DB22-T+3549-2023老年人助浴服務(wù)規(guī)范

ICS03.080CCSA12

DB22吉 林 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB22/T3549—2023老年人助浴服務(wù)規(guī)范Specificationforbathingservicefortheelderly20232023092820231116吉林省市場監(jiān)督管理廳發(fā)布DB22/T3549—2023前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布機構(gòu)不應(yīng)承擔(dān)識別這些專利的責(zé)任。本文件由長春市綠園區(qū)至愛老年醫(yī)療護理院提出。本文件由吉林省民政廳歸口。東北師范大學(xué)、遼源市東豐縣市場監(jiān)督管理局、遼源市東豐縣職業(yè)高級中學(xué)、梅河口市曙光學(xué)校。楠、依雪、王秀穎、陳寧、李世明、李建飛。IIDB22/T3549DB22/T3549—2023DB22/T3549DB22/T3549—2023老年人助浴服務(wù)規(guī)范范圍本文件適用于老年人助浴服務(wù)。（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T42195 老年人能力評估規(guī)范GB50763 無障礙設(shè)計規(guī)范JGJ450老年人照料設(shè)施建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1助浴assistedbathing服務(wù)機構(gòu)利用專門的洗浴設(shè)施設(shè)備，由專業(yè)人員為老年人提供的洗浴服務(wù)。3.2集中助浴Concentratedassistedbathing浴的老年人提供的助浴服務(wù)。3.3上門助浴Homeassistedbathing施設(shè)備為老年人提供的助浴服務(wù)。4基本要求服務(wù)機構(gòu)要求依法注冊登記，取得開展相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)，能夠正常運營。應(yīng)制定開展助浴、清潔衛(wèi)生服務(wù)的規(guī)章制度和工作流程。應(yīng)配備與其業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)的管理人員和服務(wù)人員。應(yīng)選用專業(yè)服務(wù)人員，并定期對其進行技能培訓(xùn)。應(yīng)將開展的各項服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價格公開、明碼標(biāo)價。1服務(wù)人員應(yīng)持有效身份證明、職業(yè)資格證及健康體檢證明。提供服務(wù)時應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌。應(yīng)遵守法律法規(guī)、職業(yè)道德，尊重老年人人格和保護老年人隱私、個人習(xí)慣。提供服務(wù)時應(yīng)語言文明、態(tài)度熱情、細(xì)致周到、操作規(guī)范。應(yīng)掌握相應(yīng)的護理知識和洗浴服務(wù)技能，并具有一定的急救知識和技能。應(yīng)無刑事犯罪記錄、無精神病史、傳染病、慢性病等。場地和設(shè)施設(shè)備GB50763JGJ450配備以下設(shè)施設(shè)備?！u估區(qū)應(yīng)配備血壓計、血糖儀、體溫計、自理能力評估儀、心電圖機等設(shè)施設(shè)備；——更衣區(qū)應(yīng)張貼指示牌、儲物柜號等標(biāo)志標(biāo)識，同時應(yīng)加大字體，方便老人辨識；浴缸底部應(yīng)做防滑處理；——休息區(qū)應(yīng)設(shè)置適合老年人的休息座椅，并設(shè)置助力扶手，提供相應(yīng)的服務(wù)及配套設(shè)施設(shè)備；——應(yīng)配備助浴床、防滑助浴椅（凳）、防滑地墊、洗浴用品等洗浴輔助器具；——應(yīng)配備獨立的男女衛(wèi)生間，且設(shè)有助力扶手和站立扶手；上門助浴宜配備助浴車、助浴機、助浴牌、助浴包等設(shè)備。安全應(yīng)無尖角突出部位或有相應(yīng)保護措施。應(yīng)安裝安全扶手并進行其他必要的適老化改造。應(yīng)配有急救箱、常用急救藥品和器械，并明確專人負(fù)責(zé)。應(yīng)配備必備的消防器材，設(shè)置相關(guān)消防標(biāo)識，進行必要的消防演練。預(yù)案并定期進行演練。應(yīng)建立用電、用氣、用水安全相關(guān)制度，及時消除滑倒、跌倒、燙傷等安全隱患。A。服務(wù)要求接待與預(yù)約GB/T42195：——老年人基本信息；——老年人的健康狀況；2——老年人的自理能力；——老年人的既往病史、基礎(chǔ)病史等。上門助浴應(yīng)事先對老年人家中浴室環(huán)境進行評估，評估內(nèi)容包括：——是否具有獨立衛(wèi)生間；——是否具備取暖設(shè)施及使用情況；——是否具備通風(fēng)換氣設(shè)備及使用情況；——淋浴設(shè)施的使用情況。B。（套鞋套。C。集中助浴浴前評估10min～20min，以保持體征平穩(wěn)。應(yīng)由具有護士資質(zhì)的專（兼）容包括但不限于：——血壓、血氧含量、血糖、體溫等指標(biāo)；——皮膚有無壓瘡、破損、過敏、造口等。5.2.1.3——血壓、血氧含量、血糖、體溫等指標(biāo)；——皮膚有無壓瘡、破損、過敏、造口等。5.2.1.3依據(jù)評估結(jié)果，判斷是否適宜助浴。不宜助浴的應(yīng)告知原因可再次預(yù)約。助浴前人員準(zhǔn)備服務(wù)人員應(yīng)更換專業(yè)服裝，檢查個人儀容儀表，調(diào)節(jié)情緒，進入工作狀態(tài)。助浴前應(yīng)洗手，保持個人衛(wèi)生。環(huán)境準(zhǔn)備24℃～26℃。根據(jù)老人意見適當(dāng)調(diào)整室內(nèi)光線明暗度。檢查沐浴環(huán)境是否符合要求。物品準(zhǔn)備檢查沐浴設(shè)備是否正常運行，水量是否充足，水溫能否正常調(diào)節(jié)。檢查沐浴設(shè)備及用品是否干凈、衛(wèi)生。檢查洗發(fā)露、沐浴露、毛巾、拖鞋等洗浴用品是否完備充足。協(xié)助老年人存放個人物品。助浴中脫衣及移動3患病側(cè)衣服；為老年人換上防滑拖鞋，攙扶或用輪椅運送老人進入浴室。到洗浴床或洗浴椅邊上，并讓其相對穩(wěn)定，時刻注意防止老年人滑倒。提醒老人注意安全,及時觀察老人狀態(tài)。洗發(fā)應(yīng)認(rèn)真檢查老年人頭部皮膚情況，如有破潰禁止洗發(fā)。準(zhǔn)備洗發(fā)露、防靜電梳子、防滑沐浴椅（凳）、吸水毛巾、水盆、40℃～45℃溫水。人面前。協(xié)助老年人將身體微微前傾，將頭部位于水盆上方，并閉眼低頭。用溫水將老年人頭發(fā)淋濕，洗發(fā)水涂抹頭發(fā)上，輕揉、輕撓，避免撓傷頭皮。用溫水將洗發(fā)水沖洗干凈，避免殘留。沖水時，保護好老年人眼睛和耳朵，不要讓水流入，以免引起老年人眼睛不適和中耳炎。洗完頭發(fā)，用吸水毛巾包裹頭發(fā)，吸干水分，注意不要用力扯拉頭發(fā)。取下毛巾輕輕擦干面部及頭發(fā)，梳理頭發(fā)至整齊。洗臉認(rèn)真檢查老年人頭面部皮膚情況，避開創(chuàng)面及皮疹部位，避免使用刺激性的潔面用品。準(zhǔn)備潔面乳、毛巾、水盆、35～40℃溫水。協(xié)助老年人調(diào)整符合身體情況的舒適體位，把毛巾圍于胸前，水盆放置于老年人面前。用溫水打濕面部，輕輕涂抹潔面用品并用清水清洗干凈。沖水時，保護好眼睛、鼻子、耳朵，避免水流入，引起老人不適。用毛巾輕輕擦干面部。洗手認(rèn)真檢查老年人雙手部位皮膚情況，如有破潰禁止操作。38℃～42℃左右，以不燙手背為準(zhǔn)。入水盆清洗后擦干。及時撤去洗手盆及毛巾。洗腳應(yīng)認(rèn)真檢查老年人雙足部位皮膚情況，如有破潰禁止操作。38℃～42℃。部，再次浸入足浴盆清洗后擦干。撤去洗腳盆及洗腳巾。洗軀干協(xié)助老年人脫衣并檢查老年人皮膚是否有破損情況，如有破損禁止洗浴。4帶。40℃左右。協(xié)助老年人身體做前傾狀,幫助老年人安全坐在防滑沐浴椅上。根據(jù)浴室內(nèi)溫度再次調(diào)整水溫，并讓老年人確認(rèn)水溫合適后，從腳逐漸淋浴到軀干上身。行緩慢沖洗。洗浴結(jié)束后及時關(guān)閉水源、電源，用浴巾包裹身體，將老年人身體擦干。協(xié)助老年人穿好衣服，及時補水，注意保暖，避免著涼。助浴后協(xié)助老年人更換清潔衣褲，如一側(cè)肢體活動障礙時，應(yīng)先穿患側(cè)，再穿健側(cè)。應(yīng)引導(dǎo)老人進入休息區(qū)，建議老人進行必要的休息后再離開或進行其他活動。洗浴結(jié)束后應(yīng)對老人生命體征進行監(jiān)測，并做好記錄。休息區(qū)室溫應(yīng)調(diào)節(jié)在適宜溫度，同時應(yīng)配備熱水，建議老人洗浴后進行適度飲水。應(yīng)幫助老人整理用物并聯(lián)系監(jiān)護人來接老人。簽署助浴服務(wù)單,離開前應(yīng)向老年人或家屬禮貌告別。5.3上門助浴預(yù)約上門預(yù)約上門1h禁食。務(wù)的設(shè)備。洗手。浴前評估10min～20min，以保持體征平穩(wěn)。應(yīng)由具有護士資質(zhì)的專（兼）容包括但不限于：——目前健康狀態(tài)，飲食情況；——血壓、血氧含量、血糖、體溫等指標(biāo)；——皮膚有無壓瘡、破損、過敏、造口等。依據(jù)評估結(jié)果，判斷是否適宜助浴。不宜助浴的應(yīng)告知原因可再次預(yù)約。助浴前人員準(zhǔn)備護理員應(yīng)著裝整齊，頭發(fā)整潔，無長指甲。應(yīng)攜帶自身工作證、健康證等必備證件。5環(huán)境準(zhǔn)備有熱水，是否有漏水漏電等情況。調(diào)節(jié)浴室內(nèi)溫度?？稍儐柪夏耆巳粘Ｏ丛囟?，或?qū)⑹覝卣{(diào)整至適宜溫度。24～2634～4240物品準(zhǔn)備物品。助浴中上門助浴過程中宜有家屬或其他監(jiān)護人在場。5.2.3助浴后移動老年人前，為其做好保暖措施。應(yīng)攙扶或用輪椅運送老年人回屋體息并補充水分。5.3.5.4服務(wù)結(jié)束后，將服務(wù)確認(rèn)單交由老年人或家屬簽字確認(rèn)，向老年人或家屬禮貌告別。6服務(wù)質(zhì)量改進5.3.5.4服務(wù)結(jié)束后，將服務(wù)確認(rèn)單交由老年人或家屬簽字確認(rèn)，向老年人或家屬禮貌告別。6服務(wù)質(zhì)量改進應(yīng)建立完善的投訴處理流程，對投訴過程中有關(guān)信息公開，及時對投訴進行處理并保存記錄。應(yīng)定期開展服務(wù)回訪，搜集意見或建議，提升服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)建立服務(wù)檔案，定期分析，發(fā)現(xiàn)問題持續(xù)改進。6附錄A（資料性）助浴服務(wù)評估表見表A.1。表A.1預(yù)約登記老人姓名性別年齡家屬姓名聯(lián)系電話家庭住址身體狀況自理 介助 健康狀況健康 皮膚破損 傳染性疾病 （有一項疾病則不可助?。┹喴巫赓U是 否服務(wù)方式自理助浴 半護理助浴床上洗浴 登記日期接待人助浴時間助浴評估口腔情況缺牙不多磨牙缺損缺牙較多 行動能力行走自如可以走動介助下可走動坐輪椅皮膚情況一般 鱗屑 潮濕 有傷 過敏性皮損 既往史心腦血管疾病 無，有（描述）慢性支氣管炎 無，有（描述）傳染病 無，有（描述精神病 無，有（描述心臟病 無，有（描述其他 無，有（描述）健康體檢項目首次體檢值二次體檢值（數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)休息后重測）參考值體溫（T）參考值（36.3℃～37.2℃）脈率（R）參考值（50～100次/分）血壓（BP）參考值血氧飽和度（SaO2）參考值（95%