醫(yī)藥銷售公司管理制度

銷售人員考核方法（一）制訂銷售指標(biāo)銷售總監(jiān)要根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，將銷售指標(biāo)按區(qū)域下達(dá)至大區(qū)，由大區(qū)銷售經(jīng)理制訂銷售指標(biāo)分派方案。（二）指標(biāo)考核的原則1．在穩(wěn)定的保底工資的基礎(chǔ)上，實(shí)施上不封頂?shù)臉I(yè)務(wù)分成，激勵(lì)銷售人員多勞多得。2．保底工資由人力資源部根據(jù)銷售人員的銷售指標(biāo)完畢狀況及工作業(yè)績(jī)?cè)谀杲K進(jìn)行核定，并上下浮動(dòng)。3．銷售分成重要以銷售回款額為基數(shù)，根據(jù)不同的銷售價(jià)位，提取不同比例的銷售分成——實(shí)施“價(jià)格隨批量變動(dòng)、分成隨價(jià)格變動(dòng)”的原則：批量越大，可給價(jià)格越低，則分成比例也越低。4．銷售人員的經(jīng)濟(jì)效益與其開(kāi)展業(yè)務(wù)所花的費(fèi)用（如交通費(fèi)、公關(guān)費(fèi)、信息費(fèi)等）掛鉤，具體詳見(jiàn)《銷售人員薪酬管理方法》中的有關(guān)規(guī)定。（三）銷售人員考核方法1．各銷售人員的銷售指標(biāo)每季度考核一次，當(dāng)季完畢的銷售額占全年銷售指標(biāo)的四分之一。2．第二季度若將六個(gè)月的銷售指標(biāo)全部完畢時(shí)，則全部返還所扣工資；未完畢則扣除部分不予返還。3．各大區(qū)銷售經(jīng)理的銷售指標(biāo)每六個(gè)月考核一次。（四）銷售分成提取規(guī)定1．根據(jù)不同的銷售批量和銷售價(jià)位，實(shí)施不同的銷售分成方法。2．價(jià)格與銷售批量相對(duì)應(yīng)，因大訂單規(guī)定更低價(jià)位的，銷售主管必須上報(bào)經(jīng)理，經(jīng)同意后方可執(zhí)行。3．當(dāng)售價(jià)低于最低價(jià)而批量較大時(shí)，經(jīng)評(píng)審后仍能為公司帶來(lái)利潤(rùn)，而非銷售人員個(gè)人能力所能完畢的項(xiàng)目，應(yīng)將此項(xiàng)目上交公司統(tǒng)一安排完畢。4．貨款回收達(dá)成95%時(shí)，可提取分成的70%，其它的30%待余款收回后提取，財(cái)務(wù)部根據(jù)規(guī)定扣除業(yè)務(wù)員的借支、業(yè)務(wù)費(fèi)用和個(gè)人所得稅后發(fā)放。

銷售合同管理方法（一）合同填寫規(guī)范為了維護(hù)公司的正當(dāng)權(quán)益，加強(qiáng)合同管理，杜絕隨意性，填寫合同條款時(shí)應(yīng)符合下列規(guī)范。1．合同中應(yīng)寫明產(chǎn)品質(zhì)量原則及有關(guān)原材料、生產(chǎn)廠家和生產(chǎn)時(shí)間，要有明細(xì)表。2．交貨周期普通按合同規(guī)定，“加急”則需收某些加急費(fèi)。3．合同中應(yīng)寫明需修改或終止合同的有關(guān)內(nèi)容和期限。4．對(duì)預(yù)付款實(shí)施統(tǒng)一管理，每份合同的預(yù)付金額應(yīng)達(dá)成該合同總額的10%～30%，特殊狀況需報(bào)批。5．合同中應(yīng)明確規(guī)定：合同的最后一件產(chǎn)品交給購(gòu)貨方時(shí)，應(yīng)收回該合同總金額的95%，并依此時(shí)間向后推30天，收回該合同的全部款額。6．合同上應(yīng)寫明訂貨單位全稱、聯(lián)系人、電話、開(kāi)戶行、賬號(hào)、增值稅號(hào)、訂立日期、地點(diǎn)、合同號(hào)、訂立人（印章）及預(yù)付款的解決辦法。7．銷售人員應(yīng)根據(jù)公司的規(guī)定在最低價(jià)的基礎(chǔ)上開(kāi)展業(yè)務(wù)，特殊狀況要經(jīng)公司同意，否則合同不予蓋章。8．銷售人員送交合同時(shí)應(yīng)隨合同附一張《客戶資信狀況調(diào)查表》，交銷售主管審核后建客戶資信檔案。9．合同中還應(yīng)寫明客戶逾期付款的規(guī)定。例如，客戶不能按期付余款的，每延期一種月加收欠款的同期銀行貸款利息，分月付款分月計(jì)息。（二）合同審查規(guī)定銷售合同填寫完整后、與客戶訂立之前應(yīng)通過(guò)有關(guān)權(quán)限管理人員的審查和簽字。1．金額在20萬(wàn)元以內(nèi)的合同，由銷售主管審查簽字。2．金額超出20萬(wàn)元的合同，需由大區(qū)銷售經(jīng)理審查簽字。3．超出100萬(wàn)元（含）的合同，需由大區(qū)總經(jīng)理審查簽字。（三）合同執(zhí)行規(guī)定1．由大區(qū)銷售經(jīng)理將任務(wù)下達(dá)給儲(chǔ)運(yùn)主管，方便后者組織送貨。2．由銷售主管和銷售人員負(fù)責(zé)回收貨款。3．由大區(qū)總經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查合同的執(zhí)行狀況，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系。（四）合同的保管1．合同用紙由辦公室保管，嚴(yán)禁在空白合同紙上加蓋合同章和其它公章，一旦造成公司損失，應(yīng)追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。2．合同訂立后，將有關(guān)資料一同交給公司銷售部保管備案。3．執(zhí)行完畢的合同要建檔保存，保存時(shí)間應(yīng)在三年以上。

貨款回收管理方法（一）貨款回收的監(jiān)督儲(chǔ)運(yùn)主管將某訂單最后一件產(chǎn)品付給購(gòu)方后，應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)告知銷售主管，由銷售人員負(fù)責(zé)回收貨款。（二）貨款回收的控制方法1．未收款：自貨品全部付清起30天內(nèi)，銷售人員應(yīng)收回剩余貨款，超出30天未收回貨款的為催收款。2．催收款：自貨品全部付清第31天起，貨款仍未全部付清的，按所欠貨款的當(dāng)時(shí)銀行利率計(jì)息，從經(jīng)手人的當(dāng)月工資中扣除，直到貨款全部收齊或移交公司采使用方法律程序解決為止。3．呆賬：無(wú)任何因素而在90天內(nèi)仍未收回所欠貨款，將視為呆賬，由銷售主管書面報(bào)告具體追款過(guò)程及客戶資料，移交公司采使用方法律程序解決。（三）解決方法1．通過(guò)法律程序收回全部欠款的，按移交法律部門所發(fā)生的費(fèi)用總額計(jì)算，扣罰有關(guān)負(fù)責(zé)人。2．通過(guò)法律程序收回部分欠款的，有關(guān)負(fù)責(zé)人除按上述規(guī)定承當(dāng)所發(fā)生的司法部門費(fèi)用外，還需承當(dāng)其它未收回貨款的處罰。3．被視同死賬，但未移交司法部門之前，如果有非責(zé)任員工能收回欠款，則按收回的金額分成發(fā)給收款人（獎(jiǎng)金中涉及收款人的業(yè)務(wù)費(fèi)用），所獎(jiǎng)金額由有關(guān)負(fù)責(zé)人承當(dāng)。

禮物管理方法（一）禮物的申領(lǐng)與審批在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，如需向客戶贈(zèng)予禮物，銷售人員應(yīng)先填寫《禮物領(lǐng)用單》，交銷售主管審查，由大區(qū)銷售經(jīng)理簽字下發(fā)。禮物領(lǐng)用發(fā)放狀況，由大區(qū)銷售經(jīng)理上報(bào)給公司銷售部。（二）禮物的發(fā)放與保存1．禮物的保存與發(fā)放由辦公室人員負(fù)責(zé)。2．禮物的發(fā)放要登記建檔，每月底上報(bào)銷售總監(jiān)審查；如有丟失或錯(cuò)發(fā)，損失部分由負(fù)責(zé)人賠償。（三）禮物使用狀況反饋1．銷售人員領(lǐng)用禮物后一周內(nèi)，要向銷售主管報(bào)告禮物的使用狀況、客戶反饋狀況。通過(guò)贈(zèng)予禮物，與否推動(dòng)了工作的進(jìn)展，若未能獲得預(yù)期效果，銷售人員應(yīng)與銷售主管共同討論因素和下一步的工作方式。2．銷售主管要對(duì)禮物的使用狀況進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)假公濟(jì)私的狀況應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并按禮物價(jià)值的三倍扣罰有關(guān)負(fù)責(zé)人。

保密工作管理方法（一）文獻(xiàn)、資料的保密工作1．重要文獻(xiàn)在擬稿和討論過(guò)程中都要注意保密，不得隨便外傳；初稿紙用完后，即行銷毀。2．文獻(xiàn)在打印過(guò)程中，用過(guò)的軟盤及廢棄的文獻(xiàn)都要妥善保管或及時(shí)銷毀，不得私自復(fù)印和外傳。3．復(fù)印、翻版重要的文獻(xiàn)、圖紙等，均應(yīng)得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，未經(jīng)同意不得私自復(fù)印和翻版。4．重要及機(jī)密文獻(xiàn)不得用普通信函寄送，應(yīng)以掛號(hào)、特快專遞或派人專送，以確保文獻(xiàn)能夠安全傳遞。5．文獻(xiàn)資料實(shí)施集中分類保管。指定專人負(fù)責(zé)管理，全部文獻(xiàn)均應(yīng)定時(shí)清理，以防泄露和丟失。對(duì)于需要銷毀的加密文獻(xiàn)，應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后指派專人監(jiān)督執(zhí)行。（二）會(huì)議保密工作1．會(huì)議內(nèi)容未經(jīng)同意，不得向會(huì)外人員傳達(dá)或透露。特別是有關(guān)董事會(huì)會(huì)議決策、營(yíng)銷計(jì)劃、公司發(fā)展規(guī)劃、財(cái)務(wù)管理等方面的決策，與會(huì)人員更要做好保密工作。2．會(huì)議文獻(xiàn)資料的印發(fā)要由專人管理，發(fā)送文獻(xiàn)資料要有登記和簽收手續(xù)，需收回的文獻(xiàn)應(yīng)及時(shí)收回。3．會(huì)議結(jié)束后，會(huì)議工作人員要對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行全方面檢查，檢查有無(wú)遺失文獻(xiàn)、資料和筆記本等。（三）經(jīng)濟(jì)保密工作1．公司的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等屬于公司最高機(jī)密。但凡與此有關(guān)的任何文獻(xiàn)資料均應(yīng)加蓋保密印章，并由主管領(lǐng)導(dǎo)和專門人員妥善保管。2．但凡對(duì)外提供的公司一切資料，均由董事會(huì)秘書處負(fù)責(zé)提供，其它任何人不得私自對(duì)外提供。3．公司的全部印章由專人管理，應(yīng)建立對(duì)應(yīng)的使用規(guī)定。用印前，必須填寫《用印申請(qǐng)單》，經(jīng)部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)簽字后，方可用印。但凡需攜帶外出的，須有總經(jīng)理簽字同意。4．凡標(biāo)有密級(jí)的文獻(xiàn)資料必須擬定印制份數(shù)，不得隨便復(fù)制或轉(zhuǎn)借，更不得隨處擺放。5．公司的薪資制度屬于公司商業(yè)機(jī)密，除公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)崗位上的工作人員外，任何人均不得打探或議論別人工資，也不得對(duì)外宣揚(yáng)。（四）對(duì)外信息披露董事會(huì)秘書處是對(duì)外公布信息的專職機(jī)構(gòu)，公司全部的應(yīng)對(duì)外披露的信息，必須經(jīng)由董事會(huì)簽字確認(rèn)后，由董事會(huì)秘書處對(duì)外披露，其它涉密人員在信息未披露之前，不得對(duì)任何人泄露任何有關(guān)信息。（五）違紀(jì)的處分由于泄密會(huì)給公司造成難已挽回的損失，因此規(guī)定全部員工必須恪守本保密制度。如有違反，公司視情節(jié)輕重，對(duì)違紀(jì)員工予以扣罰崗位工資、辭退直至追究法律責(zé)任的解決。

員工獎(jiǎng)懲管理制度（一）、總則1、目的：為強(qiáng)化員工遵紀(jì)遵法和自我約束的意識(shí)，增強(qiáng)員工的主動(dòng)性和發(fā)明性，同時(shí)確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度得到執(zhí)行，維護(hù)正常的工作秩序，特制訂本制度。2、合用范疇：公司全部員工。（二）、獎(jiǎng)勵(lì)1、公司獎(jiǎng)勵(lì)的方式分經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、行政獎(jiǎng)勵(lì)和特別奉獻(xiàn)獎(jiǎng)三種。2、員工有下列行為之一者，可獲得50—200元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金隨當(dāng)月工資發(fā)放：（1）、品德端正，工作努力，有杰出或超常體現(xiàn)；（2）、熱心服務(wù)，有明顯成績(jī)者；（3）、檢舉違規(guī)或損害公司利益的行為；（4）、發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障，予以上報(bào)或妥善解決；（5）、對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或管理制度提出有效的合理化建議，得到采納實(shí)施，并獲得重大成果和明顯成績(jī)；（6）、為公司獲得重大社會(huì)榮譽(yù)，或其它特殊奉獻(xiàn)，足為員工表率；（7）、忠于職守，主動(dòng)負(fù)責(zé)，不停改善工作，業(yè)績(jī)突出；（8）、其它對(duì)公司或社會(huì)有益的行為，含有事實(shí)證明。3、公司設(shè)有“創(chuàng)新思維及合理化建議獎(jiǎng)”、“年度優(yōu)秀優(yōu)秀員工”、“年度優(yōu)秀管理者”三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，在每個(gè)工作年度結(jié)束后，行政人事部組織評(píng)比活動(dòng)，對(duì)工作中體現(xiàn)優(yōu)秀的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)。4、針對(duì)“創(chuàng)新思維及合理化建議獎(jiǎng)”，公司設(shè)有金額為50～300元不等的獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)實(shí)際狀況決定獎(jiǎng)勵(lì)金額。5、“年度優(yōu)秀員工”每名獎(jiǎng)金為300元。6、“年度優(yōu)秀管理者”每名獎(jiǎng)金為500元。（三）、處罰1、員工有下列情形之一，予以批評(píng)，并處10元—50元不等的罰款。（1）、工作時(shí)間未經(jīng)同意離崗或竄崗、閑談；（2）、因個(gè)人過(guò)失發(fā)生工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微；（3）、妨礙工作或公司秩序，情節(jié)輕微；（4）、不按規(guī)定著裝；（5）、在非吸煙區(qū)吸煙、工作時(shí)間吃零食以及在辦公區(qū)從事娛樂(lè)活動(dòng)；（6）、對(duì)上級(jí)批示或有期限的命令，無(wú)端未能如期完畢；（7）、工作時(shí)間外出辦私事或長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話。2、遲到、早退和曠工等行為：按公司考勤管理制度執(zhí)行。3、損毀公物照價(jià)賠償，如查實(shí)屬故意行為，視情節(jié)輕重罰款200元。4、運(yùn)用職權(quán)、工作之便損公肥私，在對(duì)外交往中收受回扣或禮金，給公司名譽(yù)帶來(lái)不良影響者，解除其勞動(dòng)合同。5、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排、惡意頂撞，視情節(jié)輕重罰款50元至200元。6、公司員工因工作失誤，造成客戶投訴，經(jīng)審查為員工負(fù)重要責(zé)任的，視情節(jié)輕重罰款50元至100元。7、其它有關(guān)規(guī)定：（1）、公司所屬員工必須樹(shù)立講清潔、愛(ài)衛(wèi)生的良好習(xí)慣，不準(zhǔn)亂丟垃圾，確保工作場(chǎng)合美觀、干凈、整潔，辦公桌面的物品擺放有序。違反規(guī)定者，每次處分當(dāng)事人10—30元。（2）、公司員工須加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，做到講文明，講禮貌，尊重上級(jí)，團(tuán)結(jié)同事，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)：A.凡出現(xiàn)對(duì)客戶不熱情、對(duì)客戶的詢問(wèn)不耐心細(xì)致作解釋，愛(ài)理不理等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每處分當(dāng)事人10—30元。B.辦公室接待失誤，對(duì)因工作關(guān)系前來(lái)公司洽談或檢查指導(dǎo)工作的人員態(tài)度冷漠、言語(yǔ)生硬、接待不熱情周到者，處分當(dāng)事人10—50元。C.對(duì)前來(lái)公司的辦事人員，我公司員工故意拖拉、推諉者，處分當(dāng)事人10—30元。D.撥、接電話未使用文明用語(yǔ)，嚴(yán)重影響公司形象者，每次處分5—20元。E.公司職工間鬧不團(tuán)結(jié)，爭(zhēng)執(zhí)甚至打架者，視情節(jié)輕重，每人次處分30—50元。F.凡出現(xiàn)不聽(tīng)招呼、不服從安排、對(duì)上級(jí)的安排說(shuō)三道四，軟頂硬抗，故意推諉遲延者，每人次處分50—100元。G.不尊重上級(jí)，言語(yǔ)輕薄者，每人次處分20—30元。（3）、公司所屬員工務(wù)必嚴(yán)格按照規(guī)定作裝，上班時(shí)間不得著奇裝異服，不得赤背裸胸，不得穿拖鞋，凡未按公司規(guī)定執(zhí)