服務(wù)人員資金核發(fā)辦法

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!薪資與獎(jiǎng)金管理制度服務(wù)人員資金核發(fā)辦法1. 總則1.1. 制定目的 （1）加強(qiáng)本公司客戶服務(wù)品質(zhì)，以減少客戶抱怨并提升公司之形象 （2）激勵(lì)本公司服務(wù)人員之工作效率與士氣1.2. 適用范圍 凡本公司服務(wù)人員為客戶服務(wù)維修，其獎(jiǎng)金之核發(fā)，均依照本辦法所規(guī)范的體制 管理。1.3. 權(quán)責(zé)單位 （1）管理部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作 （2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)1.4. 管理單位 人事部為本辦法之管理單位2. 獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)2.1. 獎(jiǎng)金區(qū)分 本公司之服務(wù)獎(jiǎng)金區(qū)分為下列兩項(xiàng)： （1）件數(shù)獎(jiǎng)金 （2）收費(fèi)獎(jiǎng)金2.2. 件數(shù)獎(jiǎng)金 件數(shù)獎(jiǎng)金系依服務(wù)人員月份服務(wù)之無(wú)償（保證期間內(nèi)）件數(shù)統(tǒng)計(jì)，依照下列規(guī) 定核發(fā)（可按公司具體情況核發(fā)）： （1）服務(wù)地點(diǎn)于服務(wù)站所在市 每件核發(fā)件數(shù)獎(jiǎng)金10元 （2）服務(wù)地點(diǎn)于服務(wù)站所在以外市 每件核發(fā)件數(shù)獎(jiǎng)金15元 【注】服務(wù)無(wú)償件數(shù)這認(rèn)定系以客戶一次服務(wù)維修完成為基準(zhǔn)，同一客戶同一 故障原因，連續(xù)多次服務(wù)維修以一次計(jì)。2.3. 收費(fèi)獎(jiǎng)金 如為有償（保證期間外）收費(fèi)服務(wù)，服務(wù)收費(fèi)獎(jiǎng)金依照下列規(guī)定核發(fā)： （1）服務(wù)地點(diǎn)于服務(wù)站所在市 核發(fā)所收費(fèi)用5%作為收費(fèi)獎(jiǎng)金 （2）服務(wù)地點(diǎn)于服務(wù)站所在市以外 核發(fā)所收費(fèi)用8%作為收費(fèi)獎(jiǎng)金3. 核發(fā)規(guī)定3.1. 核發(fā)日期 （1）本公司服務(wù)人員獎(jiǎng)金以月份為計(jì)算期間 （2）服務(wù)人員獎(jiǎng)金次月與薪資一并發(fā)給3.2. 申請(qǐng)流程 本公司服務(wù)人員獎(jiǎng)金依照下列規(guī)定辦理： （1）服務(wù)單位應(yīng)于每月5日前，填寫(xiě)上月之《服務(wù)人員獎(jiǎng)金明細(xì)表》，經(jīng)主管簽 核后，轉(zhuǎn)交管理單位。 （2）管理單位應(yīng)比對(duì)《客戶服務(wù)單》，查核《服務(wù)人員獎(jiǎng)金明細(xì)表》。 （3）查核無(wú)誤后，呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)。 （4）總經(jīng)理核準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)單位發(fā)給之。3.3. 注意事項(xiàng) （1）服務(wù)勤務(wù)完成之認(rèn)定，以《客戶服務(wù)單》之客戶簽名為憑證。 （2）有償收費(fèi)服務(wù)，服務(wù)人員應(yīng)于次中午以前，將所收費(fèi)用繳回，逾時(shí)者得扣 除其收費(fèi)獎(jiǎng)金。 （3）服務(wù)單位應(yīng)依服務(wù)地點(diǎn)遠(yuǎn)近，平均排訂服務(wù)人員之勤務(wù)，服務(wù)人員須按照 規(guī)定執(zhí)勤，非經(jīng)主管核準(zhǔn)，不得任意更動(dòng)。4. 附件 【附件】《服務(wù)人員獎(jiǎng)金明細(xì)表》服務(wù)人員獎(jiǎng)金明細(xì)表________月份日期：____________姓名地區(qū)別件數(shù)獎(jiǎng)金收費(fèi)獎(jiǎng)金應(yīng)扣合計(jì)件數(shù)獎(jiǎng)金額收費(fèi)額獎(jiǎng)金額本市外市本市外市本市外市本市外市本市外市本市外市本市外市總經(jīng)理：人事：部門(mén)主管：