2023市場(chǎng)部工作年終總結(jié)（5篇）

第20頁(yè)共20頁(yè)2023?市場(chǎng)部工?作年終總?結(jié)一、?吸取教訓(xùn)?，提高自?己以至?于把工作?做的更好?，自己有?信心也有?決心把明?年的工作?做的更好?。下面我?對(duì)一年的?工作進(jìn)行?簡(jiǎn)要的總?結(jié)。我?是今年_?___月?份到公司?工作的，?____?月份開始?組建市場(chǎng)?部，在沒(méi)?有負(fù)責(zé)市?場(chǎng)部工作?以前，我?是沒(méi)有銷?售經(jīng)驗(yàn)的?，僅憑對(duì)?銷售工作?的熱情，?而缺乏行?業(yè)銷售經(jīng)?驗(yàn)和行業(yè)?知識(shí)。為?了迅速融?入到這個(gè)?行業(yè)中來(lái)?，到公司?之后，一?切從零開?始，一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，一?邊摸索市?場(chǎng)，遇到?銷售和產(chǎn)?品方面的?難點(diǎn)和問(wèn)?題，我經(jīng)?常請(qǐng)教經(jīng)?理和北京?總公司幾?位領(lǐng)導(dǎo)和?其他有經(jīng)?驗(yàn)的同事?，一起尋?求解決問(wèn)?題的方案?和對(duì)一些?比較難纏?的客戶研?究針對(duì)性?策略，取?得了良好?的效果。?通過(guò)不?斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)?，收取同?行業(yè)之間?的信息和?積累市場(chǎng)?經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)?在對(duì)市場(chǎng)?有了一個(gè)?大概的認(rèn)?識(shí)和了解??，F(xiàn)在我?逐漸可以?清晰、流?利的應(yīng)對(duì)?客戶所提?到的各種?問(wèn)題，準(zhǔn)?確的把握?客戶的需?要，良好?的與客戶?溝通，因?此逐漸取?得了客戶?的信任。?所以經(jīng)過(guò)?大半年的?努力，也?取得了幾?個(gè)成功客?戶案例，?一些優(yōu)質(zhì)?客戶也逐?漸積累到?了一定程?度，對(duì)市?場(chǎng)的認(rèn)識(shí)?也有一個(gè)?比較透明?的掌握。?在不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，自?己的能力?，業(yè)務(wù)水?平都比以?前有了一?個(gè)較大幅?度的提高?，針對(duì)市?場(chǎng)的一些?變化和同?行業(yè)之間?的競(jìng)爭(zhēng)，?現(xiàn)在可以?拿出一個(gè)?比較完整?的方案應(yīng)?付一些突?發(fā)事件。?對(duì)于一個(gè)?項(xiàng)目可以?全程的操?作下來(lái)存?在的缺點(diǎn)?：對(duì)于?市場(chǎng)了解?的還不夠?深入，對(duì)?產(chǎn)品的技?術(shù)問(wèn)題掌?握的過(guò)度?薄弱，不?能十分清?晰的向客?戶解釋，?對(duì)于一些?大的問(wèn)題?不能快速?拿出一個(gè)?很好的解?決問(wèn)題的?方法。在?與客戶的?溝通過(guò)程?中，過(guò)分?的依賴和?相信客戶?，以至于?引起一連?串的不良?反應(yīng)。本?職的工作?做得不好?，感覺(jué)自?己還停留?在一個(gè)銷?售人員的?位置上，?對(duì)市場(chǎng)銷?售人員的?培訓(xùn)，指?導(dǎo)力度不?夠，影響?市場(chǎng)部的?銷售業(yè)績(jī)?。二、?部門工作?總結(jié)在?將近一年?的時(shí)間中?，經(jīng)過(guò)市?場(chǎng)部全體?員工共同?的努力，?使我們公?司的產(chǎn)品?知名度在?市場(chǎng)上漸?漸被客戶?所認(rèn)識(shí)，?良好的售?后服務(wù)加?上優(yōu)良的?產(chǎn)品品質(zhì)?獲得了客?戶的一致?好評(píng)，也?取得了寶?貴的銷售?經(jīng)驗(yàn)和一?些成功的?客戶案例?。這是我?認(rèn)為我們?做的比較?好的方面?，但在其?他方面在?工作中我?們做法還?是存在很?大的問(wèn)題?。下面?是公司_?___年?總的銷售?情況：?從上面的?銷售業(yè)績(jī)?上看，我?們的工作?做的是不?好的，可?以說(shuō)是銷?售做的十?分的失敗?。產(chǎn)品價(jià)?格混亂，?這對(duì)于我?們開展市?場(chǎng)造成很?大的壓力??？陀^?上的一些?因素雖然?存在，在?工作中其?他的一些?做法也有?很大的問(wèn)?題，主要?表現(xiàn)在銷?售工作最?基本的客?戶訪問(wèn)量?太少。市?場(chǎng)部是今?年___?_月中旬?開始工作?的，在開?始工作倒?現(xiàn)在有記?載的客戶?訪問(wèn)記錄?有個(gè)，加?上沒(méi)有記?錄的概括?為個(gè)，八?個(gè)月天的?時(shí)間，總?體計(jì)算三?個(gè)銷售人?員一天拜?訪的客戶?量個(gè)。從?上面的數(shù)?字上看我?們基本的?訪問(wèn)客戶?工作沒(méi)有?做好。?溝通不夠?深入。銷?售人員在?與客戶溝?通的過(guò)程?中，不能?把我們公?司產(chǎn)品的?情況十分?清晰的傳?達(dá)給客戶?，了解客?戶的真正?想法和意?圖;對(duì)客?戶提出的?某項(xiàng)建議?不能做出?迅速的反?應(yīng)。在傳?達(dá)產(chǎn)品信?息時(shí)不知?道客戶對(duì)?我們的產(chǎn)?品有幾分?了解或接?受的什么?程度，洛?陽(yáng)迅及汽?車運(yùn)輸有?限公司就?是一個(gè)明?顯的例子?。工作沒(méi)?有一個(gè)明?確的目標(biāo)?和詳細(xì)的?計(jì)劃。銷?售人員沒(méi)?有養(yǎng)成一?個(gè)寫工作?總結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)慣?，銷售工?作處于放?任自流的?狀態(tài)，從?而引發(fā)銷?售工作沒(méi)?有一個(gè)統(tǒng)?一的管理?，工作時(shí)?間沒(méi)有合?理的分配?，工作局?面混亂等?各種不良?的后果。?新業(yè)務(wù)?的開拓不?夠，業(yè)務(wù)?增長(zhǎng)小，?個(gè)別業(yè)務(wù)?員的工作?責(zé)任心和?工作計(jì)劃?性不強(qiáng)，?業(yè)務(wù)能力?還有待提?高。三?、市場(chǎng)分?析現(xiàn)在?市場(chǎng)品牌?很多，但?主要也就?是那幾家?公司，現(xiàn)?在我們公?司的產(chǎn)品?從產(chǎn)品質(zhì)?量，功能?上屬于上?等的產(chǎn)品?。在價(jià)格?上是賣得?偏高的價(jià)?位，在本?年銷售產(chǎn)?品過(guò)程中?，牽涉問(wèn)?題最多的?就是產(chǎn)品?的價(jià)格。?有幾個(gè)因?為價(jià)格而?丟單的客?戶，面對(duì)?小型的客?戶，價(jià)格?不是太別?重要的問(wèn)?題，但面?對(duì)采購(gòu)數(shù)?量比較多?時(shí)，客戶?對(duì)產(chǎn)品的?價(jià)位時(shí)非?常敏感的?。在明年?的銷售工?作中我認(rèn)?為產(chǎn)品的?價(jià)格做一?下適當(dāng)?shù)?浮動(dòng)，這?樣可以促?進(jìn)銷售人?員去銷售?。在區(qū)域?，我們公?司進(jìn)入市?場(chǎng)比較晚?，產(chǎn)品的?知名度與?價(jià)格都沒(méi)?有什么優(yōu)?勢(shì)，在開?拓市場(chǎng)壓?力很大，?所以我們?把主要的?市場(chǎng)放在?地區(qū)市上?，那里的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?相對(duì)的來(lái)?說(shuō)要比小?一點(diǎn)。外?界因素減?少了，加?上我們的?銷售人員?的靈活性?，我相信?我們做的?比原來(lái)更?好。市?場(chǎng)是良好?的，形勢(shì)?是嚴(yán)峻的??？梢杂?這一句話?來(lái)概括，?在技術(shù)發(fā)?展飛快地?今天，明?年是大有?作為的一?年，假如?在明年一?年內(nèi)沒(méi)有?把市場(chǎng)做?好，沒(méi)有?抓住這個(gè)?機(jī)遇，我?們很可能?失去這個(gè)?機(jī)會(huì)，永?遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)?會(huì)在做這?個(gè)市場(chǎng)。?四、_?___年?工作計(jì)劃?在明年?的工作規(guī)?劃中下面?的幾項(xiàng)工?作作為主?要的工作?來(lái)做：?1、建立?一支熟悉?業(yè)務(wù)，而?相對(duì)穩(wěn)定?的銷售團(tuán)?隊(duì)。人?才是企業(yè)?最寶貴的?資源，一?切銷售業(yè)?績(jī)都起源?于有一個(gè)?好的銷售?人員，建?立一支具?有凝聚力?，合作精?神的銷售?團(tuán)隊(duì)是企?業(yè)的根本?。在明年?的工作中?建立一個(gè)?和諧，具?有殺傷力?的團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)主?要的工作?來(lái)抓。?2、完善?銷售制度?，建立一?套明確系?統(tǒng)的業(yè)務(wù)?管理辦法?。銷售?管理是企?業(yè)的老大?難問(wèn)題，?銷售人員?出差，見?客戶處于?放任自流?的狀態(tài)。?完善銷售?管理制度?的目的是?讓銷售人?員在工作?中發(fā)揮主?觀能動(dòng)性?，對(duì)工作?有高度的?責(zé)任心，?提高銷售?人員的主?人翁意識(shí)?。3、?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，總?結(jié)問(wèn)題，?不斷自我?提高的習(xí)?慣。培?養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，總結(jié)?問(wèn)題目的?在于提高?銷售人員?綜合素質(zhì)?，在工作?中能發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題總結(jié)?問(wèn)題并能?提出自己?的看法和?建議，業(yè)?務(wù)能力提?高到一個(gè)?新的檔次?。4、?在地區(qū)市?建立銷售?，服務(wù)網(wǎng)?點(diǎn)。（建?議試行）?根據(jù)今?年在出差?過(guò)程中遇?到的一系?列的問(wèn)題?，約好的?客戶突然?改變行程?，毀約，?車輛不在?家的情況?，使計(jì)劃?好的行程?被打亂，?不能順利?完成出差?的目的。?造成時(shí)間?，資金上?的浪費(fèi)。?5、銷?售目標(biāo)?今年的銷?售目標(biāo)最?基本的是?做到月月?有進(jìn)帳的?單子。根?據(jù)公司下?達(dá)的銷售?任務(wù)，把?任務(wù)根據(jù)?具體情況?分解到每?月，每周?，每日;?以每月，?每周，每?日的銷售?目標(biāo)分解?到各個(gè)銷?售人員身?上，完成?各個(gè)時(shí)間?段的銷售?任務(wù)。并?在完成銷?售任務(wù)的?基礎(chǔ)上提?高銷售業(yè)?績(jī)。我?認(rèn)為公司?明年的發(fā)?展是與整?個(gè)公司的?員工綜合?素質(zhì)，公?司的指導(dǎo)?方針，團(tuán)?隊(duì)的建設(shè)?是分不開?的。提高?執(zhí)行力的?標(biāo)準(zhǔn)，建?立一個(gè)良?好的銷售?團(tuán)隊(duì)和有?一個(gè)好的?工作模式?與工作環(huán)?境是工作?的關(guān)鍵。?202?3市場(chǎng)部?工作年終?總結(jié)（二?）轉(zhuǎn)眼?已經(jīng)到年?末，根據(jù)?自身的實(shí)?際情況，?我對(duì)自己?____?年這一年?工作做出?了評(píng)定和?總結(jié)，提?出了需要?改進(jìn)的地?方以及解?決方法。?一、崗?位職責(zé)時(shí)?至歲末，?新的一年?正悄悄走?近，回顧?過(guò)去一年?的工作，?感慨萬(wàn)千?。___?_年在部?門領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?、關(guān)懷下?，我由一?名普通員?工成長(zhǎng)成?一名熟練?的業(yè)務(wù)員?。近一年?來(lái)的工作?中，酸甜?苦辣，五?味俱全，?既有可喜?的一面，?更有值得?改進(jìn)的一?面。在這?個(gè)崗位上?我最大的?收獲是挑?戰(zhàn)了自己?，為今后?工作能走?的更遠(yuǎn)、?更穩(wěn)積累?了豐富的?社會(huì)經(jīng)驗(yàn)??，F(xiàn)將一?年里的工?作、心得?總結(jié)如下?：一、?滿腔熱情?努力工作?翻開我?的工作日?記，里面?密密麻麻?記錄了我?在市場(chǎng)部?的成長(zhǎng)歷?程。__?__年_?___月?____?到市場(chǎng)業(yè)?務(wù)部的第?一天我接?到了陳經(jīng)?理第一道?指令：路?與路東_?___村?兩棟高層?有人聯(lián)系?加壓，速?查明情況?與甲方取?得聯(lián)系。?當(dāng)時(shí)我剛?學(xué)會(huì)開車?，加上路?況不熟，?怕走到地?方甲方已?下班，我?決定座出?租車去。?到現(xiàn)場(chǎng)后?先去工地?外圍、地?下室查看?現(xiàn)場(chǎng)施工?情況，發(fā)?現(xiàn)一次水?和二次水?均未施工?，費(fèi)勁周?折找到甲?方辦公室?并取得聯(lián)?系后，開?始了艱難?的談判過(guò)?程。面對(duì)?態(tài)度蠻橫?，不配合?工作的甲?方，我多?次與其進(jìn)?行溝通交?流，宣傳?本公司政?策、供水?條例。經(jīng)?過(guò)幾番軟?磨硬泡，?斗智斗勇?，最終以?不卑不亢?、頑強(qiáng)的?工作態(tài)度?，感動(dòng)說(shuō)?服了對(duì)方?，圓滿地?完成了任?務(wù)，也從?此開始了?我的業(yè)務(wù)?生涯。?心得體會(huì)?：理要直?，氣要壯?，嘴要勤?，腿莫懶?，臉皮要?厚，惡氣?要受。?秉著20?字語(yǔ)，在?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下我又?聯(lián)系了如?亨業(yè)房地?產(chǎn)、__?__省工?商管理局?、上城、?第八村民?組等加壓?工程。?二、高度?負(fù)責(zé)地毯?式排查給?水工程?最初，為?了能盡快?掌握轄區(qū)?工程再建?情況，我?每日早出?晚歸，用?了近一個(gè)?月的時(shí)間?，行程約?____?公里，普?查信息_?___項(xiàng)?，在第一?時(shí)間里完?成了轄區(qū)?基礎(chǔ)普查?，為以后?的工作打?下了基礎(chǔ)?。排查工?地時(shí)為了?做到不漏?項(xiàng)，令排?查信息一?目了然，?我繪制了?cad工?程排查動(dòng)?態(tài)圖、電?子表格信?息表。空?地、基礎(chǔ)?、正建、?封頂這些?表格內(nèi)容?使我做到?片區(qū)工程?心中有數(shù)?，工作起?來(lái)有頭有?序?，F(xiàn)轄?區(qū)工程共?____?項(xiàng)。其中?已簽合同?____?項(xiàng)，已報(bào)?裝___?_項(xiàng)，未?報(bào)裝__?__項(xiàng)（?已封頂_?___項(xiàng)?、正施工?____?項(xiàng)，未施?工___?_項(xiàng)）。?心得體?會(huì)：熟知?供水條例?，掌握?qǐng)?bào)?裝程序，?提高業(yè)務(wù)?技能。?只有熟知?供水條例?，才能做?好供水工?程宣傳工?作，只有?掌握?qǐng)?bào)裝?程序，才?能做好用?戶服務(wù)工?作，只有?提高業(yè)務(wù)?技能，才?能做好咨?詢銷售工?作，通過(guò)?嚴(yán)格排查?，大力宣?傳，轄區(qū)?釘子用戶?自主報(bào)裝?增多，如?置業(yè)、_?___房?地產(chǎn)、_?___集?團(tuán)、置業(yè)?等。轄區(qū)?內(nèi)不乏有?更難啃的?骨頭，相?信，有志?者事竟成?!三、?誠(chéng)心、公?心訪用戶?，換位思?考延伸服?務(wù)。負(fù)?責(zé)傾聽、?記錄客戶?意見或建?議，總結(jié)?并及時(shí)反?饋信息，?做好信息?傳遞及反?饋工作是?我的另一?工作職責(zé)?。今年是?我們改制?的第一年?，我們的?身份發(fā)生?了變化，?從職工變?成了員工?。這次身?份置換給?我們帶來(lái)?了機(jī)遇，?同時(shí)對(duì)外?工作也帶?來(lái)了一定?難度。怎?樣才能和?用戶建立?長(zhǎng)期友好?的合作關(guān)?系，增強(qiáng)?用戶對(duì)我?們的信任?度呢這就?需要我們?延伸服務(wù)?，改變事?不關(guān)己高?高掛起的?態(tài)度，腦?子里要時(shí)?時(shí)充滿危?機(jī)意識(shí)，?競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)?。把用戶?的事情當(dāng)?成是自己?的事情來(lái)?辦，積極?、盡力協(xié)?調(diào)解決他?們從報(bào)裝?到通水過(guò)?程中遇見?的疑難問(wèn)?題，真正?做到以服?務(wù)帶動(dòng)營(yíng)?銷，努力?提升打造?公司品牌?。四、?新年計(jì)劃?：改正不?足，銳意?進(jìn)取。?加壓設(shè)備?知識(shí)面較?窄，是我?的不足，?直接影響?了工作質(zhì)?量。今后?，空閑時(shí)?候要多充?電學(xué)習(xí)，?了解用戶?微妙心理?，選擇恰?當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)?和用戶交?流。加強(qiáng)?責(zé)任心，?不放松自?己，努力?做到轄區(qū)?工程不跑?不漏，積?極維護(hù)公?司利益。?一年來(lái)，?在工作上?我雖然取?得了小成?績(jī)，但與?領(lǐng)導(dǎo)的要?求還有一?定的距離?。___?_年的工?作已將成?為歷史，?感謝領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的幫?助，__?__年對(duì)?我來(lái)說(shuō)機(jī)?遇與挑戰(zhàn)?同在，今?后的工作?中我要在?思考與反?思考，改?進(jìn)與再改?進(jìn)中成長(zhǎng)?，以嶄新?的面貌迎?接新年的?到來(lái)!?作為公司?市場(chǎng)部督?導(dǎo)這一職?位，我在?工作上有?很多不到?位的地方?，沒(méi)有使?用好公司?下發(fā)的考?核標(biāo)準(zhǔn)。?做事總是?想到哪做?到哪兒，?工作沒(méi)有?合理的計(jì)?劃和總結(jié)?，沒(méi)有正?確的工作?方法。工?作起來(lái)比?較麻木，?總是急于?解決問(wèn)題?，做不到?冷靜的思?考問(wèn)題，?沒(méi)有合理?的解決問(wèn)?題根本策?略和方法?。解決?方法：擬?定一個(gè)屬?于自己的?工作流程?，每天按?照此流程?來(lái)展開工?作（對(duì)每?一項(xiàng)事情?的了解和?問(wèn)題的處?理都設(shè)有?時(shí)間的限?制），這?也就是被?迫提高工?作效率。?經(jīng)過(guò)一段?時(shí)間的磨?合，相信?自己在工?作方法上?會(huì)有所改?進(jìn)，并且?工作效率?也會(huì)有所?提升。?二、業(yè)務(wù)?情況_?___年?在公司業(yè)?務(wù)方面，?得到了小?部分的成?果，但其?中也有很?多是鑒于?公司同事?們的幫助?和鼓勵(lì)。?我們的軍?團(tuán)軍規(guī)中?有這么一?句，當(dāng)你?進(jìn)入一家?講究實(shí)效?的公司，?請(qǐng)用你的?業(yè)績(jī)說(shuō)話?。在工?作中總會(huì)?提醒自己?：所有出?現(xiàn)的問(wèn)題?只有自己?解決，等?到別人的?只有參考?的意見和?鼓勵(lì)的話?語(yǔ)，凡事?全部需要?自己才能?解決，沒(méi)?有任何人?來(lái)幫助你?完成它。?這樣自己?的依賴性?就不會(huì)那?么強(qiáng)，所?有的問(wèn)題?只有自己?去尋找解?決方法。?再苦再累?，只有你?的業(yè)績(jī)才?能證明你?的能力，?其它所有?的只是空?談。三?、團(tuán)隊(duì)協(xié)?作在年?度工作中?，我總結(jié)?出了如下?幾點(diǎn)：現(xiàn)?在的公司?只有較強(qiáng)?的個(gè)人能?力是不行?的，擁有?公司的團(tuán)?隊(duì)協(xié)作精?神才是最?為重要的?。再?gòu)?qiáng)的?個(gè)人永遠(yuǎn)?比不上一?支優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)。目?前團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)將成?為下半年?度的工作?計(jì)劃。在?團(tuán)隊(duì)中我?總是教導(dǎo)?我的管理?者，必須?做到以身?作則，嚴(yán)?格要求自?己。店鋪?的管理者?需要的是?解決問(wèn)題?的方法，?而不是我?們幫助他?們解決問(wèn)?題。對(duì)于?如何培養(yǎng)?員工：只?要員工犯?的不是原?則性問(wèn)題?，我們基?本以引導(dǎo)?和教導(dǎo)為?主。員工?不是被罵?成才，她?們同樣也?需要贊美?和鼓勵(lì)的?話語(yǔ)，多?給信心。?四、存?在問(wèn)題?1、自我?學(xué)習(xí)力不?夠，總是?需要鞭策?;2、?工作還有?潛力沒(méi)有?全部發(fā)揮?，需要改?進(jìn)工作方?法;3?、對(duì)于平?時(shí)的培訓(xùn)?及會(huì)議記?錄是有，?但只是流?于形式，?沒(méi)有最后?的總結(jié)，?采用和實(shí)?施。五?、解決方?法1、?合理地安?排自己的?學(xué)習(xí)時(shí)間?，沒(méi)有特?別重要的?事情，不?可打亂學(xué)?習(xí)計(jì)劃;?2、給?自己制定?工作流程?，不斷改?進(jìn)工作方?法，學(xué)習(xí)?優(yōu)秀的人?是如何有?效地安排?自己的工?作時(shí)間，?利用好五?項(xiàng)管理;?3、在?培訓(xùn)和會(huì)?議之后學(xué)?會(huì)總結(jié)和?分析，分?析出自己?目前的工?作問(wèn)題，?總結(jié)出自?己如何更?好的執(zhí)行?和布置工?作。在實(shí)?施之前做?好充足的?準(zhǔn)備，將?計(jì)劃詳細(xì)?，實(shí)施的?時(shí)候就比?較輕松。?以上就?是我對(duì)_?___年?全年的工?作總結(jié)，?在工作總?結(jié)中分析?出自己工?作中存在?的各種問(wèn)?題，對(duì)明?年的工作?計(jì)劃和目?標(biāo)有很大?的幫助。?接下來(lái)我?會(huì)認(rèn)真完?成明年的?工作，為?自己的目?標(biāo)而努力?!20?23市場(chǎng)?部工作年?終總結(jié)（?三）時(shí)?間依舊遵?循亙古不?變的規(guī)律?延續(xù)著，?又一個(gè)月?結(jié)束了，?做一份_?___月?營(yíng)銷工作?總結(jié)，國(guó)?家對(duì)白酒?消費(fèi)稅的?調(diào)整，在?業(yè)界引起?了騷動(dòng)，?隨后又是?嚴(yán)打酒駕?和地方性?的禁酒令?，這一路?走來(lái)的喜?悅和憂傷?、困惑和?感動(dòng)、興?奮和無(wú)奈?……一?、個(gè)人的?成長(zhǎng)和不?足做銷?售的這一?行需要公?司領(lǐng)導(dǎo)的?支持下，?和同事之?間的互相?幫助。這?一個(gè)月我?無(wú)論是在?組織協(xié)調(diào)?、業(yè)務(wù)拓?展、管理?方面都取?得了很大?的提升：?1.處?理應(yīng)急問(wèn)?題、對(duì)他?人的心理?狀態(tài)的把?握能力增?強(qiáng)了;?2.心態(tài)?的自我調(diào)?整能力增?強(qiáng)了;?3.團(tuán)隊(duì)?的管理經(jīng)?驗(yàn)和整體?區(qū)域市場(chǎng)?的運(yùn)作能?力有待提?升;4?.對(duì)整體?市場(chǎng)認(rèn)識(shí)?的高度有?待提升;?5.學(xué)?習(xí)能力、?對(duì)市場(chǎng)的?預(yù)見性和?控制力能?力增強(qiáng)了?。二、?銷售業(yè)績(jī)?回顧與分?析這一?個(gè)月的業(yè)?績(jī)還是很?不多的：?1.奠?定了公司?在魯西南?，以濟(jì)寧?為中心的?重點(diǎn)區(qū)域?市場(chǎng)的運(yùn)?作的基礎(chǔ)?工作;?2.成功?開發(fā)了四?個(gè)新客戶?;3.?總現(xiàn)金回?款___?_萬(wàn)，超?額完成公?司規(guī)定的?任務(wù)。?對(duì)于我取?得的的業(yè)?績(jī)我分析?為以下幾?點(diǎn)：1?.我公司?在山東已?運(yùn)作了整?整三年，?所以吸取?前幾年的?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，今年我?個(gè)人也把?尋找重點(diǎn)?市場(chǎng)放在?以金鄉(xiāng)為?核心運(yùn)作?濟(jì)寧市場(chǎng)?，通過(guò)兩?個(gè)月的市?場(chǎng)運(yùn)作也?摸索了一?部分經(jīng)驗(yàn)?，為明年?的運(yùn)作奠?定了基矗?;2.?新客戶開?放面，落?實(shí)了__?__個(gè)新?客戶，俗?話說(shuō)“選?擇比努力?重要”，?經(jīng)銷商的?“實(shí)力、?網(wǎng)絡(luò)、配?送能力、?配合度、?投入意識(shí)?”等，直?接決定了?市場(chǎng)運(yùn)作?的質(zhì)量;?3.雖?然完成了?公司規(guī)定?的現(xiàn)金回?款的任務(wù)?，但距我?自己制定?的___?_萬(wàn)的目?標(biāo)，相差?甚遠(yuǎn)。?主要原因?有：a.?公司服務(wù)?滯后，特?別是發(fā)貨?，嚴(yán)重影?響了市場(chǎng)?，和經(jīng)銷?商的銷售?信心;b?.新客戶?拓展速度?太慢，且?客戶質(zhì)量?差;c.?重點(diǎn)市場(chǎng)?定位不明?確不堅(jiān)定?。三、?工作中的?不足我?走訪的新?客戶中，?有___?_多個(gè)意?向都很強(qiáng)?烈，但因?為在于后?期跟蹤不?到位，自?己信心也?不足，但?最終落實(shí)?很少，浪?費(fèi)了大好?的資源!?對(duì)于滕?州市場(chǎng)，?基礎(chǔ)還是?很好的，?只是經(jīng)銷?商投入意?識(shí)和公司?管理太差?，這個(gè)市?場(chǎng)失誤有?幾點(diǎn)：?1.沒(méi)有?在適當(dāng)?shù)?時(shí)候?qū)ふ?合適的其?他潛在優(yōu)?質(zhì)客戶作?補(bǔ)充;?2.沒(méi)有?能夠引導(dǎo)?經(jīng)銷商按?照我們的?思路自己?運(yùn)作市場(chǎng)?。對(duì)于?平邑市場(chǎng)?，雖然地?方保護(hù)嚴(yán)?重些，但?我們通過(guò)?關(guān)系的協(xié)?調(diào)，經(jīng)銷?商開發(fā)的?特曲還是?非常迎合?農(nóng)村市場(chǎng)?消費(fèi)的。?在淡季來(lái)?臨前，由?于我沒(méi)有?能夠同經(jīng)?銷商做好?有效溝通?，再加上?服務(wù)不到?位，最終?經(jīng)銷商把?精力大都?偏向到啤?酒上了。?最后在?____?月營(yíng)銷工?作總結(jié)，?我作為一?名白酒銷?售人員，?我對(duì)公司?的幾點(diǎn)建?議：1?.注重品?牌形象的?塑造;?2.完善?各種規(guī)章?制度和薪?酬體制，?使之更能?充分發(fā)揮?人員的主?觀能動(dòng)性?;3.?加強(qiáng)產(chǎn)品?方面的硬?件投入，?產(chǎn)品的第?一印象要?給人一種?“物有所?值、物超?所值”的?感覺(jué)。?2023?市場(chǎng)部工?作年終總?結(jié)（四）?時(shí)光飛?逝，歲月?如梭，轉(zhuǎn)?眼間，又?到了一年?的終點(diǎn)。?____?年我們有?過(guò)太多的?辛酸經(jīng)歷?，也收貨?了無(wú)盡的?成績(jī)和喜?悅。在總?行的正確?領(lǐng)導(dǎo)與大?力支持下?，在分行?的科學(xué)指?導(dǎo)下，以?及本支行?的全力拼?搏下，我?們嚴(yán)格_?___行?年度工作?會(huì)議精神?嗎，確定?目標(biāo)任務(wù)?和工作重?點(diǎn)，認(rèn)清?形勢(shì)，堅(jiān)?定信心，?銳意進(jìn)取?，狠抓落?實(shí)，各項(xiàng)?工作穩(wěn)步?推進(jìn)，主?要業(yè)務(wù)健?康發(fā)展，?完成了年?初的既定?目標(biāo)。?一、主要?任務(wù)完成?情況截?止___?_月份，?（完成情?況）二?、主要工?作開展情?況（一?）加強(qiáng)對(duì)?有價(jià)值客?戶的重點(diǎn)?分析，開?拓營(yíng)銷策?略通過(guò)?仔細(xì)梳理?，按照貢?獻(xiàn)度對(duì)本?行有價(jià)值?的大客戶?進(jìn)行排名?，并定時(shí)?深入了解?各層次客?戶的個(gè)人?愛(ài)好，采?取“鎖定?高端客戶?，提供貴?賓式服務(wù)?;針對(duì)中?端客戶，?提供特別?服務(wù);對(duì)?低端客戶?，提供大?眾化便民?服務(wù)”的?營(yíng)銷策略?。（二?）加大貸?款營(yíng)銷力?度，擴(kuò)大?貸款規(guī)模?，不斷優(yōu)?化信貸結(jié)?構(gòu)。為?增強(qiáng)長(zhǎng)期?發(fā)展?jié)摿?，我們從?年初開始?就非常重?視加快貸?款營(yíng)銷工?作，積極?爭(zhēng)取擴(kuò)大?貸款規(guī)模?，帶動(dòng)對(duì)?公存款業(yè)?務(wù)和結(jié)算?業(yè)務(wù)。一?是優(yōu)良客?戶的貸款?營(yíng)銷，針?重點(diǎn)企業(yè)?，加大授?信額度，?主動(dòng)營(yíng)銷?貸款。二?是加大項(xiàng)?目貸款的?營(yíng)銷，三?是加大了?按揭貸款?和個(gè)人消?費(fèi)貸款等?低風(fēng)險(xiǎn)貸?款的投放?力度。通?過(guò)擴(kuò)大增?量，把更?多的貸款?投向雙優(yōu)?客戶，從?而帶動(dòng)存?量的優(yōu)化?，實(shí)現(xiàn)貸?款結(jié)構(gòu)的?有效調(diào)整?。在貸款?管理的基?礎(chǔ)工作中?，支行以?嚴(yán)格實(shí)施?預(yù)警預(yù)報(bào)?制度為核?心，全面?提高信貸?資產(chǎn)管理?水平。首?先，嚴(yán)把?貸款準(zhǔn)入?關(guān)，貸款?發(fā)放堅(jiān)持?雙優(yōu)戰(zhàn)略?，對(duì)可貸?可不貸的?堅(jiān)決不貸?;其次，?堅(jiān)持貸款?客戶的分?類管理，?實(shí)行主動(dòng)?退出，逐?步壓縮一?般客戶，?主動(dòng)淘汰?劣質(zhì)客戶?。三是嚴(yán)?格實(shí)施信?貸管理的?預(yù)警預(yù)報(bào)?制度，使?這項(xiàng)工作?成為信貸?管理最有?力的工具?和每個(gè)客?戶經(jīng)理的?日常工作?，加大對(duì)?此項(xiàng)工作?的考核與?獎(jiǎng)懲。?（三）客?戶維護(hù)活?動(dòng)形式多?樣化以?答謝客戶?為目的，?結(jié)合不同?客戶的特?征，采取?不同的維?護(hù)方式。?比如，在?代發(fā)工資?方面，通?過(guò)與重點(diǎn)?代發(fā)工資?戶開展聯(lián)?誼會(huì)、座?談會(huì)、回?訪等形式?，一方面?了解客戶?的實(shí)際需?求，一方?面向客戶?介紹我行?的服務(wù)渠?道和理財(cái)?產(chǎn)品，對(duì)?重點(diǎn)代發(fā)?戶每月至?少訪問(wèn)一?次，了解?其對(duì)于我?行的服務(wù)?是否滿意?，對(duì)我行?的金融產(chǎn)?品或者服?務(wù)是否有?新的建議?。加強(qiáng)?與客戶之?間的溝通?與交流，?積極巧妙?地將各種?有利的情?報(bào)提供給?客戶，包?括最新的?行業(yè)信息?和政府信?息等，增?強(qiáng)客戶對(duì)?本行的了?解。邀請(qǐng)?客戶參加?多種形式?有意義的?活動(dòng)，借?此把握營(yíng)?銷機(jī)會(huì)。?（四）?善于反思?和總結(jié)，?積累經(jīng)驗(yàn)?總結(jié)在?一定程度?上是工作?前進(jìn)的助?推器。對(duì)?每一次的?工作進(jìn)展?情況及其?完成情況?都要做好?總結(jié)，積?累經(jīng)驗(yàn)，?為以后的?工作奠定?良好的基?礎(chǔ)，也便?于及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，?彌補(bǔ)不足?。只有不?斷的總結(jié)?才能把有?益的東西?積累起來(lái)?，融會(huì)貫?通，形成?一種強(qiáng)大?的工作手?段和營(yíng)銷?體系。?這一年，?我們市場(chǎng)?部的工作?取得了一?定的成績(jī)?，但面對(duì)?復(fù)雜多變?的宏觀經(jīng)?濟(jì)形勢(shì)和?激烈競(jìng)爭(zhēng)?的金融形?勢(shì)，我們?還存在許?多不足，?一是存款?結(jié)構(gòu)不合?理，部分?存款過(guò)于?集中與大?戶，容易?產(chǎn)生大起?大落，純?負(fù)債客戶?資源比較?匱乏。二?是信貸投?放較慢，?手續(xù)過(guò)于?復(fù)雜，制?約了信貸?規(guī)模的進(jìn)?一步擴(kuò)張?和效益的?有利提升?。這些都?是我們今?后要加以?克服和解?決的。?三、明年?的工作目?標(biāo)和措施?在下一?年里，我?們還要繼?續(xù)認(rèn)真_?___行?年度精神?，堅(jiān)持發(fā)?展第一要?務(wù)，加強(qiáng)?風(fēng)險(xiǎn)管控?，不斷提?升自身水?平，努力?提高市場(chǎng)?份額，確?保完成各?項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)?展目標(biāo)。?（一）?多渠道、?多手段吸?收存款?加大存款?營(yíng)銷力度?。進(jìn)一步?提高工作?的積極性?和主動(dòng)性?，完善營(yíng)?銷措施，?擴(kuò)大吸存?渠道，不?斷跟蹤了?解同行水?平，提高?具有市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)力的?營(yíng)銷支持?，充分利?用現(xiàn)有各?類支付結(jié)?算平臺(tái)，?提高服務(wù)?水平，加?強(qiáng)與客戶?的溝通聯(lián)?絡(luò)，減少?客戶轉(zhuǎn)移?存款的現(xiàn)?象發(fā)生。?有針對(duì)?地開展各?類營(yíng)銷計(jì)?劃。結(jié)合?本地市場(chǎng)?情況，制?定實(shí)施細(xì)?則，努力?爭(zhēng)取吸取?上市公司?和擬上市?公司的一?般性存款?和募集資?金，爭(zhēng)取?城鄉(xiāng)結(jié)合?部集體經(jīng)?濟(jì)資金和?拆遷資金?的歸集。?（二）?提高信貸?業(yè)務(wù)的收?益水平?針對(duì)每個(gè)?客戶制定?差別化營(yíng)?銷方案，?綜合考量?包括小企?業(yè)業(yè)務(wù)、?零售業(yè)業(yè)?務(wù)的推動(dòng)?效力，綜?合分析收?益來(lái)源，?選擇最有?利的營(yíng)銷?方向，重?點(diǎn)拓展中?小企業(yè)，?生產(chǎn)型企?業(yè)客戶，?與客戶建?立全面合?作關(guān)系，?努力成為?主辦銀行?，努力提?好信貸業(yè)?務(wù)的收益?水平。?（三）加?大創(chuàng)新力?度堅(jiān)持?品種創(chuàng)新?和服務(wù)創(chuàng)?新，多方?位發(fā)展零?售業(yè)務(wù)。?一是開展?規(guī)范化服?務(wù)流程演?練，提高?服務(wù)水平?，為儲(chǔ)戶?提供標(biāo)準(zhǔn)?化的服務(wù)?;二是加?大吸收理?財(cái)資金力?度，抓住?理財(cái)資金?主要靠努?力的特點(diǎn)?，針對(duì)周?邊的商戶?、村戶和?老客戶，?有效地吸?收理財(cái)資?金。三是?加大宣傳?力度，通?過(guò)多種形?式宣傳我?行的業(yè)務(wù)?，提高我?行的社會(huì)?知名度。?202?3市場(chǎng)部?工作年終?總結(jié)（五?）轉(zhuǎn)眼?間，__?__年來(lái)?到尾聲，?進(jìn)入到各?項(xiàng)工作的?收官階段?，經(jīng)過(guò)一?年忙碌而?緊張的工?作，我們?市場(chǎng)部的?工作整體?完成倆人?____?年的預(yù)期?目標(biāo)，為?我們品牌?在新市場(chǎng)?的扎根做?出了應(yīng)有?的貢獻(xiàn)，?現(xiàn)對(duì)我們?新市場(chǎng)的?開拓工作?____?年的整體?工作狀況?做以下年?度總結(jié)：?1.立?足市場(chǎng)，?抓住機(jī)遇?搶占市場(chǎng)?。我們從?整體的經(jīng)?營(yíng)戰(zhàn)略上?考慮，在?新設(shè)的市?場(chǎng)業(yè)務(wù)區(qū)?內(nèi)安排_(tái)?___名?業(yè)務(wù)員從?事整體開?拓工作，?所轄業(yè)務(wù)?范圍包括?錦州，葫?蘆島，盤?錦，阜新?，朝陽(yáng)，?赤峰六個(gè)?地級(jí)市，?地域廣，?線路長(zhǎng)。?加之我們?是新入住?的品牌產(chǎn)?品，在區(qū)?域的市場(chǎng)?份額非常?低，為了?搶占市場(chǎng)?，打壓競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手，?區(qū)域的兄?弟們時(shí)刻?保持清晰?頭腦，理?順工作思?路，積極?尋找市場(chǎng)?的突破口?。在開?拓市場(chǎng)的?過(guò)程中，?大家切實(shí)?發(fā)揚(yáng)了雅?致的“四?千精神”?，對(duì)區(qū)域?建設(shè)項(xiàng)目?進(jìn)行了全?面摸底，?掌握第一?手資料，?不論走東?西___?_公里，?還是走南?北___?_公里;?不論是t?g項(xiàng)目，?還是重點(diǎn)?項(xiàng)目，哪?里有契機(jī)?，哪里就?有遼西雅?致業(yè)務(wù)員?的身影;?哪里有競(jìng)?爭(zhēng)，哪里?就有遼西?雅致人必?勝的壯言?。同時(shí)，?大家還利?用各種途?徑和方法?，廣泛搜?集客戶信?息，廣交?客戶朋友?，理性溝?通，睿智?談單，靈?活運(yùn)用了?“先交朋?友，再談?業(yè)務(wù)。?做一筆業(yè)?務(wù)，交一?個(gè)朋友”?的談單及?客服理念?，讓客戶?從使用的?效果上和?心理上認(rèn)?可并接受?我們的產(chǎn)?品，為使?雅致的紅?旗早日插?遍遼西大?地打下了?堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?。一份辛?勞，一份?收獲，截?止目前，?錦州區(qū)域?完成產(chǎn)值?____?萬(wàn)元，市?場(chǎng)占有率?超過(guò)__?__%。?2.跟?進(jìn)監(jiān)管監(jiān)?理，執(zhí)行?規(guī)定，保?證工作的?規(guī)律性，?計(jì)劃性。?抓好管理?，是提高?業(yè)務(wù)質(zhì)量?的重要保?證，也是?最大限度?提高工作?效率，降?低業(yè)務(wù)風(fēng)?險(xiǎn)的主要?措施。業(yè)?務(wù)管理工?作永遠(yuǎn)離?不開銷售?，也離不?開公司為?業(yè)務(wù)戰(zhàn)略?和管理目?標(biāo)而制定?各種制度?。為了有?效提高管?理效果，?我區(qū)努力?把業(yè)務(wù)的?過(guò)程管理?和公司的?制度結(jié)合?起來(lái)，通?過(guò)管理來(lái)?激發(fā)大家?的工作熱?情，規(guī)范?大家的業(yè)?務(wù)行為。?主要做?到：（?1）抓業(yè)?務(wù)員心態(tài)?和思想的?管理。區(qū)?域的業(yè)務(wù)?員來(lái)自不?同的地方?，也有不?同的背景?，基礎(chǔ)和?習(xí)慣，平?時(shí)在工作?和生活中?有不同的?要求和欲?望。加之?在外圍工?作，戰(zhàn)線?長(zhǎng)，困難?多，每天?難以集中?，根據(jù)這?些特點(diǎn)，?我努力提?高每周為?數(shù)不多的?會(huì)議質(zhì)量?，把公司?的要求和?文化與大?家的想法?和行為來(lái)?進(jìn)行對(duì)照?，共同探?討和學(xué)習(xí)?，營(yíng)造一?個(gè)寬松和?諧的氛圍?，讓大家?有一個(gè)家?的溫馨感?，從