規(guī)劃項(xiàng)目人員保障和服務(wù)承諾

規(guī)劃項(xiàng)目人員保障和服務(wù)承諾篇一：設(shè)計(jì)投標(biāo)質(zhì)量保證措施、后期服務(wù)承諾設(shè)計(jì)質(zhì)量保證措施、設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃一、設(shè)計(jì)質(zhì)量控制1、設(shè)計(jì)深度嚴(yán)格按照建設(shè)部頒行的“施工圖設(shè)計(jì)文件編制深度規(guī)定”。2、設(shè)計(jì)工程管理要求：（1）由國(guó)家一級(jí)注冊(cè)建筑師任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，各專業(yè)負(fù)責(zé)人由符合招標(biāo)文件要求的人員擔(dān)任設(shè)計(jì)、專業(yè)負(fù)責(zé)及校審工作。（2）設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料、設(shè)計(jì)原則和技術(shù)決定均需總建筑師審閱方可出圖。（3）施工過(guò)程中的設(shè)計(jì)重大變更及計(jì)劃任務(wù)書內(nèi)容修改或由外部條件引起的技術(shù)更改均應(yīng)提交總建筑師審查。3、設(shè)計(jì)文件的簽署及要求：設(shè)計(jì)文件應(yīng)認(rèn)真經(jīng)過(guò)二校（自校、互校）二審制，應(yīng)做好各專業(yè)之間會(huì)簽。4、對(duì)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制：（1）施工圖設(shè)計(jì)階段：技術(shù)準(zhǔn)備、聯(lián)系配合，各專業(yè)工種互提資料、計(jì)算、繪圖、校對(duì)、審查、成品檢查、曬印交付、歸檔。（2）配合施工驗(yàn)收總結(jié)階段：技術(shù)交底、施工配合、回訪總結(jié)。二、進(jìn)度控制根據(jù)招標(biāo)承諾設(shè)計(jì)工期，科學(xué)、合理地安排設(shè)計(jì)進(jìn)度。根據(jù)設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)批復(fù)文件進(jìn)行各專業(yè)擴(kuò)初設(shè)計(jì)及概算。由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、各專業(yè)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人牽頭，并會(huì)同給排水、電氣各專業(yè)設(shè)計(jì)人員反復(fù)溝通，逐步深化、細(xì)化設(shè)計(jì)。各專業(yè)工種根據(jù)專業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，分別進(jìn)行計(jì)算、繪圖，其間各專業(yè)工種應(yīng)在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的協(xié)調(diào)下互相配合、溝通。校審、出圖階段，各專業(yè)圖紙應(yīng)分別進(jìn)行“校對(duì)→修改→會(huì)簽→審核→修改→質(zhì)量評(píng)級(jí)→審定→出圖的過(guò)程。為保證按期保質(zhì)完成設(shè)計(jì)工作，我公司將合理調(diào)劑參與該項(xiàng)目設(shè)計(jì)專業(yè)人員的現(xiàn)階段工作，確保設(shè)計(jì)人員有足夠時(shí)間完成本項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作。各專業(yè)設(shè)計(jì)人員將在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，在公司技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專業(yè)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下精心設(shè)計(jì)，如期完成。我公司承諾，方案設(shè)計(jì)優(yōu)化10個(gè)日歷天、初步設(shè)計(jì)10個(gè)日歷天、施工圖設(shè)計(jì)30日歷天內(nèi)完成。后期服務(wù)承諾1、施工圖交底：接到施工圖交底（會(huì)審）通知后，由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)組織各專業(yè)設(shè)計(jì)人員向施工、監(jiān)理及建設(shè)單位介紹設(shè)計(jì)意圖、施工注意事項(xiàng)等，并解答建設(shè)、施工、監(jiān)理等單位提出的有關(guān)圖紙技術(shù)問(wèn)題。2、施工配合及現(xiàn)場(chǎng)施工處理：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)組織有關(guān)設(shè)計(jì)人員赴現(xiàn)場(chǎng)與建設(shè)、施工、安裝、監(jiān)理等協(xié)商解決，作好現(xiàn)場(chǎng)記錄，并及時(shí)處理，如遇較復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題，請(qǐng)示公司技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員研究解決。3、設(shè)計(jì)更改：對(duì)業(yè)主提出的合理性更改，在不違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定、政策、規(guī)范情況下，予以積極配合，并及時(shí)出具更改通知書或更改設(shè)計(jì)圖。4、參加竣工驗(yàn)收：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及設(shè)計(jì)人員應(yīng)認(rèn)真對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)存在的問(wèn)題，應(yīng)提出改正意見，不得敷衍、遷就。5、要求各專業(yè)設(shè)計(jì)人員嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，牢固樹立“服務(wù)第一、用戶至上”的觀念。6、我司承諾施工過(guò)程中相應(yīng)專業(yè)各派一名本工程設(shè)計(jì)人員駐施工現(xiàn)場(chǎng)解決處理施工中的問(wèn)題，并保證實(shí)際投入本工程的設(shè)計(jì)人員與投標(biāo)時(shí)承諾的人員一致，后期服務(wù)滿足招標(biāo)人及施工的要求。篇二：服務(wù)承諾書服務(wù)承諾書一、投標(biāo)人承諾在審計(jì)期間，對(duì)投標(biāo)文件中所明確的審計(jì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及CPA等主要審計(jì)人員在未經(jīng)招標(biāo)人同意的情況下不得更換。二、審計(jì)人員配備情況我們按照人員充足、相同行業(yè)委托項(xiàng)目專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)、分組合理和分工明確的原則，組建了人的強(qiáng)有力的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。包括：A、項(xiàng)目組織及以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（兼現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人）為核心的總控組成員簡(jiǎn)歷（含12年至今從事類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)）本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（兼現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人）、審計(jì)組負(fù)責(zé)人、復(fù)核組負(fù)責(zé)人和綜合組負(fù)責(zé)人以及大部門組員均具有中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)資格，他們共同組成以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為核心的總控組，全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的組織、具體實(shí)施方案的制訂、項(xiàng)目培訓(xùn)、項(xiàng)目技術(shù)支持、項(xiàng)目質(zhì)量控制和項(xiàng)目進(jìn)度控制。他們均由我所合伙人中充分了解被審計(jì)企業(yè)所在行業(yè)情況、具有豐富的相關(guān)審計(jì)及服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的專家擔(dān)任。B、項(xiàng)目分組及各組組長(zhǎng)簡(jiǎn)歷根據(jù)該項(xiàng)目的行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、企業(yè)規(guī)模和地域分布等，結(jié)合本所執(zhí)業(yè)人員的專業(yè)特長(zhǎng)，并本著統(tǒng)籌安排、人員充足、合理利用人力資源、專業(yè)分工合理、提高審計(jì)工作效率的原則，本次審計(jì)擬派出21名審計(jì)人員組成2個(gè)現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)小組，各項(xiàng)目組組長(zhǎng)均有相關(guān)執(zhí)業(yè)資格，充分了解被審計(jì)企業(yè)所在行業(yè)情況，具有豐富的相關(guān)審計(jì)及服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。C、項(xiàng)目審計(jì)人員配備情況表（包括職位、資質(zhì)、從事審計(jì)工作年限等）本項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)共安排21名審計(jì)人員，其中注冊(cè)會(huì)計(jì)師16名、專業(yè)助理5名，注冊(cè)會(huì)計(jì)師占所有現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)業(yè)人員的比例為80%，項(xiàng)目參與人員均具有三年以上專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。三、具體的項(xiàng)目組織、人員配備及分組安排如下。（一）項(xiàng)目組人員配備原則豐富的、高素質(zhì)專業(yè)人才隊(duì)伍為我們執(zhí)行本次審計(jì)項(xiàng)目提供了可靠的人才保證。我們將本著以下原則配備本次項(xiàng)目組：人員充足：我們一貫遵守的首要原則是，無(wú)條件優(yōu)先保證x項(xiàng)目審計(jì)人員，為充分保證本次審計(jì)項(xiàng)目人員，我們安排的現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)人員由名成員組成強(qiáng)有力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。專業(yè)過(guò)硬：在項(xiàng)目小組中，派出中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師16名，本次選派的項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)總控組成員及各現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)小組組長(zhǎng)均具備5年以上審計(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)且具備相關(guān)行業(yè)審計(jì)經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目小組成員均有央企財(cái)務(wù)決算審計(jì)經(jīng)驗(yàn)及三年以上審計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)。責(zé)任心強(qiáng)：本次選派注冊(cè)會(huì)計(jì)師熱誠(chéng)敬業(yè)、年富力強(qiáng)；同時(shí)，為體現(xiàn)對(duì)本次審計(jì)任務(wù)的重視，本次選派注冊(cè)會(huì)計(jì)師均為客戶反饋優(yōu)良員工。分組合理：根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、企業(yè)規(guī)模和地域分布等，結(jié)合本所執(zhí)業(yè)人員的專業(yè)特長(zhǎng)及專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，并本著統(tǒng)籌安排、人員充足、合理利用人力資源、提高審計(jì)工作效率的原則，分為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)總控組、一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)小組、一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核小組、一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)綜合小組。分工明確：所有審計(jì)組的人員分工由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人）確定，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)督導(dǎo)方式，每個(gè)項(xiàng)目人員在整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行期間均承擔(dān)明確的工作任務(wù)。（二）項(xiàng)目組織及職責(zé)分工在以上原則的指導(dǎo)下，本所擬派出現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)人員21名，組成一支強(qiáng)有力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，具體層次分工如下：1、現(xiàn)場(chǎng)總控組職責(zé)及其分工（1）現(xiàn)場(chǎng)總控組具體職責(zé)：負(fù)責(zé)向被審計(jì)公司及上級(jí)控股公司財(cái)務(wù)部及時(shí)溝通、與前任會(huì)計(jì)師的溝通；負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的組織和人員安排；具體審定各現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)小組的年報(bào)預(yù)審和終審實(shí)施方案；負(fù)責(zé)項(xiàng)目組人員的年報(bào)預(yù)審和終審培訓(xùn)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量的過(guò)程控制方案和實(shí)施；除了按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)給予一定折扣系數(shù)的價(jià)格優(yōu)惠后，我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)將承諾給貴單位帶來(lái)：1、向貴公司提供我們最佳資源。2、來(lái)自全體成員全心全意為貴公司提供專業(yè)服務(wù)。3、與貴公司建立和保持長(zhǎng)期的信任關(guān)系。4、全方位、跨職能的諸如會(huì)計(jì)、信息技術(shù)、稅務(wù)等方面的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。5、熟悉貴公司所涉及行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，諸如行業(yè)法規(guī)、商業(yè)慣例等。篇三：服務(wù)方案承諾書質(zhì)量保證及售后服務(wù)14.1質(zhì)量保證及售后服務(wù)目的：建立適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)和設(shè)備維護(hù)程序，確保交付項(xiàng)目中的系統(tǒng)和設(shè)備在其生命周期中得到有效的維護(hù)。系統(tǒng)和設(shè)備維護(hù)的要求是：首先在本次項(xiàng)目的合同中，明確規(guī)定系統(tǒng)和設(shè)備的維護(hù)要求和實(shí)現(xiàn)方法，說(shuō)明項(xiàng)目?jī)?nèi)容和實(shí)施單位在整個(gè)維護(hù)活動(dòng)中的職責(zé)和任務(wù)。貨物交付后，在合同規(guī)定的維護(hù)期內(nèi)，陜西通信規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院有限公司確保建立與貨物有關(guān)的系統(tǒng)和設(shè)備維護(hù)組織，明確負(fù)責(zé)人和維護(hù)組成員。貨物的所有維護(hù)活動(dòng)都按照合同規(guī)定的有關(guān)維護(hù)內(nèi)容進(jìn)行，由陜西通信規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院有限公司與用戶共同協(xié)商，共同指定維護(hù)計(jì)劃。維護(hù)計(jì)劃至少包含以下內(nèi)容：–維護(hù)范圍–產(chǎn)品初始狀態(tài)–支持機(jī)構(gòu)–維護(hù)記錄和報(bào)告–維護(hù)時(shí)間安排在貨物使用人員的系統(tǒng)和設(shè)備需要維護(hù)時(shí)，陜西通信規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院有限公司負(fù)責(zé)協(xié)助用戶進(jìn)行維護(hù)的規(guī)范管理，提供用戶填寫的《客戶服務(wù)報(bào)告單》，以便備案保存，為日常維護(hù)工作進(jìn)行記錄，有利于持續(xù)維護(hù)工作的順利進(jìn)行。維護(hù)申請(qǐng)批準(zhǔn)后，維護(hù)任務(wù)立即下達(dá)維護(hù)實(shí)施。所有維護(hù)活動(dòng)都確保進(jìn)行詳細(xì)的記錄。維護(hù)記錄至少包含以下內(nèi)容：–收到系統(tǒng)和設(shè)備問(wèn)題報(bào)告清單及當(dāng)前狀態(tài)；–對(duì)維護(hù)申請(qǐng)負(fù)責(zé)受理或?qū)嵤┻m當(dāng)糾正措施的機(jī)構(gòu)；–糾正措施的安排順序；–糾正；–故障發(fā)生和維護(hù)活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。維護(hù)組完成每次維護(hù)工作后，詳細(xì)填寫《客戶服務(wù)報(bào)告單》一式三份，分別由客戶、項(xiàng)目質(zhì)量保證組和維護(hù)組存留。14.1.1服務(wù)方式：客戶可通過(guò)服務(wù)熱線及時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們將按照最快、最方便的原則，調(diào)動(dòng)技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)資源，盡快解決問(wèn)題。技術(shù)服務(wù)工作方式包括以下各項(xiàng)：1）現(xiàn)場(chǎng)支持項(xiàng)目實(shí)施期間，項(xiàng)目實(shí)施組工程師將根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃駐守在現(xiàn)場(chǎng)，直接解決遇到的各種問(wèn)題，及時(shí)為用戶服務(wù)。項(xiàng)目安裝、調(diào)試完畢后，保證技術(shù)支持工程師留守現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。項(xiàng)目保修期內(nèi)，只要接到客戶提出的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)要求或故障報(bào)告，公司技術(shù)支持工程師將及時(shí)相應(yīng)、一小時(shí)內(nèi)做出應(yīng)答，2小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。項(xiàng)目保修期以外，可與客戶簽訂長(zhǎng)期服務(wù)合同，我們?cè)敢鉃橛脩籼峁┙K身技術(shù)服務(wù)。2）通信支持根據(jù)情況，技術(shù)服務(wù)工作可通過(guò)各種通信手段指導(dǎo)客戶技術(shù)人員解決問(wèn)題，主要包括電話解答和資料傳真，還有網(wǎng)上支持。3）巡訪支持根據(jù)情況，技術(shù)服務(wù)工程對(duì)客戶進(jìn)行巡訪，檢查系統(tǒng)的工作狀態(tài)，進(jìn)行例行維護(hù)和協(xié)助客戶完成其它技術(shù)工作，了解用戶新的需求。4）資料發(fā)布對(duì)重要故障，我公司將及時(shí)給出現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)總結(jié)報(bào)告，以利于分析系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，總結(jié)問(wèn)題產(chǎn)生的原因及預(yù)防辦法。將所積累的問(wèn)題與解答整理、匯編，幫助客戶建立必要檔案，以供方便查詢。14.1.2服務(wù)內(nèi)容：系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的基本問(wèn)題，提供技術(shù)上的解釋和解決方案。系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況，能夠迅速做出反應(yīng)，提供解決方案，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。14.1.3服務(wù)承諾：系統(tǒng)免費(fèi)維護(hù)兩年，免費(fèi)維護(hù)期為系統(tǒng)交付運(yùn)行之日起計(jì)算，終身維護(hù)。所有貨物的質(zhì)量保證將按照各設(shè)備廠家的質(zhì)保年限及方式進(jìn)行。對(duì)于系統(tǒng)發(fā)生故障的維修、技術(shù)動(dòng)搖，我公司將快速做出反應(yīng)，提供全方面的技術(shù)服務(wù)。方式包括：在電話上立即給出解答方案。通過(guò)資料查詢、模擬實(shí)驗(yàn)得到解決方案，傳真給客戶。對(duì)于技術(shù)支持工程師短時(shí)間不能解決的疑難問(wèn)題，將立即將此情況傳達(dá)給客戶，并請(qǐng)求專家后援機(jī)構(gòu)支持，等得到解決后傳真給客戶。對(duì)于依靠通信方式不能解決的問(wèn)題，技術(shù)支持工程師會(huì)盡快趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，現(xiàn)場(chǎng)予以解決。定期回訪客戶，檢查系統(tǒng)，建立用戶檔案。我公司對(duì)參加此次“西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設(shè)計(jì)與施工”項(xiàng)目所提供的貨物做如下承諾：1、我公司保證提供的所有投標(biāo)產(chǎn)品是符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的、全新、原產(chǎn)、未使用過(guò)的、正宗品牌產(chǎn)品，承諾不用假冒及偽劣產(chǎn)品替代；如出現(xiàn)上述質(zhì)量問(wèn)題買方有權(quán)退貨；如造成直接經(jīng)濟(jì)損失，買方可要求我公司給予賠償。我公司所提供的投標(biāo)產(chǎn)品（包括所有的零部件）均為各原廠制造的經(jīng)檢驗(yàn)合格證的全新品，否則由我公司承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切后果。2、在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障負(fù)責(zé)；除合同中另有規(guī)定外，出現(xiàn)上述情況，在收到用戶通知后30天內(nèi)，免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷的零部件或整機(jī)；對(duì)造成的損失的，同意按相關(guān)規(guī)定賠償及負(fù)違約責(zé)任；3、我公司承諾不拆換、不調(diào)換、不截留產(chǎn)品零部件；不以少充多、不以舊充新，不以劣充優(yōu)，不以假充真；不提供降低產(chǎn)品等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)或存在缺陷的產(chǎn)品。4、我公司保證提供的投標(biāo)產(chǎn)品的技術(shù)性能、綜合質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性；保證提供的投標(biāo)產(chǎn)品符合國(guó)家質(zhì)量、技術(shù)、環(huán)保、安全、節(jié)能、保密等相關(guān)法律、法規(guī)和政策要求及商檢標(biāo)準(zhǔn)和電工標(biāo)準(zhǔn)。5、我公司承諾提供貨物制造廠商的出廠檢驗(yàn)報(bào)告、合格證書、原產(chǎn)地證書。6、按合同規(guī)定的時(shí)限，送貨上門，貨到采購(gòu)人指定地點(diǎn)后，由雙方共同開箱進(jìn)行初驗(yàn)收。同時(shí)將相關(guān)資料(如產(chǎn)品技術(shù)說(shuō)明書、安裝手冊(cè)、操作手冊(cè)、維修手冊(cè)、保修單，產(chǎn)品序列號(hào)/機(jī)號(hào)、出廠檢驗(yàn)報(bào)告、合格證書、原產(chǎn)地證書)及安裝和維修所需特殊專用的工具、備件及相關(guān)配件(如有)移交給采購(gòu)人；7、派專業(yè)技術(shù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。安裝、調(diào)試到位后雙方共同進(jìn)行最終的驗(yàn)收,同時(shí)簽訂設(shè)備移交書。8、免費(fèi)提供所有協(xié)議供貨設(shè)備的操作使用及基礎(chǔ)維護(hù)的培訓(xùn)。同時(shí)為采購(gòu)人提供長(zhǎng)期優(yōu)良的技術(shù)支持。9、維修響應(yīng)時(shí)間:1個(gè)工作小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)，2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)到達(dá)，4工作小時(shí)內(nèi)修復(fù);在特殊情況下4小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，我公司提供相應(yīng)配置的代用設(shè)備或更換新設(shè)備，以保證招標(biāo)人工作生產(chǎn)不中斷。特殊情況下,由我公司與招標(biāo)人協(xié)商,并經(jīng)招標(biāo)人同意后在雙方約定的時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備的修復(fù)及更換。10、回訪及不定期檢修:對(duì)所有維修服務(wù)工作進(jìn)行定期回訪，并根據(jù)招標(biāo)人的使用情況不定期免費(fèi)為采購(gòu)人所有設(shè)備進(jìn)行檢修、日常維護(hù)及保養(yǎng)服務(wù)，以保證招標(biāo)人設(shè)備的長(zhǎng)期正常使用。11、我公司擁有充足的備品備件，可以保證設(shè)備在正常損壞情況下，及時(shí)給用戶提供保修或更換。12、保修期后技術(shù)服務(wù):承諾對(duì)協(xié)議供貨產(chǎn)品進(jìn)行終身維護(hù),為用戶提供長(zhǎng)期的優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持;保修期滿后,設(shè)備維修所需的零配件,及時(shí)供貨,并只收取零配件費(fèi)用。培訓(xùn)15.1培訓(xùn)目標(biāo)我公司將憑借自身的資源優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)為西安銀行股份有限公司的技術(shù)人員提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。通過(guò)本次培訓(xùn)將達(dá)到如下幾個(gè)目標(biāo)：熟悉現(xiàn)代常用建筑智能化各系統(tǒng)的基本技術(shù)；了解建筑智能化各系統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)與軟件產(chǎn)品；熟練使用設(shè)備，具有一定的系統(tǒng)維護(hù)、判斷故障的能力和綜合處理能力；具備獨(dú)立操作能力，能夠進(jìn)行日常維護(hù)，解決常見故障。根據(jù)我公司多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)培訓(xùn)是整個(gè)工程實(shí)施中極為重要的一環(huán)。我公司將選擇具有較高技術(shù)水平、豐富實(shí)際工作和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員擔(dān)任教師，并認(rèn)真準(zhǔn)備有關(guān)培訓(xùn)教材，將課程簡(jiǎn)化濃縮，充分保證培訓(xùn)課程的實(shí)用性，使西安銀行股份有限公司的技術(shù)人員在最短的時(shí)間內(nèi)獲得最有效的系統(tǒng)管理與維護(hù)知識(shí)。15.2培訓(xùn)人員對(duì)系統(tǒng)維護(hù)人員的培訓(xùn)我方應(yīng)對(duì)買方的維護(hù)人員(包括前線維護(hù)人員及系統(tǒng)管理維護(hù)人員)進(jìn)行設(shè)備及系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護(hù)、檢修和維護(hù)操作技術(shù)培訓(xùn)。系統(tǒng)管理維護(hù)人員經(jīng)培