2016江西師范大學(xué)管理學(xué)考研真題

》》》》》》2023年整理歷年要考研試題資料《《《《《《》》》》》》2023年整理歷年要考研試題資料《《《《《《/》》》》》》2023年整理歷年要考研試題資料《《《《《《2016江西師范大學(xué)管理學(xué)考研真題一、簡(jiǎn)答題(每小題10分，共60分)1.簡(jiǎn)述管理的基本問(wèn)題。2.簡(jiǎn)述管理者道德責(zé)任的重要性。3.簡(jiǎn)述組織目標(biāo)的含義及組織經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)的內(nèi)容。4.簡(jiǎn)述組織變革的動(dòng)因。5.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)的主要內(nèi)容。6.簡(jiǎn)述成功的組織文化通常具備的特點(diǎn)。二、論述題(每小題15分，共45分)1.試述影響分權(quán)的因素。2.舉例說(shuō)明目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)。3.請(qǐng)問(wèn)激勵(lì)理論一般分為哪幾種類型?結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓?duì)各種類型激勵(lì)理論的理解。三、案例分析(共45分)王志強(qiáng)是某大學(xué)的一名學(xué)生，為了準(zhǔn)備全國(guó)英語(yǔ)六級(jí)考試，在A書城購(gòu)買了一本歷年全國(guó)英語(yǔ)六級(jí)考試全真試題，后來(lái)卻發(fā)現(xiàn)該書缺頁(yè)達(dá)40頁(yè)。無(wú)奈，他只好找出購(gòu)書時(shí)電腦打印的付款小票，準(zhǔn)備去調(diào)換一本。到了書城，王志強(qiáng)直接到總服務(wù)臺(tái)說(shuō)明了情況。營(yíng)業(yè)員甲接過(guò)書和付款小票看了看說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題，可以調(diào)換。請(qǐng)你直接去5層找營(yíng)業(yè)員調(diào)換?！蓖踔緩?qiáng)來(lái)到5層，找到相應(yīng)專柜的營(yíng)業(yè)員乙。營(yíng)業(yè)員乙馬上在書架上查找，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)該書一本都不剩了。于是他對(duì)王志強(qiáng)說(shuō)：“這本書已賣完了，不知倉(cāng)庫(kù)里有沒(méi)有?你去找總臺(tái)問(wèn)?！贝藭r(shí)，王志強(qiáng)顯得有些不耐煩了，便問(wèn)營(yíng)業(yè)員乙為什么不能幫助顧客聯(lián)系解決，而要顧客樓上樓下來(lái)回跑。營(yíng)業(yè)員乙不耐煩地拿起電話打給總臺(tái)說(shuō)：“書架上已沒(méi)有這本書，請(qǐng)你們處理吧?！蓖踔緩?qiáng)一臉的無(wú)奈，只好再次跑下樓去找總臺(tái)。沒(méi)想到總臺(tái)營(yíng)業(yè)員甲查完電腦記錄后，卻告知王志強(qiáng)說(shuō)，該書已脫銷了，現(xiàn)在廠家也沒(méi)有此書了。王志強(qiáng)十分生氣，心想本來(lái)只想調(diào)換一本，結(jié)果自己樓上樓下跑，跑來(lái)的結(jié)果卻是一本不剩。于是他要求退書?？墒?，營(yíng)業(yè)員甲說(shuō)：“退書必須在購(gòu)書7日之內(nèi)，你所購(gòu)書是8天前買的，我們不能給你退。”王志強(qiáng)此時(shí)已氣憤至極，買了一本缺40余頁(yè)的書本來(lái)已經(jīng)夠惱火的了，專門來(lái)調(diào)換卻沒(méi)有書可換。于是，他找到書城負(fù)責(zé)人理論說(shuō)：“我從你們書城買的書缺了40多頁(yè)，我是來(lái)?yè)Q書的，并不想來(lái)退書，可現(xiàn)在因?yàn)樵摃撲N你們不能給我換書我才退書的。”書城負(fù)責(zé)人不無(wú)遺憾地說(shuō)：“這是單位規(guī)定，超過(guò)7天不予退，只能換”。王志強(qiáng)據(jù)理力爭(zhēng)：“如果因?yàn)槲覀€(gè)人的原因在7天之后要求退書，你們可以不退。但現(xiàn)在不是因?yàn)槲业脑颍悄銈冊(cè)摃撲N，賣給我的書又少了40多頁(yè)，你們沒(méi)有理由不給退?！睍秦?fù)責(zé)人說(shuō)：“不是我們不給你換，是沒(méi)有書可換，我也沒(méi)有辦法。超過(guò)7天我們不予退書。要退，你找出版廠商去?！贝藭r(shí)，圍觀的人越來(lái)越多，人們紛紛指責(zé)書城負(fù)責(zé)人的做法。問(wèn)題：1.在該案例中，A書城“超過(guò)7天不予退，只能換”的規(guī)定，書城營(yíng)業(yè)員、負(fù)責(zé)人都始終堅(jiān)持要