電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)查報(bào)告

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)查報(bào)1、網(wǎng)站概況：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購(gòu)物商城，由國(guó)內(nèi)著名出版機(jī)構(gòu)科文公司、美國(guó)老虎基金、美國(guó)IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金（原名軟銀中國(guó)創(chuàng)業(yè)基金）共同投資成立。1999年11月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式開(kāi)通。成立十年來(lái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售業(yè)績(jī)?cè)黾恿?00倍。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線銷售的商品包括了家居百貨、化妝品、數(shù)碼、家電、圖書、音像、服裝及母嬰等幾十個(gè)大類，逾百萬(wàn)種商品，在庫(kù)圖書達(dá)到60萬(wàn)種。目前每年有近千萬(wàn)顧客成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新增注冊(cè)用戶，遍及全國(guó)32個(gè)省、市、自治區(qū)和直轄市。每天有上萬(wàn)人在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買東西，每月有3000萬(wàn)人在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)瀏覽各類信息，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)每月銷售商品超過(guò)2000萬(wàn)件。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使命是堅(jiān)持“更多選擇、更多低價(jià)”讓越來(lái)越多的顧客享購(gòu)網(wǎng)上購(gòu)物帶來(lái)的方便和實(shí)惠。2、網(wǎng)站的交易模式：虛擬店鋪出租費(fèi)，產(chǎn)品登錄費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)；此外還可以利用平臺(tái)，充分利用付款和收到貨物再支付的時(shí)間差產(chǎn)生的巨額常量資金逆行其它投資盈利。（3）廣告費(fèi)?，F(xiàn)在這一部分增長(zhǎng)得很快當(dāng)當(dāng)網(wǎng)盈利模式：（1）直接銷售，壓低制造商(零售商)的價(jià)格，在采購(gòu)價(jià)與銷售價(jià)之間賺取差價(jià)。

（2）虛擬店鋪出租費(fèi)，產(chǎn)品登錄費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)；此外還可以利用平臺(tái)，充分利用付款和收到貨物再支付的時(shí)間差產(chǎn)生的巨額常量資金逆行其它投資盈利。

（3）廣告費(fèi)?，F(xiàn)在這一部分增長(zhǎng)得很快。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自1999年11月開(kāi)通，號(hào)稱是目前全球最大的中文網(wǎng)上圖書音像商城，面向全世界中文讀者提供近30多萬(wàn)種中文圖書和音像商品，每天為成千上萬(wàn)的消費(fèi)者提供方便、快捷的服務(wù)，給網(wǎng)上購(gòu)物者帶來(lái)極大的方便和實(shí)惠。目標(biāo)鎖定在憑借發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)代圖書市場(chǎng)的運(yùn)作模式和成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)今世界最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，用來(lái)推動(dòng)中國(guó)圖書市場(chǎng)的“可供書目”信息事業(yè)，及“網(wǎng)上書店”的門戶建設(shè)，成為中國(guó)最大的圖書資訊集成商和供應(yīng)商，成為全球最大的中文圖書網(wǎng)站。商品種類多：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)近百萬(wàn)種圖書、音像、家居、化妝品、數(shù)碼、飾品、箱包、戶外休閑等商品，是中國(guó)經(jīng)營(yíng)商品種類最多的網(wǎng)上零售店。在為消費(fèi)者服務(wù)的同時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)幫助出版社提高了單本書的銷量、并有效地增加了出版物的壽命。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不受上架周期的和顧客地域性偏好的限制，為出版社尤其是專業(yè)、學(xué)術(shù)出版社提供了窗口支持和讀者，使知識(shí)的傳播變?yōu)楦佑行?。?dāng)當(dāng)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和優(yōu)劣勢(shì)在當(dāng)前的中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)類網(wǎng)站中，較有名氣的當(dāng)屬當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)，兩者的業(yè)務(wù)模式、所賣商品都極其類似,他們也取得不同程度上的成功，兩者之間直接競(jìng)爭(zhēng)不可避免是意料之中事。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)較同行業(yè)企業(yè)具有以下集中優(yōu)勢(shì)：商品種類最多：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)近百萬(wàn)種圖書、音像、家居、化妝品、數(shù)碼、飾品、箱包、戶外休閑等商品，是中國(guó)經(jīng)營(yíng)商品種類最多的網(wǎng)上零售店

購(gòu)物最方便：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)參照國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)獨(dú)創(chuàng)的商品分類，智能查詢、直觀的網(wǎng)站導(dǎo)航和簡(jiǎn)潔的購(gòu)物流程等，為消費(fèi)者提供了愉悅的購(gòu)物環(huán)境

顧客最多：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前無(wú)論從網(wǎng)站訪問(wèn)量還是從每日定單數(shù)量來(lái)講，都是中國(guó)顧客最繁忙的網(wǎng)店價(jià)格較低：當(dāng)當(dāng)?shù)氖姑褪恰獔?jiān)持“更多選擇，更多低價(jià)”

核心管理層包括圖書業(yè)、投資業(yè)和IT業(yè)的資深人士

顧客覆蓋中國(guó)大陸、港、澳、臺(tái)及歐美、東南亞的中文讀者

購(gòu)物滿30元就免運(yùn)費(fèi)不過(guò)在個(gè)別方面當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也做得略顯不夠，在當(dāng)今的很多電子商務(wù)類網(wǎng)站都已經(jīng)開(kāi)通了即使交流咨詢平臺(tái)，比如淘寶網(wǎng)的淘寶旺旺這種即時(shí)聊天系統(tǒng)，可以具有與平時(shí)大部分網(wǎng)友所使用的QQ及MSN具有相同即時(shí)信息發(fā)送功能的聊天工具。而這種平臺(tái)的構(gòu)建為廣大消費(fèi)者提供了更多的資訊。從而可能從根本上減少后期由于消費(fèi)者購(gòu)買錯(cuò)書所造成的退貨事宜，同時(shí)也能幫助網(wǎng)站客服能更好得即時(shí)與消費(fèi)者取得聯(lián)系。而不僅僅是現(xiàn)在起用的存在咨詢時(shí)間跨度較長(zhǎng)的網(wǎng)上留言咨詢回復(fù)系統(tǒng)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布進(jìn)軍C2C的并公布了“2006年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)注冊(cè)的個(gè)人商家終身免費(fèi)”的策略，字里行間，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)于個(gè)人網(wǎng)上交易市場(chǎng)“志在必得”的信心躍然紙上。網(wǎng)上書店到網(wǎng)上商城當(dāng)當(dāng)網(wǎng)業(yè)務(wù)成功拓展“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)挺進(jìn)個(gè)人網(wǎng)上交易市場(chǎng)，壓力來(lái)自現(xiàn)有業(yè)務(wù)，更是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)一步發(fā)展，滿足客戶需求的必然”。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁俞渝女士是這樣解釋的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)介入個(gè)人網(wǎng)上交易市場(chǎng)的動(dòng)機(jī)，“從今年年年初開(kāi)始，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就開(kāi)始了一個(gè)明顯的戰(zhàn)略拓展——即從單一的圖書、音像產(chǎn)品為主的網(wǎng)上書店向綜合性的網(wǎng)上百貨商場(chǎng)轉(zhuǎn)變”，“而且這個(gè)網(wǎng)上商城已經(jīng)成功建立”。這次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的結(jié)果非常好，新增的非圖書類產(chǎn)品的業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)非常迅速。近幾個(gè)月的銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，非圖書、音像類產(chǎn)品的銷售已經(jīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，營(yíng)業(yè)額占據(jù)整體營(yíng)業(yè)額的比例已經(jīng)超過(guò)50%。特別是數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品和家居產(chǎn)品這三個(gè)產(chǎn)品線，都已經(jīng)成規(guī)模運(yùn)營(yíng)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)6周年店慶之際，這些產(chǎn)品更是賣瘋了，僅化妝品單品而言，玉蘭油每天的銷量就超過(guò)2，000個(gè)。從橫向比較來(lái)看，轉(zhuǎn)型后的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在經(jīng)營(yíng)收入、銷售種類、營(yíng)業(yè)構(gòu)成等多方面已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先曾經(jīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。伴隨著銷售產(chǎn)品數(shù)量的增加，越來(lái)越多的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)老顧客開(kāi)始對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提出了越來(lái)越多的要求。其中客戶反映最多的一條就是“希望當(dāng)當(dāng)網(wǎng)可以提供更多種類產(chǎn)品”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)每天的求購(gòu)登記已經(jīng)超過(guò)3萬(wàn)條，其中非現(xiàn)在產(chǎn)品線的產(chǎn)品已達(dá)到了2萬(wàn)多條。畢竟大多數(shù)網(wǎng)上購(gòu)買者還是希望能夠在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)享受一站式的購(gòu)物服務(wù)。如何滿足顧客的需求，讓他們能在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)能有更豐富的選擇，享受到更多的便利和實(shí)惠呢？引入個(gè)人商鋪的想法就自然而生了，讓更多的人來(lái)賣更多門類的產(chǎn)品。俞渝認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)引入C2C平臺(tái)（想干淘寶？），就好比在百貨大樓上新增加一個(gè)自由交易市場(chǎng)，可以極大地豐富整個(gè)百貨大樓的品種，輔以規(guī)范的管理，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的顧客還可以在盡享豐富品種的同時(shí)，同樣的服務(wù)質(zhì)量，更多的產(chǎn)品，更多的優(yōu)惠找到商品，點(diǎn)擊加入我的購(gòu)物車，全部購(gòu)物后，進(jìn)入購(gòu)物車，填寫地址等信息，下面有禮券，然后等著送貨就可以了訂單履行：3、配送方式：配送方式：普通快遞送貨上門，普通郵遞，加急送和快遞送貨上門及特快專遞。電子配送能力成功的重要因素，是向貿(mào)易合作伙伴提供流程和信息同步化技術(shù)，運(yùn)用供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造全新服務(wù)。那么，現(xiàn)在我們來(lái)看下，BtoC電子配送可以應(yīng)用的幾種情況。1.集成配送。集成配送是在一個(gè)現(xiàn)有的大型分銷中心內(nèi)建立電子配送能力。實(shí)施這一配送方案的關(guān)鍵，是將因特網(wǎng)的挑選和包裝與零售商店的送貨方式統(tǒng)一起來(lái)，但這一點(diǎn)對(duì)許多零售商而言往往是十分麻煩的，因此這一誘人的模式運(yùn)作起來(lái)是比較艱難的。2.專用配送。專用配送中心是建立或者收購(gòu)一種專門用于電子商務(wù)貿(mào)易的配送能力。對(duì)大部分傳統(tǒng)的零售企業(yè)而言，這一模式的主要障礙在于成本問(wèn)題。3.外包配送。第三方外包配送模式比其他方式能更快地建立起來(lái)，因此它對(duì)新的在線零售商有很強(qiáng)的吸引力。這種模式成功的關(guān)鍵是零售商對(duì)第三方提供商能力的信任和它們之間的電子商務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟。大部分小包裝運(yùn)送商，都能提供一定水平的電子配送服務(wù)能力。這種成熟技術(shù)和可靠業(yè)績(jī)的易獲得性，使得外包配送成為一種很有吸引力的選擇。4.貨倉(cāng)直送。貨倉(cāng)直送作為一種比較經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)模式長(zhǎng)期得到供應(yīng)商的寵愛(ài)。如果分銷商有能力進(jìn)行一對(duì)一運(yùn)輸，那么這種模式就擁有了許多第三方模式的優(yōu)點(diǎn)。但是，產(chǎn)品銷售和分銷商配送服務(wù)的聯(lián)合實(shí)際上會(huì)使電子商務(wù)企業(yè)喪失談判能力。如果能有效地管理價(jià)值鏈關(guān)系，并從不同方面改善同步送貨技術(shù)，那么這種模式在今后可能會(huì)成為主流。5.流動(dòng)配送。流動(dòng)配送是將因特網(wǎng)客戶訂單在分銷中心作為特殊訂單被挑選出來(lái)，并作為特殊客戶訂單到達(dá)零售商店，再?gòu)纳痰甑竭_(dá)客戶手中。這種模式適于運(yùn)送那些需要大量服務(wù)的產(chǎn)品，如Sears公司在線銷售高價(jià)物資。6.商店配送。由于因特網(wǎng)客戶所訂的貨物是從零售商店的貨架上選擇出來(lái)的，因此跨多個(gè)配送點(diǎn)的技術(shù)集成和質(zhì)量控制是這種模式成功的巨大障礙。但是它對(duì)現(xiàn)有的零售商卻很有吸引力。7.快速響應(yīng)配送?？焖夙憫?yīng)配送是一個(gè)“城市購(gòu)物”模式。設(shè)計(jì)這種模式是為了在限定時(shí)間內(nèi)處理費(fèi)用高、時(shí)間緊急的送貨服務(wù)。它是一種在瞬間就能滿足需求的模式。在這種模式中，所提供的產(chǎn)品的范圍很廣，并且必須將庫(kù)存設(shè)在客戶附近，所以這種模式只適用于人口稠密的地方。8.第三方集貨點(diǎn)配送。第三方集貨點(diǎn)配送提供了另一種送貨上門模式。第三方集貨點(diǎn)配送服務(wù)提供商將客戶訂貨收上來(lái)，并包裝好，再將客戶訂貨送到當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)搜集點(diǎn)，其以低的成本給消費(fèi)者提供了沒(méi)有送貨界限的柔性。這種模式具有很大的發(fā)展?jié)摿Γ芴峁┖?jiǎn)捷的安全和先進(jìn)管理，并能提供特別的處理需求，如溫度控制等當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物滿29元免運(yùn)費(fèi)，1.普通快遞送貨上門

覆蓋全國(guó)800多個(gè)城市，運(yùn)費(fèi)5元/包裹，購(gòu)物滿29元免運(yùn)費(fèi)2.加急快遞送貨上門

支持北京、天津、上海、廣州、深圳、廊坊，限當(dāng)?shù)匕l(fā)貨訂單，運(yùn)費(fèi)10元/包裹3.圓通快遞

北京地區(qū)：運(yùn)費(fèi)10元/單4.普通郵遞

大陸地區(qū)：運(yùn)費(fèi)5元/包裹，購(gòu)物滿29元免運(yùn)費(fèi)

港澳地區(qū)：運(yùn)費(fèi)為商品原價(jià)總金額的30%，最低20元

海外地區(qū)：運(yùn)費(fèi)為商品原價(jià)總金額的50%，最低50元5.郵政特快專遞(EMS)

北京地區(qū)：運(yùn)費(fèi)為訂單總金額的20%，最低16元

大陸其地區(qū)：運(yùn)費(fèi)為訂單總金額的40%，最低20元

港澳臺(tái)地區(qū)：運(yùn)費(fèi)為訂單總金額的50%，最低45元6.自提

支持北京地區(qū)用戶上門自提，免收運(yùn)費(fèi)。網(wǎng)站的服務(wù)器及軟件系統(tǒng)的構(gòu)建：網(wǎng)站的營(yíng)銷方法分析：一、網(wǎng)站定位。（1）公司的發(fā)展戰(zhàn)略由一開(kāi)始的網(wǎng)上書籍和音像向B2C大賣場(chǎng)轉(zhuǎn)變，并且像公司總裁所說(shuō)，要模糊當(dāng)當(dāng)和網(wǎng)上書店的概念。（2）目標(biāo)顧客是覆蓋中國(guó)大陸、港、澳、臺(tái)及歐美、東南亞的中文讀者。二、產(chǎn)品策略。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)商品種類繁最多，有圖書、音樂(lè)、音像、軟件、雜志、百貨、數(shù)碼、化妝品等等?？梢?jiàn)公司正向B2C大賣場(chǎng)這一方向在轉(zhuǎn)變。而且當(dāng)當(dāng)提出了“三條腿走路”的產(chǎn)品策略：自賣產(chǎn)品、專業(yè)商家入駐和個(gè)人交易結(jié)合，全面拓展產(chǎn)品的豐富度和個(gè)性化。有數(shù)據(jù)顯示當(dāng)當(dāng)以數(shù)碼、家居用品、化妝品為主的百貨業(yè)比重已經(jīng)占據(jù)當(dāng)當(dāng)總營(yíng)業(yè)額的60%。同時(shí)，當(dāng)當(dāng)在開(kāi)辟專題商城．如推出的“香港商城”，這種網(wǎng)上購(gòu)物商城，除了以“低價(jià)”為長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)外，更重要的是嚴(yán)選精品?？梢?jiàn)，多樣化，專題化是當(dāng)當(dāng)最明顯的產(chǎn)品策略。三、價(jià)格策略。最明顯的是薄利多銷。當(dāng)當(dāng)打出的口號(hào)是低價(jià)、天天低價(jià)。而且低價(jià)可以通過(guò)網(wǎng)上的比價(jià)系統(tǒng)來(lái)支持和實(shí)現(xiàn)。這個(gè)系統(tǒng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)每天實(shí)時(shí)查詢所有網(wǎng)上銷售的圖書音像商品信息，一旦發(fā)現(xiàn)其他網(wǎng)站商品價(jià)格比當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的價(jià)格還低，將自動(dòng)調(diào)低當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同類商品的價(jià)格，保持與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。而且多品種的商品也可以支持低價(jià)的策略（一低一高，可以相互彌補(bǔ)）。四、渠道策略。具當(dāng)當(dāng)官方網(wǎng)站上介紹，當(dāng)當(dāng)龐大的物流體系，近2萬(wàn)平方米的倉(cāng)庫(kù)分布在北京、華東和華南，員工使用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自行開(kāi)發(fā)、基于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和無(wú)線技術(shù)的物流、客戶管理、財(cái)務(wù)等各種軟件支持，每天把大量貨物通過(guò)空運(yùn)、鐵路、公路等不同運(yùn)輸手段發(fā)往全國(guó)和世界各地。在全國(guó)66個(gè)城市里，大量本地的快遞公司為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的顧客提供“送貨上門，當(dāng)面收款”五、促銷策略。（1）廣告：當(dāng)當(dāng)常年不間斷地在各大中小網(wǎng)站做廣告宣傳?？梢云鸬狡放仆茝V和認(rèn)知度的提升，進(jìn)而起到名牌效應(yīng)。（2）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開(kāi)辟出了一塊商品討論區(qū)，通過(guò)互動(dòng)交流得出一些書籍、音像的評(píng)論，這些評(píng)論能對(duì)潛在購(gòu)買者有很強(qiáng)的購(gòu)買引導(dǎo)性。（3）與類似豆瓣這樣的書評(píng)網(wǎng)站做鏈接以獲得更多的流量和關(guān)注。（4）免費(fèi)發(fā)放網(wǎng)上購(gòu)物優(yōu)惠券和不間斷的打折優(yōu)惠，尤其是節(jié)日打折和一些優(yōu)惠措施會(huì)更多。（5）網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷實(shí)際上也是通過(guò)鏈接，使?jié)撛陬櫩腿ギ?dāng)當(dāng)網(wǎng)注冊(cè)成新會(huì)員，使之增加瀏覽量、知名度和由潛在顧客轉(zhuǎn)為實(shí)際購(gòu)買者。（6）內(nèi)部E-mail商品營(yíng)銷是定期用E-mail向其客戶發(fā)新商品介紹、商品促銷信息、優(yōu)惠方案或優(yōu)惠券來(lái)促銷客戶購(gòu)買的營(yíng)銷行為，尤其在節(jié)日時(shí)會(huì)發(fā)送的更多。（7）手機(jī)營(yíng)銷，這一方法與E-mail營(yíng)銷很相似，只是手段不一樣，而內(nèi)容差不多。六、完善的客戶關(guān)系管理策略。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出“為你推薦”功能，該系統(tǒng)通過(guò)對(duì)顧客歷史數(shù)據(jù)的分析，根據(jù)不同顧客的購(gòu)物習(xí)慣向他們推薦針對(duì)其個(gè)人的商品。這樣的定制推薦把用戶從海量的商品信息中解放出來(lái)，極大的減少了用戶的時(shí)間成本，通過(guò)強(qiáng)大的系統(tǒng)分析，實(shí)際上做到了顧客給自己推薦商品，成為自己的顧問(wèn)。①網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷

就internet上的解釋，網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制計(jì)劃是通過(guò)利益關(guān)系和電腦程序?qū)o(wú)數(shù)個(gè)網(wǎng)站連接起來(lái)，將商家的分銷渠道擴(kuò)展到地球的各個(gè)角落，同時(shí)為會(huì)員網(wǎng)站提供了一個(gè)簡(jiǎn)易的賺錢途徑。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷程序應(yīng)該包含一個(gè)提供這種程序的商業(yè)網(wǎng)站和若干個(gè)會(huì)員網(wǎng)站，商業(yè)網(wǎng)站通過(guò)各種協(xié)議和電腦程序與各會(huì)員網(wǎng)站聯(lián)系起來(lái)。

而就當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷可以用下面幾步流程來(lái)表示：加入當(dāng)當(dāng)聯(lián)盟—在自己的網(wǎng)站上放置當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上的商品資料（包括一個(gè)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相對(duì)應(yīng)商品的鏈接）—假如你網(wǎng)站上的瀏覽者點(diǎn)擊那個(gè)鏈接，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)就會(huì)對(duì)點(diǎn)擊、引導(dǎo)、購(gòu)買、注冊(cè)等用戶行為進(jìn)行全面跟蹤，而到底怎樣才可以無(wú)成本享受8%以上傭金，這里說(shuō)不準(zhǔn)，因?yàn)楫吘箾](méi)看過(guò)其聯(lián)盟會(huì)員后臺(tái)管理系統(tǒng)以及對(duì)“點(diǎn)擊、引導(dǎo)、購(gòu)買、注冊(cè)”這幾個(gè)行為的具體情況。

②內(nèi)部E-mail商品營(yíng)銷

E-mail商品營(yíng)銷就是向其客戶發(fā)商品促銷信息的郵件以促銷客戶購(gòu)買的營(yíng)銷行為。其郵件促銷內(nèi)容就我平時(shí)接受到的有新書介紹，節(jié)假日商品促銷，免郵費(fèi)促銷和購(gòu)多少返多少的促銷等等。在前個(gè)月的22號(hào)到現(xiàn)在，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的發(fā)給我的郵件還蠻多的，有4份，可以這個(gè)時(shí)間段歷經(jīng)中秋與國(guó)慶這兩個(gè)中國(guó)大節(jié)吧。

③手機(jī)