智慧旅游項(xiàng)目可行性研究報(bào)告

XX市智慧旅游項(xiàng)目可行性研究報(bào)告目錄第1章項(xiàng)目概述 71.1項(xiàng)目名稱 71.2項(xiàng)目建設(shè)單位及負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 71.3可行性研究報(bào)告編制單位 71.4可行性研究報(bào)告編制根據(jù) 71.4.1政策法規(guī) 71.4.2重要原則與規(guī)范 81.5項(xiàng)目建設(shè)目的、規(guī)模、內(nèi)容、建設(shè)期 91.5.1建設(shè)目的 91.5.2建設(shè)規(guī)模 91.5.3建設(shè)內(nèi)容 101.5.4項(xiàng)目建設(shè)期 111.6項(xiàng)目總投資及資金來(lái)源 111.7經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益 111.8重要結(jié)論與建議 111.8.1重要結(jié)論 111.8.2重要建議 12第2章項(xiàng)目建設(shè)單位概況 152.1 項(xiàng)目建設(shè)單位 152.2 重要職能 15第3章需求分析和項(xiàng)目建設(shè)的必要性 173.1 與政務(wù)職能有關(guān)的社會(huì)問(wèn)題和政務(wù)目的分析 173.2 顧客需求分析 183.2.1游客 183.2.2旅游景點(diǎn)及配套服務(wù)公司 193.2.3旅游行業(yè)管理者 193.3 產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及需求分析 203.3.1產(chǎn)業(yè)發(fā)呈現(xiàn)狀 203.3.2產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸 213.3.3產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求 213.4 業(yè)務(wù)功效、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)量分析 223.4.1產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)需求分析 223.4.2游客服務(wù)需求分析 223.4.3旅游景點(diǎn)需求分析 233.4.4旅游大數(shù)據(jù)需求分析 233.5 信息量分析與預(yù)測(cè) 253.6 系統(tǒng)功效和性能需求分析 253.7 信息系統(tǒng)裝備和應(yīng)用現(xiàn)狀與差距 263.7.1基礎(chǔ)建設(shè)單薄 263.7.2游客公共服務(wù)缺少 263.7.3沒(méi)有產(chǎn)品營(yíng)銷體系 263.7.4沒(méi)有行業(yè)監(jiān)管系統(tǒng) 263.7.5沒(méi)有旅游綜合管理手段 273.8 項(xiàng)目建設(shè)可行性 273.8.1宏觀政策的可行性 273.8.2技術(shù)條件可行 273.8.3技術(shù)保障可行性 273.9 項(xiàng)目建設(shè)的必要性 283.9.1推動(dòng)全域旅游發(fā)展的客觀規(guī)定 283.9.2滿足游客需求的內(nèi)在規(guī)定 283.9.3推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心動(dòng)力 283.9.4應(yīng)對(duì)新一輪科技革命的必然選擇 293.9.5產(chǎn)業(yè)互相拉動(dòng)的必然選擇 29第4章總體建設(shè)方案 304.1 建設(shè)原則及方略 304.1.1建設(shè)原則 304.1.2建設(shè)方略 314.2 總體目的與分期目的 324.3 總體建設(shè)任務(wù)和分期建設(shè)內(nèi)容 334.3.1總體建設(shè)任務(wù) 334.3.2分期建設(shè)內(nèi)容 344.4 總體設(shè)計(jì)方案 354.4.1建設(shè)思路 354.4.2建設(shè)模式 364.4.3服務(wù)模式 364.4.4項(xiàng)目框架設(shè)計(jì) 374.4.5各系統(tǒng)的管理職能部門(mén) 37第5章本期項(xiàng)目建設(shè)方案 385.1 建設(shè)目的、規(guī)范和內(nèi)容 385.2 原則規(guī)范建設(shè)內(nèi)容 395.3 信息資源規(guī)劃和數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)方案 405.4 應(yīng)用支撐平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)方案 485.4.1基礎(chǔ)建設(shè) 485.4.2游客集散及智慧中心 715.4.3智慧管理 885.4.4一站式游客服務(wù) 1085.4.5智慧營(yíng)銷 1285.4.6旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用 1865.5 數(shù)據(jù)解決和存儲(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)方案 2125.6 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)方案 2135.7 安全系統(tǒng)建設(shè)方案 2135.8 備份系統(tǒng)建設(shè)方案 2155.9 運(yùn)行維護(hù)解決方案 216第6章項(xiàng)目招標(biāo)方案 2186.1 招標(biāo)范疇 2186.2 招標(biāo)方式 2186.3 招標(biāo)組織形式 219第7章環(huán)保、消防、職業(yè)安全和衛(wèi)生 2207.1 環(huán)境影響分析 2207.2 環(huán)保方法及方案 2207.3 消防方法 2207.4 職業(yè)安全和衛(wèi)生方法 221第8章節(jié)能分析 2228.1 用能原則及節(jié)能設(shè)計(jì)規(guī)范 2228.2 項(xiàng)目能源消耗種類和數(shù)量分析 2228.3 項(xiàng)目所在地能源供應(yīng)狀況分析 2238.4 能耗指標(biāo) 2248.5 節(jié)能方法和節(jié)能效果分析等內(nèi)容 2248.5.1節(jié)能方法 2248.5.2節(jié)能效果分析 225第9章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)和人員培訓(xùn) 2269.1 領(lǐng)導(dǎo)和管理機(jī)構(gòu) 2269.2 項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu) 2269.3 運(yùn)行維護(hù)機(jī)構(gòu) 2279.4 技術(shù)力量和人員配備 2279.5 人員培訓(xùn)方案 2279.5.1培訓(xùn)目的 2279.5.2培訓(xùn)對(duì)象 2289.5.3培訓(xùn)內(nèi)容 2289.5.4培訓(xùn)方式 228第10章項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度 22910.1 項(xiàng)目建設(shè)期 22910.2 實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃 229第11章投資估算和資金來(lái)源 23111.1 投資估算的有關(guān)闡明 23111.2 項(xiàng)目投資估算 23111.2.1項(xiàng)目總投資估算表 23111.2.2基礎(chǔ)建設(shè)分項(xiàng)清單估算表 23311.2.3游客集散及智慧中心建設(shè)清單估算表 24111.2.4智慧管理分項(xiàng)建設(shè)清單估算表 25511.2.5一站式游客服務(wù)分項(xiàng)建設(shè)清單估算表 26411.2.6智慧營(yíng)銷分項(xiàng)建設(shè)清單估算表 26811.2.7旅游大數(shù)據(jù)分項(xiàng)建設(shè)清單估算表 27211.3 資金來(lái)源與貫徹狀況 27311.4 資金使用計(jì)劃 273第12章項(xiàng)目建成效益分析 27412.1 經(jīng)濟(jì)效益分析 27412.2 社會(huì)效益分析 275第13章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理 27613.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析 27613.1.1信息安全類風(fēng)險(xiǎn) 27613.1.2政策類風(fēng)險(xiǎn) 27713.1.3規(guī)劃和資金類風(fēng)險(xiǎn) 27713.1.4技術(shù)類風(fēng)險(xiǎn) 27713.1.5管理類風(fēng)險(xiǎn) 27813.2 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策和管理 27813.2.1建立健全信息化組織 27813.2.2加強(qiáng)項(xiàng)目和資金管理 27813.2.3科學(xué)合理規(guī)范做好信息化規(guī)劃 27913.2.4及時(shí)全方面歸納風(fēng)險(xiǎn) 27913.2.5科學(xué)量化風(fēng)險(xiǎn) 27913.2.6應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的辦法 280項(xiàng)目概述項(xiàng)目名稱XX市智慧旅游項(xiàng)目項(xiàng)目建設(shè)單位及負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目建設(shè)單位：XX市外事僑務(wù)旅游局建設(shè)單位負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：可行性研究報(bào)告編制單位可行性研究報(bào)告編制根據(jù)政策法規(guī)《中華人民共和國(guó)旅游法》《國(guó)民旅游休閑綱要》《旅游規(guī)劃通則》（GB/T18971－）《國(guó)家全域旅游示范區(qū)認(rèn)定原則》《全域旅游示范區(qū)創(chuàng)立驗(yàn)收原則》《國(guó)務(wù)院有關(guān)加緊發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》《貫徹貫徹國(guó)務(wù)院增進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展若干意見(jiàn)的實(shí)施意見(jiàn)》國(guó)家旅游局《有關(guān)增進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》；國(guó)家有關(guān)部門(mén)有關(guān)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制規(guī)范和規(guī)定國(guó)務(wù)院辦公廳《有關(guān)進(jìn)一步增進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》《全國(guó)旅游原則化發(fā)展規(guī)劃》《省人民政府有關(guān)增進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》《有關(guān)加緊哺育旅游支柱產(chǎn)業(yè)推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省建設(shè)的決定》《有關(guān)加緊推動(dòng)智慧XX市建設(shè)的意見(jiàn)》《XX市旅游業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》《XX市旅游業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃項(xiàng)目庫(kù)》重要原則與規(guī)范《計(jì)算機(jī)軟件需求闡明編制指南》（GB9385-1988）；《功效建模辦法IDEF0》（IEEE1320.1-1998）；《信息建模辦法》（IEEE1320.2-1998）；《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》；《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密管理暫行規(guī)定》（國(guó)保發(fā)[1998]1號(hào)）；《計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文獻(xiàn)編制指南》（GB/T8567-1988）；《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)劃分準(zhǔn)則》（GB/T17859-1999）；《信息技術(shù)安全技術(shù)信息技術(shù)安全性評(píng)定準(zhǔn)則》（GB/T18336-）；《涉及國(guó)家秘密的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保密方案設(shè)計(jì)指南》（BMZ2-）；國(guó)標(biāo)GB50174-1993《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》《信息技術(shù)開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)高層安全模型》（GB/T17965-）；《信息技術(shù)開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)基本參考模型》（GB/T9387）；《信息技術(shù)開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)應(yīng)用層構(gòu)造》（GB/T17176-1997）；《信息技術(shù)開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)開(kāi)放系統(tǒng)安全框架》（GB/T18794）；《信息技術(shù)開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)通用高層安全》（GB/T18237）；《計(jì)算機(jī)場(chǎng)地通用規(guī)范》（GB/T2887-）；《計(jì)算機(jī)場(chǎng)地安全規(guī)定》（GB9361-1988）；項(xiàng)目建設(shè)目的、規(guī)模、內(nèi)容、建設(shè)期建設(shè)目的立足XX市文化旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級(jí)的實(shí)際需要，本著整體規(guī)劃分步實(shí)施的原則，按照XX市智慧都市數(shù)據(jù)原則體系規(guī)定，建立面對(duì)全市智慧文旅的數(shù)據(jù)應(yīng)用規(guī)范。從產(chǎn)業(yè)監(jiān)管、游客服務(wù)、綜合營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)分析和互動(dòng)體驗(yàn)五大維度，共同支撐XX市文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高都市綜合品位，增進(jìn)XX市產(chǎn)業(yè)構(gòu)造轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。整合XX市全部旅游資源，統(tǒng)一平臺(tái)并多渠道宣傳推廣，提高XX市旅游品牌。整合XX市旅游、文化、智能制造、體育、觀鳥(niǎo)、鄉(xiāng)村游等，從景區(qū)旅游向全域旅游轉(zhuǎn)型,按照國(guó)家全域旅游驗(yàn)收原則，建設(shè)全市的智慧全域旅游云。建設(shè)一站式公共服務(wù)平臺(tái)，提質(zhì)增效，讓游客更加滿意。加強(qiáng)游客安全監(jiān)控，使涉旅公司誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，使他們良性快速增加。著重打造XX市智慧游客集散中心/智慧中心，使之成為智慧旅游新標(biāo)桿。建設(shè)規(guī)模XX市智慧旅游項(xiàng)目建設(shè)涵蓋整個(gè)XX市、市轄區(qū)、縣域的景區(qū)、星級(jí)酒店、旅行社等。建設(shè)內(nèi)容根據(jù)XX市實(shí)際狀況及前瞻性規(guī)劃，項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容以下：基礎(chǔ)建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重要涉及：租用XX市云計(jì)算中心云服務(wù)器、游客集散中心小型IDC機(jī)房、A級(jí)景區(qū)的WIFI熱點(diǎn)、GIS地理信息平臺(tái)以及數(shù)據(jù)中心云平臺(tái)等。游客集散及智慧中心在XX市游客集散中心里面建設(shè)XX市全市游客集散及智慧中心，負(fù)責(zé)旅游綜合調(diào)度指揮、游客互動(dòng)及旅游品牌推廣等；建設(shè)內(nèi)容涉及：指揮中心大屏幕、監(jiān)控中心、視頻會(huì)議系統(tǒng)、電子互動(dòng)沙盤(pán)、虛擬體驗(yàn)、信息公布屏、自助售票機(jī)、自助年卡機(jī)、導(dǎo)游機(jī)器人、觸控一體機(jī)等。一站式游客服務(wù)建設(shè)涵蓋旅游業(yè)務(wù)的一站式游客服務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)涉及綜合展示門(mén)戶、智慧旅游App、微信公眾號(hào)、信息公布、觸控一體機(jī)等系統(tǒng)。旅游智慧管理在景區(qū)建設(shè)智能停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)、車(chē)流量監(jiān)測(cè)、安全視頻監(jiān)控、數(shù)字廣播及小型二級(jí)監(jiān)控中心；建設(shè)旅游行業(yè)導(dǎo)游管理體系，對(duì)各類導(dǎo)游從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)及服務(wù)技能培訓(xùn)；建設(shè)涉旅商家誠(chéng)信體系，對(duì)旅行社業(yè)務(wù)、酒店和餐飲業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)；建設(shè)應(yīng)急指揮聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游行業(yè)緊急、突發(fā)事件的高效、快速響應(yīng)、處置功效。智慧營(yíng)銷建設(shè)旅游B2C電子商務(wù)系統(tǒng)、電子售檢票系統(tǒng)、一票通系統(tǒng)、票務(wù)分銷系統(tǒng)及旅游年卡，大力提高XX市旅游行業(yè)的營(yíng)銷能力，拓寬營(yíng)銷渠道。旅游大數(shù)據(jù)抓取跟XX市旅游有關(guān)的海量互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)旅游大數(shù)據(jù)的輿情熱點(diǎn)、游客畫(huà)像及景區(qū)車(chē)流監(jiān)測(cè)及分析。項(xiàng)目建設(shè)期1月至12月。項(xiàng)目總投資及資金來(lái)源項(xiàng)目總體投資概算：項(xiàng)目工程建設(shè)費(fèi)用人民幣XXXX萬(wàn)元，工程其它費(fèi)用XXXX萬(wàn)元，總造價(jià)XXXX萬(wàn)元，全部由政府財(cái)政資金投入。經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益本項(xiàng)目用信息技術(shù)推動(dòng)旅游等生產(chǎn)方式、管理模式、營(yíng)銷模式和消費(fèi)形態(tài)的轉(zhuǎn)變，全方面提高XX市旅游產(chǎn)業(yè)質(zhì)量效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增加、綜合效益明顯提高、人民群眾更加滿意、國(guó)內(nèi)國(guó)際影響力大幅提高。重要結(jié)論與建議重要結(jié)論國(guó)家旅游局近來(lái)密集出臺(tái)了《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《十三五”全國(guó)旅游公共服務(wù)規(guī)劃》和《“十三五”全國(guó)旅游信息化規(guī)劃》，旨在貫徹和貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享發(fā)展理念，以轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效為主題，以推動(dòng)全域旅游發(fā)展為根本，加緊推動(dòng)供應(yīng)側(cè)構(gòu)造性改革。XX市有非常優(yōu)質(zhì)的特色資源，有一定的品牌，但是還是存在諸多局限性，現(xiàn)在急需借助信息化的手段，線上和線下相結(jié)合，進(jìn)一步增進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。本項(xiàng)目規(guī)劃完全符合國(guó)家對(duì)旅游、文化和體育的發(fā)展規(guī)定，也完全是根據(jù)XX市實(shí)際狀況，規(guī)劃出的XX市特色的、定制化解決方案，也符合XX市市政府《“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，因此項(xiàng)目有必要盡快落地建設(shè)。項(xiàng)目資金估算合理可靠，含有實(shí)施基礎(chǔ)條件和較強(qiáng)的可操作性。重要建議XX市智慧旅游項(xiàng)目的建設(shè)及運(yùn)行，應(yīng)充足立足XX市旅游行業(yè)的資源稟賦及發(fā)展實(shí)際，在結(jié)合和運(yùn)用現(xiàn)在已有建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，充足發(fā)揮以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息化技術(shù)對(duì)產(chǎn)業(yè)的塑造、增進(jìn)和提高能力，融合創(chuàng)新發(fā)展的實(shí)際需求，創(chuàng)新建設(shè)運(yùn)行模式，為行業(yè)領(lǐng)域提供公共服務(wù)的同時(shí)，重視本地資源整合與信息共享，全方面服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，挖掘產(chǎn)業(yè)價(jià)值。具體建設(shè)以下：(一) 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)政府對(duì)智慧旅游項(xiàng)目工作的領(lǐng)導(dǎo)，圍繞產(chǎn)業(yè)中的吃、住、行、游、購(gòu)、娛各旅游產(chǎn)業(yè)要素進(jìn)行頂層統(tǒng)籌，切實(shí)加強(qiáng)宏觀指導(dǎo)和管理，建立健全項(xiàng)目協(xié)調(diào)推動(dòng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)旅游局、景區(qū)等各方面力量共同推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)在全市范疇內(nèi)的落地應(yīng)用與優(yōu)化提高，形成全域、全時(shí)、全產(chǎn)、全程、全方面的良性旅游發(fā)展?fàn)顟B(tài)，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)業(yè)的和諧、快速發(fā)展。另外，加強(qiáng)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)各項(xiàng)建設(shè)工作的監(jiān)督與評(píng)價(jià)，完善旅游業(yè)發(fā)展考核指標(biāo)體系。(二) 改善體制機(jī)制優(yōu)化XX市旅游的行政管理體制，推動(dòng)旅游資源管理的一體化和協(xié)調(diào)發(fā)展。推動(dòng)旅游監(jiān)督體制、應(yīng)急管理體制及游客服務(wù)體制的改革與創(chuàng)新，更加好的適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代公司體制機(jī)制旅游市場(chǎng)的需求與訴求。擴(kuò)大旅游公司經(jīng)營(yíng)的自主權(quán)、以導(dǎo)游為代表的旅游從業(yè)人員的擇業(yè)權(quán)，提高景區(qū)旅游經(jīng)營(yíng)公司化、運(yùn)作市場(chǎng)化水平，充足發(fā)揮市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和政府的引導(dǎo)激勵(lì)監(jiān)督職能，豐富市場(chǎng)主體層次，優(yōu)化全市涉旅公司和個(gè)人的服務(wù)意識(shí)和能力。激勵(lì)旅游體制機(jī)制改革創(chuàng)新，主動(dòng)探索和構(gòu)建既適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展又適應(yīng)環(huán)保的體制機(jī)制新模式。確保旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展符合市場(chǎng)需求、人民需要及環(huán)境承載能力。(三) 堅(jiān)持信息共享通過(guò)涉旅信息的原則建立，為旅游資源數(shù)據(jù)定義統(tǒng)一的技術(shù)系統(tǒng)和技術(shù)原則，給旅游資源數(shù)據(jù)的加工應(yīng)用和數(shù)據(jù)交換帶來(lái)便利。并通過(guò)旅游資源的統(tǒng)一系統(tǒng)式管理，增進(jìn)旅游資源數(shù)據(jù)的梳理，逐步實(shí)現(xiàn)旅游資源的自動(dòng)入庫(kù)、智能更新，便于進(jìn)行行業(yè)內(nèi)外的信息共享，進(jìn)一步強(qiáng)化和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)的支撐體系，提高旅游業(yè)作為當(dāng)代服務(wù)業(yè)其本身對(duì)“大構(gòu)想、高起點(diǎn)、快推動(dòng)、重實(shí)效”的需求。(四) 提高人才素質(zhì)通過(guò)社會(huì)招聘引進(jìn)旅游管理人才，特別是景區(qū)高管人員、營(yíng)銷人員以及導(dǎo)游人員。并加強(qiáng)對(duì)本地旅游景區(qū)管理部門(mén)、旅游公司管理人員的系統(tǒng)化、常規(guī)化、制度化的培訓(xùn)，全方面推行持證上崗。選拔景區(qū)管理人員到成熟旅游區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)或掛職，并邀請(qǐng)先進(jìn)地區(qū)同級(jí)部門(mén)或上級(jí)部門(mén)人員來(lái)掛職鍛煉。完善旅游從業(yè)人員的薪酬機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，穩(wěn)定旅游人才隊(duì)伍。通過(guò)引進(jìn)人才解決人員短缺問(wèn)題，通過(guò)培訓(xùn)不停提高從業(yè)人員素質(zhì)，通過(guò)建立完善的人才競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制留住人才，為XX市智慧旅游項(xiàng)目建設(shè)和發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才和技術(shù)支撐。(五) 甄選建設(shè)團(tuán)體現(xiàn)在時(shí)期旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種新的更高的階段，而大旅游業(yè)態(tài)是涉及多產(chǎn)業(yè)、多門(mén)類應(yīng)用與技術(shù)，都市旅游產(chǎn)業(yè)向智慧化發(fā)展甚至跨越的藍(lán)圖與落地，對(duì)規(guī)劃、建設(shè)團(tuán)體提出很高的規(guī)定。公司不僅僅需要含有信息化系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、建設(shè)、實(shí)施與維護(hù)能力，更需要從產(chǎn)業(yè)高度對(duì)旅游行業(yè)有較為深刻的理解，有豐富的旅游行業(yè)承接案例，能鏈接并聚合高端產(chǎn)業(yè)研究機(jī)構(gòu)、頂級(jí)院校資源、實(shí)力行業(yè)專家、出名合作伙伴。良好的頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)確保建設(shè)方向與思路的前瞻性、對(duì)的性、可行性，而建設(shè)過(guò)程品質(zhì)控制是穩(wěn)健、如期、如效達(dá)成的項(xiàng)目系統(tǒng)建成目的的重要保障。項(xiàng)目建設(shè)單位概況項(xiàng)目建設(shè)單位XX市外事僑務(wù)旅游局重要職能（一）負(fù)責(zé)全市城鄉(xiāng)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，編制全市旅游發(fā)展總體規(guī)劃和專項(xiàng)規(guī)劃，指導(dǎo)各區(qū)、縣旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。（二）貫徹執(zhí)行旅游業(yè)法律、法規(guī)和方針政策；承接轄區(qū)內(nèi)旅游行政復(fù)議、行政訴訟等法律事務(wù)。（三）指導(dǎo)并組織全市旅游資源的普查、規(guī)劃、整合、開(kāi)發(fā)和有關(guān)保護(hù)工作，按照全市旅游發(fā)展規(guī)劃，對(duì)旅游設(shè)施建設(shè)、旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)運(yùn)用項(xiàng)目的審批提出建議。（四）制訂全市旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷戰(zhàn)略、旅游整體形象宣傳計(jì)劃并組織實(shí)施，研究推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)節(jié)和扶持旅游項(xiàng)目的政策方法，指導(dǎo)協(xié)調(diào)全市旅游節(jié)慶活動(dòng)，指導(dǎo)全市旅游招商引資項(xiàng)目建設(shè)等工作。（五）組織指導(dǎo)全市重點(diǎn)旅游區(qū)域、旅游目的地、旅游線路和紅色旅游資源普查、策劃規(guī)劃、開(kāi)發(fā)保護(hù)工作，指導(dǎo)和增進(jìn)地方特色旅游商品開(kāi)發(fā)營(yíng)銷，哺育發(fā)展論壇、旅游、休閑、度假經(jīng)濟(jì)。（六）負(fù)責(zé)全市三星（含三星）下列星級(jí)飯店的評(píng)定、復(fù)核和監(jiān)督管理工作，AA（含AA）下列旅游景區(qū)等級(jí)評(píng)定、復(fù)核和監(jiān)督管理工作，四星（含四星）以上星級(jí)飯店和AAA(含AAA)以上景區(qū)的初評(píng)工作，四星（含四星）下列農(nóng)家樂(lè)的評(píng)定、監(jiān)督和管理工作，國(guó)內(nèi)旅行社的報(bào)批、監(jiān)督、管理工作。（七）承當(dāng)規(guī)范全市旅游市場(chǎng)秩序、旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、維護(hù)旅游消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者正當(dāng)權(quán)益的責(zé)任；規(guī)范旅游公司和從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)行為，指導(dǎo)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)和誠(chéng)信體系建設(shè)。（八）負(fù)責(zé)全市旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)及行業(yè)信息公布，推動(dòng)全市旅游產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)。（九）統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)全市假日旅游工作及旅游安全的綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理，指導(dǎo)旅游應(yīng)急救援工作。（十）組織協(xié)調(diào)旅游職業(yè)培訓(xùn)、從業(yè)人員職業(yè)資格和等級(jí)培訓(xùn)等工作。（十一）承當(dāng)市政府交辦的其它工作。需求分析和項(xiàng)目建設(shè)的必要性與政務(wù)職能有關(guān)的社會(huì)問(wèn)題和政務(wù)目的分析“十三五”時(shí)期，國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展步入新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)構(gòu)造調(diào)節(jié)，服務(wù)業(yè)加速發(fā)展，內(nèi)需繼續(xù)擴(kuò)大，民生不停改善，居民收入持續(xù)增加，國(guó)民旅游需求將進(jìn)一步釋放。XX市旅游業(yè)將進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)、加緊發(fā)展的核心時(shí)期。為把旅游業(yè)哺育成XX市國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的當(dāng)代服務(wù)業(yè)，充足發(fā)揮旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的增進(jìn)和帶動(dòng)作用、在當(dāng)代服務(wù)業(yè)中的龍頭和引擎作用。因此旅游業(yè)發(fā)展對(duì)信息化有了新的需求，需要用信息技術(shù)推動(dòng)旅游生產(chǎn)方式、管理模式、營(yíng)銷模式和消費(fèi)形態(tài)的轉(zhuǎn)變，全方面提高產(chǎn)業(yè)質(zhì)量效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增加、綜合效益明顯提高、人民群眾更加滿意、國(guó)際影響力大幅提高的目的。同時(shí)，國(guó)家層對(duì)智慧旅游高度重視。國(guó)家旅游局也激勵(lì)發(fā)展基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的旅游服務(wù)系統(tǒng)和旅游管理信息平臺(tái)，主動(dòng)哺育旅游產(chǎn)業(yè)作為大服務(wù)的主體，促旅游產(chǎn)業(yè)與文化等領(lǐng)域的融合發(fā)展。同時(shí)，激勵(lì)公共機(jī)構(gòu)將旅游信息資源向社會(huì)開(kāi)放，重點(diǎn)在旅游娛樂(lè)消費(fèi)等領(lǐng)域，加強(qiáng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、等技術(shù)的集成應(yīng)用，創(chuàng)新服務(wù)模式。近年來(lái)全國(guó)范疇都在主動(dòng)發(fā)展旅游業(yè)，而XX市作為旅游資源豐富的都市，也在主動(dòng)響應(yīng)國(guó)家及地方發(fā)展大趨勢(shì)，全力構(gòu)建旅游綜合服務(wù)、管理、營(yíng)銷體系。通過(guò)一系列的智慧旅游整體規(guī)劃建設(shè)，帶動(dòng)本地區(qū)旅游業(yè)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展。加緊旅游信息化發(fā)展，既是適應(yīng)信息化時(shí)代的必然選擇，也是全域旅游發(fā)展的客觀規(guī)定，更是滿足游客需求的內(nèi)在規(guī)定。推動(dòng)全域旅游發(fā)展的客觀規(guī)定現(xiàn)在我國(guó)正從景點(diǎn)旅游模式向全域旅游模式轉(zhuǎn)變。需要發(fā)揮旅游信息化覆蓋面廣、滲入性強(qiáng)、帶動(dòng)作用明顯的優(yōu)勢(shì)，從綜合機(jī)制建設(shè)、公共服務(wù)供應(yīng)、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、區(qū)域整體營(yíng)銷等方面發(fā)力施力，創(chuàng)新旅游發(fā)展理念、變革旅游發(fā)展模式、轉(zhuǎn)變旅游發(fā)展途徑、擴(kuò)大旅游發(fā)展格局、升華旅游發(fā)展品質(zhì)。滿足游客需求的內(nèi)在規(guī)定我國(guó)已進(jìn)入大眾旅游新時(shí)代，到，預(yù)計(jì)旅游市場(chǎng)總規(guī)模將達(dá)成67億人次。旅游消費(fèi)呈現(xiàn)大眾化與家庭化、個(gè)性化與多樣化、散客化與自助化、休閑化與體驗(yàn)化、品質(zhì)化與中高端化等特性。只有依靠當(dāng)代信息技術(shù)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變旅游服務(wù)模式，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，才干不停滿足游客日益增加的個(gè)性化需求。推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心動(dòng)力。根據(jù)旅游“三步走戰(zhàn)略”，現(xiàn)在，我國(guó)旅游業(yè)正從粗放型旅游大國(guó)向比較集約型旅游大國(guó)發(fā)展，正處在速度換擋、構(gòu)造優(yōu)化、動(dòng)力轉(zhuǎn)換的核心節(jié)點(diǎn)。從供應(yīng)側(cè)看，推動(dòng)信息化與旅游的深度融合，有助于提高全要素生產(chǎn)率，優(yōu)化供應(yīng)質(zhì)量和效率，更加好地滿足廣大游客需求。從需求側(cè)看，推動(dòng)信息化與旅游的融合發(fā)展，將創(chuàng)新生產(chǎn)和消費(fèi)模式，增進(jìn)游客深度參加，激發(fā)游客新的需求。顧客需求分析游客游客但愿有一種統(tǒng)一公共服務(wù)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上能夠全方位理解XX市旅游資源，理解XX市的特色小吃、土特產(chǎn)、精品酒店，能夠進(jìn)行虛擬游玩；游客決定來(lái)景區(qū)后，能夠進(jìn)行自主安排行程；游客來(lái)XX市后能夠進(jìn)行智能導(dǎo)游導(dǎo)覽。旅游景點(diǎn)及配套服務(wù)公司旅游景點(diǎn)及配套服務(wù)公司人員，既是旅游行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，又是旅游行業(yè)的管理者服務(wù)者。具體需求以下：負(fù)責(zé)對(duì)公司進(jìn)行日常管理。負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)，進(jìn)行宣傳推廣。負(fù)責(zé)理解旅游綜合市場(chǎng)環(huán)境，更有針對(duì)性的加強(qiáng)本身建設(shè)與宣傳。負(fù)責(zé)吸引游客，服務(wù)游客，引導(dǎo)游客消費(fèi)、享有各類服務(wù)。負(fù)責(zé)共同營(yíng)造良性的旅游市場(chǎng)環(huán)境，抵制惡性競(jìng)爭(zhēng)，欺詐服務(wù)等。旅游行業(yè)管理者隨著政府管理意識(shí)的轉(zhuǎn)變，旅游行業(yè)管理部門(mén)及工作人員，既是本地旅游市場(chǎng)環(huán)境的監(jiān)督管理者，更是本地旅游公司及游客的服務(wù)者。具體需求以下：負(fù)責(zé)掌握本地旅游行業(yè)發(fā)展的實(shí)時(shí)精確數(shù)據(jù)。負(fù)責(zé)監(jiān)督管理涉及旅游服務(wù)的公司，規(guī)范服務(wù)，共同營(yíng)造良性市場(chǎng)環(huán)境。負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)旅游投訴、旅游欺詐、非法旅游營(yíng)運(yùn)的旅游不良事件。負(fù)責(zé)為游客提供更加便捷和諧的旅游環(huán)境與旅游生態(tài)。負(fù)責(zé)為旅游行業(yè)發(fā)展提供政策性指導(dǎo)建議，引導(dǎo)旅游市場(chǎng)良性發(fā)展。實(shí)時(shí)理解景區(qū)車(chē)流量量，并能基于這些數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及需求分析產(chǎn)業(yè)發(fā)呈現(xiàn)狀近年來(lái)XX市依靠豐富的旅游資源，旅游業(yè)得到了快速發(fā)展，旅游業(yè)已成為全市國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)中成長(zhǎng)性最佳、增加速度最快的當(dāng)代服務(wù)業(yè)，并逐步開(kāi)始由國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)向支柱性產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化。在旅游業(yè)發(fā)展的同時(shí)也帶來(lái)了重復(fù)建設(shè)、無(wú)序投入等諸多問(wèn)題。產(chǎn)業(yè)監(jiān)管及產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)成為政府首要難題，重要體現(xiàn)為數(shù)據(jù)局域化、建設(shè)無(wú)序化，市場(chǎng)混亂化，形成了文旅產(chǎn)業(yè)有序發(fā)展的困局。結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展訴求，XX市文化旅游產(chǎn)業(yè)信息化配套設(shè)施尚有待完善，文旅產(chǎn)業(yè)監(jiān)管與配套服務(wù)有待體系化建設(shè)，急需通過(guò)大數(shù)據(jù)等科技手段進(jìn)行更加全方面實(shí)時(shí)的市場(chǎng)分析，輔助政府對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)進(jìn)行更加精確、富有針對(duì)性的產(chǎn)業(yè)管理及引導(dǎo)，帶動(dòng)區(qū)域公司共同發(fā)展繁華。產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸文化旅游產(chǎn)業(yè)作為XX市重要經(jīng)濟(jì)支柱之一，在該領(lǐng)域及有關(guān)發(fā)呈現(xiàn)狀重要體現(xiàn)在科技智慧信息化建設(shè)程度不高、智慧領(lǐng)域建設(shè)單薄、產(chǎn)業(yè)信息數(shù)據(jù)分散、產(chǎn)業(yè)管理職能無(wú)法集中。需要打造高度信息化、智能化、數(shù)字化的管理模式，建立以文旅產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)為核心的科技信息化管理管理手段，提高XX市文化旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步升級(jí)，帶動(dòng)XX市各區(qū)縣文旅產(chǎn)業(yè)的高效、快速、有序發(fā)展。產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求數(shù)據(jù)原則化需求，需要根據(jù)國(guó)家全域旅游驗(yàn)收原則，制訂XX市地方文化旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)接原則，數(shù)據(jù)接口規(guī)范，數(shù)據(jù)分類、分級(jí)及存儲(chǔ)原則等；產(chǎn)業(yè)綜合監(jiān)測(cè)需求，文化旅游產(chǎn)業(yè)是綜合型產(chǎn)業(yè)，不僅涉及“吃住行游購(gòu)?qiáng)省绷笠?，也逐步向“商養(yǎng)學(xué)閑情奇”發(fā)展，并且涉及交通、醫(yī)療、基礎(chǔ)設(shè)施（廁所）等都市基礎(chǔ)配套服務(wù)，獲取產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)，評(píng)價(jià)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，需要科學(xué)化、信息化手段輔助系統(tǒng)的支撐；大數(shù)據(jù)分析需求，文旅產(chǎn)業(yè)是綜合型產(chǎn)業(yè)，涉及都市基礎(chǔ)設(shè)施、旅游配套服務(wù)、文化旅游資源、交通誘導(dǎo)服務(wù)、旅游特色產(chǎn)品等各個(gè)方面，涉及大量復(fù)雜的數(shù)據(jù)。通過(guò)雜亂的大規(guī)模數(shù)據(jù)，以大數(shù)據(jù)技術(shù)提煉出有針對(duì)性、有價(jià)值、能輔助公司盈利、能支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展的綜合報(bào)告是XX市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的重中之重。產(chǎn)業(yè)展示互動(dòng)需求，數(shù)據(jù)是枯燥的，大數(shù)據(jù)是一種科學(xué)應(yīng)用。讓文旅大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展可視化的展示在公眾面前，形成互動(dòng)；讓更多的人參加到XX市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的洪潮中來(lái)，形成XX市旅游特色，提高都市綜合品位，是XX市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然需求。業(yè)務(wù)功效、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)量分析產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)需求分析XX市區(qū)別于傳統(tǒng)的旅游景區(qū)，缺少統(tǒng)一的景區(qū)開(kāi)發(fā)運(yùn)行市場(chǎng)化主體；同時(shí)全市旅游資源豐富，景點(diǎn)眾多，景點(diǎn)間發(fā)展不均衡；旅游局作為全市旅游行業(yè)的指導(dǎo)單位，缺少傳統(tǒng)景區(qū)集約化的管理職能，但仍需要對(duì)全市旅游有關(guān)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，因此需要對(duì)全市旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)體系進(jìn)行梳理。設(shè)計(jì)團(tuán)體計(jì)劃從監(jiān)測(cè)方式，各單位管理職能，業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)對(duì)接等多維度，進(jìn)行綜合梳理，并以信息化手段，支撐XX市旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)體系的順暢實(shí)施，高效運(yùn)行，保障XX市旅游有關(guān)產(chǎn)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。游客服務(wù)需求分析XX市即使旅游收入逐年快速增加，但是游客平均消費(fèi)水平仍然較低，游客平均滯留時(shí)間嚴(yán)重局限性等問(wèn)題仍然明顯。通過(guò)充足調(diào)研，設(shè)計(jì)團(tuán)體計(jì)劃從增加游客旅游體驗(yàn)入手，全方面提高旅游服務(wù)水平。重要從傳統(tǒng)旅游六大要素“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”入手，通過(guò)基礎(chǔ)提高和旅游大數(shù)據(jù)的支撐，向“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”六方面持續(xù)發(fā)展。同時(shí)增強(qiáng)游客對(duì)旅游服務(wù)景點(diǎn)、機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)、投訴渠道。旅游景點(diǎn)需求分析XX市旅游景點(diǎn)眾多，但存在發(fā)展不均衡的狀況；并且旅游景點(diǎn)均為公司自主管理方式；因此通過(guò)充足調(diào)研，設(shè)計(jì)團(tuán)體計(jì)劃以政府主導(dǎo)方式規(guī)范各景點(diǎn)基本建設(shè)，以規(guī)范各景點(diǎn)基本旅游接待能力，同時(shí)對(duì)旅游數(shù)據(jù)加以整頓加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)，保障旅游景點(diǎn)健康發(fā)展。同時(shí)景點(diǎn)間交通導(dǎo)引、信息宣傳等配套基礎(chǔ)設(shè)施，以及APP、官網(wǎng)宣傳、微信聯(lián)動(dòng)等手段，也需要全方面應(yīng)用，以加強(qiáng)各新建景點(diǎn)民宿等宣傳，以實(shí)現(xiàn)全市旅游景點(diǎn)均衡可持續(xù)健康發(fā)展。旅游大數(shù)據(jù)需求分析1、游客偏好分析需求為了能夠給游客提供針對(duì)其需求的定制化旅游服務(wù)，需要根據(jù)旅客的手機(jī)終端類型、手機(jī)通信消費(fèi)行為、歸屬地等信息，分析挖掘其在衣食住行方面的愛(ài)好偏好，并根據(jù)分析成果對(duì)新到XX市旅客的旅游行為偏好做出預(yù)測(cè)。同時(shí)，基于游客時(shí)間偏好、游客游覽路線偏好、游客住宿偏好等，能夠科學(xué)有效的對(duì)各景點(diǎn)客流量、游客構(gòu)成等進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而為旅游監(jiān)管提供精細(xì)化、智慧化的決策支撐。2、旅游人群分析需求對(duì)于高速成長(zhǎng)的旅游市場(chǎng)，更進(jìn)一步的洞察和理解新興的旅游人群對(duì)旅游的真實(shí)需求將是捕獲增加中機(jī)遇的前提條件。而傳統(tǒng)的市場(chǎng)研究辦法多基于有限數(shù)量的問(wèn)卷發(fā)放獲取顧客需求知識(shí)，其中消費(fèi)者需求體現(xiàn)的真實(shí)性，典型顧客的覆蓋規(guī)模都是限制需求洞察質(zhì)量的重要因素。對(duì)于不同類型的細(xì)分旅游人群在不同方面的偏好差別，而發(fā)現(xiàn)這些旅游人群的不同方面的偏好能夠協(xié)助旅游管理者判斷潛在關(guān)注的人群更喜歡哪種旅游業(yè)務(wù)類型，這能夠啟發(fā)我們進(jìn)行更有效建立智慧旅游的方向和某些市場(chǎng)性質(zhì)的活動(dòng)，同時(shí)也將更加有針對(duì)性的切合旅游群體的建設(shè)工作。3、酒店民宿分析需求隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的快速發(fā)展，我國(guó)酒店業(yè)發(fā)展快速，同時(shí)由于大眾旅游、自助旅游等等的蓬勃發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)舒適、干凈、經(jīng)濟(jì)的酒店的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，民宿酒店應(yīng)運(yùn)而生，通過(guò)數(shù)年的發(fā)展，民宿酒店已經(jīng)成為酒店業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和投資熱點(diǎn)。然而，民宿酒店在快速發(fā)展的同時(shí)，也存在諸多問(wèn)題。國(guó)內(nèi)大部分民宿酒店在酒店數(shù)和客房數(shù)遞增的同時(shí)，客房預(yù)訂率、居住率卻出現(xiàn)持續(xù)下滑。面對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)日趨激烈的狀況，結(jié)合國(guó)內(nèi)酒店民宿的狀況，再針對(duì)XX市的酒店民宿狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，讓XX市智慧旅游管理決策者能夠進(jìn)行有效的決策提高酒店民宿的核心競(jìng)爭(zhēng)力，充足發(fā)揮、發(fā)掘本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不停提高本身價(jià)值。5、游客行為分析需求通過(guò)實(shí)時(shí)感知游客的位置、行為、消費(fèi)、事件、環(huán)境等信息要素，為智慧旅游決策者提供實(shí)時(shí)、精確的旅游游客統(tǒng)計(jì)、游客行為預(yù)測(cè)與決策。通過(guò)多個(gè)感知終端收集多個(gè)旅游信息，如游客數(shù)量、分布和消費(fèi)數(shù)據(jù)等。在對(duì)游客數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、梳理和統(tǒng)計(jì)，為政府分析游客的各方面信息提供數(shù)據(jù)支持。6、旅游監(jiān)測(cè)需求通過(guò)手機(jī)訪問(wèn)各大社交網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)，將游客的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)與手機(jī)號(hào)碼相匹配，精確理解游客在微博內(nèi)容、大眾點(diǎn)評(píng)評(píng)價(jià)內(nèi)容中對(duì)我省景區(qū)、交通、餐飲、服務(wù)等的真實(shí)反饋，輔助旅游有關(guān)部門(mén)根據(jù)游客需要及時(shí)調(diào)節(jié)改善方向，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量。信息量分析與預(yù)測(cè)項(xiàng)目在建設(shè)早期和運(yùn)行過(guò)程中，每年會(huì)產(chǎn)生非常多的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息，重要涉及以下幾個(gè)方面：數(shù)據(jù)項(xiàng)目信息條數(shù)存儲(chǔ)空間旅游吃住行游購(gòu)?qiáng)?、鄉(xiāng)村游等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)450001T720全景圖、新聞、互動(dòng)數(shù)據(jù)65001T視頻監(jiān)控存儲(chǔ)一種月的視頻流信息460T票務(wù)閘機(jī)業(yè)務(wù)一年數(shù)據(jù)100400G票務(wù)分銷數(shù)據(jù)100800G年卡數(shù)據(jù)1600000500G旅游GIS地理數(shù)據(jù)40000006T系統(tǒng)功效和性能需求分析要根據(jù)游客最后顧客的需求，以及旅游局管理部門(mén)的需要，全盤(pán)設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌考慮系統(tǒng)功效，對(duì)功效進(jìn)行具體設(shè)計(jì)，滿足智慧服務(wù)、智慧管理、智慧營(yíng)銷和大數(shù)據(jù)應(yīng)用等最新規(guī)定，滿足各類顧客的實(shí)際需求，建立良好口碑。應(yīng)采用最新硬件技術(shù)和軟件技術(shù)，做到數(shù)據(jù)快速流轉(zhuǎn)，快速響應(yīng)，各個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題可靠，顧客訪問(wèn)并發(fā)量高。接入容量數(shù)據(jù)采集能夠支持≥1000路視頻（實(shí)時(shí)展示支持25路，其它支持遠(yuǎn)程調(diào)看）、不少于10個(gè)有關(guān)單位數(shù)據(jù)的介入容量。計(jì)算能力系統(tǒng)能夠支持同時(shí)進(jìn)行25路視頻展示交通信息。網(wǎng)上查詢量系統(tǒng)能夠支持200人并發(fā)網(wǎng)上查詢、解決，并在高峰時(shí)期可支持500并發(fā)訪問(wèn)量，各系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不超出2S。設(shè)備性能需求整體可靠性需達(dá)成99.99%，年平均故障率不大于5小時(shí)。前端采集設(shè)備年平均故障率不大于48小時(shí)。信息系統(tǒng)裝備和應(yīng)用現(xiàn)狀與差距基礎(chǔ)建設(shè)單薄只有少量景區(qū)有視頻監(jiān)控系統(tǒng)；旅游局還沒(méi)有自己的數(shù)據(jù)中心。游客公共服務(wù)缺少現(xiàn)在XX市只有簡(jiǎn)樸旅游APP和微信公眾號(hào)；并且現(xiàn)有的公共服務(wù)系統(tǒng)都是各自孤立的系統(tǒng)，現(xiàn)在沒(méi)有屬于XX市自己的全過(guò)程公共服務(wù)的綜合性系統(tǒng)，因此從內(nèi)容上、功效上、性能上都無(wú)法滿足對(duì)游客的服務(wù)需求。沒(méi)有產(chǎn)品營(yíng)銷體系現(xiàn)有的電子商務(wù)嚴(yán)重依賴攜程、去哪兒、驢媽媽等OTA平臺(tái)，在這些平臺(tái)上重要銷售的是有些名氣的大涉旅公司，而中小涉旅公司則完全沒(méi)有涉及到。因此現(xiàn)在XX市沒(méi)有自主的支持旅游全要素（小吃、民俗、特產(chǎn)）的營(yíng)銷平臺(tái)；核心景區(qū)業(yè)沒(méi)有售檢票系統(tǒng)沒(méi)有行業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)沒(méi)有對(duì)全市景區(qū)、旅行社、酒店等涉旅公司進(jìn)行安全、誠(chéng)信監(jiān)管的系統(tǒng)，也沒(méi)有對(duì)景區(qū)實(shí)施車(chē)流量、車(chē)流量的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。旅游有關(guān)部門(mén)需要一種平臺(tái)，能夠?qū)τ趨^(qū)域旅游發(fā)呈現(xiàn)狀做到充足理解，并對(duì)于涉旅問(wèn)題進(jìn)行充足指導(dǎo)。但現(xiàn)在旅游主管部門(mén)在狀況掌握和解決問(wèn)題方面還較為欠缺。收集后如何解決和協(xié)調(diào)問(wèn)題是現(xiàn)在建設(shè)難點(diǎn)，需要以市場(chǎng)化手段，創(chuàng)新問(wèn)題解決和協(xié)調(diào)的機(jī)制，通過(guò)市場(chǎng)化手段去規(guī)范、勸解、協(xié)調(diào)解決涉旅服務(wù)中的問(wèn)題。沒(méi)有旅游綜合管理手段XX市旅游局現(xiàn)在沒(méi)有綜合管理、大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析系統(tǒng)。旅游有關(guān)信息（線上、旅游輿情信息）的收集、統(tǒng)計(jì)、分析缺少信息技術(shù)手段的支撐，旅游大數(shù)據(jù)的收集和應(yīng)用需要進(jìn)一步建設(shè)。例如，旅游客源地和車(chē)輛來(lái)源地分析等。旅游數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和管理、使用辦法、旅游有關(guān)信息的共享交換機(jī)制需要系統(tǒng)完整規(guī)劃。項(xiàng)目建設(shè)可行性宏觀政策的可行性XX市智慧旅游建設(shè)項(xiàng)目符合國(guó)家旅游信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向，是智慧都市建設(shè)的重要構(gòu)成部分，符合國(guó)家、省、市的有關(guān)政策，符合XX市信息化建設(shè)總體規(guī)劃的內(nèi)容和規(guī)定，建設(shè)內(nèi)容符合時(shí)間，含有可操作性，切實(shí)可行。技術(shù)條件可行本項(xiàng)目重要采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)出行信息服務(wù)和旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)，這些都是當(dāng)今世界信息應(yīng)用領(lǐng)域慣用技術(shù)，在國(guó)內(nèi)已有成功案例，在全國(guó)多個(gè)全域旅游區(qū)以及4A和5A景區(qū)都進(jìn)行了成功建設(shè)，這些智慧旅游項(xiàng)目的建設(shè)為游客帶來(lái)良好服務(wù)，為景區(qū)和旅游管理者帶來(lái)管理上的提高，因此，從技術(shù)層面來(lái)看，是完全可行。技術(shù)保障可行性已組織有關(guān)單位和人員對(duì)XX市旅游行業(yè)信息化作了進(jìn)一步調(diào)研，積累了大量第一手材料。同時(shí)在項(xiàng)目場(chǎng)地選擇、人員保障、建設(shè)經(jīng)費(fèi)等方面已經(jīng)進(jìn)行了周全的計(jì)劃。因此，從項(xiàng)目實(shí)施保障層面來(lái)看，是完全可行的。項(xiàng)目建設(shè)的必要性加緊旅游行業(yè)信息化發(fā)展，既是適應(yīng)信息化時(shí)代的必然選擇，也是全域旅游發(fā)展的客觀規(guī)定，更是滿足游客需求的內(nèi)在規(guī)定。推動(dòng)全域旅游發(fā)展的客觀規(guī)定現(xiàn)在我國(guó)正從景點(diǎn)旅游模式向全域旅游模式轉(zhuǎn)變。需要發(fā)揮旅游信息化覆蓋面廣、滲入性強(qiáng)、帶動(dòng)作用明顯的優(yōu)勢(shì)，從綜合機(jī)制建設(shè)、公共服務(wù)供應(yīng)、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、區(qū)域整體營(yíng)銷等方面發(fā)力施力，創(chuàng)新旅游發(fā)展理念、變革旅游發(fā)展模式、轉(zhuǎn)變旅游發(fā)展途徑、擴(kuò)大旅游發(fā)展格局、升華旅游發(fā)展品質(zhì)。滿足游客需求的內(nèi)在規(guī)定我國(guó)已進(jìn)入大眾旅游新時(shí)代，到，預(yù)計(jì)旅游市場(chǎng)總規(guī)模將達(dá)成67億人次，XX市旅游也達(dá)成數(shù)百萬(wàn)人次。旅游消費(fèi)呈現(xiàn)大眾化與家庭化、個(gè)性化與多樣化、散客化與自助化、休閑化與體驗(yàn)化、品質(zhì)化與中高端化等特性。只有依靠當(dāng)代信息技術(shù)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變旅游服務(wù)模式，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，才干不停滿足游客日益增加的個(gè)性化需求。推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心動(dòng)力根據(jù)旅游“三步走戰(zhàn)略”，現(xiàn)在，我國(guó)旅游業(yè)正從粗放型旅游大國(guó)向比較集約型旅游大國(guó)發(fā)展，正處在速度換擋、構(gòu)造優(yōu)化、動(dòng)力轉(zhuǎn)換的核心節(jié)點(diǎn)。從供應(yīng)側(cè)看，推動(dòng)信息化與旅游的深度融合，有助于提高全要素生產(chǎn)率，優(yōu)化供應(yīng)質(zhì)量和效率，更加好地滿足廣大游客需求。從需求側(cè)看，推動(dòng)信息化與旅游的融合發(fā)展，將創(chuàng)新生產(chǎn)和消費(fèi)模式，增進(jìn)游客深度參加，激發(fā)游客新的需求。應(yīng)對(duì)新一輪科技革命的必然選擇現(xiàn)在，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)與生物技術(shù)、新能源技術(shù)、新材料技術(shù)等交叉融合，正在引發(fā)以綠色、智能、泛在為特性的群體性技術(shù)突破，深刻變化著人們的生產(chǎn)生活方式?？萍几锩鼛?lái)的先進(jìn)理念和先進(jìn)技術(shù)，有助于驅(qū)動(dòng)旅游業(yè)全方面創(chuàng)新，有助于改善旅游產(chǎn)品和服務(wù)，也為旅游業(yè)的發(fā)展提供了新的機(jī)遇和空間。產(chǎn)業(yè)互相拉動(dòng)的必然選擇本項(xiàng)目進(jìn)行整合和融合，統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一顧客、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)，使得有關(guān)的流量進(jìn)行互相轉(zhuǎn)換、增進(jìn)和提高，極大增進(jìn)XX市全域旅游發(fā)展。通過(guò)智慧旅游、智慧景區(qū)、行業(yè)監(jiān)管以及大數(shù)據(jù)洞察，能提高對(duì)有關(guān)公司進(jìn)行監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)劃市場(chǎng)行為，減少惡劣事件，提高顧客體驗(yàn)和口碑，對(duì)“生態(tài)XX市、智慧家園”戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)非常必要。總體建設(shè)方案建設(shè)原則及方略建設(shè)原則堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃的原則根據(jù)全方面推動(dòng)XX市文化旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)全域旅游整體建設(shè)的政策規(guī)定，貫徹《十三五文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《全域旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》的精神，重點(diǎn)強(qiáng)化旅游基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)一步完善，旅游文化內(nèi)涵的有效挖掘，旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。規(guī)劃是重點(diǎn)解決“干什么”的問(wèn)題，方案是解決“怎么干”的問(wèn)題，要緊密結(jié)合XX市全域旅游發(fā)展的實(shí)際狀況進(jìn)行建設(shè)規(guī)劃，切忌盲目照搬其它都市的建設(shè)方式和建設(shè)內(nèi)容。堅(jiān)持資源整合的原則XX市文化旅游大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展要進(jìn)一步結(jié)合國(guó)家全域旅游建設(shè)的核心思想，全域旅游絕對(duì)不是旅游局或景區(qū)的一家之事，要將旅游綜合管理、配套服務(wù)與本地旅游資源進(jìn)行整合，要實(shí)現(xiàn)道路交通信息、人流信息、環(huán)境信息、物價(jià)信息、特惠信息的共享，實(shí)現(xiàn)“信息同源、數(shù)據(jù)同庫(kù)、應(yīng)用同時(shí)”的整合目的。堅(jiān)持重點(diǎn)突出的原則XX市文旅產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)中心建設(shè)要突出重點(diǎn)，根據(jù)XX市文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際狀況和十三五規(guī)劃，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)原則的統(tǒng)一，產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)的聯(lián)動(dòng)，綜合服務(wù)的便捷，大數(shù)據(jù)分析的客觀全方面，綜合展示的實(shí)時(shí)互動(dòng)虛擬體驗(yàn)。堅(jiān)持科技支撐的原則XX市文旅產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)中心建設(shè)要充足運(yùn)用先進(jìn)、成熟的科技成果，以提高文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的先進(jìn)性和超前性，特別是要應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)來(lái)支撐XX市全域旅游的整體建設(shè)。堅(jiān)持需求引導(dǎo)的原則XX市文旅產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)中心建設(shè)一定要重視需求的調(diào)研與分析，涉及數(shù)據(jù)來(lái)源、管理現(xiàn)狀和展示手段三大領(lǐng)域，要牢固樹(shù)立“需求引導(dǎo)建設(shè)”的原則，一切從XX市文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求出發(fā)，解決困擾工作的實(shí)際問(wèn)題，整合已有系統(tǒng)，避免重復(fù)浪費(fèi)，提高文旅大數(shù)據(jù)的實(shí)用性和呈現(xiàn)力，為帶動(dòng)XX市經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展做奉獻(xiàn)。建設(shè)方略以旅游管理為核心安全始終是都市或區(qū)域旅游的頭等大事，通過(guò)信息化手段提高XX市綜合服務(wù)水平，加強(qiáng)景點(diǎn)、游客旅游安全保障是項(xiàng)目的重點(diǎn)工作之一。以游客服務(wù)為特色打造“一站式”的游客旅游綜合服務(wù)平臺(tái)，將旅游服務(wù)覆蓋至“游前-游中-游后”。游前：可查詢XX市最新資訊和旅游攻略；在線預(yù)訂景區(qū)門(mén)票、酒店房間、特產(chǎn)等旅游產(chǎn)品；通過(guò)虛擬游實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)景點(diǎn)的360度預(yù)先體驗(yàn)；通過(guò)景區(qū)客服咨詢XX市旅游要點(diǎn)，解決游客問(wèn)題。游中：游客將要達(dá)成景區(qū)時(shí)，可向其提供景區(qū)最新的實(shí)時(shí)的車(chē)流數(shù)量信息，引導(dǎo)游客停放車(chē)輛，前往最佳的旅游景點(diǎn)；在達(dá)成景區(qū)之后，可通過(guò)旅游APP進(jìn)行景區(qū)導(dǎo)航導(dǎo)覽、語(yǔ)音播報(bào)等。游后：對(duì)XX市景點(diǎn)、旅游服務(wù)、酒店等進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，與其它旅游者在線交流XX市旅游心得體會(huì)；對(duì)旅游過(guò)程中碰到的問(wèn)題和不良體驗(yàn)通過(guò)在線方式進(jìn)行反饋和提交，并能實(shí)現(xiàn)旅游投訴跟蹤。以營(yíng)銷管理為突破為游客提供便捷的一站式服務(wù)的同時(shí)，整合服務(wù)資源增進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)更加好結(jié)合，提高服務(wù)品質(zhì)和公司競(jìng)爭(zhēng)力，助力公司服務(wù)轉(zhuǎn)型。實(shí)現(xiàn)根據(jù)游客需求的信息智能推送、旅游產(chǎn)品線路優(yōu)化推薦、在線咨詢、在線預(yù)訂和在線支付等功效，集成旅行社、景區(qū)、酒店、票務(wù)等統(tǒng)一營(yíng)銷管理，全方面服務(wù)區(qū)內(nèi)外游客和旅游服務(wù)商。以旅游產(chǎn)業(yè)為引領(lǐng)根據(jù)XX市在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)方面的政策優(yōu)勢(shì)、基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和區(qū)位環(huán)境優(yōu)勢(shì)等，在XX市政府的支持下，整合合作公司以及公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)智慧旅游平臺(tái)的建設(shè)，繼而推動(dòng)文化、旅游、酒店、餐飲等有關(guān)周邊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。總體目的與分期目的立足XX市文化旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級(jí)的實(shí)際需要，本著整體規(guī)劃分步實(shí)施的原則，按照XX市智慧都市數(shù)據(jù)原則體系規(guī)定，建立面對(duì)全市智慧文旅的數(shù)據(jù)應(yīng)用規(guī)范；構(gòu)建符合國(guó)家全域旅游驗(yàn)收原則，能服務(wù)全市的智慧全域旅游云；從產(chǎn)業(yè)監(jiān)管、游客服務(wù)、綜合營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)分析和互動(dòng)體驗(yàn)五大維度，共同支撐XX市文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高都市綜合品位，增進(jìn)XX市產(chǎn)業(yè)構(gòu)造轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。結(jié)合XX市文化旅游產(chǎn)業(yè)當(dāng)下實(shí)際的發(fā)展需要，建設(shè)XX市智慧文旅游客集散及智慧中心、文旅數(shù)據(jù)上報(bào)及資源展示系統(tǒng)，并聯(lián)動(dòng)涉及文化旅游產(chǎn)業(yè)的委辦局、服務(wù)公司、社會(huì)組織，結(jié)合第三方數(shù)據(jù)來(lái)源，共同推動(dòng)XX市文旅資源優(yōu)勢(shì)與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，增進(jìn)XX市文旅產(chǎn)業(yè)向物聯(lián)化、智慧化、全域化發(fā)展。運(yùn)用XX市IDC數(shù)據(jù)中心的硬件服務(wù)資源，集合“視聯(lián)網(wǎng)”的建設(shè)，復(fù)用智慧文旅游客集散及智慧中心的指揮大屏等硬件設(shè)施，以全域文化旅游云服務(wù)的方式，構(gòu)建XX市智慧全域旅游云平臺(tái)，從產(chǎn)業(yè)監(jiān)管、游客服務(wù)、綜合營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)分析和移動(dòng)化創(chuàng)新體驗(yàn)等方面，結(jié)合GIS、AR、VR、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，為XX市、縣、區(qū)提供全方面、便捷、高效的云化服務(wù)；并通過(guò)云平臺(tái)自我運(yùn)行造血，增進(jìn)XX市文化旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)管與市場(chǎng)的有機(jī)融合，帶動(dòng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，創(chuàng)立國(guó)家全域旅游標(biāo)桿都市。；總體建設(shè)任務(wù)和分期建設(shè)內(nèi)容總體建設(shè)任務(wù)根據(jù)XX市實(shí)際狀況，對(duì)智慧旅游做了總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)，總體建設(shè)任務(wù)以下：分類系統(tǒng)名稱基礎(chǔ)建設(shè)云服務(wù)器租賃IDC機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)景區(qū)或集散中心WIFI熱點(diǎn)旅游數(shù)據(jù)中心平臺(tái)虛擬3DGIS數(shù)據(jù)采集（基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及全景圖）游客集散中心/智慧中心指揮中心大屏監(jiān)控中心信息公布屏系統(tǒng)自助系統(tǒng)視頻會(huì)議系統(tǒng)電子互動(dòng)沙盤(pán)系統(tǒng)裸眼3D及內(nèi)容制作虛擬游玩、AR、VR內(nèi)容制作及設(shè)備智慧服務(wù)綜合后臺(tái)管理系統(tǒng)智慧旅游門(mén)戶智慧旅游App應(yīng)用

（IOS及Android版本）微信公眾號(hào)信息公布系統(tǒng)旅游觸控一體機(jī)呼喊中心智慧營(yíng)銷電子商務(wù)系統(tǒng)票務(wù)分銷系統(tǒng)一票通系統(tǒng)電子售檢票系統(tǒng)旅游年卡系統(tǒng)智慧管理產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)設(shè)備集中管理應(yīng)急指揮系統(tǒng)導(dǎo)游培訓(xùn)管理旅游誠(chéng)信系統(tǒng)智能停車(chē)管理系統(tǒng)視頻監(jiān)控及廣播旅游電子政務(wù)系統(tǒng)旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用分期建設(shè)內(nèi)容本項(xiàng)目分三年一次性建成，每年建設(shè)系統(tǒng)以下：分類系統(tǒng)名稱第一年第二年第三年基礎(chǔ)建設(shè)云服務(wù)器租賃√IDC機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)√景區(qū)或集散中心WIFI熱點(diǎn)√√旅游數(shù)據(jù)中心平臺(tái)√虛擬3DGIS√數(shù)據(jù)采集（基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及全景圖）√游客集散中心/智慧中心指揮中心大屏√監(jiān)控中心√信息公布屏系統(tǒng)√自助系統(tǒng)√視頻會(huì)議系統(tǒng)√電子互動(dòng)沙盤(pán)系統(tǒng)√裸眼3D及內(nèi)容制作√虛擬游玩、AR、VR內(nèi)容制作及設(shè)備√智慧服務(wù)綜合后臺(tái)管理系統(tǒng)√智慧旅游門(mén)戶√智慧旅游App應(yīng)用

（IOS及Android版本）√微信公眾號(hào)√信息公布系統(tǒng)√旅游觸控一體機(jī)√呼喊中心√智慧營(yíng)銷電子商務(wù)系統(tǒng)√票務(wù)分銷系統(tǒng)√一票通系統(tǒng)√電子售檢票系統(tǒng)√旅游年卡系統(tǒng)√智慧管理產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)√設(shè)備集中管理√應(yīng)急指揮系統(tǒng)√導(dǎo)游培訓(xùn)管理√旅游誠(chéng)信系統(tǒng)√智能停車(chē)管理系統(tǒng)√視頻監(jiān)控及廣播√√旅游電子政務(wù)系統(tǒng)√旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用√√√總體設(shè)計(jì)方案建設(shè)思路XX市智慧文旅系統(tǒng)不是單純的旅游管理自動(dòng)化，不是獨(dú)立的“煙囪式”建設(shè)，不是“為旅游”而旅游，是根據(jù)XX市旅游十三五規(guī)劃，建設(shè)符合國(guó)家全域旅游原則規(guī)范，遵從XX市文旅產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)化發(fā)展客觀需要，以“向時(shí)空拓展、與產(chǎn)業(yè)融合、全民參加”為核心，構(gòu)建的智慧全域化文旅產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)系統(tǒng)。建設(shè)思路示意圖建設(shè)模式XX市智慧文旅系統(tǒng)，以國(guó)家全域旅游建設(shè)原則為根據(jù)，結(jié)合XX市智慧都市的數(shù)據(jù)原則，構(gòu)建符合XX市實(shí)際的數(shù)據(jù)應(yīng)用規(guī)劃；并結(jié)合XX市全域旅游云的整體建設(shè)，從旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)管、游客一站式服務(wù)、綜合營(yíng)銷推廣、旅游大數(shù)據(jù)分析等方面，構(gòu)建能滿足XX市智慧旅游的新模式。服務(wù)模式XX市智慧文旅系統(tǒng)，將以XX市全域旅游云為核心，向各縣旅游局提供一體化的云管理服務(wù)，向景區(qū)景點(diǎn)提供更完善的運(yùn)行推廣服務(wù)，向旅游公司提供更加富有針對(duì)性的產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)服務(wù)。從而實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的自我造血，配合市文化旅游管理單位，更加好的激活文旅市場(chǎng)活性，深度挖掘大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值，營(yíng)造政企融合健康發(fā)展的良好市場(chǎng)氛圍。項(xiàng)目框架設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)團(tuán)體秉承著“品質(zhì)、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、開(kāi)放、價(jià)值發(fā)明”的核心價(jià)值觀，以負(fù)責(zé)的心態(tài)，以解決XX市現(xiàn)在文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的實(shí)際問(wèn)題為初衷，通過(guò)多次實(shí)地調(diào)研，重復(fù)與業(yè)主及專家論證，為XX市定制設(shè)計(jì)了整套“端到端”的XX市智慧文旅整體解決方案。系統(tǒng)總體架構(gòu)XX市智慧文旅整體建設(shè)，以智慧全域旅游云平臺(tái)為核心，以線下游客集散及智慧中心展廳為亮點(diǎn)，從產(chǎn)業(yè)監(jiān)管、游客服務(wù)、營(yíng)銷推廣、互動(dòng)體驗(yàn)和大數(shù)據(jù)分析五個(gè)維度，聯(lián)動(dòng)本地涉旅公司，強(qiáng)化政府監(jiān)管，優(yōu)化市場(chǎng)秩序，增進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)繁華發(fā)展；以大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用為手段，及時(shí)掌控市場(chǎng)輿情，精確解讀文旅數(shù)據(jù)背后的信息，增進(jìn)XX市文旅產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展，帶動(dòng)本地產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)全域共同繁華。各系統(tǒng)的管理職能部門(mén)本項(xiàng)目大部分系統(tǒng)建設(shè)是為旅游管理服務(wù)，因此以旅游局為主負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目的管理。本期項(xiàng)目建設(shè)方案建設(shè)目的、規(guī)范和內(nèi)容建設(shè)目的立足XX市文化旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級(jí)的實(shí)際需要，本著整體規(guī)劃分步實(shí)施的原則，按照XX市智慧都市數(shù)據(jù)原則體系規(guī)定，建立面對(duì)全市智慧文旅的數(shù)據(jù)應(yīng)用規(guī)范。從產(chǎn)業(yè)監(jiān)管、游客服務(wù)、綜合營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)分析和互動(dòng)體驗(yàn)五大維度，共同支撐XX市文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高都市綜合品位，增進(jìn)XX市產(chǎn)業(yè)構(gòu)造轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。整合XX市全部旅游資源，統(tǒng)一平臺(tái)并多渠道宣傳推廣，提高XX市旅游品牌。整合XX市旅游、文化、智能制造、體育、觀鳥(niǎo)、鄉(xiāng)村游等，從景區(qū)旅游向全域旅游轉(zhuǎn)型,按照國(guó)家全域旅游驗(yàn)收原則，建設(shè)全市的智慧全域旅游云。建設(shè)一站式公共服務(wù)平臺(tái)，提質(zhì)增效，讓游客更加滿意。加強(qiáng)游客安全監(jiān)控，使涉旅公司誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，使他們良性快速增加。著重打造XX市智慧游客集散中心/智慧中心，使之成為智慧旅游新標(biāo)桿建設(shè)內(nèi)容根據(jù)XX市實(shí)際狀況及前瞻性規(guī)劃，項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容以下：基礎(chǔ)建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重要涉及：租用XX市云計(jì)算中心云服務(wù)器、游客集散中心小型IDC機(jī)房、A級(jí)景區(qū)的WIFI熱點(diǎn)、GIS地理信息平臺(tái)以及數(shù)據(jù)中心云平臺(tái)等。游客集散及智慧中心在XX市游客集散中心里面建設(shè)XX市全市游客集散及智慧中心，負(fù)責(zé)旅游綜合調(diào)度指揮、游客互動(dòng)及旅游品牌推廣等；建設(shè)內(nèi)容涉及：指揮中心大屏幕、監(jiān)控中心、視頻會(huì)議系統(tǒng)、電子互動(dòng)沙盤(pán)、虛擬體驗(yàn)、信息公布屏、自助售票機(jī)、自助年卡機(jī)、導(dǎo)游機(jī)器人、觸控一體機(jī)等。一站式游客服務(wù)建設(shè)涵蓋旅游業(yè)務(wù)的一站式游客服務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)涉及綜合展示門(mén)戶、智慧旅游App、微信公眾號(hào)、信息公布、觸控一體機(jī)等系統(tǒng)。旅游智慧管理在景區(qū)建設(shè)智能停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)、車(chē)流量監(jiān)測(cè)、安全視頻監(jiān)控、數(shù)字廣播及小型二級(jí)監(jiān)控中心；建設(shè)旅游行業(yè)導(dǎo)游管理體系，對(duì)各類導(dǎo)游從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)及服務(wù)技能培訓(xùn)；建設(shè)涉旅商家誠(chéng)信體系，對(duì)旅行社業(yè)務(wù)、酒店和餐飲業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)；建設(shè)應(yīng)急指揮聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游行業(yè)緊急、突發(fā)事件的高效、快速響應(yīng)、處置功效。智慧營(yíng)銷建設(shè)旅游B2C電子商務(wù)系統(tǒng)、電子售檢票系統(tǒng)、一票通系統(tǒng)、票務(wù)分銷系統(tǒng)及旅游年卡，大力提高XX市旅游行業(yè)的營(yíng)銷能力，拓寬營(yíng)銷渠道。旅游大數(shù)據(jù)抓取跟XX市旅游有關(guān)的海量互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)旅游大數(shù)據(jù)的輿情熱點(diǎn)、游客畫(huà)像及景區(qū)車(chē)流監(jiān)測(cè)及分析原則規(guī)范建設(shè)內(nèi)容項(xiàng)目建設(shè)會(huì)參考多個(gè)原則，特別是國(guó)家旅游局近期公布的《“十三五”全國(guó)旅游信息化規(guī)劃》和《全域旅游示范區(qū)創(chuàng)立工作導(dǎo)則》，高原則完畢項(xiàng)目建設(shè)。項(xiàng)目建設(shè)完畢后不輸出新的原則。信息資源規(guī)劃和數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)方案信息資源規(guī)劃項(xiàng)目信息資源的有以下幾個(gè)部分：視頻監(jiān)控流信息：這部分信息實(shí)時(shí)傳輸，存儲(chǔ)在前端的硬盤(pán)錄像機(jī)中，存儲(chǔ)時(shí)間為1個(gè)月。景區(qū)、酒店、訂單信息等旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)中，永久存儲(chǔ)。旅游大數(shù)據(jù)洞察系統(tǒng)，從運(yùn)行商購(gòu)置的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)中，從互聯(lián)網(wǎng)上抓取的新聞資訊等數(shù)據(jù)以文獻(xiàn)的方式存儲(chǔ)在硬盤(pán)中。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)原則和規(guī)范做是數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的一種重點(diǎn)和根基，此部分描述了數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)原則規(guī)范，從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分類和定義、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳輸?shù)确矫孢M(jìn)行了統(tǒng)一的原則規(guī)范定義。數(shù)據(jù)庫(kù)原則規(guī)范規(guī)劃重要內(nèi)容涉及下列幾方面：旅游業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)原則規(guī)范本原則規(guī)定了旅游基本信息資源的信息規(guī)范。涉及旅游公司及資源(涉及旅行社及線路、團(tuán)體、散客、行程，賓館飯店與住宿設(shè)施及服務(wù)設(shè)施、安全設(shè)施、客房設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、客房房態(tài)，旅游交通運(yùn)輸公司，景區(qū)景點(diǎn)及景區(qū)內(nèi)景點(diǎn)、景區(qū)內(nèi)服務(wù)設(shè)施，其它旅游公司，旅游公司評(píng)價(jià)及監(jiān)控等)，旅游產(chǎn)品(涉及景區(qū)景點(diǎn)，特色美食及餐飲場(chǎng)合，旅游商品及購(gòu)物場(chǎng)合，娛樂(lè)活動(dòng)與節(jié)慶及娛樂(lè)場(chǎng)合，會(huì)展中心/場(chǎng)合，溫泉，住宿設(shè)施，旅游線路，自駕線路、自駕租車(chē)/出租、車(chē)友旅游俱樂(lè)部，航空、鐵路、公路客運(yùn)、輪船、市內(nèi)公交、地鐵、交通公司、售票點(diǎn)等線路交通信息，與旅游和自駕旅游親密有關(guān)的加油/加汽站、旅游廁所、汽車(chē)修理、汽車(chē)配件、汽車(chē)清洗/護(hù)理、停車(chē)場(chǎng)/車(chē)庫(kù)、行包代辦、公路道路、路段、道路管理部門(mén)/經(jīng)營(yíng)公司，醫(yī)院/救護(hù)中心及藥房藥店醫(yī)，旅游產(chǎn)品組合，旅游產(chǎn)品預(yù)定等)，客戶信息(涉及客戶信息，游客旅游統(tǒng)計(jì)，機(jī)構(gòu)客戶，機(jī)構(gòu)部門(mén)，旅游人才，導(dǎo)游等)，公用設(shè)施(涉及銀行營(yíng)業(yè)廳點(diǎn)及ATM機(jī)，保險(xiǎn)公司，郵政，電信等)，公共信息(涉及天氣，新聞，廣告，都市環(huán)境質(zhì)量，景區(qū)地理與環(huán)境信息，BBS，留言板等)，政策、法律法規(guī)，規(guī)范及原則，圖片、視頻多媒體，系統(tǒng)公布反饋、管理維護(hù)與輔助(涉及客戶意見(jiàn)及反饋，公司、產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷、廣告管理信息，世界各洲、世界各國(guó)和地區(qū)、中國(guó)省市、地區(qū)、中國(guó)都市（鎮(zhèn)區(qū)）、中國(guó)縣區(qū)、中國(guó)民族等)，旅游業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)等部分。本原則全方面覆蓋涉旅的全部旅游資源信息、符合智慧旅游精細(xì)化搜索的規(guī)定、可操作性強(qiáng)；本原則可用于對(duì)旅游信息或其它信息數(shù)據(jù)的全方面描述、數(shù)據(jù)集編目及信息交換網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，各部分可單獨(dú)采用。旅游信息數(shù)據(jù)元分類規(guī)范本部分根據(jù)信息交換的參加者間進(jìn)行的業(yè)務(wù)的不同，將收錄的90個(gè)旅游信息數(shù)據(jù)元，劃分為9種類別：基本數(shù)據(jù)元類、住宿信息公布類、訂房業(yè)務(wù)類、餐飲信息公布類、餐飲訂單業(yè)務(wù)類、會(huì)場(chǎng)信息公布類、會(huì)場(chǎng)訂單業(yè)務(wù)類。序號(hào)分類描述1基本數(shù)據(jù)元類基本數(shù)據(jù)元類指旅行社、旅館、旅游網(wǎng)絡(luò)公司信息數(shù)據(jù)元素中的公共部分?jǐn)?shù)據(jù)元，涉及公司基本信息等通用數(shù)據(jù)元。2住宿信息公布類住宿信息公布類指旅行社、旅館、旅游網(wǎng)絡(luò)公司與需要公布的住宿類信息有關(guān)的數(shù)據(jù)元，涉及房型及價(jià)格等3訂房業(yè)務(wù)類訂房業(yè)務(wù)類指旅行社、旅館、旅游網(wǎng)絡(luò)公司在訂房業(yè)務(wù)流程信息中所需的數(shù)據(jù)元，涉及顧客信息、房間申請(qǐng)等。4餐飲信息公布類餐飲信息公布類指旅行社、旅館、旅游網(wǎng)絡(luò)公司與需要公布的餐飲信息有關(guān)的數(shù)據(jù)元，涉及餐臺(tái)信息、菜肴信息等。5餐飲訂單業(yè)務(wù)類餐飲訂單業(yè)務(wù)類指旅行社、旅館、旅游網(wǎng)絡(luò)公司與餐飲訂單業(yè)務(wù)信息有關(guān)的數(shù)據(jù)元，涉及訂餐信息、用餐人數(shù)及時(shí)間等。6會(huì)場(chǎng)信息公布類會(huì)場(chǎng)信息公布類指旅行社、旅館、旅游網(wǎng)絡(luò)公司與需要公布的會(huì)場(chǎng)信息有關(guān)的數(shù)據(jù)元，涉及會(huì)場(chǎng)設(shè)施、會(huì)場(chǎng)布局等。7會(huì)場(chǎng)訂單業(yè)務(wù)類會(huì)場(chǎng)訂單業(yè)務(wù)類指旅行社、旅館、旅游網(wǎng)絡(luò)公司與會(huì)場(chǎng)訂單業(yè)務(wù)信息有關(guān)的數(shù)據(jù)元，涉及與會(huì)人數(shù)、會(huì)場(chǎng)規(guī)定、會(huì)場(chǎng)設(shè)施等。數(shù)據(jù)編碼體系原則規(guī)范在上面規(guī)劃得出旅游業(yè)務(wù)核心數(shù)據(jù)原則規(guī)范中，已經(jīng)得出了數(shù)據(jù)實(shí)體的核心屬性，編碼需要進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)一編碼，如果沒(méi)有這項(xiàng)工作，數(shù)據(jù)質(zhì)量，數(shù)據(jù)的全局可用性，數(shù)據(jù)的可維護(hù)性都得不到保障，后繼在數(shù)據(jù)模型的實(shí)現(xiàn)將成為空中樓閣。統(tǒng)一編碼的意義在于顧客無(wú)法獲取實(shí)體的完整的視圖，猶如瞎子摸象，只能觸及一面。而真正好的做法，是在系統(tǒng)全局對(duì)某一實(shí)體或某一屬性有一種統(tǒng)一的編碼，在各個(gè)系統(tǒng)中都一致，這樣一種系統(tǒng)中對(duì)這個(gè)實(shí)體或?qū)傩缘慕鉀Q信息，另一種系統(tǒng)很容易就通過(guò)這個(gè)統(tǒng)一編碼能夠得知，這樣管理者再看這個(gè)實(shí)體，猶如看立體電影，能夠全景全方位理解。對(duì)核心屬性的編碼，必須滿足幾個(gè)屬性，第一是在整個(gè)涉及到對(duì)這個(gè)屬性的系統(tǒng)中，它的標(biāo)記應(yīng)當(dāng)是唯一的，由于只有這樣才干構(gòu)建對(duì)應(yīng)實(shí)體完整的視圖；其二是簡(jiǎn)潔故意義，無(wú)意義的流水號(hào)長(zhǎng)字符，不易懂，也浪費(fèi)存儲(chǔ)空間；其三是這些編碼應(yīng)當(dāng)是可擴(kuò)展的，好維護(hù)的，否則業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)，就不能對(duì)應(yīng)加以擴(kuò)充。在編制編碼的時(shí)候，就有某些公認(rèn)的規(guī)則：繼承性：進(jìn)行分類和編碼時(shí)，最佳繼承現(xiàn)有的分類規(guī)則。例如已有的國(guó)際原則、國(guó)標(biāo)、旅游行業(yè)原則要充足運(yùn)用和吸取，達(dá)成行業(yè)認(rèn)同和交流簡(jiǎn)潔的效果。如果這些原則都不含有或不完善，才考慮進(jìn)行本系統(tǒng)自定義的分類原則的制訂。完整性：數(shù)據(jù)中心運(yùn)作是一種復(fù)雜的系統(tǒng)，需要大量的靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)信息支撐，數(shù)據(jù)編碼不完備直接影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行唯一性：同一種實(shí)體只能對(duì)應(yīng)一種編碼，同一編碼只能代表一種實(shí)體，絕不能出現(xiàn)一種實(shí)體多個(gè)編碼，或多個(gè)實(shí)體的狀況。對(duì)于同種實(shí)體，如果業(yè)務(wù)需要，不同系統(tǒng)提供時(shí)，應(yīng)在編碼中能夠有所體現(xiàn)，方便區(qū)別并對(duì)實(shí)體進(jìn)行追溯。統(tǒng)一性：使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)記，采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)稱謂，形成統(tǒng)一的管理體系，更能在各專業(yè)公司及部門(mén)間達(dá)成共識(shí)，增強(qiáng)可讀性，減少歧義性，提高溝通效率。易用性：編碼不適宜過(guò)長(zhǎng)，否則不易識(shí)別記憶；應(yīng)含有構(gòu)造性方便人員和系統(tǒng)都能較方便的識(shí)別使用。擴(kuò)展性：充足考慮將來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展和旅游業(yè)有關(guān)其它業(yè)務(wù)板塊的需求，在設(shè)計(jì)編碼的時(shí)候予以充足擴(kuò)展空間。旅游信息數(shù)據(jù)元編碼原則規(guī)范本部分的數(shù)據(jù)元編碼采用2層7位阿拉伯?dāng)?shù)字編碼（見(jiàn)下圖），該7位編碼值即為數(shù)據(jù)元的內(nèi)部標(biāo)記符?！痢痢痢痢痢痢痢痢痢恋诙哟涡虼a第一層數(shù)據(jù)元大類數(shù)據(jù)元編碼構(gòu)造第一層為數(shù)據(jù)元的大類代碼，編碼值見(jiàn)下表。表一數(shù)據(jù)元大類編碼值序號(hào)類目數(shù)據(jù)元大類編碼值1基本數(shù)據(jù)元類002住宿信息公布類013訂房業(yè)務(wù)類024餐飲信息公布類055餐飲訂單業(yè)務(wù)類066會(huì)場(chǎng)信息公布類077會(huì)場(chǎng)訂單業(yè)務(wù)類08數(shù)據(jù)接口、數(shù)據(jù)交換原則規(guī)范現(xiàn)在有許多旅游公司使用的多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，各類涉旅公司或行業(yè)大多是在不同的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言、硬件平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開(kāi)發(fā)與運(yùn)行的，這些應(yīng)用系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)時(shí)并沒(méi)有考慮到公司數(shù)據(jù)的集成，造成數(shù)據(jù)比較散亂，容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致的現(xiàn)象。能夠說(shuō)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)質(zhì)量與接口的原則化親密有關(guān)，接口原則化已成為數(shù)據(jù)中心建設(shè)過(guò)程中的數(shù)據(jù)信息原則化的重要一環(huán)。信息交換接口原則化對(duì)信息系統(tǒng)內(nèi)部和信息系統(tǒng)之間多個(gè)軟件和硬件的接口與聯(lián)系方式，以及信息系統(tǒng)輸入和輸出的格式制訂規(guī)范和原則，涉及網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)原則和通信合同、多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)交換格式，不同信息系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換方式等。數(shù)據(jù)傳輸原則規(guī)范數(shù)據(jù)傳送規(guī)定了交換體系中需遵照的底層數(shù)據(jù)傳送所采用的網(wǎng)絡(luò)合同，本部分中傳送合同規(guī)定了HTTP/HTTPS是應(yīng)支持的傳送合同,能夠采用JMS，SMTP，F(xiàn)TP等作為傳送合同?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的應(yīng)用支持基于數(shù)據(jù)輸出接口規(guī)范，提供對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的數(shù)據(jù)輸出支持，涉及對(duì)旅游資源的搜索和輸出等，具體涉及以下數(shù)據(jù)輸出支持：交換類數(shù)據(jù)輸出交易類數(shù)據(jù)輸出咨詢類數(shù)據(jù)輸出百科類數(shù)據(jù)輸出支撐類數(shù)據(jù)輸出基于手機(jī)終端的應(yīng)用支持基于手機(jī)終端的應(yīng)用支持：涉及Wap網(wǎng)站與對(duì)手機(jī)終端應(yīng)用的數(shù)據(jù)支持，該數(shù)據(jù)支持符合手機(jī)終端數(shù)據(jù)解決規(guī)范。手機(jī)終端數(shù)據(jù)解決規(guī)范現(xiàn)在臨時(shí)涉及同時(shí)、異步兩種解決模式。基于特定場(chǎng)合服務(wù)終端支持特定場(chǎng)合服務(wù)終端支持重要涉及：觸摸屏、大屏幕、公共信息亭、綜合信息服務(wù)臺(tái)、導(dǎo)游機(jī)等?；谛袠I(yè)信息化建設(shè)的原則數(shù)據(jù)接口根據(jù)旅游行業(yè)不同業(yè)務(wù)，面對(duì)行業(yè)信息化接口是對(duì)行業(yè)信息要素的抽象和歸納，能夠分為下列幾類接口規(guī)范：百科類數(shù)據(jù)接口記載旅游基本數(shù)據(jù)，旅游百科類信息等，如旅游知識(shí)、旅行常識(shí)、旅行科普等。旅游公司類數(shù)據(jù)接口涉及旅游公司的信息，如旅游景區(qū)、旅行社、賓館酒店等信息。職能部門(mén)類數(shù)據(jù)接口涉及旅游行業(yè)有關(guān)職能部門(mén)的信息，如旅游門(mén)戶網(wǎng)、旅游政務(wù)網(wǎng)、旅游項(xiàng)目庫(kù)。游客服務(wù)類數(shù)據(jù)接口涉及游客服務(wù)數(shù)據(jù)信息，涉及公共運(yùn)行商如移動(dòng)、電信等提供或公布的公共旅游服務(wù)信息。旅游行業(yè)信息類數(shù)據(jù)接口涉及旅游信息行業(yè)龍頭公司的信息，如騰訊旅游、新浪旅游等數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)解決規(guī)范面對(duì)行業(yè)信息化數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)解決規(guī)范重要是對(duì)數(shù)據(jù)中心支撐平臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的解決流程進(jìn)行闡明,下面就是對(duì)某服務(wù)請(qǐng)求過(guò)程的解決規(guī)范描述。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)原則規(guī)范數(shù)據(jù)中心存儲(chǔ)平臺(tái)原則規(guī)范的制訂重要分為四個(gè)區(qū)域，即數(shù)據(jù)緩沖區(qū)、數(shù)據(jù)整合區(qū)、數(shù)據(jù)應(yīng)用區(qū)、近線區(qū)。每個(gè)區(qū)都是不可分割的，是數(shù)據(jù)中心的重要構(gòu)成部分。應(yīng)用支撐平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)方案基礎(chǔ)建設(shè)云服務(wù)器租賃XX市已經(jīng)建成了成熟的云計(jì)算中心，本項(xiàng)目充足共享這些基礎(chǔ)設(shè)施，避免重復(fù)建設(shè)，減少項(xiàng)目成本。全部需要布署到云服務(wù)上的應(yīng)用系統(tǒng)，例如數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)、一站式服務(wù)平臺(tái)等系統(tǒng)，都布署到XX市云計(jì)算中心，根據(jù)系統(tǒng)布署狀況，需要租用以下云服務(wù)器：序號(hào)設(shè)備名稱產(chǎn)品描述1應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器4CPU/16G內(nèi)存/80G+1T存儲(chǔ)2旅游大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)4CPU/16G內(nèi)存/80G+1T存儲(chǔ)3數(shù)據(jù)中心應(yīng)用服務(wù)器4CPU/16G內(nèi)存/80G+500G存儲(chǔ)5一站式綜合平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器4CPU/16G內(nèi)存/80G+1T存儲(chǔ)6GIS平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器4CPU/16G內(nèi)存/80G+1T存儲(chǔ)7旅游大數(shù)據(jù)網(wǎng)爬應(yīng)用服務(wù)器4CPU/16G內(nèi)存/80G+1T存儲(chǔ)8旅游大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用服務(wù)器4CPU/16G內(nèi)存/80G+500G存儲(chǔ)9一票通系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器4CPU/16G內(nèi)存/80G+500G存儲(chǔ)10票務(wù)分銷系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器4CPU/16G內(nèi)存/80G+500G存儲(chǔ)11旅游年卡應(yīng)用服務(wù)器4CPU/16G內(nèi)存/80G+500G存儲(chǔ)12信息公布應(yīng)用服務(wù)器4CPU/16G內(nèi)存/80G+500G存儲(chǔ)13產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、導(dǎo)游培訓(xùn)管理、旅游誠(chéng)信系統(tǒng)4CPU/16G內(nèi)存/80G+500G存儲(chǔ)14旅游電子政務(wù)系統(tǒng)4CPU/16G內(nèi)存/80G+500G存儲(chǔ)15應(yīng)急指揮系統(tǒng)4CPU/16G內(nèi)存/80G+500G存儲(chǔ)16測(cè)試服務(wù)器14CPU/16G內(nèi)存/80G+1T存儲(chǔ)中心機(jī)房在游客集散中心/智慧中心建設(shè)小型機(jī)房，搭建私有云，為視頻監(jiān)控、廣播、指揮中心、監(jiān)控中心、ARVR等本地系統(tǒng)服務(wù)。景區(qū)WIFI熱點(diǎn)智慧旅游建設(shè)發(fā)展離不開(kāi)無(wú)處不在的無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)。首先，進(jìn)入旅游目的地周界或進(jìn)入旅游目的地內(nèi)部游玩的游客對(duì)WLAN無(wú)線網(wǎng)絡(luò)有需求?！爸腔勐糜巍苯Y(jié)合物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)旅游目的地各信息單元的全方面互聯(lián)互通和無(wú)障礙信息交互，為旅游目的地、游客、旅游目的地公司等提供安全、方便、快捷、高效的無(wú)線應(yīng)用服務(wù)。這些都離不開(kāi)無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的承載。另首先，智慧旅游本身多個(gè)應(yīng)用功效的無(wú)線信息化應(yīng)用離不開(kāi)WLAN無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，如顧客對(duì)交易管理、安防控制、公共信息服務(wù)等應(yīng)用的訪問(wèn)及有關(guān)業(yè)務(wù)受理，都需要WLAN無(wú)線網(wǎng)絡(luò)100%覆蓋和高速帶寬的支撐，這也是實(shí)現(xiàn)智慧旅游的基礎(chǔ)，是避免信息化應(yīng)用盲區(qū)的基礎(chǔ)。因此，無(wú)論從作為旅游目的地重要的基礎(chǔ)設(shè)施的角度來(lái)看，還是從旅游目的地本身各項(xiàng)應(yīng)用功效的實(shí)現(xiàn)需要和游客服務(wù)的需求來(lái)看，建設(shè)一張全覆蓋、能提供隨時(shí)隨處隨需無(wú)線接入的WLAN無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)是不可或缺的。景區(qū)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃現(xiàn)在能夠采用的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)有自治式組網(wǎng)架構(gòu)和智能分布式無(wú)線組網(wǎng)架構(gòu)。自治式組網(wǎng)架構(gòu)由胖AP構(gòu)成，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造簡(jiǎn)樸。在AP少、顧客量少、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造簡(jiǎn)樸的狀況下，宜采用自治式組網(wǎng)方式。智能分布式無(wú)線組網(wǎng)架構(gòu)由AC+瘦AP構(gòu)成，是現(xiàn)在主流的架構(gòu)方向。組網(wǎng)層次清晰，瘦AP通過(guò)AC進(jìn)行統(tǒng)一配備和管理，在接入點(diǎn)多，顧客量大，同時(shí)顧客分布較廣的組網(wǎng)狀況下，宜采用智能分布式組網(wǎng)方式。自治式組網(wǎng)架構(gòu)智能分布式無(wú)線組網(wǎng)架構(gòu)技術(shù)路線傳統(tǒng)的組網(wǎng)方式，適合小規(guī)模組網(wǎng)現(xiàn)在主流的組網(wǎng)方式，增強(qiáng)管理，適合大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)安全性傳統(tǒng)加密、認(rèn)證方式，普通安全性增加射頻環(huán)境監(jiān)控，基于顧客位置安全方略，高安全性網(wǎng)絡(luò)管理每個(gè)AP上保存配備文獻(xiàn)AC上配備好文獻(xiàn)，AP本身零配備，維護(hù)簡(jiǎn)樸顧客管理根據(jù)AP接入的有線端口辨別權(quán)限根據(jù)顧客名辨別權(quán)限，使用靈活漫游L2漫游L2、L3漫游增值業(yè)務(wù)能力實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)樸數(shù)據(jù)接入可擴(kuò)展語(yǔ)音等豐富業(yè)務(wù)組網(wǎng)可靠性無(wú)法實(shí)現(xiàn)AP的負(fù)載均衡能夠?qū)崿F(xiàn)跨AC、AP的負(fù)載均衡胖瘦AP切換頻率規(guī)劃與干擾控制在一種AP覆蓋區(qū)最多能夠提供3個(gè)不重疊的信道同時(shí)工作?？紤]到制式的兼容性，相鄰區(qū)域頻點(diǎn)配備時(shí)宜選用1，6，11信道。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)值，當(dāng)相鄰AP設(shè)定相似頻點(diǎn)時(shí),規(guī)定間隔25米以上；當(dāng)相鄰AP設(shè)定相鄰頻點(diǎn)時(shí),規(guī)定AP間隔15米以上；當(dāng)AP設(shè)定相隔頻點(diǎn)時(shí),規(guī)定間隔12米以上。頻點(diǎn)配備時(shí)首先應(yīng)對(duì)目的區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行頻率檢測(cè)，對(duì)于覆蓋區(qū)域內(nèi)已有AP采用的信道，應(yīng)盡量避免采用。對(duì)于室內(nèi)區(qū)域存在多套室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)的狀況，應(yīng)充足考慮其它通信系統(tǒng)使用的頻段，設(shè)計(jì)時(shí)預(yù)留必要的保護(hù)頻帶，以滿足干擾保護(hù)比的規(guī)定。室內(nèi)AP覆蓋區(qū)頻點(diǎn)配備時(shí)應(yīng)充足運(yùn)用建筑物內(nèi)部構(gòu)造，從平層和相鄰樓層的角度盡量避免每一種AP所覆蓋的區(qū)域?qū)M向和縱向相鄰區(qū)域可能存在的干擾。系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意避免干擾源的影響。AP布署自動(dòng)頻率調(diào)節(jié)功效，以避免同頻干擾。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)覆蓋指標(biāo)對(duì)有業(yè)務(wù)需求的樓層和區(qū)域進(jìn)行覆蓋。目的覆蓋區(qū)域內(nèi)95％以上的位置，接受信號(hào)電平≥-75dBm。其中對(duì)重點(diǎn)目的覆蓋區(qū)域的覆蓋電平指標(biāo)：重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)95%以上的位置，接受信號(hào)電信≥-70dBm。信號(hào)質(zhì)量目的覆蓋區(qū)域內(nèi)95%以上位置，顧客終端接受到的下行信號(hào)S/N值>10dB。速率指標(biāo)在目的覆蓋區(qū)內(nèi)，單顧客接入最低業(yè)務(wù)速率≥70Mbps。SSID規(guī)劃服務(wù)集標(biāo)記符SSID在IEEE802.11中，一組無(wú)線設(shè)備被稱為服務(wù)集（serviceset）。SSID，用于來(lái)辨別無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，這些設(shè)備的服務(wù)集標(biāo)記符（SSID）必須相似，服務(wù)集標(biāo)記符是一種文本字符串，包含在發(fā)送的每幀中。如果發(fā)送方和接受方的SSID相似，這兩臺(tái)設(shè)備將能夠通信。SSID規(guī)劃布署在IEEE802.11中，一組無(wú)線設(shè)備被稱為服務(wù)集（serviceset）。SSID，用于來(lái)辨別無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，這些設(shè)備的服務(wù)集標(biāo)記符（SSID）必須相似，服務(wù)集標(biāo)記符是一種文本字符串，包含在發(fā)送的每幀中。如果發(fā)送方和接受方的SSID相似，這兩臺(tái)設(shè)備將能夠通信。劃分2類SSID，對(duì)應(yīng)兩類顧客，以下：顧客組SSID備注游客顧客Visitor內(nèi)部顧客VIP以太網(wǎng)供電供電方式有兩種：PoE交換機(jī)供電、PoE適配器供電。PoE交換機(jī)供電：需要增加支持PoE功效的以太網(wǎng)交換機(jī)，通過(guò)雙絞線對(duì)AP進(jìn)行供電，此種方式的供電合用于7個(gè)景區(qū)室內(nèi)AP的供電。PoE適配器供電：無(wú)需要對(duì)以太網(wǎng)交換機(jī)進(jìn)行替代，只需要在以太網(wǎng)交換機(jī)與AP之間增加PoE適配器即可實(shí)現(xiàn)供電，此種方式的供電合用于7個(gè)景區(qū)室外AP的供電。無(wú)線網(wǎng)可靠設(shè)計(jì)AP信號(hào)冗余基于無(wú)線網(wǎng)管系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)AP間信號(hào)的冗余，當(dāng)其中一臺(tái)AP故障后，周邊的其它AP自動(dòng)調(diào)節(jié)發(fā)射功率，覆蓋該AP的區(qū)域，確保該AP內(nèi)的無(wú)線終端設(shè)備正常接入無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。二層、三層漫游無(wú)縫漫游是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)性的最佳體現(xiàn)。但是傳統(tǒng)的AP僅僅能夠?qū)崿F(xiàn)基于二層的漫游，一旦無(wú)線顧客跨越網(wǎng)段，就會(huì)由于重新獲取IP地址、重認(rèn)證、重新驗(yàn)證加密等過(guò)程，而造成漫游的失敗和通信的中斷。這對(duì)于無(wú)線顧客眾多而言，是無(wú)法接受的。運(yùn)用智能分布式無(wú)線網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，由于全部顧客信息并不保存在本地的AP中，而是全部集中在AC上，因此無(wú)論是單臺(tái)AC還是多臺(tái)AC集群，涉及連接狀態(tài)、認(rèn)證狀態(tài)、IP地址分派信息、加密驗(yàn)證狀態(tài)等顧客信息總是實(shí)時(shí)存在的，即便是無(wú)線顧客跨網(wǎng)段移動(dòng)，還是會(huì)延續(xù)原有的IP地址、認(rèn)證與加密方式，不存在重新獲取的必要，因此也不會(huì)中斷連接。實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程，并不需要有線網(wǎng)絡(luò)的參加，對(duì)有線網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線顧客而言都是透明的。這種無(wú)縫跨三層漫游特別是對(duì)延遲敏感的語(yǔ)音業(yè)務(wù)有重大的意義。胖瘦AP切換AP支持胖瘦接入點(diǎn)切換功效，當(dāng)AC（網(wǎng)絡(luò)層）不可達(dá)時(shí)，瘦接入點(diǎn)能夠切換到胖接入點(diǎn)的工作模式，繼續(xù)提供無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入。智能感知容災(zāi)技術(shù)普通狀況下，無(wú)線控制器與AP之間采用跨三層的連接方式，AP的數(shù)據(jù)要達(dá)成無(wú)線控制器需要通過(guò)接入交換機(jī)->樓層匯聚交換機(jī)->大匯聚交換機(jī)->核心交換機(jī)最后達(dá)成無(wú)線控制器，現(xiàn)有無(wú)線控制器的冗余備份技術(shù)和AP的雙上聯(lián)技術(shù)只能解決上述過(guò)程中兩端節(jié)點(diǎn)的可靠性，而對(duì)于中間的2-3級(jí)交換機(jī)上聯(lián)鏈路卻無(wú)能為力。因此，一旦樓層匯聚、大匯聚交換機(jī)的上聯(lián)鏈路出現(xiàn)問(wèn)題，將直接造成一棟樓、一種園區(qū)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)完全癱瘓，這對(duì)于一種運(yùn)行級(jí)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)是致命的。在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性方面，除了通過(guò)N+1的控制器冗余技術(shù)來(lái)保障核心層無(wú)線控制器的高可用性外，銳捷智能轉(zhuǎn)發(fā)架構(gòu)還提供了一種在無(wú)線控制器下聯(lián)鏈路失效（或者AP的匯聚上聯(lián)鏈路失效）狀況下，仍然能保障無(wú)線網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的解決方案。如圖所示，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)采用集中式的認(rèn)證和分布式數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)模式，當(dāng)AP上聯(lián)的交換機(jī)與無(wú)線控制器的鏈路出現(xiàn)中斷時(shí)，AP會(huì)在超時(shí)時(shí)間隔內(nèi)嘗試與無(wú)線控制器重新建立連接，一旦超時(shí)AP不再發(fā)送beacon幀或者響應(yīng)顧客的proberequest請(qǐng)求，此時(shí)AP進(jìn)入“standalone”模式。在這種模式下，已經(jīng)連接在AP上的顧客仍然在線，并且能夠訪問(wèn)本地網(wǎng)絡(luò)的資源。直到中斷的鏈路恢復(fù)，AP重新與無(wú)線控制器建立心跳連接，無(wú)線業(yè)務(wù)恢復(fù)正常，AP重新接受新顧客的關(guān)聯(lián)申請(qǐng)。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)安全上網(wǎng)實(shí)名認(rèn)證景區(qū)選擇微信連WiFi認(rèn)證、手機(jī)短信認(rèn)證或兩種方式并存，皆能夠收集到游客的實(shí)名手機(jī)號(hào)，游客在通過(guò)景區(qū)無(wú)線網(wǎng)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，全部的上網(wǎng)統(tǒng)計(jì)將會(huì)被日志系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)和審計(jì)，做到上網(wǎng)實(shí)名認(rèn)證和統(tǒng)計(jì)無(wú)線攻擊防備非法AP、終端的入侵檢測(cè)隔離無(wú)線網(wǎng)絡(luò)由于使用空中的無(wú)線電射頻信道工作，因此基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的入侵防護(hù)顯得尤為重要。這其中涉及非法無(wú)線接入點(diǎn)的防備與非法顧客連接訪問(wèn)的防備。非法無(wú)線接入點(diǎn)可能侵占正當(dāng)無(wú)線接入點(diǎn)的正常信道工作，這樣不僅會(huì)對(duì)正當(dāng)?shù)臒o(wú)線接入點(diǎn)產(chǎn)生干擾，由于非法設(shè)備往往不含有安全功效，還會(huì)將非法顧客之間帶進(jìn)有線網(wǎng)絡(luò)中。采用智能無(wú)線AP，能夠支持兩種模式來(lái)對(duì)非法電磁信號(hào)進(jìn)行監(jiān)測(cè)：一種方式為AP在做DataAP的同時(shí)，每隔一段時(shí)間主動(dòng)進(jìn)行ActiveScan；另一種方式能夠?qū)P設(shè)為監(jiān)聽(tīng)模式（稱之為SentryScan），與前一種方式不同的是，此種方式為持續(xù)監(jiān)控。智能無(wú)線AP通過(guò)上述兩種方式，采用按需的或預(yù)設(shè)定的射頻掃描來(lái)監(jiān)聽(tīng)周邊環(huán)境的信號(hào)源的MAC地址，Channel類型及SSID等，自動(dòng)識(shí)別并警告未授權(quán)的AP或Ad-Hoc網(wǎng)絡(luò)，以避免潛在的干擾或與無(wú)線入侵者。另外，對(duì)于某些重點(diǎn)區(qū)域，還能夠布署專用AP不停地掃描空域，方便對(duì)規(guī)定更高安全性的環(huán)境提供全天候保護(hù)。當(dāng)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)非法AP或者非法信號(hào)后，能夠根據(jù)管理方略，手動(dòng)或自動(dòng)將非法AP加入系統(tǒng)的黑名單中。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有無(wú)線客戶端嘗試鏈接該非法AP時(shí)，系統(tǒng)能夠主動(dòng)向該無(wú)線客戶端發(fā)出IEEE802.11disassociation信號(hào)，強(qiáng)制將該終端與非法AP斷開(kāi)，從而讓終端始終連接上正當(dāng)?shù)臒o(wú)線網(wǎng)絡(luò)上，確保了顧客的數(shù)據(jù)安全。另一種重要威脅是非法無(wú)線顧客對(duì)正當(dāng)無(wú)線接入點(diǎn)的入侵?；ヂ?lián)網(wǎng)上能夠容易地下載到諸多無(wú)線入侵和攻擊工具，而原先傳統(tǒng)的無(wú)線接入點(diǎn)設(shè)備均都沒(méi)有偵測(cè)無(wú)線入侵的功效，因此當(dāng)受到像無(wú)線DOS攻擊時(shí)，就會(huì)誤覺(jué)得是無(wú)線電波的信號(hào)受干擾或AP出現(xiàn)不穩(wěn)定狀況。這些攻擊將會(huì)造成顧客的無(wú)線連接斷線，但網(wǎng)管人員卻無(wú)法在第一時(shí)間得到報(bào)警。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的智能無(wú)線網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)技術(shù)，智能無(wú)線交換機(jī)本身內(nèi)置無(wú)線入侵模式庫(kù)，能夠?qū)崟r(shí)檢測(cè)異常的無(wú)線數(shù)據(jù)包，當(dāng)無(wú)線系統(tǒng)偵測(cè)出有入侵時(shí)，它會(huì)統(tǒng)計(jì)和顯示入侵的格式，并對(duì)入侵做出自動(dòng)保護(hù)響應(yīng)和報(bào)警，并提示網(wǎng)管人員注意并提示對(duì)應(yīng)的解決方法。病毒與攻擊安全銳捷提供的無(wú)線解決方案通過(guò)多個(gè)內(nèi)在的安全機(jī)制可有效避免和控制病毒傳輸和網(wǎng)絡(luò)流量攻擊，控制非法顧客使用網(wǎng)絡(luò)，確保正當(dāng)顧客合理化使用網(wǎng)絡(luò)，如IP/MAC/WLAN多元素綁定、硬件ACL控制、基于數(shù)據(jù)流的帶寬限速等，滿足大樓無(wú)線網(wǎng)加強(qiáng)對(duì)訪問(wèn)者進(jìn)行控制、限制非授權(quán)顧客通信的需求。ARP欺騙的防護(hù)ARP檢測(cè)功效有效遏制了網(wǎng)絡(luò)中日益泛濫的ARP網(wǎng)關(guān)欺騙和ARP主機(jī)欺騙的現(xiàn)象，保障了顧客的正常上網(wǎng)。無(wú)論在動(dòng)態(tài)分派IP環(huán)境下，還是靜態(tài)分派IP環(huán)境下，均可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)綁定工作，大大的節(jié)省了人力成本，減少了管理開(kāi)銷。而配合ARP速率監(jiān)控控制ARP報(bào)文發(fā)送的速率，避免惡意運(yùn)用掃描工具進(jìn)行ARP泛洪占據(jù)網(wǎng)絡(luò)帶寬，造成網(wǎng)絡(luò)擁塞的攻擊行為。DHCP安全支持D