關(guān)于大學(xué)生旅游的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

PAGEPAGE3關(guān)于大學(xué)生旅游的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告學(xué)院：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院專(zhuān)業(yè)班級(jí)：工商1101調(diào)查員：劉鋒（11200109）石崇峰（11200105）周俊剛（11200118）調(diào)查時(shí)間：2013年6月目錄一.摘要…………(3)二.前言…………(3)三.研究方法……………………(3)四.分析和統(tǒng)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷………（3）五.結(jié)論………………………（12）六.建議………………………（13）6.1選擇和確定客源………………（13）6.2旅游產(chǎn)品策略…………………（13）6.3價(jià)格策略………（13）6.4旅游促銷(xiāo)和促銷(xiāo)策略…………（14）6.5誠(chéng)信……………（14）七.附錄………………………（15）

一.摘要隨著我國(guó)人民的生活水平不斷提高，旅游消費(fèi)變得越來(lái)越熱，出外旅游已成為我們生活中必不可少的一部分。在旅游群體當(dāng)中，大學(xué)生是整個(gè)旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分。大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體，我們講究追求精神生活，又有較多閑暇的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢(mèng)遐想。這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。當(dāng)今全國(guó)高校數(shù)量已達(dá)2000多所，在校生人數(shù)超過(guò)2000萬(wàn)人，可見(jiàn)中國(guó)的大學(xué)生旅游是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。二.前言隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民群眾的收入水平日益提高，這對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起了重要的作用。旅游，作為第三產(chǎn)業(yè)中重要的一方面，越來(lái)越得到人們的重視。大學(xué)生，作為社會(huì)一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，隨著社會(huì)整體收入水平的提高，從家庭中獲得的零花錢(qián)也提高了很多，加上大學(xué)生本身對(duì)于旅游的喜好，二者的實(shí)現(xiàn)，這促使校園旅游市場(chǎng)日漸活躍。

但是，目前校園旅游并沒(méi)有得到各大旅行社的重視，屬于被邊緣化的一個(gè)群體，所以，通過(guò)本次調(diào)查，我們要做到：了解大學(xué)生對(duì)于旅游消費(fèi)的能力，了解大學(xué)生的主要旅游消費(fèi)方式，喜好的旅游消費(fèi)內(nèi)容，確定發(fā)展大學(xué)生旅游的產(chǎn)品，了解大學(xué)生旅游發(fā)展存在的問(wèn)題，旅游的安全，尋找發(fā)展大學(xué)生的有效途徑。三.研究方法本次調(diào)查針對(duì)我校大一到大四的所有在校同學(xué)，包括15個(gè)學(xué)院和2個(gè)系在內(nèi)的10000多名學(xué)生，進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，共發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷100份，收回調(diào)查問(wèn)卷91份，有效問(wèn)卷為91份，回收率達(dá)到91%。四.分析和統(tǒng)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷1.您的性別是（）A男B.女.由于大學(xué)生具有較充裕的時(shí)間和獨(dú)立生活能力，其出游更具可能性。男生在出游者中占有更大的比例是因?yàn)槟行愿胱非笮缕妗⒋碳?，更傾向于探索未知的和陌生的事物。而女生則比較安于現(xiàn)狀，喜好穩(wěn)定。所以男生的人數(shù)為60人，占統(tǒng)計(jì)比例的66%,女生的人數(shù)為31人,站統(tǒng)計(jì)比例的34%。2.您所在的年級(jí)()A.大一B.大二C.大三D.大四從以上圖表來(lái)看，大二所占的比例是最大的，其次是大三的。首先從時(shí)間上面來(lái)看，大二和大三的時(shí)間相對(duì)來(lái)說(shuō)更加充裕一些，大四的在準(zhǔn)備著畢業(yè)論文，一般是沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行旅游的，而大一的雖然沒(méi)有大四的忙，但是這是他們來(lái)學(xué)校的第一年，對(duì)這兒并不是特別的熟悉。因而他們最在可能的是成為觀望者。

3.在大學(xué)期間是否參加過(guò)旅游活動(dòng)()A.參加過(guò)B.未參加過(guò)如統(tǒng)計(jì)圖所示，我們可以鮮明的看出在被調(diào)查的91名大學(xué)生中，其中有82人參加過(guò)旅游，只有9人從未參加過(guò)任何形式的旅游活動(dòng)，足以看出大學(xué)生這一特殊旅游群體的龐大以及強(qiáng)大的消費(fèi)能力。4.您的旅游初衷是什么()A放松身心B.開(kāi)闊視野C.游覽觀光D.拜訪同學(xué)E.尋求刺激經(jīng)過(guò)調(diào)查，得出如上圖表，經(jīng)分析可知，大學(xué)生出游的目的主要集中在游覽觀光和放松身心上，其次為開(kāi)闊視野。這主要基于大學(xué)生這一社會(huì)群體自身的特點(diǎn)決定的，大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體，他們具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對(duì)寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢(mèng)遐想，學(xué)習(xí)和就業(yè)壓力促發(fā)了大學(xué)生渴望在空閑時(shí)間外出旅游，從而達(dá)到放松身心的目的，因而，自然觀光型的景區(qū)成大學(xué)生旅游目的地的首選。研究高校大學(xué)生旅游消費(fèi)者的旅游目的，是旅游企業(yè)全面了解大學(xué)生的旅游需求，以便準(zhǔn)確細(xì)分市場(chǎng)，及時(shí)推出符合目標(biāo)市場(chǎng)需求的旅游項(xiàng)目，是提高市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵。

5.出游前，您是如何獲得相關(guān)的旅游信息的（）A.同學(xué)朋友推薦B.宣傳單C.上網(wǎng)搜索D.電視報(bào)紙等傳播媒介E.其他途徑獲取旅游信息的相關(guān)渠道分析旅游是一個(gè)綜合性行業(yè)，對(duì)信息的依賴性較強(qiáng)，表現(xiàn)之一就是旅游者在選擇旅游目的地時(shí)，需參考許多旅游信息，包括旅游景區(qū)和景點(diǎn)、旅行社、旅游人數(shù)、交通工具、餐飲、住宿、氣象等相關(guān)因素。調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生獲取旅游信息的主要渠道依次是：上網(wǎng)查詢\同學(xué)推薦\旅行社\宣傳資料。而樂(lè)于接受新事物的特點(diǎn)決定了大學(xué)生會(huì)將互聯(lián)網(wǎng)作為獲取信息的主要渠道。大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)用有巨大的潛在需求，旅行社應(yīng)針對(duì)大學(xué)生群體，推出電子商務(wù)模式提升服務(wù)的附加值。同時(shí)，提出“大學(xué)生體驗(yàn)旅游”的概念，如社團(tuán)主題活動(dòng)與旅游的結(jié)合、校際交友與旅游的結(jié)合、假期社會(huì)實(shí)踐與旅游的結(jié)合、對(duì)熱點(diǎn)就業(yè)城市的考察與旅游的結(jié)合等，以此為切入點(diǎn)，亮出獨(dú)有的模式，吸引大學(xué)生群體的試用與體驗(yàn)，從而形成使用電子商務(wù)的新習(xí)慣。其次大學(xué)生認(rèn)為獲取旅游信息受朋友推薦的影響較大，因?yàn)檫@樣的信息可靠，準(zhǔn)確這說(shuō)明口碑宣傳是大學(xué)生獲得旅游信息的主要渠道.大學(xué)生旅游市場(chǎng)主要集中在高等院校。大學(xué)生作為一個(gè)集中的旅游群體，旅游決策易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體影響。再加上旅游信息不對(duì)稱(chēng)等原因，大學(xué)生旅游常常沒(méi)有充分的前期準(zhǔn)備，情緒易波動(dòng)，從眾心理顯著；同時(shí)，由于市場(chǎng)集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速。6、到目前為止，您在大學(xué)期間共出游多少次了（）A、一次B、兩次C、三次D、三次以上出游的次數(shù)分析調(diào)查結(jié)果顯示:大學(xué)生出游頻繁,被調(diào)查者至少每年出游一次的占統(tǒng)計(jì)人數(shù)的49%,其中被調(diào)查者每年出游2次的占統(tǒng)計(jì)的30%.每年出游三次的占統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的12%,另有9%的人每年出游3次以上。.7、您通常會(huì)采用哪種出游方式（）A、參團(tuán)旅游B、班級(jí)，社團(tuán)組織C、自助游D、背包客通過(guò)對(duì)有效問(wèn)卷的分析發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生出游選擇自助游方式的有30人，其次選擇參團(tuán)游，為25人，班級(jí)組織的為20人，以背包客形式出游的為7人。大學(xué)生對(duì)新鮮事物比較感興趣，喜歡自己探索事物的真諦，喜歡冒險(xiǎn)，大學(xué)生最大的特點(diǎn)之一就是向往自由，喜歡無(wú)拘無(wú)束，而自助游和背包客的方式能滿足大學(xué)生出游的目的。如果對(duì)于長(zhǎng)距離的出游，由于對(duì)目的地不熟悉，處于對(duì)安全的考慮，有一部分大學(xué)生也會(huì)選擇報(bào)團(tuán)旅游。我們應(yīng)該根據(jù)大學(xué)生本身的特點(diǎn)，推出適合大學(xué)生的旅游產(chǎn)品，開(kāi)拓大學(xué)生旅游市場(chǎng)。7、您旅游的經(jīng)費(fèi)是怎樣獲得的（）A、自己兼職所得B、父母長(zhǎng)輩給的C、自己省吃儉用D、戀人花費(fèi)F.其他大學(xué)生畢竟還沒(méi)有獨(dú)立，目前大多仍為消費(fèi)者，可用于個(gè)人自由支配的資金不多，屬于非強(qiáng)勢(shì)消費(fèi)群體，因而對(duì)價(jià)格較為敏感，經(jīng)濟(jì)條件是制約他們旅游開(kāi)銷(xiāo)的最大因素，其中有61%的開(kāi)銷(xiāo)都是有家長(zhǎng)所提供的，有18%是大學(xué)生自己兼職賺取得，有12%是來(lái)自戀人的幫助，有9%的同學(xué)是靠省吃儉用。8、您出游的空間區(qū)域（可多選）是（）A、市內(nèi)及周邊地區(qū)B、省內(nèi)及周邊地區(qū)C、國(guó)內(nèi)D、國(guó)外F.港澳臺(tái)地區(qū)據(jù)圖表分析，有20人愿意選擇近距離旅游選擇本市及市郊，比如說(shuō)周末騎自行車(chē)的郊游，30人選擇本省，20人選擇國(guó)內(nèi)，10人選擇去港澳臺(tái)地區(qū)觀光，2人選擇到國(guó)外游，充分體現(xiàn)了大學(xué)生旅游的多樣性。9、您大概在哪個(gè)時(shí)間段旅游（）A、寒暑假B、法定節(jié)假日C、周末D、其他大學(xué)生在?？臻e時(shí)間多，而且選擇出游的時(shí)間也很廣泛，在接受調(diào)查的人員當(dāng)中，有48%的人選擇在寒暑假出游，這段時(shí)間對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是十分充裕的。也有37%的人選擇在法定節(jié)假日出游，在法定節(jié)假日里大學(xué)生多是結(jié)伴而行，這樣有利于增進(jìn)友誼。同時(shí)，周末的短途旅行也收到大學(xué)生的熱捧，15%的人選擇在周末，使得大學(xué)生活更豐富多彩。10.您更偏重于下列哪種景觀（）A.海濱沙灘B.名勝古跡C.冒險(xiǎn)刺激D.主題樂(lè)園F.園林景區(qū)G.其他從圖表分析，36%的人愿意選擇去海濱沙灘的景區(qū)，在就業(yè)和學(xué)習(xí)壓力大的今天，大學(xué)生愿意去自然觀光型的景區(qū)放松身心，體味自然。26%的人喜歡主題樂(lè)園，26%的人對(duì)人文勝跡感興趣，在人文勝跡的景區(qū)，學(xué)習(xí)歷史，感受先人的智慧。5%的人對(duì)冒險(xiǎn)刺激的景區(qū)感興趣，在實(shí)踐中尋求刺激，學(xué)習(xí)知識(shí)。12%的人選擇了其他。11.旅游出發(fā)之前，您關(guān)心下列目的地哪些信息（）A.景點(diǎn)B.美食C.天氣D.交通E.物價(jià)水平F.民俗文化G.購(gòu)物點(diǎn)多少H.住宿現(xiàn)代旅游六要素是吃、住、行、游、購(gòu)、娛，在這次的調(diào)查中，我們把價(jià)格也作為了其中的考慮因素，根據(jù)上表所示，在所調(diào)查的有效問(wèn)卷中，大學(xué)生最關(guān)心的旅游要素是價(jià)格，為25人次，其次關(guān)心的是交通問(wèn)題，為20人次，食宿問(wèn)題所占的比重與交通問(wèn)題的比重相當(dāng)，為16人次，游覽因素為15人次,天氣問(wèn)題為6人次。根據(jù)我們分析，這些要素的比重不一，主要原因是現(xiàn)在我們的大學(xué)生都屬于消費(fèi)人群，沒(méi)參加工作，沒(méi)有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，每個(gè)月生活費(fèi)都是父母給的，數(shù)額有限，他們外出旅游首先要考慮的是價(jià)格到底貴不貴，如果價(jià)格貴，超過(guò)了他們的承受范圍，他們就不會(huì)去了；而且外出旅游是為了放松心情、開(kāi)闊視野、增長(zhǎng)自己的見(jiàn)聞，交通的便利和食宿的好壞都對(duì)自己旅游時(shí)的心情產(chǎn)生重要影響，所以這兩個(gè)因素所占的比重也較大；由于受經(jīng)濟(jì)條件的限制，大學(xué)生外出購(gòu)物的欲望也不是特別強(qiáng)烈，所以他們對(duì)這一方面的考慮也不是特別的關(guān)心。綜合這些因素考慮自然而然個(gè)因素所占的比重就有所區(qū)別了。12.您每次旅游的消費(fèi)水平大概是多少（）A.1000以下B.1000-2000C.2000-3000D.3000-5000E.5000以上經(jīng)調(diào)查，希望在本地的旅游花費(fèi)控制在1000元之內(nèi)的占總調(diào)查人數(shù)的47%；希望將費(fèi)用控制在1000-2000元之間的占總調(diào)查人數(shù)的24%；而希望將費(fèi)用控制在2000-3000為12%，3000-5000元的也為12%，而花費(fèi)在5000元以上的僅為5%。由此可以看出，高校大學(xué)生對(duì)于旅游要求質(zhì)高價(jià)優(yōu)，因?yàn)榇髮W(xué)生還沒(méi)有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)能力，大部分的旅游費(fèi)用都來(lái)源于父母，所以，對(duì)價(jià)格相對(duì)比較敏感，希望質(zhì)優(yōu)價(jià)廉?？傮w來(lái)說(shuō)，相對(duì)其他群體個(gè)人的旅游消費(fèi)能力相對(duì)較低。

13.您旅游時(shí)選擇的最主要的交通工具是什么（）A.飛機(jī)B.火車(chē)C.公共汽車(chē)D.自駕F.其他方式從以上圖表可以看出大部分的旅游者去旅游都是乘坐汽車(chē)和火車(chē)的，這也表明大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)能力是有限的。旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定適當(dāng)?shù)膬r(jià)格來(lái)吸引大學(xué)生客源。14.您是否會(huì)在旅游景區(qū)買(mǎi)一些紀(jì)念品來(lái)留念（）A.會(huì)B.不會(huì)C.依據(jù)價(jià)格而定D其他由此，可看出，大多數(shù)的大學(xué)生是會(huì)在旅游景點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品的，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這是非常有紀(jì)念意義的。15.在旅游區(qū)域內(nèi)，最不讓您滿意的是什么（）A.景區(qū)門(mén)票價(jià)格太高B.購(gòu)物點(diǎn)太多C.環(huán)境不衛(wèi)生D.周邊配套設(shè)施不健全F.服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量差G.其他由此可看出，絕大多數(shù)同學(xué)對(duì)于中國(guó)景區(qū)頻繁的漲價(jià)持強(qiáng)烈的不滿情緒。五.結(jié)論

大學(xué)生是一個(gè)很特殊的群體，它具有以下幾點(diǎn)旅游行為的特點(diǎn)：

1.在旅游態(tài)度和偏好方面，大學(xué)生對(duì)旅游持有非?？隙ǖ膽B(tài)度。大部分學(xué)生都喜歡旅游，基旅游目的主要是欣賞風(fēng)景，增加見(jiàn)識(shí)和釋放心情、緩解壓力，觀光休閑旅游偏好值最高。且大學(xué)生的處于比較好動(dòng)的年紀(jì),因此他們出游的動(dòng)機(jī)是非常強(qiáng)烈的.了解他們的需求能更好的銷(xiāo)售旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品.

2.經(jīng)濟(jì)支出方面，大學(xué)生的消費(fèi)水平滿足中低端面旅游產(chǎn)品的消費(fèi)，因?yàn)榧议L(zhǎng)的供給依然是大學(xué)生收入的主要來(lái)源，由于大學(xué)生可支配的經(jīng)濟(jì)支出有限，不可能支付得起不酒店高昂的住宿費(fèi)用，人人小旅店雖然價(jià)格便宜，但小旅店經(jīng)營(yíng)的不規(guī)范和社會(huì)環(huán)境的復(fù)雜，使得大學(xué)生在安全方面存在顧慮

3.大多數(shù)學(xué)生出游時(shí)選擇寒暑假，樂(lè)意和同學(xué)一起游玩,這就使得出游的隨意性更大.也充分體現(xiàn)出了他們放蕩不羈的性格.

4.在獲取信息的渠道方面,同學(xué)推薦和上網(wǎng)查詢的相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)多一些,因而旅游企業(yè)應(yīng)該重視樹(shù)立自己本身的形象,樹(shù)立口碑.

5.目前學(xué)校沒(méi)有過(guò)多重視大學(xué)生旅游旅行社對(duì)大學(xué)生缺乏相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，有著很大的市場(chǎng)空間，旅行社應(yīng)針對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)水平和旅游習(xí)慣開(kāi)發(fā)相應(yīng)的旅游產(chǎn)品。|

六建議

1.選擇和確定客源

市場(chǎng)旅游者的需求是多種多樣的，千變?nèi)f化，任何一家旅游企業(yè)都不可能滿足所有旅游者的全部需求.因此每個(gè)旅游企業(yè)都應(yīng)為自己的旅游產(chǎn)品選擇相應(yīng)的客源.就像一家餐廳不可能同時(shí)讓所有顧客滿意,階級(jí)的不同也就注定了會(huì)分流一樣.因此旅游企業(yè)確定好客源進(jìn)而針對(duì)客源提供旅游產(chǎn)品是非常重要的.

2.旅游產(chǎn)品策略

旅游產(chǎn)品是旅游市場(chǎng)開(kāi)拓的基礎(chǔ).在開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品時(shí)要把握市場(chǎng)需求,根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)有針對(duì)性的旅游產(chǎn)品.要大力開(kāi)發(fā)具有民族特色.地方特色和瀏覽區(qū)特色的旅游產(chǎn)品,產(chǎn)品的形式也要豐富多樣.在這一次的問(wèn)卷調(diào)查中我們可以發(fā)現(xiàn)很多大學(xué)生由衷地提出了很多的建議,而且很多是關(guān)于旅游產(chǎn)品要新這一方面的.

大學(xué)生思想活躍,精力旺盛,旅游動(dòng)機(jī)靈活多樣且追求個(gè)性化.因此我們需在大學(xué)生市場(chǎng)這一塊變得更加的靈活.在旅游產(chǎn)品的組合上要給大學(xué)生有充分的主動(dòng)權(quán),讓他們能夠自由組合.

3.價(jià)格策略

旅游價(jià)格制定的是否合理,直接關(guān)系到旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,影響著市場(chǎng)開(kāi)拓的效果.因此,在制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí),要明確定價(jià)目標(biāo).目標(biāo)市場(chǎng)的實(shí)際情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,有針對(duì)性的制定好產(chǎn)品的價(jià)格,避免定價(jià)的盲目性和隨意性.根據(jù)定價(jià)目標(biāo)選擇適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)方法和定價(jià)形式.并保持價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定性.

大學(xué)生旅游市場(chǎng)相對(duì)集中,規(guī)模大,但是一般的大學(xué)生的金錢(qián)來(lái)源相對(duì)單一,大部分是來(lái)自于家中給予的零花錢(qián).因此大學(xué)生對(duì)于價(jià)格是非常敏感的.旅游企業(yè)要想取得大的經(jīng)濟(jì)效益.就必須利用它的市場(chǎng)特點(diǎn),