醫(yī)藥銷售公司管理制度

銷售人員考核方法（一）制訂銷售指標銷售總監(jiān)要根據(jù)公司下達的任務(wù)指標，將銷售指標按區(qū)域下達至大區(qū)，由大區(qū)銷售經(jīng)理制訂銷售指標分派方案。（二）指標考核的原則1．在穩(wěn)定的保底工資的基礎(chǔ)上，實施上不封頂?shù)臉I(yè)務(wù)分成，激勵銷售人員多勞多得。2．保底工資由人力資源部根據(jù)銷售人員的銷售指標完畢狀況及工作業(yè)績在年終進行核定，并上下浮動。3．銷售分成重要以銷售回款額為基數(shù)，根據(jù)不同的銷售價位，提取不同比例的銷售分成——實施“價格隨批量變動、分成隨價格變動”的原則：批量越大，可給價格越低，則分成比例也越低。4．銷售人員的經(jīng)濟效益與其開展業(yè)務(wù)所花的費用（如交通費、公關(guān)費、信息費等）掛鉤，具體詳見《銷售人員薪酬管理方法》中的有關(guān)規(guī)定。（三）銷售人員考核方法1．各銷售人員的銷售指標每季度考核一次，當季完畢的銷售額占全年銷售指標的四分之一。2．第二季度若將六個月的銷售指標全部完畢時，則全部返還所扣工資；未完畢則扣除部分不予返還。3．各大區(qū)銷售經(jīng)理的銷售指標每六個月考核一次。（四）銷售分成提取規(guī)定1．根據(jù)不同的銷售批量和銷售價位，實施不同的銷售分成方法。2．價格與銷售批量相對應(yīng)，因大訂單規(guī)定更低價位的，銷售主管必須上報經(jīng)理，經(jīng)同意后方可執(zhí)行。3．當售價低于最低價而批量較大時，經(jīng)評審后仍能為公司帶來利潤，而非銷售人員個人能力所能完畢的項目，應(yīng)將此項目上交公司統(tǒng)一安排完畢。4．貨款回收達成95%時，可提取分成的70%，其它的30%待余款收回后提取，財務(wù)部根據(jù)規(guī)定扣除業(yè)務(wù)員的借支、業(yè)務(wù)費用和個人所得稅后發(fā)放。

銷售合同管理方法（一）合同填寫規(guī)范為了維護公司的正當權(quán)益，加強合同管理，杜絕隨意性，填寫合同條款時應(yīng)符合下列規(guī)范。1．合同中應(yīng)寫明產(chǎn)品質(zhì)量原則及有關(guān)原材料、生產(chǎn)廠家和生產(chǎn)時間，要有明細表。2．交貨周期普通按合同規(guī)定，“加急”則需收某些加急費。3．合同中應(yīng)寫明需修改或終止合同的有關(guān)內(nèi)容和期限。4．對預(yù)付款實施統(tǒng)一管理，每份合同的預(yù)付金額應(yīng)達成該合同總額的10%～30%，特殊狀況需報批。5．合同中應(yīng)明確規(guī)定：合同的最后一件產(chǎn)品交給購貨方時，應(yīng)收回該合同總金額的95%，并依此時間向后推30天，收回該合同的全部款額。6．合同上應(yīng)寫明訂貨單位全稱、聯(lián)系人、電話、開戶行、賬號、增值稅號、訂立日期、地點、合同號、訂立人（印章）及預(yù)付款的解決辦法。7．銷售人員應(yīng)根據(jù)公司的規(guī)定在最低價的基礎(chǔ)上開展業(yè)務(wù)，特殊狀況要經(jīng)公司同意，否則合同不予蓋章。8．銷售人員送交合同時應(yīng)隨合同附一張《客戶資信狀況調(diào)查表》，交銷售主管審核后建客戶資信檔案。9．合同中還應(yīng)寫明客戶逾期付款的規(guī)定。例如，客戶不能按期付余款的，每延期一種月加收欠款的同期銀行貸款利息，分月付款分月計息。（二）合同審查規(guī)定銷售合同填寫完整后、與客戶訂立之前應(yīng)通過有關(guān)權(quán)限管理人員的審查和簽字。1．金額在20萬元以內(nèi)的合同，由銷售主管審查簽字。2．金額超出20萬元的合同，需由大區(qū)銷售經(jīng)理審查簽字。3．超出100萬元（含）的合同，需由大區(qū)總經(jīng)理審查簽字。（三）合同執(zhí)行規(guī)定1．由大區(qū)銷售經(jīng)理將任務(wù)下達給儲運主管，方便后者組織送貨。2．由銷售主管和銷售人員負責(zé)回收貨款。3．由大區(qū)總經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督檢查合同的執(zhí)行狀況，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系。（四）合同的保管1．合同用紙由辦公室保管，嚴禁在空白合同紙上加蓋合同章和其它公章，一旦造成公司損失，應(yīng)追究當事人的經(jīng)濟責(zé)任。2．合同訂立后，將有關(guān)資料一同交給公司銷售部保管備案。3．執(zhí)行完畢的合同要建檔保存，保存時間應(yīng)在三年以上。

貨款回收管理方法（一）貨款回收的監(jiān)督儲運主管將某訂單最后一件產(chǎn)品付給購方后，應(yīng)于24小時內(nèi)告知銷售主管，由銷售人員負責(zé)回收貨款。（二）貨款回收的控制方法1．未收款：自貨品全部付清起30天內(nèi)，銷售人員應(yīng)收回剩余貨款，超出30天未收回貨款的為催收款。2．催收款：自貨品全部付清第31天起，貨款仍未全部付清的，按所欠貨款的當時銀行利率計息，從經(jīng)手人的當月工資中扣除，直到貨款全部收齊或移交公司采使用方法律程序解決為止。3．呆賬：無任何因素而在90天內(nèi)仍未收回所欠貨款，將視為呆賬，由銷售主管書面報告具體追款過程及客戶資料，移交公司采使用方法律程序解決。（三）解決方法1．通過法律程序收回全部欠款的，按移交法律部門所發(fā)生的費用總額計算，扣罰有關(guān)負責(zé)人。2．通過法律程序收回部分欠款的，有關(guān)負責(zé)人除按上述規(guī)定承當所發(fā)生的司法部門費用外，還需承當其它未收回貨款的處罰。3．被視同死賬，但未移交司法部門之前，如果有非責(zé)任員工能收回欠款，則按收回的金額分成發(fā)給收款人（獎金中涉及收款人的業(yè)務(wù)費用），所獎金額由有關(guān)負責(zé)人承當。

禮物管理方法（一）禮物的申領(lǐng)與審批在業(yè)務(wù)開展過程中，如需向客戶贈予禮物，銷售人員應(yīng)先填寫《禮物領(lǐng)用單》，交銷售主管審查，由大區(qū)銷售經(jīng)理簽字下發(fā)。禮物領(lǐng)用發(fā)放狀況，由大區(qū)銷售經(jīng)理上報給公司銷售部。（二）禮物的發(fā)放與保存1．禮物的保存與發(fā)放由辦公室人員負責(zé)。2．禮物的發(fā)放要登記建檔，每月底上報銷售總監(jiān)審查；如有丟失或錯發(fā)，損失部分由負責(zé)人賠償。（三）禮物使用狀況反饋1．銷售人員領(lǐng)用禮物后一周內(nèi)，要向銷售主管報告禮物的使用狀況、客戶反饋狀況。通過贈予禮物，與否推動了工作的進展，若未能獲得預(yù)期效果，銷售人員應(yīng)與銷售主管共同討論因素和下一步的工作方式。2．銷售主管要對禮物的使用狀況進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)假公濟私的狀況應(yīng)及時上報，并按禮物價值的三倍扣罰有關(guān)負責(zé)人。

保密工作管理方法（一）文獻、資料的保密工作1．重要文獻在擬稿和討論過程中都要注意保密，不得隨便外傳；初稿紙用完后，即行銷毀。2．文獻在打印過程中，用過的軟盤及廢棄的文獻都要妥善保管或及時銷毀，不得私自復(fù)印和外傳。3．復(fù)印、翻版重要的文獻、圖紙等，均應(yīng)得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，未經(jīng)同意不得私自復(fù)印和翻版。4．重要及機密文獻不得用普通信函寄送，應(yīng)以掛號、特快專遞或派人專送，以確保文獻能夠安全傳遞。5．文獻資料實施集中分類保管。指定專人負責(zé)管理，全部文獻均應(yīng)定時清理，以防泄露和丟失。對于需要銷毀的加密文獻，應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后指派專人監(jiān)督執(zhí)行。（二）會議保密工作1．會議內(nèi)容未經(jīng)同意，不得向會外人員傳達或透露。特別是有關(guān)董事會會議決策、營銷計劃、公司發(fā)展規(guī)劃、財務(wù)管理等方面的決策，與會人員更要做好保密工作。2．會議文獻資料的印發(fā)要由專人管理，發(fā)送文獻資料要有登記和簽收手續(xù)，需收回的文獻應(yīng)及時收回。3．會議結(jié)束后，會議工作人員要對會場進行全方面檢查，檢查有無遺失文獻、資料和筆記本等。（三）經(jīng)濟保密工作1．公司的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、財務(wù)數(shù)據(jù)等屬于公司最高機密。但凡與此有關(guān)的任何文獻資料均應(yīng)加蓋保密印章，并由主管領(lǐng)導(dǎo)和專門人員妥善保管。2．但凡對外提供的公司一切資料，均由董事會秘書處負責(zé)提供，其它任何人不得私自對外提供。3．公司的全部印章由專人管理，應(yīng)建立對應(yīng)的使用規(guī)定。用印前，必須填寫《用印申請單》，經(jīng)部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)簽字后，方可用印。但凡需攜帶外出的，須有總經(jīng)理簽字同意。4．凡標有密級的文獻資料必須擬定印制份數(shù)，不得隨便復(fù)制或轉(zhuǎn)借，更不得隨處擺放。5．公司的薪資制度屬于公司商業(yè)機密，除公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)崗位上的工作人員外，任何人均不得打探或議論別人工資，也不得對外宣揚。（四）對外信息披露董事會秘書處是對外公布信息的專職機構(gòu)，公司全部的應(yīng)對外披露的信息，必須經(jīng)由董事會簽字確認后，由董事會秘書處對外披露，其它涉密人員在信息未披露之前，不得對任何人泄露任何有關(guān)信息。（五）違紀的處分由于泄密會給公司造成難已挽回的損失，因此規(guī)定全部員工必須恪守本保密制度。如有違反，公司視情節(jié)輕重，對違紀員工予以扣罰崗位工資、辭退直至追究法律責(zé)任的解決。

員工獎懲管理制度（一）、總則1、目的：為強化員工遵紀遵法和自我約束的意識，增強員工的主動性和發(fā)明性，同時確保公司各項規(guī)章制度得到執(zhí)行，維護正常的工作秩序，特制訂本制度。2、合用范疇：公司全部員工。（二）、獎勵1、公司獎勵的方式分經(jīng)濟獎勵、行政獎勵和特別奉獻獎三種。2、員工有下列行為之一者，可獲得50—200元的現(xiàn)金獎勵，獎金隨當月工資發(fā)放：（1）、品德端正，工作努力，有杰出或超常體現(xiàn)；（2）、熱心服務(wù)，有明顯成績者；（3）、檢舉違規(guī)或損害公司利益的行為；（4）、發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障，予以上報或妥善解決；（5）、對經(jīng)營業(yè)務(wù)或管理制度提出有效的合理化建議，得到采納實施，并獲得重大成果和明顯成績；（6）、為公司獲得重大社會榮譽，或其它特殊奉獻，足為員工表率；（7）、忠于職守，主動負責(zé)，不停改善工作，業(yè)績突出；（8）、其它對公司或社會有益的行為，含有事實證明。3、公司設(shè)有“創(chuàng)新思維及合理化建議獎”、“年度優(yōu)秀優(yōu)秀員工”、“年度優(yōu)秀管理者”三個獎項，在每個工作年度結(jié)束后，行政人事部組織評比活動，對工作中體現(xiàn)優(yōu)秀的員工予以獎勵。4、針對“創(chuàng)新思維及合理化建議獎”，公司設(shè)有金額為50～300元不等的獎勵，根據(jù)實際狀況決定獎勵金額。5、“年度優(yōu)秀員工”每名獎金為300元。6、“年度優(yōu)秀管理者”每名獎金為500元。（三）、處罰1、員工有下列情形之一，予以批評，并處10元—50元不等的罰款。（1）、工作時間未經(jīng)同意離崗或竄崗、閑談；（2）、因個人過失發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微；（3）、妨礙工作或公司秩序，情節(jié)輕微；（4）、不按規(guī)定著裝；（5）、在非吸煙區(qū)吸煙、工作時間吃零食以及在辦公區(qū)從事娛樂活動；（6）、對上級批示或有期限的命令，無端未能如期完畢；（7）、工作時間外出辦私事或長時間接打私人電話。2、遲到、早退和曠工等行為：按公司考勤管理制度執(zhí)行。3、損毀公物照價賠償，如查實屬故意行為，視情節(jié)輕重罰款200元。4、運用職權(quán)、工作之便損公肥私，在對外交往中收受回扣或禮金，給公司名譽帶來不良影響者，解除其勞動合同。5、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排、惡意頂撞，視情節(jié)輕重罰款50元至200元。6、公司員工因工作失誤，造成客戶投訴，經(jīng)審查為員工負重要責(zé)任的，視情節(jié)輕重罰款50元至100元。7、其它有關(guān)規(guī)定：（1）、公司所屬員工必須樹立講清潔、愛衛(wèi)生的良好習(xí)慣，不準亂丟垃圾，確保工作場合美觀、干凈、整潔，辦公桌面的物品擺放有序。違反規(guī)定者，每次處分當事人10—30元。（2）、公司員工須加強個人修養(yǎng)，做到講文明，講禮貌，尊重上級，團結(jié)同事，牢固樹立服務(wù)意識：A.凡出現(xiàn)對客戶不熱情、對客戶的詢問不耐心細致作解釋，愛理不理等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每處分當事人10—30元。B.辦公室接待失誤，對因工作關(guān)系前來公司洽談或檢查指導(dǎo)工作的人員態(tài)度冷漠、言語生硬、接待不熱情周到者，處分當事人10—50元。C.對前來公司的辦事人員，我公司員工故意拖拉、推諉者，處分當事人10—30元。D.撥、接電話未使用文明用語，嚴重影響公司形象者，每次處分5—20元。E.公司職工間鬧不團結(jié)，爭執(zhí)甚至打架者，視情節(jié)輕重，每人次處分30—50元。F.凡出現(xiàn)不聽招呼、不服從安排、對上級的安排說三道四，軟頂硬抗，故意推諉遲延者，每人次處分50—100元。G.不尊重上級，言語輕薄者，每人次處分20—30元。（3）、公司所屬員工務(wù)必嚴格按照規(guī)定作裝，上班時間不得著奇裝異服，不得赤背裸胸，不得穿拖鞋，凡未按公司規(guī)定執(zhí)