清華同方公司員工選聘制度

清華同方光盤股份有限公司員工選聘制度為規(guī)范公司招聘程序，確保招聘到合格的員工，特制定本制度。一、聘用職位的申請各部門因員工離職等原因產生崗位空缺時，應考慮該崗位是否可以合并或撤消不能合并和撤消時，應首先進行內部調整，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有人員的潛力。公司員工內部調整手續(xù)的辦理詳見《職員異動管理規(guī)定》中“調動”項。因業(yè)務發(fā)展產生新增崗位和在公司內部不能調整到位的空崗，須向外招聘人員時，應向人力資源部領取《人員增補申請表》，填寫后經部門主管領導批準后，連同《職位說明書》交人力資源部，由人力資源部有計劃的對外發(fā)布招聘信息。二、面試1、應聘人員提供的應聘材料由申請部門作出初步甄選，將初選應聘人員材料交給人力資源部，由人力資源部通知其面試時間。2、應聘人員的面試由人力資源部會同申請部門一起組織面試，申請部門主要考查其專業(yè)技能、專業(yè)知識及專業(yè)經驗，人力資源部考查其他素質和各類證件。3、應聘人員面試時應填寫《應聘人員登記表》，人力資源部和申請部門須認真填寫試考核意見后，由人力資源部安排與主管領導復試。部門經理須經公司主管領導面試通過。測試1、對于面試不能作出選擇錄用結果時，必須進行測試，測試包括筆試和現(xiàn)場操作考察。2、筆試和現(xiàn)場操作的命題必須由申請部門提供，人力資源部協(xié)助組織測試。3、測試結束后，申請部門將通過測試的應聘人員名單交給人力資源部，由人力資源部通知被試聘人員上崗時間。四、報到應聘人員面試合格后，由人力資源部通知其上崗試用，試用期一般為三個月。新員工上崗當日須到人力資源部報到，并提供下列材料：（1）一寸照片兩張；（2）身份證復印件；（3）學歷、學位、職稱證書復印件：新員工計薪日以實際入公司工作時間來核定。五、轉正1、新員工試用期滿后，用工部門向人力資源部領取《員工轉正考核表》，新員工和部門經理應實事求是、客觀公正地填寫自核和考評內容，報主管領導批準后，交人力資源部。2、在試用期間，對業(yè)務素質、技能、工作適應能力及工作績效特別出色的新員工，用工部門可以提前向人力資源部領取《員工轉正考核表》，經主管領導批準后，可以辦理轉正手續(xù)。3、新員工轉正后，須和公司簽訂正式的勞動合同書。4、新員工轉正后，轉正工資以轉正批準之日起計發(fā)。附表：1．《員工調動、晉升申報表》2．《人員增補申報表》3．《應聘登記表》4．《員工登記表》5．《員工轉正考核表》6．《職位說明書〉

清華同方光盤股份有限公司員工調動、晉升申報表填表日期：姓名性別年齡學歷專業(yè)到崗日期申報類別□內部調動□部門間調動□職務晉升原部門現(xiàn)部門崗位崗位位工資級別位工資級別調動晉升原因調動晉升生效日期原部門經理現(xiàn)部門經理任主管領導任主管領導人力資源部意見總經理意見

清華同方光盤股份有限公司人員增補申請表日期：申請部門增補崗位職務類別增補人數(shù)待遇緊急程度□特急□急□一般□有合適人選再進希望到崗日期編制編內人員超編人員申請增補原因□崗位空缺□辭職補充□儲備人員□其它（請注明）增補人員工作內容性別年齡婚否學歷專業(yè)英語文字表達形象氣質專業(yè)工齡其他要求申請部門經理部門總經理意見人力資源部意見總經理意見注：表中類別一欄為：A、正式職員 B、臨時人員 C、兼職

職員編號清華同方光盤股份有限公司員工登記表部門：姓名：填表日期：基本情況注：①出生年月日要精確到日②來公司工作的時間以勞動合同為準③本人簡歷從初中開始填寫。參加國內外專業(yè)學習、培訓情況專業(yè)技術情況家庭成員及主要社會關系情況清華同方光盤股份有限公司員工轉正考核表填寫日期：年月日第1頁共3頁姓名部門職務學歷專業(yè)到崗日期試用期間年月日～年月日工資級別自我評述在與上級和同事相處的人際關系中，自己感到□非常滿意□滿意□還可以□不滿意對目前的工作自己感到□完全能擔當更困難的工作□合適，但希望能擔當更困難的工作□正合適目前本身能力□能力感到不足3.目前的工作環(huán)境自己感到□很好□好□尚可□差4.對目前所擔當?shù)娜蝿?，自己希望□繼續(xù)擔任現(xiàn)職□如可能愿變更至部門□如有可能愿調動至部門職務□對本公司職務不適合5.希望在以下方面得到進一步培訓或訓練：6.為了更好地工作，自己希望上級在以下方面給予幫助：試用期工作總結：（不夠另附紙）對主管及公司，自己有如下建議：

第2頁共3頁評分優(yōu)秀(90-100%)良好(80-89%)一般(70-79%)差(60-69%)考項目自評初核自評初核自評初核自評初核專業(yè)知識20核工作能力20工作效率15內協(xié)調能力15責任感15容品德10上進心5自評人簽名自評分數(shù)初核人簽名初核分數(shù)初核評語簽名：年月日注:初核人為部門經理第3頁共3頁初核人意見□提前轉正，晉（）級，從月日起正式聘用□按期轉正，晉（）級□按期轉正，不予晉級□延長試用期個月（到年月日止）□試用不合格，不擬聘用簽名：年月日部門總經理意見人力資源部意見公司總經理意見職務說明書編號：職務名稱直接上級所屬部門工薪等級轄員人數(shù)工作分析人工作性質定員人數(shù)審核批準人工作概要編號工作任務及內容1工23作45職678責9101112可直接升遷的職位職位關系可相互轉換的職位可升遷至此的職位任所需學歷職專業(yè)經驗資培訓項目格年齡范圍任性別職資格一般能力個性特征

員工儀容儀表培訓手冊一、工作服飾（一）工作時間內（包括參加培訓期間）一律著本崗位規(guī)定制服。（二）工作服應干凈、平整，無明顯污跡、破損。（三）各崗位服裝穿著應按照公司內務管理規(guī)定執(zhí)行，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物，不得敞開外衣、卷起褲腳或衣袖。（四）工作時間需將工作牌統(tǒng)一佩帶在左胸顯眼處，保持清潔、端正。（五）工作服外不得顯露個人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起。（六）西裝制服第一顆紐扣需扣上，襯衣領口整潔，紐扣扣好，襯衣袖口可長出西裝外套袖口0.5～1厘米。（七）領帶平整、端正，長度一定要蓋過皮帶扣。領帶夾夾在襯衣自上而下第四個扣子處。（八）褲子要燙直，折痕清晰，長及鞋面。（九）鞋底與鞋面鞋側同樣保持清潔，鞋面要擦亮，以黑色為宜，無破損，勿釘金屬掌，禁止著涼鞋上班。（十）男員工應穿黑色或深藍色、不透明的中長筒襪。（十一）女員工需著肉色襪，禁止穿著帶花邊、通花的襪子，無破洞，襪筒根不可露在外。二、服務儀表、儀態(tài)（一）身體、面部、手部等必須保持清潔，避免異味的產生。（二）上班前不吃諸如生蔥、生蒜、韭菜等宜散發(fā)刺激氣味的食品，保持口氣清新、無異味。（三）頭發(fā)要清潔、整齊，無頭屑，發(fā)型自然、美觀、大方。男員工不留小胡子、不留長發(fā)，不可將頭發(fā)染成其他顏色。前發(fā)不蓋眉，側發(fā)不蓋耳，后發(fā)不蓋后衣領，無燙發(fā)。女員工發(fā)長不過肩，超肩者需將頭發(fā)盤起來。（四）女員工上班要化淡妝，但不準濃妝艷抹。（五）不得留長指甲和涂色。（六）禁止在客戶面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、搔皮膚、搓泥垢等。（七）避免在客戶面前咳嗽、打噴嚏。不得已時，應以紙巾遮住口鼻，將頭轉向無人之側處理，并及時道歉（說“對不起”）。（八）禁止在客戶面前抽煙、吃東西、嚼香口膠、看書報等。（九）不得在物業(yè)項目內大聲哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩。（十）與客戶交談時應盡量少用手勢，指引方向或指點位置時可借助手勢。指引方向的正確手勢是：向所指示方向伸直手掌，手指并攏；手臂微曲、低于肩部；身體向所指示方向微微前傾。（十一）與客戶交談時應時刻保持正確的微笑表情：笑容自然、適度、貼切莊重；指向明確、對方容易領會。（十二）與客戶交談時應眼望對方，用心傾聽，頻頻點頭稱是，表現(xiàn)出尊重與理解。（十三）與客戶交談時保持正確的目光與眼神：視線停留在對方雙眼與腹部之間的三角部位；視線接觸對方面部時間應只占全部交談時間的20%～60%；保持正視，忌斜視、掃視、窺視。（十四）與客戶交談時保持1.5米左右的距離。（十五）以立姿工作的員工，應時刻保持標準的站立姿勢：兩腿直立，兩腳自然分開與肩同寬；兩眼平視前方，兩手自然下垂，挺胸、收腹；禁止雙手交叉抱胸或雙手插兜、歪頭駝背、依壁靠墻、東倒西歪等不良行為。（十六）以坐姿工作的員工，應時刻保持端正的姿勢：大腿與上身成90度；小腿與大腿成70至90度，兩腿自然并攏。禁止翹二郎腿、盤腿、脫鞋、頭上揚下垂、背前俯后仰、腿搭座椅扶手。（十七）注意敲門、開門、關門的聲響，未完成開、關門的全過程，手不離門把。三、禮貌用語（一）積極運用10字禮貌語，10字禮貌語包括“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“再見”。（二）遇見客戶主動問好，如“先生，您好！”、“您好，小姐！”、“早上好！”、“晚上好！”、“歡迎光臨！”、“請坐！”等。（三）與客戶道別時主動講“先生/小姐，再見！”、“歡迎您再來”、“請留步”、“請您慢走”、“請走好”。（四）接受對方的幫助或稱贊，必須及時致謝，如“謝謝！”、“非常感謝！”、“多謝您！”、“謝謝您的夸獎”等。（五）因自身原因給對方造成不便，應及時致歉。確認自己言行不當，可說“對不起”、“失禮了”、“真抱歉”、“很慚愧”。請求對方諒解，可說“請您原諒”、“請您多包涵”、“請您別介意”，同時，要配合適當?shù)难a償行為。（六）對客戶的稱呼禮儀。對成年男性客戶稱呼“先生”，對女性客戶稱呼“女士”，對兒童可稱呼為“小朋友”等。（七）在服務工作中，即使客戶距離較遠也禁用“喂”招呼客戶，（八）客戶講“謝謝”時，要及時回答“不用謝”。（九）當為客戶完成一項服務后，應主動詢問對方“請問是否還有其他事需要幫助”。四、走路引路（一）員工在工作中行走的正確姿勢：平衡、協(xié)調、精神；走路時忌低頭，手臂擺幅過大，手腳不協(xié)調，步子過大過小或聲響過大。（二）員工在工作中行走一般需靠右行，勿走中間。（三）與客戶相遇時要稍稍停步側身立于右側，點頭示意，主動讓路。（四）禁止與客戶搶道并行，有急事要超越客戶，應先在口頭致歉“對不起”、“請借光”，然后再加緊步伐超越。（五）在工作區(qū)域內引導客戶時，應保持在客戶右前方二至三步的距離，與客戶大約呈130度的角