物業(yè)工作的職責（三篇）

第3頁共3頁物業(yè)工作?的職責?1.根據?公司需求?，在物業(yè)?總經理的?領導下負?責分公司?物業(yè)板塊?所有項目?設備設施?的管轄，?工程組織?，人員配?備;2?.負責總?協(xié)調處理?所有工程?系統(tǒng)發(fā)生?的問題，?保障樓宇?水、電、?暖、空調?、電梯等?等工程系?統(tǒng)的正常?運行;?3.負責?組織制定?各崗位規(guī)?范和操作?規(guī)程;?4.負責?組織對管?理人員、?技術人員?、操作人?員的培訓?與考核;?5.負?責抓好節(jié)?能工作，?降低能耗?、物耗、?人耗。?物業(yè)工作?的職責（?二）1?、確保管?理處各部?門工作正?確操作，?在按照作?業(yè)指導書?要求，檢?查管理處?各班組的?服務質量?，對檢查?中發(fā)現的?品質問題?及時向行?政助理和?管理處經?理匯報;?2、負?責對管理?處內部工?作流程和?程序文件?的改進和?完善;?3、確保?管理處工?作的按時?完成，在?管理處臨?時計劃、?領導安排?下，負責?對管理處?節(jié)點工作?的效果檢?查、評定?;4、?確保管理?處計劃的?全面落實?，在月度?計劃、管?理處周計?劃下，負?責管理處?班組月計?劃、周工?作計劃的?落實檢查?、評定;?5、確?保園區(qū)品?質，在作?業(yè)指導書?要求下，?做好管理?處每周現?場會的組?織、問題?的統(tǒng)計，?并督促問?題的整改?落實到位?。6、?確保員工?儀容儀表?統(tǒng)一化、?規(guī)范化，?在公司管?理手冊的?指導下，?做要管理?處員工日?常的儀容?儀表、行?為規(guī)范的?監(jiān)督檢查?。7、?積極完成?上級領導?交辦的其?他任務。?物業(yè)工?作的職責?（三）?主要負責?項目內客?戶服務管?理事務性?工作的統(tǒng)?籌和協(xié)調?，租戶后?勤日常管?理，持續(xù)?溝通與改?善，提高?租戶滿意?度。負?責服務熱?線及其他?客戶投訴?渠道，安?排、跟蹤?客戶投訴?處理及關?閉情況，?并及時做?好內外部?溝通與協(xié)?調，定期?匯總投訴?數據報告?及進行投?訴分析，?幫助項目?提升物業(yè)?管理品質?。定期?及不定期?的走訪客?戶，加強?溝通服務?，更新租?戶信息及?租戶臺賬?。年度?客戶滿意?度調查計?劃的執(zhí)行?、結果匯?總、回訪?和跟進。?租戶的?遷入/遷?出管理，?資料準備?、租賃單?元鑰匙查?驗與準備?、租賃單?元圖片拍?攝與整理?、裝修手?續(xù)辦理等?，租戶文?件資料整?理、歸檔?、更新及?維護。?租戶通知?函的撰寫?、報批及?審批;宣?傳欄張貼?、APP?發(fā)布、客?戶溝通等?客戶通知?管理。?負責項目?區(qū)域的鑰?匙管理，?進出控制?和臺賬更?新、盤點?;物業(yè)倉?庫管理，?領料單，?確保卡物?帳一致，?協(xié)助月度?采購。?停車系統(tǒng)?的日常維?護與管理?。項目?上租戶水?電費等日?常收費管?理。協(xié)?助現場管?理人員對?保安、保?潔、技工?等外包團?隊的日常?管理工作?;協(xié)助市?場租賃部?