完善市場(chǎng)體系 營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境

#完善市場(chǎng)體系營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境多措并舉為工業(yè)企業(yè)提供全方位高效率服務(wù)馮小云樊彬卷煙商業(yè)企業(yè)要遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，為卷煙工業(yè)企業(yè)提供全方位高效率的服務(wù)，為其提供一個(gè)開(kāi)放的、不帶框子和不設(shè)障礙的寬松環(huán)境和優(yōu)良沃土，讓工業(yè)企業(yè)的卷煙品牌在市場(chǎng)中茁壯成長(zhǎng)，真正使工商關(guān)系建立在牢固的市場(chǎng)基礎(chǔ)之上。要努力提升自身的整體營(yíng)銷能力，協(xié)同工業(yè)企業(yè)培育好品牌，推動(dòng)行業(yè)“大市場(chǎng)、大企業(yè)、大品牌”的建設(shè)。為工業(yè)企業(yè)提供公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，商業(yè)企業(yè)應(yīng)以制度為框架，以專賣管理為保障，以流程化管理為標(biāo)準(zhǔn)，以工商信息平臺(tái)為依托，從服務(wù)入手，多方面展開(kāi)工作。建立完善的保障措施思想保障。首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家局有關(guān)文件精神，深刻領(lǐng)會(huì)行業(yè)各項(xiàng)改革工作的精神實(shí)質(zhì)，從根本上轉(zhuǎn)變過(guò)去那種以我為主的官商作風(fēng)和思維模式，改變以往從商業(yè)自身利益和角度考慮品牌培育的短視行為。一切以國(guó)家利益和消費(fèi)者利益為出發(fā)點(diǎn)，從行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和工業(yè)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升的角度出發(fā)，牢固樹(shù)立“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，自覺(jué)遵守法律法規(guī)，遵循市場(chǎng)原則，堅(jiān)決消除一切不規(guī)范行為和非市場(chǎng)因素。政策保障。為卷煙工業(yè)企業(yè)提供一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，從各方面規(guī)范工作行為，以標(biāo)準(zhǔn)化、模式化的工作程序來(lái)固化流程，確保公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的創(chuàng)建和有效運(yùn)行。能力保障。通過(guò)成立專業(yè)工作部門，加強(qiáng)對(duì)工業(yè)企業(yè)的品牌引導(dǎo)、扶持、宣傳、培育，并確定專職人員負(fù)責(zé)，狠抓營(yíng)銷服務(wù)人員業(yè)務(wù)能力的提升。從建立員工能力評(píng)價(jià)體系著手，結(jié)合品牌培育工作，根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定相應(yīng)的崗位培訓(xùn)計(jì)劃和能力提升方案。積極與工業(yè)企業(yè)協(xié)作，共同探索建立和管理營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。監(jiān)督保障。管理層面應(yīng)制定各項(xiàng)工作措施的總體時(shí)間進(jìn)度表，監(jiān)控各項(xiàng)工作措施是否按進(jìn)度高質(zhì)量完成，定期進(jìn)行實(shí)地監(jiān)督檢查，并可積極探索由工業(yè)企業(yè)對(duì)商業(yè)企業(yè)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)的機(jī)制，接受工業(yè)企業(yè)的監(jiān)督，正確對(duì)待其意見(jiàn)和建議，嚴(yán)肅查處在為工業(yè)企業(yè)服務(wù)過(guò)程中存在的不規(guī)范行為，努力提升營(yíng)銷服務(wù)水平，確保各項(xiàng)工作措施的落實(shí)和執(zhí)行到位。加強(qiáng)專賣管理，凈化市場(chǎng)環(huán)境為工業(yè)企業(yè)提供公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，專賣保障是基礎(chǔ)。專賣管理工作應(yīng)緊跟行業(yè)改革步伐，找準(zhǔn)與行業(yè)改革工作的結(jié)合點(diǎn)，通過(guò)專銷有效結(jié)合，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的水平；做好宣傳工作，加強(qiáng)與客戶的交流，取得客戶的理解和支持；加大對(duì)卷煙市場(chǎng)的集中整治和規(guī)范管理力度，做好網(wǎng)外戶和違規(guī)戶的轉(zhuǎn)化工作，深挖制售販藏網(wǎng)絡(luò)；做好網(wǎng)絡(luò)空白點(diǎn)和月銷量千條以上大戶的監(jiān)控和管理工作，拓展銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，科學(xué)分析管理銷售大戶。加強(qiáng)溝通，深入分析，創(chuàng)新方法，力求做到監(jiān)管到位，以滿足客戶需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)做好工作。圍繞大品牌的形成和提升客戶滿意度、客戶贏利開(kāi)展工作，認(rèn)真研究分析零售客戶銷售動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏，滿足市場(chǎng)需求。以流程化為主線，實(shí)現(xiàn)管理可視、流程可控、績(jī)效可考科學(xué)的流程運(yùn)行能有效地避免因銜接不當(dāng)而造成的資源浪費(fèi)。通過(guò)制定統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程規(guī)范，以“痕跡化”的流程管理來(lái)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為；建立同工業(yè)企業(yè)對(duì)接的工商協(xié)同營(yíng)銷平臺(tái)聯(lián)合工作體系；統(tǒng)一工作規(guī)范和制度模板，建立相應(yīng)的目標(biāo)跟蹤和考核機(jī)制，加強(qiáng)部門和員工為工業(yè)企業(yè)提供服務(wù)、滿足市場(chǎng)需求過(guò)程中的責(zé)任心和能動(dòng)性，確保協(xié)同營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)執(zhí)行的到位。業(yè)務(wù)流程化的具體要求可概括為以下七個(gè)方面：所有業(yè)務(wù)往來(lái)都要盡可能以流程的方式進(jìn)行組織，并通過(guò)組織扁平化來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的平等，進(jìn)而提升企業(yè)組織運(yùn)行的效率和效益；在企業(yè)內(nèi)部組織員工自覺(jué)按照流程開(kāi)展工作；凡是跨單位、部門和崗位的工作，都必須梳理成業(yè)務(wù)流程來(lái)管理，并明確界定各部門和崗位在特定流程中的義務(wù)和責(zé)任；企業(yè)相應(yīng)主管人員直接對(duì)流程和流程結(jié)果負(fù)責(zé)，以避免流程被割裂；按照業(yè)務(wù)流程的要求設(shè)定崗位，對(duì)于特定崗位所承擔(dān)的流程個(gè)數(shù)要盡可能減少；按照流程制定明確的獎(jiǎng)懲措施，并兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲；最大限度地消除等級(jí)控制，避免跨流程指揮而導(dǎo)致流程運(yùn)轉(zhuǎn)的混亂。積極支持工業(yè)企業(yè)進(jìn)行品牌培育，提供全面的營(yíng)銷服務(wù)品牌管理和服務(wù)應(yīng)從決策層面和操作層面入手。決策層面首先是幫助工業(yè)企業(yè)了解和把握目標(biāo)市場(chǎng)總體特征、總體發(fā)展趨勢(shì)以及總體消費(fèi)者特征，為工業(yè)企業(yè)制定目標(biāo)市場(chǎng)品牌發(fā)展規(guī)劃和總體銷售計(jì)劃提供信息支持及建議。其次是制定市場(chǎng)品牌規(guī)劃，有效開(kāi)展品牌培育工作。協(xié)調(diào)各品牌在目標(biāo)市場(chǎng)的發(fā)展，為工業(yè)企業(yè)的品牌培育創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)和條件。再次是為工業(yè)企業(yè)在目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)的品牌引入和退出提供協(xié)助，為品牌的定位、投放區(qū)域、時(shí)間和零售客戶試銷點(diǎn)的選擇提供建議，配合工業(yè)企業(yè)開(kāi)展品牌引入、銷售跟蹤和品牌推廣。第四是為工業(yè)企業(yè)的品牌平穩(wěn)置換提供全程支持。協(xié)助工業(yè)企業(yè)制定品牌置換和過(guò)渡方案，提供置換品牌的市場(chǎng)調(diào)研支持和置換建議，統(tǒng)籌安排各銷售地區(qū)相關(guān)品牌的退出和進(jìn)入，并隨時(shí)對(duì)品牌置換和品牌試銷的情況進(jìn)行全局跟蹤分析。操作層面作為經(jīng)營(yíng)主體，地市級(jí)公司為工業(yè)提供的服務(wù)應(yīng)包括以下幾個(gè)方面。首先是為工業(yè)企業(yè)了解和把握市場(chǎng)需求提供支持。根據(jù)工業(yè)需求定期開(kāi)展對(duì)區(qū)域消費(fèi)市場(chǎng)的研究工作，幫助工業(yè)企業(yè)把握區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀、趨勢(shì)以及消費(fèi)者特征，為工業(yè)企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和品牌整合置換提供市場(chǎng)依據(jù)和建議；為工業(yè)企業(yè)制定區(qū)域銷售計(jì)劃和品牌營(yíng)銷計(jì)劃提供有針對(duì)性的意見(jiàn)。其次是為工業(yè)企業(yè)品牌的引入、培育和退出提供高效規(guī)范的全過(guò)程支持。幫助工業(yè)企業(yè)積極創(chuàng)造新產(chǎn)品與消費(fèi)者見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，為工業(yè)企業(yè)新進(jìn)品牌的市場(chǎng)定位、試銷和布點(diǎn)提供指導(dǎo)意見(jiàn)，協(xié)助工業(yè)企業(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)控品牌的市場(chǎng)銷售情況，掌握零售客戶、消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可度等信息，為品牌的改進(jìn)提供建議。再次是為工業(yè)企業(yè)的品牌平穩(wěn)置換提供建議和支持。在認(rèn)真了解產(chǎn)品特點(diǎn)、消費(fèi)者意見(jiàn)和布點(diǎn)情況的基礎(chǔ)上，協(xié)助工業(yè)企業(yè)制訂適應(yīng)市場(chǎng)需求的品牌置換方案和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制方案，減小品牌置換過(guò)程中出現(xiàn)異常波動(dòng)的可能。第四是為工業(yè)企業(yè)的品牌穩(wěn)定和發(fā)展提供市場(chǎng)支持。以客觀公正的品牌市場(chǎng)運(yùn)行評(píng)價(jià)分析為基礎(chǔ)，協(xié)助工業(yè)企業(yè)掌控品牌在市場(chǎng)上的運(yùn)作情況，將預(yù)測(cè)工作、零售客戶發(fā)展和品牌營(yíng)銷活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，協(xié)助工業(yè)企業(yè)監(jiān)督市場(chǎng)營(yíng)銷方案的執(zhí)行過(guò)程，分析營(yíng)銷方案的執(zhí)行效果并提出改進(jìn)意見(jiàn)。第五是為工業(yè)企業(yè)的終端營(yíng)銷活動(dòng)提供各種資源支持。逐步使工商雙方在協(xié)同營(yíng)銷環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)合理分工，充分發(fā)揮市、縣兩級(jí)營(yíng)銷部門和客戶經(jīng)理的作用，合理利用網(wǎng)絡(luò)功能為工業(yè)企業(yè)培育品牌提供資源保障，降低工業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷成本，減輕工業(yè)企業(yè)的負(fù)擔(dān)。建立工商協(xié)同信息和交易平臺(tái)，與工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息共享及協(xié)同供應(yīng)鏈管理與工業(yè)企業(yè)建立基礎(chǔ)信息有效共享的互動(dòng)機(jī)制。通過(guò)工商協(xié)同信息互動(dòng)平臺(tái)，建立與各工業(yè)企業(yè)溝通和交流的窗口。一方面為工業(yè)企業(yè)提供目標(biāo)市場(chǎng)整體和區(qū)域性市場(chǎng)、消費(fèi)者、零售客戶以及商業(yè)企業(yè)的必要信息和數(shù)據(jù)，共同提高對(duì)市場(chǎng)需求及消費(fèi)特征的預(yù)測(cè)和把握能力；另一方面也要定期與工業(yè)企業(yè)溝通工業(yè)發(fā)展規(guī)劃、品牌規(guī)劃、品牌整合動(dòng)態(tài)等信息，并定期予以發(fā)布。逐步實(shí)現(xiàn)工商雙方在業(yè)務(wù)計(jì)劃、銷售預(yù)測(cè)、供需管理、網(wǎng)上配貨和庫(kù)存管理方面的協(xié)同，加強(qiáng)供應(yīng)鏈整合，支持工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的制定以及各項(xiàng)決策的出臺(tái)。增進(jìn)工商雙方間數(shù)據(jù)共享、信息互通，規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)和交易操作。作者單位：山西省煙草專賣局（公司）市場(chǎng)導(dǎo)向科學(xué)投放工商協(xié)同突出服務(wù)史永鋒煙草工商企業(yè)之間有共同的市場(chǎng)、共同的利益和共同的責(zé)任，理應(yīng)在完善市場(chǎng)體系，培育公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境方面做得更好。聯(lián)系江蘇省鎮(zhèn)江市煙草專賣局（分公司）的實(shí)際情況，筆者認(rèn)為商業(yè)企業(yè)應(yīng)從以下方面入手，為工業(yè)企業(yè)營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。思想認(rèn)識(shí)環(huán)節(jié)。國(guó)家局明確要求卷煙商業(yè)企業(yè)要進(jìn)一步推進(jìn)全國(guó)大市場(chǎng)的形成，為卷煙工業(yè)企業(yè)提供公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。煙草商業(yè)企業(yè)負(fù)有對(duì)所有工業(yè)企業(yè)提供普遍服務(wù)的義務(wù)，工業(yè)企業(yè)因此才能有參與公平競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)，消費(fèi)者因此才能真正選擇到自己喜愛(ài)的品牌，商業(yè)企業(yè)因此才能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；現(xiàn)行的所有制形式?jīng)Q定了工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)都屬于國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，沒(méi)有理由搞親疏遠(yuǎn)近、厚此薄彼。因此，商業(yè)企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境的重要性，增強(qiáng)營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境的自覺(jué)性。產(chǎn)銷銜接環(huán)節(jié)。按照目前國(guó)家局確定的“半年協(xié)議，按協(xié)議分解合同”的模式，工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)之間需要每半年搞一次產(chǎn)銷銜接。產(chǎn)銷銜接直接影響著商業(yè)企業(yè)下一個(gè)半年的貨源供應(yīng)，影響著工業(yè)企業(yè)下一個(gè)半年的生產(chǎn)計(jì)劃因此，產(chǎn)銷銜接頗受大家的關(guān)注。筆者認(rèn)為，商業(yè)企業(yè)在產(chǎn)銷銜接過(guò)程中，首先要堅(jiān)持以市場(chǎng)為取向的原則，堅(jiān)決反對(duì)關(guān)系導(dǎo)向，要在充分進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，從滿足消費(fèi)者的需求出發(fā)，安排卷煙品牌、規(guī)格、數(shù)量，既反對(duì)“關(guān)系煙”和“人情煙”，也反對(duì)人為設(shè)立品牌進(jìn)入障礙。要參照以往市場(chǎng)銷售資料，反對(duì)品牌的重大更迭和數(shù)量的畸高畸低，維護(hù)市場(chǎng)的穩(wěn)定。新增銷量計(jì)劃要向所有工業(yè)企業(yè)通報(bào)，最終確定訂購(gòu)何種卷煙要有充分的依據(jù)。貨源投放環(huán)節(jié)。銷售商的“推”和廣告的“拉”，是影響產(chǎn)品銷售的重要因素。在現(xiàn)行廣告政策下，煙草商業(yè)企業(yè)的“推”顯得尤為關(guān)鍵。任何工業(yè)企業(yè)都希望自己的卷煙產(chǎn)品能夠在市場(chǎng)上暢銷，因此，在貨源投放過(guò)程中，商業(yè)企業(yè)能否營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境顯得非常重要。為此，商業(yè)企業(yè)在安排擬銷售的貨源時(shí)，必須編制公平公正、科學(xué)合理的投放計(jì)劃。要通盤考慮每種卷煙的銷量，有節(jié)奏地投放，防止出現(xiàn)前緊后松、前松后緊、甚至是前多后無(wú)等現(xiàn)象，既不人為壓制某種卷煙，也不刻意力推某種卷煙。要認(rèn)真考慮每一種卷煙的投放區(qū)域，除非工業(yè)企業(yè)指定，否則商業(yè)企業(yè)盡量不要人為控制銷售區(qū)域，保證為每一種卷煙成長(zhǎng)提供平等的機(jī)會(huì)?？蛻舴?wù)環(huán)節(jié)。零售客戶既是商業(yè)企業(yè)的客戶，也是工業(yè)企業(yè)的客戶。工業(yè)企業(yè)的卷煙產(chǎn)品售出后，還存在售后服務(wù)問(wèn)題，這直接涉及到品牌、企業(yè)形象的維護(hù)。因此，商業(yè)企業(yè)覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)既要服務(wù)于所有的零售客戶，也應(yīng)服務(wù)于所有的工業(yè)企業(yè)。商業(yè)企業(yè)有義務(wù)公平、公正地做好相應(yīng)的售后服務(wù)工作，對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題不能不聞不問(wèn)，更不能把責(zé)任完全推到工業(yè)企業(yè)身上，而要協(xié)助工業(yè)企業(yè)，積極解決與產(chǎn)品有關(guān)的一切矛盾和問(wèn)題。溝通交流環(huán)節(jié)。只有加強(qiáng)溝通和交流，才能確保信息的公開(kāi)和透明，才有可能保證公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境的形成。因此，工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)之間要加強(qiáng)走訪互動(dòng)，增進(jìn)友誼。工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷部門之間要經(jīng)常溝通協(xié)調(diào)，互通信息，全面了解對(duì)方的生產(chǎn)、銷售動(dòng)態(tài)。另外，就商業(yè)企業(yè)而言，要平等對(duì)待每一家工業(yè)企業(yè)，適時(shí)組織一些溝通交流活動(dòng)，營(yíng)造和諧的氛圍。作者單位：江蘇省鎮(zhèn)江市煙草專賣局（分公司）有的放矢搭建平臺(tái)公平競(jìng)爭(zhēng)何中曄如何按照國(guó)家局的要求為各工業(yè)企業(yè)營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，值得深入思考。青海省西寧市煙草專賣局（公司）針對(duì)當(dāng)?shù)責(zé)o地產(chǎn)煙的特點(diǎn)，為工業(yè)企業(yè)搭建了公平的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。主要做法有以下幾點(diǎn)。一是積極建立開(kāi)放式的品牌管理體系。西寧市局（公司）始終把品牌管理當(dāng)做營(yíng)銷工作的重點(diǎn)，相繼建立、完善了《品牌管理辦法》、《卷煙促銷管理辦法》、《緊俏貨源分配辦法》、《貨源購(gòu)進(jìn)管理辦法》，并結(jié)合實(shí)際制定了《品牌管理規(guī)劃》，確定了品牌管理的流程、標(biāo)準(zhǔn)，初步建立了開(kāi)放式的品牌管理體系架構(gòu)。二是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)品牌的培育。在品牌管理工作中，西寧市局（公司）加大對(duì)重點(diǎn)品牌的培育力度，著力提升銷售結(jié)構(gòu)，具體做到向消費(fèi)者、市場(chǎng)度集中的品牌靠攏；向年產(chǎn)銷量過(guò)百萬(wàn)箱的大品牌靠攏；向重點(diǎn)廠家的重點(diǎn)品牌靠攏；向強(qiáng)勢(shì)品牌靠攏。將重點(diǎn)品牌培育列入考核范疇，并加強(qiáng)宣傳、講究營(yíng)銷策略，拉動(dòng)重點(diǎn)品牌的銷售。三是以客戶訂單為依據(jù)，堅(jiān)持公平選擇、梯次管理、科學(xué)評(píng)價(jià)和規(guī)范運(yùn)作的原則，簽訂合同，制定購(gòu)進(jìn)計(jì)劃。在梯次化控制方面，有效避免了品牌單一、銷售依賴少數(shù)品牌的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，防止出現(xiàn)品牌規(guī)格過(guò)多引起的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度、品牌培育難度大的問(wèn)題。同時(shí)，在工作中，牢牢把握市場(chǎng)原則、穩(wěn)定發(fā)展原則和維護(hù)消費(fèi)者利益的原則，積極引導(dǎo)客戶銷售重點(diǎn)品牌，不斷提升銷售結(jié)構(gòu)。四是完善品牌檔案。為所有重點(diǎn)品牌建立起檔案，關(guān)注其成長(zhǎng)情況，并按要求定期出具品牌分析報(bào)告，分析各工業(yè)企業(yè)、新品牌、重點(diǎn)品牌的銷售情況，為工業(yè)企業(yè)決策提供依據(jù)。五是加強(qiáng)對(duì)工業(yè)企業(yè)的服務(wù)。建立工商信息交流的“快車道”，定期向廠家提供銷售、價(jià)格等信息，幫助工業(yè)企業(yè)宣傳卷煙品牌，有針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。六是規(guī)范工業(yè)企業(yè)的促銷管理工作。修訂《卷煙促銷管理辦法》，規(guī)范和明確卷煙促銷活動(dòng)的流程和相關(guān)人員的職責(zé)。作者單位：青海省西寧市煙草專賣局（公司）煙草企業(yè)協(xié)同營(yíng)銷時(shí)代將要到來(lái)趙鵬云將產(chǎn)品和服務(wù)提供給終端消費(fèi)者的企業(yè)，其上、下游產(chǎn)業(yè)一體化體系的供應(yīng)鏈管理，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)核心企業(yè)與相關(guān)企業(yè)的協(xié)作關(guān)系，通過(guò)信息共享、技術(shù)擴(kuò)散、資源優(yōu)化配置和有效的價(jià)值鏈激勵(lì)機(jī)制等方法，來(lái)體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)一體化。其中，制造商和分銷商之間的協(xié)同營(yíng)銷是最重要的組成部分。建立新型工商關(guān)系，是煙草行業(yè)面臨的新課題。工商分開(kāi)后，工業(yè)企業(yè)迫切需要商業(yè)企業(yè)提供公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境、穩(wěn)定的銷售渠道、適宜的品牌擴(kuò)張空間和及時(shí)準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，以推進(jìn)“大市場(chǎng)、大企業(yè)、大品牌”戰(zhàn)略的順利實(shí)施；而商業(yè)企業(yè)同樣需要工業(yè)企業(yè)提供適銷、有效、穩(wěn)定的貨源，以增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)吸引力和市場(chǎng)控制力，提高企業(yè)和零售客戶的盈利水平。因此，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以品牌為紐帶，以共同發(fā)展為目標(biāo)，對(duì)傳統(tǒng)工商關(guān)系進(jìn)行根本性變革勢(shì)在必行。從目前來(lái)看，“按客戶訂單組織貨源”工作的難點(diǎn)集中在“信息溝通”、“需求預(yù)測(cè)”“貨源組織”三個(gè)方面?！靶畔贤ā敝y主要表現(xiàn)在改革進(jìn)程中的工商企業(yè)間溝通協(xié)調(diào)機(jī)制尚未真正建立起來(lái)，整體協(xié)同效率和水平還比較低，有待建立科學(xué)的產(chǎn)銷協(xié)調(diào)機(jī)制。這就需要我們重新審視目前已經(jīng)建立起的網(wǎng)絡(luò)體系，是否已經(jīng)將煙草工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和消費(fèi)市場(chǎng)融為一體，信息溝通和共享是否已經(jīng)流暢?！肮ど虆f(xié)同營(yíng)銷平臺(tái)”就是在這方面作出的積極探索之一。美國(guó)市場(chǎng)咨詢公司艾登伯格有限公司總裁、營(yíng)銷專家艾略特?艾登伯格曾說(shuō)：“