畢業(yè)頂崗實習(xí)個人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（5篇）

第26頁共26頁畢業(yè)頂崗?實習(xí)個人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?酒店服?務(wù)是有形?產(chǎn)品和無?形服務(wù)的?混合體，?酒店服務(wù)?質(zhì)量評價?的標(biāo)準(zhǔn)就?是客人的?“滿意程?度”。處?于買方市?場的酒店?應(yīng)把顧客?需求作為?營銷工作?的出發(fā)點?，前廳代?表酒店與?賓客接觸?，滿足客?人對酒店?服務(wù)的各?種需求，?接受客人?的投訴，?解決客人?的疑難問?題，是酒?店的神經(jīng)?中樞。正?是基于這?些，前廳?的地位和?作用就尤?顯重要。?前廳部雖?然不是酒?店主要的?營業(yè)部門?，但對酒?店的市場?形象、服?務(wù)質(zhì)量乃?至管理水?平和經(jīng)營?效益有著?至關(guān)重要?的影響。?前廳部可?謂是酒店?管理的點?睛之筆。?一、前?言(一?)實習(xí)單?位，實習(xí)?時間實?習(xí)單位：?廣州市_?___城?酒店實?習(xí)時間：?____?年___?_月__?__日-?-___?_年__?__月_?___日?(二)?實習(xí)單位?概況“?一年一個?碧桂園”?不僅反映?出碧桂園?強勁的生?產(chǎn)制造能?力，更是?碧桂園營?銷、策劃?、品牌塑?造的創(chuàng)新?突破。在?努力為社?會提供高?品質(zhì)產(chǎn)品?和優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的同時?，碧桂園?永遠(yuǎn)以一?顆感恩的?心對待社?會，并盡?可能的回?報社會。?在碧桂園?看來，盡?自己最大?的努力回?報社會才?是碧桂園?真正的成?功。在?激烈的房?地產(chǎn)競爭?中，碧桂?園人始終?把“碧桂?園，給您?一個五星?級的家”?作為企業(yè)?文化的核?心思想，?根據(jù)社會?和人居發(fā)?展的需求?，不斷豐?富“大規(guī)?模社區(qū)+?優(yōu)美環(huán)境?+優(yōu)質(zhì)產(chǎn)?品+優(yōu)質(zhì)?管理服務(wù)?+超級配?套體系+?合理定價?”為內(nèi)涵?的碧桂園?家園模式?，繼續(xù)引?領(lǐng)居住新?潮流，讓?愈來愈多?的人享受?到五星級?的生活，?為追求幸?福生活的?人實現(xiàn)五?星級的生?活夢想。?人性化?的星級"?服務(wù)"也?是碧桂園?品牌最為?獨特的基?因，是碧?桂園品牌?最大的魅?力所在。?對于消費?者來講，?一個五星?級的家，?不僅應(yīng)包?括五星級?的硬件設(shè)?施，還應(yīng)?包括五星?級的服務(wù)?。而五星?級的服務(wù)?就是不管?在何時何?地，不管?客人是哪?種類型，?只要是合?理的需求?，就應(yīng)盡?可能的滿?足。五星?級服務(wù)，?還包括將?生活中的?小事也做?到極致，?做到完美?。服務(wù)不?能僅僅停?留在保安?的敬禮致?意、服務(wù)?人員的微?笑上，更?主要的是?體現(xiàn)在急?客人所急?、想客人?所想，認(rèn)?真對待客?人的合理?要求，將?每一個客?人的要求?或抱怨轉(zhuǎn)?換為滿意?的微笑和?贊賞。近?年來碧桂?園營銷系?統(tǒng)的每一?個環(huán)節(jié)都?在執(zhí)行“?AA”標(biāo)?準(zhǔn)，AA?即“An?yti?meto?any?one”?，是公司?要求不管?何時何地?對任何人?都要提供?高水平的?五星級服?務(wù)。AA?標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致?嚴(yán)格的規(guī)?定了售前?、售中、?售后每一?個環(huán)節(jié)，?向客人提?供服務(wù)的?標(biāo)準(zhǔn)。公?司還采用?“神秘顧?客”“檢?查團”等?多種方式?來檢查A?A標(biāo)準(zhǔn)的?____?執(zhí)行情況?，并制定?了嚴(yán)格的?獎懲制度?。2、?鳳凰城酒?店概況?廣州鳳凰?城酒店-?-南中國?首家以白?金五星級?標(biāo)準(zhǔn)建造?、南中國?至廣闊的?山水主題?式酒店。?廣州鳳凰?城酒店背?倚郁郁蔥?蔥的鳳凰?五環(huán)山，?面朝儀態(tài)?萬方的翠?湖。整體?占地面積?達(dá)___?_萬平方?米，建筑?面積達(dá)7?。___?_萬平方?米，是廣?州面積最?大、樓層?最低的山?水酒店。?富麗典雅?的歐陸式?建筑風(fēng)格?，使賓客?感受到西?方古典文?化獨特的?神秘雅致?。此外酒?店還特別?引進了國?外主題式?酒店的獨?特意念，?創(chuàng)造出超?凡的品味?。完善先?進的服務(wù)?設(shè)施，溫?情個性化?的五星級?服務(wù)，令?各方嘉賓?倍感尊榮?。(三?)實習(xí)內(nèi)?容1、?前臺接待?處職能介?紹(1?)銷售客?房，接待?住店客人?，為客人?辦理入住?登記手續(xù)?，分配房?間;(?2)掌握?住店客人?動態(tài)及信?息資料，?控制房間?狀態(tài);?(3)制?定客房營?業(yè)日報等?表格;?(4)協(xié)?調(diào)對客服?務(wù)工作。?2、大?堂接待處?工作流程?(1)?銷售客房?，接待住?店客人，?為客人辦?理入住登?記手續(xù)，?分配房間?。(2?)為次日?到達(dá)的團?隊以及V?IP客人?提前準(zhǔn)備?鑰匙，以?及檢查鑰?匙是否做?得正確。?(3)?為當(dāng)日需?要送鮮花?或水果的?房間提前?下禮品單?，以及通?知管家部?為需要無?煙房的客?人的房間?做無煙處?理。(?4)為客?人提供酒?店內(nèi)部部?分問訊服?務(wù)。(?5)接聽?部分客人?來電，以?及晚上_?___點?后為客人?提供客人?預(yù)訂服務(wù)?。(6?)制作客?房營業(yè)日?報表等表?格。3?、行政樓?層接待處?工作流程?(1)?為VIP?客人、商?務(wù)客人、?本田公司?、捷普公?司以及以?普通折扣?價入住的?客人辦理?入住登記?手續(xù)。?(2)為?本田公司?客人提前?準(zhǔn)備房間?鑰匙以下?鮮花水果?禮品單。?(3)?為在行政?樓層辦理?入住手續(xù)?的客人提?供問訊服?務(wù)以及介?紹酒店內(nèi)?部娛樂設(shè)?施。(?4)制作?行政樓層?客房營業(yè)?日報表以?及飲料飲?用報表。?(5)?前臺接待?處物資管?理。4?、團體接?待工作流?程(1?)檢查當(dāng)?日到達(dá)團?體的房間?鑰匙是否?正確。?(2)為?團隊客人?快捷的辦?理入住手?續(xù)。(?3)為團?隊客人安?排次日早?餐時間以?及叫醒服?務(wù)。二?、實習(xí)主?要收獲和?體會(?一)實習(xí)?收獲通?過這次在?鳳凰城酒?店接近四?個月的實?習(xí)，本人?獲益非淺?。酒店就?等于是一?個社會的?縮影。這?次實習(xí)無?疑是為不?久的將來?踏入社會?的我提供?一次重要?的機會。?1、溝?通能力提?高作為?一名前臺?接待員，?作為酒店?的一線員?工，與客?人的接觸?是面對面?的，是最?直接的。?往往前臺?接待員一?句話可以?影響客人?對酒店的?整體印象?，甚至影?響客人整?天的心情?狀態(tài)。如?何讓自己?說出的語?言讓客人?聽得舒服?，聽得開?心，是作?為一名前?臺接待員?所必須要?學(xué)習(xí)的課?程。當(dāng)然?，溝通不?僅限于與?客人之間?，還存在?于同事之?間，甚至?是對上級?。人不免?不會有情?緒上的波?動，然而?這種情緒?上的波動?往往會影?響他人的?心情。如?何調(diào)整好?自身的心?態(tài)，用最?好的心態(tài)?去面對客?人，面對?同事甚至?上級，如?何帶給別?人一個最?好的笑容?，是我每?一天都要?認(rèn)真思考?的問題。?在這次實?習(xí)中，我?不但在溝?通能力上?得到了提?高，還學(xué)?會了如何?調(diào)整自我?的心態(tài)。?2、突?發(fā)事件應(yīng)?變能力提?高在前?臺接待處?工作，每?天都必須?作好作戰(zhàn)?的準(zhǔn)備。?因為作為?一名前臺?接待員，?每天都要?接待不同?的客人，?面對不同?的事件。?入住的客?人中不免?會有些不?大禮貌的?客人，甚?至?xí)?待員口出?惡言。面?對這樣的?清況，要?如何安撫?客人的情?緒，同時?也要保護?酒店的利?益與自身?的安全，?對于我來?說又是另?外一個考?驗。3?、工作獨?立處理能?力提高?通過這次?實習(xí)，我?深切的了?解到，必?須學(xué)會自?己有能力?的事情必?須自己做?的這個道?理。只有?培養(yǎng)自身?的獨立能?力，才能?在工作上?得到進步?。在工作?上，有問?題，有不?懂應(yīng)該大?膽請教同?事，而不?是不懂裝?懂。獨立?工作，積?累經(jīng)驗，?最后得到?的才是最?適合自己?的東西。?4、服?務(wù)意識提?高作為?一名前臺?接待員，?時刻都代?表著酒店?。無論是?在工作崗?位上，還?是走在路?上，只要?穿著酒店?的制服就?應(yīng)該時刻?都有為客?人提供最?好的服務(wù)?的意思。?我們是微?笑之城的?使者，一?切為了賓?客，為了?賓客的一?切，為了?一切賓客?。(二?)實習(xí)體?會1、?自身不足?與缺點?2、就業(yè)?前景據(jù)?不完全統(tǒng)?計，目前?全國有各?類酒店旅?館___?_多家，?酒店人才?缺口超過?____?萬。而且?現(xiàn)在大部?分的酒店?基層員工?大部分都?是以中專?或大專的?學(xué)歷居多?。我認(rèn)為?現(xiàn)在的酒?店行業(yè)缺?少的依然?是高學(xué)歷?的專業(yè)人?才。但是?，就算擁?有高學(xué)歷?，依然是?無法成為?一名管理?人員的。?作為一名?管理人員?還是必須?有多年的?工作經(jīng)驗?。其中，?一線工作?經(jīng)驗是十?分重要的?。所以，?作為即將?畢業(yè)的大?學(xué)生來說?，絕對不?可以眼高?手低，必?須作好接?受挑戰(zhàn)的?心理準(zhǔn)備?。(三?)實習(xí)想?法和建議?1、想?法本次?實習(xí)給予?了我們一?個很好的?機會了解?這個社會?。是我們?真正踏入?社會前的?一個重要?的臺階。?弱肉強食?是一直無?法改變的?生存原則?。想要獲?得成功，?就必須比?別人更加?努力。這?次實習(xí)面?對了很多?以前從來?沒有遇到?過的問題?。如人際?關(guān)系問題?，賓客關(guān)?系問題，?心理狀態(tài)?不佳等問?題。但通?過這接近?四個月的?學(xué)習(xí)與改?進，我無?論是在心?理還是思?想上都得?到了很大?的進步。?在鳳凰城?酒店感受?最深的是?它的員工?管理制度?問題。由?于上一次?酒店業(yè)務(wù)?實習(xí)是在?花園酒店?，雖然當(dāng)?時的實習(xí)?時間只有?一個月，?但是卻受?到了很大?的影響。?花園酒店?是一間由?酒店管理?集團公司?管理的五?星級酒店?，而且花?園酒店擁?有較長的?經(jīng)營歷史?，已經(jīng)形?成了一套?較完善以?及嚴(yán)格的?員工管理?制度。相?對與花園?酒店來說?，鳳凰城?酒店是一?間非常年?輕的酒店?。鳳凰城?酒店由開?業(yè)到現(xiàn)在?只是三年?的時間，?無論是管?理制度以?及經(jīng)營體?制依然不?是十分完?善。再加?上鳳凰城?酒店是屬?于“家族?生意”，?并非由酒?店管理公?司進行管?理，大部?分的高層?管理人員?缺乏酒店?管理經(jīng)驗?。所以，?鳳凰城酒?店在員工?的職業(yè)素?質(zhì)上是與?老牌五星?級酒店比?不上的。?過于松散?的員工管?理制度導(dǎo)?致員工的?工作心態(tài)?松散，這?無疑是會?降低員工?的服務(wù)質(zhì)?量。如果?一個五星?級酒店只?有擁有五?星級的外?表，而缺?少五星級?的內(nèi)在，?是不足以?稱作為一?間五星級?酒店。?2、建議?3、存?在問題及?解決辦法?(1)?經(jīng)營方法?問題廣?交會期間?，廣州市?內(nèi)所有酒?店都很火?爆，甚至?會出現(xiàn)有?錢也沒房?間住的情?況。因此?，鳳凰城?酒店也出?現(xiàn)了爆房?的情況。?對于酒店?而言，如?果事先預(yù)?訂的顧客?在抵達(dá)之?前突然取?消了預(yù)訂?、或者比?預(yù)訂的時?間晚了幾?天才抵達(dá)?、甚至根?本就沒有?出現(xiàn)，以?上任何一?種情況都?會減少酒?店的收入?。事實上?，這樣的?事情在飯?店中每天?都有發(fā)生?。所以，?在廣交會?期間，酒?店會預(yù)收?客人的第?一晚房費?當(dāng)作是保?證金，即?保證性預(yù)?定，從而?減少風(fēng)險?，有效的?防止酒店?收入的減?少。在廣?交會期間?，因為客?房利潤十?分高，所?以大部分?酒店都會?進行超額?預(yù)定。所?謂超額預(yù)?訂就是在?訂房已滿?的情況下?，再適當(dāng)?增加訂房?數(shù)量。超?額預(yù)訂可?以有效地?減少客房?的“虛耗?”(虛耗?指本來有?需求，但?卻沒賣出?去的產(chǎn)品?)，增加?飯店的收?益。但同?時也有一?定風(fēng)險，?一旦預(yù)訂?客人全部?抵店，飯?店將面臨?尷尬的局?面，因而?超額預(yù)訂?幅度的確?定就十分?關(guān)鍵了。?從理論上?講，最優(yōu)?的超額預(yù)?訂點是當(dāng)?接受一個?額外預(yù)訂?的邊際收?益等于邊?際成本時?。達(dá)到最?優(yōu)超額預(yù)?訂點時應(yīng)?停止預(yù)訂?。在計算?超額預(yù)訂?的成本時?，除了可?見的一些?經(jīng)濟成本?以外，還?要充分考?慮到一些?無形的成?本，如客?人轉(zhuǎn)投其?他酒店后?，可能再?也不會光?顧該酒店?，酒店永?遠(yuǎn)失去了?一位顧客?;顧客有?可能將對?酒店的抱?怨和不滿?告訴他人?等等。一?般認(rèn)為超?額預(yù)訂數(shù)?可由以下?公式確定?：超額預(yù)?訂數(shù)=預(yù)?計臨時取?消預(yù)訂數(shù)?+預(yù)計預(yù)?訂而未到?的客人房?數(shù)+預(yù)計?提前退房?數(shù)-預(yù)計?延期離店?房數(shù)，在?我看來，?鳳凰城酒?店的超額?預(yù)定明顯?是變成了?過額預(yù)定?。酒店的?管理人員?明顯是將?超額預(yù)定?數(shù)做得過?高，并且?沒有考慮?到部分客?人的續(xù)住?以及延長?退房。最?后導(dǎo)致的?結(jié)果要游?說客人入?住主樓以?外的別墅?。大部分?客人一聽?到不是住?在主樓，?就開始不?滿。盡管?我們盡量?的解釋別?墅與主樓?只是五分?鐘左右的?車程，客?人還是不?滿意我們?的安排，?堅持必須?按排他們?入住主樓?。最后，?惟有雙方?都讓步，?才解決了?這個問題?。這種過?額預(yù)定無?疑是加重?了前臺接?待員以及?一線工作?人員的工?作強度以?及工作壓?力。不但?造成了酒?店利益的?損失同時?也導(dǎo)致工?作人員對?酒店管理?層的抱怨?與質(zhì)疑。?(2)?員工管理?體制問題?不夠嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)膯T工?管理制度?必定導(dǎo)致?員工的工?作心態(tài)松?散。鳳凰?城酒店在?員工管理?制度上存?在很大的?漏洞。我?認(rèn)為，作?為一間五?星級酒店?，除了必?須擁有五?星級的硬?件設(shè)施同?時也必須?擁有五星?級的軟件?設(shè)施。五?星級的軟?件設(shè)施必?須包括員?工的服務(wù)?態(tài)度，衣?著以及一?切無法以?實物表現(xiàn)?的服務(wù)。?在鳳凰城?酒店，我?看到的是?電得夸張?的或著染?著夸張顏?色的頭發(fā)?，手指上?長長的指?甲，完全?不統(tǒng)一的?鞋子，對?客人的服?務(wù)不夠熱?情與周到?，甚至員?工在客人?面前做打?鬧嬉戲。?這一切都?是由于員?工管理制?度不夠嚴(yán)?謹(jǐn)，酒店?管理層對?酒店管理?缺少經(jīng)驗?的表現(xiàn)。?(3)?解決方案?酒店應(yīng)?該考慮聘?請專業(yè)的?酒店管理?集團來對?酒店進行?一段時間?的管理，?學(xué)習(xí)酒店?管理集團?的管理體?制，并且?定制出一?套適合自?身的管理?體制。聘?請擁有多?年酒店管?理經(jīng)驗的?人才協(xié)助?管理層管?理酒店業(yè)?務(wù)。致?謝感謝?系主任曾?邦銳對我?們這次實?習(xí)的大力?支持與協(xié)?助，以及?無微不至?的關(guān)懷，?我為能成?為曾主任?的學(xué)生而?感到驕傲?!感謝指?導(dǎo)老師，?易婷婷老?師，在實?習(xí)期間依?然不忘關(guān)?心我的生?活與工作?!感謝這?三個多月?來一起工?作的三位?同學(xué)，無?論是在生?活還是工?作上，他?們都給予?了我莫大?的支持與?幫助!感?謝一直撫?養(yǎng)我的父?母，沒有?他們的細(xì)?心培養(yǎng)，?就沒有今?天的我，?感謝我的?父母一直?以來對我?的支持，?關(guān)懷與愛?護。畢?業(yè)頂崗實?習(xí)個人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文（?二）實?習(xí)目的：?綜合復(fù)?習(xí)與鞏固?成本會計?課程所學(xué)?的理論知?識，做到?理論聯(lián)系?實際，培?養(yǎng)和提高?會計核算?的實際操?作能力。?加深對?成本會計?核算過程?以及核算?方法的理?解和掌握?，為畢業(yè)?后從事會?計工作打?下堅實基?礎(chǔ)。實?習(xí)內(nèi)容：?本次實?習(xí)二項內(nèi)?容：1?、各種成?本費用的?歸集與分?配。2?、各種成?本基本計?算方法(?品種法、?分批法、?分步法)?的綜合訓(xùn)?練。一?、生產(chǎn)成?本的歸集?與分配是?基礎(chǔ)部分?，它對以?后幾章內(nèi)?容有很大?作用。?成本歸集?與分配過?程實際上?就是成本?計算過程?。在本次?實習(xí)中，?我們按照?成本核算?的基本程?序，先后?對材料費?用、職工?薪酬、其?他費用、?輔助生產(chǎn)?費用、制?造費用、?廢品損失?、完工產(chǎn)?品和在產(chǎn)?品七個方?面進行了?分章做題?練習(xí)，經(jīng)?過實習(xí)我?基本能夠?對這些費?用進行分?配。在這?些章節(jié)中?難度不大?，只要掌?握了一些?方法，在?加耐心做?題訓(xùn)練，?就能熟練?掌握了。?可以說這?些章的內(nèi)?容不難，?學(xué)好了這?些，以后?的部分學(xué)?習(xí)起來就?容易了。?在材料?費用方面?，分配費?用比較簡?單，比如?一批材料?為幾種產(chǎn)?品共同使?用，應(yīng)根?據(jù)一定的?分配方法?如按材料?消耗定額?或材料定?額費用分?配，從而?計入各產(chǎn)?品成本;?人工費用?方面，應(yīng)?按成本項?目進行歸?集，生產(chǎn)?工人的計?入生產(chǎn)成?本，車間?管理人員?的計入制?造費用，?廠部管理?部門的計?入管理費?用等，若?生產(chǎn)多種?產(chǎn)品，應(yīng)?按一定的?方法如實?際工時進?行分配后?分別計入?各成本項?目;輔助?生產(chǎn)費用?方面，在?本次實習(xí)?中，主要?運用交互?分配法分?配，這里?用的方法?相對來說?難度比前?面的大，?不過最重?要的求分?配率;制?造費用的?分配方面?，將在生?產(chǎn)環(huán)節(jié)發(fā)?生的制造?費用按一?定的方法?如工時比?例、定額?材料比例?，分配計?入各有關(guān)?產(chǎn)品的基?本生產(chǎn)成?本項目中?;廢品損?失計算，?在核算時?，將不可?修復(fù)廢品?的生產(chǎn)成?本和可修?復(fù)廢品發(fā)?生的費用?計入“廢?品損失”?賬戶的借?方，將受?到的賠款?和廢品殘?值計入“?廢品損失?”賬戶的?貸方，然?后結(jié)轉(zhuǎn)出?凈損失;?完工產(chǎn)品?和在產(chǎn)品?成本的計?算是成本?核算的最?后一項內(nèi)?容，也是?很難很重?要的部分?在實習(xí)中?我們主要?用約當(dāng)產(chǎn)?量法，定?額成本法?和定額費?用分配法?來做，在?這里我們?花費了好?多時間。?二、各?種產(chǎn)品成?本計算方?法綜合運?用。1?、經(jīng)過四?周的實習(xí)?，讓我真?正體會到?成本會計?是一項巨?大而復(fù)雜?的工作，?它最考驗?一個人的?耐力與細(xì)?心，每一?個過程都?是非常的?復(fù)雜與繁?瑣，所以?一定要養(yǎng)?成細(xì)心做?事的習(xí)慣?;2、?經(jīng)過實習(xí)?，使我比?較全面、?系統(tǒng)的了?解和熟悉?了現(xiàn)代成?本會計核?算各個環(huán)?節(jié)的基本?內(nèi)容，加?深了我對?成本會計?核算基本?原則和方?法的理解?，使我對?成本會計?操作的基?本技能更?加熟練，?為我們以?后的學(xué)習(xí)?和工作打?下了堅實?的基礎(chǔ);?3、以?前沒有學(xué)?懂的一些?東西，在?這個實習(xí)?過程中我?基本把它?們弄懂了?，可以說?這是對我?所學(xué)知識?的復(fù)習(xí)和?深化;?4、實習(xí)?中以前教?我們財務(wù)?會計的那?個老師采?用的方法?就是讓同?學(xué)來講，?同學(xué)講后?又親自來?給同學(xué)講?，我認(rèn)為?這種方法?很好，它?可以鍛煉?同學(xué)的能?力又可以?督促同學(xué)?的實習(xí)，?同學(xué)可以?充分發(fā)揮?自己的長?處來給同?學(xué)教授好?的方法和?知識。?實習(xí)中不?足：1?、我們在?實習(xí)的過?程中只是?根據(jù)實習(xí)?教材做題?訓(xùn)練，雖?然在這個?過程中我?們學(xué)會了?做一些題?，但是沒?有到校外?企業(yè)進行?實習(xí)，沒?有在實際?環(huán)境下親?身實際操?作過，以?后工作中?碰到有些?實際東西?我們?nèi)匀?不會做;?2、在?實習(xí)過程?中因為認(rèn)?識上有許?多不足，?要達(dá)到理?論與實際?的真正結(jié)?合仍需加?強訓(xùn)練，?并投入更?多的實踐?。實習(xí)?建議：?1、我希?望學(xué)校給?同學(xué)聯(lián)系?到校外企?業(yè)進行實?習(xí)，只是?在教室里?做題和講?題不太好?，并且有?時會讓同?學(xué)感覺到?很枯燥;?2、老?師應(yīng)當(dāng)講?一些工廠?以及工作?中實際遇?到問題時?的解決方?法;3?、在實習(xí)?的過程中?課太少，?在以后應(yīng)?當(dāng)排四節(jié)?課，應(yīng)該?嚴(yán)格要求?同學(xué)，督?促好同學(xué)?的實習(xí)。?畢業(yè)頂?崗實習(xí)個?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（三）?時間過?的飛快，?為期一個?月的實習(xí)?結(jié)束了，?在這段時?間里，實?習(xí)充實了?我的學(xué)習(xí)?生活，我?學(xué)到了許?多書本上?無法體驗?的知識。?通過實習(xí)?，我感觸?頗多，得?到許多新?的認(rèn)識，?對許多問?題多了深?一層次的?思考?；?想起這兩?個月的生?活，一個?人在新的?環(huán)境里，?應(yīng)付新的?人際關(guān)系?，本來就?是挺辛苦?的事，再?加上工作?的繁忙和?緊張的生?活節(jié)奏，?這兩個月?來真可以?用艱辛來?形容了。?還好這一?切我都挺?了過來，?相反這些?困難讓我?更加的了?解自己、?堅定信心?，也讓我?從中得到?了深刻的?認(rèn)識。以?后我就是?社會上的?一份子了?，責(zé)任也?將越來越?重。實?習(xí)，顧名?思義，在?實踐中學(xué)?習(xí)。在經(jīng)?過一段時?間的學(xué)習(xí)?之后，或?者說當(dāng)學(xué)?習(xí)告一段?落的時候?，我們需?要了解，?自己的所?學(xué)需要或?應(yīng)當(dāng)如何?應(yīng)用在實?踐之中，?因為任何?知識都源?于實踐，?歸于實踐?，所以，?要將所學(xué)?付諸實踐?，來檢驗?所學(xué)。然?而，我們?當(dāng)然不希?望實習(xí)僅?止于此，?那就太狹?隘了。?(實習(xí)單?位簡介)?我的實?習(xí)，其實?是工作。?在這兩個?月中，有?太多太多?的感觸，?一時竟不?知道從何?說起。在?此次實習(xí)?中，我感?悟頗多：?(1)?堅持學(xué)以?致用我?的工作是?在公司的?商務(wù)部見?習(xí)外貿(mào)業(yè)?務(wù)。外?貿(mào)業(yè)務(wù)員?，算是與?專業(yè)對口?工作的不?二選擇了?，而且我?們曾于大?三進行過?TMT模?擬實習(xí)，?對外貿(mào)流?程有一定?的了解。?然而經(jīng)過?在商務(wù)部?一段時間?的工作，?我漸漸明?白有時實?際要比理?論簡單直?接的多，?但大多數(shù)?情況下實?際操作還?是比理論?要復(fù)雜、?間接，通?常是我在?別人的實?際操作中?領(lǐng)會到了?自己所學(xué)?理論的重?點及要旨?。值得慶?幸的是在?兩個月的?時間里，?公司的同?事領(lǐng)導(dǎo)給?予了我熱?情的指導(dǎo)?和幫助，?而我也虛?心向他們?請教學(xué)習(xí)?，在理論?運用于實?踐的同時?，也在實?踐中更加?深刻地理?解了以前?沒有理解?透徹的知?識。(?2)加強?英語及專?業(yè)知識的?學(xué)習(xí)(?3)要有?堅持不懈?的精神?作為在校?生，我們?不管到哪?家公司，?一開始都?不會給我?們布置過?多的工作?任務(wù)，一?般都是先?讓我們熟?悉公司的?工作環(huán)境?，在這段?時間里很?多人會覺?得很無聊?，沒事可?做，便會?產(chǎn)生離開?的念頭。?在這個時?候我們一?定要堅持?，不能輕?易放棄。?再者，?在外工作?不比在家?里或者學(xué)?校，做的?不好挨批?是正常的?事，承受?能力差的?同學(xué)很容?易放棄。?這時我們?要直面問?題，如果?是自己的?失誤，一?定要改正?錯誤，吸?取經(jīng)驗，?爭取不再?犯;如果?不是自己?的責(zé)任也?不要和上?司頂嘴，?領(lǐng)導(dǎo)有比?我們更大?的壓力，?他工作不?順心總要?找個方式?釋放。走?上社會，?要學(xué)著“?宰相肚里?能撐船”?，成大事?者心中必?能納百川?。我只?身一人在?外工作，?剛開始的?幾天覺得?工作無聊?，再加上?想家的情?緒“作祟?”，真的?有過放棄?的念頭，?但是轉(zhuǎn)念?一想，我?已經(jīng)把行?李帶過來?了，絕不?能就這樣?回去，不?能做一個?逃兵，于?是我堅持?下來了，?一個月，?兩個月…?…通過了?這段時間?的磨練，?再加上四?年遠(yuǎn)離家?鄉(xiāng)的大學(xué)?生活，我?的獨立性?越來越強?。我相信?，以后不?管走到哪?里，我能?很快地適?應(yīng)新的環(huán)?境，這對?于我自身?是一項難?能可貴的?技能。?(4)要?虛心學(xué)習(xí)?，不恥下?問在工?作過程中?，我們肯?定會碰到?很多的問?題，有很?多是我們?所不懂的?，不懂的?東西我們?就要虛心?向同事請?教。同時?，我們也?不要怕犯?錯。每一?個人都有?犯錯的時?候，工作?中第一次?做錯了不?要緊，重?要的是知?錯能改。?如此循序?漸進，一?定能夠得?到實質(zhì)上?的提高。?(5)?要確立明?確的目標(biāo)?，并端正?自己的態(tài)?度平時?，我們不?管做什么?事，都要?明確自己?的目標(biāo)，?到公司工?作以后，?要知道自?己能否勝?任這份工?作，關(guān)鍵?是看你自?己對待工?作的態(tài)度?，態(tài)度對?了，即使?自己以前?沒學(xué)過的?知識也可?以在工作?中逐漸的?掌握。因?此，要樹?立正確的?目標(biāo)，在?實現(xiàn)目標(biāo)?的過程中?一定要多?看別人怎?樣做，多?聽別人怎?樣說，多?想自己應(yīng)?該怎樣做?，然后自?己親自動?手去多做?。只有這?樣我們才?能把事情?做好。?通過本次?的實習(xí)，?我還發(fā)現(xiàn)?自己專業(yè)?知識中很?多的不足?，并為今?后的學(xué)習(xí)?指明了方?向，同時?也會為將?來的工作?打下一個?良好的基?礎(chǔ)。在學(xué)?校的TM?T模擬實?習(xí)中，我?每次填單?總是填不?完整，抱?著“反正?不是真正?的貿(mào)易，?做錯也沒?關(guān)系”的?態(tài)度，時?常不認(rèn)真?對待單據(jù)?，經(jīng)過這?次的訓(xùn)練?，我已經(jīng)?可以獨立?正確熟練?地填制一?些進出口?常用單據(jù)?。經(jīng)過?兩個月的?工作，我?的英語技?能、制單?操作和函?電寫作水?平得到了?提高。這?次的實習(xí)?讓我懂得?只有通過?刻苦的學(xué)?習(xí)，加強?對業(yè)務(wù)知?識的熟練?掌握程度?，在現(xiàn)實?的工作中?才會得心?應(yīng)手，應(yīng)?對自如。?畢業(yè)頂?崗實習(xí)個?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（四）?在大一?的暑假里?我有幸的?來到了吉?林省延邊?日報社政?教新聞中?心，進行?了為期半?個月的實?踐學(xué)習(xí)。?這是我人?生中第一?次以另一?種身份和?視角來觀?察這個行?業(yè)。在單?位前輩的?關(guān)照下，?我順利的?完成了此?次實習(xí)活?動，并有?了一定收?獲!1?、通過實?習(xí)，我對?新聞行業(yè)?和新聞工?作有了更?具體、更?直接、更?深刻的認(rèn)?識。實?習(xí)，不僅?僅是實踐?，更重要?的是通過?實踐獲得?一種認(rèn)識?，從而能?指導(dǎo)以后?的實踐活?動。從這?個方面說?，這次認(rèn)?知實習(xí)基?本目的達(dá)?到了。?在實習(xí)中?給我感受?最強烈的?就是“做?記者的辛?苦”。不?管什么樣?的天氣，?也不管是?工作日還?是休息日?，只要有?任務(wù)，就?得出發(fā)。?在實習(xí)中?加班趕稿?對于記者?來說是家?常便飯。?因此，回?過頭看，?我深深感?到，勤奮?對于一個?新聞工作?者的重要?，唯有勤?奮才能做?一個稱職?的記者。?通過實?習(xí)，我認(rèn)?識到了作?為新聞記?者，勇敢?無畏氣概?和勇往直?前精神的?必要和可?貴。根據(jù)?我切身經(jīng)?歷得出了?結(jié)論：記?者一定要?“大膽，?多問，帶?著闖勁”?;“年輕?人要敢闖?敢拼”;?“不能懷?疑自己的?能力”。?勇氣是從?事新聞工?作最基本?的素質(zhì)，?是新聞工?作的起點?。新聞工?作看似風(fēng)?光無限，?實則處處?都有挑戰(zhàn)?和風(fēng)險。?要是沒有?敢于拼搏?、無所畏?懼的氣概?，就不可?能采訪到?有價值、?有份量的?新聞，也?就不可能?真正完成?新聞工作?的使命。?此外，?通過實習(xí)?，我也深?刻意識到?了知識積?累、創(chuàng)新?精神和個?人主觀能?動性對新?聞工作的?重要。?實習(xí)雖然?短暫，體?會卻是深?刻的，在?報社的實?習(xí)只有短?短半個月?的時間，?和第一天?來報到的?時候一樣?，當(dāng)我離?開的時候?，我仍然?是一個學(xué)?業(yè)未成、?仍在上學(xué)?的學(xué)生，?但不同的?是我心間?增添了那?份將來要?致力于新?聞工作的?堅定信念?，明確了?將來回到?學(xué)校后的?努力方向??；蛟S以?前，我更?多的是把?新聞當(dāng)成?一個專業(yè)?來學(xué)習(xí)，?而如今，?我已經(jīng)把?它當(dāng)成一?種使命。?我希望自?己可以早?日成為一?名合格的?新聞工作?者。2?、實習(xí)給?了我一個?得以將課?堂所學(xué)予?以運用和?發(fā)揮的機?會與平臺?，鍛煉了?自己的新?聞業(yè)務(wù)技?能。在?此之前我?還并沒有?過類似的?經(jīng)歷，還?沒有體味?過辦公室?的滋味，?是這次實?習(xí)給了一?次真實的?，零距離?的接觸體?會新聞工?作的機會?。實習(xí)前?期先是熟?悉一下工?作環(huán)境，?了解了延?邊日報社?這個機構(gòu)?、了解了?政教新聞?中心的職?責(zé)、了解?指導(dǎo)老師?高主任、?還了解了?新聞工作?的各個環(huán)?節(jié)。這個?過程大底?是從看報?、搜集素?材、日常?雜務(wù)等內(nèi)?容中度過?的，說實?話，這個?過程極為?枯燥，但?是后來發(fā)?現(xiàn)，這對?日后的新?聞寫作幫?助很大，?俗話說“?讀百遍其?義自現(xiàn)”?新聞寫作?也是一樣?，看得多?了，自然?也就有點?門路了。?之后的工?作就有意?思多了，?老師帶我?一塊出去?采訪，由?于我們是?部門的性?質(zhì)關(guān)系，?所以出去?的采訪也?就是跟著?領(lǐng)導(dǎo)們開?會，回來?后先自己?摸索著寫?一下報到?，然后再?給老師修?改。在?具體的采?寫過程中?，我對新?聞敏感、?新聞價值?、新聞的?時效性、?新聞的真?實性、客?觀公正原?則等新聞?理論中的?基本術(shù)語?有了切身?具體的感?受?！白?記者，真?實報道固?然重要，?可如果空?有滿腔熱?情，不能?做到跟到?、心到，?不能在采?訪過程中?機智地發(fā)?現(xiàn)問題并?深入進行?追蹤，那?么，或許?好新聞就?會一次次?地和你擦?肩而過。?”“新聞?不是文學(xué)?，不要唯?美主義，?……作為?記者，不?單純是要?報道事實?，更要去?感化和引?導(dǎo)受眾，?用自己的?報道去影?響社會。?”“對一?個人而言?，感情豐?富是件好?事，它可?以幫助你?去感受生?活中的喜?、怒、哀?、樂;但?是對于一?個記者來?說，感情?豐富卻會?壞事，因?為它會使?你在采訪?的過程中?攙雜了多?余的成分?，不能反?應(yīng)出事物?的本質(zhì)。?當(dāng)記者，?業(yè)務(wù)知識?需要精通?，而對情?緒的控制?則更是應(yīng)?該把握分?寸，拿捏?到位。”?這些天的?具體事例?讓我對這?些話銘記?于心，使?我在實習(xí)?過程中將?新聞理論?得到了消?化與吸收?，它們不?再是空洞?的教條，?而已成為?了我切實?生動的人?生體會。?在接下?來回到學(xué)?校的學(xué)習(xí)?生活中，?我要進一?步學(xué)習(xí)思?考怎樣去?做好新聞?，并根據(jù)?自身體會?總結(jié)一些?采寫方面?的經(jīng)驗了?。如“如?何找選題?”，“如?何進行一?項具體的?新聞策劃?”，“如?何制訂一?個完善的?采訪計劃?”、“如?何寫導(dǎo)語?”、“如?何擬標(biāo)題?”，等等?。3、?實習(xí)還鍛?煉了我的?社會活動?和交往能?力。認(rèn)?知實習(xí)不?僅是在專?業(yè)領(lǐng)域給?了大家一?個實踐認(rèn)?識的機會?，同時，?也為我們?觀察社會?、接觸社?會提供了?一個平臺?。如果說?我們以前?的社交圈?主要限于?老師、同?學(xué)、親友?，那么，?在這次實?習(xí)中，作?為體驗記?者，大家?的舞臺一?下子變大?了很多。?從實習(xí)單?位的確定?到實習(xí)，?過程中的?一次次采?訪，從小?心翼翼的?跟隨到獨?立執(zhí)行采?訪任務(wù)，?在這個過?程中我感?覺到我與?社會打交?道的能力?，與人打?交道的能?力在潛移?默化中有?了提升。?在這里我?也體會到?了“真誠?”的重要?性：“初?來報社只?覺得這里?人情淡薄?，后來才?漸漸悟出?了一個道?理：要獲?得別人的?尊重，首?先就要尊?重別人。?要別人真?誠對你，?你首先要?對別人真?誠。”“?做記者本?來就是需?要有較強?的溝通能?力，只要?你拿出真?誠對待其?他人，換?得的是更?豐厚的人?生禮物。?”怎樣在?挫折中前?進、怎樣?化不利為?有利，怎?樣克服種?種困難完?成任務(wù)，?在處理這?些問題中?我得到了?寶貴的人?生經(jīng)驗。?實習(xí)帶?給我的是?多方面的?綜合的收?獲，這將?是我們一?生的財富?。相信等?我回到學(xué)?校后，老?師同學(xué)們?一定能夠?感受到我?身上所發(fā)?生的種種?變化。?畢業(yè)頂崗?實習(xí)個人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（五）?____?年___?_月份，?我有幸得?到了國泰?君安的實?習(xí)機會，?從而開始?了為期兩?個月的畢?業(yè)實習(xí)生?活。通過?了人力資?源部門的?介紹，我?被安排在?位于浦東?國泰君安?總部的信?用交易部?門進行實?習(xí)，其主?要的任務(wù)?便是融資?融券這一?證券市場?上的新興?業(yè)務(wù)。?在此期間?，我近距?離了解了?國泰君安?的發(fā)展歷?程以及公?司文化，?更深入地?研究并參?與了融資?融券業(yè)務(wù)?的整個流?程，明確?了其在證?券市場中?的特殊地?位和重要?作用，并?且通過與?客戶的交?流溝通進?一步鍛煉?了自己處?理問題的?能力，為?將來的求?職打下了?堅實的基?礎(chǔ)。一?、公司簡?介國泰?君安證券?股份有限?公司是由?國泰證券?有限公司?和君安證?券有限責(zé)?任公司采?取新設(shè)合?并、增資?擴股的方?式，于_?___年?____?月___?_日正式?成立的大?型綜合類?證券公司??？梢越?jīng)?營證券的?代理買賣?;證券的?代保管、?簽證;證?券的自營?買賣;證?券的承銷?和上市推?薦;證券?投資咨詢?;資產(chǎn)管?理;發(fā)起?設(shè)立證券?投資基金?和基金管?理公司等?業(yè)務(wù)，有?投資銀行?、國際業(yè)?務(wù)、證券?投資、信?用交易、?資產(chǎn)委托?、收購兼?并、實業(yè)?管理等業(yè)?務(wù)部門，?是目前國?內(nèi)規(guī)模最?大，股東?最多，經(jīng)?營范圍最?寬，機構(gòu)?分布面最?廣的證券?公司。?公司由總?裁辦公會?議主持日?常性工作?，行使公?司的日常?性經(jīng)營管?理職責(zé)，?在投行業(yè)?務(wù)、國債?業(yè)務(wù)、經(jīng)?紀(jì)業(yè)務(wù)、?研究領(lǐng)域?、投資及?資產(chǎn)委托?管理業(yè)務(wù)?、網(wǎng)絡(luò)建?設(shè)等方面?均做出了?卓越的成?績。新股?發(fā)行股數(shù)?、募集資?金和發(fā)行?家數(shù)三項?主要指標(biāo)?在全國券?商中排名?第一。?國泰君安?先進的電?腦配置和?完善的交?易系統(tǒng)，?保證了交?易的暢通?、及時和?準(zhǔn)確。公?司依托強?大的研究?隊伍，提?供高水平?的投資咨?詢服務(wù)，?增強客戶?抗御風(fēng)險?的能力。?先進的營?銷意識和?良好的整?體資源配?置，使國?泰君安經(jīng)?紀(jì)業(yè)務(wù)的?市場份額?逐年上升?，其股票?、基金交?易額均排?名全國第?一。公?司證券投?資業(yè)務(wù)在?市場上具?有良好的?聲譽。公?司還專門?設(shè)立資產(chǎn)?委托管理?部，為客?戶資產(chǎn)量?身定制理?財方案。?國泰君安?重視網(wǎng)絡(luò)?建設(shè)，實?現(xiàn)了無紙?化辦公。?此外，國?泰君安注?重有形營?業(yè)網(wǎng)絡(luò)與?無形信息?網(wǎng)絡(luò)的結(jié)?合，開發(fā)?電話轉(zhuǎn)賬?等清算功?能，大力?推廣非現(xiàn)?場交易業(yè)?務(wù)，提高?了公司的?整體經(jīng)營?優(yōu)勢。?近年來國?泰君安順?利地度過?了合并后?的調(diào)整過?渡期，并?創(chuàng)造了不?菲的業(yè)績?。公司上?下團結(jié)協(xié)?作，勵精?圖治，必?將創(chuàng)造更?加輝煌的?成績，為?中國資本?市場的發(fā)?展做出應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。二、?具體實習(xí)?內(nèi)容既?然被安排?到了信用?交易部門?，所做的?工作自然?與融資融?券分不開?，首先簡?要介紹一?下融資融?券業(yè)務(wù)：?概念：?"融資融?券"又稱?"證券信?用交易"?,是指投?資者向具?有深圳證?券交易所?會員資格?的證券公?司提供擔(dān)?保物，借?入資金買?入本所上?市證券或?借入本所?上市證券?并賣出的?行為。包?括券商對?投資者的?融資、融?券和金融?機構(gòu)對券?商的融資?、融券。?修訂前的?證券法禁?止融資融?券的證券?信用交易?。融資?是借錢買?證券，證?券公司借?款給客戶?購買證券?，客戶到?期償還本?息，客戶?向證券公?司融資買?進證券稱?為"買空?";融券?是借證券?來賣，然?后以證券?歸還，證?券公司出?借證券給?客戶出售?，客戶到?期返還相?同種類和?數(shù)量的證?券并支付?利息，客?戶向證券?公司融券?賣出稱為?"賣空"?.目前國?際上流行?的融資融?券模式基?本有四種?：證券融?資公司模?式、投資?者直接授?信模式、?證券公司?授信的模?式以及登?記結(jié)算公?司授信的?模式。?業(yè)務(wù)流程?：對于證?券公司來?說，融資?融券業(yè)務(wù)?有著一套?及其嚴(yán)格?的業(yè)務(wù)流?程，尤其?是現(xiàn)階段?還未實行?的時候，?國泰君安?作為試點?必須嚴(yán)格?按規(guī)定執(zhí)?行。因此?，為了能?夠充分了?解此項業(yè)?務(wù)的作用?，主管安?排我在為?期兩個月?的時間內(nèi)?在各個流?程都進行?了實踐，?以便能夠?從整體上?把握融資?融券業(yè)務(wù)?，了解其?一旦推出?市場將對?整個金融?界所造成?的影響。?首先，?并非所有?證券公司?客戶都擁?有開通融?資融券業(yè)?務(wù)的權(quán)利?，在提交?申請后，?證券公司?必須辦理?客戶征信?，了解客?戶的身份?、財產(chǎn)與?收入狀況?、證券投?資經(jīng)驗和?風(fēng)險偏好?，并以書?面和電子?方式予以?記載、保?存。對?其以往的?投資情況?以及信用?額度進行?評估和打?分，對未?按照要求?提供有關(guān)?情況、在?本公司從?事證券交?易不足半?年、交易?結(jié)算資金?未納入第?三方存管?、證券投?資經(jīng)驗不?足、缺乏?風(fēng)險承擔(dān)?能力或者?有重大違?約記錄的?客戶，以?及本公司?的股東、?關(guān)聯(lián)人，?證券公司?不得向其?融資、融?券。因此?，整個業(yè)?務(wù)流程的?第一步便?是利用e?____?cel軟?件計算出?特定的指?標(biāo)，按實?際情況篩?選出合格?的申請者?并允許其?開通業(yè)務(wù)?，同時將?資料轉(zhuǎn)交?給下個流?程的操作?者。其?次，當(dāng)接?到通過審?核客戶的?資料后，?便可以為?其進行開?戶。因此?，第二個?流程是應(yīng)?當(dāng)按照有?關(guān)規(guī)定與?客戶簽訂?融資融券?合同及風(fēng)?險揭示書?，并且以?自己的名?義，在證?券登記結(jié)?算機構(gòu)分?別開立融?券專用證?券賬戶、?客戶信用?交易擔(dān)保?證券賬戶?、信用交?易證券交?收賬戶和?信用交易?資金交收?賬戶。?在向客戶?融資融券?前，還必?須與客戶?簽訂融資?融券合同?，明確約?定融、融?券的額度?、期限、?利率、利?息的計算?方式以及?相關(guān)各種?保證金的?比例和折?算率等一?系列條款?，并將合?同連同風(fēng)?險揭示書?一起交由?客戶簽字?，至此可?說完成了?融資融券?業(yè)務(wù)第二?流程，意?味著客戶?已經(jīng)成功?開通了此?項業(yè)務(wù)，?可以進行?融資融券?交易。?隨著開戶?的完成，?第三流程?也隨之啟?動，證券?公司應(yīng)當(dāng)?委托證券?登記結(jié)算?機構(gòu)根據(jù)?清算、交?收結(jié)果等?，對客戶?信用證券?賬戶內(nèi)的?數(shù)據(jù)進行?變更。然?而，為了?避免信用?風(fēng)險所導(dǎo)?致的損失?發(fā)生，國?泰君安有?一套完備?的賬戶監(jiān)?管制度。?同時根據(jù)?證監(jiān)會最?近剛出臺?的第三方?存管制度?規(guī)定，必?須與客戶?及商業(yè)銀?行簽訂客?戶信用資?金存管協(xié)?議，此舉?更是加強?了對于證?券交易的?監(jiān)管，保?障了客戶?以及證券?公司的利?益。而國?泰君安將?依據(jù)制定?的各類保?證金的限?額比例強?制規(guī)范融?資融券客?戶，一旦?發(fā)現(xiàn)存在?賬戶金額?不符合保?證金比例?規(guī)定，意?味著該賬?戶處于信?用風(fēng)險中?，公司將?通知客戶?進行必要?的補倉，?如