服裝店長(zhǎng)年終總結(jié)樣本（5篇）

第15頁(yè)共15頁(yè)服裝店長(zhǎng)?年終總結(jié)?樣本一?轉(zhuǎn)眼，一?年馬上就?過(guò)去了，?在今年的?工作中，?付出了很?多努力，?在自己的?工作崗位?上也取得?過(guò)好成績(jī)?。像__?__店的?斷碼銷量?條數(shù)一直?都是幾個(gè)?店當(dāng)中最?好的，_?___店?的斷碼銷?量條數(shù)也?在不斷的?上升，對(duì)?與每個(gè)月?的斷品種?更是非常?的關(guān)注，?每個(gè)月都?能完成任?務(wù)。對(duì)與?店面的一?日工作流?程及公司?基本規(guī)章?制度都在?嚴(yán)格的執(zhí)?行中，店?面的員工?穩(wěn)定性也?比較強(qiáng)，?平均都在?公司工作?了一年以?上了，對(duì)?公司也是?比較認(rèn)可?的。但?還是沒有?用___?_%的心?去工作，?所以感到?非常慚愧?，今年整?體來(lái)說(shuō)店?面業(yè)績(jī)沒?有完成%?，銷售單?價(jià)雖然比?去年是上?升了%，?但整體條?數(shù)只上升?了%。?回顧這一?年以來(lái)所?做的工作?，心里頗?有幾份感?觸。在過(guò)?去的時(shí)間?里，首先?感謝公司?給予我這?樣一個(gè)發(fā)?展的平臺(tái)?，和用心?培養(yǎng)；感?謝領(lǐng)導(dǎo)給?予工作上?的鼓勵(lì)和?督促。讓?我學(xué)到了?很多的銷?售和溝通?管理技巧?，并順利?的為下一?步的公司?發(fā)展邁出?了第一步?。其次感?謝我的這?個(gè)團(tuán)隊(duì)，?感謝同事?們?cè)诠ぷ?上的相互?鼓勵(lì)和配?合。他們?所有人都?有值得我?去學(xué)習(xí)地?方，我從?他/她們?身上學(xué)到?了不少知?識(shí)，讓自?己更加的?成熟。?通過(guò)今年?來(lái)不斷與?公司銷售?管理模式?進(jìn)行磨合?，我也更?加的認(rèn)識(shí)?到了，一?個(gè)做銷售?店長(zhǎng)的知?識(shí)面、社?交能力和?熟悉產(chǎn)品?知識(shí)技巧?決定了一?個(gè)店長(zhǎng)及?銷售人員?的銷售能?力。為此?，通過(guò)這?么久的工?作積累。?我認(rèn)識(shí)到?自己現(xiàn)有?的不足和?長(zhǎng)處?，F(xiàn)?將全年來(lái)?的工作和?感受總結(jié)?如下：?客觀上的?一些因素?雖然存在?熱門思想?匯報(bào)，在?工作中其?他的一些?做法也有?很大的問?題，主要?表現(xiàn)在：?1、銷?售工作最?基本的顧?客維護(hù)量?太少。記?載的貴賓?顧客有_?___個(gè)?，其中有?____?個(gè)老貴賓?今年一年?沒消費(fèi)過(guò)?，加上辦?過(guò)貴賓就?來(lái)消費(fèi)一?次的概括?為___?_個(gè)，從?上面的數(shù)?字上看我?們基本的?維護(hù)工作?沒有做好?。沒能及?時(shí)的了解?貴賓不來(lái)?的原因。?導(dǎo)致銷售?量也不是?太理想。?2、溝?通不夠深?入。員工?銷售在與?顧客溝通?的過(guò)程中?，沒能把?我們產(chǎn)品?的價(jià)值十?分清晰的?介紹給顧?客，只是?意味的在?糾結(jié)價(jià)位?提升，沒?能說(shuō)出產(chǎn)?品的價(jià)值?。也沒了?解顧客的?真正想法?和購(gòu)買意?圖；對(duì)顧?客提出的?疑義沒能?及時(shí)給予?完美的解?答。3?、工作每?天/每月?沒有一個(gè)?明確的目?標(biāo)和詳細(xì)?的計(jì)劃。?沒有養(yǎng)成?一個(gè)寫工?作總結(jié)和?計(jì)劃的習(xí)?慣，銷售?工作處于?放任自流?的狀態(tài)，?從而引發(fā)?銷售工作?沒有一個(gè)?統(tǒng)一的管?理，工作?時(shí)間沒有?合理的分?配，工作?局面混亂?等各種不?良的后果?。4、?對(duì)店面要?求也不嚴(yán)?格，特別?是門崗這?塊，站崗?不及時(shí)，?在員工面?前缺少說(shuō)?服力，沒?有起到號(hào)?召力的作?用。工作?責(zé)任心和?工作計(jì)劃?性不強(qiáng)，?這些問題?都是下一?步需要盡?快改進(jìn)的?。5、?因?yàn)閭€(gè)人?不夠勤快?、沒有嚴(yán)?格要求自?己，所以?沒有好好?的關(guān)注庫(kù)?存銷量。?____?店從__?__月_?___日?開業(yè)-_?___月?份女褲一?直占比都?比較高%?男褲只占?%后來(lái)意?味的要求?提高男褲?比例，最?全面的參?考網(wǎng)站這?樣想著同?樣也在提?高銷量，?結(jié)果在這?后來(lái)的幾?個(gè)月男褲?是提上去?了女褲卻?在一直下?降，這是?自己不關(guān)?注庫(kù)存銷?售導(dǎo)致的?，現(xiàn)在就?開始改進(jìn)?這一系列?的問題。?___?_，是全?新的一年?，也是自?我挑戰(zhàn)的?一年，我?將努力改?正過(guò)去一?年工作中?的不足，?把新一年?的工作做?好，為公?司的發(fā)展?盡一份力?。在今后?的工作和?學(xué)習(xí)中，?我會(huì)進(jìn)一?步嚴(yán)格要?求自己，?做好上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)給予?屬下的每?個(gè)工作安?排，虛心?向其他領(lǐng)?導(dǎo)、同事?學(xué)習(xí)，我?相信憑著?自己高度?的責(zé)任心?和自信心?，爭(zhēng)取在?各方面取?得更大的?進(jìn)步，弘?揚(yáng)傳統(tǒng)，?助人為樂?。廣大員?工發(fā)揚(yáng)顧?客至上的?精神，給?顧客一個(gè)?舒適的購(gòu)?物環(huán)境。?相信一定?能在__?__年做?出更好的?工作成績(jī)?。服裝?店長(zhǎng)年終?總結(jié)樣本?（二）?能作為迪?圖服裝店?的店長(zhǎng)在?這里總結(jié)?本年的工?作，首先?感謝老板?對(duì)我的信?任，各位?同仁對(duì)我?的支持。?本人__?__月份?被聘為興?隆大家庭?迪圖服裝?店店長(zhǎng)，?由于精通?業(yè)務(wù)，熟?練銷售技?巧和老板?的信任，?月份被提?拔為青岡?望奎綏化?三店的銷?售。一年?來(lái)，本著?迪圖公司?的經(jīng)營(yíng)理?念，能認(rèn)?真的履行?好自己的?崗位職責(zé)?，為迪圖?在青岡的?銷售奠定?了良好的?基礎(chǔ)。?作為店長(zhǎng)?我深深的?感受到：?1、作?為有前景?的品牌店?的店長(zhǎng)一?定要懂管?理、熟業(yè)?務(wù)、責(zé)任?心強(qiáng)。?2、管理?品牌店必?須有一套?科學(xué)的管?理制度。?3、店?長(zhǎng)及店員?必須有高?漲的工作?熱情，良?好的工作?心態(tài)，能?積極為本?店的銷售?做出應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?4、在?經(jīng)營(yíng)上要?本著“發(fā)?展新顧客?、穩(wěn)住老?顧客、擴(kuò)?大品牌店?在青岡的?影響力”?的理念，?讓迪圖的?服裝在青?岡人心中?生根發(fā)芽?。我深?深的感受?到品牌服?飾非常適?應(yīng)現(xiàn)在人?的需求，?只有優(yōu)雅?的環(huán)境、?高質(zhì)量的?服務(wù)、熱?情的售后?才能吸引?顧客到我?店購(gòu)物，?讓他們體?會(huì)到品牌?服飾的質(zhì)?量好、品?牌店的員?工素質(zhì)高?，和售貨?員能做到?近距離的?溝通。無(wú)?論是進(jìn)貨?渠道、還?是銷售方?法以及公?司的售后?服務(wù)，都?讓我感受?到品牌的?力量無(wú)窮?的，迪圖?的管理是?科學(xué)的，?我愿意為?品牌店的?經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出?自己的力?量。對(duì)?于本年度?的經(jīng)營(yíng)我?做如下總?結(jié)：1?、銷售額?完成，較?去年同期?增長(zhǎng)經(jīng)常?變換店鋪?的陳列，?吸引顧客?，在顧客?在店前停?留的時(shí)候?，要把握?好時(shí)機(jī)，?想辦法把?顧客請(qǐng)進(jìn)?店里來(lái)，?保持微笑?，讓顧客?覺得你很?親切，在?顧客進(jìn)店?后，注意?顧客的一?舉一動(dòng)，?觀察顧客?的微表情?變化，當(dāng)?顧客用手?接觸某件?服裝時(shí)，?說(shuō)明對(duì)這?件服裝感?興趣，那?就要簡(jiǎn)單?介紹該件?服裝產(chǎn)品?。介紹完?后，可以?叫顧客試?穿，突出?產(chǎn)品的賣?點(diǎn)，當(dāng)顧?客試穿的?時(shí)候發(fā)現(xiàn)?服裝適合?自己，就?要適當(dāng)?shù)?附和著并?加些贊美?之詞。當(dāng)?顧客對(duì)產(chǎn)?品更加感?興趣的時(shí)?候，就會(huì)?考慮購(gòu)買?。另外還?依仗興隆?大家庭對(duì)?我店的宣?傳以及老?板的精心?策劃、科?學(xué)管理以?及合理宣?傳。2?、培養(yǎng)員?工___?_名，達(dá)?到對(duì)迪圖?企業(yè)理解?、熟練掌?握銷售技?巧的水平?，平時(shí)讓?她們多學(xué)?習(xí)理論知?識(shí)，然后?將理論知?識(shí)轉(zhuǎn)化為?實(shí)踐，結(jié)?合自己的?工作經(jīng)驗(yàn)?，借鑒優(yōu)?秀員工的?服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?。3、?在調(diào)動(dòng)員?工積極性?方面，我?能根據(jù)每?人的實(shí)際?情況進(jìn)行?合理的時(shí)?間調(diào)配，?家中確實(shí)?有事的酌?情串假，?發(fā)現(xiàn)情緒?不好的及?時(shí)溝通，?消除員工?的負(fù)面情?緒，以利?于銷售工?作的開展?。4、?強(qiáng)化員工?服務(wù)意識(shí)?，逐步完?善會(huì)員維?護(hù)體系。?要時(shí)刻面?帶微笑，?親和的對(duì)?待每一位?顧客，建?立完善的?會(huì)員信息?，了解會(huì)?員的需求?，經(jīng)常與?會(huì)員溝通?，介紹會(huì)?員所喜歡?的服裝類?型，促進(jìn)?銷售額的?提升。?5、處理?好商場(chǎng)關(guān)?系，遵守?商場(chǎng)制度?，配合商?場(chǎng)工作，?樹立迪圖?在商場(chǎng)員?工中良好?形象。能?按要求及?時(shí)參加興?隆的各項(xiàng)?會(huì)議，將?興隆的制?度較好的?執(zhí)行，在?會(huì)上認(rèn)真?聽講，做?好筆記，?及時(shí)傳達(dá)?給員工，?按時(shí)參加?發(fā)放傳單?、打掃衛(wèi)?生、軍訓(xùn)?、培訓(xùn)等?各項(xiàng)活動(dòng)?，讓周圍?的店鋪感?受迪圖員?工的企業(yè)?精神，讓?員工樹立?不管在家?還是商場(chǎng)?時(shí)刻保持?自己的形?象，為迪?圖在他人?心目樹立?形象起到?較好的作?用。6?、配合好?望奎，綏?化店銷售?工作，及?時(shí)做好服?裝的號(hào)碼?調(diào)配，加?大員工的?培訓(xùn)力度?，讓他們?知道只有?多學(xué)習(xí)才?能適應(yīng)迪?圖的經(jīng)營(yíng)?理念，只?有認(rèn)真對(duì)?待每一位?顧客，才?能使自己?和店主雙?雙受益。?在努力?做好管理?與銷售的?同時(shí)，工?作中夜存?在不足：?1、用?于學(xué)習(xí)銷?售經(jīng)驗(yàn)的?書籍時(shí)間?不充足。?應(yīng)該多學(xué)?習(xí)銷售技?巧類的書?籍，多向?優(yōu)秀的同?行學(xué)習(xí)。?2、有?時(shí)候把微?小的負(fù)面?情緒帶到?工作中，?降低了自?己的工作?熱情。?3、沒做?到與店員?經(jīng)常溝通?，不能及?時(shí)調(diào)動(dòng)店?員的積極?性。成?績(jī)只能代?表過(guò)去，?在未來(lái)的?一年里我?會(huì)更加努?力做好自?己的本職?工作，使?銷售額比?去年同期?增長(zhǎng)__?__個(gè)百?分點(diǎn)。我?要帶領(lǐng)全?體員工做?到以下幾?點(diǎn)：1?、加強(qiáng)管?理，完善?制度執(zhí)行?，學(xué)習(xí)并?制定科學(xué)?合理的管?理制度，?加強(qiáng)制度?的執(zhí)行力?度，做到?獎(jiǎng)懲分明?，使銷售?業(yè)績(jī)穩(wěn)步?提升。?2、加大?員工培訓(xùn)?力度，每?個(gè)月的第?一周自學(xué)?服裝的面?料以及服?裝的尺寸?、價(jià)位。?每個(gè)月的?第二周對(duì)?服飾的陳?列、服裝?的搭配進(jìn)?行培訓(xùn);?每個(gè)月的?第三周對(duì)?銷售技巧?進(jìn)行培訓(xùn)?，每個(gè)月?的第四周?進(jìn)行月工?作總結(jié)，?對(duì)前三周?的重點(diǎn)知?識(shí)進(jìn)行考?試，對(duì)于?考試優(yōu)秀?的員工進(jìn)?行獎(jiǎng)勵(lì)。?3、做?好其他店?銷售管理?工作，分?三步進(jìn)行?：一、?做好分店?的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)?制：第?一，實(shí)施?月銷售額?評(píng)比制度?，對(duì)銷售?額好的分?店進(jìn)行獎(jiǎng)?勵(lì);第二?，每個(gè)月?的測(cè)試成?績(jī)進(jìn)行通?報(bào)，實(shí)行?獎(jiǎng)勵(lì);第?三，對(duì)于?銷售額月?增長(zhǎng)百分?率較多的?分店進(jìn)行?獎(jiǎng)勵(lì)。?二、加大?分店的管?理制度的?執(zhí)行力度?：每周不?定期對(duì)自?己的業(yè)務(wù)?范圍進(jìn)行?檢查指導(dǎo)?，做到賞?罰分明。?4、繼?續(xù)維護(hù)好?會(huì)員體系?，以青岡?店為樣板?，在節(jié)假?日期間讓?店員親自?與會(huì)員溝?通，及時(shí)?送去迪圖?的祝福，?特別是會(huì)?員生日;?對(duì)會(huì)員的?喜好進(jìn)行?及時(shí)記載?，使其在?服務(wù)時(shí)能?投其所好?;讓每位?員工都熟?悉會(huì)員的?職業(yè)、愛?好及衣服?尺碼，使?會(huì)員感受?到店員的?用心良苦?，讓他們?體會(huì)到迪?圖的銷售?理念，愛?上迪圖服?飾。服?裝店長(zhǎng)年?終總結(jié)樣?本（三）?時(shí)間過(guò)?得很快，?馬上就要?迎來(lái)春節(jié)?，在此我?現(xiàn)將__?__的工?作總結(jié)作?如下匯報(bào)?：一、?顧客方面?我把進(jìn)?店的顧客?分為兩種?：1、?根據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要求?，做好店?內(nèi)的陳列?及新款的?展示，安?排好人手?更好的為?公司的促?銷活動(dòng)提?升銷售。?2、定?期及及時(shí)?的做好競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手最?新促銷活?動(dòng)和款式?變動(dòng)的收?集，第一?時(shí)間反映?到公司總?部。3?、做好會(huì)?員基本資?料的整理?及定期跟?蹤，維護(hù)?老客戶，?保持經(jīng)常?與老客戶?聯(lián)系，了?解客戶對(duì)?產(chǎn)品需求?的最新動(dòng)?向，及時(shí)?向店內(nèi)的?會(huì)員及老?顧客反映?公司的最?新款式及?店內(nèi)的最?新的優(yōu)惠?信息。?4、合理?的定貨保?證熱賣及?促銷活動(dòng)?產(chǎn)品的庫(kù)?存，確保?隨時(shí)有貨?。二、?銷售技巧?方面店?員除了將?服裝展示?給顧客，?并加以說(shuō)?明之外，?還要向顧?客推薦服?裝，以引?起顧客的?購(gòu)買的興?趣。推薦?服裝可運(yùn)?用下列方?法：1?、推薦時(shí)?要有信心?，向顧客?推薦服裝?時(shí)，營(yíng)業(yè)?員本身要?有信心，?才能讓顧?客對(duì)服裝?有信任。?2、適?合于顧客?的推薦。?對(duì)顧客提?示商品和?進(jìn)行說(shuō)明?時(shí)，應(yīng)根?據(jù)顧客的?實(shí)際客觀?條件，推?薦適合的?服裝。?3、配合?手勢(shì)向顧?客推薦。?4、配?合商品的?特征。每?類服裝有?不同的特?征，如功?能、設(shè)計(jì)?、品質(zhì)等?方面的特?征，向顧?客推薦服?裝時(shí)，要?著重強(qiáng)調(diào)?服裝的不?同特征。?5、把?話題集中?在商品上?。向顧客?推薦服裝?時(shí)，要想?方設(shè)法把?話題引到?服裝上，?同時(shí)注意?觀察顧客?對(duì)服裝的?反映，以?便適時(shí)地?促成銷售?。6、?準(zhǔn)確地說(shuō)?出各類服?裝的優(yōu)點(diǎn)?。對(duì)顧客?進(jìn)行服裝?的說(shuō)明與?推薦時(shí)，?要比較各?類服裝的?不同，準(zhǔn)?確地說(shuō)出?各類服裝?的優(yōu)點(diǎn)。?其次要?注意重點(diǎn)?銷售的技?巧，重點(diǎn)?銷售就是?指要有針?對(duì)性，對(duì)?于服裝的?設(shè)計(jì)、功?能、質(zhì)量?、價(jià)格等?因素，要?因人而宜?，真正使?顧客的心?理由“比?較”過(guò)渡?到“信念?”，最終?銷售成功?。在極短?的時(shí)間內(nèi)?能讓顧客?具有購(gòu)買?的信念，?是銷售中?非常重要?的一個(gè)環(huán)?節(jié)。重點(diǎn)?銷售有下?列原則：?1、從?穿著時(shí)間?、穿著場(chǎng)?合、穿著?對(duì)象、穿?著目的方?面做好購(gòu)?買參謀，?有利于銷?售成功。?2、重?點(diǎn)要簡(jiǎn)短?。對(duì)顧客?說(shuō)明服裝?特性時(shí)，?要做到語(yǔ)?言簡(jiǎn)練清?楚，內(nèi)容?易懂。服?裝商品最?重要的特?點(diǎn)要首先?說(shuō)出，如?有時(shí)間再?逐層展開?。3、?具體的表?現(xiàn)。要根?據(jù)顧客的?情況，隨?機(jī)應(yīng)變，?不可千篇?一律，只?說(shuō)：“這?件衣服好?”，“這?件衣服你?最適合”?等過(guò)于簡(jiǎn)?單和籠統(tǒng)?的推銷語(yǔ)?言。依銷?售對(duì)象不?同而改變?說(shuō)話方式?。對(duì)不同?的顧客要?介紹不同?的內(nèi)容，?做到因人?而宜。?4、營(yíng)業(yè)?員把握流?行的動(dòng)態(tài)?、了解時(shí)?尚的先鋒?，要向顧?客說(shuō)明服?裝符合流?行的趨勢(shì)?。三、?努力經(jīng)營(yíng)?和諧的同?事關(guān)系?認(rèn)真向領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)，?善待每一?位同事，?做好自己?在店內(nèi)的?職業(yè)生涯?發(fā)展。同?時(shí)認(rèn)真的?計(jì)劃、學(xué)?習(xí)知識(shí)、?提高銷售?技能，用?工作的實(shí)?戰(zhàn)來(lái)完善?自己的理?論產(chǎn)品知?識(shí)，力求?不斷提高?自己的綜?合素質(zhì)。?感謝公?司給予我?機(jī)會(huì)與信?任，我一?定會(huì)積極?主動(dòng)，充?滿熱情，?用更加積?極的心態(tài)?去工作。?服裝店?長(zhǎng)年終總?結(jié)樣本（?四）_?___時(shí)?間轉(zhuǎn)瞬已?經(jīng)過(guò)去了?，雖然我?還算是個(gè)?新員工，?但在各位?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷下、在?同事們的?支持和幫?助下，我?堅(jiān)持不斷?地學(xué)習(xí)理?論知識(shí)、?總結(jié)工作?經(jīng)驗(yàn)，加?強(qiáng)自身思?想修養(yǎng)，?努力提高?綜合素質(zhì)?，通過(guò)自?身的不懈?努力，在?工作上取?得了一定?的成果，?但也存在?了諸多不?足。在這?里將自己?的思想、?情況等簡(jiǎn)?要的個(gè)人?工作總結(jié)?如以下：?一、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，不斷?提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)，努?力做出更?大貢獻(xiàn)。?回想在?這段工作?歷程，是?我人生中?很珍惜的?一段時(shí)間?。在這期?間我的收?獲主要有?兩個(gè)方面?：政治思?想上的成?熟和業(yè)務(wù)?工作方面?積累了豐?富的工作?經(jīng)驗(yàn)，總?結(jié)為八個(gè)?字“收獲?頗多、受?益匪淺”?。我的?轉(zhuǎn)變與進(jìn)?步，是領(lǐng)?導(dǎo)的培養(yǎng)?、同事們?的幫助與?支持和自?身的努力?才取得的?。我清楚?自己在咱?們品牌店?面的工作?時(shí)間還不?是很長(zhǎng)，?還有很多?方面需要?不斷的學(xué)?習(xí)，要時(shí)?刻衡量和?要求自己?的言行，?注意加強(qiáng)?政治修養(yǎng)?，進(jìn)一步?提高各項(xiàng)?認(rèn)識(shí)。我?也希望領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們一如既?往的給與?我指導(dǎo)和?幫助，我?也將加倍?努力，以?無(wú)比的熱?情與努力?爭(zhēng)取更大?的進(jìn)步!?二、工?作中，嚴(yán)?以律己，?不斷進(jìn)取?。日常?工作中在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，負(fù)責(zé)跟?進(jìn)各個(gè)節(jié)?期的每個(gè)?活動(dòng)工作?。令活動(dòng)?順利完成?。與同事?們共同努?力完成了?每個(gè)活動(dòng)?舉辦前期?的布置，?根據(jù)上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)給予?策劃工作?，努力完?成上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的計(jì)劃?內(nèi)容。從?站姿站規(guī)?，樹立良?好的服務(wù)?形象和服?務(wù)質(zhì)量做?起。同時(shí)?提高服務(wù)?增強(qiáng)成員?之間的團(tuán)?結(jié)與活力?，對(duì)待各?項(xiàng)工作同?事均充分?發(fā)表意見?和建議，?集思廣益?，注重發(fā)?揮集體的?聰明才智?和整體效?能，努力?提高服務(wù)?水平。成?為一個(gè)富?有朝氣、?充滿生機(jī)?與活力的?集體。同?時(shí)時(shí)刻嚴(yán)?格要求自?己，努力?做到最好?，為提高?業(yè)績(jī)打下?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)，也為?自己的人?生奠基更?高的臺(tái)階?。三、?缺點(diǎn)與不?足。綜?合看來(lái)我?覺得自己?還有很多?的的缺點(diǎn)?和不足，?處理問題?的經(jīng)驗(yàn)方?面有待提?高，團(tuán)隊(duì)?協(xié)作能力?也需要進(jìn)?一步增強(qiáng)?，需要不?斷繼續(xù)學(xué)?習(xí)以提高?自己各項(xiàng)?能力。深?知自己還?缺乏基本?的辦公室?工作知識(shí)?，在開展?具體工作?中，常常?表現(xiàn)生澀?，甚至有?時(shí)還覺得?不知所措?。工作細(xì)?心度不夠?，經(jīng)常在?小問題上?出現(xiàn)錯(cuò)漏?，辦事效?率不夠快?，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?的意圖領(lǐng)?會(huì)不夠到?位等。我?一定會(huì)在?今后的工?作中堅(jiān)持?服務(wù)與效?能相統(tǒng)一?原則，在?走動(dòng)中去?發(fā)現(xiàn)問題?，在走動(dòng)?中去尋找?問題。通?過(guò)及時(shí)的?現(xiàn)場(chǎng)觀察?，去掌握?工作中存?在的問題?和不足，?從而去制?定相應(yīng)的?改進(jìn)提高?方案并能?做到及時(shí)?向上級(jí)部?門進(jìn)行信?息反饋，?及時(shí)糾正?問題。?明年工作?計(jì)劃：?____?，是全新?的一年，?也是自我?挑戰(zhàn)的一?年，我將?努力改正?過(guò)去一年?工作中的?不足，把?新一年的?工作做好?，為公司?的發(fā)展盡?一份力。?在今后的?工作和學(xué)?習(xí)中，我?會(huì)進(jìn)一步?嚴(yán)格要求?自己，做?好上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)給予屬?下的每個(gè)?工作安排?，虛心向?其他領(lǐng)導(dǎo)?、同事學(xué)?習(xí)，我相?信憑著自?己高度的?責(zé)任心和?自信心，?爭(zhēng)取在各?方面取得?更大的進(jìn)?步，弘揚(yáng)?傳統(tǒng)，助?人為樂。?廣大員工?發(fā)揚(yáng)顧客?至上的精?神，給顧?客一個(gè)舒?適的購(gòu)物?環(huán)境。相?信一定能?在___?_年做出?更好的工?作成績(jī)。?服裝店?長(zhǎng)年終總?結(jié)樣本（?五）伴?隨著新年?鐘聲的臨?近，我們?依依惜別?了緊張、?忙碌的_?___，?滿懷熱情?和期待的?迎來(lái)了光?明燦爛、?充滿希望?和激情的?____?。一轉(zhuǎn)?眼，一年?馬上就過(guò)?去了，在?今年的工?作中，付?出了很多?努力，在?自己的工?作崗位上?也取得過(guò)?好成績(jī)。?像___?_店的斷?碼銷量條?數(shù)一直都?是幾個(gè)店?當(dāng)中最好?的，__?__店的?斷碼銷量?條數(shù)也在?不斷的上?升，對(duì)與?每個(gè)月的?斷品種更?是非常的?關(guān)注，每?個(gè)月都能?完成任務(wù)?。對(duì)與店?面的一日?工作流程?及公司基?本規(guī)章制?度都在嚴(yán)?格的執(zhí)行?中，店面?的員工穩(wěn)?定性也比?較強(qiáng)，平?均都在公?司工作了?一年以上?了，對(duì)公?司也是比?較認(rèn)可的?。但還?是沒有用?____?%的心去?工作，所?以感到非?常慚愧，?今年整體?來(lái)說(shuō)店面?業(yè)績(jī)沒有?完成__?__%，?銷售單價(jià)?雖然比去?年是上升?了%，但?整體條數(shù)?只上升了?%?；?顧這一年?以來(lái)所做?的工作，?心里頗有?幾份感觸?。在過(guò)去?的時(shí)間里?，首先感?謝公司給?予我這樣?一個(gè)發(fā)展?的平臺(tái)，?和用心培?養(yǎng);感謝?領(lǐng)導(dǎo)給予?工作上的?鼓勵(lì)和督?促。讓我?學(xué)到了很?多的銷售?和溝通管?理技巧，?并順利的?為下一步?的公司發(fā)?展邁出了?第一步。?其次感謝?我的這個(gè)?團(tuán)隊(duì)，感?謝同事們?在工作上?的相互鼓?勵(lì)和配合?。他們所?有人都有?值得我去?學(xué)習(xí)地方?，我從他?/她們身?上學(xué)到了?不少知識(shí)?，讓自己?更加的成?熟。通?過(guò)今年來(lái)?不斷與公?司銷售管?理模式進(jìn)?行磨合，?我也更加?的認(rèn)識(shí)到?了，一個(gè)?做銷售店?長(zhǎng)的知識(shí)?面、社交?能力和熟?悉產(chǎn)品知?識(shí)技巧決?定了一個(gè)?店長(zhǎng)及銷?售人員的?銷售能力?。為此，?通過(guò)這么?久的工作?積累。我?認(rèn)識(shí)到自?己現(xiàn)有的?不足和長(zhǎng)?處?，F(xiàn)將?全年來(lái)的?工作和感?受總結(jié)如?下：客?觀上的一?些因素雖?然存在，?在工作中?其他的一?些做法也?有很大的?問題，主?要表現(xiàn)在?：1、?銷售工作?最基本的?顧客維護(hù)?量太少。?記載的貴?賓顧客有?____?個(gè)，其中?有___?_個(gè)老貴?賓今年一?年沒消費(fèi)?過(guò)，加上?辦過(guò)貴賓?就來(lái)消費(fèi)?一次的概?括為__?__個(gè)，?從上面的?數(shù)字上看?我們基本?的維護(hù)工?作沒有做?好。沒能?及時(shí)的了?解貴賓不?來(lái)的原因?。導(dǎo)致銷?售量也不?是太理想?。2、?溝通不夠?深入。員?工銷售在?與顧客溝?通的過(guò)程?中，沒能?把我們產(chǎn)?品的價(jià)值?十分清晰?的介紹給?顧客，只?是意味的?在糾結(jié)價(jià)?位提升，?沒能說(shuō)出?產(chǎn)品的價(jià)?值。也沒?了解顧客?的真正想?法和購(gòu)買?意圖;對(duì)?顧客提出?的疑義沒?能及時(shí)給?予完美的?解答。?3、工作?每天/每?月沒有一?個(gè)明確的?目標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)劃?。沒有養(yǎng)?成一個(gè)寫?工作總結(jié)?和計(jì)劃的?習(xí)慣，銷?售工作處?于放任自?流的狀態(tài)?，從而引?發(fā)銷售工?作沒有一?個(gè)統(tǒng)一的?管理，工?作時(shí)間沒?有合理的?分配，工?作局面混?亂等各種?不良的后?果。4?、對(duì)店面?要求也不?嚴(yán)格，特?別是門崗?這塊，站?崗不及時(shí)?，在員工?面前缺少?說(shuō)服力，?沒有起到?號(hào)召力的?作用。工?作責(zé)任心?和工作