北京科技公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

北京科技公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書[北京商務(wù)專家科技有限公司]創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書聯(lián)系人:王建忠聯(lián)系電話:電子郵件:保密須知本創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書屬商業(yè)機(jī)密,全部權(quán)屬于[北京商務(wù)專家科技有限公司]。其所涉及的內(nèi)容和資料只限于已訂立投資意向的投資者使用。收到本計(jì)劃書后,收件人應(yīng)即刻確認(rèn),并恪守下列的規(guī)定:1)若收件人不但愿涉足本計(jì)劃書所述項(xiàng)目,請(qǐng)按上述地址盡快將本計(jì)劃書完整退回;2)在沒有獲得[北京商務(wù)專家科技有限公司]的書面同意前,收件人不得將本計(jì)劃書全部和/或部分地予以復(fù)制、傳遞給她人、影印、泄露或散布給她人;3)應(yīng)當(dāng)象看待貴公司的機(jī)密資料同樣的態(tài)度看待本計(jì)劃書所提供的全部機(jī)密資料。本創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書不可用作銷售報(bào)價(jià)使用,也不可用作購(gòu)置時(shí)的報(bào)價(jià)使用。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃編號(hào):001授方:北京商務(wù)專家科技有限公司受方:簽字:簽字:目錄TOC\o第一章、摘要 4第二章、公司介紹 8一、宗旨(任務(wù)) 8二、公司介紹 8三、公司戰(zhàn)略 81、軟件產(chǎn)品租用服務(wù): 92、信息化咨詢服務(wù): 93、公司個(gè)性需求定制服務(wù): 9四、技術(shù) 9五、公司管理 101、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和核心雇員 102、外部支持 113、董事會(huì) 11六、組織、協(xié)作及對(duì)外關(guān)系: 11七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)機(jī)密保護(hù)方略 12八、場(chǎng)地與設(shè)施 13九、風(fēng)險(xiǎn) 13第三章、市場(chǎng)分析 14一、市場(chǎng)介紹 14二、目的市場(chǎng) 15三、顧客的購(gòu)置準(zhǔn)則 16四、銷售方略 18五、市場(chǎng)滲入和銷售量 18第四章、競(jìng)爭(zhēng)性分析 22第五章、產(chǎn)品與服務(wù) 25一、產(chǎn)品品種規(guī)劃 26二、研究與開發(fā) 27三、將來(lái)產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃 27四、服務(wù)器的布署 28五、包裝 28六、實(shí)施階段 28七、服務(wù)與支持 29第六章、市場(chǎng)與銷售 29一、市場(chǎng)計(jì)劃 29二、銷售方略 301、實(shí)時(shí)銷售辦法 302、產(chǎn)品定位 30三、銷售渠道與伙伴 31四、銷售周期: 31五、定價(jià)方略 321、公司郵局: 322、網(wǎng)絡(luò)傳真 323、CRM系統(tǒng) 324、OA系統(tǒng) 335、HR系統(tǒng) 336、地圖名片 337、虛擬主機(jī) 338、自助建站 33六、市場(chǎng)聯(lián)系: 341、貿(mào)易展銷會(huì) 342、廣告宣傳 343、年度會(huì)議/學(xué)術(shù)討論會(huì) 344、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)促銷 34第七章、社會(huì)認(rèn)證 34第八章、融資計(jì)劃與效益分析 35一、營(yíng)業(yè)收入預(yù)測(cè): 35二、投資開銷與用途 351、總投資規(guī)模 352、人力資源投資 363、固定資產(chǎn)投資 364、流動(dòng)資金投資 36三、融資計(jì)劃 37四、效益分析 371、年度總成本 372、損益表 383、現(xiàn)金流量表(全部投資) 394、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo) 39第九章、風(fēng)險(xiǎn)分析 40一、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 40二、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 40三、政策風(fēng)險(xiǎn) 40四、管理風(fēng)險(xiǎn) 41五、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 41六、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) 41附錄 42一、產(chǎn)品樣本: 42二、產(chǎn)品計(jì)劃推廣價(jià)格: 46三、市場(chǎng)背景: 46四、發(fā)起人簡(jiǎn)歷 47五、行業(yè)關(guān)系 48六、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的文獻(xiàn)資料: 49七、專門術(shù)語(yǔ) 50第一章、摘要中小公司信息化勢(shì)在必行但又困難重重,政府、軟件公司和專家學(xué)者都在尋找好的解決方案。目前,普遍認(rèn)為ASP模式是一種比較好的辦法。這種解決方案不僅能夠體現(xiàn)中小公司信息化的多個(gè)好處,并且能夠克服中小公司信息化過(guò)程中碰到的諸多困難。我們計(jì)劃組建一種全新的公司,名稱暫定為北京商務(wù)專家科技有限公司,并但愿由3到4個(gè)創(chuàng)始人作為重要經(jīng)營(yíng)人員構(gòu)成一種朝氣蓬勃的管理團(tuán)體。我們旨在搭建和運(yùn)行一種面對(duì)中小公司信息化軟件服務(wù)平臺(tái),向中小公司提供完整、綜合、高附加值的信息服務(wù),從而一改中小公司由于本身規(guī)模和資金等條件限制而造成的信息化劣勢(shì),不停提高中小公司的整體素質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,推動(dòng)中小公司健康快速發(fā)展,最后增進(jìn)中國(guó)”信息化帶開工業(yè)化”戰(zhàn)略和建設(shè)信息社會(huì)目的的成功實(shí)現(xiàn)。宗旨及商業(yè)模式宗旨:北京商務(wù)專家科技有限公司將以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和超前的運(yùn)行理念,緊密聯(lián)系IT產(chǎn)業(yè)鏈上的優(yōu)勢(shì)資源,共同為政府、行業(yè)及公司客戶提供改善經(jīng)營(yíng)管理水平、減少運(yùn)行成本、發(fā)明最大效益的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及工具,并堅(jiān)持”誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和精細(xì)化管理”的服務(wù)理念,本著”雙贏或共贏”的原則,為客戶提供完善的信息化運(yùn)行支持服務(wù)。含有全程全網(wǎng)優(yōu)勢(shì)的”輕松商務(wù)”,本次充足吸取和借鑒了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),力求打造一種含有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及最佳性價(jià)比的信息化解決方案。商業(yè)模式:北京商務(wù)專家科技有限公司是一家處在創(chuàng)始階段的有限責(zé)任公司,法定地址:北京市。角色構(gòu)成:在”輕松商務(wù)”中小公司信息化業(yè)務(wù)的商業(yè)模式中,重要存在下列角色:AP(應(yīng)用提供商)、CSP(客戶服務(wù)提供商)、CP(內(nèi)容提供商)、北京商務(wù)專家科技有限公司等。各合作方的定位:北京商務(wù)專家科技有限公司是”輕松商務(wù)”綜合服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行者,通過(guò)聚合AP、CP、CSP和自營(yíng)的應(yīng)用服務(wù),借助合作方的應(yīng)用開發(fā)、技術(shù)支持能力,使用多個(gè)商業(yè)渠道,共同為客戶提供符合客戶實(shí)際需求的中小公司信息化解決方案。AP是信息應(yīng)用提供者,提供公司信息化應(yīng)用建設(shè)的軟件產(chǎn)品;CP是商務(wù)中介服務(wù)的支撐者,提供專業(yè)化、行業(yè)化信息等;CSP是客戶服務(wù)的支撐者,為客戶提供信息化建設(shè)的規(guī)劃與實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)及培訓(xùn)教育等。分工與服務(wù)流程:北京商務(wù)專家科技有限公司負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)平臺(tái)的建設(shè),總體把握市場(chǎng)需求,并組織有關(guān)合作方提供產(chǎn)品和服務(wù)給客戶,同時(shí)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的組織、運(yùn)行和管理,主持中小公司信息化業(yè)務(wù)品牌的策劃以及渠道的管理等;同時(shí)扮演CSP客戶服務(wù)支撐者的角色。AP根據(jù)需求進(jìn)行商務(wù)應(yīng)用軟件的開發(fā)、加載及日常維護(hù),并提供技術(shù)支持;CP提供專業(yè)化、行業(yè)化的信息整合,并公布到”輕松商務(wù)”平臺(tái);CSP提供軟硬件安裝調(diào)測(cè)、維護(hù)、培訓(xùn)、輔導(dǎo)及故障解決等我們的產(chǎn)品和服務(wù):我司將傾力打造全新的客戶品牌”輕松商務(wù)”,其重要產(chǎn)品/服務(wù)涉及公司郵局、網(wǎng)絡(luò)傳真、CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、地圖名片、虛擬主機(jī)、自助建站和公司個(gè)性化服務(wù)?！陛p松商務(wù)”的特點(diǎn):公司顧客只需要支付低廉的月租費(fèi)即可享用長(zhǎng)久、穩(wěn)定、更為專業(yè)和更高質(zhì)量的信息化服務(wù),而無(wú)需以昂貴的代價(jià)獨(dú)立建設(shè)IT軟件和硬件環(huán)境,單獨(dú)斥資購(gòu)置多個(gè)公司信息化應(yīng)用軟件,以及后續(xù)繁瑣的系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)工作。”租賃”式的全新信息化服務(wù)消費(fèi)理念”即開即用”的信息化服務(wù)使用模式零信息化投資風(fēng)險(xiǎn)豐富多樣、完善的信息化解決方案目前,”輕松商務(wù)”的產(chǎn)品和服務(wù)還處在起步階段。在產(chǎn)品種類上將繼續(xù)增加供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM),公司資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP),病毒防治等;在功效上目前全部產(chǎn)品都只提供在線版,將來(lái)還會(huì)提供離線版”輕松商務(wù)”和移動(dòng)版”輕松商務(wù)”。市場(chǎng)定位(目的市場(chǎng)):我們的市場(chǎng)定位在向廣大中小公司提供信息化軟件租用服務(wù)。近年來(lái),中國(guó)中小公司信息化市場(chǎng)快速增加,中小公司IT應(yīng)用投資規(guī)模連創(chuàng)新高,市場(chǎng)規(guī)模達(dá)成1078.3億元,比增加了17.1%,,中小公司IT市場(chǎng)規(guī)模達(dá)成了1129.8億元,較增加19.5%,并且隨著政府對(duì)中小公司信息化推動(dòng)政策的逐步貫徹,將來(lái)幾年中小公司信息化建設(shè)環(huán)境改善效果將更為明顯,將來(lái)5年,中小公司IT市場(chǎng)規(guī)模將保持21.5%的復(fù)合增加。中國(guó)商務(wù)部研究院等機(jī)構(gòu)對(duì)將來(lái)3年中國(guó)行業(yè)信息化IT需求趨勢(shì)的分析報(bào)告指出,行業(yè)信息化IT投入將達(dá)成4236億,行業(yè)信息化將由單純的建設(shè)階段向應(yīng)用階段過(guò)渡,信息化IT投入中重硬件輕軟件的狀況將大大改觀,軟件、服務(wù)占總體信息化IT投入中的比例將由的37%上升到的43%。隨著信息技術(shù)發(fā)展和社會(huì)信息環(huán)境的日趨成熟,信息化手段在中小公司發(fā)展中的作用也日益凸顯。提高本身信息化水平,已經(jīng)成為中小公司面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)時(shí)的必要選擇。可是,目前中小公司信息化應(yīng)用水平還較低,據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,目前中小公司已實(shí)現(xiàn)信息化的不到5%,并且大部分信息化水平還處在”獨(dú)立的郵件系統(tǒng)+局域網(wǎng)共享”的初始階段。其中30%的中小公司不含有數(shù)據(jù)共享的基本條件。中小公司對(duì)信息化業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈需求,為運(yùn)行商開展中小公司信息化業(yè)務(wù)營(yíng)造了有利的外部環(huán)境。競(jìng)爭(zhēng):我們直接與中國(guó)電信的”商務(wù)領(lǐng)航”、中國(guó)網(wǎng)通的”寬帶商務(wù)”和中國(guó)鐵通的”商務(wù)新動(dòng)力”展開競(jìng)爭(zhēng)。”輕松商務(wù)”是通過(guò)與國(guó)際、國(guó)內(nèi)最佳的合作伙伴共同來(lái)為中小公司服務(wù),相比我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,”輕松商務(wù)”除了同樣提供公司郵局、網(wǎng)絡(luò)傳真、CRM等產(chǎn)品外,還通過(guò)消息的機(jī)制將這些產(chǎn)品有機(jī)的結(jié)合起來(lái)形成一種有機(jī)的整體為公司服務(wù),而我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前還沒有提供這樣的功效。另外,通過(guò)與行業(yè)協(xié)會(huì)合作,有針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)推廣也是”輕松商務(wù)”的一項(xiàng)重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。重要發(fā)起人:王建忠,男。1999年畢業(yè)于北方工業(yè)大學(xué)信息管理專業(yè),曾先后任職于藝龍網(wǎng)、北大千方、華友世紀(jì)和廣州衡緯等國(guó)內(nèi)先進(jìn)的IT/網(wǎng)絡(luò)公司,在互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、公司應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)和建設(shè)、無(wú)線增值業(yè)務(wù)和寬帶增值業(yè)務(wù)方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn),其中在廣州衡緯期間曾帶領(lǐng)團(tuán)體成功運(yùn)行廣東網(wǎng)通寬帶商務(wù)平臺(tái)。其它人員待定資金需求與籌措辦法:我們正在謀求600萬(wàn)元的資金支持,這筆資金用于公司啟動(dòng)資金,涉及早期辦公場(chǎng)地的租用費(fèi)用、辦公設(shè)備的購(gòu)置費(fèi)用、服務(wù)器的購(gòu)置費(fèi)用、市場(chǎng)推廣費(fèi)用、服務(wù)器托管費(fèi)用以及早期的員工工資。銷售匯總: 公司計(jì)劃早期投資600萬(wàn)元,”輕松商務(wù)”提供公司郵局、網(wǎng)絡(luò)傳真、CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、地圖名片、虛擬主機(jī)、自助建站8種產(chǎn)品,”輕松商務(wù)”的分成比例是60%(另外40%分派給各個(gè)產(chǎn)品的廠家),則:付費(fèi)顧客數(shù)量家11250家24100家36700家49300家銷售額360283586761321217748毛利265274485731310317639稅前利潤(rùn)-136182368001027610276注:1、單位:萬(wàn)元 2、人力資源成本見第八章第二節(jié)與第四節(jié)3、生產(chǎn)成本:運(yùn)行部門人員工資+技術(shù)部門人員工資+服務(wù)器托管費(fèi)用+服務(wù)器折舊費(fèi)用4、期間費(fèi)用:管理人員工資+市場(chǎng)人員工資+房租等費(fèi)用+市場(chǎng)宣傳費(fèi)用,管理人員涉及行政人員、財(cái)務(wù)人員、人事人員、管理層和市場(chǎng)人員,其中市場(chǎng)人員占絕大多數(shù)5、付費(fèi)顧客數(shù)量見第三章第五節(jié)市場(chǎng)滲入與銷售量6、”輕松商務(wù)”8個(gè)產(chǎn)品的平均價(jià)格為175元/月到1000元/月,假定每個(gè)公司最少訂購(gòu)一種產(chǎn)品,根據(jù)客戶的購(gòu)置習(xí)慣和”輕松商務(wù)”的推廣計(jì)劃,最初客戶相對(duì)會(huì)購(gòu)置同一產(chǎn)品中價(jià)格較低的品種,隨即會(huì)使用更高級(jí)的產(chǎn)品,第一年取平均價(jià)格為250元/月,第二年取350元/月,第三年取500元/月,第四年取500元/月,第五年取500元/月第二章、公司介紹一、宗旨(任務(wù))我們的目的是將北京商務(wù)專家科技有限公司發(fā)展成在中國(guó)寬帶增值服務(wù)領(lǐng)域中最大的中小公司信息化應(yīng)用服務(wù)提供商,同時(shí)使”輕松商務(wù)”成為該領(lǐng)域中最具影響力的客戶品牌。北京商務(wù)專家科技有限公司的宗旨是將以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和超前的運(yùn)行理念,緊密聯(lián)系IT產(chǎn)業(yè)鏈上的優(yōu)勢(shì)資源,共同為政府、行業(yè)及公司客戶提供改善經(jīng)營(yíng)管理水平、減少運(yùn)行成本、發(fā)明最大效益的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及工具,并堅(jiān)持”誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和精細(xì)化管理”的服務(wù)理念,本著”雙贏或共贏”的原則,為客戶提供完善的信息化運(yùn)行支持服務(wù)。含有全程全網(wǎng)優(yōu)勢(shì)的”輕松商務(wù)”,本次充足吸取和借鑒了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),力求打造一種含有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及最佳性價(jià)比的信息化解決方案。二、公司介紹北京商務(wù)專家科技有限公司計(jì)劃成立于3月,其業(yè)務(wù)范疇涉及軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、咨詢服務(wù)。商業(yè)法定名稱是北京商務(wù)專家科技有限責(zé)任公司,法定地址是北京市。三、公司戰(zhàn)略公司早期競(jìng)爭(zhēng)采用產(chǎn)品差別化和集中化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。通過(guò)將各個(gè)產(chǎn)品整合吸引并留住客戶,同時(shí)不停提高產(chǎn)品的功效和性能,提高”輕松商務(wù)”品牌的出名度,提高顧客對(duì)”輕松商務(wù)”品牌的忠誠(chéng)度;通過(guò)集中化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,通過(guò)與某地區(qū)的某個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)合作,服務(wù)于某地區(qū)的某個(gè)行業(yè)內(nèi)的大部分公司,拓展該地區(qū)該行業(yè)市場(chǎng)。早期提供的產(chǎn)品通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研從好的產(chǎn)品開始,例如公司郵局、地圖名片、網(wǎng)絡(luò)傳真、自助建站等,在公司對(duì)”輕松商務(wù)”品牌和提供的服務(wù)有了理解后,我們?cè)訇懤m(xù)提供OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)和HR系統(tǒng)產(chǎn)品。五年目的:以品牌經(jīng)營(yíng)為紐帶(擁有3-5個(gè)在市場(chǎng)上含有主導(dǎo)地位的產(chǎn)品),結(jié)合特定概念的產(chǎn)品,整合有關(guān)社會(huì)資源,用5年時(shí)間打造出一種在中國(guó)寬帶增值領(lǐng)域有影響力的上市公司(計(jì)劃在美國(guó)納斯達(dá)克上市);1、軟件產(chǎn)品租用服務(wù):”輕松商務(wù)”平臺(tái)提供公司郵局、地圖名片、網(wǎng)絡(luò)傳真、自助建站、OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)和HR系統(tǒng)等產(chǎn)品的軟件租用服務(wù)。2、信息化咨詢服務(wù):公司成立專業(yè)咨詢隊(duì)伍為公司信息化提供咨詢,根據(jù)公司實(shí)際狀況提出適宜的信息化方案。3、公司個(gè)性需求定制服務(wù):對(duì)于CRM、OA、HR等系統(tǒng),普通80%的功效是通用的,15%的功效含有行業(yè)性辨別,只有5%的功效屬于公司之間的區(qū)別,”輕松商務(wù)”不僅提供通用型CRM、通用型OA和通用型HR,同時(shí)還提供不同行業(yè)的CRM、OA和HR,也就是說(shuō)”輕松商務(wù)”提供的CRM、OA和HR能提供整套系統(tǒng)的95%的功效,對(duì)于部分公司需要實(shí)現(xiàn)最后的5%功效,”輕松商務(wù)”也提供個(gè)性化開發(fā),可是這部分的費(fèi)用是不涉及在這些系統(tǒng)的月租費(fèi)用在內(nèi)的,也就是說(shuō)公司要另外付費(fèi)。四、技術(shù)”輕松商務(wù)”是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廣大中小公司提供在線軟件租用服務(wù),通過(guò)整合涉及電子郵件、網(wǎng)絡(luò)傳真、CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、地圖名片、自助建站和虛擬主機(jī)等產(chǎn)品,使中小公司以最短的時(shí)間、最低的價(jià)格享有優(yōu)質(zhì)的信息化服務(wù)。”輕松商務(wù)”平臺(tái)使用了多個(gè)當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),例如.Net技術(shù),WEBSERVICE技術(shù),WEB2.0技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),負(fù)載均衡技術(shù),雙機(jī)熱備技術(shù),工作流技術(shù)等,這些技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)軟件開發(fā)公司中廣泛使用。整個(gè)平臺(tái)通過(guò)2條100M的雙鏈路接入Internet;Web服務(wù)器和認(rèn)證服務(wù)器均放在DMZ區(qū);數(shù)據(jù)庫(kù)、接口服務(wù)器等核心、敏感設(shè)備均放在內(nèi)網(wǎng)。同時(shí),系統(tǒng)通過(guò)10M以太網(wǎng)線路和DCN網(wǎng)互聯(lián)。通過(guò)防火墻和DCN網(wǎng)隔離,確保DCN網(wǎng)絡(luò)的安全性。為避免單點(diǎn)故障,平臺(tái)骨干鏈路和核心設(shè)備都采用了雙備份構(gòu)造,見下圖:目前”輕松商務(wù)”只提供在線版服務(wù),也就是說(shuō)只能在網(wǎng)絡(luò)順暢的狀況下才干使用”輕松商務(wù)”的產(chǎn)品,可是我們也在抓緊開發(fā)離線版”輕松商務(wù)”系統(tǒng),從而使客戶能夠在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常的狀況下也能應(yīng)急的使用”輕松商務(wù)”的部分功效,從而不嚴(yán)重影響公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。為了適應(yīng)廣大客戶對(duì)于移動(dòng)辦公的需求,我司也開始研發(fā)移動(dòng)版”輕松商務(wù)”系統(tǒng),將來(lái)客戶能夠在PDA或者智能手機(jī)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。五、公司管理1、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和核心雇員王建忠,公司發(fā)起人,重要負(fù)責(zé)”輕松商務(wù)”的運(yùn)行和市場(chǎng)推廣工作其它人員待定2、外部支持 待定3、董事會(huì)待定六、組織、協(xié)作及對(duì)外關(guān)系: 公司計(jì)劃早期的組織構(gòu)造以下:闡明:括號(hào)中的數(shù)字表達(dá)該部門在、、、和時(shí)計(jì)劃人員數(shù)目;另外,還涉及4個(gè)管理層人員,一種總裁,三個(gè)副總裁。運(yùn)行部門:該部門涉及支撐組和客戶服務(wù)組兩部分,支撐組重要負(fù)責(zé)”輕松商務(wù)”平臺(tái)的日常運(yùn)行,涉及顧客業(yè)務(wù)的開通、業(yè)務(wù)的變更、顧客業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)管理、平臺(tái)和各個(gè)產(chǎn)品的測(cè)試等工作;客戶服務(wù)組重要負(fù)責(zé)解決客戶的投訴、咨詢和產(chǎn)品使用的解答等工作。市場(chǎng)部門:該部門涉及產(chǎn)品組合銷售組,產(chǎn)品組重要負(fù)責(zé)與各個(gè)AP廠家合作協(xié)調(diào)多個(gè)關(guān)系,與運(yùn)維組有關(guān)人員一起確保該產(chǎn)品在”輕松商務(wù)”平臺(tái)上的正常運(yùn)行;銷售組重要負(fù)責(zé)與各地各個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)開展合作關(guān)系,開拓市場(chǎng),發(fā)展顧客。技術(shù)部門:該部門涉及研發(fā)中心和運(yùn)維組,研發(fā)中心重要負(fù)責(zé)目前”輕松商務(wù)”平臺(tái)和后臺(tái)管理系統(tǒng)的開發(fā)工作、離線版”輕松商務(wù)”的研究和開發(fā)工作和”輕松商務(wù)”平臺(tái)與各個(gè)產(chǎn)品之間的接口問(wèn)題;運(yùn)維組重要負(fù)責(zé)服務(wù)器的維護(hù)工作、數(shù)據(jù)安全與備份、公司內(nèi)部網(wǎng)的維護(hù)工作等。北京商務(wù)專家科技有限公司計(jì)劃同多家AP訂立了合作服務(wù)合同,共同為客戶提供信息化服務(wù):***公司,該公司向”輕松商務(wù)”提供CRM系統(tǒng)軟件,并提供對(duì)應(yīng)的技術(shù)支持和培訓(xùn)。***公司,該公司向”輕松商務(wù)”提供OA系統(tǒng)軟件,并提供對(duì)應(yīng)的技術(shù)支持和培訓(xùn)。***公司,該公司向”輕松商務(wù)”提供虛擬主機(jī)、自助建站和地圖名片,并提供對(duì)應(yīng)的技術(shù)支持和培訓(xùn)。****公司,該公司向”輕松商務(wù)”提供公司郵局,并提供對(duì)應(yīng)的技術(shù)支持和培訓(xùn)。***公司,該公司向”輕松商務(wù)”提供HR系統(tǒng),并提供對(duì)應(yīng)的技術(shù)支持和培訓(xùn)。北京商務(wù)專家科技有限公司計(jì)劃同各地各個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展重要的利益關(guān)系并訂立合作合同,以彌補(bǔ)市場(chǎng)開發(fā)方面的局限性,使得更有針對(duì)性的拓展該行業(yè)的客戶,對(duì)方同旨在她們開會(huì)的時(shí)候允許”輕松商務(wù)”作宣傳,并且在該行業(yè)的雜志和網(wǎng)站上做廣告宣傳。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)機(jī)密保護(hù)方略我司對(duì)我們的核心技術(shù),例如”輕松商務(wù)”平臺(tái)的源碼、有關(guān)技術(shù)文檔、數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)、各個(gè)產(chǎn)品(例如CRM系統(tǒng),OA系統(tǒng),HR系統(tǒng))的源碼與數(shù)據(jù)和公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)實(shí)施嚴(yán)格的保護(hù)方法。這項(xiàng)工作需要依靠有關(guān)法律的協(xié)助。如版權(quán)法,商業(yè)機(jī)密保護(hù)法規(guī)等等。為了確保我們的顧客使用正版的軟件,”輕松商務(wù)”與多家AP廠家合作,為客戶提供正版的系統(tǒng)軟件,在確保顧客正常使用的同時(shí),還向客戶提供咨詢、免費(fèi)升級(jí)等服務(wù)。為了確保這些核心技術(shù)不被惡意盜取,我司與我們的技術(shù)人員和市場(chǎng)人員都訂立了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保密合同,一旦發(fā)生技術(shù)泄密的狀況,”輕松商務(wù)”將采用法律手段來(lái)維護(hù)公司和廣大顧客的利益。為了確保顧客的商業(yè)數(shù)據(jù)受到安全的保護(hù),”輕松商務(wù)”在技術(shù)上采用一定手段的同時(shí),還與客戶訂立商業(yè)機(jī)密保護(hù)合同,”輕松商務(wù)”承諾在未得到客戶授權(quán)的狀況下,絕不出賣公司的任何數(shù)據(jù)信息。八、場(chǎng)地與設(shè)施北京商務(wù)專家科技有限公司計(jì)劃總部建在北京,根據(jù)資金狀況和市場(chǎng)的發(fā)展需要有計(jì)劃、分環(huán)節(jié)的將在上海、廣州、深圳、杭州、南京、西安、濟(jì)南等地建立了分公司。公司計(jì)劃最初由5-6名技術(shù)人員,10到15名市場(chǎng)人員,2到3名行政人事人員構(gòu)成?！陛p松商務(wù)”計(jì)劃最初向公司提供8種產(chǎn)品,涉及平臺(tái)在內(nèi),大概需要20臺(tái)左右服務(wù)器和兩臺(tái)磁盤陣列。每個(gè)產(chǎn)品分派兩臺(tái)服務(wù)器,其中一臺(tái)做應(yīng)用服務(wù)器,另外一臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。磁盤陣列用來(lái)保存”輕松商務(wù)”平臺(tái)顧客和計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)、CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)和HR系統(tǒng)的應(yīng)用數(shù)據(jù)。為了同時(shí)滿足電信顧客和網(wǎng)通顧客,公司計(jì)劃這些服務(wù)器托管在世紀(jì)互聯(lián)等機(jī)構(gòu)的機(jī)房。九、風(fēng)險(xiǎn)”輕松商務(wù)”的成功與否取決于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅和專業(yè)型人才的缺少等風(fēng)險(xiǎn)的防備。由于中小公司信息化這個(gè)市場(chǎng)的前景非常誘人,并且現(xiàn)在中國(guó)網(wǎng)通和中國(guó)電信兩家巨頭都已經(jīng)開始投入資源向中小公司提供類似的服務(wù),因此”輕松商務(wù)”能否快速的在市場(chǎng)中占有一定的份額是至關(guān)重要的,另外,中國(guó)鐵通也在12月初香港舉辦的國(guó)際電信聯(lián)盟世界電信展會(huì)上宣布推出”商務(wù)新動(dòng)力”,進(jìn)軍中小公司信息化市場(chǎng)?？墒钱吘惯@個(gè)市場(chǎng)剛剛起步,另外就是在中國(guó)的幾大電信運(yùn)行商面臨著新的重組問(wèn)題和3G牌照發(fā)放的問(wèn)題,使得無(wú)論是網(wǎng)通、電信還是鐵通都不可能在寬帶增值業(yè)務(wù)上投入太多精力,這就是為”輕松商務(wù)”的發(fā)展提供了一種難得機(jī)會(huì)?！陛p松商務(wù)”不僅僅是提供信息技術(shù),更要為中小公司提供方案,既是系統(tǒng)集成商,軟件服務(wù)提供商,也是咨詢公司?！陛p松商務(wù)”需要IT人才、銷售人才和管理人才,單是高素質(zhì)的IT人才就難以謀求,并且尚有諸多的新型行業(yè)在中國(guó)才剛剛起步,既熟悉這些行業(yè)業(yè)務(wù)又懂IT的復(fù)合型人才更是鳳毛麟角,這無(wú)疑需要我們?cè)趯?shí)際的運(yùn)行中不停地探索、思考,同時(shí)也對(duì)”輕松商務(wù)”的快速發(fā)展有了一定的限制作用?？墒恰陛p松商務(wù)”所面臨的這些風(fēng)險(xiǎn)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也同樣要面臨,由于”輕松商務(wù)”擁有一種團(tuán)結(jié)、努力、創(chuàng)新的團(tuán)體,因此這些風(fēng)險(xiǎn)我們能夠通過(guò)自己努力和在適宜的使用尋找外部支持得到解決。第三章、市場(chǎng)分析一、市場(chǎng)介紹中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心于8月中旬啟動(dòng)了”中國(guó)公司信息化發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查”。調(diào)查歷時(shí)4個(gè)多月,先后接觸各類公司2400余家,并從中篩選出有效答卷852份。該調(diào)查顯示,中小公司信息化市場(chǎng)的市場(chǎng)價(jià)值大概3.3億元人民幣。我們相信,這個(gè)領(lǐng)域?qū)?lái)重要趨勢(shì)是向著低投資、產(chǎn)品穩(wěn)定、服務(wù)及時(shí)的方向發(fā)展。另外根據(jù)中國(guó)電子政務(wù)網(wǎng)的消息,到6月止,中國(guó)的中小公司已經(jīng)超出4000萬(wàn)戶,占全國(guó)公司總數(shù)的99.6%。其中有40%的公司已經(jīng)或正在進(jìn)行信息化改造,有74%的公司信息化投入占銷售收入的比重不超出1%,81%的中小公司IT技術(shù)人員少于5人。根據(jù)易觀國(guó)際研究數(shù)據(jù)成果顯示,到,該市場(chǎng)將會(huì)發(fā)展到6.4億元人民幣。我們但愿在此期間市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)局面應(yīng)是維持發(fā)展。影響這種變革的重要力量來(lái)自中小公司電腦的擁有量和上網(wǎng)條件的進(jìn)一步提高,小公司對(duì)于信息化的迫切需求,電信公司、互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)軟件公司本身?yè)碛械馁Y源優(yōu)勢(shì)從而能夠進(jìn)入到軟件租用市場(chǎng)。在這個(gè)領(lǐng)域中,發(fā)展前景最廣泛的區(qū)域是公司郵局、網(wǎng)絡(luò)傳真、CRM系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全和自助建站。根據(jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心所作的”中國(guó)公司信息化發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查”顯示,信息化投資額與公司規(guī)模明顯有關(guān)。軟件投資,大型公司與中小型公司相差2.6倍;硬件投資額相差2.5倍;網(wǎng)站投資額相差2.3倍。見下圖:中小型公司對(duì)今年信息化投資的預(yù)期略高于大型公司。大型公司中,預(yù)計(jì)信息化投資額會(huì)增加的為22.6%,基本持平的為52.2%,投資額下滑的為9.2%,不一定的比例為16%;而中小型公司中這四項(xiàng)比例分別為23.3%、56.1%、7.5%和13%。對(duì)比分析顯示,更多的中小型公司認(rèn)為在減少庫(kù)存、縮短周期、提高履約率和改善公司管理等方面,信息化建設(shè)能有效協(xié)助實(shí)現(xiàn)效率提高;在減少公司成本和加緊資金周轉(zhuǎn)方面,大型公司的評(píng)價(jià)較高。綜合考慮公司信息化投入和實(shí)際效果,受訪大型公司中,16.1%認(rèn)為公司信息化非常有效,73.4%認(rèn)為比較有效,這兩類累計(jì)達(dá)成89.5%。認(rèn)為收效不大的占10.5%,認(rèn)為目前沒有實(shí)效的占3.5%。中小型公司中,11.9%認(rèn)為公司信息化非常有效,79.7%認(rèn)為比較有效,這兩類累計(jì)達(dá)成91.6%。認(rèn)為收效不大的占8.5%,認(rèn)為目前沒有實(shí)效的占1.7%。闡明絕大多數(shù)公司對(duì)公司信息化持主動(dòng)的必定態(tài)度。其中,中小型公司的指標(biāo)稍好于大型公司?！陛p松商務(wù)”由于擁有一流的技術(shù)作保障、高素質(zhì)的員工全心全力為客戶服務(wù)的理念和與諸多行業(yè)協(xié)會(huì)良好的社會(huì)關(guān)系,使得”輕松商務(wù)”能最快速的進(jìn)入軟件租用服務(wù)這個(gè)市場(chǎng)并進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。與行業(yè)協(xié)會(huì)合作含有使得”輕松商務(wù)”能針對(duì)性較強(qiáng)的開展業(yè)務(wù),不用大肆的做廣告宣傳。目前,中小公司信息化軟件租用服務(wù)商都面對(duì)著相似的挑戰(zhàn),例如公司即使想信息化,可是或者由于對(duì)于信息化不夠理解,或者是曾經(jīng)在信息化的這條路上有過(guò)失敗的經(jīng)歷,市場(chǎng)的售前服務(wù)開展起來(lái)有一定的困難,例如諸多公司都想上CRM系統(tǒng),可是諸多公司的負(fù)責(zé)人對(duì)于什么是CRM,CRM能夠做什么,如何使用CRM系統(tǒng)沒有一種最基本的概念,在說(shuō)服公司租用”輕松商務(wù)”的CRM系統(tǒng)之前,要花很大的力氣去跟客戶介紹有關(guān)CRM的基本概念。二、目的市場(chǎng)我們的市場(chǎng)定位擬定為向廣大中小公司提供公司郵局、網(wǎng)絡(luò)傳真、CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、自助建站、虛擬主機(jī)和地圖名片等軟件產(chǎn)品的租用服務(wù)。目前,中國(guó)電信的”商務(wù)領(lǐng)航”、中國(guó)網(wǎng)通的”寬帶商務(wù)”由于她們本身的壟斷優(yōu)勢(shì),發(fā)展了一定量的規(guī)模,可是相對(duì)于4000萬(wàn)的中小公司,她們目前發(fā)展的顧客數(shù)量少的可憐,例如廣東網(wǎng)通的寬帶商務(wù)8月到1月才發(fā)展了1200家公司。目前我們服務(wù)的典型客戶是通過(guò)信息化來(lái)減少生產(chǎn)/管理成本、規(guī)范生產(chǎn)流程的公司管理者。我們能夠激發(fā)她們購(gòu)置我們產(chǎn)品/服務(wù)的激情,因素是首先是價(jià)格低廉,公司只需每月支付幾百元,這個(gè)價(jià)格是任何一種公司都能夠支付的起的;然后是產(chǎn)品功效齊全、性能穩(wěn)定,”輕松商務(wù)”提供的多個(gè)產(chǎn)品都是通過(guò)數(shù)年實(shí)踐考驗(yàn)的產(chǎn)品,各個(gè)AP廠家目前都用眾多的客戶在使用對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品;最后就是”輕松商務(wù)”提供的各個(gè)產(chǎn)品形成了一種有機(jī)的整體,全方位的為客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。有關(guān)這些市場(chǎng)第一手信息,是筆者在運(yùn)行廣東網(wǎng)通”寬帶商務(wù)”時(shí)通過(guò)參加多個(gè)博覽會(huì)(例如中小公司博覽會(huì))、推廣會(huì)的過(guò)程中與中小公司的管理者實(shí)際交流中理解到的,同時(shí)我們還感到顧客對(duì)于產(chǎn)品性能的穩(wěn)定、數(shù)據(jù)的安全性和售后特別的關(guān)心。根據(jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心所作的”中國(guó)公司信息化發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查”顯示,辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)管理和人力資源管理等各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)率與公司規(guī)模有較明顯的有關(guān)關(guān)系;電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)率與公司規(guī)模有關(guān),但相對(duì)于其它應(yīng)用系統(tǒng),差距明顯縮小。這闡明電子商務(wù)作為公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新的手段,中小公司也體現(xiàn)出強(qiáng)勁的需求。受訪公司對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的使用,回答很滿意和滿意程度兩項(xiàng)加總的比例在71%～75%之間,可見,大型公司與中小型公司在這方面并無(wú)明顯差別。至于公司信息化下一步建設(shè)的重點(diǎn),排在前幾名的分別是公司內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)、數(shù)據(jù)整合/數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、互聯(lián)網(wǎng)和公司資源計(jì)劃、電子商務(wù)和辦公自動(dòng)化,其它方面的需求傾向則很小,幾乎能夠忽視。其中,中小公司對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、外部網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)的需求較大型公司要大,大型公司對(duì)辦公自動(dòng)化、決策支持系統(tǒng)、公司資源計(jì)劃、電子商務(wù)的需求較中小型公司要大。中小公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)狀況(%)已建立正在建立計(jì)劃建立未計(jì)劃辦公自動(dòng)化63.58.06.522.0財(cái)務(wù)82.43.02.212.4人力資源管理68.25.94.921.0電子商務(wù)40.07.18.944.0供銷存管理54.06.67.432.0客戶管理54.0公司資源管理46.67.09.137.2注:本數(shù)據(jù)來(lái)源于中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心于8月所作的”中國(guó)公司信息化發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查”?？偠灾?中小公司信息化軟件租用市場(chǎng)的前景是非常誘人的,目邁進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)也是非常適宜的,即使還存在著法律體系不健全、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不平等等不利因素,可是重要還是由于缺少資金的支持,無(wú)法進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)并將”輕松商務(wù)”發(fā)展成這個(gè)市場(chǎng)中非常有影響力的品牌,我們期待著有識(shí)之士與我們一起共創(chuàng)美妙的明天。三、顧客的購(gòu)置準(zhǔn)則目前購(gòu)置我司產(chǎn)品最典型的顧客是但愿通過(guò)公司信息化來(lái)減少生產(chǎn)/管理成本、規(guī)范生產(chǎn)流程的公司中的管理者、銷售人員以及人事、行政和財(cái)務(wù)人員,她們最但愿使用電子郵件、網(wǎng)絡(luò)傳真、地圖名片、OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)和HR系統(tǒng)等產(chǎn)品。根據(jù)筆者在廣東網(wǎng)通”寬帶商務(wù)”的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),對(duì)于公司郵局、網(wǎng)絡(luò)傳真、地圖名片、虛擬主機(jī)和自助建站這幾個(gè)產(chǎn)品,由于這些產(chǎn)品的功效簡(jiǎn)樸且原則化程度高,因此這些產(chǎn)品普通只需要提供通用版就能夠滿足98%公司的需求;可是對(duì)于CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)和HR系統(tǒng),通用版只能滿足一種公司80%的功效,15%的功效是不同行業(yè)之間的差別造成的,只有5%的功效需求是不同公司的個(gè)性化需求。針對(duì)目前中小公司的這種實(shí)際狀況,”輕松商務(wù)”但愿通過(guò)參加多個(gè)類型的公司展覽會(huì)和參加各個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)的方式來(lái)拓展客戶,通過(guò)參見類似中小公司信息博覽會(huì),讓更多的公司理解什么是”輕松商務(wù)”、”輕松商務(wù)”能為她們帶來(lái)什么?公司如何做就能夠享有到”輕松商務(wù)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?并且在會(huì)呈現(xiàn)場(chǎng)就能夠直接發(fā)展部分客戶。通過(guò)贊助行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的多個(gè)會(huì)議,能夠在會(huì)議中間介紹我們的”輕松商務(wù)”,并且作為”禮物”的方式讓公司先免費(fèi)試用”輕松商務(wù)”的產(chǎn)品。讓公司顧客對(duì)”輕松商務(wù)”有個(gè)初步的理解,并感受”輕松商務(wù)”給她們公司帶來(lái)的便利。最后通過(guò)與行業(yè)協(xié)會(huì)的合作,理解該行業(yè)的特殊需求,”輕松商務(wù)”將不停的推出該行業(yè)的行業(yè)版OA、行業(yè)版CRM和行業(yè)版HR。另外,不同級(jí)別的中小公司對(duì)于信息化產(chǎn)品的規(guī)定也不同,下列是易觀國(guó)際根據(jù)中小公司信息化程度的劃分和她們的購(gòu)置需求:購(gòu)置者類型分析表:類型特點(diǎn)對(duì)于產(chǎn)品的需求起始/初級(jí)初創(chuàng)中小公司,規(guī)模比較小,電腦數(shù)量少,公司沒有專門的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)人員對(duì)于產(chǎn)品的基本功效、性能可靠和價(jià)格更加關(guān)注中級(jí)中級(jí)中小公司電腦數(shù)量在10-30臺(tái)之間,通過(guò)局域網(wǎng)與因特網(wǎng)連接,有專門的網(wǎng)管或承當(dāng)網(wǎng)管職責(zé)的人,但沒有專門的IT部門對(duì)于產(chǎn)品整合度高、與否易于維護(hù)和價(jià)格更加關(guān)注高級(jí)電腦數(shù)量在30-250臺(tái)之間,有專門的IT部門。公司有信息管理系統(tǒng),使用多個(gè)業(yè)務(wù)集成的公司及綜合應(yīng)用管理軟件,如ERP、CRM、SCM等類型的管理軟件對(duì)于產(chǎn)品性能的可靠度和數(shù)據(jù)安全更加關(guān)注 根據(jù)上表,對(duì)于起始和初級(jí)中小公司,”輕松商務(wù)”將提供通用版產(chǎn)品;對(duì)于中級(jí)小公司,”輕松商務(wù)”將提供行業(yè)版產(chǎn)品,并通過(guò)這些產(chǎn)品的整合來(lái)服務(wù)這些公司;對(duì)于高級(jí)中小公司,我們將建立VIP客戶,甚至能夠?yàn)檫@些公司訂制產(chǎn)品,并且在避免非法入侵、身份識(shí)別與訪問(wèn)控制、反端口掃描、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)、避免無(wú)線數(shù)據(jù)攔截等方面來(lái)滿足她們的需求。四、銷售方略北京商務(wù)專家科技有限公司的市場(chǎng)部門計(jì)劃通過(guò)與行業(yè)協(xié)會(huì)、中小公司局等單位建立合作關(guān)系的渠道來(lái)銷售”輕松商務(wù)”的多個(gè)產(chǎn)品,這種方式快速、經(jīng)濟(jì),由于:客戶覆蓋面廣:通過(guò)各地分公司的客戶經(jīng)理開展多個(gè)活動(dòng),使”輕松商務(wù)”能夠最短時(shí)間內(nèi)在全國(guó)范疇內(nèi)的重要地區(qū)開展業(yè)務(wù),從而使”輕松商務(wù)”成為軟件租用市場(chǎng)中一種響亮的品牌。有效運(yùn)用資金:通過(guò)參加博覽會(huì)和各個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)議,能夠更有針對(duì)性、更有效的運(yùn)用現(xiàn)在的資金作市場(chǎng)的宣傳和推廣,由于”輕松商務(wù)”重要面對(duì)的客戶是廣大中小公司,而非普通個(gè)人顧客,因此在資金有限的條件下,不作大面積的廣告宣傳。更加好的理解客戶的需求:由于是通過(guò)與行業(yè)協(xié)會(huì)合作,因此能更快、更精確的理解該行業(yè)的需求,而不需要通過(guò)與該行業(yè)的公司接觸,然后在總結(jié)該行業(yè)的需求,因此對(duì)于”輕松商務(wù)”能夠更快速、更精確的提供行業(yè)解決方案。相比之下,我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,例如中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通,由于她們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)上的壟斷地位以及已經(jīng)擁有較為完善的銷售網(wǎng)絡(luò),因此她們更傾向于在現(xiàn)有寬帶顧客中發(fā)展?！陛p松商務(wù)”的產(chǎn)品還將采用主動(dòng)靈活的定價(jià)方式,不同地區(qū)、不同行業(yè)制訂不同的套餐,制訂不同的價(jià)格,另外在同一地區(qū)或同一行業(yè)內(nèi),在不同的時(shí)間段也能夠進(jìn)行多個(gè)促銷活動(dòng)。對(duì)于某些大客戶,甚至能夠采用議價(jià)的方式,也就是說(shuō)每個(gè)公司對(duì)于不同產(chǎn)品都享有不同的價(jià)格。五、市場(chǎng)滲入和銷售量與各地各行業(yè)協(xié)會(huì)合作始終是”輕松商務(wù)”采用的重要市場(chǎng)滲入方式,”輕松商務(wù)”還會(huì)在各行業(yè)協(xié)會(huì)的雜志和網(wǎng)站上發(fā)表廣告,從而強(qiáng)化”輕松商務(wù)”這個(gè)品牌的影響力和認(rèn)知度?？墒请S著時(shí)間的推移,”輕松商務(wù)”計(jì)劃在電視和大型網(wǎng)站上發(fā)表廣告,加大”輕松商務(wù)”的宣傳力度。公司計(jì)劃重要拓展北京、天津、遼寧和山東市場(chǎng),通過(guò)與10家左右行業(yè)協(xié)會(huì)合作,假設(shè)每個(gè)行業(yè)平都有200家公司,”輕松商務(wù)”通過(guò)在行業(yè)協(xié)會(huì)開會(huì)的時(shí)候,在會(huì)場(chǎng)周邊設(shè)立”輕松商務(wù)”體驗(yàn)區(qū),用30分鐘左右的時(shí)間介紹”輕松商務(wù)”,并且當(dāng)場(chǎng)發(fā)展顧客,這些顧客根據(jù)產(chǎn)品的不同享有不同時(shí)間段的免費(fèi)試用期。根據(jù)筆者在廣東網(wǎng)通的市場(chǎng)拓展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,以每次開會(huì)有100家公司參加的話,會(huì)有40%左右的公司會(huì)試用這些產(chǎn)品,根據(jù)我們的市場(chǎng)方略,最初都是提供性能穩(wěn)定、功效比較原則化的公司郵局、網(wǎng)絡(luò)傳真、地圖名片、虛擬主機(jī)、自助建站等產(chǎn)品,一旦公司使用了這些產(chǎn)品,最少在1年內(nèi)都會(huì)繼續(xù)使用,這些產(chǎn)品的顧客流失率普通在10%左右,對(duì)于CRM、HR和OA等產(chǎn)品,由于公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)都保存在”輕松商務(wù)”的平臺(tái)中,因此公司一旦使用了這些產(chǎn)品,公司幾乎不可能再使用其它功效的產(chǎn)品,由于不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)格式是不兼容的,也就是說(shuō)公司的轉(zhuǎn)換成本很高,因此這些產(chǎn)品的流失率普通在5%左右?？偠灾?在北京地區(qū)發(fā)展的顧客數(shù)量=10*200*0.4=800,根據(jù)10%的客戶流失率,付費(fèi)顧客數(shù)量=800*0.9=720,山東550(500)家,遼寧550(500),天津340(300)?！陛p松商務(wù)”的顧客發(fā)展規(guī)劃:顧客總數(shù)量/新增數(shù)量付費(fèi)顧客數(shù)量/新增數(shù)量北京800/800720/720山東550/550500/500遼寧550/550500/500天津340/340300/300累計(jì)2240/2240/將是公司全方面發(fā)展的一年,通過(guò)一年的實(shí)際運(yùn)行,公司無(wú)論是在技術(shù)上、運(yùn)行上還是市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)上都有了很大的提高,為了進(jìn)一步拓展市場(chǎng),擴(kuò)大顧客數(shù)量,公司計(jì)劃:1、、在華北地區(qū)(北京、天津、遼寧和山東)與20-30個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)合作;2、在上海和廣州建立分公司,分別負(fù)責(zé)拓展江浙地區(qū)市場(chǎng)和廣東與福建地區(qū)的市場(chǎng),公司將繼續(xù)采用跟本地20各個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)合作的方式來(lái)發(fā)展顧客3、在阿里巴巴、新浪等網(wǎng)站上進(jìn)行廣告宣傳”輕松商務(wù)”的顧客發(fā)展規(guī)劃:顧客總數(shù)量/新增數(shù)量付費(fèi)顧客數(shù)量/新增數(shù)量北京3000/22002700/1980山東1500/10001350/900遼寧1500/10001350/900天津1500/10001350/900上海1000/1000900/900浙江1000/1000900/900江蘇1000/1000900/900廣東1000/1000900/900福建1000/1000900/900累計(jì)12500/1026011250/9250公司的市場(chǎng)計(jì)劃以下:在北京、天津、遼寧、山東繼續(xù)在原有行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展顧客,并向這些顧客提供新的產(chǎn)品,同時(shí)與這些地區(qū)的新的行業(yè)協(xié)會(huì)合作,發(fā)展新顧客在上海、浙江、江蘇地區(qū)在原有行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展新顧客,并向這些顧客提供新的產(chǎn)品,同時(shí)與這些地區(qū)的新的行業(yè)協(xié)會(huì)合作,發(fā)展新顧客在成都、西安、武漢、鄭州、哈爾濱建立分公司,繼續(xù)采用與行業(yè)協(xié)會(huì)和中小公司局合作的方式,發(fā)展顧客繼續(xù)在行業(yè)雜志、行業(yè)網(wǎng)站、大型網(wǎng)站做廣告宣傳顧客總數(shù)量/新增數(shù)量付費(fèi)顧客數(shù)量/新增數(shù)量北京4000/10003600/900山東2500/10002250/900遼寧2500/10002250/900天津2500/10002250/900上海2500/15002250/1350浙江2500/15002250/1350江蘇2500/15002250/1350廣東2500/15002250/1350福建2500/15002250/1350成都550/550500/500西安550/550500/500武漢550/550500/500鄭州550/550500/500哈爾濱550/550500/500累計(jì)26750/1425024100/12850公司的市場(chǎng)計(jì)劃以下:在北京、天津、遼寧、山東繼續(xù)在原有行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展顧客,并向這些顧客提供新的產(chǎn)品,同時(shí)與這些地區(qū)的新的行業(yè)協(xié)會(huì)合作,發(fā)展新顧客在上海、浙江、江蘇地區(qū)在原有行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展新顧客,并向這些顧客提供新的產(chǎn)品,同時(shí)與這些地區(qū)的新的行業(yè)協(xié)會(huì)合作,發(fā)展新顧客在成都、西安、武漢、鄭州、哈爾濱在原有行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展新顧客,并向這些顧客提供新的產(chǎn)品,同時(shí)與這些地區(qū)的新的行業(yè)協(xié)會(huì)合作,發(fā)展新顧客繼續(xù)在行業(yè)雜志、行業(yè)網(wǎng)站、大型網(wǎng)站做廣告宣傳顧客總數(shù)量/新增數(shù)量付費(fèi)顧客數(shù)量/新增數(shù)量北京5000/10004500/900山東3500/10003150/900遼寧3500/10003150/900天津3500/10003150/900上海3500/10003150/900浙江3500/10003150/900江蘇3500/10003150/900廣東3500/10003150/900福建3500/10003150/900成都1500/10001350/900西安1500/10001350/900武漢1500/10001350/900鄭州1500/10001350/900哈爾濱1500/10001350/900累計(jì)40750/1400036700/12600公司的市場(chǎng)計(jì)劃以下:在北京、天津、遼寧、山東繼續(xù)在原有行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展顧客,并向這些顧客提供新的產(chǎn)品,同時(shí)與這些地區(qū)的新的行業(yè)協(xié)會(huì)合作,發(fā)展新顧客在上海、浙江、江蘇地區(qū)在原有行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展新顧客,并向這些顧客提供新的產(chǎn)品,同時(shí)與這些地區(qū)的新的行業(yè)協(xié)會(huì)合作,發(fā)展新顧客在成都、西安、武漢、鄭州、哈爾濱在原有行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展新顧客,并向這些顧客提供新的產(chǎn)品,同時(shí)與這些地區(qū)的新的行業(yè)協(xié)會(huì)合作,發(fā)展新顧客繼續(xù)在行業(yè)雜志、行業(yè)網(wǎng)站、大型網(wǎng)站做廣告宣傳顧客總數(shù)量/新增數(shù)量付費(fèi)顧客數(shù)量/新增數(shù)量北京6000/10005400/900山東4500/10004050/900遼寧4500/10004050/900天津4500/10004050/900上海4500/10004050/900浙江4500/10004050/900江蘇4500/10004050/900廣東4500/10004050/900福建4500/10004050/900成都2500/10002250/900西安2500/10002250/900武漢2500/10002250/900鄭州2500/10002250/900哈爾濱2500/10002250/900累計(jì)54750/1400049300/12600第四章、競(jìng)爭(zhēng)性分析北京商務(wù)專家科技有限公司在中國(guó)軟件租用市場(chǎng)剛剛起步的形勢(shì)下向全國(guó)中小公司提供公司信息化需要的多個(gè)應(yīng)用服務(wù),涉及公司郵局、網(wǎng)絡(luò)傳真、CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、自助建站、虛擬主機(jī)和地圖名片等產(chǎn)品。在這個(gè)市場(chǎng)中,與我們競(jìng)爭(zhēng)的公司重要有:中國(guó)網(wǎng)通的”寬帶商務(wù)”、中國(guó)電信的”商務(wù)領(lǐng)航”和中國(guó)鐵通的”商務(wù)新動(dòng)力”寬帶商務(wù):是中國(guó)網(wǎng)通在底提出,5、6月份開始實(shí)施,從客戶需求的角度出發(fā),推出了寬帶商務(wù),重要產(chǎn)品涉及基礎(chǔ)通信類產(chǎn)品與公司信息化類產(chǎn)品?；A(chǔ)通信類產(chǎn)品立足于滿足客戶各類通信需求,提高溝通效率,重要的產(chǎn)品有公司短信、網(wǎng)絡(luò)傳真、公司展臺(tái)等;公司信息化類產(chǎn)品定位于協(xié)助客戶有效樹立公司形象,捕獲營(yíng)銷機(jī)會(huì),開拓新市場(chǎng),以信息化技術(shù)協(xié)助客戶提高公司經(jīng)營(yíng)/管理效率,重要的產(chǎn)品有辦公自動(dòng)化、客戶關(guān)系管理、進(jìn)銷存管理等產(chǎn)品。 商務(wù)領(lǐng)航:是中國(guó)電信在底提出,3、4月份開始實(shí)施,面對(duì)全部公司客戶推出的客戶品牌,它依靠中國(guó)電信品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、渠道和客戶資源優(yōu)勢(shì),依靠中國(guó)電信公司信息化綜合服務(wù)平臺(tái),將眾多IT軟、硬件產(chǎn)品與電信的基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)相融合,為商業(yè)客戶搭建了一種專業(yè)的、安全可靠的、高效的電信級(jí)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺(tái),能夠更加好地解決商企客戶信息化應(yīng)用需求,有效控制公司管理成本,加速公司信息化進(jìn)程。商務(wù)領(lǐng)航集中了中國(guó)電信的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),豐富的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、增值應(yīng)用等產(chǎn)品,為商企客戶提供了選購(gòu)信息化產(chǎn)品的專業(yè)電信級(jí)服務(wù),使客戶免去了維護(hù)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)的后顧之憂。商務(wù)新動(dòng)力:是中國(guó)鐵通在12月初的時(shí)候提出,1月開始實(shí)施的面對(duì)公司客戶推出的客戶品牌。”商務(wù)新動(dòng)力”信息化服務(wù)涵蓋CT類業(yè)務(wù)及IT類業(yè)務(wù),合用于公司、政府、教育、金融、醫(yī)療、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、旅游、物流、商業(yè)、新聞媒介等多元市場(chǎng)?！鄙虅?wù)新動(dòng)力”信息化業(yè)務(wù)重要包含:電話接入、寬帶接入、電話會(huì)議、IP視訊、視頻監(jiān)控、IPVPN、95105呼喊中心、400、800、600、網(wǎng)絡(luò)傳真(IP-FAX)、公司彩鈴、公司一號(hào)通、公司建站、國(guó)際數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、辦公OA、網(wǎng)絡(luò)安全、公司郵箱等。為顧客提供基礎(chǔ)通信類、客戶服務(wù)類、管理增進(jìn)類、行業(yè)應(yīng)用類等不同層次的服務(wù)。通過(guò)為中小型公司量身定制的一站式信息化解決方案,中國(guó)鐵通但愿能夠?qū)嵤┯杉夹g(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng),由重建設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹貞?yīng)用的方略,為中小公司顧客提供高品質(zhì)、專業(yè)化、經(jīng)濟(jì)化的信息化產(chǎn)品,為中國(guó)的信息化體系建設(shè)和發(fā)展奉獻(xiàn)力量。目前中國(guó)網(wǎng)通和中國(guó)電信已經(jīng)對(duì)寬帶商務(wù)和商務(wù)領(lǐng)航都已經(jīng)開始做了先期的投入和運(yùn)行,并且已經(jīng)開始在平面媒體以及戶外進(jìn)行了小規(guī)模的廣告宣傳。由于中國(guó)網(wǎng)通和中國(guó)電信本身壟斷所含有的優(yōu)勢(shì),目前無(wú)論是寬帶商務(wù)還是商務(wù)領(lǐng)航,都已經(jīng)擁有了一定量的客戶,例如截至到10月,中國(guó)電信已經(jīng)發(fā)展了18萬(wàn)公司顧客,中國(guó)網(wǎng)通也已經(jīng)發(fā)展了3萬(wàn)公司顧客。即使我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看起來(lái)很強(qiáng)大,可是她們有她們的劣勢(shì),我們也有自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！睂拵虅?wù)”、”商務(wù)領(lǐng)航”和”商務(wù)新動(dòng)力”的優(yōu)勢(shì):她們含有壟斷地位,在品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、渠道和客戶資源方面占有先天優(yōu)勢(shì)。”寬帶商務(wù)”、”商務(wù)領(lǐng)航”和”商務(wù)新動(dòng)力”的劣勢(shì):運(yùn)行人員不專注:眾所周知,她們的主營(yíng)業(yè)務(wù)都是基礎(chǔ)語(yǔ)音、小靈通和寬帶接入,根據(jù)筆者對(duì)于網(wǎng)通和電信的理解,例如在網(wǎng)通是由寬帶中心這個(gè)部門重要負(fù)責(zé),但同時(shí)這個(gè)部門尚有寬帶接入業(yè)務(wù),從某種意義上說(shuō),她們都是在兼職做這項(xiàng)工作,因此她們對(duì)于寬帶增值業(yè)務(wù)不專注。銷售人員不專業(yè):即使她們目前都已經(jīng)擁有強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò),可是每個(gè)地市分公司每年的銷售壓力都很大,普通為了完畢銷售任務(wù),銷售人員更樂(lè)意銷售電話、銷售寬帶,由于這些產(chǎn)品她們更熟悉,客戶容易接受,只要跟客戶談好價(jià)格就能夠,而不用再花諸多精力去解說(shuō)什么是CRM、什么是OA等。在現(xiàn)在這個(gè)高度分工的社會(huì),如果不專注的做某件事,是很難做好的。銷售人員為了完畢任務(wù)而做:根據(jù)筆者對(duì)于網(wǎng)通和電信目前對(duì)于寬帶增值業(yè)務(wù)的理解,即使從報(bào)表上看,目前都發(fā)展了諸多家公司顧客,可是這些顧客95%都是她們自己現(xiàn)有產(chǎn)品的代理商,網(wǎng)通和電信屬于”強(qiáng)迫”這些代理商成為”寬帶商務(wù)”和”商務(wù)領(lǐng)航”的顧客,因此這寬帶增值這個(gè)市場(chǎng)其實(shí)大家都是剛剛開始涉足,沒有任何一家現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展壯大。提供的產(chǎn)品不統(tǒng)一:無(wú)論是網(wǎng)通還是電信,都是各個(gè)省獨(dú)立運(yùn)行,各省即使都叫”寬帶商務(wù)”或”商務(wù)領(lǐng)航”,可是提供的產(chǎn)品確實(shí)不同廠家的,也就是說(shuō)浙江網(wǎng)通”寬帶商務(wù)”提供的CRM系統(tǒng)與江蘇網(wǎng)通”寬帶商務(wù)”提供的CRM系統(tǒng)完全不同,這對(duì)顧客來(lái)說(shuō)很不方面。跨網(wǎng)顧客的局限:根據(jù)目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)呈現(xiàn)狀,如果公司使用電信的寬帶上網(wǎng),當(dāng)她們要訪問(wèn)放在網(wǎng)通機(jī)房的服務(wù)器時(shí),即使能夠互通,可是速度相稱慢。反之網(wǎng)通的顧客在訪問(wèn)電信機(jī)房的服務(wù)器時(shí)也很慢。網(wǎng)通”寬帶商務(wù)”的服務(wù)器不可能托管到電信機(jī)房去。同樣,電信的”商務(wù)領(lǐng)航”服務(wù)器也不可能托管到網(wǎng)通的機(jī)房去。這樣,在她們發(fā)展顧客的時(shí)候,她們只能在自己存量顧客上發(fā)展,無(wú)法到對(duì)方的存量顧客群去發(fā)展。各個(gè)產(chǎn)品獨(dú)立:目前她們提供的各個(gè)產(chǎn)品之間是獨(dú)立的,也就是說(shuō)即使都在”寬帶商務(wù)”平臺(tái)下,可是各個(gè)產(chǎn)品之間沒有聯(lián)系,但事實(shí)上公司在使用這些產(chǎn)品時(shí),是需要不同產(chǎn)品之間有聯(lián)系的,就類似市場(chǎng)部門和人事部門,即使從職責(zé)上各司其職,可是還是有聯(lián)系的,應(yīng)用到信息化上來(lái),CRM系統(tǒng)和HR系統(tǒng)也是要有聯(lián)系的。可是目前無(wú)論是”寬帶商務(wù)”還是”商務(wù)領(lǐng)航”都還沒有做到這一步。她們提供的產(chǎn)品更像是積木,而不是一種有機(jī)的整體。3G牌照發(fā)放的影響:毫無(wú)疑問(wèn),3G才是我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的在將來(lái)3年內(nèi)的重要業(yè)務(wù),各大運(yùn)行商目前都已經(jīng)為3G做好了準(zhǔn)備,無(wú)論是技術(shù)上、市場(chǎng)宣傳上、銷售隊(duì)伍上、甚至在組織構(gòu)造上已經(jīng)設(shè)立了移動(dòng)業(yè)務(wù)部,從這些方法我們能夠得出,在將來(lái)3年內(nèi),無(wú)論是網(wǎng)通還是電信,由于她們把重要精力放在3G上,如果”輕松商務(wù)”能夠抓住并運(yùn)用好這個(gè)大好時(shí)機(jī),我們的前景還是非常美妙的。相比于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,她們的優(yōu)勢(shì)是”輕松商務(wù)”的劣勢(shì),而她們的劣勢(shì)恰恰是我們的優(yōu)勢(shì)?！陛p松商務(wù)”的劣勢(shì),缺少?gòu)?qiáng)大的資金支持、沒有良好的銷售網(wǎng)絡(luò)也沒有任何壟斷優(yōu)勢(shì)。”輕松商務(wù)”的優(yōu)勢(shì):更加專注:我們將成立公司專門來(lái)運(yùn)行”輕松商務(wù)”,我們盡我們的全力向客戶提供更加好的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我們不會(huì)”三心二意”。產(chǎn)品統(tǒng)一:”輕松商務(wù)”的產(chǎn)品統(tǒng)一,無(wú)論是在上海還是北京,都將享有同樣優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù),使”輕松商務(wù)””表里如一”。專業(yè)的銷售隊(duì)伍:我們將組建專業(yè)的銷售隊(duì)伍,我們的客戶經(jīng)理對(duì)于公司郵局、網(wǎng)絡(luò)傳真、CRM系統(tǒng)和OA系統(tǒng)等產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況和系統(tǒng)功效十分理解,更夠在售前給客戶提供比較全方面的信息化應(yīng)用解決方案。雙線路連接:我們將把服務(wù)器托管到第三方機(jī)房,例如世紀(jì)互聯(lián),這樣無(wú)論是電信顧客還是網(wǎng)通顧客,在訪問(wèn)”輕松商務(wù)”平臺(tái)的速度都比較快,從而有助于我們發(fā)展顧客。特有的銷售渠道:由于沒有現(xiàn)成的銷售網(wǎng)絡(luò),使得我們不得不采用新的銷售渠道,我們采用與多個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)、各地中小公司局等單位合作的方式有針對(duì)性地開展推介會(huì)和宣傳活動(dòng),這種方式能夠用最少的錢發(fā)展更多的顧客,更有針對(duì)性。產(chǎn)品的整體性:”輕松商務(wù)”提供的多個(gè)產(chǎn)品計(jì)劃將這些產(chǎn)品整合成一種有機(jī)的整體,產(chǎn)品之間通過(guò)消息的機(jī)制進(jìn)行通信,從而協(xié)同的方式為公司服務(wù)。另外,”輕松商務(wù)”還計(jì)劃在將來(lái)提供離線版和移動(dòng)版。第五章、產(chǎn)品與服務(wù) ”輕松商務(wù)”將向中小公司信息化提供下列方面的服務(wù): 售前方案支持:為公司信息化提供咨詢服務(wù),并根據(jù)公司的實(shí)際狀況給出對(duì)應(yīng)的信息化方案建議。軟件產(chǎn)品租用服務(wù):對(duì)于含有寬帶上網(wǎng)的公司,”輕松商務(wù)”向這些公司提供公司郵局、網(wǎng)絡(luò)傳真、地圖名片、虛擬主機(jī)、自助建站、網(wǎng)絡(luò)OA、網(wǎng)絡(luò)CRM、網(wǎng)絡(luò)HR等產(chǎn)品的軟件租用服務(wù)。個(gè)性服務(wù):對(duì)于有特殊需求的公司,”輕松商務(wù)”能夠?yàn)樵摴咀龆ㄖ品?wù),例如獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、對(duì)于OA、CRM、HR等產(chǎn)品在功效上的個(gè)性化需求等。售后服務(wù):對(duì)于公司提供在使用過(guò)程中碰到的困難,產(chǎn)品出現(xiàn)技術(shù)故障,產(chǎn)品升級(jí)等服務(wù)。一、產(chǎn)品品種規(guī)劃 ”輕松商務(wù)”代表了北京商務(wù)專家科技有限公司作為全新的綜合信息服務(wù)提供商,為公司客戶和多個(gè)機(jī)構(gòu)提供信息化解決方案,協(xié)助公司掌控信息、把握將來(lái)方向,引領(lǐng)公司實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先的愿望,使公司更加專注自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,讓公司的商務(wù)更輕松?！陛p松商務(wù)”也體現(xiàn)了北京商務(wù)專家科技有限公司在目前十分發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上、通過(guò)全方位的信息產(chǎn)品、專業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍以及為了客戶的成長(zhǎng)而不停創(chuàng)新的能力,致力于為提高公司的管理與運(yùn)行效率而提供個(gè)性化的信息解決方案,協(xié)助公司客戶實(shí)現(xiàn)事業(yè)騰飛、成就價(jià)值的內(nèi)涵。 ”輕松商務(wù)”的主導(dǎo)產(chǎn)品涉及公司郵局、網(wǎng)絡(luò)傳真、CRM、HR、OA和地圖名片?？傮w說(shuō)來(lái),我們現(xiàn)在提供的產(chǎn)品服務(wù)還處在起步階段。我們產(chǎn)品所使用的技術(shù)涉及.Net技術(shù),WEBSERVICE技術(shù),數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),負(fù)載均衡技術(shù),雙機(jī)熱備技術(shù),工作流技術(shù)等,這些技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)軟件開發(fā)公司中廣泛使用?！陛p松商務(wù)”目前提供以下產(chǎn)品:公司郵局:電子郵箱是最早在互聯(lián)網(wǎng)上開展的服務(wù)之一,通過(guò)近的發(fā)展,在收發(fā)郵件、郵箱管理功效、防病毒、反垃圾郵件等功效上都已經(jīng)非常成熟。地圖名片:地圖名片是非常好展示公司形象的工具,方便客戶經(jīng)理與客戶進(jìn)行溝通。網(wǎng)絡(luò)傳真:網(wǎng)絡(luò)傳真含有方便、價(jià)格低廉等優(yōu)點(diǎn),能夠直接的節(jié)省公司成本,并且目前該技術(shù)已經(jīng)比較成熟。自助建站:公司最佳的宣傳公司、展示公司形象的產(chǎn)品,網(wǎng)站也是互聯(lián)網(wǎng)最早開展的服務(wù)之一,從某種意義上說(shuō)網(wǎng)站發(fā)展的才真正推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。CRM系統(tǒng):公司信息化的重要標(biāo)志,重要滿足市場(chǎng)人員經(jīng)常與客戶打交道,解決了無(wú)法及時(shí)統(tǒng)計(jì)有價(jià)值的客戶信息,更無(wú)法統(tǒng)計(jì)分析客戶價(jià)值這些問(wèn)題,該產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展了7-8年的時(shí)間,諸多功效已經(jīng)比較成熟。OA系統(tǒng):公司信息化的主力軍,諸多公司在搭建好硬件網(wǎng)絡(luò)后,最先做的就是辦公自動(dòng)化(OA),可是諸多人對(duì)辦公自動(dòng)化有比較大的誤區(qū),”輕松商務(wù)”的OA系統(tǒng)重要集中在公文管理、辦公用品管理、車輛管理等行政事務(wù)。HR系統(tǒng):公司信息化的主力軍,重要是公司的人事部門來(lái)使用,涉及員工基本信息管理、考勤管理、工資管理、績(jī)效管理等功效?！陛p松商務(wù)”會(huì)根據(jù)公司的實(shí)際需求和市場(chǎng)的需要提供不同行業(yè)版產(chǎn)品。另外還會(huì)陸續(xù)推出ERP系統(tǒng)和在線殺毒服務(wù)。二、研究與開發(fā)目前”輕松商務(wù)”只能提供在線版來(lái)滿足公司信息化的部分需求,我們計(jì)劃開發(fā)出離線版”輕松商務(wù)”系統(tǒng),來(lái)滿足在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常的狀況下,為了不影響公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),能夠臨時(shí)使用部分功效。和移動(dòng)版”輕松商務(wù)”系統(tǒng)來(lái)滿足將來(lái)移動(dòng)辦公的需求。另外,”輕松商務(wù)”會(huì)根據(jù)公司的實(shí)際需求和市場(chǎng)的需要提供不同行業(yè)版產(chǎn)品。另外還會(huì)陸續(xù)推出ERP系統(tǒng)和在線殺毒服務(wù)。三、將來(lái)產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃為適應(yīng)市場(chǎng)需求,首先我們計(jì)劃在提供公司郵局、域名注冊(cè)、地圖名片、網(wǎng)絡(luò)傳真、自助建站、CRM等產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步豐富”輕松商務(wù)”的產(chǎn)品線,涉及增加OA、HR、ERP等產(chǎn)品。另外,為了避免網(wǎng)絡(luò)硬件出現(xiàn)異常而造成公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的損失,公司正在抓緊研發(fā)離線版”輕松商務(wù)”系統(tǒng),使用該系統(tǒng),使公司能夠在斷網(wǎng)的緊急狀況下,增加、修改對(duì)應(yīng)的信息(例如CRM系統(tǒng)中的客戶信息),等到網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常,在把這些信息更新到網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)庫(kù)中。最后,隨著3G牌照發(fā)放日趨明朗,滿足移動(dòng)商務(wù)的需求,公司也在組織人員通過(guò)WAP合同等來(lái)研究如何開發(fā)移動(dòng)版”輕松商務(wù)”。真正做到3A商務(wù)(隨時(shí)anytime、隨處anywhere與任何人anyone進(jìn)行商務(wù)活動(dòng))另外,公司還計(jì)劃加強(qiáng)售前的咨詢服務(wù),成立專門的咨詢隊(duì)伍,不僅為”輕松商務(wù)”自己服務(wù),還能夠?qū)具M(jìn)行培訓(xùn),為其它軟件公司服務(wù)。四、服務(wù)器的布署”輕松商務(wù)”平臺(tái)及其產(chǎn)品(公司郵局、地圖名片、網(wǎng)絡(luò)傳真、CRM等)計(jì)劃在第三方(例如世紀(jì)互聯(lián))布署自己的服務(wù)器,從而滿足不同客戶不同的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀,從而有效地解決網(wǎng)通、鐵通和電信之間網(wǎng)絡(luò)傳輸速度過(guò)慢的瓶頸問(wèn)題。布署在機(jī)房的服務(wù)器定時(shí)(每2個(gè)小時(shí))進(jìn)行數(shù)據(jù)同時(shí),從而最大程度的確保數(shù)據(jù)的完整性?！陛p松商務(wù)”平臺(tái)及其產(chǎn)品都采用負(fù)載均衡技術(shù)和聯(lián)機(jī)熱備技術(shù)確保全部顧客都能最快速的訪問(wèn)服務(wù)器從而不影響公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。采用聯(lián)機(jī)熱備技術(shù)使得公司的生產(chǎn)數(shù)據(jù)能隨時(shí)進(jìn)行備份,避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失。五、包裝我們?nèi)康漠a(chǎn)品統(tǒng)一以包裝在”輕松商務(wù)”這個(gè)品牌下。我們的競(jìng)爭(zhēng)者也使用統(tǒng)一客戶品牌這種包裝方式例如中國(guó)網(wǎng)通的”寬帶商務(wù)”和中國(guó)電信的”商務(wù)領(lǐng)航”,可是”輕松商務(wù)”與她們的區(qū)別是:”輕松商務(wù)”更重視公司應(yīng)用,因此不涉及電話、寬帶接入、電話會(huì)議等產(chǎn)品;”輕松商務(wù)”充足整合了旗下各個(gè)產(chǎn)品,使這些產(chǎn)品成為一種有機(jī)整體為公司服務(wù),各個(gè)產(chǎn)品之間通過(guò)郵件和短消息的方式來(lái)通信,使得這些產(chǎn)品既統(tǒng)一又彼此保持一定的相對(duì)獨(dú)立性,從而公司能夠根據(jù)自己的實(shí)際需要選擇產(chǎn)品;通過(guò)”輕松商務(wù)”建立的信息港,公司能夠在信息港中最大程度展示公司自己的形象。六、實(shí)施階段”輕松商務(wù)”目前通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廣大中小公司提供在線的軟件租用服務(wù),公司能夠根據(jù)自己公司的實(shí)際需要選擇”輕松商務(wù)”提供的產(chǎn)品,采用按月(后付)或者是按年支付(預(yù)付)的方式,享有”輕松商務(wù)”給公司帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)。”輕松商務(wù)”通過(guò)第三方認(rèn)證的方式來(lái)控制顧客權(quán)限的訪問(wèn),從而最大程度的確保數(shù)據(jù)的安全。”輕松商務(wù)”在技術(shù)上通過(guò)負(fù)載均衡、聯(lián)機(jī)熱備等技術(shù)實(shí)現(xiàn)流量動(dòng)態(tài)負(fù)載均衡并互為冗余備份。七、服務(wù)與支持對(duì)顧客的服務(wù):”輕松商務(wù)”給中小公司提供就是一種服務(wù),這里更加強(qiáng)調(diào)售前服務(wù)和售后服務(wù)。我們的客戶服務(wù)人員為中小公司提供一對(duì)一的全程服務(wù)。我們建立了客戶服務(wù)和運(yùn)維規(guī)范制度和程序,向全體顧客提供7*24小時(shí)熱線服務(wù)?？头峋€: 服務(wù)傳真:技術(shù)支持:客戶服務(wù):反饋與調(diào)節(jié)政策:”輕松商務(wù)”提供全方面的售前和售后技術(shù)支持與服務(wù)。售前活動(dòng)重要由位于各地分公司的客戶經(jīng)理來(lái)做。售后活動(dòng)重要是通過(guò)總公司的客戶服務(wù)中心和運(yùn)維部的客戶服務(wù)電話和電子郵件來(lái)完畢。有了這兩種服務(wù)體系確保了我們的技術(shù)能夠成功應(yīng)用,并使顧客滿意。這些機(jī)構(gòu)提供對(duì)我們?nèi)€產(chǎn)品的技術(shù)支持,能夠確保技術(shù)的成功使用和快速解答顧客問(wèn)題?！陛p松商務(wù)”重要采用電子方式進(jìn)行服務(wù)與支持的,這樣能夠有效地節(jié)省時(shí)間,減少日常開支。這些服務(wù)涉及:使用電子郵件,傳真反饋和電子郵遞技術(shù)服務(wù),還涉及產(chǎn)品更新或改革方面的自動(dòng)電子郵件確認(rèn)服務(wù)。第六章、市場(chǎng)與銷售一、市場(chǎng)計(jì)劃公司但愿在初步建立起”輕松商務(wù)”平臺(tái),并重要在北京及周邊省份拓展市場(chǎng),發(fā)展家公司顧客;將是公司全方面發(fā)展的一年,將在更多的重要都市建立分公司,與更多的行業(yè)協(xié)會(huì)合作,參加更多的展會(huì),并且在更多的專業(yè)性雜志、報(bào)刊和網(wǎng)站上投放廣告,爭(zhēng)取在底發(fā)展到1萬(wàn)家左右顧客。公司總體定位于中小公司信息化軟件租用市場(chǎng),首先以公司郵局、網(wǎng)絡(luò)傳真、地圖名片為切入點(diǎn),快速的發(fā)展公司顧客數(shù)量,爭(zhēng)取在第一年從以上產(chǎn)品中出現(xiàn)最少一種拳頭產(chǎn)品作為公司的利潤(rùn)支撐點(diǎn)。同時(shí)提供虛擬主機(jī)、自助建站、CRM系統(tǒng)、HR系統(tǒng)和OA系統(tǒng),可是最初不作為主打產(chǎn)品。隨著”輕松商務(wù)”品牌在市場(chǎng)上的影響力不停擴(kuò)大和顧客對(duì)于”輕松商務(wù)”產(chǎn)品的不停承認(rèn),公司在隨即的幾年將全力推廣CRM系統(tǒng)等幾個(gè)產(chǎn)品。公司的發(fā)展方向?yàn)楸荛_網(wǎng)通”寬帶商務(wù)”等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在公司接入信息化、電話增值業(yè)務(wù)等傳統(tǒng)成熟的電信產(chǎn)品,努力在公司應(yīng)用信息化市場(chǎng)尋找機(jī)會(huì),力求使公司成為寬帶網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用時(shí)代的推動(dòng)者和新局面的開創(chuàng)者。公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)建立在對(duì)市場(chǎng)發(fā)展變化的敏捷跟蹤,對(duì)新需求快速的反映。二、銷售方略1、實(shí)時(shí)銷售辦法”輕松商務(wù)”下的各個(gè)產(chǎn)品都應(yīng)視為一種長(zhǎng)久銷售的商品。無(wú)論是公司郵局、網(wǎng)絡(luò)傳真還是CRM和OA,對(duì)于一種公司來(lái)說(shuō)都是要長(zhǎng)久使用的。我司重要采用通過(guò)在各行業(yè)的專業(yè)雜志上發(fā)表廣告,與各行業(yè)協(xié)會(huì)合作的方式來(lái)銷售這些產(chǎn)品,例如與北京半導(dǎo)體行業(yè)協(xié)會(huì)合作,在該行業(yè)的雜志中國(guó)電子報(bào)上發(fā)表”輕松商務(wù)”的廣告,在該行業(yè)協(xié)會(huì)開會(huì)的時(shí)候,”輕松商務(wù)”能夠?qū)ζ溥M(jìn)行贊助,從而使得我們有半個(gè)小時(shí)或1個(gè)小時(shí)的時(shí)間介紹”輕松商務(wù)”,并且通過(guò)抽獎(jiǎng)或者贈(zèng)予的方式讓這些公司使用”輕松商務(wù)”的產(chǎn)品。2、產(chǎn)品定位我們對(duì)”輕松商務(wù)”的定位是價(jià)格合理、性能穩(wěn)定、功效基本能滿足規(guī)定、服務(wù)態(tài)度好。就市場(chǎng)定位而言,我們能提供通用版產(chǎn)品、行業(yè)版產(chǎn)品和個(gè)性化產(chǎn)品來(lái)滿足不同顧客的規(guī)定。例如公司郵局、網(wǎng)絡(luò)傳真、地圖名片、虛擬主機(jī)和自助建站這幾個(gè)產(chǎn)品普通狀況下都是使用通用版產(chǎn)品,由于行業(yè)之間與各個(gè)公司之間對(duì)于這些產(chǎn)品的功效需求幾乎沒有差別化。可是對(duì)于CRM、OA和HR這些產(chǎn)品,我們提供通用版、行業(yè)版和個(gè)性化的三種類型的產(chǎn)品。多層次的銷售方略:我們的銷售環(huán)節(jié):首先是市場(chǎng)滲入,通過(guò)在各個(gè)行業(yè)的專業(yè)雜志、報(bào)刊和網(wǎng)站上發(fā)表廣告,使該行業(yè)的公司對(duì)”輕松商務(wù)”有個(gè)初步的理解。第二步是與這些行業(yè)協(xié)會(huì)合作。普通每個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)都會(huì)定時(shí)/不定時(shí)舉辦會(huì)議,”輕松商務(wù)”計(jì)劃在她們開會(huì)的介紹、宣傳和發(fā)展”輕松商務(wù)”的客戶,例如采用免費(fèi)試用的方式或者抽獎(jiǎng)的方式,同時(shí)還要結(jié)合某些有形的小物品,茶杯、臺(tái)歷等。第三是主動(dòng)參加多個(gè)行業(yè)的展覽會(huì),由于這些展覽會(huì)的參展商和參觀者大部分都是公司,因此這種類型的展會(huì)也是”輕松商務(wù)”進(jìn)行宣傳和發(fā)展客戶的好途徑。三、銷售渠道與伙伴我們的銷售渠道涉及下列幾個(gè):分銷商:擬定分銷商是我們市場(chǎng)計(jì)劃中的重要環(huán)節(jié)。我們將首先選擇那些從前就已經(jīng)建立起來(lái)的銷售渠道,這些銷售渠道相對(duì)來(lái)說(shuō)人員專業(yè)性強(qiáng)、隊(duì)伍穩(wěn)定、熱情高。例如與各個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)訂立分銷合同。直接銷售:”輕松商務(wù)”會(huì)在全國(guó)重要的都市建立自己的分公司,直接銷售”輕松商務(wù)”的產(chǎn)品,直接面對(duì)最后顧客。AP廠家的代表:由于”輕松商務(wù)”的產(chǎn)品大部分都是有各個(gè)AP廠家提供的,因此各個(gè)AP廠家也銷售”輕松商務(wù)”下的本身產(chǎn)品,同時(shí)也能夠銷售其它產(chǎn)品,也就是這些廠家同時(shí)也是”輕松商務(wù)”的代理商和分銷商。四、銷售周期:中國(guó)即使擁有眾多家中小公司,可是由于中國(guó)幅員廣闊,各個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡,因此中小公司的分布也是極不平衡,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū),例如北京、上海、浙江、江蘇、廣東等地,北京擁有3000多萬(wàn)家中小公司,并且這些發(fā)達(dá)地區(qū)的中小公司對(duì)于信息化的接受程度要早,對(duì)于公司郵局、網(wǎng)絡(luò)傳真、CRM等信息化產(chǎn)品理解的諸多,因此只要價(jià)格合理、性能穩(wěn)定、功效能夠基本滿足規(guī)定,這些公司普通會(huì)在1到2周內(nèi)就接受”輕松商務(wù)”的產(chǎn)品,固然,客戶普通會(huì)規(guī)定有一段時(shí)間的試用期,”輕松商務(wù)”對(duì)不同的產(chǎn)品也提供不同時(shí)間的試用期,例如公司郵局提供1個(gè)月的試用期,CRM系統(tǒng)有3個(gè)月的試用期。可是對(duì)于某些經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū),例如陜西、河南等地,由于這些地區(qū)的客戶對(duì)于信息化的諸多概念都還比較含糊,甚至對(duì)于什么是網(wǎng)絡(luò)傳真、什么是CRM都不理解,尚有可能她們還沒有上網(wǎng)條件,因此對(duì)于這些客戶來(lái)說(shuō),銷售周期比較長(zhǎng),普通需要1到2個(gè)月。對(duì)于這些地區(qū)的客戶,市場(chǎng)剛開始拓展的時(shí)候比較困難,可是由于有先入為主的慣性,普通這些客戶對(duì)”輕松商務(wù)”的忠誠(chéng)度都會(huì)很高。五、定價(jià)方略”輕松商務(wù)”的采用心理定價(jià)和成本定價(jià)相結(jié)合方略,占領(lǐng)廣大中小公司的中低端顧客。首先產(chǎn)品由AP廠家提供,并且”輕松商務(wù)”要投入大量的宣傳成本才干使客戶理解到什么是”輕松商務(wù)”?”輕松商務(wù)”能給公司帶來(lái)什么?另外,俗話說(shuō)”好貨不便宜”,”輕松商務(wù)”提供的產(chǎn)品都是各個(gè)AP廠家成熟的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品性能穩(wěn)定、功效齊全、操作簡(jiǎn)樸,因此”輕松商務(wù)”給每個(gè)產(chǎn)品指定的價(jià)格都是有競(jìng)爭(zhēng)性的,可是不是同類產(chǎn)品中的最低價(jià)格。可是,我們會(huì)按季度來(lái)審查價(jià)格,以確?；纠麧?rùn)不受損失。顧客平均每月對(duì)”輕松商務(wù)”的產(chǎn)品和服務(wù)樂(lè)意支付的價(jià)格高至元,由于首先中小公司支付不起,另首先過(guò)高的價(jià)格也不利于競(jìng)爭(zhēng)。1、公司郵局:公司郵局的定價(jià)在13元/月到1000元/月之間,重要是由于郵箱空間的大小不同,因此價(jià)格不同。影響公司郵局銷售好壞的核心因素不是價(jià)格,而是該系統(tǒng)的防垃圾郵件能力、防病毒能力以及郵件的丟失率。為了盡快地占領(lǐng)市場(chǎng),”輕松商務(wù)”通過(guò)免費(fèi)試用1個(gè)月的優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引客戶。2、網(wǎng)絡(luò)傳真網(wǎng)絡(luò)傳真的費(fèi)用包含下列幾部分:基本傳輸費(fèi)(市內(nèi)、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、港澳臺(tái)、國(guó)際)和月租費(fèi)兩部分。其中基本傳輸費(fèi)不屬于”輕松商務(wù)”控制,月租費(fèi)的定價(jià)根據(jù)容量的不同在20元到70元之間。為了盡快地占領(lǐng)市場(chǎng),”輕松商務(wù)”通過(guò)免月租費(fèi)試用1個(gè)月的優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引客戶。3、CRM系統(tǒng)CRM的定價(jià)在140元/月到300元/月之間,重要是提供不同功效的版本,因此價(jià)格不同。例如基本型、原則型和專業(yè)型之間的功效就不同。為了盡快地占領(lǐng)市場(chǎng),”輕松商務(wù)”通過(guò)免費(fèi)試用3個(gè)月的優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引客戶。4、OA系統(tǒng)OA的定價(jià)在250元/月到350元/月之間,重要是提供不同功效的版本,因此價(jià)格不同。例如基本型、原則型和加強(qiáng)型之間的功效就不同。為了盡快地占領(lǐng)市場(chǎng),”輕松商務(wù)”通過(guò)免費(fèi)試用3個(gè)月的優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引客戶。5、HR系統(tǒng)HR的定價(jià)在150元/月到300元/月之間,重要是提供不同功效的版本,因此價(jià)格不同。例如基本型、原則型和加強(qiáng)型之間的功效就不同。為了盡快地占領(lǐng)市場(chǎng),”輕松商務(wù)”通過(guò)免費(fèi)試用3個(gè)月的優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引客戶。6、地圖名片地圖名片的定價(jià)在10元/月到50元/月之間,重要是提供不同功效的版本,因此價(jià)格不同。例如基本型、原則型和豪華型之間的功效就不同。為了盡快地占領(lǐng)市場(chǎng),”輕松商務(wù)”通過(guò)免費(fèi)試用3個(gè)月的優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引客戶。7、虛擬主機(jī)虛擬主機(jī)的定價(jià)在300元/月到3000元/月之間,重要是提供不同功效和不同的空間,因此價(jià)格不同。例如有的版本提供數(shù)據(jù)庫(kù)支持,有的不提供;另外,對(duì)于支持JAVA版本的和支持.NET版本的價(jià)格也不同。為了盡快地占領(lǐng)市場(chǎng),”輕松商務(wù)”通過(guò)免費(fèi)試用1個(gè)月的優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引客戶。8、自助建站自助建站的定價(jià)在500元/月到3000元/月之間,重要是提供不同功效和不同的空間,因此價(jià)格不同。例如有的版本提供數(shù)據(jù)庫(kù)支持,有的不提供;另外,對(duì)于支持JAVA版本的和支持.NET版本的價(jià)格也不同。為了盡快地占領(lǐng)市場(chǎng),”輕松商務(wù)”通過(guò)免費(fèi)試用1個(gè)月的優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引客戶。假定每個(gè)公司平均定購(gòu)”輕松商務(wù)”下的2個(gè)產(chǎn)品,且”輕松商務(wù)”8大產(chǎn)品的平均價(jià)格為175元/月到1000元/月,六、市場(chǎng)聯(lián)系:”輕松商務(wù)”懂得走向勝利的核心是什么,無(wú)論是在早期還是發(fā)展階段,都需要擴(kuò)大促銷力度。為達(dá)成此目的,必須主動(dòng)性的在地區(qū)上和在行業(yè)上擴(kuò)大銷售范疇。為了達(dá)成我們的銷售目的,我們需要一種專業(yè)化程度高的廣告代理商。我司計(jì)劃在重要行業(yè)協(xié)會(huì)的雜志和網(wǎng)站上公布廣告。資金貫徹后,就可選擇代理商,在代理商的協(xié)助下,綜合性廣告宣傳內(nèi)容和促銷計(jì)劃就能夠制訂出來(lái)。我們以兩種方式發(fā)廣告,一種是由我們自己公布,第二是聯(lián)合與我們有市場(chǎng)關(guān)系的行業(yè)協(xié)會(huì)共同公布。1、貿(mào)易展銷會(huì)”輕松商務(wù)”將參加在北京、上海和廣州舉辦的各類重要面對(duì)中小公司開展的展覽會(huì),從而讓這些行業(yè)的公司有機(jī)會(huì)理解”輕松商務(wù)”,甚至能夠發(fā)展部分客戶。但更重要的目的是提高”輕松商務(wù)”品牌的出名度。2、廣告宣傳”輕松商務(wù)”計(jì)劃在各地各個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)的雜志和網(wǎng)站上發(fā)表廣告,從而更進(jìn)一步的加深該地區(qū)該行業(yè)顧客對(duì)于”輕松商務(wù)”的理解。3、年度會(huì)議/學(xué)術(shù)討論會(huì)”輕松商務(wù)”計(jì)劃參加各地區(qū)的中小公司信息化研討會(huì),在會(huì)上提出”輕松商務(wù)”對(duì)于公司信息化的解決方案。4、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)促銷”輕松商務(wù)”最初會(huì)在各個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)的網(wǎng)站上發(fā)表廣告,等隨著顧客數(shù)量的增加和規(guī)模的不停擴(kuò)大,”輕松商務(wù)”會(huì)在阿里巴巴等BTOB網(wǎng)站投放廣告。第七章、社會(huì)認(rèn)證社會(huì)上對(duì)技術(shù)及產(chǎn)品等的評(píng)論將對(duì)產(chǎn)品的銷售產(chǎn)生重大影響。可增加產(chǎn)品在顧客心目中的承認(rèn)度,增加產(chǎn)品銷售量,擴(kuò)大公司和產(chǎn)品的出名度。公司計(jì)劃對(duì)”輕松商務(wù)”平臺(tái)向政府申請(qǐng)中小公司信息化示范平臺(tái)、中小公司信息化提供商等資質(zhì)認(rèn)證。第八章、融資計(jì)劃與效益分析一、營(yíng)業(yè)收入預(yù)測(cè):付費(fèi)顧客數(shù)量家11250家24100家36700家49300家營(yíng)業(yè)收入360283586761321217748注:單位:萬(wàn)元2、付費(fèi)顧客數(shù)量見第三章第五節(jié)市場(chǎng)滲入與銷售量3、”輕松商務(wù)”8個(gè)產(chǎn)品的平均價(jià)格為175元/月到1000元/月,假定每個(gè)公司最少訂購(gòu)一種產(chǎn)品,根據(jù)客戶的購(gòu)置習(xí)慣和”輕松商務(wù)”的推廣計(jì)劃,最初客戶相對(duì)會(huì)購(gòu)置同一產(chǎn)品中價(jià)格較低的品種,隨即會(huì)使用更高級(jí)的產(chǎn)品,第一年取平均價(jià)格為250元/月,第二年取350元/月,第三年取500元/月,第四年取500元/月,第五年取500元/月二、投資開銷與用途1、總投資規(guī)模投資項(xiàng)目金額(單位:萬(wàn)元)人力資源投資162固定資產(chǎn)投資82流動(dòng)資金投資345總投資規(guī)模589注: 1、流動(dòng)資金=市場(chǎng)宣傳費(fèi)用+服務(wù)器托管費(fèi)用+房租/水電+裝修費(fèi)用 2、固定資產(chǎn)=服務(wù)器購(gòu)置費(fèi)用+辦公電腦購(gòu)置費(fèi)用+辦公家具購(gòu)置費(fèi)用2、人力資源投資人力資源成本(單位:萬(wàn)元)類別人數(shù)(個(gè))單個(gè)每年成本每年總成本高層管理41248財(cái)務(wù)248行政/人事4312技術(shù)人員64.828.8運(yùn)行人員33.610.8市場(chǎng)人員18354人力成本累計(jì)37161．63、固定資產(chǎn)投資固定資產(chǎn)投資單位:萬(wàn)元序號(hào)類別金額1服務(wù)器20臺(tái)502辦公電腦37臺(tái)223辦公家具10累計(jì)824、流動(dòng)資金投資流動(dòng)資金需求單位:萬(wàn)元項(xiàng)目金額裝修費(fèi)30市場(chǎng)宣傳費(fèi)用250房租/水電30服務(wù)器托管費(fèi)用35累計(jì)345三、融資計(jì)劃第一階段:基礎(chǔ)建立期,需要啟動(dòng)資金600萬(wàn)元。資金重要應(yīng)用于公司日常運(yùn)作費(fèi)用,人員工資,設(shè)備購(gòu)置和托管費(fèi)用,市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。該筆資金能夠確?！陛p松商務(wù)”的公司郵局、網(wǎng)絡(luò)傳真、地圖名片、自助建站、CRM系統(tǒng)等產(chǎn)品進(jìn)入良性的運(yùn)作循環(huán)。第二階段:成長(zhǎng)久,需要資金萬(wàn)到5000萬(wàn),資金重要用于在上海、浙江、江蘇、廣東等地建立市場(chǎng)分支機(jī)構(gòu),拓展其它新產(chǎn)品。第三階段:向行業(yè)前三名進(jìn)軍,計(jì)劃在納斯達(dá)克上市融資四、效益分析基于我司將來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展預(yù)測(cè),能夠預(yù)見將來(lái)3年我司的簡(jiǎn)要財(cái)務(wù)狀況及財(cái)務(wù)目的。投資估算闡明:本項(xiàng)目的投資重要為服務(wù)器購(gòu)置費(fèi)用、服務(wù)器托管費(fèi)用、市場(chǎng)宣傳費(fèi)用投資方向調(diào)節(jié)稅稅率為零。1、年度總成本年度成本單位:萬(wàn)元年度人力成本162243365固定資產(chǎn)折舊費(fèi)303030流動(dòng)資金3458451647年度總成本53711182042注:服務(wù)器和辦公電腦采用第一年折舊33%、第二年折舊33%、第三年折舊33%的折舊計(jì)算辦法,三年后裁減;市場(chǎng)宣傳費(fèi)用按照銷售額推算得出,服務(wù)器托管費(fèi)用幾乎不變,房租/水電按照每年50%的增加需求遞增。人力成本按照每年遞增50%計(jì)算,超出銷售的發(fā)展速度,重要是為了人才的積蓄培養(yǎng)。2、損益表年度成本單位:萬(wàn)元年度年銷售收入36028358676年度總成本53711182042銷售稅金及附加3.62987年利潤(rùn)總額得稅0127491稅后利潤(rùn)015616056公積金及公益金0234908可分派利潤(rùn)013275148投資利潤(rùn)率447%注:本項(xiàng)目符合高新技術(shù)公司,根據(jù)國(guó)家科學(xué)技術(shù)部<國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)高新技術(shù)公司認(rèn)定條件和方法>(國(guó)科發(fā)怒字［］324號(hào))文獻(xiàn)和<有關(guān)國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)外高新技術(shù)公司認(rèn)定有關(guān)執(zhí)行規(guī)定的告知>(國(guó)科火字［］120號(hào))文獻(xiàn),預(yù)計(jì)可享有三免三減半所得稅優(yōu)惠政策。本項(xiàng)目銷售稅金及附加、都市維護(hù)建設(shè)稅和教育費(fèi)附加等,為簡(jiǎn)化計(jì)算,銷售稅金及附加以銷售收入的1%計(jì)算。所得稅按照年利潤(rùn)總額的7.5%計(jì)算。按規(guī)定提取10%的法定公積金和5%的公益金后,剩余的利潤(rùn)可用于分派。投資利潤(rùn)率=(生產(chǎn)期平均年利潤(rùn)總額/投資總額)×100%3、現(xiàn)金流量表(全部投資) 單位:萬(wàn)元序號(hào)計(jì)算年份1現(xiàn)金流入360283586761.1營(yíng)業(yè)收入360283586761.2回收固定資產(chǎn)余值1.3回收流動(dòng)資金2現(xiàn)金流出540.6127426202.1經(jīng)營(yíng)成本537111820422.2增值稅及附加3.629872.3所得稅01274913凈現(xiàn)金流量0156160564累計(jì)凈現(xiàn)金流量0156176174、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)序號(hào)項(xiàng)目指標(biāo)1內(nèi)部收益率IRR(全部投資)(%)1522凈現(xiàn)值NPV(Ic=20%)3989萬(wàn)元3投資回收期(年)1.554年平均投資利潤(rùn)率(%)4475盈利能力指數(shù)6.65由以上分析可見,本項(xiàng)目實(shí)為一種難得的見效快、回報(bào)豐厚的好項(xiàng)目第九章、風(fēng)險(xiǎn)分析復(fù)雜變幻的內(nèi)外環(huán)境每時(shí)每刻都在孕育著多個(gè)各樣的風(fēng)險(xiǎn),公司求生存、求發(fā)展,必須認(rèn)識(shí)面臨的多個(gè)風(fēng)險(xiǎn),方便制訂經(jīng)營(yíng)對(duì)策,改善經(jīng)營(yíng)管理,避免風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)將我們公司可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)分析以下:一、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)”輕松商務(wù)”平臺(tái)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)最