組織行為學(xué)激勵(lì)PPT課件講義

組織行為學(xué)

第三篇激勵(lì)第七章激勵(lì)理論及分類預(yù)習(xí)案例：聯(lián)合汽車公司研究激勵(lì)問(wèn)題和制定激勵(lì)措施要考慮三個(gè)問(wèn)題：

激發(fā)人們行為的特殊因素及這些因素是如何激發(fā)人的行為的；激勵(lì)對(duì)象為什么選擇這種行為而不選擇其他行為；在那樣引導(dǎo)人們改掉錯(cuò)誤的、消極的行為，強(qiáng)化準(zhǔn)確的行為激勵(lì)研究激勵(lì)的時(shí)代要求高科技條件下激勵(lì)更重要的原因：國(guó)際、國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)的加??；為了企業(yè)不斷發(fā)展，必須關(guān)注人力資源；員工的價(jià)值觀念發(fā)生了重大變化。激勵(lì)的含義激勵(lì)包括獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰激勵(lì)的各種觀點(diǎn)國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)激勵(lì)的解釋激勵(lì)的三個(gè)重要因素人們行為是由什么激發(fā)并賦予活力的是什么因素把人們正被激活的行為引導(dǎo)到一定方向上去的這些行為如何能矯正、保持和延續(xù)，行為進(jìn)行時(shí)行為主體和客體的主觀反映激勵(lì)的含義激勵(lì)的一般過(guò)程模式需要未滿足：不平

衡的內(nèi)部情況1尋求和選擇滿足

需要的戰(zhàn)略2面向目標(biāo)的行

為和績(jī)效3重新評(píng)價(jià)和估計(jì)

需要6激勵(lì)5

獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰績(jī)效評(píng)價(jià)4滿足7激勵(lì)理論研究激勵(lì)理論研究的心理學(xué)觀點(diǎn)老行為主義激勵(lì)理論新行為主義激勵(lì)理論認(rèn)知派激勵(lì)理論：內(nèi)容型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論激勵(lì)理論研究激勵(lì)理論研究的歷史觀點(diǎn)科學(xué)管理階段；行為科學(xué)理論產(chǎn)生以后；工作生活質(zhì)量階段。激勵(lì)理論與實(shí)踐激勵(lì)實(shí)驗(yàn)研究一個(gè)有效的激勵(lì)手段必然符合人的心理和行為活動(dòng)的規(guī)律激勵(lì)技術(shù)金錢參與工作生活質(zhì)量計(jì)劃本章思考：

如何正確應(yīng)用金錢的激勵(lì)作用？如何使工作生活質(zhì)量計(jì)劃卓有成效？第八章內(nèi)容型激勵(lì)理論預(yù)習(xí)案例：了解真實(shí)需要迎合一種已經(jīng)得到滿足的需要，或一種比現(xiàn)存未得到滿足的需要更高一個(gè)層次的需要，都不能成為行為的動(dòng)機(jī)。內(nèi)容型激勵(lì)理論著重對(duì)激勵(lì)的原因及其激勵(lì)作用的因素的具體內(nèi)容進(jìn)行研究。四種需要理論：麥克利蘭、赫茲伯格、馬斯洛、阿德佛需要層次理論需要層次理論的基本內(nèi)容馬斯洛需要層次理論生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要需要層次理論需要層次理論與管理需要層次理論在管理中的應(yīng)用

（需要層次與管理措施密切結(jié)合）馬斯洛需要層次理論的借鑒意義

（五個(gè)重要意義）阿德佛需要理論阿德佛需要理論基本內(nèi)容生存的需要是最基本的相互關(guān)系的需要成長(zhǎng)的需要職工需要：

生存

相互關(guān)系

成長(zhǎng)工作

作為工作

結(jié)果滿足

需要阿德佛的工作需要與工作成果關(guān)系圖阿德佛需要理論與管理重視高層次需要的滿足；了解不同人的需要；要注意需要的轉(zhuǎn)化。激勵(lì)--保健因素理論(雙因素理論)雙因素理論的基本內(nèi)容美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格1959年提出。雙因素理論認(rèn)為，調(diào)動(dòng)人的積極性主要是從內(nèi)部，從工作本身來(lái)調(diào)動(dòng)人的內(nèi)在積極性。開(kāi)創(chuàng)了激勵(lì)的新觀點(diǎn)。第一，他認(rèn)為有些出自工作本身的因素，可以構(gòu)成對(duì)職工的很大強(qiáng)度的激勵(lì)和對(duì)工作的滿足感；第二，有些來(lái)自工作環(huán)境的因素有缺陷或不具備時(shí)，會(huì)引起職工的不滿意，改善這些因素只能消除不滿，并不能使職工受到巨大的激勵(lì)，不能促進(jìn)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)。激勵(lì)--保健因素理論(雙因素理論)對(duì)雙因素理論的評(píng)價(jià)雙因素理論的應(yīng)用企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者首先要注意保健因素；赫茲伯格提出的“內(nèi)在滿足”和“外在滿足”值得研究；在眾多因素中，成就和社會(huì)的認(rèn)可與贊賞有比較大的激勵(lì)作用；運(yùn)用雙因素理論，使職工工作豐富化，滿足職工的高層次需求，也有很意義；運(yùn)用雙因素理論，承認(rèn)、照顧工人的個(gè)體差異，也能滿足人們的內(nèi)在需要。成就需要理論成就需要理論的基本內(nèi)容具有強(qiáng)烈成就需要的人，把個(gè)人的成就看得比金錢更重要。具有高度成就需要的人對(duì)企業(yè)和國(guó)家都有重要的作用。如何發(fā)現(xiàn)高度成就需要的人高成就需要的人可以通過(guò)教育培養(yǎng)。高度成就需要的人的特點(diǎn)獨(dú)立事業(yè)心強(qiáng)需要明確反饋成就需要理論的管理學(xué)意義鼓勵(lì)全社會(huì)成員充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)企業(yè)家的才能。激勵(lì)具有成就需要的人作出更大成就。確立追求卓越和完善的高標(biāo)準(zhǔn)。本章思考1.假如你是一名剛剛參加工作的職員，你的需要（分幾個(gè)層次）是什么？2.如何成為具有高度成就需要的人？第九章過(guò)程型激勵(lì)理論預(yù)習(xí)案例：她該怎么作？在設(shè)法滿足需要的過(guò)程中，人們并不總是力圖去選擇最佳行動(dòng)，而是選擇一種令人滿意的行動(dòng)。目標(biāo)設(shè)置理論目標(biāo)設(shè)置理論的內(nèi)容關(guān)于目標(biāo)設(shè)置的意義；關(guān)于目標(biāo)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)

關(guān)于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)設(shè)置的具體性。目標(biāo)設(shè)置的難度。目標(biāo)設(shè)置的課接受性。Hall：目標(biāo)努力工作績(jī)效自尊心責(zé)任感更高目標(biāo)目標(biāo)設(shè)置理論目標(biāo)設(shè)置理論的管理學(xué)意義第一，可應(yīng)用性第二，可轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的方向和動(dòng)力第三，獲得較高目標(biāo)認(rèn)同第四，加強(qiáng)和做好目標(biāo)進(jìn)程的反饋工作第五，促進(jìn)目標(biāo)管理期望理論期望理論的內(nèi)容1964年，由美國(guó)心理學(xué)教佛隆在《工作與激勵(lì)》一書(shū)提出需要______目標(biāo)激發(fā)力量=目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)）×期望概率（期望值）M=V×E需要了解：期望理論公式的含義期望理論期望理論的應(yīng)用目標(biāo)價(jià)值和期望概率的不同結(jié)合會(huì)產(chǎn)生不同的激勵(lì)作用E高×V高＝M高E中×V中＝M中E低×V低＝M低E高×V低＝M低E低×V高＝M低期望理論期望理論著眼于三種關(guān)系工作努力（effort）工作結(jié)果期望（outcomes）工作績(jī)效（performance）結(jié)果的效價(jià)（valenceofoutcomes）EPPOOV公平理論公平理論模式參照人：個(gè)人在組織中選定的可以比較的一類人結(jié)果O投入I當(dāng)事人A（－）A（－）B由當(dāng)事人A進(jìn)行比較oIoI結(jié)果O投入I參照人B（－）A＜（－）BIIoo（－）A＝（－）BIIoo（－）A＞（－）BIIoo不公平（報(bào)酬不足）公平不公平（報(bào)酬過(guò)多）增加結(jié)果或減少投入滿足（行為）沒(méi)有改變減少結(jié)果或增加投入公平理論不公平感的消除改變投入；試圖改變成果；調(diào)整心理；改變“參照人”；改變他人的投入或產(chǎn)出改變環(huán)境公平理論對(duì)管理學(xué)的意義激勵(lì)效果及行為的影響引導(dǎo)員工正確對(duì)待公平激勵(lì)員工第十章改造型激勵(lì)理論預(yù)習(xí)案例：正強(qiáng)化使他們?nèi)〉昧顺晒?nèi)容型和過(guò)程型激勵(lì)理論都研究如何激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的積極性的問(wèn)題。改造型激勵(lì)理論是說(shuō)明怎樣引導(dǎo)人們改正錯(cuò)誤的行為，強(qiáng)化正確的行為。挫折理論挫折理論研究：行為和目標(biāo)之間的行為變化的規(guī)律挫折理論挫折及其產(chǎn)生的原因挫折的概念：當(dāng)個(gè)體從事有目的的活動(dòng)遇到困難、干擾或障礙時(shí)，內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生一種激憤，并表現(xiàn)出一種情緒狀態(tài)，叫做“挫折”。產(chǎn)生挫折的原因客觀因素：自然環(huán)境社會(huì)環(huán)境主觀因素：個(gè)人生理因素心理因素挫折理論挫折容忍力影響挫折容忍力強(qiáng)弱的因素生理因素。具有正確的人生觀、遠(yuǎn)大的理想、堅(jiān)強(qiáng)的意志的人容忍力較強(qiáng)。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)多，閱歷豐富，生活中歷盡艱辛的人比一帆風(fēng)順、缺乏鍛煉的人容忍力強(qiáng)。對(duì)挫折的知覺(jué)判斷。對(duì)預(yù)見(jiàn)中的挫折與對(duì)未預(yù)見(jiàn)的挫折的容忍力不一樣。挫折理論受挫折后的行為表現(xiàn)攻擊倒退固執(zhí)妥協(xié)應(yīng)激狀態(tài)：受到挫折時(shí)產(chǎn)生心理或情緒的緊張狀態(tài)。妥協(xié)性的應(yīng)激措施有以下作用：文飾作用投射作用替代作用表同作用壓抑作用挫折理論正確對(duì)待挫折和受挫折的人提高人們對(duì)挫折性質(zhì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)挫折容忍力。對(duì)受挫折者的攻擊行為要有容忍的態(tài)度。改變情景。采取精神發(fā)泄的方法。強(qiáng)化理論強(qiáng)化原理正強(qiáng)化，也叫積極強(qiáng)化；負(fù)強(qiáng)化懲罰消減強(qiáng)化的四種獎(jiǎng)懲可能性類型強(qiáng)化理論強(qiáng)化頻率B-B-B-O,B-B-B-OT-O-T-O,T-O-T-OB-O,B-B-B-B-B-O,B-B-OT-O-T-T-O,T-O-T-T-T-O-T-T-O強(qiáng)化頻率是指，按強(qiáng)化進(jìn)度和時(shí)間選擇對(duì)強(qiáng)化進(jìn)行的分類。強(qiáng)化理論實(shí)施激勵(lì)要做到的六個(gè)方面強(qiáng)化理論強(qiáng)化理論的管理學(xué)意義實(shí)施激勵(lì)要做到的六個(gè)方面以正強(qiáng)化為主精心設(shè)計(jì)實(shí)踐間隔與頻率因人而異、形式多樣對(duì)期望行為的強(qiáng)調(diào)及時(shí)反饋實(shí)事求是第十一章激勵(lì)的社會(huì)機(jī)制預(yù)習(xí)案例：當(dāng)耐利為什么成功？社會(huì)機(jī)制是由外在控制手段轉(zhuǎn)化而來(lái)的無(wú)形的慣性力量，是一種內(nèi)化了的行為模式。驅(qū)力避害是人的本能，社會(huì)現(xiàn)實(shí)是人生的意義。根據(jù)人們驅(qū)力避害本能及其社會(huì)需求，運(yùn)用財(cái)富、名位等有限資源，按一定的規(guī)則，對(duì)人的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，相沿成習(xí)，形成一種激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)的幾種模式波特－勞勒激勵(lì)過(guò)程模式獎(jiǎng)酬對(duì)個(gè)人的價(jià)值能力與

素質(zhì)對(duì)獎(jiǎng)酬的公平感內(nèi)在性獎(jiǎng)酬外在性獎(jiǎng)酬滿足工作績(jī)效努力程度對(duì)所承擔(dān)角色的理解程度對(duì)努力獎(jiǎng)酬之概率的主觀估計(jì)環(huán)境限制12345679108A8B激勵(lì)的幾種模式豪斯－迪爾的綜合激勵(lì)公式M=V+E(V+∑EV)itiaiaejejj=1n績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)績(jī)效考評(píng)激勵(lì)績(jī)效考評(píng)的概念

績(jī)效考評(píng)的目的

績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)

績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容工作績(jī)效和工作報(bào)酬什么是工作績(jī)效個(gè)人、群體或組織成功地完成一項(xiàng)工作或達(dá)到一個(gè)目標(biāo)的程度。目標(biāo)量度評(píng)估工作績(jī)效和工作報(bào)酬工作報(bào)酬體系（見(jiàn)181頁(yè)，圖11－2）工作報(bào)酬體系的重要性及作用模型吸引外來(lái)人才留住優(yōu)秀人才激勵(lì)有用人才提高組織效率工作價(jià)值報(bào)酬員工工作滿意感工作績(jī)效和工作報(bào)酬激勵(lì)體制體現(xiàn)的原則要體現(xiàn)組織目標(biāo)和評(píng)估目的。要反映工作活動(dòng)與工作結(jié)果的統(tǒng)一。內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)的統(tǒng)一。按勞分配，合理付酬?？陀^評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效。對(duì)員工的工作起到正面引導(dǎo)和激勵(lì)的作用，創(chuàng)造良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。把物質(zhì)鼓勵(lì)與精神鼓勵(lì)、內(nèi)部報(bào)酬與外部報(bào)酬、直接報(bào)酬與間接報(bào)酬、貨幣收入與非貨幣收入結(jié)合起來(lái)。吸取員工參與，采用民主管理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。激勵(lì)：從理論到應(yīng)用工作目標(biāo)價(jià)值激勵(lì)個(gè)體在全體中擔(dān)任的角色有三種：

任務(wù)型角色、關(guān)系型角色、自我型角色激勵(lì)作用表示為激勵(lì)＝目標(biāo)意義×實(shí)現(xiàn)可能性用于激勵(lì)的目標(biāo)必須包括：目標(biāo)清晰明了，可以傳達(dá)；實(shí)施目標(biāo)的組織成員要參與目標(biāo)制定工作；根據(jù)結(jié)果對(duì)履行職責(zé)的情況進(jìn)行評(píng)估。激勵(lì)：從理論到應(yīng)用行政激勵(lì)1.堅(jiān)持的原則