九十三年學生事務(wù)工作知能研討會

學生庶務(wù)服務(wù)與品質(zhì)提升評鑑委員建議與回應(yīng)未來做法與建議第一頁第二頁，共39頁。評鑑委員建議學生意見之追蹤列管處理情形，可以公告上網(wǎng)讓學生了解處理情形學生均十分珍惜與校長座談會的機會，學校應(yīng)繼續(xù)辦理。第二頁第三頁，共39頁?；貞?yīng)做法：1.將持續(xù)辦理並聽取各方改進建議。2.已將紀錄公告於學務(wù)處網(wǎng)站，另將記錄函發(fā)各問題之提問者。第三頁第四頁，共39頁。評鑑委員建議工讀金逐年減少，問題嚴重，應(yīng)慎重面對此問題。第四頁第五頁，共39頁?；貞?yīng)做法：94年度編預算時建請向?qū)W校積極爭取。第五頁第六頁，共39頁。評鑑委員建議保單條款送校務(wù)會議討論通過，層級太高，建議類似之條款及辦法，在學務(wù)會議(有學生代表)通過，送校務(wù)會議報告即可。第六頁第七頁，共39頁?；貞?yīng)做法：參考此建議，將學生保險契約及部分法規(guī)提學務(wù)會議討論通過後，送行政會議備查。第七頁第八頁，共39頁。評鑑委員建議經(jīng)費來源受限，僅能支付小額慰問金，對需較大額經(jīng)費援助之學生，無法幫忙可考慮另闢較彈性之財源。第八頁第九頁，共39頁?；貞?yīng)做法：本校已訂有清寒學生獎助辦法。是否再訂定急難救助辦法，需視財源再研擬方案，送學務(wù)處主官會報討論。第九頁第十頁，共39頁。評鑑委員建議就學貸款申請人數(shù)已超過2000人，只有一人承辦人力不足。該業(yè)務(wù)非經(jīng)常性，業(yè)務(wù)尖峰時由其他同仁及工讀生協(xié)助支援即可。第十頁第十一頁，共39頁。回應(yīng)做法：目前由一人兼辦，再適時調(diào)撥臨時工讀生支援。本校將參考鄰校做法，並簡化申請作業(yè)流程及網(wǎng)路申請。第十一頁第十二頁，共39頁。評鑑委員建議宿舍房間通風普遍不通，尤是衛(wèi)浴間建議在未裝冷氣前，應(yīng)先裝抽風機。第十二頁第十三頁，共39頁?；貞?yīng)做法：已通知各宿舍管理員檢查各宿舍是否有此問題，並列入93年暑假整修項目。第十三頁第十四頁，共39頁。評鑑委員建議修繕單可改為上網(wǎng)填寫，小型修繕可由學務(wù)處自辦，效率較快，但必要增加人手，最好成立住宿組。第十四頁第十五頁，共39頁?；貞?yīng)做法：將研擬修繕程序與經(jīng)費控管方案，提案送宿改小組討論。第十五頁第十六頁，共39頁。評鑑委員建議未來宿舍大整修時，宜考慮安裝冷氣、冰箱等設(shè)備，並應(yīng)注意電力改善問題。第十六頁第十七頁，共39頁。回應(yīng)做法：整修前將請學生成立整修小組，討論需求設(shè)備並提出書面意見，再協(xié)調(diào)總務(wù)處後，再提案送學生住宿服務(wù)暨輔導委員討論。第十七頁第十八頁，共39頁。評鑑委員建議宿舍附近(勝一舍後方、光一舍、光二舍間)停車位不足，宜增加。第十八頁第十九頁，共39頁。回應(yīng)做法：光一、二舍停車空間已足夠，將宣導同學分佈使用。勝一校區(qū)將於暑假期間在東寧路15巷增闢停車場。第十九頁第二十頁，共39頁。評鑑委員建議興建宿舍採用BOT模式，未來學生與廠商之爭議，不好解決，宜慎重考慮。第二十頁第二十一頁，共39頁?；貞?yīng)做法：學生宿舍BOT為教育部及學校之政策指示。本意見將請學生宿委會討論，並將意見提學生宿舍BOT案工作小組討論。第二十一頁第二十二頁，共39頁。評鑑委員建議敬一、二舍公共空間設(shè)計不良，宜改善。第二十二頁第二十三頁，共39頁?；貞?yīng)做法：將本意見會請總務(wù)處及原建築師辦理。有關(guān)空間規(guī)劃之意見，將請敬一舍自委會討論後提出書面建議。第二十三頁第二十四頁，共39頁。評鑑委員建議宿舍分配可保留外籍生、僑生，外島生之優(yōu)先度(保留部份低價位之宿舍，以照顧經(jīng)濟狀況較差之僑生)第二十四頁第二十五頁，共39頁?；貞?yīng)做法：宿舍規(guī)則已訂有經(jīng)僑務(wù)系統(tǒng)分發(fā)僑生之保障辦法。一般生身分進入學校就讀之僑生須與一般生抽籤，如有特殊之情況，需經(jīng)行政程序辦理優(yōu)先候補。第二十五頁第二十六頁，共39頁。評鑑委員建議宿舍經(jīng)費考慮獨立，?？顚Ｓ茫璐蠊P經(jīng)費改善時，可先向校務(wù)基金借用，分年攤還。第二十六頁第二十七頁，共39頁?；貞?yīng)做法：目前已循此方式辦理?宿舍經(jīng)費朝自給自主原則，已檢討宿舍收費公式，將研擬經(jīng)費控管方案，達到經(jīng)費自主、積極改善與提升效率之目標。第二十七頁第二十八頁，共39頁。評鑑委員建議可教育學生在外居住，除應(yīng)注意本身安全外，亦應(yīng)注意敦親睦鄰，以免因部份學生行為不當，引起居民對學校之抱怨第二十八頁第二十九頁，共39頁?；貞?yīng)做法：將請軍訓教官及導師協(xié)助，宣導同學正常作息。辦理房東座談會及建立聯(lián)繫管道，請房東協(xié)助生活教育。第二十九頁第三十頁，共39頁。評鑑委員建議應(yīng)增加人力，成立住宿組，專門負責學生宿舍業(yè)務(wù)。第三十頁第三十一頁，共39頁?；貞?yīng)做法：將本案提案送學生住宿服務(wù)暨輔導委員討論。預計八月將聘任輔導員9名，可改善人員不足問題。第三十一頁第三十二頁，共39頁。評鑑委員建議修繕時效可再加強，小省型修繕可由學務(wù)處自辦，不需透過總務(wù)處時效較能掌控。第三十二頁第三十三頁，共39頁?；貞?yīng)做法：本組將參考各校已實施之方案，再研擬提案送學生住宿服務(wù)暨輔導委員討論。第三十三頁第三十四頁，共39頁。未來精進之建議

【調(diào)整業(yè)務(wù)及編組】1.將學生住宿業(yè)務(wù)移出，成立住宿服務(wù)組專責管理。2.將與輔導無關(guān)之一般行政支援工作納入，名稱修訂為學生庶務(wù)組。第三十四頁第三十五頁，共39頁。未來精進之做法

【學生舍區(qū)營造】1.訂定各宿舍規(guī)章、擬訂各宿舍之特色與營造目標。2.以宿舍輔導員為重心，規(guī)劃與推動宿舍之多元活動，先落實生活輔導(管理)再進而協(xié)助心理輔導。第三十五頁第三十六頁，共39頁。未來精進之做法

【學生住宿行政】1.網(wǎng)路資訊服務(wù)：住宿申請、轉(zhuǎn)帳繳費、退宿申請等採取網(wǎng)路作業(yè)，以簡化人力及時間，經(jīng)濟有效控管。第三十六頁