《管理學（第2版）》（張建貴）541-5 教案 第8課 了解組織設計與組織文化

第課了解組織設計與組織文化第課了解組織設計與組織文化8了解組織設計與組織文化第課8了解組織設計與組織文化第課8PAGE9PAGE10PAGE10PAGE9PAGE9

課題了解組織設計與組織文化課時2課時（90min）教學目標知識技能目標：（1）了解組織設計的原則（2）熟悉組織設計的程序（3）理解組織文化的概念與功能，以及組織文化的培育方式（4）能夠在協(xié)調(diào)責權(quán)關(guān)系的基礎上進行組織設計并建立簡單的組織結(jié)構(gòu)素質(zhì)目標：在學習組織文化的過程中，感悟中國共產(chǎn)黨人的革命精神，建立政治自信教學重難點教學重點：組織設計的程序；組織文化的概念與功能教學難點：在協(xié)調(diào)責權(quán)關(guān)系的基礎上進行組織設計并建立簡單的組織結(jié)構(gòu)教學方法講授法、問答法、案例分析法、分組討論法教學用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材教學設計→→互動→傳授新知（63min）→過關(guān)檢測（12min）→課堂小結(jié)（3min）→作業(yè)布置（2min）教學過程主要教學內(nèi)容及步驟設計意圖課前任務【教師】布置課前任務，和學生負責人取得聯(lián)系，讓其提醒同學完成課前任務請大家聯(lián)系實際說一說：你參加過哪些組織？他們的組織文化是什么？【學生】完成課前任務通過課前任務，讓學生對組織文化有初步了解，以便做好教學準備考勤（2min）【教師】使用文旌課堂APP進行簽到【學生】按照老師要求簽到培養(yǎng)學生的組織紀律性，掌握學生的出勤情況互動導入（8min）【教師】通過向?qū)W生展示案例——誰擁有權(quán)力（詳見教材），讓學生思考：1．王明和嚴高的權(quán)力分別來自何處？2．嚴高在實際工作中行使的是什么權(quán)力？作為高級顧問，他應行使什么職權(quán)？3．這家下屬工廠在管理中存在什么問題？如果你是總公司經(jīng)理助理，請你就案例中該工廠存在的問題向經(jīng)理提出建議以改善現(xiàn)狀?！緦W生】每3～5人一組，并以小組為單位，通過文旌課堂APP觀看思考提示，各小組成員在組內(nèi)輪流發(fā)言，闡述自己對案例的理解并討論【教師】參與到每組的討論中，及時為學生答疑解惑【學生】分小組闡述觀點【教師】總結(jié)學生的回答，導入本節(jié)課課題并板書：任務二了解組織設計與組織文化通過閱讀案例，讓學生以小組為單位思考組織中的權(quán)力是如何分配的，激發(fā)學生的學習興趣傳授新知（63min）【教師】講授新知：組織設計、組織文化一、組織設計（一）組織設計的概念與原則1．組織設計的概念組織設計即設計清晰的組織結(jié)構(gòu)，分析和規(guī)劃組織內(nèi)各職能部門的職責與職權(quán)，確定組織中直線部門、職能部門和參謀部門的活動范圍并編制職務說明書，建立相應的整合協(xié)調(diào)機制等。組織設計的目的是通過創(chuàng)建靈活的組織，動態(tài)地反映環(huán)境變化的要求，并在組織發(fā)展過程中，對組織開展工作、實現(xiàn)目標所必需的各種資源進行積聚和安排，同時協(xié)調(diào)組織中部門與部門、人員與任務之間的關(guān)系，保證組織活動的有效開展，最終實現(xiàn)組織的目標。2．組織設計的原則（二）組織設計的程序1．工作設計工作設計是指為了有效地達到組織目標、滿足個人需要而進行的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設計。工作設計一般通過編制職務說明書的形式來實現(xiàn)。職務說明書就是用文字或表格的形式，具體說明每項職務的工作任務、職責和權(quán)限，以及與其他職務和部門的關(guān)系。【課堂互動】?【教師】將學生分組，讓學生查找職務說明書的相關(guān)資料，思考并討論：說一說你認為職務說明書應包含哪些內(nèi)容？?【學生】聆聽、分組、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)其基本內(nèi)容包括工作描述和任職說明兩部分。其中，工作描述一般用來說明工作內(nèi)容、任務、職責、環(huán)境等；任職說明則用來表述任職者所需的資格要求，如技能、學歷、經(jīng)驗、體能等。……（詳見教材）2．部門設計部門設計是指根據(jù)職能相似、活動相似、關(guān)系緊密等原則，將組織中的崗位按其特征進行分類，然后將相應職務的人員聚集在一個部門，從而構(gòu)成組織的各個內(nèi)部機構(gòu)，以便進行有效的管理（1）組織在進行部門設計時，必須遵循以下原則：①力求結(jié)構(gòu)精簡。②結(jié)構(gòu)具有彈性。③檢查部門分設?！ㄔ斠娊滩模?）組織部門設計的基本方式主要有5個①產(chǎn)品部門化②顧客部門化③地區(qū)部門化④職能部門化⑤生產(chǎn)部門化部門設計的方式的概念解釋詳見教材表4-6。3．層次設計層次設計就是指確定組織中每個部門的職位和等級，即在工作設計和部門設計的基礎上，根據(jù)組織內(nèi)外部的人力資源狀況，對各個職務和部門進行綜合平衡，同時根據(jù)每項工作的性質(zhì)和內(nèi)容，確定管理層次和管理幅度，使組織形成一個嚴密有序的系統(tǒng)。（1）管理層次，也稱組織層次，是指組織內(nèi)部從高級別管理層到低級別管理層之間的各個組織等級。管理實踐表明，理想的管理層次有3層，即高層管理、中層管理和基層管理。（2）管理幅度，也稱管理跨度或管理寬度，是指組織中的管理人員能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導下屬人員的數(shù)量。實踐證明，管理幅度應是有限的。（3）管理層次與管理幅度的關(guān)系?！菊n堂互動】?【教師】將學生分組，讓學生思考并討論：管理層次與管理幅度之間呈現(xiàn)怎樣的關(guān)系？?【學生】聆聽、分組、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)①管理幅度決定管理層次，管理層次與管理幅度在數(shù)量上成反比關(guān)系。在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度越大，管理層次就越少；反之，管理幅度越小，管理層次就越多。管理層次與管理幅度的關(guān)系詳見教材圖4-9。一般而言，管理層次較少的組織結(jié)構(gòu)被稱為“扁平式組織結(jié)構(gòu)”，管理層次較多的組織結(jié)構(gòu)被稱為“錐形組織結(jié)構(gòu)”?！菊n堂互動】?【教師】讓學生通過文旌課堂APP觀看微課——扁平式組織結(jié)構(gòu)（詳見教材），思考：試著簡單描述一下什么是扁平式組織結(jié)構(gòu)。?【學生】聆聽、觀看、思考、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)【課堂互動】?【教師】將學生分組，讓學生思考并討論：試著說一說“扁平式組織結(jié)構(gòu)”和“錐形組織結(jié)構(gòu)”的區(qū)別？?【學生】聆聽、分組、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)兩種結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點如圖4-10所示。②管理層次對管理幅度有一定的制約作用。管理層次具有較高的穩(wěn)定性?！ㄔ斠娊滩模竟芾韮湔尽靠料＜{定律苛希納定律闡明了這樣一種管理現(xiàn)象：在管理中，如果實際管理人員比最佳人數(shù)多2倍，那么工作時間就會多2倍，工作成本會多4倍；如果實際管理人員比最佳人數(shù)多3倍，那么工作時間就會多3倍，工作成本會多6倍。這個定律告訴我們：在管理中，并不是人數(shù)越多越好，有時管理人員越多，工作效率反而會越低。要想鏟除“十羊九牧”的現(xiàn)象，就必須精兵簡政，尋找最佳的管理幅度，這樣才能構(gòu)建高效精干、成本合理的管理經(jīng)營團隊。4．責權(quán)分配責權(quán)分配是指通過有效的方式將職責與職權(quán)分配到各個層次、各個部門、各個崗位，使整個組織的責任與權(quán)力相統(tǒng)一。【課堂互動】?【教師】讓學生思考并討論：你是如何理解責權(quán)分配的？?【學生】聆聽、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)在責權(quán)分配方面，最關(guān)鍵一環(huán)就是要規(guī)范組織中的授權(quán)程序。1）職權(quán)與職責職權(quán)是指由組織制度正式確定的，與一定管理職位相聯(lián)系的決策、指揮、分配和獎懲的權(quán)力。每一個管理職位都具有某種特定的、內(nèi)在的權(quán)力，即職權(quán)與組織內(nèi)部的職位相關(guān)，而與擔任者的個人特征無關(guān)。職權(quán)分為3種形式：①直線職權(quán)②參謀職權(quán)③職能職權(quán)職權(quán)的形式的概念解釋詳見教材表4-7。職責是指由組織制度正式確定的、與職權(quán)相應的、完成工作所應承擔的責任。責權(quán)必須一致，責權(quán)必須分明。……（詳見教材）【課堂互動】?【教師】將學生分組，讓學生思考并討論：職權(quán)與職責有什么區(qū)別和聯(lián)系？?【學生】聆聽、分組、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)2）授權(quán)授權(quán)是指組織的管理者把自己的某些職權(quán)或權(quán)力授予下級代為執(zhí)行的行為，這是一種主要的權(quán)力分配方式?！ㄔ斠娊滩模?）集權(quán)與分權(quán)集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中一定程度的集中，即決策權(quán)集中于組織較高層次的少數(shù)人中。分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中一定程度的分散，即決策權(quán)分散在各個較低管理層次的較多數(shù)人中?！菊n堂互動】?【教師】將學生分組，讓學生思考并討論：集權(quán)與分權(quán)有什么區(qū)別和聯(lián)系？?【學生】聆聽、分組、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)在現(xiàn)實社會中，不同的組織同時具有不同程度的集權(quán)與分權(quán)，絕對的集權(quán)與絕對的分權(quán)是不存在的?！菊n堂互動】?【教師】讓學生閱讀課本管理故事——子賤放權(quán)（詳見教材），思考：你從這個故事中得到了哪些啟示？?【學生】聆聽、閱讀、思考、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)5．整體協(xié)調(diào)1）湯普森的3種協(xié)調(diào)方式美國管理學家湯普森認為，組織中各個部門之間存在3種不同類型的相互依賴關(guān)系，即間接影響的波動型關(guān)系、直接影響的連續(xù)型關(guān)系及相互影響的交叉型關(guān)系?！菊n堂互動】?【教師】讓學生通過文旌課堂APP觀看微課——湯普森的3種相互依賴關(guān)系（詳見教材），思考：試著簡單描述一下湯普森的3種相互依賴關(guān)系。?【學生】聆聽、觀看、思考、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)（1）對于波動型關(guān)系，可以通過建立標準化的決策程序和制度法規(guī)來協(xié)調(diào)，保證各部門按照既定的規(guī)則開展工作。（2）對于連續(xù)型關(guān)系，可以通過共同確定的計劃、預算和工作順序來實現(xiàn)協(xié)調(diào)。（3）對于交叉型關(guān)系，應加強部門之間的信息溝通和互動反饋，并共同做出決策，彼此達成協(xié)議，必要時可以設置專門的協(xié)調(diào)部門和人員以解決組織內(nèi)部的沖突。2）明茨伯格的3種協(xié)調(diào)方式加拿大管理學家明茨伯格認為，組織工作的本質(zhì)就是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)有三種基本方式。（1）相互調(diào)整的協(xié)調(diào)方式。（2）直接監(jiān)督的協(xié)調(diào)方式。（3）標準化的協(xié)調(diào)方式?！ㄔ斠娊滩模?）達福的6種協(xié)調(diào)方式①文書檔案②直接接觸③設置聯(lián)絡員④設置臨時委員會⑤設置專職協(xié)調(diào)員⑥設置常設委員會達福的6種協(xié)調(diào)方式的概念解釋詳見教材表4-8。4）協(xié)調(diào)會議機制在我國的組織管理中，建立各種協(xié)調(diào)會議機制是一種比較常見且有效的協(xié)調(diào)方式。……（詳見教材）二、組織文化（一）組織文化的概念與功能1．組織文化的概念【課堂互動】?【教師】結(jié)合生活實際，讓學生思考并討論：什么是組織文化？?【學生】聆聽、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)組織文化是指組織在長期的實踐活動中所形成的、被組織成員普遍認可和遵循的、具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為習慣和思維方式的總和。組織文化是一種亞文化，包含著3種不同的文化形態(tài)：一是物質(zhì)文化，著眼于組織中物質(zhì)要素的存在方式，處于組織文化結(jié)構(gòu)的表層；二是精神文化，著眼于組織中人的存在方式，處于組織文化結(jié)構(gòu)的核心層；三是制度文化，著眼于組織中物質(zhì)要素與人的連接方式，處于組織文化結(jié)構(gòu)的中間層。2．組織文化的功能【課堂互動】?【教師】將學生分組，讓學生上網(wǎng)查查找資料，思考并討論：組織文化有哪些功能？?【學生】聆聽、分組、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)①導向功能②發(fā)展功能③凝聚功能④激勵功能⑤約束功能⑥輻射功能組織文化的功能的主要表現(xiàn)詳見教材圖4-11。（二）組織文化的特性與構(gòu)成1．組織文化的特性（1）組織文化是一種客觀存在的社會現(xiàn)象。（2）組織文化是社會文化和民族文化的現(xiàn)實反映。（3）組織文化的本質(zhì)是組織的“人化”。（4）組織文化具有明顯的個性和獨特性。……（詳見教材）2．組織文化的構(gòu)成①價值觀念②組織精神③制度規(guī)范④習俗儀式⑤先進人物⑥物化環(huán)境組織文化的構(gòu)成的解釋詳見教材表4-9?！菊n堂互動】?【教師】讓學生閱讀材料——中國共產(chǎn)黨人的革命精神（詳見教材），思考：你從這個案例中學到了哪些可以應用在管理學當中的革命精神？?【學生】聆聽、閱讀、思考、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)（三）組織文化的培育一般來說，組織文化的培育需要經(jīng)過以下步驟：（1）選擇價值觀。組織在選擇價值觀時，要注意發(fā)揮組織成員的創(chuàng)造精神，聽取成員的意見，采用自上而下和自下而上相結(jié)合的方式，篩選出既符合組織特點又能被組織成員認可和接納的組織價值觀和文化模式。（2）強化認同感。強化的方法包括：①利用宣傳媒介在組織內(nèi)部廣泛宣傳組織文化的內(nèi)容和要求；②培養(yǎng)和樹立典型，為組織成員提供可供效仿的榜樣；③加強培訓教育，使組織成員系統(tǒng)地接受組織的價值觀并強化認同感。（3）提煉與定格。（4）鞏固與落實。其主要做法有：①建立必要的制度保障，保證組織文化的鞏固與落實；②發(fā)揮管理者在建設組織文化過程中的示范效應和決定作用。（5）豐富與發(fā)展?！ㄔ斠娊滩模菊n堂互動】?【教師】讓學生閱讀案例——同仁堂的企業(yè)文化（詳見教材），思考：（1）什么是組織文化？請你根據(jù)案例概括同仁堂的組織文化。（2）請你談談同仁堂的組織文化主要發(fā)揮了什么功能。?【學生】聆聽、閱讀、思考、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)【學生】聆聽、理解、記憶通過本任務的學習，能夠了解組織設計的概念與原則，熟知組織設計的程序，理解組織文化的概念與功能，以及組織文化的培育方式，感悟組織文化的魅力，從而培養(yǎng)組織能力，并樹立加強文化建設的意識過關(guān)檢測（12min）【教師】布置課堂練習題1．【單選題】（）是指根據(jù)職能相似、活動相似、關(guān)系緊密等原則，將組織中的崗位按其特征進行分類，以便進行有效的管理。A．工作設計 B．層次設計 C．部門設計 D．整體設計2．【單選題】組織設計需要遵循一定的原則，其中（）原則要求管理人員直接指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量要適當。A．統(tǒng)一指揮 B．目標一致 C．責權(quán)對等 D．管理幅度適度3．【單選題】在組織部門設計的5種基本方式中，（）是指根據(jù)生產(chǎn)流程對組織的業(yè)務活動進行劃分。A．產(chǎn)品部門化 B．生產(chǎn)部門化 C．顧客部門化 D．職能部門化4．【多選題】下列有關(guān)管理層次與管理幅度的說法中，不正確的有（）。A．管理層次與管理幅度在數(shù)量上成反比關(guān)系 B．管理層次決定了管理幅度 C．與管理層次相比，管理幅度具有較高的穩(wěn)定性 D．管理層次較少的組織結(jié)構(gòu)被稱為“錐形組織結(jié)構(gòu)”5．【多選題】組織設計的原則包括（）。A．責權(quán)對等原則 B．分工協(xié)作原則C．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則 D．管理幅度適度原則6．【