酒店收銀員崗位職責(zé)內(nèi)容(10篇)

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酒店收銀員崗位職責(zé)內(nèi)容篇一

直接上級(jí)：收銀主管

執(zhí)行主管的工作指令并報(bào)告工作。負(fù)責(zé)住店客人各項(xiàng)費(fèi)用的結(jié)算工作。輸入并核對住宿費(fèi)用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發(fā)、鮮花等費(fèi)用單據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知有關(guān)部門。

負(fù)責(zé)住宿預(yù)收款的足額收取，及欠款催收工作，并做好催收記錄。

負(fù)責(zé)超信用限額的信用卡的授權(quán)工作。

負(fù)責(zé)編制收銀日報(bào)并確保帳單、交款單與收銀員日報(bào)一致。

按時(shí)解交營業(yè)款項(xiàng)，認(rèn)真做好交接班手續(xù)和狀況記錄。

認(rèn)真細(xì)致地做好客人寶貴物品的保管、存取工作。

依照銀行的有關(guān)規(guī)定做好外幣兌換工作。

確鑿把握當(dāng)日外幣牌價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行外幣兌換制度和操作規(guī)程。

熟悉把握各種外幣現(xiàn)金票面額、支票和信用卡，熟悉現(xiàn)鈔、支票、信用卡的真?zhèn)巫R(shí)別方法。如有疑問馬上同銀行有關(guān)部門聯(lián)系。

合理保管好各種貨幣、憑證，按時(shí)復(fù)核，每天做好兌換日報(bào)表，并及時(shí)與銀行做好收款的交換。

兌換中發(fā)生過錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。

……

酒店收銀員崗位職責(zé)內(nèi)容篇二

1、聽從部門領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)。

2、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

3、把握房間預(yù)訂狀況，積極熱心的推銷房間，確認(rèn)其付款方式，以保證確鑿無誤。

4、快速確鑿的為客人辦理入住、續(xù)房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房價(jià)，避免客人誤會(huì)，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

5、確鑿熟練的收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)賬單，及時(shí)、確鑿的為客人結(jié)賬并根據(jù)客人的合理要求開具支票。

6、合理處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請示上級(jí)主管。

7、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。

酒店收銀員崗位職責(zé)內(nèi)容篇三

1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序;

2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目;

3、催收已退未結(jié)的賬目;

4、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移;

5、確保前臺(tái)的所有程序都依照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);

6、保持記錄所有房間的最新帳目;

酒店收銀員崗位職責(zé)內(nèi)容篇四

1.遵守酒店的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。

2.與本班組和相關(guān)部門密切協(xié)同;需要時(shí)，為客人提供問訊等服務(wù)。

3.熟練把握前臺(tái)收銀軟件的操作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為客人結(jié)完帳。

4.做好班前準(zhǔn)備工作。

5.保證每筆帳款結(jié)算快速、確鑿、有條不紊。

6.保證備用金完整。

7.做好班次交接工作，每班終止，編制《收銀員收入明細(xì)表》等內(nèi)部帳表。

8.負(fù)責(zé)各銀行終端機(jī)的簽到及結(jié)帳，保證機(jī)器正常運(yùn)作。

酒店收銀員崗位職責(zé)內(nèi)容篇五

1、聽從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)。

2、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡（creditcard）pos機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

3、把握房態(tài)和客房狀況，積極熱心地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳確鑿無誤。

4、快速確鑿地為客人辦—理入注延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房價(jià)，避免客人誤會(huì)，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

5、確鑿熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，確鑿地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

6、熟練把握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

7、根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告，細(xì)心核對，保持最確鑿的.房態(tài)。

8、切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)視員工遵守外匯管理制度。

9、為客人提供所需要的信息，熱心、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

10、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必需與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

11、合理處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請示上級(jí)主管。

12、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借。

酒店收銀員崗位職責(zé)內(nèi)容篇六

1、遵守酒店各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序;

2、按規(guī)定為離店消費(fèi)客人辦理離店手續(xù)，確保客人在離店之前辦好所有消費(fèi)的手續(xù);

3、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移;

4、負(fù)責(zé)提供寶貴物品寄放保險(xiǎn)箱;

5、確保前臺(tái)的所有程序都依照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);

6、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異;

7、保持記錄所有消費(fèi)房間的最新帳目;

酒店收銀員崗位職責(zé)內(nèi)容篇七

1.聽從部門領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)。

3.作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

4.把握房間預(yù)定狀況，積極熱心地推銷房間，了解當(dāng)天預(yù)定、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證確鑿無誤

5.快速確鑿地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房價(jià)，避免客人誤會(huì)，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

6.確鑿熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，確鑿地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

7.熟練把握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

8.根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告，細(xì)心核對，保持最確鑿的房態(tài)。

9.制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

10.每日收入現(xiàn)金必需切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)〞的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短。

酒店收銀員崗位職責(zé)內(nèi)容篇八

1、聽從部門領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)。

2、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

3、把握房間預(yù)定狀況，積極熱心地推銷房間，了解當(dāng)天預(yù)定、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證確鑿無誤

4、快速確鑿地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房價(jià)，避免客人誤會(huì)，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

5、確鑿熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，確鑿地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

6、熟練把握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

7、根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告，細(xì)心核對，保持最確鑿的房態(tài)。

8、制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

9、每日收入現(xiàn)金必需切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)〞的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短。

10、切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)視員工遵守外匯管理制度。

11、為客人提供所需要的信息，熱心、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

12、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必需與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

13、合理處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請示上級(jí)主管。

14、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。（如酒店總經(jīng)理因特別狀況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。）

15、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。

酒店收銀員崗位職責(zé)內(nèi)容篇九

1、每日收入現(xiàn)金必需切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)〞的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短。

2切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)視員工遵守外匯管理制度。

3、為客人提供所需要的信息，熱心、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

4、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必需與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

5、合理處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請示上級(jí)主管。

6、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。（如酒店總經(jīng)理因特別狀況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。）

7、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。

酒店收銀員崗位職責(zé)內(nèi)容篇十

1、受理電話、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)訂，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位。

2、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)訂