，假設山川之勝，宮宇之麗，人物之繁，仙跡之異，道行之神，爵望之顯。代之慕擬歆艷者，或美之于詩文，垂之金石，傳遞一千余載?！饼埢⑸綆浊陙矸e淀而成的豐厚的文化遺產，和它在中國史上顯赫的祖庭地位，以及對中國開展所作的奉獻，被人公認為“第一山”在世界宗教史上也有非常重要的地位。近年來，龍虎山風景名勝區(qū)重在加強對文化內涵方面的開掘建立，推出了以理解概況，領略祖庭的威嚴的“瞰全貌”的“身”游線路；推出了以領會崇尚“無為、自然”核心思想的“覽仙境”的“心”游線路；還推出了以探考張道陵創(chuàng)道之目的的“思崖墓之奇”的“神”神線路，完善各項設施，采取多種措施，使“百神受職之所”、“洞天福地”的龍虎山抖落塵埃，紫氣升騰，納迎四方賓客，替天行道，禳災降魔，造福于民，被旅游界譽為“朝圣游和第一游”。天師府位于貴溪上清鎮(zhèn)，臨清溪，為歷代張?zhí)鞄熎鹁又卦ㄓ邶埢⑸侥_下。北靠西華山，門臨滬溪河，面對琵琶山，依山帶水，氣勢宏偉。占地3萬多平方米，建筑輝宏，尚存古建筑6000余平方米，全部雕花鏤刻，米紅細漆，古色古香，一派仙氣〔被歷史上門許多皇帝賜號"宰相家"、"天真人府"，尊為祖庭。唐代天寶七年〔748年〕，封張道陵第十五代孫為師，并賜田敕免租稅。從此教門興隆，前后建有十大道宮、八十一座道觀、三十六座道院，稱"真仙觀"。宋崇寧四年〔___年〕，遷建于上清關門口上，道觀始稱"天師府"。元延佑六后〔1319年〕遷移上清長慶坊，即今天的上清鎮(zhèn)西頭。坊東為元碑亭，有碑石二，其一為敕賜玄教宗傳之碑，元代著名文學家虞集撰，藝術家趙孟書，為書法珍品。天師府經各朝維修、重建，房舍達五百余間，占地五萬多平方米，整個府第由府門大堂、后堂、私堂、書屋、花園、萬法宗坊等局部組成天師住房和養(yǎng)生殿等面積900余平方米。內分大門、儀門、大庭院、三省堂等。層層迭迭，曲徑回廓，甬道貫穿，樓房殿閣，形似皇宮，龍柱金壁，雕梁畫棟。院內古木參天。周圍豫章成林，陰翳蔽日，環(huán)境清幽，風景優(yōu)美。這段時間的實習，我漸漸的理解和熟悉了龍虎山地陪導游的工作步驟和程序，也學到了專屬于龍虎山導游的專業(yè)導游詞，理解了大局部的行程道路，熟悉了龍虎山的詳細道路，分清了龍虎山詳細位置，旅游游船的一些情況，以及龍虎山導游在帶團過程中的一些細節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團去了龍虎山各個景點，理解龍虎山詳細的`情況，也和游客溝通，理解了來龍虎山旅游的游客的看法。在這次實習中我深化的認識到了個人的提早準備、學習和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經決定了一個人是否合適從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比擬有彈性，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學習，不斷總結。實習是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的時機，通過這段實習，我受益匪淺，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深化的理解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比擬全面的理解。從而更深的理解的了自己的缺乏，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不理解的。我想通過這次實習，我會認識到自己的更多缺乏，在學校的學習會更加努力，更加嚴于律己，努力做到理論與理論相結合，敢于理論，做合格的畢業(yè)生！這里也是我們初涉社會的開端，邁向美妙而殘酷的將來，我一直堅信自己的才能，即使人生路如順德四通八達的公路，但方向只有一個，那就是前進，永不言棄，永不退縮！【2】旅游管理專業(yè)畢業(yè)生實習報告實習目的：為穩(wěn)固所學的專業(yè)知識，同時理解酒店管理的根本職責和各崗位的工作流程，掌握酒店管理效勞工作的一些根本技能，并能在理論中找到理論知識與實際操作的結合點，為以后自己踏上真正的工作崗位，能適應工作的需要奠定了良好的根底。實習時間：20xx年9月1日——20xx年4月20日實習單位：溫暖園大酒店一、自己畢竟是初出茅廬，沒有一點社會工作經歷的人，所以剛進入酒店開場工作總有很多的不適應，可是我知道很多事情都是從不理解到漸漸熟悉的過程。我被分在了餐飲部，帶我們的領班是一位很可親的姐姐。聽她自己介紹工作已有2年了，看見我們這些稚嫩的臉龐也勾起了她當年實習的一些回憶，她也會經常給我們打氣說：前途是光明的而道路是曲折的，人的一生應該走2條路，人生前期走的是必須走的路，而后期才可以走自己想走的路。她得這番話也深深地刻在了自己的腦海中，對于以后的工作也有了不少的信心。二、經過第一天的領導開會分組分任務排班，我很榮幸的被分到了前臺。前臺作為酒店的門面，是最先對客人產生影響并做出效勞的部門，一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，根本上都是從這里開場的。因此，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。慶幸的是大二時候自己就過了英語四級，所以一些簡單的根本的與外國客人的交流還是可以應付的。交流只是前臺工作的一局部，其實前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理效勞要求，轉接，taxi外叫效勞及飛機票訂票業(yè)務等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層效勞員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調中心進展工作。客人的要求根本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比方說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫助訂好機票給客人的時候，這位客人卻不成認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經理還是讓我們認錯，并退還機票錢。當時很氣憤，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)乃至效勞業(yè)周知的經營格言，而我那時才深深的體會到三、酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比擬寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他效勞和聯(lián)絡工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經歷，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經歷，每天都可以學習到新的東西并讓我迅速成長了起來。雖然每天的工作沒有太大的差異，但是工作量很大，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經理睬千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許忽略。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作每天都是千篇一律、周而復始的，所以又想起原來在書上看到的一句話：很多平凡的人雖然在一些平凡的崗位上也可以做出不平凡的事兒~我覺得那些被電視、報紙爭相采訪報道的那些感動人物，真的讓人油然產生一種敬仰之情。四、也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的三個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當你犯錯的時候，要想盡一切方法去彌補你的過失，而不是逃避。要說的是，如今酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。在實習的這段時間學到了不少東西，除了學習到一些根本的技巧和效勞常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態(tài)，更讓我理解到的是作為一個效勞員應該具有強烈的效勞意識。實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和熟悉，只有在現(xiàn)實中經歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的單純。在酒店實習期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就漸漸放開了。剛開場上班時，不適應長時間的站立和工作作息時間的改變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息，一時間真的有點吃不消。對于這些我都咬咬牙堅持下來了，也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時候，衣食無憂，根本就沒有認真考慮過這些東西是怎么得來，如今當自己有了一份工作的時候，才發(fā)現(xiàn)得來不易。在大學里，我們只是一張白紙，通過實習我們體味了社會和人生。在學校或家里也許有老師或家長分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，大多是學習的氣氛，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為獲得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以進步自已的才能。在前臺這個崗位，我漸漸可以感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經歷和學習處世之道，理解人際關系的復雜，這是整個實習過程中最珍貴的一局部。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與缺乏毫無保存的放大出來，從而讓我關注到自己未曾注重的東西。通過這次實習，我比擬全面地了解了飯店的組織架構和經營業(yè)務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深化地理解了社會，他們拓寬了我的視野，也了我如何去適應社會融入社會。實習過程中，讓我提早接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)方案做了一次提早籌劃。通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。在今后的工作中，我將努力進步自身素質，抑制缺乏，朝著以下幾個方向努力：首先學無止境，時代的開展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導理論；其次“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷地進步自己的各種才能；最后不斷鍛煉自己的膽識和毅力，進步自己解決實際問題的才能，并在工作過程中漸漸抑制急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。將來的路還長，我的將來不是夢，一步一步的走好如今腳下的路，我相信成功即在眼前。感謝實習中幫過我的，罵過我的人，因為有你們我才會成長。旅游學實訓報告篇八通過在旅行社實習銷售一職理解旅行社的日常工作的運作，書本上的知識也能運用到其中，由此加深了對專業(yè)上的理解，到達學以致用。1)實習時間：20xx年x月x日—20xx年x月x日2)實習地點：3)實習單位：旅行社成立于xx年。是一家長期從事組織、接待海外華僑、港澳同胞歸國觀光、旅游探親的專業(yè)國際旅行社，也是經國家旅游局批準組織中國公民自費出國游和港澳游的組團社之一.公司現(xiàn)為中國旅行社協(xié)會、xx省、xx市旅行社協(xié)會理事單位。公司主要經營入境游、出境游、國內游三大旅游業(yè)務。在全市各區(qū)(含增城市、從化市)設有營業(yè)網點。本公司將堅持“效勞至上、誠信經營”的理念，秉承“以您為本”的宗旨效勞于社會。在此之前，都沒有接觸過旅游行業(yè)，難免有點不知所措，對于旅行社的概念，也只是停留在市面上各家知名旅行社門店的形象。在通過這次實習之后，真的顛覆了我對旅行社的看法，一間傳統(tǒng)的旅行社，除了有我們最常見面對客戶的銷售，還有各種后勤部門，例如是計調這個職位，真的在每條線路的背后把控質量和價格，運用各種資獲得最優(yōu)質的線路。對于旅游行業(yè)來說，六個最重要的局部組成：食、住、行、娛、游、購，每個局部息息相關，一環(huán)扣一環(huán)。一開場的時候，經理問我想實習銷售還是別的職位呢?我毫不猶豫選擇銷售，因為銷售是所有行業(yè)的前線人員，是微小又重要的企業(yè)形象。到如今，我已懂得對待客戶的心理，首先要理解客戶的需求，一切從客戶的需求出發(fā)，去介紹合適的產品，到達共同合作。另外一點很重要的是和客戶進展溝通，細心去傾聽客戶的聲音。通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深化的理解，也是對這幾年所學知識的穩(wěn)固與運用。從這次實習中，我明白到學習書本上的東西是遠遠不夠理論運用的，必須進一步的再學習。在這次的實習中，讓我改掉了很多不好的習慣，也知道掙錢的不容易和這個社會的規(guī)那么。為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的進步自己，在失敗中不斷鍛煉自己，使自己在劇烈的競爭中不被淘汰。旅行社銷售的工作使我學習的內容很多，包括：(1)銷售：每天晚上都要準備好打的指標，預備次日上班時能有足夠的指標去打，不能單靠黃頁上的，因為公司是組團社，也是專業(yè)做組團為主的，所以找的指標也是需要花點心思。(2)背線路：作為一個銷售人員一定要熟記線路搭配和價格，這次東西就等于軍人上戰(zhàn)場的子彈一樣，沒有子彈就不能打仗。其次必須深化理解清楚，線路價格包括的用車安排、餐廳安排、住宿標準、門票、是否有購物點和自費工程、景點等要非常熟悉。還要熟悉利潤的組成、來、報價，一條旅游線路價格的組成。(3)做行程和方案：理解客戶需求后，針對客戶相應的旅游線路及要求后，為客戶制定方案也是非常重要的。首先要把客人要求自己過濾后，挑選出方案到計調部報價，得到價格后，做完成方案，所以經過這一系列的理論，在辦公室文檔的應用上，也有很大的進步。(4)上門拜見客戶：作為一個銷售，最重要的是主動出擊。要用自身的熱情和專業(yè)，把客戶帶到你想推銷的產品，這樣才能吸引客戶購置。上門見客，其實會令客戶對銷售的印象加深，并且會感受到銷售的誠意，所以另一方面，得體的穿著和精致的妝容，也會在拜見客戶時印象加分。(5)簽訂旅游合同：當和客戶達成合作時，必須雙方簽訂旅游合同，向客戶講解線路和細節(jié)，客戶確認無誤后在合同上簽名并收取旅游費用。當面點清款項后給客人開收據(jù)、發(fā)票，留下客人聯(lián)絡方式，最后把一份旅游合同、收據(jù)、發(fā)票、旅游線路表一同遞給客戶，另也有一份旅游合同是作為自己公司留底備案。這樣旅游合同就簽訂完畢。(6)出發(fā)前：當簽訂合同后，就要落實導游了，一個好的導游，是會直接影響到團隊質量，當客戶臨近旅游時間，要或短信再次通知客戶出游時間、上車地點與時間，并在出發(fā)前三天發(fā)送出團通知書，確認落實人數(shù)后，必須獲得所有人身份證號碼購置旅游意外險。(7)出發(fā)當天：要或短信形式和客戶聯(lián)絡，同步當天出團情況，發(fā)現(xiàn)問題要立即和計調商量，當?shù)噩F(xiàn)場解決，防止把問題帶回團。(8)回訪：客戶回程后，要回訪客戶的旅游情況，留下客戶珍貴的意見及建議，促進公司的進步與改善效勞質量。這次的實習工作令我深化的明白到旅游行業(yè)的不容易，深深敬仰每一位旅游行業(yè)的同業(yè)人員，因為旅游本來的本錢很高，但利潤卻很少，操心的事情很多，但理解卻很少，所以真是可以把一句很流行的話套上去：掙著賣白菜的錢，操著賣的心。要求要有非常好的心理素質和熱情的效勞態(tài)度去對待客戶，虛心承受別人的意見和批評。畢竟效勞行業(yè)的質量標準是很主觀的，沒有標準和尺度去衡量什么才是優(yōu)質效勞，但是沒有最好的只有更好的，只能不斷承受意見去進步質量，用心對待每一位客戶，真心懂得換位考慮，就能獲得更多客戶的青睞。銷售外表看似輕松簡單的工作，但背后還是需要付出心機和時間。必須很熟悉產品，提供更好更專業(yè)的效勞給客戶，給公司帶來更多的利潤，小小的職務發(fā)揮大大的作用。以下總結了幾點實習中懂得的道理：一、鍛煉自身的才能在工作中，溝通真是一個重要的橋梁，特別需要與客戶交流以及對上級進展信息的反應，其次，工作交接上也需要表達明晰，另同事明白你的意圖做到效果。因此，應該努力鍛煉自己的溝通、表達和合作才能，便有了一個可以讓自己展現(xiàn)才能的平臺。二、自我提升實習期間，除了理解公司概況情況以外，還要牢記一些專業(yè)信息。例如旅游的線路搭配、酒店、車價、門票等等。因為漸漸發(fā)現(xiàn)，牢記這些信息也是進步了自己的工作效率，為了爭分奪秒，不能老是想起才去翻看筆記本或者向別人咨詢，只有變成自己的東西才能在工作中運用好。并且給客戶展現(xiàn)自己專業(yè)的一面，這也是我們實習生需要具備的最根本的專業(yè)素質。三、團隊合作的重要性這次實