中國(guó)移動(dòng)四川成都分公司6S管理與執(zhí)行

6S管理與執(zhí)行.目錄6S活動(dòng)的內(nèi)容2開展6S活動(dòng)的原那么36S管理的意義56S的含義16S現(xiàn)場(chǎng)管理法的內(nèi)容4.“6S〞活動(dòng)的含義“6S〞活動(dòng)的含義“6S〞是整理〔Seiri〕、整頓〔Seiton〕、清掃〔Seiso〕、清潔〔Seiketsu〕平安〔SECURITY〕和素養(yǎng)〔Shitsuke〕這6個(gè)詞的縮寫。.背景“6S〞活動(dòng)來(lái)源于日本“5S〞活動(dòng)，并在日本企業(yè)中廣泛推行，它相當(dāng)于我國(guó)企業(yè)開展的文明消費(fèi)活動(dòng)。“6S〞活動(dòng)的對(duì)象是現(xiàn)場(chǎng)的“環(huán)境〞，它主要針對(duì)消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境全局進(jìn)展綜合思索，并制定真實(shí)可行的方案與措施，從而到達(dá)規(guī)范化管理。“6S〞活動(dòng)的中心和精華是修身，假設(shè)沒有職工隊(duì)伍修身的相應(yīng)提高，“6S〞活動(dòng)就難以開展和堅(jiān)持下去。.目錄6S活動(dòng)的內(nèi)容2開展6S活動(dòng)的原那么36S管理的意義56S的含義16S現(xiàn)場(chǎng)管理法的內(nèi)容4.〔一〕整理

把要與不要的人、事、物分開，再將不需求的人、事、物加以處置，這是開場(chǎng)改善消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的第一步。其要點(diǎn)是對(duì)消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)擺放和停滯的各種物品進(jìn)展分類，區(qū)分什么是現(xiàn)場(chǎng)需求的，什么是現(xiàn)場(chǎng)不需求的；其次，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)不需求的物品，諸如用剩的資料、多余的半廢品、切下的料頭、切屑、渣滓、廢品、多余的工具、報(bào)廢的設(shè)備、個(gè)人生活用品等，要堅(jiān)決清理出消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，這項(xiàng)任務(wù)的重點(diǎn)在于堅(jiān)決把現(xiàn)場(chǎng)不需求的東西清理掉。對(duì)于廳內(nèi)各個(gè)工位或設(shè)備的前后、通道左右、抽屜內(nèi)外，以及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的各個(gè)死角，都要徹底搜索和清理，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)不用之物。堅(jiān)決做好這一步，是樹立好作風(fēng)的開場(chǎng)。國(guó)外有的公司提出口號(hào)：效率和平安始于整理！整理的目的是：①改善和添加作業(yè)面積；②現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，行道通暢，提高任務(wù)效率；③減少磕碰的時(shí)機(jī)，保證平安，提高質(zhì)量；④消除管理上的混放、混料等過失事故；⑤有利于減少庫(kù)存量，節(jié)約資金；③改動(dòng)作風(fēng)，提高任務(wù)心情。.〔二〕整頓把需求的人、事、物加以定量、定位。經(jīng)過前一步整理后，對(duì)消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)需求留下的物品進(jìn)展科學(xué)合理的布置和擺放，以便用最快的速度獲得所需之物，在最有效的規(guī)章、制度和最簡(jiǎn)捷的流程下完成作業(yè)。整頓活動(dòng)的要點(diǎn)是：①物品擺放要有固定的地點(diǎn)和區(qū)域，以便于尋覓，消除因混放而呵斥的過失；②物品擺放地點(diǎn)要科學(xué)合理。例如，根據(jù)物品運(yùn)用的頻率，經(jīng)常運(yùn)用的東西應(yīng)放得近些〔如放在作業(yè)區(qū)內(nèi)〕，偶而運(yùn)用或不常運(yùn)用的東西那么應(yīng)放得遠(yuǎn)些〔如集中放在庫(kù)房、休憩室等〕；③物品擺放目視化，使定量裝載的物品做到過目知數(shù)，擺放不同物品的區(qū)域采用不同的顏色或者是標(biāo)志加以區(qū)別。消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)物品的合理擺放有利于提高任務(wù)效率和任務(wù)質(zhì)量，保證任務(wù)規(guī)范進(jìn)展。這項(xiàng)任務(wù)已開展成一項(xiàng)專門的現(xiàn)場(chǎng)管理方法——定置管理，他是經(jīng)過對(duì)人、物、場(chǎng)所的管理，向空間要效益，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理的規(guī)范化與科學(xué)化。.〔三〕清掃-設(shè)備把任務(wù)場(chǎng)所清掃干凈，設(shè)備異常時(shí)馬上修繕，使之恢復(fù)正常。營(yíng)業(yè)廳在消費(fèi)過程中會(huì)產(chǎn)生灰塵、油污、鐵屑、渣滓等，從而使現(xiàn)場(chǎng)變臟。臟的現(xiàn)場(chǎng)既不符合營(yíng)業(yè)廳效力營(yíng)銷管理規(guī)范；同時(shí)，臟的現(xiàn)場(chǎng)更會(huì)影響客戶的心情，使人不愿久留，也會(huì)影響任務(wù)人員本人的心情。因此，必需經(jīng)過清掃活動(dòng)來(lái)去除那些臟物，創(chuàng)建一個(gè)明快、酣暢的任務(wù)環(huán)境。清掃活動(dòng)的要點(diǎn)是：①本人運(yùn)用的物品，如設(shè)備、工具等，要本人清掃，而不要依賴他人，不添加專門的清掃工；②對(duì)設(shè)備的清掃，著眼于對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。清掃設(shè)備要同設(shè)備的點(diǎn)檢結(jié)合起來(lái)，清掃即點(diǎn)檢；同時(shí)對(duì)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)展檢查了解；③清掃也是為了改善。當(dāng)清掃地面發(fā)現(xiàn)地面、臺(tái)面、臺(tái)席內(nèi)部有多余的渣滓或者是不整潔，要在第一時(shí)間加以清掃，徹底去除場(chǎng)外。.〔四〕清潔-人整理、整頓、清掃之后要仔細(xì)維護(hù)，使現(xiàn)場(chǎng)堅(jiān)持完美和最正確形狀。清潔，是對(duì)前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持與深化，從而消除發(fā)生平安事故的根源。發(fā)明一個(gè)良好的任務(wù)環(huán)境，使員工能愉快地任務(wù)。清潔活動(dòng)的要點(diǎn)是：〔1〕營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境不僅要整齊，而且要做到清潔衛(wèi)生，保證工人身體安康，提高工人勞動(dòng)熱情；〔2〕不僅物品要清潔，而且員工本身也要做到清潔，如任務(wù)服要清潔，儀表要整潔，及時(shí)理發(fā)、刮須、修指甲、洗澡等；〔3〕員工不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的“清潔〞，待人要講禮貌、要尊重他人；〔4〕要使環(huán)境不受污染，進(jìn)一步消除混濁的空氣、粉塵、噪音和污染源，消滅職業(yè)病。.〔五〕平安注重全員平安教育，每時(shí)每刻都有平安第一觀念，防備于未然。去除事故隱患，排除險(xiǎn)情，保證員工的人身平安和消費(fèi)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；目的：建立起平安消費(fèi)的環(huán)境，一切的任務(wù)應(yīng)建立在平安的前提下。.〔六〕素養(yǎng)

素養(yǎng)即努力提高人員的修身，養(yǎng)成嚴(yán)厲遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，這是“6S〞活動(dòng)的中心。沒有人員素質(zhì)的提高，各項(xiàng)活動(dòng)就不能順利開展，開展了也堅(jiān)持不了。所以，抓“6S〞活動(dòng)，要一直著眼于提高人本身的素質(zhì)。.目錄6S活動(dòng)的內(nèi)容2開展6S活動(dòng)的原那么36S管理的意義56S的含義16S現(xiàn)場(chǎng)管理法的內(nèi)容4.〔一〕自我管理的原那么良好的任務(wù)環(huán)境，不能單靠添置設(shè)備，也不能指望他人來(lái)發(fā)明。該當(dāng)充分依托現(xiàn)場(chǎng)人員，由現(xiàn)場(chǎng)的當(dāng)事人員本人動(dòng)手為本人發(fā)明一個(gè)整齊、清潔、方便、平安的任務(wù)環(huán)境，使他們?cè)诟脑炜陀^世界的同時(shí)，也改造本人的客觀世界，產(chǎn)生“美〞的認(rèn)識(shí)，養(yǎng)成現(xiàn)代化消費(fèi)、效力所要求的遵章守紀(jì)、嚴(yán)厲要求的風(fēng)氣和習(xí)慣。由于是本人動(dòng)手發(fā)明的成果，也就容易堅(jiān)持和堅(jiān)持下去。習(xí)慣的養(yǎng)成。.〔二〕節(jié)省節(jié)約的原那么開展“6S〞活動(dòng)，會(huì)從消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)清理出很多無(wú)用之物，其中，有的只是在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)用，但可用于其他的地方；有的雖然是廢物，但應(yīng)本著廢物利用、變廢為寶的精神，該利用的應(yīng)千方百計(jì)地利用，需求報(bào)廢的也應(yīng)按報(bào)廢手續(xù)辦理并收回其“殘值〞，千萬(wàn)不可只圖一時(shí)處置“直爽〞，不分青紅皂白地當(dāng)作渣滓一扔了之。對(duì)于那種大手大腳、置企業(yè)財(cái)富于不顧的“敗家子〞作風(fēng)，應(yīng)及時(shí)制止、批判、教育，情節(jié)嚴(yán)重的要給予適當(dāng)處分。.〔三〕持之以恒原那么

“6S〞活動(dòng)開展起來(lái)比較容易，可以搞得轟轟烈烈，在短時(shí)間內(nèi)獲得明顯的效果，但要堅(jiān)持下去，持之以恒，不斷優(yōu)化就不太容易。不少企業(yè)發(fā)生過一緊、二松、三垮臺(tái)、四重來(lái)的景象。因此，開展“6S〞活動(dòng)，貴在堅(jiān)持，為將這項(xiàng)活動(dòng)堅(jiān)持下去，企業(yè)首先應(yīng)將“6S〞活動(dòng)納入崗位責(zé)任制，使每一部門、每一人員都有明確的崗位責(zé)任和任務(wù)規(guī)范；其次，要嚴(yán)厲、仔細(xì)地搞好檢查、評(píng)選和考核任務(wù)、將考核結(jié)果同各部門和每一人員的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤；第三，要堅(jiān)持PDCA循環(huán)，不斷提高現(xiàn)場(chǎng)的“6S〞程度，即要經(jīng)過檢查，不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷處理問題。因此，在檢查考核后，還必需針對(duì)問題，提出改良的措施和方案，使“6S〞活動(dòng)堅(jiān)持不斷地開展下去。.目錄6S活動(dòng)的內(nèi)容2開展6S活動(dòng)的原那么36S管理的意義56S的含義16S現(xiàn)場(chǎng)管理法的內(nèi)容4.6S現(xiàn)場(chǎng)管理法1：整理

★將任務(wù)場(chǎng)所任何東西區(qū)分為有必要的與不用要的；★把必要的東西與不用要的東西明確地、嚴(yán)厲地域分開來(lái)；★不用要的東西要盡快處置掉。目的：★騰出空間，空間活用★防止誤用、誤送★塑造清新的任務(wù)場(chǎng)所消費(fèi)過程中經(jīng)常有一些剩余物料、待修品、待返品、報(bào)廢品等滯留在現(xiàn)場(chǎng)，既占據(jù)了地方又妨礙消費(fèi)，包括一些已無(wú)法運(yùn)用的工夾具、量具、機(jī)器設(shè)備，假設(shè)不及時(shí)去除，會(huì)使現(xiàn)場(chǎng)變得混亂。消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)擺放不要的物品是一種浪費(fèi)：★即使寬闊的任務(wù)場(chǎng)所，將愈變窄小。★棚架、櫥柜等被雜物占據(jù)而減少運(yùn)用價(jià)值?！锾砑恿藢ひ捁ぞ?、零件等物品的困難，浪費(fèi)時(shí)間。★物品雜亂無(wú)章的擺放，添加清點(diǎn)的困難，本錢核算失準(zhǔn)。

.留意點(diǎn)：要有決心，不用要的物品應(yīng)斷然地加以處置。實(shí)施要領(lǐng)：1.本人的任務(wù)場(chǎng)所〔范圍〕全面檢查，包括看得到和看不到的2.制定“要〞和“不要〞的判別基準(zhǔn)3.將不要物品去除出任務(wù)場(chǎng)所4.對(duì)需求的物品調(diào)查運(yùn)用頻度，決議日常用量及放置位置5.制定廢棄物處置方法6.每日自我檢查6S現(xiàn)場(chǎng)管理法1：整理

..6S現(xiàn)場(chǎng)管理法2：整頓

★對(duì)整理之后留在現(xiàn)場(chǎng)的必要的物品分門別類放置，陳列整齊。★明確數(shù)量，并進(jìn)展有效地標(biāo)識(shí)。目的：★任務(wù)場(chǎng)所一目了然★整整齊齊的任務(wù)環(huán)境★消除找尋物品的時(shí)間★消除過多的積壓物品留意點(diǎn)：這是提高效率的根底。實(shí)施要領(lǐng)：1.前一步驟整理的任務(wù)要落實(shí)2.流程布置，確定放置場(chǎng)所3.規(guī)定放置方法、明確數(shù)量4.劃線定位5.場(chǎng)所、物品標(biāo)識(shí).整頓的“3要素〞：場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)

放置場(chǎng)所★物品的放置場(chǎng)所原那么上要100%設(shè)定★物品的保管要定點(diǎn)、定容、定量★消費(fèi)線附近只能放真正需求的物品放置方法★易取★不超出所規(guī)定的范圍★在放置方法上多下工夫標(biāo)識(shí)方法★放置場(chǎng)所和物品原那么上一對(duì)一表示★現(xiàn)物的表示和放置場(chǎng)所的表示★某些表示方法全公司要一致★在表示方法上多下工夫..6S現(xiàn)場(chǎng)管理法3：清掃

★將任務(wù)場(chǎng)所清掃干凈。★堅(jiān)持任務(wù)場(chǎng)所干凈、亮麗的環(huán)境。目的：★消除贓污，堅(jiān)持職場(chǎng)內(nèi)干干凈凈、明亮堂亮★穩(wěn)定質(zhì)量★減少工業(yè)損傷留意點(diǎn)：責(zé)任化、制度化。實(shí)施要領(lǐng)：1.建立清掃責(zé)任區(qū)〔室內(nèi)外〕2.執(zhí)行例行掃除，清理臟污3.調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離4.清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范.6S現(xiàn)場(chǎng)管理法4：清潔

將上面的3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。目的：維持上面3S的成果留意點(diǎn)：制度化，定期檢查。實(shí)施要領(lǐng)：1.前面3S任務(wù)2.考評(píng)方法3.獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行4.上級(jí)部門經(jīng)常巡查，以表注重.6S現(xiàn)場(chǎng)管理法5：平安去除事故隱患，排除險(xiǎn)情，保證員工的人身平安和消費(fèi)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；.6S現(xiàn)場(chǎng)管理法：素養(yǎng)

經(jīng)過晨會(huì)等手段，提高全員文明禮貌水準(zhǔn)。培育每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)那么做事。開展5S容易，但長(zhǎng)時(shí)間的維持必需靠素養(yǎng)的提升。目的：★培育具有好習(xí)慣、遵守規(guī)那么的員工★提高員工文明禮貌水準(zhǔn)★營(yíng)造團(tuán)體精神留意點(diǎn)：長(zhǎng)期堅(jiān)持，才干養(yǎng)成良好的習(xí)慣。實(shí)施要領(lǐng)：1.服裝、儀容、識(shí)別證規(guī)范2.共同遵守的有關(guān)規(guī)那么、規(guī)定3.禮儀守那么4.訓(xùn)練〔新進(jìn)人員強(qiáng)化6S教育、實(shí)際〕5.各種精神提升活動(dòng)〔晨會(huì)、游戲運(yùn)動(dòng)等〕.目錄6S活動(dòng)的內(nèi)容2開展6S活動(dòng)的原那么36S管理的意義56S的含義16S現(xiàn)場(chǎng)管理法的內(nèi)容4.6S管理的意義一個(gè)企業(yè)假設(shè)能徹底的推行5S活動(dòng)，將會(huì)獲得另外的“6S"的效益。1、確保平安〔Safety〕經(jīng)過推行6S，企業(yè)往往可以防止因漏油而引起的火災(zāi)或滑倒；因不遵守平安規(guī)那么導(dǎo)致的各類事故、缺點(diǎn)的發(fā)生；因灰塵或油污所引起的公害等。因此能使消費(fèi)平安得到落實(shí)。2、擴(kuò)展銷售(Sales)6S是一名很好的業(yè)務(wù)員，擁有一個(gè)清潔、整齊、平安、溫馨的環(huán)境；一支良好素養(yǎng)的員工隊(duì)伍的企業(yè)，經(jīng)常更能博到客戶的信任。3、規(guī)范化(Standardization)經(jīng)